د ویب په لومړیو ورځو کې، د لټون بار یو عیش و آرام و، یو سایټ ته اضافه شو کله چې دا د کلیک کولو له لارې نیویګیټ کولو لپاره "ډیر لوی" شو. موږ دا د یو کتاب په شا کې د شاخص په څیر چلند وکړ: د لفظي، الفبا لیست هغه کلمو لیست چې ځانګړو پاڼو ته اشاره کوي. که تاسو د لیکوال لخوا کارول شوي دقیق کلمه ټایپ کړئ، تاسو هغه څه ومومئ چې تاسو ورته اړتیا لرئ. که تاسو نه وي، تاسو د "0 پایلې موندل" سکرین سره ولیدل چې د ډیجیټل مړې پای په څیر احساس کوي. پنځه ویشت کاله وروسته، موږ لاهم د لټون بارونه جوړوو چې د 1990 لسیزې شاخص کارتونو په څیر عمل کوي، که څه هم انسانان چې دوی یې کاروي په بنسټیز ډول بیا جوړ شوي. نن ورځ، کله چې یو کاروونکی ستاسو سایټ ته راځي او نشي کولی هغه څه ومومي چې دوی په ثانیو کې په نړیوال نیویګیشن کې ورته اړتیا لري، دوی هڅه نه کوي چې ستاسو ټیکونومي زده کړي. دوی د لټون بکس ته ځي. مګر که دا بکس دوی ناکام کړي، او غوښتنه کوي چې دوی ستاسو د ځانګړي برانډ لغتونه کاروي، یا دوی د ټایپو لپاره مجازات کوي، دوی هغه څه کوي چې باید هر UX ډیزاینر د شپې ویښ وساتي. دوی ستاسو سایټ پریږدي، ګوګل ته لاړ شي، او سایټ ولیکئ: yourwebsite.com [پوښتنه]. یا، لا تر اوسه، دوی یوازې په خپله پوښتنه کې ټایپ کوي او د سیالي کونکي ویب پاڼې ته پای ته رسیږي. زه په شخصي توګه د سایټ په لټون کې نږدې هر وخت ګوګل کاروم. دا د سایټ لټون پاراډوکس دی. په داسې دوره کې چې موږ د پخوا په پرتله ډیر معلومات او غوره وسیلې لرو، زموږ د داخلي لټون تجربې اکثرا دومره خرابې دي چې کاروونکي غوره کوي چې په محلي سایټ کې د یوې پاڼې موندلو لپاره د ټریلیون ډالرو نړیوال لټون انجن وکاروي. د معلوماتو معمارانو او UX ډیزاینرانو په توګه، موږ باید پوښتنه وکړو، ولې "لوی بکس" ګټل کیږي، او موږ څنګه کولی شو خپل کاروونکي بیرته واخلو؟ د "نحو مالیه" او د دقیق میچ مړینه د سایټ لټون ناکامي اصلي دلیل هغه څه دي چې زه یې د ترکیب مالیه بولم. دا هغه ادراکي بار دی چې موږ په کاروونکو باندې ځای په ځای کوو کله چې موږ دوی ته اړتیا لرو چې د کرکټرونو دقیق تار اټکل کړي چې موږ په خپل ډیټابیس کې کارولی دی. د لټون او نیویګیټ په اړه د اصلي ودې لخوا څیړنه ښیي چې نږدې 50٪ کارونکي مستقیم د لټون بار ته ځي کله چې سایټ ته ښکته کیږي. د مثال په توګه، کله چې یو کاروونکي د فرنیچر سایټ کې "سوفا" ټایپ کړي چې هر څه یې د "سوچونو" لاندې طبقه بندي کړي، او سایټ هیڅ شی بیرته نه راوړي، کاروونکي فکر نه کوي، "آه، زه باید یو مترادف هڅه وکړم." دوی فکر کوي، "دا سایټ هغه څه نلري چې زه یې غواړم." دا د معلوماتو جوړښت (IA) ناکامي ده. موږ خپل سیسټمونه د شیانو (د کلمو تر شا مفکورې) پر ځای د تارونو (د لیکونو لفظي ترتیب) سره د سمون لپاره جوړ کړي دي. کله چې موږ کاروونکي مجبور کوو چې زموږ د داخلي لغتونو سره سمون ومومي، موږ د دوی د دماغ ځواک مالیه ورکوو.
ولې ګوګل وګټي: دا ځواک نه دی، دا شرایط دي دا اسانه ده چې خپل لاسونه پورته کړو او ووایو، "موږ نشو کولی د ګوګل انجنیري سره سیالي وکړو." مګر د ګوګل بریا یوازې د خام ځواک په اړه نه ده؛ دا د اړونده پوهاوي په اړه دی. پداسې حال کې چې موږ ډیری وختونه د تخنیکي کارونې په توګه د لټون چلند کوو، ګوګل دا د IA ننګونې په توګه چلند کوي. د بایمارډ انسټیټیوټ ډاټا څرګندوي چې د ای کامرس سایټونو 41٪ حتی د لومړني سمبولونو یا لنډیزونو ملاتړ کولو کې پاتې راغلي، او دا ډیری وختونه د دې لامل کیږي چې کاروونکي د یوې ناکامې لټون هڅې وروسته سایټ پریږدي. ګوګل ګټلی ځکه چې دا د سټیمینګ او لیمیټیشن کاروي - د IA تخنیکونه چې "چلول" او "منډه" پیژني ورته اراده ده. ډیری داخلي لټونونه پدې شرایطو کې "ړانده" دي، د "چلولو بوټ" او "د چلولو بوټانو" سره د بشپړ مختلف ادارو په توګه چلند کوي. که ستاسو د سایټ لټون نشي کولی ساده جمع یا یو عام غلط املا اداره کړي، تاسو په مؤثره توګه ستاسو کاروونکو ته د انسان کیدو لپاره مالیه ورکوئ.
د "شاید" UX: د احتمالي پایلو لپاره ډیزاین کول په دودیز IA کې، موږ په بائنریونو کې فکر کوو: یوه پاڼه یا په کټګورۍ کې ده، یا دا نه ده. د لټون پایله یا لوبه ده یا دا نه ده. عصري لټون، کوم چې کاروونکي اوس تمه لري، احتمالي دي. دا د "باور کچه" کې معامله کوي. د Forresters په وینا، هغه کاروونکي چې لټون کاروي د هغو کسانو په پرتله چې نه یې کوي، 2-3 ځله ډیر احتمال لري چې لټون کار وکړي. او د ای کامرس سایټونو 80٪ کارونکي د خراب لټون پایلو له امله سایټ پریږدي. د ډیزاینرانو په توګه، موږ په ندرت سره د منځنۍ ځمکې لپاره ډیزاین کوو. موږ د "پایلې موندل" پاڼه او "هیڅ پایلې" پاڼه ډیزاین کوو. موږ ترټولو مهم حالت له لاسه ورکوو: "ایا ستاسو مطلب دی؟" ریاست. د لټون ښه ډیزاین شوی انٹرفیس باید "فجی" میچونه چمتو کړي. د سړې "0 پایلې موندل شوي" سکرین پرځای، موږ باید خپل میټاډاټا وکاروو ترڅو ووایو، "موږ دا په 'الیکترونیک' کې ونه موندل، مګر موږ په 'لوازمو' کې 3 میچونه وموندل." د "شاید" لپاره ډیزاین کولو سره موږ کولی شو کارونکي په جریان کې وساتو. د قضیې مطالعه: د "نه لیدو" مینځپانګې لګښت د دې لپاره چې پوه شي چې ولې IA د تیلو لپاره دید لټون انجن، موږ باید وګورو چې ډاټا څنګه د پردې تر شا جوړښت لري. زما د 25 کلونو تمرین کې، ما ولیدل چې د یوې پاڼې "موندنه" په مستقیم ډول د دې جوړښت شوي میټاډاټا سره تړلې ده. یو لوی شرکت ته پام وکړئ چې ما ورسره کار کړی چې له 5,000 څخه ډیر تخنیکي اسناد لري. د دوی داخلي لټون غیر متناسب پایلې بیرته راګرځوي ځکه چې د هر سند "سرلیک" ټګ د انسان د لوستلو وړ نوم پرځای د داخلي SKU شمیره (د مثال په توګه "DOC-9928-X") وه. د لټون لاګونو بیاکتنې سره، موږ وموندله چې کاروونکي د "انسټالیشن لارښود" په لټه کې دي. ځکه چې دا جمله د SKU پر بنسټ سرلیک کې نه ښکاري، انجن خورا اړونده فایلونه له پامه غورځولي. موږ یو کنټرول شوي لغتونه پلي کړل، کوم چې د معیاري اصطلاحاتو مجموعه وه چې د انسان ژبې ته SKUs نقشه کړې. په دریو میاشتو کې، د لټون پاڼې څخه "د وتلو نرخ" 40٪ راټیټ شو. دا د الګوریتمیک اصلاح نه وه؛ دا د IA اصلاح وه. دا ثابتوي چې د لټون انجن یوازې د هغه نقشې په څیر ښه دی چې موږ یې ورکوو. د داخلي ژبې تشه په UX کې زما د دوو لسیزو په اوږدو کې، ما یو تکراري موضوع لیدلې ده: داخلي ټیمونه اکثرا د "پوهې لعنت" څخه رنځ وړي. موږ په خپل کارپوریټ لغتونو کې دومره ډوب شوي یو، یا کله ناکله د سوداګرۍ اصطلاح ته ویل کیږي، چې موږ هیر کوو چې کاروونکي زموږ ژبه نه خبرې کوي. ما یوځل د یوې مالي ادارې سره کار کاوه چې د دوی د ملاتړ مرکز ته د لوړ زنګ وهلو له امله مایوسه شوی و. کاروونکو شکایت کاوه چې دوی نشي کولی په سایټ کې د "پور تادیه" معلومات ومومي. کله چې موږ د لټون لاګونو ته وکتل، "د پور تادیه" د # 1 پلټنه شوې اصطلاح وه چې پایله یې صفر وه. ولې؟ ځکه چې د ادارې IA ټیم هره اړونده پاڼه د رسمي اصطلاح "پور خوشې کول" لاندې لیبل کړې وه. بانک ته، "تادیه" یوه پروسه وه، مګر "د پور خوشې کول" هغه قانوني سند و چې په ډیټابیس کې "شیان" و. ځکه چې د لټون انجن د لفظي کرکټر تارونو په لټه کې و، دا د شرکت رسمي حل سره د کاروونکي نا امید اړتیا سره نښلولو څخه انکار وکړ. دا هغه ځای دی چې د IA مسلکي باید د ژباړونکي په توګه عمل وکړي. د پور ریلیز پا pagesو ته د پټ میټاډاټا کلیدي کلمې په توګه په ساده ډول د "پور تادیه" اضافه کولو سره ، موږ د څو ملیون ډالرو ملاتړ ستونزه حل کړه. موږ ګړندي سرور ته اړتیا نه درلوده؛ موږ ډیر احساساتي ټیکونومي ته اړتیا لرو. د 4 مرحلې سایټ لټون پلټنې چوکاټ که تاسو غواړئ خپل د لټون بکس له ګوګل څخه بیرته ترلاسه کړئ، تاسو نشئ کولی په ساده ډول "دا تنظیم کړئ او هیر کړئ." تاسو باید د لټون د ژوندی محصول په توګه چلند وکړئ. دلته هغه چوکاټ دی چې زه یې د لټون تجربو پلټنه او اصلاح کولو لپاره کاروم: لومړی پړاو: د "صفر پایلې" پلټنه د تیرو 90 ورځو څخه خپل د لټون لاګونه راوباسئ. د ټولو پوښتنو لپاره فلټر کړئ چې صفر پایلې یې بیرته راوړي. دا په دریو سطلونو ګروپ کړئ:
ریښتیني تشې مینځپانګه کارونکي غواړي چې تاسو په ساده ډول نلرئ (ستاسو د مینځپانګې ستراتیژۍ ټیم لپاره سیګنال). مترادف تشه مواد چې تاسو یې لرئ، مګر په هغو ټکو کې تشریح شوي چې کاروونکي یې نه کاروي (د بیلګې په توګه، "سوفا" vs "سوفی"). د فارمیټ تشې کارن د "ویډیو" یا "PDF" په لټه کې دی مګر ستاسو لټون یوازې د HTML متن شاخص کوي.
مرحله 2: د پوښتنې ارادې نقشه کول غوره 50 خورا عام پوښتنې تحلیل کړئ. ایا دوی نیویګیشنل (د یوې ځانګړې پاڼې په لټه کې دي)، معلوماتي (د "څنګه" په لټه کې دي)، یا لیږدونکي (د یو ځانګړي محصول په لټه کې دي)؟ ستاسو د لټون UI باید د هر یو لپاره مختلف وي. د نیویګیشن لټون باید کاروونکي مستقیم منزل ته "چټک لینک" ورکړي، د پایلو پاڼې په بشپړه توګه تیریږي. دریمه مرحله: د "فزي" میچینګ ازموینه په قصدي ډول خپل غوره 10 محصولات غلط ټایپ کړئ. جمع، عام ټایپونه، او امریکایی بمقابله برتانوي انګلیسي املا وکاروئ (د مثال په توګه، "رنګ" بمقابله "رنګ"). که ستاسو لټون دا ازموینې ناکامې کړي، ستاسو انجن د "ډډ کولو" ملاتړ نلري. دا یو تخنیکي اړتیا ده چې تاسو باید د خپل انجینرۍ ټیم لپاره وکالت وکړئ. څلورم پړاو: د UX سکوپ او فلټر کول ستاسو د پایلو پاڼې وګورئ. ایا دا فلټرونه وړاندیز کوي چې واقعیا معنی لري؟ که چیرې یو کاروونکي د "بوټو" لټون وکړي، دوی باید د اندازې او رنګ لپاره فلټرونه وګوري. عام فلټرونه دومره خراب کیدی شي څومره چې هیڅ فلټر نه وي. د لټون بکس بیا ادعا کول: د IA مسلکیانو لپاره یوه ستراتیژي ګوګل ته د وتلو مخه نیولو لپاره، موږ باید د "بکس" څخه هاخوا حرکت وکړو او د مچیو ته وګورو. مرحله A: سیمانټیک سکیفولډنګ پلي کړئ یوازې د لینکونو لیست مه راګرځوئ. د شرایطو چمتو کولو لپاره خپل IA وکاروئ. که یو کاروونکي د محصول لټون کوي، دوی ته محصول وښایاست، مګر دوی ته لارښود، FAQs، او اړونده برخې هم وښایاست. دا "ملګري" لټون د انسان دماغ څنګه کار کوي او ګوګل څنګه کار کوي تقلید کوي. ب ګام: د کتابتون کار کول پریږدئ، پیل کړئد دروازې په توګه یو کتابتون تاسو ته درکوي چې کتاب په المارۍ کې چیرته دی. یو دربان هغه څه ته غوږ نیسي چې تاسو یې ترلاسه کول غواړئ او تاسو ته وړاندیز درکوي. ستاسو د لټون بار باید وړاندوینې متن نه یوازې د کلمو بشپړولو لپاره وکاروي ، بلکه د ارادې وړاندیز کولو لپاره. د ګوګل لخوا پرمخ وړل شوي لټون بار کارول د "ګوګل لخوا پرمخ وړل شوي" د لټون بار کارول، لکه څنګه چې د شیکاګو پوهنتون په ویب پاڼه کې لیدل کیږي، په اصل کې دا اعتراف دی چې د سایټ داخلي سازمان د اداره کولو لپاره د خپل نیویګیشن لپاره خورا پیچلی شوی. پداسې حال کې چې دا د لویو بنسټونو لپاره یو چټک "فکس" دی ترڅو ډاډ ترلاسه کړي چې کاروونکي یو څه ومومي، دا عموما د ژورو منځپانګو سره د سوداګرۍ لپاره ضعیف انتخاب دی.
ګوګل ته د لټون په سپارلو سره، تاسو د کاروونکي تجربه بهر الګوریتم ته تسلیم کړئ. تاسو د ځانګړو محصولاتو د ودې وړتیا له لاسه ورکوئ، تاسو خپل کاروونکي د دریمې ډلې اعلاناتو ته افشا کوئ، او تاسو خپلو پیرودونکو ته روزنه ورکوئ چې ستاسو ایکوسیستم پریږدي کله چې دوی مرستې ته اړتیا لري. د سوداګرۍ لپاره، لټون باید یو جوړ شوي خبرې اترې وي چې پیرودونکي ته د هدف په لور لارښوونه کوي، نه د لینکونو عمومي لیست چې دوی بیرته خلاص ویب ته اړوي.
د ساده لټون UX چک لیست دلته د حوالې لپاره وروستی چک لیست دی کله چې تاسو د خپلو کاروونکو لپاره د لټون تجربه رامینځته کوئ. د خپل محصول ټیم سره کار وکړئ ترڅو ډاډ ترلاسه کړئ چې تاسو د سم ټیم غړو سره ښکیل یاست.
د مرګ پای ووژنئ، هیڅکله یوازې دا مه وایئ چې "هیڅ پایلې ونه موندل شوې." که چیرې دقیق میچ شتون ونلري، ورته کټګورۍ، یو مشهور محصول، یا د ملاتړ سره د تماس یوه لاره وړاندیز کړئ. "نږدې" میچونه سم کړئ. ډاډ ترلاسه کړئ چې لټون کولی شي جمعونه اداره کړي (لکه "نبات" بمقابله "نباتات") او عام ټایپونه. کاروونکي باید د ګوتو د سلیپ لپاره مجازات نشي. د کارونکي هدف وړاندوینه وکړئ. د ګټورو کړنو د ښودلو لپاره د "آتو وړاندیز" مینو څخه کار واخلئ (لکه "زما امر تعقیب کړئ") یا کټګورۍ، نه یوازې د کلمو لیست. د انسان په څیر خبرې وکړئ. خپل د لټون لاګونو ته وګورئ ترڅو وګورئ چې خلک واقعیا کاروي. که دوی "سوفا" ټایپ کړي او تاسو ورته "سوفا" وایئ، په شالید کې یو پل جوړ کړئ نو دوی هغه څه ومومي چې دوی ورته اړتیا لري. سمارټ فلټر کول. یوازې هغه فلټرونه ښکاره کړئ چې مهم دي. که څوک د "بوټو" لټون کوي د دوی اندازه او رنګ فلټرونه وښایاست، نه یو عام لیست چې په ټول سایټ کې پلي کیږي. وښایاست، یوازې لیست مه کوئ. د لټون پایلو کې کوچني تمبیلونه او روښانه لیبلونه وکاروئ ترڅو کاروونکي په یو نظر کې د محصول، بلاګ پوسټ، او د مرستې مقالې ترمنځ توپیر وګوري. سرعت باور دی. که لټون له یوې ثانیې څخه ډیر وخت ونیسي، د بارولو حرکت وکاروئ. که دا خورا ورو وي، خلک به سمدلاسه بیرته ګوګل ته لاړ شي. په میاشت کې یو ځل د "ناکامۍ" لاګ وګورئ، وګورئ چې خلکو د هغه څه لپاره لټون کړی چې صفر پایلې یې بیرته راوړي. دا ستاسو د سایټ نیویګیشن فکس کولو لپاره ستاسو "د ترسره کولو لیست" دی.
پایله: د لټون بار یوه خبرې اترې دي د لټون بکس ستاسو په سایټ کې یوازینی ځای دی چیرې چې کاروونکي موږ ته په ریښتیا ووایی، په خپلو کلمو کې، هغه څه چې دوی یې غواړي. کله چې موږ د دې کلمو په پوهیدو کې پاتې راغلي، کله چې موږ د ګوګل "لوی بکس" ته اجازه ورکوو چې زموږ لپاره کار وکړي، موږ یوازې د پاڼې لید له لاسه نه ورکوو. موږ دا فرصت له لاسه ورکوو چې ثابت کړو چې موږ خپل پیرودونکي پوهیږو. په عصري UX کې بریا د ډیری مینځپانګې درلودلو په اړه ندي؛ دا د خورا موندلو وړ مینځپانګې درلودلو په اړه دي. دا وخت دی چې د دوی ترکیب لپاره د کاروونکو مالیه بنده کړئ او د دوی د ارادې لپاره ډیزاین پیل کړئ. د لفظي تار میچنګ څخه سیمانټیک پوهاوي ته په حرکت کولو سره ، او زموږ د لټون انجنونو د قوي ، انساني متمرکز معلوماتو جوړښت سره ملاتړ کولو سره ، موږ کولی شو په پای کې دا خلا وتړو.
