Mo malatsing a ntlha a webo, bara ya go batla e ne e le selo sa manobonobo, e ne e okediwa mo saeteng fa e sena go nna “kgolo thata” go ka tsamaya mo go yone ka go tobetsa. Re ne re e tshwara jaaka tshupane e e kwa morago ga buka: lenaane la mafoko la mmatota, la alefabete le le supang ditsebe tse di rileng. Fa o ne o thaepa lefoko le mokwadi a le dirisitseng, o ne o bona se o se tlhokang. Fa o sa dira jalo, o ne wa kopana le sekerini sa “0 Results Found” se se neng se utlwala e kete ke tsela e e sa feleng ya dijithale. Dingwaga di le masome a mabedi le botlhano moragonyana, re santse re aga dibara tsa go batla tse di dirang jaaka dikarata tsa tshupane tsa dingwaga tsa bo 1990, le fa batho ba ba di dirisang ba tsentswe megala e ntšhwa ka motheo. Gompieno, fa modirisi a tsena mo saeteng ya gago mme a sa kgone go bona se a se tlhokang mo go tsamayeng ga lefatshe lotlhe mo metsotswaneng e se kae fela, ga a leke go ithuta thulaganyo ya gago ya ditshedi. Ba leba kwa lebokosong la go batla. Mme fa lebokoso leo le ba palela, mme le batla gore ba dirise tlotlofoko ya gago e e rileng ya letshwaokgwebo, kgotsa le ba otlhaela phoso ya go thaepa, ba dira sengwe se se tshwanetseng go dira gore motlhami mongwe le mongwe wa UX a nne a tsogile bosigo. Ba tswa mo saeteng ya gago, ba ya kwa Google, ba bo ba thaepa saete:webosaete ya gago.com [patlisiso]. Kgotsa, se se maswe le go feta, ba thaepa fela potso ya bone mme ba feleletsa ba le mo webosaeteng ya mogaisani. Ke dirisa Google mo patlong ya saete mo e ka nnang nako le nako. Se ke Kganetsano ya go Batla Lefelo. Mo motlheng o re nang le tshedimosetso e ntsi le didirisiwa tse di botoka go feta le fa e le leng pele, maitemogelo a rona a go batla ka fa gare gantsi a bokoa mo e leng gore badirisi ba rata go dirisa enjene ya go batla ya lefatshe lotlhe ya didolara di le dibilione go bona tsebe e le nngwe mo saeteng ya lefelo leo. Jaaka Baagi ba Tshedimosetso le batlhami ba UX, re tshwanetse go botsa, ke eng fa “Lebokoso le legolo” le fenya, mme re ka busetsa badirisi ba rona jang? “Lekgetho la Popegopuo” le Loso lwa Tshwana e e Tota Lebaka la konokono la go bo patlo ya saete e palelwa ke se ke se bitsang Lekgetho la Popegopuo. Se ke morwalo wa tlhaloganyo o re o beyang mo badirising fa re batla gore ba fopholetse motseletsele o o tlhomameng wa ditlhaka tse re di dirisitseng mo polokelotshedimosetsong ya rona. Patlisiso e e dirilweng ke Origin Growth mo Search vs Navigate e bontsha gore mo e ka nnang 50% ya badirisi ba ya ka tlhamalalo kwa bareng ya patlo fa ba goroga mo saeteng. Ka sekai, fa modirisi a thaepa “sofa” mo saeteng ya fanitšhara e e tsentseng sengwe le sengwe ka fa tlase ga “disofa,” mme saete e sa buse sepe, modirisi ga a akanye gore, “Ah, ke tshwanetse go leka lefoko le le tshwanang.” Ba akanya gore, “Lefelo leno ga le na se ke se batlang.” Se ke go palelwa ga Boagi jwa Tshedimosetso (IA). Re agile ditsamaiso tsa rona go tshwantshanya megala (tatelano ya ditlhaka) go na le dilo (dikgopolo tse di ka fa morago ga mafoko). Fa re pateletsa badirisi go tshwantshanya tlotlofoko ya rona ya ka fa teng, re ba lefisa maatla a boboko.
Goreng Google e Fenya: Ga se Maatla, ke Bokao Go bonolo go tsholetsa diatla tsa rona kwa godimo le go re, “Ga re ka ke ra gaisana le boenjenere jwa Google.” Mme katlego ya Google ga se fela ka maatla a a tala; ke ka ga go tlhaloganya bokao. Le fa gantsi re tsaya patlo e le tiriso ya setegeniki, Google e e tsaya e le kgwetlho ya IA. Tshedimosetso e e tswang kwa Setheong sa Baymard e senola gore 41% ya mafelo a e-commerce a palelwa ke go tshegetsa le matshwao a motheo kgotsa dikhutshwafatso, mme seno gantsi se dira gore badirisi ba tlogele lefelo morago ga maiteko a le mangwe a a paletsweng a go batla. Google e a fenya ka gonne e dirisa stemming le lemmatization — dithekeniki tsa IA tse di lemogang “go taboga” le “go taboga” ke maikaelelo a a tshwanang. Bontsi jwa dipatlisiso tsa ka fa gare di “foufetse” mo bokaong jono, di tsaya “Setlhako sa go Siana” le “Ditlhako tsa go Siana” e le dilo tse di farologaneng gotlhelele. Fa patlo ya gago ya saete e sa kgone go dirisa bontsi jo bo bonolo kgotsa mopeleto o o sa siamang o o tlwaelegileng, o duedisa badirisi ba gago lekgetho ka ntlha ya go nna batho.
UX ya “Gongwe”: Go Tlhamela Dipholo Tse di Kgonegang Mo IA e e tlwaelegileng, re akanya ka di-binary: Tsebe e ka tswa e le mo setlhopheng, kgotsa ga e mo setlhopheng. Dipholo tsa patlo di ka tswa di tshwana kgotsa ga di tshwane. Patlo ya segompieno, e badirisi ba e solofetseng jaanong, ke ya kgonagalo. E bua ka “maemo a go itshepa.” Go ya ka Forresters, badirisi ba ba dirisang patlo ba na le kgonagalo ya go fetoga makgetlo a le 2–3 go feta ba ba sa e diriseng, fa patlo e dira. Mme 80% ya badirisi mo mafelong a e-commerce ba tswa mo lefelong ka ntlha ya dipholo tse di bokoa tsa patlo. Jaaka batlhami, ga se gantsi re tlhamelang batho ba ba fa gare. Re tlhama tsebe ya “Dipholo di Bonwe” le tsebe ya “Ga go na Dipholo”. Re tlhoka boemo jo bo botlhokwa thata: jwa “A O ne o Raya?” Boemo. Segokaganyi sa patlo se se tlhamilweng sentle se tshwanetse go tlamela ka ditshwano tsa “Fuzzy”. Mo boemong jwa sekerini se se tsididi sa “0 Results Found,” re tshwanetse ra bo re dirisa metadata ya rona go re, “Ga re a fitlhela seo mo ‘Didirisiweng tsa Eleketeroniki,’ mme re bone ditshwano di le 3 mo ‘Ditlaleletsi’.” Ka go tlhamela “Gongwe,” re ka kgona go boloka modirisi a le mo kelelong. Thutopatlisiso: Ditshenyegelo Tsa Diteng Tse di “Sa Bonweng” Go tlhaloganya gore ke eng fa IA e le lookwane lwaenjene ya patlo, re tshwanetse go leba kafa tshedimosetso e rulagantsweng ka gone ka fa morago ga ditshwantsho. Mo dingwageng tsa me di le 25 tsa go dira, ke bone gore “go bonwa” ga tsebe go golagantswe ka tlhamalalo le metadata ya yone e e rulagantsweng. Akanya ka kgwebo nngwe e kgolo e ke neng ke bereka le yone e e neng e na le ditokomane tsa setegeniki di feta 5 000. Patlisiso ya bone ya ka fa gare e ne e busetsa dipholo tse di seng maleba ka gonne theke ya “Setlhogo” ya tokomane nngwe le nngwe e ne e le nomoro ya SKU ya ka fa gare (ka sekai, “DOC-9928-X”) go na le leina le le ka balwang ke batho. Ka go sekaseka dipego tsa patlo, re ne ra lemoga gore badirisi ba ne ba batla “kaedi ya go tsenya.” Ka gonne polelo eo e ne e sa tlhagelele mo setlhogong se se theilweng mo SKU, enjene e ne ya itlhokomolosa difaele tse di maleba thata. Re ne ra tsenya tirisong Tlotlofoko e e Laolwang, e e neng e le setlhopha sa mareo a a tlhomamisitsweng a a neng a dira mmapa wa di-SKU mo puong ya batho. Mo dikgweding di le tharo, “Seelo sa go Tswa” mo tsebeng ya patlo se ne sa wela tlase ka 40%. Seno e ne e se paakanyo ya dikgatotharabololo; e ne e le paakanyo ya IA. E supa gore enjene ya go batla e siame fela jaaka mmapa o re o nayang one. Phatlha ya Puo ya ka fa Gare Mo dingwageng tsotlhe tsa me di le masome a mabedi mo UX, ke lemogile setlhogo se se ipoeletsang: ditlhopha tsa ka fa gare gantsi di boga ka ntlha ya “Phutso ya kitso.” Re tsenelela thata mo tlotlofokong ya rona ya kgwebo, kgotsa ka dinako tse dingwe e bidiwa mafoko a kgwebo, mo re lebalang gore modirisi ga a bue puo ya rona. Ke kile ka bereka le setheo sa madi se se neng se kgobegile marapo ke dibolumo tse di kwa godimo tsa megala kwa lefelong la bone la tshegetso. Badirisi ba ne ba ngongorega gore ga ba kgone go bona tshedimosetso ya “tuelo ya kadimo” mo saeteng. Fa re ne re leba dipego tsa patlo, “tuelo ya kadimo” e ne e le lereo la #1 le le neng la batliwa le le neng la felela ka gore go se ka ga nna le di-hit tse di neng di bonwa. Goreng? Ka gonne setlhopha sa IA sa setheo se ne se kwadile tsebe nngwe le nngwe e e maleba ka fa tlase ga lereo le le tlwaelegileng la “Go Kgololwa ga Kadimo.” Mo bankeng, “go duela” e ne e le thulaganyo, mme “Go Golola Kadimo” e ne e le tokomane ya semolao e e neng e le “selo” mo polokelotshedimosetsong. Ka gonne enjene ya patlo e ne e batla megala ya ditlhaka tsa mmatota, e ne ya gana go golaganya tlhokego e e tseneletseng ya modirisi le tharabololo ya semmuso ya khamphani. Ke fa moitseanape wa IA a tshwanetseng go dira jaaka moranodi. Ka go oketsa fela “tuelo ya kadimo” jaaka lefoko la botlhokwa la metadata le le fitlhegileng mo ditsebeng tsa Kgololo ya Kadimo, re ne ra rarabolola bothata jwa tshegetso ya dimilionemilione tsa didolara. Re ne re sa tlhoke sefara e e bonako; re ne re tlhoka thulaganyo ya ditlhopha e e nang le kutlwelobotlhoko thata. Letlhomeso la Boruni la Patlisiso ya Lefelo la dikgato di le 4 Fa o batla go bona lebokoso la gago la patlo gape mo Google, ga o ka ke wa “le seta fela mme wa le lebala.” O tshwanetse go tshwara patlo jaaka setlhagiswa se se tshelang. Letlhomeso le ke le dirisang go tlhatlhoba le go tokafatsa maitemogelo a go batla ke leno: Kgato 1: Boruni jwa “Dipholo tsa Lefela” Goga dipego tsa gago tsa patlo go tswa mo malatsing a le 90 a a fetileng. Tlhotlha dipotso tsotlhe tse di busitseng dipholo tsa lefela. Kgobokanya tseno ka dikgamelo di le tharo:
Diphatlha tsa nneteDiteng tse modirisi a di batlang tse o se nang tsone (letshwao la setlhopha sa gago sa leano la diteng). Diphatlha tsa makaelagongweDiteng tse o nang le tsone, mme di tlhalosiwa ka mafoko a modirisi a sa a diriseng (ka sekai, “Sofa” kgatlhanong le “Sofa”). Diphatlha tsa fometeModirisi o batla “bidio” kgotsa “PDF,” mme patlo ya gago e supa fela sekwalwa sa HTML.
Kgato 2: Mmapa wa Maikaelelo a Dipatlisiso Sekaseka dipotso tse 50 tse di tlwaelegileng thata. A ke tsa Navigation (go batla tsebe e e rileng), tsa Tshedimosetso (go batla “kafa o ka dirang ka gone”), kgotsa tsa Transactional (go batla sedirisiwa se se rileng)? UI ya gago ya patlo e tshwanetse go lebega e farologane mo go nngwe le nngwe. Patlo ya go tsamaya e tshwanetse go “Golaganya ka Bofefo” modirisi ka tlhamalalo kwa a yang teng, e tlola tsebe ya dipholo gotlhelele. Kgato 3: Teko ya go Tshwantsha e e “Sa Tlhaloganyesegeng” Thaepa dikumo tsa gago tse di kwa godimo di le 10 ka phoso ka boomo. Dirisa bontsi, diphoso tse di tlwaelegileng tsa go thaepa, le mopeleto wa Seesemane sa Amerika kgatlhanong le sa Borithane (ka sekai, “Mmala” kgatlhanong le “Mmala”). Fa patlo ya gago e palelwa ke diteko tseno, enjene ya gago ga e na tshegetso ya “stemming”. Se ke tlhokego ya setegeniki e o tshwanetseng go e buelela mo setlhopheng sa gago sa boenjenere. Kgato 4: Go Sekaseka le go Tlhotlha UX Leba tsebe ya dipholo tsa gago. A e naya ditlhotlhi tse tota di utlwalang? Fa modirisi a batla “ditlhako," o tshwanetse go bona ditlhotlhi tsa Bogolo le Mmala. Ditlhotlhi tsa kakaretso di ka nna maswe fela jaaka go tlhoka ditlhotlhi. Go Boela Lebokoso la Patlo: Leano la Baporofešenale ba IA Go emisa go fudugela kwa Google, re tshwanetse go feta “Lebokoso” mme re lebe sekhafole. Kgato A: Dirisa sekhafole sa semantiki. O se ka wa busetsa fela lenaane la dikgokagano. Dirisa IA ya gago go tlamela ka bokao. Fa modirisi a batla sedirisiwa, mmontshe sedirisiwa seo, mme gape o mmontshe bukana ya ditaelo, dipotso tse di bodiwang thata le dikarolo tse di amanang le sone. Patlo eno ya “go amana” e etsisa kafa boboko jwa motho bo dirang ka gone le kafa Google e dirang ka gone. Kgato B: Tlogela go nna modiri wa laeborari, simololago nna motlhokomedi wa dikgoro.Modiri wa laeborari o go bolelela sentle gore buka e kae mo shelofong. Motlhokomedi wa kgoro o reetsa se o se batlang go se fitlhelela mme a go neye kgakololo. Bara ya gago ya patlo e tshwanetse go dirisa mokwalo o o bonelang pele e seng fela go feleletsa mafoko, mme le go akantsha maikaelelo. Go dirisa Bara ya Patlo e e tsamaisiwang ke Google Go dirisa bara ya patlo e e “dirisiwang ke Google,” jaaka go bonwa mo webosaeteng ya Yunibesithi ya Chicago, tota ke go amogela gore thulaganyo ya ka fa gare ya saete e setse e raraane thata mo e ka se kgoneng go dirisiwa ke go tsamaya ga yone. Le fa e le “tokiso” e e bonako ya ditheo tse dikgolo go netefatsa gore badirisi ba bona sengwe, ka kakaretso ke tlhopho e e bokoa mo dikgwebong tse di nang le diteng tse di tseneletseng.
Ka go abela Google patlo, o neela maitemogelo a modirisi mo dikgatong tsa kwa ntle. O latlhegelwa ke bokgoni jwa go bapatsa dikumo tse di rileng, o dira gore badirisi ba gago ba bone dipapatso tsa motho yo mongwe, mme o thapisa bareki ba gago go tswa mo thulaganyong ya gago ya tikologo ka nako ya fa ba tlhoka thuso. Mo kgwebong, patlo e tshwanetse go nna motlotlo o o rulagantsweng o o kaelang moreki go ya kwa mokgeleng, e seng lenaane le le akaretsang la dikgokagano le le mo kgarameletsang morago kwa webong e e bulegileng.
Lenaanenetefatso la Patlo e e Bonolo ya UX Fano go na le lenaanenetefatso la bofelo la tshupiso fa o aga maitemogelo a patlo a badirisi ba gago. Dira le setlhopha sa gago sa dikumo go netefatsa gore o dirisana le maloko a setlhopha a a siameng.
Bolaya tsela e e sa feleng. O se ka wa re fela “Ga go na dipholo tse di bonweng.” Fa e le gore ga go na se se tshwanang sentle, akantsha setlhopha se se tshwanang, sedirisiwa se se ratiwang thata, kgotsa tsela ya go ikgolaganya le kemonokeng. Lokisa ditshwano tsa “mo e ka nnang”.Netefatsa gore patlo e ka kgona go dirisa bontsi (jaaka “sejalo” kgatlhanong le “dimela”) le diphoso tse di tlwaelegileng tsa go thaepa. Badirisi ga ba a tshwanela go otlhaelwa go relela ga monwana wa kgonope. Bonelapele mokgele wa modirisi.Dirisa menyu wa “go akantsha ka go itirisa” go bontsha ditiro tse di thusang (jaaka “Latedisa otara ya me”) kgotsa ditlhopha, e seng fela lenaane la mafoko. Bua jaaka motho. Leba dipego tsa gago tsa patlo go bona mafoko a batho ba a dirisang tota. Fa ba thaepa “couch” mme o e bitsa “sofa,” dira borogo kwa morago gore ba kgone go bona se ba se tlhokang le fa go ntse jalo. Go tlhotlha ka botlhale. Bontsha fela ditlhotlhi tse di botlhokwa. Fa mongwe a batla “ditlhako,” mmontshe ditlhotlhi tsa bogolo le mmala, e seng lenaane le le akaretsang le le amang saete yotlhe. Bontsha, o se ka wa kwala fela mo lenaaneng.Dirisa ditshwantshopotlana tse dinnye le dileibole tse di phepa mo dibonwangmorago tsa patlo gore badirisi ba kgone go bona pharologanyo fa gare ga sedirisiwa, poso ya blog, le athikele ya thuso ka bonako fela. Lobelo ke tshepo.Fa patlo e tsaya nako e e fetang motsotswana, dirisa motshikinyego wa go laisa. Fa e le bonya thata, batho ba tla boela kwa Google ka bonako. Tlhola dipego tsa “go palelwa”. Gangwe ka kgwedi, leba se batho ba se batlileng se se busitseng dipholo tsa lefela. Se ke “lenaane la ditiro” tsa gago tsa go baakanya go tsamaya mo saeteng ya gago.
Bokhutlo: Bara ya Patlo ke Motlotlo Lebokoso la patlo ke lone fela lefelo mo saeteng ya gago le modirisi a re bolelelang sentle, ka mafoko a gagwe, se a se batlang. Fa re palelwa ke go tlhaloganya mafoko ao, fa re letlelela “Lebokoso le legolo” la Google go re direla tiro, ga re latlhegelwe fela ke pono ya tsebe. Re latlhegelwa ke tshono ya go supa gore re tlhaloganya bareki ba rona. Katlego mo UX ya segompieno ga se ka ga go nna le diteng tse dintsi; ke ka ga go nna le diteng tse di bonwang thata. Ke nako ya go emisa go duedisa badirisi lekgetho ka ntlha ya popegopuo ya bone le go simolola go tlhamela boikaelelo jwa bone. Ka go tlogela go tshwantshanya megala ya mmatota go ya kwa go tlhaloganyeng bokao, le ka go tshegetsa dienjini tsa rona tsa patlo ka Boagi jwa Tshedimosetso jo bo nonofileng, jo bo ikaegileng ka batho, re ka kgona go tswala phatlha kwa bofelong.
