ವೆಬ್ನ ಆರಂಭಿಕ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ, ಹುಡುಕಾಟ ಪಟ್ಟಿಯು ಐಷಾರಾಮಿಯಾಗಿತ್ತು, ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ನ್ಯಾವಿಗೇಟ್ ಮಾಡಲು "ತುಂಬಾ ದೊಡ್ಡದಾಗಿದೆ" ಒಮ್ಮೆ ಸೈಟ್ಗೆ ಸೇರಿಸಲಾಯಿತು. ನಾವು ಅದನ್ನು ಪುಸ್ತಕದ ಹಿಂಭಾಗದಲ್ಲಿರುವ ಸೂಚ್ಯಂಕದಂತೆ ಪರಿಗಣಿಸಿದ್ದೇವೆ: ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪುಟಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸುವ ಪದಗಳ ಅಕ್ಷರಶಃ, ವರ್ಣಮಾಲೆಯ ಪಟ್ಟಿ. ಲೇಖಕರು ಬಳಸಿದ ಪದವನ್ನು ನೀವು ನಿಖರವಾಗಿ ಟೈಪ್ ಮಾಡಿದರೆ, ನಿಮಗೆ ಬೇಕಾದುದನ್ನು ನೀವು ಕಂಡುಕೊಂಡಿದ್ದೀರಿ. ನೀವು ಮಾಡದಿದ್ದರೆ, ಡಿಜಿಟಲ್ ಡೆಡ್ ಎಂಡ್ನಂತೆ ಭಾಸವಾಗುವ "0 ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ಕಂಡುಬಂದಿವೆ" ಪರದೆಯೊಂದಿಗೆ ನೀವು ಭೇಟಿಯಾಗಿದ್ದೀರಿ. ಇಪ್ಪತ್ತೈದು ವರ್ಷಗಳ ನಂತರ, 1990 ರ ಇಂಡೆಕ್ಸ್ ಕಾರ್ಡ್ಗಳಂತೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವ ಹುಡುಕಾಟ ಬಾರ್ಗಳನ್ನು ನಾವು ಇನ್ನೂ ನಿರ್ಮಿಸುತ್ತಿದ್ದೇವೆ, ಆದರೂ ಅವುಗಳನ್ನು ಬಳಸುವ ಮಾನವರು ಮೂಲಭೂತವಾಗಿ ರಿವೈರ್ಡ್ ಆಗಿದ್ದಾರೆ. ಇಂದು, ಬಳಕೆದಾರರು ನಿಮ್ಮ ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ ಇಳಿದಾಗ ಮತ್ತು ಸೆಕೆಂಡ್ಗಳಲ್ಲಿ ಜಾಗತಿಕ ನ್ಯಾವಿಗೇಷನ್ನಲ್ಲಿ ಅವರಿಗೆ ಬೇಕಾದುದನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲಾಗದಿದ್ದರೆ, ಅವರು ನಿಮ್ಮ ಟ್ಯಾಕ್ಸಾನಮಿಯನ್ನು ಕಲಿಯಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಅವರು ಹುಡುಕಾಟ ಪೆಟ್ಟಿಗೆಗೆ ಹೋಗುತ್ತಾರೆ. ಆದರೆ ಆ ಬಾಕ್ಸ್ ವಿಫಲವಾದರೆ ಮತ್ತು ಅವರು ನಿಮ್ಮ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಬ್ರಾಂಡ್ ಶಬ್ದಕೋಶವನ್ನು ಬಳಸಬೇಕೆಂದು ಒತ್ತಾಯಿಸಿದರೆ ಅಥವಾ ಮುದ್ರಣದೋಷಕ್ಕಾಗಿ ಅವರನ್ನು ಶಿಕ್ಷಿಸಿದರೆ, ಅವರು ಪ್ರತಿ UX ವಿನ್ಯಾಸಕನನ್ನು ರಾತ್ರಿಯಲ್ಲಿ ಎಚ್ಚರವಾಗಿರುವಂತೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಅವರು ನಿಮ್ಮ ಸೈಟ್ ಅನ್ನು ಬಿಟ್ಟು, Google ಗೆ ಹೋಗಿ ಮತ್ತು site:yourwebsite.com [query] ಎಂದು ಟೈಪ್ ಮಾಡಿ. ಅಥವಾ, ಇನ್ನೂ ಕೆಟ್ಟದಾಗಿ, ಅವರು ತಮ್ಮ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಟೈಪ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಯ ವೆಬ್ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ ಕೊನೆಗೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ನಾನು ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಪ್ರತಿ ಬಾರಿಯೂ ಸೈಟ್ನ ಹುಡುಕಾಟದ ಮೂಲಕ Google ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತೇನೆ. ಇದು ಸೈಟ್-ಸರ್ಚ್ ವಿರೋಧಾಭಾಸವಾಗಿದೆ. ನಾವು ಹಿಂದೆಂದಿಗಿಂತಲೂ ಹೆಚ್ಚು ಡೇಟಾ ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ಪರಿಕರಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಯುಗದಲ್ಲಿ, ನಮ್ಮ ಆಂತರಿಕ ಹುಡುಕಾಟ ಅನುಭವಗಳು ತುಂಬಾ ಕಳಪೆಯಾಗಿದ್ದು, ಸ್ಥಳೀಯ ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ ಒಂದೇ ಪುಟವನ್ನು ಹುಡುಕಲು ಬಳಕೆದಾರರು ಟ್ರಿಲಿಯನ್-ಡಾಲರ್ ಜಾಗತಿಕ ಹುಡುಕಾಟ ಎಂಜಿನ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ. ಮಾಹಿತಿ ವಾಸ್ತುಶಿಲ್ಪಿಗಳು ಮತ್ತು UX ವಿನ್ಯಾಸಕರಾಗಿ, ನಾವು ಕೇಳಬೇಕು, "ಬಿಗ್ ಬಾಕ್ಸ್" ಏಕೆ ಗೆಲ್ಲುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಾವು ನಮ್ಮ ಬಳಕೆದಾರರನ್ನು ಹೇಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಬಹುದು? "ಸಿಂಟ್ಯಾಕ್ಸ್ ತೆರಿಗೆ" ಮತ್ತು ನಿಖರವಾದ ಹೊಂದಾಣಿಕೆಯ ಸಾವು ಸೈಟ್ ಹುಡುಕಾಟ ವಿಫಲಗೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಾಥಮಿಕ ಕಾರಣವೆಂದರೆ ನಾನು ಸಿಂಟ್ಯಾಕ್ಸ್ ತೆರಿಗೆ ಎಂದು ಕರೆಯುತ್ತೇನೆ. ನಮ್ಮ ಡೇಟಾಬೇಸ್ನಲ್ಲಿ ನಾವು ಬಳಸಿದ ಅಕ್ಷರಗಳ ನಿಖರವಾದ ಸ್ಟ್ರಿಂಗ್ ಅನ್ನು ನಾವು ಊಹಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಿರುವಾಗ ಬಳಕೆದಾರರ ಮೇಲೆ ನಾವು ಇರಿಸುವ ಅರಿವಿನ ಹೊರೆ ಇದು. ಹುಡುಕಾಟ vs ನ್ಯಾವಿಗೇಟ್ನಲ್ಲಿನ ಮೂಲ ಬೆಳವಣಿಗೆಯ ಸಂಶೋಧನೆಯು ಸರಿಸುಮಾರು 50% ಬಳಕೆದಾರರು ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ ಇಳಿದ ನಂತರ ನೇರವಾಗಿ ಹುಡುಕಾಟ ಪಟ್ಟಿಗೆ ಹೋಗುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಬಳಕೆದಾರರು "ಸೋಫಾ" ಅನ್ನು ಪೀಠೋಪಕರಣಗಳ ಸೈಟ್ಗೆ ಟೈಪ್ ಮಾಡಿದಾಗ ಅದು ಎಲ್ಲವನ್ನೂ "ಮಂಚಗಳ" ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ವರ್ಗೀಕರಿಸಿದಾಗ ಮತ್ತು ಸೈಟ್ ಏನನ್ನೂ ಹಿಂತಿರುಗಿಸದಿದ್ದರೆ, "ಆಹ್, ನಾನು ಸಮಾನಾರ್ಥಕವನ್ನು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬೇಕು" ಎಂದು ಬಳಕೆದಾರರು ಯೋಚಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಅವರು ಯೋಚಿಸುತ್ತಾರೆ, "ಈ ಸೈಟ್ ನನಗೆ ಬೇಕಾದುದನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲ." ಇದು ಮಾಹಿತಿ ವಾಸ್ತುಶಿಲ್ಪದ (IA) ವೈಫಲ್ಯವಾಗಿದೆ. ವಿಷಯಗಳನ್ನು (ಪದಗಳ ಹಿಂದಿನ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಗಳು) ಬದಲಿಗೆ ತಂತಿಗಳನ್ನು (ಅಕ್ಷರಗಳ ಅಕ್ಷರಶಃ ಅನುಕ್ರಮಗಳು) ಹೊಂದಿಸಲು ನಾವು ನಮ್ಮ ಸಿಸ್ಟಮ್ಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಿದ್ದೇವೆ. ನಮ್ಮ ಆಂತರಿಕ ಶಬ್ದಕೋಶವನ್ನು ಹೊಂದಿಸಲು ನಾವು ಬಳಕೆದಾರರನ್ನು ಒತ್ತಾಯಿಸಿದಾಗ, ನಾವು ಅವರ ಬುದ್ಧಿಶಕ್ತಿಗೆ ತೆರಿಗೆ ವಿಧಿಸುತ್ತೇವೆ.
ಗೂಗಲ್ ಏಕೆ ಗೆಲ್ಲುತ್ತದೆ: ಇದು ಶಕ್ತಿಯಲ್ಲ, ಇದು ಸಂದರ್ಭ ನಮ್ಮ ಕೈಗಳನ್ನು ಮೇಲಕ್ಕೆ ಎಸೆದು, "ನಾವು Google ನ ಎಂಜಿನಿಯರಿಂಗ್ನೊಂದಿಗೆ ಸ್ಪರ್ಧಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ" ಎಂದು ಹೇಳುವುದು ಸುಲಭ. ಆದರೆ Google ನ ಯಶಸ್ಸು ಕೇವಲ ಕಚ್ಚಾ ಶಕ್ತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಅಲ್ಲ; ಇದು ಸಂದರ್ಭೋಚಿತ ತಿಳುವಳಿಕೆಯ ಬಗ್ಗೆ. ನಾವು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಹುಡುಕಾಟವನ್ನು ತಾಂತ್ರಿಕ ಉಪಯುಕ್ತತೆಯಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸಿದರೆ, Google ಅದನ್ನು IA ಸವಾಲಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತದೆ. Baymard ಇನ್ಸ್ಟಿಟ್ಯೂಟ್ನ ಡೇಟಾವು 41% ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಸೈಟ್ಗಳು ಮೂಲಭೂತ ಚಿಹ್ನೆಗಳು ಅಥವಾ ಸಂಕ್ಷೇಪಣಗಳನ್ನು ಸಹ ಬೆಂಬಲಿಸಲು ವಿಫಲವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಇದು ಒಂದು ವಿಫಲ ಹುಡುಕಾಟ ಪ್ರಯತ್ನದ ನಂತರ ಬಳಕೆದಾರರು ಸೈಟ್ ಅನ್ನು ತ್ಯಜಿಸಲು ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ. ಗೂಗಲ್ ಗೆಲ್ಲುತ್ತದೆ ಏಕೆಂದರೆ ಅದು ಸ್ಟೆಮ್ಮಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಲೆಮ್ಮಟೈಸೇಶನ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ - "ಓಡುವಿಕೆ" ಮತ್ತು "ರನ್" ಅನ್ನು ಗುರುತಿಸುವ IA ತಂತ್ರಗಳು ಒಂದೇ ಉದ್ದೇಶವಾಗಿದೆ. ಹೆಚ್ಚಿನ ಆಂತರಿಕ ಹುಡುಕಾಟಗಳು ಈ ಸಂದರ್ಭಕ್ಕೆ "ಕುರುಡು", "ರನ್ನಿಂಗ್ ಶೂ" ಮತ್ತು "ರನ್ನಿಂಗ್ ಶೂಸ್" ಅನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ವಿಭಿನ್ನ ಘಟಕಗಳಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತವೆ. ನಿಮ್ಮ ಸೈಟ್ ಹುಡುಕಾಟವು ಸರಳವಾದ ಬಹುವಚನ ಅಥವಾ ಸಾಮಾನ್ಯ ತಪ್ಪು ಕಾಗುಣಿತವನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ತೆರಿಗೆ ವಿಧಿಸುತ್ತಿರುವಿರಿ.
"ಬಹುಶಃ" UX: ಸಂಭವನೀಯ ಫಲಿತಾಂಶಗಳಿಗಾಗಿ ವಿನ್ಯಾಸ ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ IA ನಲ್ಲಿ, ನಾವು ಬೈನರಿಗಳಲ್ಲಿ ಯೋಚಿಸುತ್ತೇವೆ: ಒಂದು ಪುಟವು ವರ್ಗದಲ್ಲಿದೆ, ಅಥವಾ ಅದು ಅಲ್ಲ. ಹುಡುಕಾಟ ಫಲಿತಾಂಶವು ಹೊಂದಾಣಿಕೆಯಾಗಿದೆ ಅಥವಾ ಅದು ಅಲ್ಲ. ಬಳಕೆದಾರರು ಈಗ ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತಿರುವ ಆಧುನಿಕ ಹುಡುಕಾಟವು ಸಂಭವನೀಯವಾಗಿದೆ. ಇದು "ವಿಶ್ವಾಸ ಮಟ್ಟಗಳಲ್ಲಿ" ವ್ಯವಹರಿಸುತ್ತದೆ. ಫಾರೆಸ್ಟರ್ಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ಹುಡುಕಾಟವು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಿದರೆ, ಹುಡುಕಾಟವನ್ನು ಬಳಸುವ ಬಳಕೆದಾರರು ಅದನ್ನು ಬಳಸದವರಿಗಿಂತ 2-3 ಪಟ್ಟು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿವರ್ತಿಸುತ್ತಾರೆ. ಮತ್ತು ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಸೈಟ್ಗಳಲ್ಲಿನ 80% ಬಳಕೆದಾರರು ಕಳಪೆ ಹುಡುಕಾಟ ಫಲಿತಾಂಶಗಳಿಂದ ಸೈಟ್ನಿಂದ ನಿರ್ಗಮಿಸುತ್ತಾರೆ. ವಿನ್ಯಾಸಕಾರರಾಗಿ, ನಾವು ಮಧ್ಯಮ ನೆಲಕ್ಕೆ ಅಪರೂಪವಾಗಿ ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸುತ್ತೇವೆ. ನಾವು "ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ಕಂಡುಬಂದಿವೆ" ಪುಟ ಮತ್ತು "ಫಲಿತಾಂಶಗಳಿಲ್ಲ" ಪುಟವನ್ನು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸುತ್ತೇವೆ. ನಾವು ಅತ್ಯಂತ ಮುಖ್ಯವಾದ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ: "ನೀವು ಹೇಳಿದ್ದೀರಾ?" ರಾಜ್ಯ. ಉತ್ತಮವಾಗಿ ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾದ ಹುಡುಕಾಟ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ "ಅಸ್ಪಷ್ಟ" ಹೊಂದಾಣಿಕೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಬೇಕು. ತಂಪಾದ "0 ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ಕಂಡುಬಂದಿವೆ" ಪರದೆಯ ಬದಲಿಗೆ, "ನಾವು ಅದನ್ನು 'ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ಸ್' ನಲ್ಲಿ ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ನಾವು 'ಪರಿಕರಗಳು' ನಲ್ಲಿ 3 ಹೊಂದಾಣಿಕೆಗಳನ್ನು ಕಂಡುಕೊಂಡಿದ್ದೇವೆ ಎಂದು ಹೇಳಲು ನಮ್ಮ ಮೆಟಾಡೇಟಾವನ್ನು ಬಳಸಬೇಕು. "ಬಹುಶಃ" ಗಾಗಿ ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸುವ ಮೂಲಕ ನಾವು ಬಳಕೆದಾರರನ್ನು ಹರಿವಿನಲ್ಲಿ ಇರಿಸಬಹುದು. ಕೇಸ್ ಸ್ಟಡಿ: "ಇನ್ವಿಸಿಬಲ್" ವಿಷಯದ ವೆಚ್ಚ IA ಏಕೆ ಇಂಧನವಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲುಸರ್ಚ್ ಇಂಜಿನ್, ತೆರೆಮರೆಯಲ್ಲಿ ಡೇಟಾವನ್ನು ಹೇಗೆ ರಚಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನಾವು ನೋಡಬೇಕು. ನನ್ನ 25 ವರ್ಷಗಳ ಅಭ್ಯಾಸದಲ್ಲಿ, ಪುಟದ "ಶೋಧನೆ" ನೇರವಾಗಿ ಅದರ ರಚನಾತ್ಮಕ ಮೆಟಾಡೇಟಾದೊಂದಿಗೆ ಸಂಬಂಧ ಹೊಂದಿದೆ ಎಂದು ನಾನು ನೋಡಿದ್ದೇನೆ. ನಾನು 5,000 ತಾಂತ್ರಿಕ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ದೊಡ್ಡ ಪ್ರಮಾಣದ ಉದ್ಯಮವನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಿ. ಅವರ ಆಂತರಿಕ ಹುಡುಕಾಟವು ಅಪ್ರಸ್ತುತ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತಿದೆ ಏಕೆಂದರೆ ಪ್ರತಿ ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್ನ "ಶೀರ್ಷಿಕೆ" ಟ್ಯಾಗ್ ಮಾನವ-ಓದಬಲ್ಲ ಹೆಸರಿನ ಬದಲಿಗೆ ಆಂತರಿಕ SKU ಸಂಖ್ಯೆ (ಉದಾ., "DOC-9928-X") ಆಗಿದೆ. ಹುಡುಕಾಟ ಲಾಗ್ಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಬಳಕೆದಾರರು "ಸ್ಥಾಪನಾ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ" ಗಾಗಿ ಹುಡುಕುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ನಾವು ಕಂಡುಹಿಡಿದಿದ್ದೇವೆ. ಆ ಪದಗುಚ್ಛವು SKU-ಆಧಾರಿತ ಶೀರ್ಷಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಕಾಣಿಸದ ಕಾರಣ, ಎಂಜಿನ್ ಹೆಚ್ಚು ಸಂಬಂಧಿತ ಫೈಲ್ಗಳನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸಿದೆ. ನಾವು ನಿಯಂತ್ರಿತ ಶಬ್ದಕೋಶವನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿದ್ದೇವೆ, ಇದು SKU ಗಳನ್ನು ಮಾನವ ಭಾಷೆಗೆ ಮ್ಯಾಪ್ ಮಾಡುವ ಪ್ರಮಾಣೀಕೃತ ಪದಗಳ ಗುಂಪಾಗಿದೆ. ಮೂರು ತಿಂಗಳೊಳಗೆ, ಹುಡುಕಾಟ ಪುಟದಿಂದ "ನಿರ್ಗಮನ ದರ" 40% ರಷ್ಟು ಕಡಿಮೆಯಾಗಿದೆ. ಇದು ಅಲ್ಗಾರಿದಮಿಕ್ ಫಿಕ್ಸ್ ಆಗಿರಲಿಲ್ಲ; ಇದು IA ಫಿಕ್ಸ್ ಆಗಿತ್ತು. ಸರ್ಚ್ ಇಂಜಿನ್ ನಾವು ನೀಡುವ ನಕ್ಷೆಯಷ್ಟೇ ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಇದು ಸಾಬೀತುಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ಆಂತರಿಕ ಭಾಷೆಯ ಅಂತರ UX ನಲ್ಲಿ ನನ್ನ ಎರಡು ದಶಕಗಳಲ್ಲಿ, ನಾನು ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಥೀಮ್ ಅನ್ನು ಗಮನಿಸಿದ್ದೇನೆ: ಆಂತರಿಕ ತಂಡಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ "ಜ್ಞಾನದ ಶಾಪ" ದಿಂದ ಬಳಲುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ನಾವು ನಮ್ಮದೇ ಆದ ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಶಬ್ದಕೋಶದಲ್ಲಿ ಮುಳುಗಿದ್ದೇವೆ ಅಥವಾ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ವ್ಯಾಪಾರ ಪರಿಭಾಷೆ ಎಂದು ಕರೆಯುತ್ತೇವೆ, ಬಳಕೆದಾರರು ನಮ್ಮ ಭಾಷೆಯನ್ನು ಮಾತನಾಡುವುದಿಲ್ಲ ಎಂಬುದನ್ನು ನಾವು ಮರೆತುಬಿಡುತ್ತೇವೆ. ಅವರ ಬೆಂಬಲ ಕೇಂದ್ರಕ್ಕೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಕರೆ ಪ್ರಮಾಣಗಳಿಂದ ನಿರಾಶೆಗೊಂಡ ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆಯೊಂದಿಗೆ ನಾನು ಒಮ್ಮೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದ್ದೇನೆ. ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ "ಸಾಲ ಪಾವತಿ" ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹುಡುಕಲಾಗಲಿಲ್ಲ ಎಂದು ಬಳಕೆದಾರರು ದೂರುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ನಾವು ಹುಡುಕಾಟ ಲಾಗ್ಗಳನ್ನು ನೋಡಿದಾಗ, "ಸಾಲ ಪಾವತಿ" ಎಂಬುದು #1 ಹುಡುಕಾಟದ ಪದವಾಗಿದ್ದು ಅದು ಶೂನ್ಯ ಹಿಟ್ಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಯಿತು. ಏಕೆ? ಏಕೆಂದರೆ ಸಂಸ್ಥೆಯ IA ತಂಡವು ಪ್ರತಿ ಸಂಬಂಧಿತ ಪುಟವನ್ನು "ಸಾಲ ಬಿಡುಗಡೆ" ಎಂಬ ಔಪಚಾರಿಕ ಪದದ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಲೇಬಲ್ ಮಾಡಿದೆ. ಬ್ಯಾಂಕ್ಗೆ, "ಪಾವತಿ" ಒಂದು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿದೆ, ಆದರೆ "ಸಾಲ ಬಿಡುಗಡೆ" ಎಂಬುದು ಡೇಟಾಬೇಸ್ನಲ್ಲಿನ "ವಸ್ತು" ಆಗಿರುವ ಕಾನೂನು ದಾಖಲೆಯಾಗಿದೆ. ಸರ್ಚ್ ಇಂಜಿನ್ ಅಕ್ಷರಶಃ ಅಕ್ಷರ ತಂತಿಗಳನ್ನು ಹುಡುಕುತ್ತಿರುವ ಕಾರಣ, ಕಂಪನಿಯ ಅಧಿಕೃತ ಪರಿಹಾರದೊಂದಿಗೆ ಬಳಕೆದಾರರ ಹತಾಶ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ನಿರಾಕರಿಸಿತು. ಇಲ್ಲಿಯೇ IA ವೃತ್ತಿಪರರು ಭಾಷಾಂತರಕಾರರಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಬೇಕು. ಲೋನ್ ರಿಲೀಸ್ ಪುಟಗಳಿಗೆ ಗುಪ್ತ ಮೆಟಾಡೇಟಾ ಕೀವರ್ಡ್ನಂತೆ "ಸಾಲ ಪಾವತಿ" ಅನ್ನು ಸರಳವಾಗಿ ಸೇರಿಸುವ ಮೂಲಕ, ನಾವು ಬಹು-ಮಿಲಿಯನ್ ಡಾಲರ್ ಬೆಂಬಲ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಿದ್ದೇವೆ. ನಮಗೆ ವೇಗವಾದ ಸರ್ವರ್ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ; ನಮಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಸಹಾನುಭೂತಿಯ ಟ್ಯಾಕ್ಸಾನಮಿ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. 4-ಹಂತದ ಸೈಟ್ ಹುಡುಕಾಟ ಆಡಿಟ್ ಫ್ರೇಮ್ವರ್ಕ್ Google ನಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಹುಡುಕಾಟ ಪೆಟ್ಟಿಗೆಯನ್ನು ಮರುಹೊಂದಿಸಲು ನೀವು ಬಯಸಿದರೆ, ನೀವು "ಅದನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಮರೆತುಬಿಡಲು" ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ನೀವು ಹುಡುಕಾಟವನ್ನು ಜೀವಂತ ಉತ್ಪನ್ನವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸಬೇಕು. ಹುಡುಕಾಟ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಆಡಿಟ್ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಆಪ್ಟಿಮೈಜ್ ಮಾಡಲು ನಾನು ಬಳಸುವ ಚೌಕಟ್ಟು ಇಲ್ಲಿದೆ: ಹಂತ 1: "ಶೂನ್ಯ-ಫಲಿತಾಂಶ" ಆಡಿಟ್ ಕಳೆದ 90 ದಿನಗಳಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಹುಡುಕಾಟ ಲಾಗ್ಗಳನ್ನು ಎಳೆಯಿರಿ. ಶೂನ್ಯ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಿದ ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಫಿಲ್ಟರ್ ಮಾಡಿ. ಇವುಗಳನ್ನು ಮೂರು ಬಕೆಟ್ಗಳಾಗಿ ಗುಂಪು ಮಾಡಿ:
ನಿಜವಾದ ಅಂತರವಿಷಯ ಬಳಕೆದಾರರು ನೀವು ಹೊಂದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ (ನಿಮ್ಮ ವಿಷಯ ತಂತ್ರ ತಂಡಕ್ಕೆ ಸಂಕೇತ). ಸಮಾನಾರ್ಥಕ ಅಂತರಗಳು ನೀವು ಹೊಂದಿರುವ ವಿಷಯ, ಆದರೆ ಬಳಕೆದಾರರು ಬಳಸದ ಪದಗಳಲ್ಲಿ ವಿವರಿಸಲಾಗಿದೆ (ಉದಾ., "ಸೋಫಾ" ವಿರುದ್ಧ "ಮಂಚ"). ಫಾರ್ಮ್ಯಾಟ್ ಅಂತರಗಳು ಬಳಕೆದಾರರು "ವೀಡಿಯೊ" ಅಥವಾ "PDF" ಗಾಗಿ ಹುಡುಕುತ್ತಿದ್ದಾರೆ, ಆದರೆ ನಿಮ್ಮ ಹುಡುಕಾಟವು HTML ಪಠ್ಯವನ್ನು ಮಾತ್ರ ಸೂಚಿಕೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಹಂತ 2: ಕ್ವೆರಿ ಇಂಟೆಂಟ್ ಮ್ಯಾಪಿಂಗ್ ಟಾಪ್ 50 ಸಾಮಾನ್ಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಿ. ಅವರು ನ್ಯಾವಿಗೇಷನಲ್ (ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪುಟವನ್ನು ಹುಡುಕುತ್ತಿದ್ದಾರೆ), ಮಾಹಿತಿ ("ಹೇಗೆ" ಎಂದು ಹುಡುಕುತ್ತಿದ್ದಾರೆ) ಅಥವಾ ವಹಿವಾಟು (ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಹುಡುಕುತ್ತಿದ್ದಾರೆ)? ನಿಮ್ಮ ಹುಡುಕಾಟ UI ಪ್ರತಿಯೊಂದಕ್ಕೂ ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿ ಕಾಣಿಸಬೇಕು. ನ್ಯಾವಿಗೇಷನಲ್ ಹುಡುಕಾಟವು ಫಲಿತಾಂಶಗಳ ಪುಟವನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಬೈಪಾಸ್ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಬಳಕೆದಾರರನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಗಮ್ಯಸ್ಥಾನಕ್ಕೆ "ಕ್ವಿಕ್-ಲಿಂಕ್" ಮಾಡಬೇಕು. ಹಂತ 3: "ಅಸ್ಪಷ್ಟ" ಹೊಂದಾಣಿಕೆಯ ಪರೀಕ್ಷೆ ನಿಮ್ಮ ಟಾಪ್ 10 ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಉದ್ದೇಶಪೂರ್ವಕವಾಗಿ ತಪ್ಪಾಗಿ ಟೈಪ್ ಮಾಡಿ. ಬಹುವಚನಗಳು, ಸಾಮಾನ್ಯ ಮುದ್ರಣದೋಷಗಳು ಮತ್ತು ಅಮೇರಿಕನ್ ವರ್ಸಸ್ ಬ್ರಿಟಿಷ್ ಇಂಗ್ಲಿಷ್ ಕಾಗುಣಿತಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ (ಉದಾ., "ಕಲರ್" ವರ್ಸಸ್ "ಕಲರ್"). ನಿಮ್ಮ ಹುಡುಕಾಟವು ಈ ಪರೀಕ್ಷೆಗಳಲ್ಲಿ ವಿಫಲವಾದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಎಂಜಿನ್ಗೆ "ಸ್ಟೆಮ್ಮಿಂಗ್" ಬೆಂಬಲವಿಲ್ಲ. ಇದು ನಿಮ್ಮ ಎಂಜಿನಿಯರಿಂಗ್ ತಂಡಕ್ಕೆ ನೀವು ಸಮರ್ಥಿಸಬೇಕಾದ ತಾಂತ್ರಿಕ ಅವಶ್ಯಕತೆಯಾಗಿದೆ. ಹಂತ 4: ಸ್ಕೋಪಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಫಿಲ್ಟರಿಂಗ್ UX ನಿಮ್ಮ ಫಲಿತಾಂಶಗಳ ಪುಟವನ್ನು ನೋಡಿ. ಇದು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಅರ್ಥಪೂರ್ಣವಾದ ಫಿಲ್ಟರ್ಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆಯೇ? ಬಳಕೆದಾರರು "ಶೂ" ಗಾಗಿ ಹುಡುಕಿದರೆ, ಅವರು ಗಾತ್ರ ಮತ್ತು ಬಣ್ಣಕ್ಕಾಗಿ ಫಿಲ್ಟರ್ಗಳನ್ನು ನೋಡಬೇಕು. ಜೆನೆರಿಕ್ ಫಿಲ್ಟರ್ಗಳು ಯಾವುದೇ ಫಿಲ್ಟರ್ಗಳಂತೆ ಕೆಟ್ಟದಾಗಿರಬಹುದು. ಹುಡುಕಾಟ ಪೆಟ್ಟಿಗೆಯನ್ನು ಮರುಪಡೆಯುವುದು: IA ವೃತ್ತಿಪರರಿಗೆ ಒಂದು ತಂತ್ರ Google ಗೆ ನಿರ್ಗಮನವನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಲು, ನಾವು "ಬಾಕ್ಸ್" ಅನ್ನು ಮೀರಿ ಚಲಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಸ್ಕ್ಯಾಫೋಲ್ಡಿಂಗ್ ಅನ್ನು ನೋಡಬೇಕು. ಹಂತ ಎ: ಲಾಕ್ಷಣಿಕ ಸ್ಕ್ಯಾಫೋಲ್ಡಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿ. ಲಿಂಕ್ಗಳ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಬೇಡಿ. ಸಂದರ್ಭವನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ನಿಮ್ಮ IA ಬಳಸಿ. ಬಳಕೆದಾರರು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಹುಡುಕಿದರೆ, ಅವರಿಗೆ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ತೋರಿಸಿ, ಆದರೆ ಅವರಿಗೆ ಕೈಪಿಡಿ, FAQ ಗಳು ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಿತ ಭಾಗಗಳನ್ನು ತೋರಿಸಿ. ಈ "ಸಹಕಾರಿ" ಹುಡುಕಾಟವು ಮಾನವನ ಮೆದುಳು ಹೇಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು Google ಹೇಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಅನುಕರಿಸುತ್ತದೆ. ಹಂತ ಬಿ: ಗ್ರಂಥಪಾಲಕರಾಗುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಿ, ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿಒಬ್ಬ ಕನ್ಸೈರ್ಜ್ ಆಗಿರುವುದು. ಲೈಬ್ರರಿಯನ್ ಪುಸ್ತಕವು ಶೆಲ್ಫ್ನಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲಿದೆ ಎಂದು ನಿಖರವಾಗಿ ಹೇಳುತ್ತದೆ. ಸಹಾಯಕರು ನೀವು ಏನನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ಆಲಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ನಿಮಗೆ ಶಿಫಾರಸನ್ನು ನೀಡುತ್ತಾರೆ. ನಿಮ್ಮ ಹುಡುಕಾಟ ಪಟ್ಟಿಯು ಪದಗಳನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ ಉದ್ದೇಶಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸಲು ಭವಿಷ್ಯಸೂಚಕ ಪಠ್ಯವನ್ನು ಬಳಸಬೇಕು. Google-ಚಾಲಿತ ಹುಡುಕಾಟ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಬಳಸುವುದು ಚಿಕಾಗೋ ವಿಶ್ವವಿದ್ಯಾನಿಲಯದ ವೆಬ್ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ ನೋಡಿದಂತೆ "ಗೂಗಲ್-ಚಾಲಿತ" ಹುಡುಕಾಟ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಬಳಸುವುದು ಮೂಲಭೂತವಾಗಿ ಸೈಟ್ನ ಆಂತರಿಕ ಸಂಸ್ಥೆಯು ತನ್ನದೇ ಆದ ಸಂಚರಣೆಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ತುಂಬಾ ಸಂಕೀರ್ಣವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಬಳಕೆದಾರರು ಏನನ್ನಾದರೂ ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಬೃಹತ್ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಇದು ತ್ವರಿತ "ಫಿಕ್ಸ್" ಆಗಿದ್ದರೂ, ಆಳವಾದ ವಿಷಯವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಇದು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಕಳಪೆ ಆಯ್ಕೆಯಾಗಿದೆ.
ಹುಡುಕಾಟವನ್ನು Google ಗೆ ನಿಯೋಜಿಸುವ ಮೂಲಕ, ನೀವು ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಭವವನ್ನು ಹೊರಗಿನ ಅಲ್ಗಾರಿದಮ್ಗೆ ಒಪ್ಪಿಸುತ್ತೀರಿ. ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಪ್ರಚಾರ ಮಾಡುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ನೀವು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ, ನಿಮ್ಮ ಬಳಕೆದಾರರನ್ನು ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಜಾಹೀರಾತುಗಳಿಗೆ ಒಡ್ಡುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಹಾಯದ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಕ್ಷಣದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಪರಿಸರ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ತೊರೆಯಲು ನೀವು ತರಬೇತಿ ನೀಡುತ್ತೀರಿ. ವ್ಯಾಪಾರಕ್ಕಾಗಿ, ಹುಡುಕಾಟವು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಗುರಿಯತ್ತ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ಮಾಡುವ ಕ್ಯುರೇಟೆಡ್ ಸಂಭಾಷಣೆಯಾಗಿರಬೇಕು, ತೆರೆದ ವೆಬ್ಗೆ ಅವರನ್ನು ಹಿಂದಕ್ಕೆ ತಳ್ಳುವ ಲಿಂಕ್ಗಳ ಸಾಮಾನ್ಯ ಪಟ್ಟಿಯಲ್ಲ.
ಸರಳ ಹುಡುಕಾಟ UX ಪರಿಶೀಲನಾಪಟ್ಟಿ ನಿಮ್ಮ ಬಳಕೆದಾರರಿಗಾಗಿ ನೀವು ಹುಡುಕಾಟ ಅನುಭವವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುತ್ತಿರುವಾಗ ಉಲ್ಲೇಖಕ್ಕಾಗಿ ಅಂತಿಮ ಪರಿಶೀಲನಾಪಟ್ಟಿ ಇಲ್ಲಿದೆ. ನೀವು ಸರಿಯಾದ ತಂಡದ ಸದಸ್ಯರೊಂದಿಗೆ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಿರುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನ ತಂಡದೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿ.
ಡೆಡ್-ಎಂಡ್ ಅನ್ನು ಕೊಲ್ಲು. "ಯಾವುದೇ ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ಕಂಡುಬಂದಿಲ್ಲ" ಎಂದು ಎಂದಿಗೂ ಹೇಳಬೇಡಿ. ನಿಖರವಾದ ಹೊಂದಾಣಿಕೆ ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಇದೇ ವರ್ಗ, ಜನಪ್ರಿಯ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಮಾರ್ಗವನ್ನು ಸೂಚಿಸಿ. "ಬಹುತೇಕ" ಹೊಂದಾಣಿಕೆಗಳನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಿ. ಹುಡುಕಾಟವು ಬಹುವಚನಗಳನ್ನು ("ಪ್ಲಾಂಟ್" ವರ್ಸಸ್ "ಪ್ಲಾಂಟ್ಸ್" ನಂತಹ) ಮತ್ತು ಸಾಮಾನ್ಯ ಮುದ್ರಣದೋಷಗಳನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ಹೆಬ್ಬೆರಳಿನ ಸ್ಲಿಪ್ಗಾಗಿ ಬಳಕೆದಾರರನ್ನು ಶಿಕ್ಷಿಸಬಾರದು. ಬಳಕೆದಾರರ ಗುರಿಯನ್ನು ಊಹಿಸಿ. "ಸ್ವಯಂ-ಸಲಹೆ" ಮೆನುವನ್ನು ಬಳಸಿ ಸಹಾಯಕ ಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ("ನನ್ನ ಆರ್ಡರ್ ಅನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಿ") ಅಥವಾ ವರ್ಗಗಳನ್ನು ತೋರಿಸಲು, ಕೇವಲ ಪದಗಳ ಪಟ್ಟಿ ಅಲ್ಲ. ಮನುಷ್ಯನಂತೆ ಮಾತನಾಡಿ. ಜನರು ನಿಜವಾಗಿ ಬಳಸುವ ಪದಗಳನ್ನು ನೋಡಲು ನಿಮ್ಮ ಹುಡುಕಾಟ ಲಾಗ್ಗಳನ್ನು ನೋಡಿ. ಅವರು "ಮಂಚ" ಎಂದು ಟೈಪ್ ಮಾಡಿದರೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಅದನ್ನು "ಸೋಫಾ" ಎಂದು ಕರೆದರೆ, ಹಿನ್ನೆಲೆಯಲ್ಲಿ ಸೇತುವೆಯನ್ನು ರಚಿಸಿ ಇದರಿಂದ ಅವರು ಹೇಗಾದರೂ ಬೇಕಾದುದನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ಸ್ಮಾರ್ಟ್ ಫಿಲ್ಟರಿಂಗ್. ಮುಖ್ಯವಾದ ಫಿಲ್ಟರ್ಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ತೋರಿಸಿ. ಯಾರಾದರೂ "ಶೂಗಳನ್ನು" ಹುಡುಕಿದರೆ, ಅವರಿಗೆ ಗಾತ್ರ ಮತ್ತು ಬಣ್ಣದ ಫಿಲ್ಟರ್ಗಳನ್ನು ತೋರಿಸಿ, ಇಡೀ ಸೈಟ್ಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುವ ಸಾಮಾನ್ಯ ಪಟ್ಟಿಯಲ್ಲ. ತೋರಿಸಿ, ಕೇವಲ ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡಬೇಡಿ. ಹುಡುಕಾಟ ಫಲಿತಾಂಶಗಳಲ್ಲಿ ಸಣ್ಣ ಥಂಬ್ನೇಲ್ಗಳು ಮತ್ತು ಸ್ಪಷ್ಟ ಲೇಬಲ್ಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ ಇದರಿಂದ ಬಳಕೆದಾರರು ಉತ್ಪನ್ನ, ಬ್ಲಾಗ್ ಪೋಸ್ಟ್ ಮತ್ತು ಸಹಾಯ ಲೇಖನದ ನಡುವಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸವನ್ನು ಒಂದು ನೋಟದಲ್ಲಿ ನೋಡಬಹುದು. ವೇಗವು ನಂಬಿಕೆಯಾಗಿದೆ. ಹುಡುಕಾಟವು ಒಂದು ಸೆಕೆಂಡ್ಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಂಡರೆ, ಲೋಡಿಂಗ್ ಅನಿಮೇಷನ್ ಬಳಸಿ. ಇದು ತುಂಬಾ ನಿಧಾನವಾಗಿದ್ದರೆ, ಜನರು ತಕ್ಷಣವೇ Google ಗೆ ಹಿಂತಿರುಗುತ್ತಾರೆ. "ವೈಫಲ್ಯ" ಲಾಗ್ಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ. ತಿಂಗಳಿಗೊಮ್ಮೆ, ಶೂನ್ಯ ಫಲಿತಾಂಶಗಳಿಗಾಗಿ ಜನರು ಏನನ್ನು ಹುಡುಕಿದರು ಎಂಬುದನ್ನು ನೋಡಿ. ನಿಮ್ಮ ಸೈಟ್ನ ನ್ಯಾವಿಗೇಶನ್ ಅನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ಇದು ನಿಮ್ಮ "ಮಾಡಬೇಕಾದ ಪಟ್ಟಿ" ಆಗಿದೆ.
ತೀರ್ಮಾನ: ಹುಡುಕಾಟ ಪಟ್ಟಿಯು ಒಂದು ಸಂಭಾಷಣೆಯಾಗಿದೆ ಹುಡುಕಾಟ ಬಾಕ್ಸ್ ನಿಮ್ಮ ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿರುವ ಏಕೈಕ ಸ್ಥಳವಾಗಿದ್ದು, ಬಳಕೆದಾರರು ನಿಖರವಾಗಿ, ಅವರ ಸ್ವಂತ ಮಾತುಗಳಲ್ಲಿ, ಅವರು ಏನು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನಮಗೆ ತಿಳಿಸುತ್ತಾರೆ. ನಾವು ಆ ಪದಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ವಿಫಲವಾದಾಗ, Google ನ "ಬಿಗ್ ಬಾಕ್ಸ್" ನಮಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಅವಕಾಶ ನೀಡಿದಾಗ, ನಾವು ಕೇವಲ ಪುಟ ವೀಕ್ಷಣೆಯನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ. ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನಾವು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೇವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಸಾಬೀತುಪಡಿಸುವ ಅವಕಾಶವನ್ನು ನಾವು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಿದ್ದೇವೆ. ಆಧುನಿಕ UX ನಲ್ಲಿನ ಯಶಸ್ಸು ಹೆಚ್ಚಿನ ವಿಷಯವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಬಗ್ಗೆ ಅಲ್ಲ; ಇದು ಹೆಚ್ಚು ಹುಡುಕಬಹುದಾದ ವಿಷಯವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಬಗ್ಗೆ. ಬಳಕೆದಾರರ ಸಿಂಟ್ಯಾಕ್ಸ್ಗಾಗಿ ತೆರಿಗೆ ವಿಧಿಸುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಲು ಮತ್ತು ಅವರ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕಾಗಿ ವಿನ್ಯಾಸವನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು ಇದು ಸಮಯ. ಅಕ್ಷರಶಃ ಸ್ಟ್ರಿಂಗ್ ಹೊಂದಾಣಿಕೆಯಿಂದ ಶಬ್ದಾರ್ಥದ ತಿಳುವಳಿಕೆಗೆ ಚಲಿಸುವ ಮೂಲಕ ಮತ್ತು ದೃಢವಾದ, ಮಾನವ-ಕೇಂದ್ರಿತ ಮಾಹಿತಿ ಆರ್ಕಿಟೆಕ್ಚರ್ನೊಂದಿಗೆ ನಮ್ಮ ಹುಡುಕಾಟ ಎಂಜಿನ್ಗಳನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುವ ಮೂಲಕ, ನಾವು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಅಂತರವನ್ನು ಮುಚ್ಚಬಹುದು.
