A farkon kwanakin gidan yanar gizon, mashaya binciken ya kasance abin alatu, an ƙara shi zuwa shafin da zarar ya zama "babban girma" don kewaya ta dannawa. Mun dauke shi kamar fihirisa a bayan littafi: a zahiri, jerin kalmomi na haruffa waɗanda ke nuni ga takamaiman shafuka. Idan kun buga ainihin kalmar da marubucin ya yi amfani da shi, kun sami abin da kuke buƙata. Idan ba ku yi ba, an sadu da ku tare da allon "Sakamakon 0" wanda ya ji kamar ƙarshen dijital na dijital. Shekaru ashirin da biyar bayan haka, muna ci gaba da gina sandunan bincike waɗanda ke aiki kamar katunan fihirisar shekarun 1990, kodayake mutanen da ke amfani da su an sake gyara su. A yau, lokacin da mai amfani ya sauka akan rukunin yanar gizon ku kuma ya kasa samun abin da suke buƙata a cikin kewayawa na duniya cikin daƙiƙa guda, ba sa ƙoƙarin koyon harajin ku. Suka nufi akwatin nema. Amma idan wannan akwatin ya gaza su, kuma ya buƙaci su yi amfani da takamaiman ƙamus ɗin ku, ko azabtar da su don buga rubutu, suna yin wani abu da yakamata kowane mai ƙirar UX ya farka da dare. Suna barin rukunin yanar gizon ku, je zuwa Google, kuma su buga site:yourwebsite.com [query]. Ko kuma, mafi muni har yanzu, kawai suna rubuta tambayar su kuma su ƙare akan gidan yanar gizon masu gasa. Ni da kaina ina amfani da Google akan binciken yanar gizo kusan kowane lokaci. Wannan shine Paradox-Search. A cikin zamanin da muke da ƙarin bayanai da kayan aiki mafi kyau fiye da kowane lokaci, abubuwan binciken mu na cikin gida sau da yawa suna da talauci sosai cewa masu amfani sun fi son yin amfani da injin bincike na duniya na dala tiriliyan don nemo shafi ɗaya a kan rukunin gida. A matsayin Masu Gine-ginen Bayanai da masu zanen UX, dole ne mu yi tambaya, me yasa “Babban Akwatin” ya ci nasara, kuma ta yaya zamu iya dawo da masu amfani da mu? The "Syntax Tax" da Mutuwar Daidai Match Babban dalilin binciken rukunin yanar gizon ya gaza shine abin da na kira Tax Tax. Wannan shine nauyin fahimi da muke sanyawa masu amfani lokacin da muke buƙatar su su yi hasashen ainihin jerin haruffan da muka yi amfani da su a cikin bayanan mu. Bincike ta Asalin Ci gaban Bincike akan Bincike vs Kewayawa ya nuna cewa kusan kashi 50% na masu amfani suna tafiya kai tsaye zuwa mashaya binciken lokacin sauka akan wani shafi. Alal misali, lokacin da mai amfani ya rubuta "sofa" a cikin gidan kayan aiki wanda ya rarraba duk abin da ke ƙarƙashin "kujeru," kuma shafin bai dawo da kome ba, mai amfani ba ya tunanin, "Ah, ya kamata in gwada ma'anar." Suna tunanin, "Wannan rukunin yanar gizon ba shi da abin da nake so." Wannan gazawar Information Architecture (IA) ce. Mun gina tsarin mu don dacewa da kirtani (jerin haruffa na zahiri) maimakon abubuwa (maganganun da ke bayan kalmomin). Lokacin da muka tilasta wa masu amfani da su dace da ƙamus na cikin gida, muna harajin ƙarfin kwakwalwarsu.
Me yasa Google ya ci nasara: Ba Ƙarfi ba ne, Yanayi ne Yana da sauƙi mu jefa hannayenmu sama mu ce, "Ba za mu iya yin gogayya da injiniyan Google ba." Amma nasarar Google ba kawai game da danyen iko ba ne; yana game da fahimtar mahallin. Duk da yake muna yawan ɗaukar bincike azaman kayan aikin fasaha, Google yana ɗaukar shi azaman ƙalubalen IA. Bayanai daga Cibiyar Baymard sun nuna cewa kashi 41 cikin 100 na shafukan yanar gizo na yanar gizo ba su goyi bayan ko da alamomi na asali ko gajarta ba, kuma wannan yakan haifar da masu amfani da su watsar da wani shafi bayan yunkurin bincike guda daya ya gaza. Google yayi nasara saboda yana amfani da tsinkaya da haɓaka - dabarun IA waɗanda ke gane "gudu" da "gudu" niyya ɗaya ce. Yawancin bincike na ciki "makafi" ga wannan mahallin, suna ɗaukar "Takalma mai Gudu" da "Running Shoes" a matsayin ƙungiyoyi daban-daban. Idan binciken rukunin yanar gizon ku ba zai iya sarrafa jam'i mai sauƙi ko kuskuren rubutu na yau da kullun ba, kuna cajin masu amfani da ku yadda yakamata don zama ɗan adam.
UX Na "Wataƙila": Zayyana Don Sakamako Mai yiwuwa A cikin IA na al'ada, muna tunani a cikin binaries: shafi ko dai yana cikin rukuni, ko kuma a'a. Sakamakon bincike ko dai wasa ne ko kuma a'a. Binciken zamani, wanda masu amfani yanzu suke tsammani, mai yiwuwa ne. Yana aiki a cikin "matakan amincewa." A cewar Forresters, masu amfani da ke amfani da bincike sun fi sau 2-3 su iya canzawa fiye da waɗanda ba su yi ba, idan binciken yayi aiki. Kuma kashi 80% na masu amfani da shafukan yanar gizo na e-kasuwanci suna fita daga wani shafi saboda rashin kyawun sakamakon bincike. A matsayin masu zane-zane, da wuya mu tsara don tsakiyar ƙasa. Mun tsara shafin "Sakamakon Samu" da shafin "Babu Sakamako". Mun rasa mafi mahimmancin jihar: "Shin Kuna Nufin?" Jiha Kyakkyawan ƙirar bincike ya kamata ya samar da matches "Fuzzy". Maimakon allon "Sakamakon Sakamakon 0" mai sanyi, ya kamata mu yi amfani da metadata don cewa, "Ba mu sami hakan a cikin 'Electronics' ba, amma mun sami matches 3 a cikin 'Accessories'." Ta hanyar ƙira don "Wataƙila," za mu iya kiyaye mai amfani cikin kwarara. Nazarin Harka: Farashin Abun cikin "Ganuwa" Don fahimtar dalilin da yasa IA shine man feturinjin bincike, dole ne mu kalli yadda aka tsara bayanai a bayan fage. A cikin shekaru 25 na aiki, na ga cewa "samuwa" na shafi yana da alaƙa kai tsaye zuwa tsarin metadata. Yi la'akari da babban kamfani da na yi aiki da shi wanda ke da takaddun fasaha sama da 5,000. Binciken su na cikin gida yana dawo da sakamakon da bai dace ba saboda alamar "Title" na kowane takarda shine lambar SKU na ciki (misali, "DOC-9928-X") maimakon sunan da mutum zai iya karantawa. Ta yin bitar rajistan ayyukan, mun gano cewa masu amfani suna neman “jagorancin shigarwa.” Saboda waccan kalmar ba ta bayyana a cikin taken tushen SKU ba, injin ɗin ya yi watsi da fayilolin da suka fi dacewa. Mun aiwatar da Kalmomin Sarrafa, wanda shine saitin daidaitattun sharuddan da suka tsara SKUs zuwa harshen ɗan adam. A cikin watanni uku, "Ƙimar Fita" daga shafin bincike ya ragu da kashi 40%. Wannan ba gyara ba ne na algorithmic; shi ne gyaran IA. Yana tabbatar da cewa injin bincike yana da kyau kamar taswirar da muka ba shi. Tazarar Harshen Cikin Gida A cikin shekaru ashirin da suka gabata a cikin UX, na lura da jigo mai maimaitawa: ƙungiyoyin cikin gida galibi suna fama da "La'anar ilimi." Mun zama cikin nitsewa cikin ƙamus na kamfani, ko kuma wani lokacin ana kiransa jargon kasuwanci, har mu manta mai amfani baya jin yarenmu. Na taba yin aiki tare da wata cibiyar hada-hadar kudi wacce yawan kiraye-kirayen da aka yi na zuwa cibiyar tallafi ta kosa. Masu amfani sun yi korafin ba za su iya samun bayanan "biyan lamuni" akan rukunin yanar gizon ba. Lokacin da muka kalli rajistan ayyukan bincike, "biyan lamuni" shine kalmar nema ta #1 wanda ya haifar da fa'ida. Me yasa? Saboda ƙungiyar IA ta cibiyar ta yi wa kowane shafi mai dacewa a ƙarƙashin kalmar "Sakin Lamuni." Zuwa banki, "biyan kuɗi" wani tsari ne, amma "Sakin Lamuni" shine takaddun doka wanda shine "abu" a cikin bayanan. Saboda injin binciken yana neman kirtani na zahiri, ya ƙi haɗa buƙatun mai amfani tare da maganin hukuma na kamfanin. Wannan shine inda ƙwararren IA dole ne yayi aiki azaman mai fassara. Ta hanyar ƙara “biyan lamuni” a matsayin maɓalli na ɓoyayyiyar metadata zuwa shafukan Sakin Lamuni, mun warware matsalar tallafin dala miliyan da yawa. Ba mu buƙatar sabar mai sauri ba; muna buƙatar ƙarin ilimin taxonomy. Tsarin Binciken Yanar Gizo mai matakai 4 Idan kuna son kwato akwatin bincikenku daga Google, ba za ku iya kawai "saita shi kuma ku manta da shi ba." Dole ne ku ɗauki bincike azaman samfur mai rai. Anan ga tsarin da nake amfani da shi don dubawa da haɓaka abubuwan bincike: Mataki na 1: Binciken "Sifili-Sakamako" Ja da rajistan ayyukanku daga kwanakin 90 na ƙarshe. Tace duk tambayoyin da suka dawo da sakamakon sifiri. Ka hada wadannan zuwa guga uku:
Abubuwan da ake buƙata na gaskiya abun ciki mai amfani yana so wanda kawai ba ku da shi (sigina ga ƙungiyar dabarun abun ciki). Matsakaicin maƙasudin Abubuwan da kuke da su, amma an siffanta su cikin kalmomin da mai amfani baya amfani da su (misali, “Sofa” vs “Couch”). Tsara tazaraMai amfani yana neman “bidiyo” ko “PDF,” amma bincikenku yana nuna rubutun HTML kawai.
Mataki na 2: Taswirar Ƙimar Tambaya Yi nazarin manyan tambayoyi 50 da aka fi sani. Shin Kewayawa ne (neman takamaiman shafi), Bayani (neman “yadda ake”), ko Ma’amala (neman takamaiman samfuri)? Neman UI yakamata ya bambanta ga kowane. Neman kewayawa ya kamata “Haɗin Saurin” mai amfani kai tsaye zuwa wurin da aka nufa, yana ƙetare shafin sakamako gaba ɗaya. Mataki na 3: Gwajin Haɗawa na "Fuzzy". Yi kuskuren rubuta manyan samfuran ku guda 10 da gangan. Yi amfani da jam'i, rubutun gama-gari, da kalmomin Ingilishi da Amurka da Ingilishi (misali, "Launi" da "Launi"). Idan bincikenku ya gaza waɗannan gwaje-gwaje, injin ku ba shi da tallafin “stemming”. Wannan buƙatun fasaha ne da dole ne ku ba da shawara ga ƙungiyar injiniyoyinku. Mataki na 4: Zazzagewa Da Tace UX Duba shafin sakamakonku. Yana bayar da tacewa waɗanda a zahiri suna da ma'ana? Idan mai amfani ya nemi “takalmi,” ya kamata su ga masu tacewa don Girma da Launi. Nau'in tacewa na iya zama mara kyau kamar babu masu tacewa. Maida Akwatin Bincike: Dabarar Ga Ma'aikatan IA Don dakatar da ƙaura zuwa Google, dole ne mu matsa sama da “Akwatin” kuma mu kalli ɓangarorin. Mataki A: Aiwatar da rubutun kalmomi.Kada ku dawo da jerin hanyoyin haɗin gwiwa kawai. Yi amfani da IA don samar da mahallin mahallin. Idan mai amfani ya nemo samfur, nuna musu samfurin, amma kuma nuna musu jagorar, FAQs, da sassan da ke da alaƙa. Wannan bincike na "abokan haɗin gwiwa" yana kwaikwayon yadda kwakwalwar ɗan adam ke aiki da kuma yadda Google ke aiki. Mataki B: Dakatar da zama ma'aikacin laburare, farakasancewarsa ma'aikaci.Ma'aikacin ɗakin karatu ya gaya muku daidai inda littafin yake a kan shiryayye. Wakilin taron yana sauraron abin da kuke son cimmawa kuma yana ba ku shawara. Wurin bincikenku yakamata yayi amfani da rubutun tsinkaya ba kawai don kammala kalmomi ba, amma don ba da shawarar niyya. Amfani da Wurin Bincike mai ƙarfi na Google Yin amfani da sandar bincike ta “Google-powered”, kamar yadda aka gani akan gidan yanar gizon Jami’ar Chicago, da gaske yarda ce cewa ƙungiyar cikin gidan yanar gizo ta zama mai sarƙaƙƙiya don kewayawa ta kanta. Duk da yake yana da sauri "gyara" ga manyan cibiyoyi don tabbatar da masu amfani sun sami wani abu, gabaɗaya zaɓi mara kyau ne ga kasuwancin da ke da abun ciki mai zurfi.
Ta hanyar ƙaddamar da binciken zuwa Google, kuna ba da ƙwarewar mai amfani ga algorithm na waje. Kuna rasa ikon haɓaka takamaiman samfura, kuna fallasa masu amfani da ku zuwa tallace-tallace na ɓangare na uku, kuma kuna horar da abokan cinikin ku don barin yanayin yanayin ku a lokacin da suke buƙatar taimako. Don kasuwanci, ya kamata nema ya zama tattaunawa da aka keɓe wanda ke jagorantar abokin ciniki zuwa ga manufa, ba jimillar jerin hanyoyin haɗin yanar gizo da ke tura su zuwa gidan yanar gizo na buɗe ba.
Sauƙaƙan Bincike UX Checklist Anan akwai jerin abubuwan dubawa na ƙarshe don tunani lokacin da kuke gina ƙwarewar nema don masu amfani da ku. Yi aiki tare da ƙungiyar samfuran ku don tabbatar da cewa kuna hulɗa tare da membobin ƙungiyar da suka dace.
Kashe matattu. Kada kawai a ce "Ba a sami sakamako ba." Idan ainihin wasa babu, ba da shawarar nau'in makamancin haka, sanannen samfur, ko hanyar tuntuɓar tallafi. Gyara matches "kusan". Tabbatar cewa binciken zai iya ɗaukar jam'i (kamar "shuke-shuke" da "shuke-shuke") da kuma rubutun gama gari. Bai kamata a hukunta masu amfani ba saboda zamewar babban yatsa. Yi tsinkaya burin mai amfani. Yi amfani da menu na "shawarwari ta atomatik" don nuna ayyuka masu taimako (kamar "Bibiya na oda") ko rukuni, ba jerin kalmomi kawai ba. Yi magana kamar mutum. Dubi rajistan ayyukan ku don ganin kalmomin da mutane ke amfani da su a zahiri. Idan suka buga "kwankwasa" kuma kuka kira shi "sofa," ƙirƙirar gada a bango don su sami abin da suke bukata. Smart tacewa.Kawai nuna masu tacewa. Idan wani ya nemo “takalmi,” nuna musu girman da matattarar launi, ba jerin gwanon da ya shafi duka rukunin yanar gizon ba. Nuna, kada ku jera kawai.Yi amfani da ƙananan ƙananan hotuna da bayyanannun alamomi a cikin sakamakon binciken don haka masu amfani za su iya ganin bambanci tsakanin samfur, rubutun blog, da labarin taimako a kallo. Gudun aminci ne. Idan binciken ya ɗauki fiye da daƙiƙa, yi amfani da motsin motsi. Idan ya yi jinkiri sosai, nan da nan mutane za su koma Google. Bincika rajistan ayyukan "kasawa". Sau ɗaya a wata, duba abin da mutane ke nema wanda ya dawo da sakamakon sifiri. Wannan shine "jerin yi" don gyara kewayawar rukunin yanar gizon ku.
Kammalawa: Mashigar Bincike Tattaunawa ce Akwatin bincike shine kawai wuri a rukunin yanar gizon ku inda mai amfani ya gaya mana daidai, a cikin kalmomin su, abin da suke so. Lokacin da muka kasa fahimtar waɗannan kalmomi, lokacin da muka bar "Babban Akwatin" na Google ya yi mana aikin, ba kawai muna rasa ra'ayin shafi ba. Muna rasa damar da za mu tabbatar da cewa mun fahimci abokan cinikinmu. Nasara a cikin UX na zamani ba game da samun mafi yawan abun ciki ba; game da samun mafi kyawun abun ciki ne. Lokaci ya yi da za a dakatar da biyan masu amfani haraji don haɗin gwiwar su kuma fara ƙira don manufarsu. Ta hanyar ƙaura daga madaidaicin kirtani na zahiri zuwa fahimtar ma'ana, da kuma tallafawa injunan bincikenmu tare da ƙaƙƙarfan gine-ginen bayanai na tushen ɗan adam, a ƙarshe za mu iya rufe gibin.
