لە ڕۆژانی سەرەتای وێبدا، پەڕەی گەڕان شتێکی لوکس بوو، کاتێک کە "زۆر گەورە بوو" بۆ ماڵپەڕێک زیاد دەکرا بۆ ئەوەی بە کلیککردن بگەڕێت. ئێمە وەک ئیندێکسێک لە پشتی کتێبێکدا مامەڵەمان لەگەڵ دەکرد: لیستی وشەیی و ئەلفوبێیی وشەکان کە ئاماژەیان بە لاپەڕەی دیاریکراو دەکرد. ئەگەر ئەو وشەیەی کە نووسەر بەکاری هێناوە بە وردی نووسیبێتت، ئەوا ئەوەی پێویستت پێی بوو دۆزیتەوە. ئەگەر نەتکرد، ئەوا شاشەیەکی “0 ئەنجام دۆزرایەوە” پێشوازیت لێکرا کە هەستت دەکرد وەک بنبەستێکی دیجیتاڵی وایە. دوای بیست و پێنج ساڵ، ئێمە هێشتا خەریکی دروستکردنی باری گەڕانین کە وەک کارتی ئیندێکسی ساڵانی نەوەدەکان کاردەکەن، هەرچەندە ئەو مرۆڤانەی کە بەکاریان دەهێنن لە بنەڕەتدا وایەر کراون. ئەمڕۆ کاتێک بەکارهێنەرێک لە ماڵپەڕەکەتدا دەنیشێتەوە و لە ماوەی چەند چرکەیەکدا ناتوانێت ئەوەی پێویستی پێیەتی لە گەشتیاری جیهانیدا بدۆزێتەوە، هەوڵ نادات تاکسۆنۆمی تۆ فێربێت. بەرەو سندوقی گەڕانەکە دەڕۆن. بەڵام ئەگەر ئەو بۆکسە شکستیان هێنا، و داوای ئەوە بکات کە وشەسازی تایبەتی براندەکەت بەکاربهێنن، یان سزایان بدات بەهۆی هەڵەی تایپکردنەوە، ئەوا شتێک دەکەن کە پێویستە هەموو دیزاینەرێکی UX شەوانە بەئاگا بهێڵێتەوە. سایتەکەت بەجێدەهێڵن و دەچنە سەر گووگڵ و دەنووسن site:yourwebsite.com [query]. یان لەوەش خراپتر، تەنها پرسیارەکەیان دەنووسن و لە کۆتاییدا لە ماڵپەڕی ڕکابەرێکدا دەبن. من بە شێوەیەکی تایبەت نزیکەی هەموو جارێک گووگڵ بەکاردەهێنم لەسەر گەڕانی سایتێک. ئەمە پارادۆکسی گەڕانی ماڵپەڕە. لە سەردەمێکدا کە ئێمە داتای زیاتر و ئامرازی باشترمان لە جاران هەیە، زۆرجار ئەزموونی گەڕانی ناوخۆییمان ئەوەندە خراپە کە بەکارهێنەران پێیان باشە بزوێنەری گەڕانی جیهانی تریلیۆن دۆلاری بەکاربهێنن بۆ دۆزینەوەی یەک لاپەڕە لە سایتێکی ناوخۆییدا. وەک تەلارسازەکانی زانیاری و دیزاینەری UX دەبێت بپرسین، بۆچی “سندوقی گەورە” سەردەکەوێت، و چۆن دەتوانین بەکارهێنەرانمان وەربگرینەوە؟ “باجی ڕستەسازی” و مردنی یەکسانبوونی ورد هۆکاری سەرەکی شکستی گەڕانی سایتەکان ئەوەیە کە من پێی دەڵێم باجی ڕستەسازی. ئەمە ئەو بارە مەعریفیەیە کە ئێمە دەیخەینە سەر بەکارهێنەران کاتێک داوایان لێدەکەین کە پێشبینی ڕیزێکی وردی کارەکتەرەکان بکەن کە لە بنکەدراوەی خۆماندا بەکاریان هێناوە. توێژینەوەکانی Origin Growth on Search vs Navigate دەریدەخەن کە نزیکەی 50%ی بەکارهێنەران ڕاستەوخۆ دەچنە سەر باری گەڕان لەکاتی نیشتنەوەیان لەسەر سایتێک. بۆ نموونە، کاتێک بەکارهێنەرێک “قەنەفە” دەنووسێت بۆ ناو سایتێکی مۆبیلیات کە هەموو شتێکی لە ژێر “قەنەفە”دا پۆلێن کردووە، و سایتەکە هیچی ناگەڕێنێتەوە، بەکارهێنەرەکە بیر لەوە ناکاتەوە کە “ئاه، پێویستە هاوواتایەک تاقی بکەمەوە.” بیردەکەنەوە، “ئەم سایتە ئەوەی من دەمەوێت نییە.” ئەمەش شکستی کۆمپانیای تەلارسازی زانیارییە (IA). ئێمە سیستەمەکانمان بۆ ئەوە دروست کردووە کە ڕیزەکان (ڕیزبەندی وشەیی پیتەکان) بگونجێن نەک شتەکان (چەمکەکانی پشت وشەکان). کاتێک بەکارهێنەران ناچار دەکەین لەگەڵ وشەسازی ناوخۆییمان بگونجێن، ئەوا باج لەسەر هێزی مێشکیان دەدەین.
بۆچی گووگڵ سەردەکەوێت: ئەوە هێز نییە، بەڵکو کۆنتێکستە ئاسانە دەستەکانمان بەرز بکەینەوە و بڵێین “ناتوانین ڕکابەری ئەندازیاری گووگڵ بکەین.” بەڵام سەرکەوتنی گووگڵ تەنها پەیوەندی بە هێزی خاوەوە نییە؛ پەیوەندی بە تێگەیشتنی کۆنتێکستەوە هەیە. لە کاتێکدا زۆرجار ئێمە گەڕان وەک سوودێکی تەکنیکی مامەڵەی لەگەڵ دەکەین، گووگڵ وەک تەحەدای IA مامەڵەی لەگەڵ دەکات. داتاکانی پەیمانگای بایمارد ئاشکرای دەکەن کە 41%ی سایتەکانی بازرگانی ئەلیکترۆنی شکست دەهێنن لە پشتگیریکردنی تەنانەت هێما یان کورتکراوەی بنەڕەتی و ئەمەش زۆرجار دەبێتە هۆی ئەوەی بەکارهێنەران سایتێک بەجێبهێڵن دوای یەک هەوڵی گەڕانی شکستخواردوو. گووگڵ سەردەکەوێت چونکە stemming و lemmatization بەکاردەهێنێت — تەکنیکەکانی IA کە "ڕاکردن" و "ڕاکردن" دەناسنەوە هەمان مەبەستن. زۆربەی گەڕانە ناوخۆییەکان "کوێر"ن لەم چوارچێوەیەدا، مامەڵە لەگەڵ "پێڵاوی ڕاکردن" و "پێڵاوی ڕاکردن" وەک یەکەیەکی تەواو جیاواز دەکەن. ئەگەر گەڕانی ماڵپەڕەکەت نەتوانێت مامەڵە لەگەڵ فرەیییەکی سادە یان هەڵە نووسینێکی باو بکات، ئەوا تۆ بە شێوەیەکی کاریگەر باج لە بەکارهێنەرانت وەردەگریت بەهۆی ئەوەی مرۆڤ بوون.
UX ی “ڕەنگە”: دیزاینکردن بۆ ئەنجامە ئەگەرییەکان لە IA ی تەقلیدیدا، ئێمە لە دووانەییدا بیردەکەینەوە: لاپەڕەیەک یان لە پۆلێکدایە، یان نییە. ئەنجامی گەڕان یان یەکسانە یان یەکسان نییە. گەڕانی مۆدێرن کە ئێستا بەکارهێنەران چاوەڕێی دەکەن، ئەگەری هەیە. مامەڵە لەگەڵ "ئاستی متمانە"دا دەکات. بەپێی فۆڕێستەرز، ئەو بەکارهێنەرانەی کە گەڕان بەکاردەهێنن ئەگەری گۆڕینیان ٢-٣ هێندە زیاترە لە چاو ئەوانەی کە نایکەن، ئەگەر گەڕانەکە کار بکات. وە 80% بەکارهێنەرانی سایتەکانی بازرگانی ئەلیکترۆنی بەهۆی خراپی ئەنجامی گەڕان لە سایتێک دەردەچن. وەک دیزاینەر بە دەگمەن دیزاین بۆ ناوچەی ناوەڕاست دەکەین. ئێمە لاپەڕەیەکی “ئەنجام دۆزرایەوە” و لاپەڕەیەکی “بێ ئەنجام” دیزاین دەکەین. ئێمە بیری گرنگترین حاڵەت دەکەین: ئەو “مەبەستت بوو؟” دۆخ. ڕووکارێکی گەڕان کە بە باشی دیزاین کراوە دەبێت یەکسانییەکانی “Fuzzy” دابین بکات. لەبری شاشەیەکی سارد “0 ئەنجام دۆزرایەوە”، پێویستە مێتاداتاکانمان بەکاربهێنین بۆ ئەوەی بڵێین، “ئێمە ئەوەمان لە ‘ئەلیکترۆنی’دا نەدۆزیەوە، بەڵام 3 یەکسانمان لە ‘ئیکسسوارات’دا دۆزیەوە.” بە دیزاینکردن بۆ “ڕەنگە”، دەتوانین بەکارهێنەر لە ڕەوتەکەدا بهێڵینەوە. توێژینەوەی کەیس: تێچووی ناوەڕۆکی "نەبینراو". بۆ ئەوەی تێبگەین بۆچی IA سووتەمەنییە بۆ...بزوێنەری گەڕان، دەبێت سەیری ئەوە بکەین کە چۆن داتاکان لە پشت پەردەوە پێکهاتە دەکرێن. لە ٢٥ ساڵی پراکتیکەکەمدا، بینیومە کە “دۆزینەوە”ی لاپەڕەیەک ڕاستەوخۆ بەستراوەتەوە بە میتاداتای پێکهاتەدارەکەیەوە. بیر لە کۆمپانیایەکی گەورە بکەرەوە کە لەگەڵیدا کارم کردووە و زیاتر لە ٥٠٠٠ بەڵگەنامەی تەکنیکی هەبووە. گەڕانی ناوخۆیی ئەوان ئەنجامە ناپەیوەندیدارەکانی دەگەڕاندەوە چونکە تاگی "ناونیشان"ی هەر بەڵگەنامەیەک ژمارەی ناوخۆیی SKU بوو (بۆ نموونە، "DOC-9928-X") نەک ناوی مرۆڤ بخوێنێتەوە. بە پێداچوونەوە بە لۆگەکانی گەڕان، بۆمان دەرکەوت کە بەکارهێنەران بەدوای "ڕێبەری دامەزراندن"دا دەگەڕێن. لەبەر ئەوەی ئەو دەستەواژەیە لە ناونیشانی بنەمادار بە SKUدا دەرنەکەوت، بزوێنەرەکە پەیوەندیدارترین فایلەکانی پشتگوێ خست. ئێمە وشەسازییەکی کۆنترۆڵکراومان جێبەجێ کرد، کە کۆمەڵێک زاراوەی ستاندارد بوو کە SKUs بۆ زمانی مرۆڤ نەخشە دەکرد. لە ماوەی سێ مانگدا “رێژەی دەرچوون” لە لاپەڕەی گەڕان بە ڕێژەی ٤٠% دابەزی. ئەمە چاکسازییەکی ئەلگۆریتم نەبوو؛ ئەوە چاکسازییەکی IA بوو. ئەوە دەیسەلمێنێت کە بزوێنەری گەڕان تەنها بەقەد ئەو نەخشەی کە دەیدەین باشە. بۆشایی زمانی ناوخۆیی بەدرێژایی دوو دەیە لە UX، سەرنجم داوە بابەتێکی دووبارەبووەوە: زۆرجار تیمە ناوخۆییەکان بەدەست "نەفرەتی زانین"ەوە دەناڵێنن. ئێمە ئەوەندە نوقم دەبین لە وشەسازی کۆمپانیاکانی خۆماندا، یان هەندێکجار بە زاراوەی بازرگانی ناودەبرێت، کە لەبیرمان دەچێت بەکارهێنەرەکە بە زمانی ئێمە قسە ناکات. جارێک لەگەڵ دامەزراوەیەکی دارایی کارم کرد کە بەهۆی زۆری ژمارەی پەیوەندیکردن بۆ سەنتەری پشتگیرییەکەیان بێزار بوو. بەکارهێنەران گلەیی ئەوەیان دەکرد کە نەیانتوانیوە زانیاری “دادانی قەرز” لە ماڵپەڕەکەدا بدۆزنەوە. کاتێک سەیری لۆگەکانی گەڕانمان کرد، " loan payoff" زاراوەی گەڕانی #1 بوو کە لە ئەنجامدا سفر لێدان بوو. بۆچی؟ چونکە تیمی IA ی دامەزراوەکە هەموو لاپەڕەیەکی پەیوەندیداریان لە ژێر زاراوەی فەرمی "ئازادکردنی قەرز"دا ناوزەد کردبوو. بۆ بانکی "پاداشت" پرۆسەیەک بوو، بەڵام "ئازادکردنی قەرز" ئەو بەڵگەنامە یاساییە بوو کە "شت" بوو لە بنکەدراوەدا. لەبەر ئەوەی بزوێنەری گەڕانەکە بەدوای ڕیزەکانی کاراکتەری ڕستەیی دەگەڕا، ڕەتیکردەوە پێویستییە بێهیواکانی بەکارهێنەر بە چارەسەری فەرمی کۆمپانیاکە ببەستێتەوە. لێرەدایە کە پیشەیی IA دەبێت وەک وەرگێڕێک مامەڵە بکات. بە زیادکردنی تەنها "پاداشتی قەرز" وەک وشەیەکی سەرەکی میتاداتای شاراوە بۆ لاپەڕەکانی ئازادکردنی قەرز، ئێمە کێشەیەکی پشتگیری چەند ملیۆن دۆلاریمان چارەسەر کرد. پێویستمان بە سێرڤەرێکی خێراتر نەبوو؛ پێویستمان بە تاکسۆنۆمییەکی هاوسۆزیتر بوو. چوارچێوەی وردبینی گەڕان بەدوای ماڵپەڕدا کە ٤ هەنگاوە ئەگەر بتەوێت سندوقی گەڕانەکەت لە گووگڵ وەربگریتەوە، ناتوانیت بە سادەیی "سێیتی بکەیت و لەبیری بکەیت". پێویستە گەڕان وەک بەرهەمێکی زیندوو مامەڵەی لەگەڵ بکەیت. لێرەدا ئەو چوارچێوەیە دەخەینەڕوو کە بەکاری دەهێنم بۆ وردبینی و باشکردنی ئەزموونی گەڕان: قۆناغی یەکەم: وردبینی "ئەنجامی سفر". لۆگەکانی گەڕانەکەت لە ٩٠ ڕۆژی ڕابردووەوە ڕابکێشە. فلتەر بۆ هەموو ئەو پرسیارانەی کە ئەنجامەکانی سفریان گەڕاندەوە. ئەمانە لە سێ سەتڵدا گرووپ بکە:
بۆشاییەکانی ڕاستەقینە ناوەڕۆکێک کە بەکارهێنەر دەیەوێت کە تۆ بە سادەیی نیت (سیگناڵێک بۆ تیمی ستراتیژی ناوەڕۆکەکەت). بۆشاییەکانی هاوواتاناوەڕۆکێک کە تۆ هەتە، بەڵام بە وشەکان وەسف کراوە کە بەکارهێنەر بەکاری ناهێنێت (بۆ نموونە، “قەنەفە” vs “قەنەفە”). بۆشاییەکانی فۆرمات بەکارهێنەرەکە بەدوای "ڤیدیۆ" یان "PDF"دا دەگەڕێت، بەڵام گەڕانەکەت تەنها دەقی HTML ئیندێکس دەکات.
قۆناغی دووەم: نەخشەسازی مەبەستی پرسیار شیکاری ٥٠ پرسیارە باوەکان بکە. ئایا ئەوان Navigational (بەدوای لاپەڕەیەکی دیاریکراودا دەگەڕێن)، زانیاری (بەدوای "چۆن")، یان Transactional (بەدوای بەرهەمێکی دیاریکراودا دەگەڕێن)؟ پێویستە UI گەڕانەکەت بۆ هەریەکەیان جیاواز دەربکەوێت. گەڕانێکی گەشتیاری دەبێت بەکارهێنەر ڕاستەوخۆ "بەستەرێکی خێرا" بکات بۆ شوێنی مەبەست، بە تەواوی لاپەڕەی ئەنجامەکان بەدەر بکات. قۆناغی سێیەم: تاقیکردنەوەی هاوتاکردنی "تەمومژاوی". بە مەبەست ١٠ بەرهەمی سەرەکیت بە هەڵە بنووسە. فرەیی، هەڵەی تایپی باو و ڕێنووسی ئینگلیزی ئەمریکی بەرامبەر بە بەریتانی بەکاربهێنە (بۆ نموونە، "ڕەنگ" بەرامبەر "ڕەنگ"). ئەگەر گەڕانەکەت لەم تاقیکردنەوانەدا شکستی هێنا، ئەوا بزوێنەرەکەت پشتگیری "stemming"ی نییە. ئەمە مەرجێکی تەکنیکییە کە دەبێت بانگەشە بۆ بکەیت بۆ تیمی ئەندازیاری خۆت. قۆناغی چوارەم: Scoping و Filtering UX سەیری لاپەڕەی ئەنجامەکانت بکە. ئایا فلتەرەکان پێشکەش دەکات کە لە ڕاستیدا مانای هەیە؟ ئەگەر بەکارهێنەرێک بەدوای "پێڵاو"دا بگەڕێت، پێویستە فلتەرەکانی قەبارە و ڕەنگ ببینێت. فلتەرە گشتیەکان دەتوانن بەقەد بێ فلتەر خراپ بن. وەرگرتنەوەی سندوقی گەڕان: ستراتیژییەک بۆ پیشەییەکانی IA بۆ وەستاندنی کۆچکردن بۆ گووگڵ، دەبێت لە “بۆکس” تێپەڕین و سەیری داسەپاوەکە بکەین. هەنگاوی A: جێبەجێکردنی داسەپاوەکانی مانادار.Don’t just return a list of links. IA ی خۆت بەکاربهێنە بۆ دابینکردنی کۆنتێکست. ئەگەر بەکارهێنەرێک بەدوای بەرهەمێکدا بگەڕێت، بەرهەمەکەی پیشانی بدە، بەڵام کتێبی ڕێنمایی و پرسیارە بەردەوامەکان و بەشە پەیوەندیدارەکانیش پیشانی بدە. ئەم گەڕانە "هاوبەشییە" تەقلیدی چۆنیەتی کارکردنی مێشکی مرۆڤ و چۆنیەتی کارکردنی گووگڵ دەکات. هەنگاوی B: واز لە کتێبخانە بهێنە، دەست پێ بکەbeing a concierge.کتێبخانەیەک بە تەواوی پێت دەڵێت کتێبەکە لە کوێی ڕەفەکەدایە. دەرگاوانێک گوێ لەو شتانە دەگرێت کە دەتەوێت بەدەستی بهێنیت و پێشنیارێکت پێدەدات. پێویستە پەڕەی گەڕانەکەت دەقی پێشبینیکراو بەکاربهێنێت نەک تەنها بۆ تەواوکردنی وشەکان، بەڵکو بۆ پێشنیارکردنی مەبەستەکان. بەکارهێنانی پەڕەیەکی گەڕان کە لەلایەن گووگڵەوە کاردەکات بەکارهێنانی پەڕەی گەڕانی "بەکارهێنانی گووگڵ"، وەک لە ماڵپەڕی زانکۆی شیکاگۆدا دەبینرێت، لە بنەڕەتدا دانپێدانانە کە ڕێکخراوی ناوخۆیی ماڵپەڕێک زۆر ئاڵۆز بووە بۆ ئەوەی گەشتەکەی خۆی مامەڵەی لەگەڵ بکات. لە کاتێکدا کە "چارەسەرێکی" خێرا بۆ دامەزراوە گەورەکان بۆ دڵنیابوون لەوەی بەکارهێنەران شتێک دەدۆزنەوە، بەڵام بەگشتی هەڵبژاردەیەکی خراپە بۆ ئەو بزنسانەی کە ناوەڕۆکێکی قووڵیان هەیە.
بە تەرخانکردنی گەڕانەکە بۆ گووگڵ، ئەزموونی بەکارهێنەرەکە ڕادەستی ئەلگۆریتمێکی دەرەکی دەکەیت. توانای بانگەشەکردنی بەرهەمە تایبەتەکان لەدەست دەدەیت، بەکارهێنەرانت بەرەوڕووی ڕێکلامەکانی لایەنی سێیەم دەبیتەوە، هەروەها کڕیارەکانت ڕابهێنیت کە ئیکۆسیستەمەکەت بەجێبهێڵن لەو ساتەدا کە پێویستیان بە یارمەتی هەیە. بۆ بزنسێک، گەڕان دەبێت گفتوگۆیەکی کۆکراوە بێت کە کڕیارێک بەرەو ئامانجێک ڕێنمایی بکات، نەک لیستی گشتی بەستەرەکان کە پاڵیان پێواوە بۆ وێبی کراوە.
لیستی پشکنینی UX گەڕانی سادە لێرەدا لیستێکی پشکنینی کۆتایی بۆ ئاماژەکردن کاتێک ئەزموونی گەڕان بۆ بەکارهێنەرانت دروست دەکەیت. لەگەڵ تیمی بەرهەمەکەت کار بکە بۆ ئەوەی دڵنیا بیت کە لەگەڵ ئەندامانی تیمی گونجاودا پەیوەندیت هەیە.
ڕێگای بنبەستەکە بکوژە. هەرگیز تەنها مەڵێ “هیچ ئەنجامێک نەدۆزراوەتەوە.” ئەگەر یەکسانیەکی ورد نەبوو، پۆلێکی هاوشێوە، بەرهەمێکی بەناوبانگ، یان ڕێگەیەک بۆ پەیوەندیکردن بە پشتگیری پێشنیار بکە. چاککردنی "نزیکەی" یەکسانییەکان. دڵنیابە لەوەی گەڕانەکە دەتوانێت مامەڵە لەگەڵ فرەیی (وەک "ڕووەک" بەرامبەر "ڕووەک") و هەڵەی تایپکردنی باو بکات. بەکارهێنەران نابێت سزا بدرێن بەهۆی خلیسکانی پەنجەی گەورە. پێشبینی ئامانجی بەکارهێنەر بکە. مینیویەکی “پێشنیارکردنی ئۆتۆماتیکی” بەکاربهێنە بۆ پیشاندانی کردارە یارمەتیدەرەکان (وەک “بەدواداچوون بۆ داواکارییەکەم بکە”) یان پۆلەکان، نەک تەنها لیستی وشەکان. وەک مرۆڤ قسە بکە.سەیری لۆگەکانی گەڕانەکەت بکە بۆ ئەوەی ئەو وشانە ببینیت کە خەڵک لە ڕاستیدا بەکاریدەهێنن. ئەگەر ئەوان نووسییان “قەنەفە” و تۆ ناوی لێنا “قەنەفە”، پردێک لە پاشبنەمادا دروست بکە بۆ ئەوەی بە هەر شێوەیەک بێت ئەو شتانە بدۆزنەوە کە پێویستیانە. فلتەرکردنی زیرەک.تەنها ئەو فلتەرانە پیشان بدە کە گرنگن. ئەگەر کەسێک بەدوای "پێڵاو"دا بگەڕێت، فلتەری قەبارە و ڕەنگی پیشان بدە، نەک لیستێکی گشتی کە هەموو ماڵپەڕەکە بگونجێت. نیشان بدە، تەنها لیست مەکە. وێنەی بچووک و ناوی ڕوون لە ئەنجامی گەڕانەکاندا بەکاربهێنە بۆ ئەوەی بەکارهێنەران بتوانن جیاوازی نێوان بەرهەمێک، پۆستێکی بلۆگ و بابەتێکی یارمەتی بە چاوێک ببینن. خێرایی متمانەیە.ئەگەر گەڕانەکە زیاتر لە چرکەیەکی خایاند، ئەنیمەیشنی بارکردن بەکاربهێنە. ئەگەر زۆر خاو بێت، یەکسەر خەڵک دەگەڕێنەوە بۆ گووگڵ. لۆگەکانی “شکست” بپشکنە. مانگانە جارێک، سەیری ئەو کەسانە بکە کە بەدوای چیدا گەڕاون کە ئەنجامەکانی سفریان گەڕاندووەتەوە. ئەمە “لیستی کارەکانتە” بۆ چاککردنی گەشتکردنی ماڵپەڕەکەت.
دەرەنجام: پەڕەی گەڕان گفتوگۆیەکە بۆکسی گەڕان تاکە شوێنە لە ماڵپەڕەکەتدا کە بەکارهێنەر بە وردی پێمان دەڵێت، بە قسەی خۆی، چی دەوێت. کاتێک ئێمە شکست دەهێنین لەو وشانە تێبگەین، کاتێک ڕێگە بە “سندوقی گەورە”ی گووگڵ دەدەین کارەکانمان بۆ ئەنجام بدات، ئێمە تەنها بینینی لاپەڕەیەک لەدەست نادەین. ئێمە ئەو دەرفەتە لەدەست دەدەین بۆ ئەوەی بیسەلمێنین کە لە کڕیارەکانمان تێدەگەین. سەرکەوتن لە UX مۆدێرندا ئەوە نییە کە زۆرترین ناوەڕۆک هەبێت؛ ئەوە پەیوەندی بە هەبوونی زۆرترین ناوەڕۆکەوە هەیە کە دەتوانرێت بدۆزرێتەوە. کاتی ئەوە هاتووە باجدان بە بەکارهێنەران بۆ ڕستەسازییان ڕابگرین و دەست بکەین بە دیزاینکردن بۆ مەبەستەکەیان. بە گواستنەوە لە هاوتاکردنی ڕستەی ڕستەیی بۆ تێگەیشتنی مانا، و بە پشتگیریکردنی بزوێنەری گەڕانەکانمان بە تەلارسازی زانیاری بەهێز و مرۆڤ-سەنتەری، دواجار دەتوانین بۆشاییەکە دابخەین.
