I nā lā mua o ka pūnaewele, he mea hoʻonani ka pahu hulina, hoʻohui ʻia i kahi pūnaewele i ka wā i lilo ai ia i "nui loa" e hoʻokele ma ke kaomi ʻana. Hana mākou iā ia e like me ka papa kuhikuhi ma ke kua o kahi puke: he papa helu huaʻōlelo maoli, alphabetical o nā huaʻōlelo e kuhikuhi ana i nā ʻaoʻao kikoʻī. Inā ʻoe e paʻi i ka huaʻōlelo pololei a ka mea kākau i hoʻohana ai, ʻike ʻoe i kāu mea e pono ai. Inā ʻaʻole ʻoe, ua hālāwai ʻoe me kahi pale "0 nā hualoaʻa i loaʻa" i manaʻo ʻia e like me ka hopena make kikohoʻe. He iwakāluakūmālima mau makahiki ma hope mai, ke kūkulu nei mākou i nā pahu hulina e like me nā kāleka helu 1990s, ʻoiai ʻo ka poʻe e hoʻohana ana iā lākou ua hoʻopili hou ʻia. I kēia lā, i ka pae ʻana o kahi mea hoʻohana ma kāu pūnaewele a ʻaʻole hiki iā lākou ke ʻike i ka mea e pono ai lākou i ka hoʻokele honua i loko o kekona, ʻaʻole lākou e hoʻāʻo e aʻo i kāu ʻauhau. Hele lākou i ka pahu hulina. Akā inā hāʻule kēlā pahu iā lākou, a koi lākou e hoʻohana i kāu huaʻōlelo kikoʻī kikoʻī, a hoʻopaʻi paha iā lākou no ka typo, hana lākou i kahi mea e mālama ai i kēlā me kēia mea hoʻolālā UX i ka pō. Haʻalele lākou i kāu paena, hele i Google, a paʻi i ka site:yourwebsite.com [query]. A i ʻole, ʻoi aku ka maikaʻi, paʻi wale lākou i kā lākou nīnau a hoʻopau i ka pūnaewele o ka mea hoʻokūkū. Hoʻohana au iā Google ma kahi ʻimi pūnaewele kokoke i kēlā me kēia manawa. ʻO kēia ka Site-Search Paradox. I ka wā i loaʻa ai iā mākou nā ʻikepili hou aʻe a me nā mea hana ʻoi aku ka maikaʻi ma mua o ka wā ma mua, ʻilihune pinepine kā mākou ʻike hulina kūloko i makemake ai nā mea hoʻohana e hoʻohana i ka ʻenekini huli honua he trillion-dollar e ʻimi ai i hoʻokahi ʻaoʻao ma kahi pūnaewele kūloko. Ma ke ʻano he mea hoʻolālā ʻikepili a me UX, pono mākou e nīnau, no ke aha e lanakila ai ka "Pahu Nui", a pehea e hiki ai iā mākou ke hoʻihoʻi i kā mākou mea hoʻohana? ʻO ka "Syntax Tax" a me ka make ʻana o ka hoʻokūkū pololei ʻO ke kumu nui o ka huli ʻana i ka pūnaewele ʻo ia kaʻu i kapa ai ʻo ka Syntax Tax. ʻO kēia ka haʻahaʻa cognitive a mākou e kau ai i nā mea hoʻohana ke koi mākou iā lākou e koho i ke kaula pololei o nā huaʻōlelo a mākou i hoʻohana ai i kā mākou waihona. Hōʻike ka noiʻi na Origin Growth on Search vs Navigate ma kahi o 50% o nā mea hoʻohana e hele pololei i ka pahu huli ma ka pae ʻana ma kahi pūnaewele. No ka laʻana, inā hoʻohana ka mea hoʻohana i ka "sofa" i kahi kahua lako i hoʻokaʻawale i nā mea āpau ma lalo o "nā moe," a ʻaʻohe mea e hoʻihoʻi mai ka pūnaewele, ʻaʻole manaʻo ka mea hoʻohana, "ʻAe, pono wau e hoʻāʻo i kahi ʻano like." Manaʻo lākou, "ʻAʻohe o kēia pūnaewele kaʻu makemake." He hemahema kēia o ka Information Architecture (IA). Ua kūkulu mākou i kā mākou mau ʻōnaehana e hoʻohālikelike i nā kaula (nā ʻano huaʻōlelo o nā leka) ma mua o nā mea (nā manaʻo ma hope o nā huaʻōlelo). Ke koi mākou i nā mea hoʻohana e hoʻohālikelike i kā mākou huaʻōlelo kūloko, ke ʻauhau nei mākou i ko lākou lolo.
No ke aha i lanakila ai ʻo Google: ʻAʻole ia he mana, ʻo ia ke ʻano He mea maʻalahi ke kīloi lima i luna a ʻōlelo, "ʻAʻole hiki iā mākou ke hoʻokūkū me ka ʻenekinia a Google." Akā, ʻaʻole pili wale ka holomua o Google i ka mana maka; e pili ana i ka ʻike pili. ʻOiai mākou e hana pinepine i ka ʻimi ma ke ʻano he pono ʻenehana, mālama ʻo Google iā ia ma ke ʻano he pilikia IA. Hōʻike ka ʻikepili mai ka Baymard Institute he 41% o nā pūnaewele e-commerce ʻaʻole i kākoʻo i nā hōʻailona maʻamau a i ʻole nā pōkole, a alakaʻi pinepine kēia i nā mea hoʻohana e haʻalele i kahi pūnaewele ma hope o ka hoʻāʻo ʻana o ka huli ʻana. Ua lanakila ʻo Google no ka mea hoʻohana ʻo ia i ka stemming a me ka lemmatization - ʻo nā ʻenehana IA e ʻike i ka "holo" a me ka "holo" ʻo ia ka manaʻo like. ʻO ka hapa nui o nā hulina kūloko he "makapō" i kēia pōʻaiapili, e mālama ana i ka "Running Shoe" a me "Running Shoes" ma ke ʻano he ʻano ʻokoʻa loa. Inā ʻaʻole hiki i kāu hulina pūnaewele ke mālama i ka plural maʻalahi a i ʻole ka kuhi hewa maʻamau, ke kau nei ʻoe i kāu mea hoʻohana i ka ʻauhau no ke kanaka.
ʻO ka UX o "Maybe": Hoʻolālā No nā hopena Probabilistic I ka IA kuʻuna, manaʻo mākou i nā binaries: Aia kekahi ʻaoʻao i kahi ʻāpana, a ʻaʻole paha. ʻO ka hopena hulina he hoʻokūkū a ʻaʻole paha. ʻO ka huli ʻana o kēia wā, ka mea i manaʻo ʻia e nā mea hoʻohana i kēia manawa, he probabilistic. E pili ana i nā "pae hilinaʻi." Wahi a Forresters, ʻoi aku ka nui o ka hoʻololi ʻana o nā mea hoʻohana i ka huli ʻana ma mua o ka poʻe ʻaʻole, inā hana ka ʻimi. A ʻo 80% o nā mea hoʻohana ma nā pūnaewele e-commerce e haʻalele i kahi pūnaewele ma muli o nā hopena ʻimi maikaʻi ʻole. Ma keʻano he mea hoʻolālā, kākaʻikahi mākou e hoʻolālā no ka waena waena. Hoʻolālā mākou i kahi ʻaoʻao "Hua Loaʻa" a me kahi ʻaoʻao "ʻAʻohe hopena". Haʻalele mākou i ka mokuʻāina koʻikoʻi loa: ʻO ka "Did You Mean?" Mokuʻāina. Pono e hāʻawi ʻia kahi ʻimi hulina maikaʻi i nā pāʻani "Fuzzy". Ma kahi o kahi pale anuanu "0 nā hualoaʻa i loaʻa", pono mākou e hoʻohana i kā mākou metadata e ʻōlelo ai, "ʻAʻole i loaʻa iā mākou ma ka 'Electronics,' akā ua loaʻa iā mākou he 3 pāʻani ma 'Accessories'." Ma ka hoʻolālā ʻana no "Malia," hiki iā mākou ke mālama i ka mea hoʻohana i ke kahe. Ka Haʻawina Hana: ʻO ke kumukūʻai o ka ʻike "ʻike ʻole". No ka hoomaopopo ana i ke kumu o IA ka wahie noka ʻenekini huli, pono mākou e nānā i ke ʻano o ka hoʻonohonoho ʻana o ka ʻikepili ma hope o nā hiʻohiʻona. I kaʻu mau makahiki 25 o ka hoʻomaʻamaʻa ʻana, ua ʻike au ua pili pololei ka "findability" o kahi ʻaoʻao i kāna metadata i kūkulu ʻia. E noʻonoʻo i kahi ʻoihana nui aʻu i hana pū ai me 5,000 mau palapala ʻenehana. Ke hoʻihoʻi nei kā lākou hulina kūloko i nā hopena pili ʻole no ka mea ʻo ka inoa "Title" o kēlā me kēia palapala ka helu SKU kūloko (e laʻa, "DOC-9928-X") ma mua o ka inoa hiki ke heluhelu ʻia e ke kanaka. Ma ka nānā ʻana i nā moʻolelo ʻimi, ʻike mākou e ʻimi ana nā mea hoʻohana i "alakaʻi hoʻonohonoho." No ka mea ʻaʻole i ʻike ʻia kēlā huaʻōlelo ma ke poʻo inoa SKU, ua nānā ʻole ka mīkini i nā faila pili loa. Ua hoʻokō mākou i kahi Manaʻo Huaʻōlelo, kahi pūʻulu o nā huaʻōlelo maʻamau i palapala ʻia i nā SKU i ka ʻōlelo kanaka. I loko o ʻekolu mahina, ua hāʻule ka "Exit Rate" mai ka ʻaoʻao hulina e 40%. ʻAʻole kēia he hoʻoponopono algorithmic; he hoʻoponopono IA. Hōʻike ia i ka maikaʻi o ka ʻenekini huli e like me ka palapala ʻāina a mākou e hāʻawi ai. Ka Awawa ʻŌlelo Kuloko I loko o koʻu mau makahiki ʻelua ma UX, ua ʻike au i kahi kumumanaʻo hou: ʻeha pinepine nā hui kūloko i ka "Ka hōʻino o ka ʻike." Hoʻokomo nui ʻia mākou i kā mākou mau huaʻōlelo ʻoihana, a i ʻole i kapa ʻia i kekahi manawa he jargon ʻoihana, poina iā mākou ʻaʻole ʻōlelo ka mea hoʻohana i kā mākou ʻōlelo. Ua hana au i kekahi manawa me kahi hui kālā i hōʻeha ʻia e ka nui o nā kelepona kelepona i kā lākou kikowaena kākoʻo. Ke hoʻopiʻi nei nā mea hoʻohana ʻaʻole hiki iā lākou ke ʻike i ka ʻike "hōʻaiʻē uku" ma ka pūnaewele. I ko mākou nānā ʻana i nā moʻolelo hulina, ʻo "ka uku hōʻaiʻē" ka huaʻōlelo #1 i ʻimi ʻia i loaʻa ai ka hopena ʻole. No ke aha mai? No ka mea, ua kapa inoa ka hui IA o ke kula i kēlā me kēia ʻaoʻao kūpono ma lalo o ka huaʻōlelo maʻamau "Loan Release." No ka panakō, he kaʻina hana ka "payoff", akā ʻo ka "Loan Release" ka palapala kānāwai i "mea" i ka waihona. Ma muli o ka ʻimi ʻana o ka ʻenekini i nā kaula kikoʻī maoli, ua hōʻole ʻo ia e hoʻopili i ka makemake koʻikoʻi o ka mea hoʻohana me ka hopena kūhelu o ka hui. ʻO kēia kahi e hana ai ka ʻoihana IA ma ke ʻano he unuhi. Ma ka hoʻohui wale ʻana i "ka uku hōʻaiʻē" ma ke ʻano he huaʻōlelo metadata huna i nā ʻaoʻao Hoʻokuʻu Loan, ua hoʻoponopono mākou i kahi pilikia kākoʻo miliona miliona. ʻAʻole pono mākou i kahi kikowaena wikiwiki; pono mākou i kahi ʻauhau ʻokoʻa. ʻO ka 4-step Site-search Audit Framework Inā makemake ʻoe e kiʻi hou i kāu pahu hulina mai Google, ʻaʻole hiki iā ʻoe ke "hoʻonohonoho a poina." Pono ʻoe e mālama i ka huli ma ke ʻano he huahana ola. Eia ke kahua aʻu e hoʻohana ai no ka loiloi a hoʻopaʻa pono i nā ʻike hulina: Māhele 1: ʻO ka hōʻoia "Zero-hopena". Huki i kāu moʻolelo hulina mai nā lā he 90 i hala. Kānana no nā nīnau a pau i hoʻihoʻi ʻole i nā hopena. E hui i keia mau mea i ekolu bakeke:
True gapsContent makemake ka mea hoʻohana ʻaʻole loaʻa iā ʻoe (he hōʻailona no kāu hui hoʻolālā ʻike). Synonym gapsContent iā ʻoe, akā wehewehe ʻia ma nā huaʻōlelo ʻaʻole hoʻohana ka mea hoʻohana (e laʻa, "Sofa" vs "Couch"). Ke ʻimi nei ka mea hoʻohana i "wikiō" a i ʻole "PDF," akā ʻo kāu hulina e kuhikuhi wale i nā kikokikona HTML.
Māhele 2: Ka palapala ʻāina o ka manaʻo nīnau E noʻonoʻo i nā nīnau maʻamau 50 kiʻekiʻe. He Navigational lākou (e ʻimi ana i kahi ʻaoʻao kikoʻī), Informational (e ʻimi ana i "pehea e"), a i ʻole Transactional (e ʻimi ana i kahi huahana kikoʻī)? Pono ke ʻano o kāu hulina UI no kēlā me kēia. Pono ka hulina hoʻokele "Hoʻohui wikiwiki" i ka mea hoʻohana i ka wahi e hele ai, e kāʻalo ana i ka ʻaoʻao hopena. Māhele 3: ʻO ka ho'āʻo hoʻohālikelike "Fuzzy". E kuhi hewa ʻole i kāu huahana 10 kiʻekiʻe. E hoʻohana i nā huaʻōlelo plural, typos maʻamau, a me nā huaʻōlelo Pelekane ʻAmelika vs. Pelekania (e laʻa. Inā hāʻule kāu ʻimi i kēia mau hoʻāʻo, nele kāu ʻenekini i ke kākoʻo "stemming". He koi ʻenehana kēia āu e kākoʻo ai i kāu hui ʻenekinia. Māhele 4: Hoʻopili a kānana ʻana iā UX E nānā i kāu ʻaoʻao hopena. Hāʻawi ia i nā kānana i kūpono maoli? Inā ʻimi ka mea hoʻohana i "kāmaʻa," pono lākou e ʻike i nā kānana no ka Laki a me ke kala. Hiki ke ʻino nā kānana maʻamau e like me nā kānana ʻole. Hoʻihoʻi hou i ka pahu Huli: He Kuʻuna No nā ʻOihana IA No ka ho'ōki i ka hele ʻana iā Google, pono mākou e neʻe ma waho o ka "Pahu" a nānā i ka scaffolding. KaʻAnuʻu A: E hoʻokō i ka scaffolding semantic. Mai hoʻihoʻi wale i kahi papa inoa o nā loulou. E hoʻohana i kāu IA e hāʻawi i ka pōʻaiapili. Inā ʻimi ka mea hoʻohana i kahi huahana, e hōʻike iā lākou i ka huahana, akā e hōʻike pū iā lākou i ka manual, nā FAQ, a me nā ʻāpana pili. Hoʻohālikelike kēia ʻimi "hui" i ka hana ʻana o ka lolo kanaka a me ka hana ʻana o Google. KaʻAnuʻu B: E ho'ōki i ka lilo ʻana i hale waihona puke, e hoʻomakaʻo ia he concierge. Haʻi pololei ka hale waihona puke iā ʻoe i kahi o ka puke ma ka papa. Hoʻolohe ka concierge i kāu mea e makemake ai e hoʻokō a hāʻawi iā ʻoe i kahi ʻōlelo paipai. Pono kāu pahu hulina e hoʻohana i nā kikokikona wānana ʻaʻole e hoʻopiha i nā huaʻōlelo, akā e hōʻike i nā manaʻo. Ke hoʻohana nei i kahi pahu hulina mana Google ʻO ka hoʻohana ʻana i kahi pahu hulina "Google-powered", e like me ka mea i ʻike ʻia ma ka pūnaewele o ke Kulanui o Chicago, ʻo ia ka ʻae ʻana ua lilo ka hui kūloko o kahi pūnaewele i mea paʻakikī no kāna hoʻokele ponoʻī e lawelawe. ʻOiai he "hoʻoponopono" wikiwiki ia no nā hui nui e hōʻoia i ka loaʻa ʻana o nā mea hoʻohana, he koho maikaʻi ʻole ia no nā ʻoihana me ka ʻike hohonu.
Ma ka hāʻawi ʻana i ka ʻimi iā Google, hāʻawi ʻoe i ka ʻike mea hoʻohana i kahi algorithm waho. Nalo ʻoe i ka hiki ke hoʻolaha i nā huahana kikoʻī, hōʻike ʻoe i kāu mea hoʻohana i nā hoʻolaha ʻaoʻao ʻekolu, a hoʻomaʻamaʻa ʻoe i kāu mea kūʻai aku e haʻalele i kāu kaiaola i ka manawa e pono ai lākou i ke kōkua. No kahi ʻoihana, ʻo ka huli ʻana he kamaʻilio curated e alakaʻi i ka mea kūʻai aku i kahi pahuhopu, ʻaʻole kahi papa inoa maʻamau o nā loulou e hoʻihoʻi iā lākou i ka pūnaewele wehe.
Ka Huli Maʻalahi UX Checklist Eia ka papa inoa hope loa no ke kuhikuhi ʻana i ka wā e kūkulu ana ʻoe i ka ʻike hulina no kāu mea hoʻohana. E hana pū me kāu hui huahana e hōʻoia e pili ana ʻoe me nā lālā o ka hui kūpono.
E pepehi i ka mea make. Mai ʻōlelo wale "ʻAʻohe hopena i loaʻa." Inā ʻaʻohe pāʻani pololei, e ʻōlelo i kahi ʻano like, kahi huahana kaulana, a i ʻole kahi ala e hoʻopili ai i ke kākoʻo. E hoʻoponopono i nā pāʻani "kokoke". E hōʻoia i ka huli ʻana e hiki ke mālama i nā plural (e like me "mea kanu" vs. "mea kanu") a me nā typos maʻamau. ʻAʻole pono e hoʻopaʻi ʻia nā mea hoʻohana no ka paheʻe o ka manamana lima. E wānana i ka pahuhopu o ka mea hoʻohana. E hoʻohana i ka papa kuhikuhi "auto-suggest" e hōʻike i nā hana kōkua (e like me "Track my order") a i ʻole nā waeʻano, ʻaʻole i ka papa inoa o nā huaʻōlelo. E kamaʻilio e like me ke kanaka. Inā kākau lākou i ka "moe" a kapa ʻoe iā ia "sofa," e hana i kahi alahaka ma hope i loaʻa iā lākou ka mea e pono ai lākou. Kānana akamai. Hōʻike wale i nā kānana i mea nui. Inā ʻimi kekahi i "nā kāmaʻa," e hōʻike iā lākou i ka nui a me nā kānana kala, ʻaʻole kahi papa inoa maʻamau e pili ana i ka pūnaewele holoʻokoʻa. E hōʻike, mai papa inoa wale. ʻO ka wikiwiki ka hilinaʻi. Inā ʻoi aku ka lōʻihi o ka huli ʻana ma mua o hoʻokahi kekona, e hoʻohana i kahi animation hoʻouka. Inā lohi loa, e hoʻi koke nā kānaka i Google. E nānā i nā moʻolelo "hāʻule". ʻO kēia kāu "papa inoa hana" no ka hoʻoponopono ʻana i ka hoʻokele o kāu pūnaewele.
Ka Hopena: He Kūkākūkā Ka Huli Huli ʻO ka pahu huli wale nō kahi ma kāu pūnaewele kahi e haʻi pololei ai ka mea hoʻohana iā mākou, ma kā lākou mau ʻōlelo ponoʻī, i kā lākou makemake. Ke hoʻomaopopo ʻole mākou i kēlā mau huaʻōlelo, ke ʻae mākou i ka "Pahu Nui" o Google e hana i ka hana no mākou, ʻaʻole mākou e nalowale ana i kahi ʻaoʻao ʻaoʻao. Ke nalowale nei mākou i ka manawa e hōʻoia ai ua maopopo mākou i kā mākou mea kūʻai. ʻO ka holomua i ka UX hou ʻaʻole ia e pili ana i ka loaʻa ʻana o ka ʻike nui loa; e pili ana i ka loaʻa ʻana o ka ʻike i loaʻa. ʻO ka manawa kēia e ho'ōki i ka ʻauhau ʻana i nā mea hoʻohana no kā lākou syntax a hoʻomaka i ka hoʻolālā ʻana no kā lākou manaʻo. Ma ka neʻe ʻana mai ka hoʻohālikelike ʻana i ke kaula maoli i ka ʻike semantic, a me ke kākoʻo ʻana i kā mākou mau ʻenekini me ka ʻIke ʻIke ʻIke kanaka, hiki iā mākou ke pani i ke āpau.
