Webiň ilkinji günlerinde gözleg paneli bir zatdy, basmak bilen gezmek "gaty uly" bolansoň bir sahypa goşuldy. Kitabyň arka tarapyndaky görkeziji ýaly garadyk: belli sahypalary görkezýän sözleriň göçme manyda, elipbiý boýunça sanawy. Awtoryň ulanan takyk sözüni ýazsaň, zerur zady tapdyň. Eger başarmadyk bolsaňyz, sanly ölü ýaly duýulýan “0 Netije tapyldy” ekrany bilen tanyşdyňyz. Entyigrimi bäş ýyldan soň, 1990-njy ýyllaryň indeks kartoçkalary ýaly hereket edýän gözleg panellerini gurýarys, hatda olary ulanýan adamlar düýpgöter täzeden işledilen hem bolsa. Häzirki wagtda bir ulanyjy sahypaňyza girip, global nawigasiýada zerur zatlary birnäçe sekundyň içinde tapyp bilmese, taksonomiýaňyzy öwrenjek bolmaýarlar. Gözleg gutusyna tarap ugraýarlar. Thatöne şol gutu olary ýitirip, belli bir marka sözlügiňizi ulanmagy talap etse ýa-da ýalňyşlyk üçin jeza berse, her UX dizaýnerini gijelerine ukyda saklamaly bir zat edýärler. Sahypaňyzy taşlaýarlar, Google-a girýärler we sahypa ýazýarlar: web sahypaňyz [talap]. , A-da has erbet tarapy, diňe talaplaryny ýazýarlar we bäsdeşiň web sahypasyna girýärler. Google-y her gezek diýen ýaly bir sahypanyň gözleginde ulanýaryn. Bu, Saýt-gözleg paradoksy. Öňkülerden has köp maglumat we has gowy gural bar bolan döwürde içerki gözleg tejribelerimiz köplenç şeýle bir pes bolýar welin, ulanyjylar ýerli sahypada ýekeje sahypa tapmak üçin trillion dollarlyk global gözleg motoryny ulanmagy makul bilýärler. Maglumat arhitektorlary we UX dizaýnerleri hökmünde “Uly guty” näme üçin ýeňýär we ulanyjylarymyzy nädip yzyna alyp bileris? “Sintaksis salgyt” we takyk oýnuň ölümi Sahypa gözleginiň şowsuz bolmagynyň esasy sebäbi, Sintaksis salgyt diýýän zadym. Maglumatlar bazamyzda ulanylan nyşanlaryň takyk setirini çaklamagy talap edenimizde, ulanyjylara goýýan aň-bilim ýükümiz. Gözleg vs Navigate-de Origin Growth tarapyndan geçirilen gözleg, ulanyjylaryň takmynan 50% -iniň bir sahypa gireninden soň gözleg zolagyna gidýändigini görkezýär. Mysal üçin, ulanyjy hemme zady “oturgyçlaryň” hataryna goşan mebel sahypasyna “diwan” ýazsa we sahypa hiç zat gaýtarmasa, ulanyjy “Ah, sinonimi synap görmeli” diýip pikir etmeýär. "Bu sahypada meniň isleýän zadym ýok" diýip pikir edýärler. Bu maglumat arhitekturasynyň (IA) şowsuzlygy. Ulgamlarymyzy zatlara (sözleriň aňyrsyndaky düşünjelere) däl-de, setirlere (sözleriň göni yzygiderliligi) gabat getirmek üçin gurduk. Ulanyjylary içerki söz düzümimize laýyk getirmäge mejbur edenimizde, olaryň beýnisine salgyt salýarys.
Google näme üçin ýeňýär: Güýç däl, kontekst Ellerimizi ýokary galdyryp, "Google-yň in engineeringenerçiligi bilen bäsleşip bilmeris" diýmek aňsat. Googleöne Google-yň üstünligi diňe bir çig güýç däl; kontekstdäki düşünişmek hakda. Gözleglere köplenç tehniki kömek hökmünde garasak-da, Google oňa IA kynçylygy hökmünde garaýar. Baýmard institutynyň maglumatlary elektron söwda saýtlarynyň 41% -iniň hatda esasy nyşanlary ýa-da gysgaltmalary hem goldap bilmeýändigini görkezýär we bu köplenç ulanyjylaryň ýekeje gezek şowsuz synanyşykdan soň sahypany terk etmegine sebäp bolýar. “Google” ýeňiş gazandy, sebäbi köklemek we lemmatizasiýa ulanýar - “ylgamak” we “ylgamak” ykrar edýän IA usullary şol bir niýet. Içerki gözlegleriň köpüsi, “Ylgaýan aýakgap” we “Ylgaýan aýakgap” düýbünden başga bir zat hökmünde seredýär. Sahypaňyzyň gözlegi ýönekeý köplük ýa-da umumy ýalňyş ýazyp bilmeýän bolsa, ulanyjylaryňyza adam bolany üçin salgyt töleýärsiňiz.
“Belki” UX: Mümkinçilik netijeleri üçin dizaýn Adaty IA-da ikiliklerde pikir edýäris: Sahypa ýa kategoriýada, ýa-da ýok. Gözlegiň netijesi ýa gabat gelýär, ýa-da ýok. Ulanyjylaryň häzir garaşýan häzirki zaman gözlegi ähtimal. "Ynam derejesi" bilen iş salyşýar. Forresters-iň pikiriçe, gözleg ulanýanlar, gözleg işleýän bolsa, üýtgetmeýänlere garanyňda 2-3 esse köp öwrüler. Elektron söwda sahypalarynda ulanyjylaryň 80% -i gözleg netijeleriniň pesligi sebäpli bir sahypadan çykýarlar. Dizaýner hökmünde orta ýer üçin seýrek dizaýn edýäris. “Netijeler tapyldy” sahypasyny we “Netijeler ýok” sahypasyny düzýäris. Iň möhüm ýagdaýy küýseýäris: “Diýjek bolduňmy?” Döwlet. Gowy işlenip düzülen gözleg interfeýsi “Bulaşyk” gabat gelýänleri üpjün etmeli. Sowuk “0 Netije tapyldy” ekranynyň ýerine, “Elektronikada tapmadyk, ýöne“ Garnituralarda ”3 oýun tapdyk diýmek üçin meta-maglumatlarymyzy ulanmalydyrys. “Belki” üçin dizaýn edip, ulanyjyny akymda saklap bileris. Mysal üçin: “Görünmeýän” mazmunyň bahasy IA-nyň näme üçin ýangyçdygyna düşünmekgözleg motory, maglumatlaryň aňyrsynda nähili düzülendigine göz aýlamalydyrys. 25 ýyllyk tejribämde, sahypanyň “tapylmagynyň” gönüden-göni gurluşly meta-maglumatyna baglydygyny gördüm. 5000-den gowrak tehniki resminamasy bolan uly göwrümli kärhanany göz öňünde tutuň. Içerki gözlegleri ähmiýetsiz netijeleri berýärdi, sebäbi her resminamanyň “Ady” belligi adam tarapyndan okalýan at däl-de, içerki SKU belgisi (meselem, “DOC-9928-X”). Gözleg surnallaryny gözden geçirip, ulanyjylaryň “gurnama gollanmasyny” gözleýändiklerine göz ýetirdik. Bu sözlem SKU esasly atda ýoklugy sebäpli, hereketlendiriji iň möhüm faýllara ähmiýet bermedi. SKU-lary adam diline laýyklaşdyrýan standartlaşdyrylan sözler toplumy bolan Dolandyryş Sözlügini durmuşa geçirdik. Üç aýyň içinde gözleg sahypasyndaky “Çykyş nyrhy” 40% azaldy. Bu algoritmiki düzediş däldi; bu IA düzedişdi. Gözleg motorynyň diňe biziň berýän kartamyz ýaly gowydygyny subut edýär. Içerki dil boşlugy UX-da iki onýyllygyň dowamynda gaýtalanýan mowzugy gördüm: içerki toparlar köplenç “Bilimiň näletinden” ejir çekýärler. Biz öz korporatiw sözlügimize şeýle bir çümýäris, ýa-da kämahal işewürlik diýlip atlandyrylýar, ulanyjynyň dilimizi bilmeýändigini ýatdan çykarýarys. Bir gezek goldaw merkezine jaňlaryň köp bolmagy sebäpli bizar bolan maliýe guramasy bilen işledim. Ulanyjylar saýtda "karz tölegi" maglumatyny tapyp bilmeýändiklerinden zeýrenýärler. Gözleg surnallaryna seredenimizde, “karzyň öwezini dolmak” 1-nji gözleg termini boldy, netijede nol urulmady. Näme üçin? Sebäbi edaranyň IA topary her bir degişli sahypany resmi "Karz goýberişi" diýip belläpdi. Bank üçin “töleg” prosesi bolupdy, emma “Karzyň berilmegi” maglumatlar bazasyndaky “zat” bolan kanuny resminama. Gözleg motory göçme manyda setir setirlerini gözleýändigi sebäpli, ulanyjynyň islegini kompaniýanyň resmi çözgüdi bilen baglanyşdyrmakdan ýüz öwürdi. Bu ýerde IA hünärmeni terjimeçi hökmünde çykyş etmeli. Karz goýberiş sahypalaryna gizlin metadata açar söz hökmünde “karzyň öwezini dolmak” goşmak bilen, millionlarça dollarlyk goldaw meselesini çözdük. Bize has çalt serwer gerek däldi; bize has duýgudaş taksonomiýa gerekdi. 4 basgançakly Saýt gözleg barlag çarçuwasy Gözleg gutyňyzy Google-dan yzyna almak isleseňiz, ony "ýatdan çykaryp" bilmersiňiz. Gözlege janly önüm hökmünde garamaly. Gözleg tejribelerini barlamak we optimizirlemek üçin ulanýan çarçuwam: 1-nji tapgyra: “Nol-netije” barlagy Gözleg gündeligiňizi soňky 90 günden çekiň. Nol netijeleri beren ähli soraglar üçin süzüň. Bulary üç bedre bölüň:
Hakyky boşluklar Ulanyjy sizde ýok bolmagyny isleýär (mazmun strategiýasy topary üçin signal). Sinonim boşluklary Sizde bar, ýöne ulanyjynyň ulanmaýan sözleri bilen düşündirilýär (meselem, "Sofa" vs "Couch"). Boşluklary formatlamak Ulanyjy “wideo” ýa-da “PDF” gözleýär, ýöne gözlegiňiz diňe HTML tekstini görkezýär.
2-nji tapgyra: Talap niýetiniň kartasy Iň köp ýaýran 50 soragy derňäň. Nawigasiýa (belli bir sahypa gözleýän), Informasion (“nädip” gözleýär) ýa-da Transactional (belli bir önüm gözleýän)? Gözleg UI hersi üçin üýtgeşik görünmeli. Nawigasiýa gözlegi, netijeler sahypasyny tutuşlygyna aýlap, ulanyjyny göni barmaly ýerine “Çalt baglanyşyk” etmeli. 3-nji tapgyra: “Bulaşyk” deňeşdirme synagy Iň gowy 10 önümiňizi bilgeşleýin ýalňyş ýazyň. Köplükleri, umumy ýazuwlary we Amerikan we Iňlis Iňlis harplaryny ulanyň (meselem, “Reňk” we “Reňk”). Gözlegiňiz bu synaglardan şowsuz bolsa, motoryňyzda “berk” goldaw ýok. Bu, in engineeringenerçilik toparyňyz üçin çykyş etmeli tehniki talap. 4-nji tapgyra: UX-ny gözlemek we süzmek Netijeler sahypasyna serediň. Aslynda manyly süzgüçler hödürleýärmi? Ulanyjy “aýakgap” gözleýän bolsa, ululygy we reňki üçin süzgüçleri görmeli. Umumy süzgüçler, süzgüçler ýaly erbet bolup biler. Gözleg gutusyny yzyna almak: IA hünärmenleri üçin strategiýa Google-a gitmegini duruzmak üçin “Gutydan” geçmeli we tüýdüge seretmeli. Adim: Semantik skafini ýerine ýetiriň. Diňe baglanyşyklaryň sanawyny yzyna gaýtarmaň. Kontekst bermek üçin IA-ny ulanyň. Ulanyjy önüm gözlese, önümi görkeziň, ýöne gollanmany, Sorag-jogap soraglaryny we degişli bölekleri görkeziň. Bu “assosiatiw” gözleg, adamyň beýnisiniň işleýşine we Google-yň işleýşine meňzeýär. B ädim: Kitaphanaçy bolmagyňyzy bes ediň, başlaňkitapçy tekjäniň nirededigini anyk aýdýar. Konserj, ýetmek isleýän zadyňyzy diňleýär we size maslahat berýär. Gözleg setiriňiz diňe sözleri doldurmak üçin däl-de, niýetleri teklip etmek üçin çaklaýjy tekst ulanmalydyr. Google bilen işleýän gözleg panelini ulanmak Çikago uniwersitetiniň web sahypasynda görkezilişi ýaly “Google bilen işleýän” gözleg panelini ulanmak, bir sahypanyň içerki guramasynyň öz nawigasiýasy üçin gaty çylşyrymly bolandygyny boýun alýar. Ulanyjylaryň bir zatlar tapmagyny üpjün etmek üçin köpçülikleýin edaralar üçin çalt “düzediş” bolsa-da, köplenç çuňňur mazmuny bolan kärhanalar üçin bu gowy däl.
Gözlegini Google-a tabşyrmak bilen, ulanyjy tejribesini daşarky algoritmlere tabşyrarsyňyz. Belli önümleri mahabatlandyrmak ukybyňyzy ýitirýärsiňiz, ulanyjylaryňyzy üçünji tarap mahabatlaryna sezewar edýärsiňiz we müşderileriňize kömege mätäç pursatlarynda ekosistemany terk etmegi öwredýärsiňiz. Iş üçin gözleg, müşderini açyk internete iterýän baglanyşyklaryň umumy sanawy däl-de, bir maksada gönükdirilen ugrukdyryjy söhbetdeşlik bolmaly.
Simönekeý gözleg UX barlag sanawy Ulanyjylaryňyz üçin gözleg tejribesini guranyňyzda salgylanma üçin iň soňky gözegçilik sanawy. Dogry toparyň agzalary bilen gatnaşygyňyzy üpjün etmek üçin önüm toparyňyz bilen işleşiň.
Öldüriň. Hiç haçan "Netije tapylmady" diýmäň. Takyk gabat gelmeýän bolsa, şuňa meňzeş kategoriýany, meşhur önümi ýa-da goldaw bilen habarlaşmagyň usulyny teklip ediň. “Diýen ýaly” gabat gelýänleri düzediň. Gözlegiň köplügi (“ösümlik” we “ösümlikler” ýaly) we umumy ýazgylary dolandyryp biljekdigine göz ýetiriň. Ulanyjylar başam barmagynyň süýşmegi üçin jezalandyrylmaly däldir. Ulanyjynyň maksadyny çaklaň. Diňe sözleriň sanawy däl-de, peýdaly hereketleri görkezmek üçin “Awto-teklip” menýusyny ulanyň. Adam ýaly gürleşiň. Adamlaryň hakykatdanam ulanýan sözlerini görmek üçin gözleg gündeligiňize serediň. “Düşek” ýazsalar we oňa “diwan” diýseňiz, fonda köpri dörediň, şonuň üçinem zerur zatlaryny taparlar. Akylly süzgüç. Diňe möhüm filtrleri görkeziň. Kimdir biri “aýakgap” gözleýän bolsa, tutuş sahypa degişli umumy sanawy däl-de, ululygyny we reňk süzgüçlerini görkeziň. Görkeziň, diňe sanaw ýazmaň. Ulanyjylar bir önümiň, blog ýazgysynyň we kömek makalasynyň arasyndaky tapawudy görmek üçin gözleg netijelerinde kiçi kiçijik suratlary we açyk bellikleri ulanyň. Tizlik ynamdyr. Gözleg bir sekuntdan köp wagt alsa, ýük animasiýasyny ulanyň. Eger gaty haýal bolsa, adamlar derrew Google-a gaýdyp gelerler. “Şowsuzlyk” gündeligini barlaň. Bir aýdan, adamlaryň nol netijelerini gözlänlerine göz aýlaň. Bu, sahypaňyzyň nawigasiýasyny düzetmek üçin "etmeli işleriň sanawy".
Netije: Gözleg paneli gepleşik Gözleg gutusy, sahypaňyzda ulanyjynyň isleýän zadyny öz sözleri bilen aýdýan ýeke-täk ýeri. Şol sözlere düşünip bilmedik wagtymyz, Google-yň “Uly gutusy” biziň üçin işlemegine ýol berenimizde, diňe sahypa görnüşini ýitirmeýäris. Müşderilerimize düşünýändigimizi subut etmek mümkinçiligimizi ýitirýäris. Häzirki zaman UX-da üstünlik iň köp mazmuna eýe bolmak däl; iň tapylýan mazmuna eýe bolmak hakda. Ulanyjylara sintaksis üçin salgyt salmagy bes etmegiň we niýetleri üçin dizaýn etmegiň wagty geldi. Göçme manyda gabat gelýän manydan semantiki düşünje geçmek we gözleg motorlarymyzy ygtybarly, adam merkezi maglumat arhitekturasy bilen goldamak bilen, bu boşlugy ýapyp bileris.
