Ɛntɛrinɛti daminɛ waatiw la, ɲininikɛlan tun ye fɛnba ye, min tun bɛ fara siti dɔ kan ni a kɛra “ba ye kojugu” walasa ka taa ni a digilen ye. An y’a minɛ i n’a fɔ index (index) min bɛ gafe kɔfɛ: daɲɛw lisɛli yɛrɛma, alfabɛti la, minnu bɛ ɲɛ kɛrɛnkɛrɛnnenw jira. Sɛbɛnnikɛla ye daɲɛ min fɔ, n’i y’o sɛbɛn, i mago bɛ min na, i y’o sɔrɔ. N’i m’o kɛ, i kunbɛnna ni “0 Results Found” ekran ye min tun bɛ i n’a fɔ nizɛri sira salen. San mugan ni duuru o kɔfɛ, an bɛ ɲininikɛlanw jɔ hali bi minnu bɛ baara kɛ i n’a fɔ san 1990 index kartiw, hali n’a y’a sɔrɔ hadamaden minnu bɛ baara kɛ n’u ye, olu ye filiw kɛ u jɔyɔrɔba la. Bi, n’a y’a Sɔrɔ baarakɛla dɔ Jiginna i ka yɔrɔ kan, n’a ma Se k’a mago bɛ min na diɲɛ kɔnɔ-navigatɛri la segin damadɔ kɔnɔ, u t’a ɲini k’i ka ‘taxonomi (dakun) dege. U bɛ taa ɲininikɛyɔrɔ la. Nka n’o kɛsu ma dɛsɛ u la, k’a ɲini u fɛ u ka baara kɛ n’i ka marka daɲɛ kɛrɛnkɛrɛnnenw ye, walima n’u ɲangi sɛbɛnni fili dɔ la, u bɛ fɛn dɔ kɛ min ka kan ka UX dilanbaga bɛɛ to su fɛ. U bɛ bɔ i ka yɔrɔ la, ka taa Google la, ka site:yourwebsite.com [query] sɛbɛn. Walima, min ka jugu ni o bɛɛ ye, u b’u ka ɲininkali sɛbɛn dɔrɔn, ka laban ka kɛ ɲɔgɔndankɛla dɔ ka siti kan. Ne yɛrɛ bɛ baara kɛ ni Google ye siti dɔ ɲinini kan a bɛ se ka fɔ ko waati bɛɛ. Nin ye Site-Search Paradox ye. Waati min na kunnafonidilanw ka ca an bolo ani baarakɛminɛn ɲumanw ka tɛmɛn fɔlɔ kan, an ka kɔnɔna ɲinini kɛcogo ka teli ka dɛsɛ fo baarakɛlaw b’a fɛ ka baara kɛ ni diɲɛ ɲininikɛlan ye min bɛ dɔrɔmɛ miliyari caman sɔrɔ walasa ka ɲɛ kelen sɔrɔ sigida yɔrɔ dɔ kan. An minnu ye kunnafonidilaw ni UX dilanbagaw ye, an ka kan k’a ɲininka, mun na “Big Box” bɛ se sɔrɔ, wa an bɛ se k’an ka baarakɛlaw ta ka segin cogo di? “Syntax Tax” ani Saya min bɛ bɛn tigitigi Siti ɲinini bɛ Dɛsɛ kun fɔlɔ min na, o ye n bɛ min Weele ko Sintasi Takisi. Nin ye dɔnniya doni ye an bɛ min Blà baarakɛlaw kan n’an b’a Лini u fɛ u ka jateminɛ Kɛ an ye sɛbɛnni minnu Kɛ an ka kunnafonidilan kɔnɔ olu sɛrɛkili tigitigi. Sɛgɛsɛgɛli min kɛra Origin Growth fɛ ɲinini ni Navigate kan, o y’a Jira ko baarakɛlaw 50% ɲɔgɔn bɛ Taa ɲininikɛlan yɔrɔ la n’u jigira yɔrɔ dɔ kan. Misali la, ni baarakɛla dɔ ye “sofa” sɛbɛn ka don mebɛriw ka yɔrɔ dɔ la min ye fɛn bɛɛ tila “sofaw” jukɔrɔ, n’o yɔrɔ ma foyi segin, baarakɛla t’a miiri ko “Ah, n ka kan ka kɔrɔɲɔgɔnma dɔ kɛ k’a lajɛ.” U b’a miiri ko “Ne b’a fɛ min na, o tɛ nin yɔrɔ in na.” Nin ye kunnafoniko (IA) ka dɛsɛ ye. An y’an ka sigidaw jɔ walasa u ka bɛn juruw ma (sɛbɛnniw sigiyɔrɔmali daɲɛw) sanni ka fɛnw (daɲɛw kɔfɛ hakilinaw) bɛn. N’an bɛ baarakɛlaw Wajibiya u ka Bɛn an ka kɔnɔna daɲɛw ma, an b’u ka hakili-la-fanga-taama Kɛ.
Mun na Google bɛ se sɔrɔ: A tɛ fanga ye, a ye Contexte ye A ka nɔgɔn k’an bolow fili san fɛ k’a fɔ ko “An tɛ se ka ɲɔgɔn sɔrɔ ni Google ka ɛntɛrinɛti ye.” Nka Google ka ɲɛtaa tɛ fanga raw dɔrɔn ye; a bɛ tali kɛ sigida faamuyali de la. Hali n’an ka teli ka ɲinini jate i n’a fɔ fɛɛrɛbɔ nafama, Google b’a jate i n’a fɔ IA gɛlɛya. Baymard Institute ka kunnafoniw b’a jira ko ɛntɛrinɛti jagokɛyɔrɔ 41% tɛ se ka hali taamasiyɛn jɔnjɔnw walima daɲɛ surunw dɛmɛ, wa o bɛ kɛ sababu ye tuma caman na ka siti dɔ bila ɲinini kɛcogo kelen kɔfɛ min ma ɲɛ. Google bɛ se sɔrɔ bawo a bɛ baara kɛ ni stemming ni lemmatization ye — IA fɛɛrɛw minnu bɛ “boli” ni “boli” dɔn, olu ye laɲini kelen ye. Kɔnɔna ɲinini fanba ye “fiyentɔw” ye o ko in na, u bɛ “Bolisanbara” ni “Bolisanbara” minɛ i n’a fɔ fɛn minnu tɛ kelen ye pewu. N’i ka siti ɲinini tɛ se ka caya nɔgɔman dɔ ɲɛnabɔ walima sɛbɛnni jugu min bɛ kɛ tuma caman na, i bɛ takasi bɔ i ka baarakɛlaw la cogo ɲuman na k’a sababu kɛ u ye hadamadenw ye.
The UX Of “Maybe”: Dilan ka ɲɛsin jaabiw ma minnu bɛ se ka kɛ Laadalata IA la, an bɛ miiri binariw la: Ɲɛ dɔ bɛ kulu dɔ kɔnɔ, walima a tɛ. Ɲini jaabi ye bɛnkan ye walima a tɛ. Bi ɲinini, baarakɛlaw bɛ min makɔnɔ sisan, o ye ko ye min bɛ se ka kɛ. A bɛ kuma “daŋaniya hakɛw” kan. Forresters ka fɔ la, baarakɛlaw minnu bɛ baara kɛ ni ɲinini ye, olu ka teli ka mɔgɔw ladɔnniya siɲɛ 2–3 ka tɛmɛ minnu t’a kɛ, ni ɲinini in bɛ baara kɛ. Wa ɛntɛrinɛti jagokɛyɔrɔw baarakɛlaw 80% bɛ bɔ yɔrɔ dɔ la ɲinini jaabi juguw kosɔn. Anw minnu ye dilanbagaw ye, an man teli ka dilan kɛ cɛmancɛ-yɔrɔw kama. An bɛ “Results Found” ɲɛ dɔ labɛn ani “No Results” ɲɛ dɔ. An bɛ ɲinɛ o ko la min nafa ka bon kosɛbɛ: “I tun b’a fɛ ka min fɔ wa?” Faso. Ɲininikalan min dilannen don koɲuman, o ka kan ka “Fuzzy” bɛnkanw di. Sani an ka “0 Results Found” ɛkran nɛnɛman dɔ kɛ, an ka kan ka baara kɛ n’an ka metadata ye k’a fɔ ko “An m’o sɔrɔ ‘Electronics’ kɔnɔ, nka an ye bɛnkan 3 sɔrɔ ‘Accessories’ kɔnɔ.” Ni an ye dilan kɛ “Laala” kama, an bɛ se ka baarakɛla to a ka baara la. Ko kɛlenw sɛgɛsɛgɛli: Kɔnɔkow “yebaliw” musaka Walasa k’a faamu mun na IA ye sɛnɛfɛnw yeɲininikɛlan , an ka kan ka kunnafoniw labɛn cogo min na , an ka kan k' a lajɛ kɔkan . N ka san 25 baara kɔnɔ, n y’a ye ko ɲɛ dɔ “sɔrɔcogo” sirilen bɛ a ka kunnafonidilanw na minnu sigilen don. Aw ye n ye baara kɛ ni baarakɛyɔrɔba dɔ ye min ka fɛɛrɛsɛbɛnw tun ka ca ni 5000 ye. U kɔnɔna ɲinini tun bɛ ka jaabiw segin minnu tɛ nafa sɔrɔ bawo sɛbɛn bɛɛ ka “Title” taamasiyɛn tun ye kɔnɔna SKU nimɔrɔ ye (misali la, “DOC-9928-X”) sanni ka kɛ tɔgɔ ye min bɛ se ka kalan hadamaden fɛ. An kɛlen ka ɲinini sɛbɛnw lajɛ, an y’a ye ko baarakɛlaw bɛ ka “installation guide” ɲini. Komin o kumasen ma Bɔ SKU-based title kɔnɔ, motɛri ma filenw jate Minɛ minnu bɛ tali Kɛ kosɛbɛ. An ye Daɲɛgafe kɔrɔsilen dɔ waleya, o min tun ye daɲɛw ye minnu bɛ SKUw karti hadamaden ka kan na. Kalo saba kɔnɔ, “Bɔli hakɛ” min bɔra ɲinini ɲɛ kan, o jigira ni 40% ye. Nin tun tɛ algorisimu labɛnni ye; o tun ye IA labɛnni ye. A b’a Jira ko ɲininikɛlan ka ɲi dɔrɔn i n’a fɔ an bɛ karti min Di a ma. Kɔnɔna kanko danfara N ka san tan fila kɔnɔna na UX la, n ye barokun dɔ kɔlɔsi min bɛ segin-ka-bɔ: kɔnɔna ekipuw ka teli ka tɔɔrɔ “Dɔnniya danga” fɛ. An bɛ don an yɛrɛ ka tɔn ka daɲɛgafe kɔnɔ, walima tuma dɔw la, a bɛ fɔ a ma ko jago kumasenw, fo an bɛ ɲinɛ ko baarakɛla t’an ka kan fɔ. Don dɔ la, n ye baara kɛ ni wariko tɔn dɔ ye min dusu tiɲɛna weleli cayalenba fɛ u ka dɛmɛyɔrɔ la. Baarakɛlaw tun bɛ ka ŋunan k’u ma se ka “juru sarali” kunnafoni sɔrɔ o yɔrɔ in kan. An ye ɲinini sɛbɛnw lajɛ tuma min na, “loan payoff” de tun ye ɲinini kumasen #1 ye min kɛra sababu ye ka zeru sɔrɔ. Munna? Sabula, o baarada ka IA jɛkulu tun ye ɲɛ kelen-kelen bɛɛ sɛbɛn min bɛ tali kɛ o ko la, ni daɲɛ fɔlɔ ye min tɔgɔ ye ko “Loan Release.” Banki fɛ, “sara” tun ye taabolo ye, nka “Loan Release” tun ye sariyasɛbɛn ye min tun ye “fɛn” ye kunnafonidilan kɔnɔ. Ikomi ɲininikɛlan tun bɛ sɛbɛnnibolo lakikaw ɲini, a banna ka baarakɛla magoba ni sosiyete ka fura ofisiyali cɛsiri. O yɔrɔ de la IA baarakɛla ka kan ka baara kɛ i n’a fɔ bamanankanfalen. Ni an ye “juru sarali” fara dɔrɔn i n’a fɔ metadata daɲɛ dogolen dɔ jurudoncogo ɲɛw kan, an ye dɔrɔmɛ miliyɔn caman dɛmɛni gɛlɛya dɔ ɲɛnabɔ. An mago tun tɛ sèrwɛri teliyalen na; an mago tun bɛ taxonomi dɔ la min bɛ hinɛ mɔgɔw la kosɛbɛ. Site-search Audit Framework min bɛ kɛ ni sen 4 ye N’i b’a fɛ k’i ka ɲininikɛlan sɔrɔ kokura Google fɛ, i tɛ se ka “a sigi sen kan ka ɲinɛ a kɔ” dɔrɔn. Aw ka kan ka ɲinini jate i n’a fɔ fɛn ɲɛnama. N bɛ baara kɛ ni karamɔgɔya min ye walasa ka ɲinini kɛcogo jateminɛ ani k’u ɲɛnabɔ, o filɛ nin ye: Dakun fɔlɔ : “Zero-result” jatebɔ Aw ye aw ka ɲinini sɛbɛnw sama ka bɔ tile 90 labanw na. Filɛri ɲininkali bɛɛ la minnu ye zeru jaabiw segin. Aw bɛ ninnu fara ɲɔgɔn kan ka kɛ daga saba ye:
Tiɲɛni gapsContent baarakɛla b’a fɛ min t’i bolo dɔrɔn (taamaʃyɛn don i ka kɔnɔkow fɛɛrɛbɔ jɛkulu fɛ). Kɔrɔɲɔgɔnmaya yɔrɔwKɔnɔkow minnu bɛ i bolo, nka minnu ɲɛfɔlen don daɲɛw la baarakɛla tɛ baara kɛ ni minnu ye (misali la, “Sofa” vs “Couch”). Format gapsBaarakɛla bɛ “video” walima “PDF” ɲini, nka i ka ɲinini bɛ HTML sɛbɛnni dɔrɔn de index.
Dakun 2nan : Ɲininkali laɲiniw kariti Ɲininkali minnu ka teli ka kɛ, olu 50 minnu bɛ sanfɛ, olu sɛgɛsɛgɛ. Yala u ye Navigational (ka ɲɛ kɛrɛnkɛrɛnnen dɔ ɲini), Informational (ka “cogo” ɲini), walima Transactional (ka fɛn kɛrɛnkɛrɛnnen dɔ ɲini) wa? I ka ɲinini UI ka kan ka kɛ cogo wɛrɛ la kelen-kelen bɛɛ la. Navigation ɲinini ka kan ka “Quick-Link” kɛ baarakɛla la k’a ɲɛsin a taayɔrɔ ma, ka sɔrɔw ɲɛ tɛmɛ pewu. Dakun 3nan: “Fuzzy” ɲɔgɔndan sɛgɛsɛgɛli Aw ye aw laɲini ka aw ka fɛn 10 ɲumanw sɛbɛn cogo jugu la. Baara kɛ ni cayalanw ye, sɛbɛnni fili minnu bɛ kɛ tuma caman na, ani Ameriki ni tubabukan sɛbɛnnicogo (misali la, “Kulɛri” ni “Kulɛri”). Ni i ka ɲinini ma Se o kɔrɔbɔliw la, i ka motɛri tɛ “stemming” dɛmɛ sɔrɔ. Nin ye fɛɛrɛko wajibiyalen ye i ka kan ka min lafasa i ka ɛntɛrinɛti jɛkulu ye. Dakun 4nan: Scoping Ani Filtering UX Aw ye aw ka jaabiw ɲɛ lajɛ. Yala a bɛ filɛriw di minnu bɛ se ka kɛ tiɲɛ na wa? Ni baarakɛla dɔ ye “sanbara” ɲini, u ka kan ka filɛriw ye minnu bɛ Size ni Colour jira. Filɛriw jenɛriki bɛ se ka juguya i n’a fɔ filɛri si tɛ yen. Ɲini kɛsu seginni: Fɛɛrɛ dɔ IA baarakɛlaw fɛ Walasa ka bɔli dabila ka taa Google la, an ka kan ka tɛmɛ « Box » kan ka scaffolding lajɛ. Taabolo A: Semantiki scaffolding waleya.Kana segin dɔrɔn ka lisɛli lisɛli kɛ. Baara kɛ ni i ka IA ye walasa ka contexte di. Ni baarakɛla dɔ ye fɛn dɔ ɲini, i ka fɛn dilannen jira u la, nka gafe in fana jira a la, ɲininkali minnu bɛ kɛ ɲininkaliw la, ani a yɔrɔ minnu bɛ tali kɛ o la. Nin ɲinini “associative” in bɛ hadamaden hakili bɛ baara kɛ cogo min na ani Google ka baara kɛcogo ladege. Taabolo B: I ka gafemarala dabila, i ka daminɛbeing a concierge.Gafemarala dɔ b’a fɔ i ye tigitigi gafe bɛ yɔrɔ min na etajɛri kan. I b’a fɛ ka min sɔrɔ, jatigila dɔ bɛ o lamɛn, ka laadilikan di i ma. I ka ɲininikɛlan ka kan ka baara kɛ ni sɛbɛnniw ye minnu bɛ se ka fɔ ka ɲɛ walasa ka daɲɛw dafa dɔrɔn, nka walasa ka ŋaniyaw jira. Baara kɛ ni Google-powered Search Bar ye Baara kɛli ni ɲininikɛlan ye min bɛ baara kɛ ni “Google-powered” ye, i n’a fɔ a bɛ ye Chicago Iniwɛrisite ka siti kan, o ye sɔnni ye tiɲɛ na ko yɔrɔ dɔ kɔnɔna jɛkulu kɛra ko gɛlɛn ye kojugu fo a yɛrɛ ka taamacogo tɛ se ka ɲɛnabɔ. Hali n’a ye “labɛn” teliya ye baaradabaw bolo walasa baarakɛlaw ka fɛn dɔ sɔrɔ, a ka c’a la, a ye sugandili jugu ye jagokɛlaw bolo minnu kɔnɔkow ka dun.
Ni i ye ɲinini in Di Google ma, i bɛ baarakɛla ka ko kɛlenw Di kɛnɛma algorisimu dɔ ma. I tɛ se ka fɛn kɛrɛnkɛrɛnnenw laseli kɛ, i bɛ i ka baarakɛlaw bila mɔgɔ wɛrɛw ka piblisitew la, wa i b’i ka kiliyanw dege u ka bɔ i ka ɲɛnamaya kɛcogo la waati min na u mago bɛ dɛmɛ na. Jagokɛyɔrɔ dɔ fɛ, ɲinini ka kan ka kɛ baro labɛnnen ye min bɛ kiliyan bilasira ka taa laɲini dɔ la, a man kan ka kɛ jɛgɛnsira caman ye minnu b’u bila ka segin ɛntɛrinɛti da wulilen kan.
Ɲini nɔgɔman UX sɛgɛsɛgɛli sɛbɛn Nin ye sɛgɛsɛgɛli laban ye min bɛ kɛ ka ɲɛsin i ma n’i bɛ ɲinini kɛcogo jɔ i ka baarakɛlaw ye. Aw ye baara kɛ ni aw ka fɛn dilanni jɛkulu ye walasa ka a dɔn ko aw bɛ jɛɲɔgɔnya kɛ ni jɛkulu mɔgɔ bɛnnenw ye.
Kill the dead-end.I kana a fɔ abada dɔrɔn ko “No results found.” Ni bɛnkan tigitigi tɛ yen, i ka o ɲɔgɔnna suguya dɔ fɔ, fɛn dɔ min ka di mɔgɔw ye, walima fɛɛrɛ dɔ jira min bɛ se ka kɛ ni dɛmɛbagaw ye. Fix “almost” matches.Aw ye aw jija ɲinini bɛ se ka cayalenw ɲɛnabɔ (i n’a fɔ “jiri” ni “jiriw”) ani sɛbɛnni fili minnu bɛ kɛ tuma caman na. Baarakɛlaw man kan ka ɲangi ni u ye u senw sɔgɔsɔgɔ. Baarakɛla ka laɲini fɔ.I ka baara kɛ ni “auto-suggest” menu ye walasa ka wale nafamaw jira (i n’a fɔ “Track my order”) walima kuluw, daɲɛw lisɛli dɔrɔn tɛ. Kuma i n’a fɔ hadamaden.Aw ye aw ka ɲinini sɛbɛnw lajɛ walasa ka mɔgɔw bɛ baara kɛ ni daɲɛ minnu ye tiɲɛ na, aw k’olu ye. N’u ye “sofa” sɛbɛn, n’i y’a wele ko “sofa”, i ka bɔrɔ dɔ da kɔfɛ walasa u mago bɛ fɛn min na, u k’o sɔrɔ cogo o cogo. Smart filtering.Filɛri minnu nafa ka bon, olu dɔrɔn de jira. Ni mɔgɔ dɔ ye “sanbara” ɲini, i ka bonya ni u kulɛri filɛriw jira u la, i kana kɛ lisi ye min bɛ tali kɛ site web bɛɛ la. Show, don’t just list.I ka baara kɛ ni ja misɛnninw ye ani taamasiyɛn jɛlenw ɲinini jaabiw kɔnɔ walasa baarakɛlaw ka se ka danfara ye fɛn dɔ, bulɔgu sɛbɛn, ani dɛmɛ barokun cɛ u ɲɛ kelen na. Teliya ye dannaya ye.Ni ɲinini bɛ tɛmɛ segin kan, baara kɛ ni doni animation ye. N’a y’a Sɔrɔ a ma Sɔn kojugu, mɔgɔw bɛ Segin Google kan o yɔrɔnin bɛɛ. “Dɛsɛ” sɛbɛnw lajɛ.Siɲɛ kelen kalo kɔnɔ, aw ye mɔgɔw ye fɛn minnu ɲini, olu lajɛ minnu ye zeru sɔrɔ. Nin ye i ka “baarakɛtaw lisi” ye walasa k’i ka siti in taamacogo labɛn.
Kuncɛli: Ɲini-yɔrɔ ye baro ye Ɲini-yɔrɔ kelenpe de ye i ka yɔrɔ kan, baarakɛla bɛ min Fɔ an ye tigitigi, a yɛrɛ ka kuma na, a b’a fɛ min na. N’an ma Se k’o daɲɛw Faamu, n’an y’a To Google ka “Big Box” ka baara Kɛ an ye, an t’a Bɔ ɲɛw lajɛli dɔrɔn na. An bɛ ka bɔnɛ sababu la k’a jira ko an bɛ an ka kiliyanw faamu. Ɲɛtaa bi UX la, o tɛ kɔnɔko caman sɔrɔli ye; a bɛ tali kɛ kɔnɔkow sɔrɔli la minnu bɛ se ka sɔrɔ kosɛbɛ. Waati sera ka baarakɛlaw ka impositi dabila u ka kɔrɔɲɔgɔnmaya la, ka dilan daminɛ u ka laɲini kama. Ni an bɔra sɛrɛkili bɛnkan lakika la ka taa kɔrɔ faamuyali la, ani n’an y’an ka ɲininikɛlanw dɛmɛ ni kunnafonidilan barikama ye, min sinsinnen bɛ hadamadenw kan, an bɛ se ka laban ka danfara in datugu.
