Di rojên destpêkê yên tevneyê de, barika lêgerînê luksek bû, li malperek hate zêdekirin gava ku ew "pir mezin" bû ku meriv bi tikandina navîgasyonê bike. Me ew wek nîşanek li paş pirtûkekê nirxand: lîsteyek biwêj, alfabetîk a peyvan ku îşaret bi rûpelên taybetî dike. Ger we peyva rastîn a ku nivîskar bikar aniye binivîse, we tiştê ku we hewce dike dît. Ger we nekir, hûn bi ekranek "0 Encam Hatin dîtin" re ku wekî qutiyek dîjîtal hîs dikir hat. Bîst û pênc sal şûnda, em hîn jî barên lêgerînê ava dikin ku mîna qertên navnîşê yên 1990-an tevdigerin, her çend mirovên ku wan bikar tînin bi bingehîn ji nû ve hatine girêdan. Îro, gava ku bikarhênerek li ser malpera we digere û nikane di nav saniyeyan de tiştê ku ew hewce dike di navîgasyon gerdûnî de bibîne, ew hewl nadin ku taksonomiya we fêr bibin. Ew diçin qutiya lêgerînê. Lê heke ew qutik wan têk bibe, û daxwaz bike ku ew peyva weya marqeya taybetî bikar bînin, an wan ji ber xeletiyek tîpî ceza bikin, ew tiştek dikin ku divê her sêwiranerê UX bi şev hişyar bimîne. Ew ji malpera we derdikevin, diçin Google-ê û site:yourwebsite.com [pirsîn] binivîsin. An jî, hîn xirabtir, ew tenê pirsa xwe dinivîsin û dikevin ser malpera hevrikek. Ez bixwe Google-ê li ser lêgerîna malperek hema hema her car bikar tînim. Ev Paradoksa Malpera Lêgerînê ye. Di serdemek ku em ji berê bêtir dane û amûrên me yên çêtir hene, ezmûnên lêgerîna meya navxweyî pir caran ew qas xizan in ku bikarhêner tercîh dikin ku motorek lêgerîna gerdûnî ya trîlyon dolar bikar bînin da ku rûpelek yekane li ser malperek herêmî bibînin. Wekî Mîmarên Agahdariyê û sêwiranerên UX, divê em bipirsin, çima "Big Box" serdikeve, û em çawa dikarin bikarhênerên xwe paşde vegerînin? "Baca Hevoksaziyê" Û Mirina Maça Rast Sedema bingehîn ku lêgerîna malperê têk diçe ew e ku ez jê re Baca Hevoksaziyê jê re dibêjim. Dema ku em ji wan hewce dikin ku rêzika rastîn a karakterên ku me di databasa xwe de bikar aniye texmîn bikin ev bargiraniya zanînê ye ku em li ser bikarhêneran didin. Lêkolîna Origin Growth li ser Search vs Navigate destnîşan dike ku bi qasî 50% ji bikarhêneran bi daketina li ser malperek rasterast diçin barika lêgerînê. Mînakî, gava ku bikarhênerek "sof" di nav malperek mobîlya de ku her tişt di binê "qanûnan" de kategorîze dike, dinivîse û malper tiştek venagerîne, bikarhêner nafikire, "Ah, divê ez hevwateyekê biceribînim." Ew difikirin, "Ev malper tiştê ku ez dixwazim tune." Ev têkçûna Mîmariya Agahdariyê (IA) ye. Me pergalên xwe ava kiriye ku li şûna tiştan (têgînên li pişt peyvan) rêzan (rêzikên tîpan ên biwêj) li hev bikin. Dema ku em bikarhêneran neçar dikin ku bi ferhenga meya navxweyî li hev bikin, em hêza mêjiyê wan bac dikin.
Çima Google Serdikeve: Ew Ne Hêz e, Ew Context e Hêsan e ku em destên xwe bavêjin jor û bibêjin, "Em nekarin bi endezyariya Google re pêşbaziyê bikin." Lê serkeftina Google ne tenê li ser hêza xav e; ew li ser têgihîştina çarçove ye. Dema ku em bi gelemperî lêgerînê wekî amûrek teknîkî digirin, Google wê wekî dijwariyek IA-yê digire. Daneyên ji Enstîtuya Baymard diyar dikin ku 41% ji malperên e-bazirganî piştgirî nadin sembol an kurteyên bingehîn jî, û ev pir caran dibe sedem ku bikarhêneran malperek biterikînin piştî hewildanek lêgerînek têkçûyî. Google bi ser dikeve ji ber ku ew stemming û lemmatîzasyonê bikar tîne - Teknîkên IA yên ku "bazdan" û "ran" nas dikin heman mebest in. Piraniya lêgerînên navxweyî ji vê çarçovê re "kor" in, "Running Shoe" û "Running Shoes" wekî hebûnên bi tevahî cûda digirin dest. Ger lêgerîna malpera we nikaribe pirjimariyek hêsan an xeletiyek hevpar bi rê ve bibe, hûn bi bandor ji bikarhênerên xwe re bacek ji bo mirovbûnê distînin.
UX ya "Dibe ku": Ji bo Encamên Îhtîmalî Sêwirandin Di IA-ya kevneşopî de, em bi binaryan difikirin: Rûpelek an di kategoriyekê de ye, an jî ne ew e. Encamek lêgerînê an hevokek e an ne wusa ye. Lêgerîna nûjen, ku bikarhêner nuha hêvî dikin, îhtîmal e. Ew di "asta pêbaweriyê" de mijûl dibe. Li gorî Forresters, bikarhênerên ku lêgerînê bikar tînin 2-3 carî bêtir ji yên ku nakin veguherînin, heke lêgerîn kar bike. Û 80% ji bikarhênerên li ser malperên e-bazirganiyê ji ber encamên lêgerîna nebaş ji malperek derdikevin. Wekî sêwiraner, em kêm kêm ji bo qada navîn sêwiran dikin. Em rûpelek "Encam hatin dîtin" û rûpelek "Bê encam" dizayn dikin. Em bêriya dewleta herî girîng dikin: "Mebesta we?" Rewş. Pêdivî ye ku navbeynek lêgerînê ya baş-sêwirandî maçên "Fuzzy" peyda bike. Li şûna ekranek sar "0 Encam Hat dîtin", divê em metadata xwe bikar bînin da ku bibêjin, "Me ew di 'Elektronîk' de nedît, lê me 3 lihevhatin di 'Accessories' de dît." Bi sêwirana ji bo "Dibe," em dikarin bikarhêner di herikandinê de bihêlin. Lêkolîna Dozê: Mesrefa Naveroka "Nexuyan". Ji bo fêm bikin ka çima IA ji bo sotemeniyê yemotora lêgerînê, divê em binihêrin ka dane li pişt perdeyê çawa têne saz kirin. Di pratîka xwe ya 25 salan de, min dît ku "vedîtina" rûpelek rasterast bi metadata wê ya sazkirî ve girêdayî ye. Pargîdaniyek mezin a ku min pê re xebitî bihesibînin ku zêdetirî 5,000 belgeyên teknîkî hebûn. Lêgerîna wan a hundurîn encamên negirêdayî vedigerand ji ber ku nîşana "Sernav" ya her belgeyê jimara SKU ya hundurîn bû (mînak, "DOC-9928-X") ji bilî navê ku ji hêla mirovan ve tê xwendin. Bi vekolîna têketinên lêgerînê, me kifş kir ku bikarhêner li "rêbera sazkirinê" digeriyan. Ji ber ku ew hevok di sernavê-based SKU de xuya nedikir, motorê pelên herî têkildar paşguh kir. Me Ferhengek Kontrolkirî pêk anî, ku komek termên standardkirî bû ku SKU bi zimanê mirovan ve girêdide. Di nav sê mehan de, "Rêjeya Derketinê" ji rûpela lêgerînê ji sedî 40 daket. Ev ne çareseriyek algorîtmîkî bû; ew çareseriyek IA bû. Ew îsbat dike ku motorek lêgerînê tenê bi qasî nexşeya ku em didin wê baş e. Xala Ziman a Navxweyî Di nav du dehsalên xwe yên di UX de, min bala xwe da mijarek dubare: Tîmên navxweyî bi gelemperî ji "Nfirata zanînê" diêşin. Em ew qas di nav ferhenga xweya pargîdanî de, an carinan wekî jargona karsaziyê tê binav kirin, em ji bîr dikin ku bikarhêner bi zimanê me napeyive. Min carekê bi saziyek darayî re xebitî ku ji ber hejmûnên banga bilind a navenda piştevaniya wan aciz bû. Bikarhêner gilî dikirin ku ew nikarin agahdariya "dravdana deyn" li ser malperê bibînin. Dema ku me li têketinên lêgerînê mêze kir, "dravdana deyn" peyva lêgerîna #1 bû ku di encamê de sifir lêdan bû. Çima? Ji ber ku tîmê IA-yê saziyê her rûpelek têkildar di bin peyva fermî "Rapekirina Krediyê" de nîşan kiribû. Ji bankê re, "dravdanek" pêvajoyek bû, lê "Belavokek Deyn" belgeya qanûnî bû ku di databasê de "tişt" bû. Ji ber ku motora lêgerînê li rêzikên karakterên biwêj digeriya, wî red kir ku hewcedariya bêhêvî ya bikarhêner bi çareseriya fermî ya pargîdaniyê ve girêbide. Li vir divê pisporê IA wekî wergêr tevbigere. Bi lê zêdekirina "dravdana krediyê" wekî keyworda metadata veşartî li rûpelên Serbestberdana Deynê, me pirsgirêkek piştgirî ya pir-mîlyon dolar çareser kir. Hewcedariya me bi serverek bileztir tunebû; pêwîstiya me bi taksonomîyeke hê empatîk hebû. Çarçoveya Lêgerînê ya Malperê ya 4-gav Heke hûn dixwazin qutiya lêgerîna xwe ji Google vegerînin, hûn nekarin bi tenê "wê saz bikin û ji bîr bikin." Divê hûn lêgerînê wekî hilberek zindî binirxînin. Li vir çarçoveyek e ku ez bikar tînim da ku ezmûnên lêgerînê kontrol û xweşbîn bikim: Qonaxa 1: Kontrolkirina "Zero-encama". Têketinên lêgerîna xwe yên 90 rojên dawîn bikişîne. Ji bo hemî pirsên ku encamên sifir vedigerin Parzûn bikin. Vana li sê kepçeyan kom bikin:
GapsNaverokek rastîn ku bikarhêner dixwaze ku hûn bi hêsanî tune ne (nîşanek ji bo tîmê stratejiya naveroka we). Kevirên hevwate Naveroka we heye, lê bi peyvên ku bikarhêner bikar nayîne tê ravekirin (mînak, "Sofa" beramberî "Qanûn"). Valahiyên formatê Bikarhêner li "vîdyoyek" an "PDF" digere, lê lêgerîna we tenê nivîsa HTML-ê destnîşan dike.
Qonaxa 2: Nexşeya niyeta pirsê 50 pirsên herî gelemperî yên jorîn analîz bikin. Ma ew Navîgasyonî ne (li rûpelek taybetî digerin), Agahdarî (li "çawa" digerin), an danûstendin (li hilberek taybetî digerin)? Divê UI-ya lêgerîna we ji bo her yekê cûda xuya bike. Lêgerînek navîgasyonî divê bikarhêner rasterast bi cîhê xwe ve "Zêde-girêdan" bike, rûpela encamê bi tevahî derbas bike. Qonaxa 3: Testa Hevberdanê ya "Fuzzy". Bi qestî 10 hilberên xwe yên jorîn xelet binivîsin. Pirjimaran, tîpên hevpar, û rastnivîsên Îngilîzî yên Amerîkî û Brîtanî (mînak, "Reng" beramberî "Reng") bikar bînin. Ger lêgerîna we van ceribandinan têk bibe, motora we piştgirîya "stemming" tune. Ev hewcedariyek teknîkî ye ku divê hûn ji tîmê endezyariya xwe re parêzvaniyê bikin. Qonaxa 4: Scoping Û Parzûnkirina UX Li rûpela encamên xwe binêrin. Ma ew fîlterên ku bi rastî watedar in pêşkêşî dike? Ger bikarhênerek li "pêlavan" digere, divê ew fîlterên Mezinahî û Rengê bibînin. Parzûnên gelemperî dikarin wekî fîlteran xirab bibin. Vegerandina Qutiya Lêgerînê: Stratejiyek Ji bo Profesyonelên IA Ji bo rawestandina derketina Google-ê, divê em ji "Box"ê derbas bibin û li îskeleyê binerin. Gav A: Îskeleyên semantîk bicih bikin.Tenê lîsteyek girêdan venegerînin. IA-ya xwe bikar bînin da ku çarçoveyê peyda bikin. Ger bikarhênerek li hilberek digere, hilberê nîşanî wan bide, lê di heman demê de manual, Pirs û Pirs û beşên têkildar jî nîşanî wan bide. Ev lêgerîna "hevalîtî" teqlîd dike ka mejiyê mirovan çawa dixebite û Google çawa dixebite. Gav B: Dest ji pirtûkxanevaniyê berde, dest pê bikebûyîn konsîyerj. Pirtûkxaneyek tam ji te re dibêje ku pirtûk li ser refê li ku ye. Konsîyerj li tiştê ku hûn dixwazin bi dest bixin guhdarî dike û pêşniyarek dide we. Pêdivî ye ku barê lêgerîna we nivîsara pêşbînker ne tenê ji bo temamkirina peyvan, lê ji bo pêşniyarkirina mebestan bikar bîne. Bikaranîna Barek Lêgerînê ya ku bi Google-ê ve girêdayî ye Bikaranîna barek lêgerînê ya "hêza Google", wekî ku li ser malpera Zanîngeha Chicago tê dîtin, bi rastî pejirandinek e ku rêxistina navxweyî ya malperek ji bo navîgasyonek xwe pir tevlihev bûye ku meriv bikar bîne. Digel ku ew ji bo saziyên girseyî "serastkirin"ek bilez e ku pê ewle bibin ku bikarhêner tiştek bibînin, ew bi gelemperî ji bo karsaziyên bi naverokek kûr vebijarkek nebaş e.
Bi şandina lêgerînê ji Google re, hûn ezmûna bikarhêner radestî algorîtmayek derveyî dikin. Hûn şiyana danasîna hilberên taybetî winda dikin, hûn bikarhênerên xwe radigihînin reklamên partiya sêyemîn, û hûn xerîdarên xwe perwerde dikin ku gava ku hewcedariya wan bi alîkariyê heye ekosîstema xwe bihêlin. Ji bo karsaziyek, lêgerîn divê danûstendinek birêkûpêk be ku xerîdar ber bi armancekê ve rêve dike, ne navnîşek gelemperî ya girêdanan ku wan vedigerîne tora vekirî.
Lîsteya Kontrola UX ya Lêgerîna Hêsan Dema ku hûn ezmûna lêgerînê ji bo bikarhênerên xwe ava dikin li vir navnîşek kontrolê ya paşîn a referansê ye. Bi tîmê hilberê xwe re bixebitin da ku hûn pê ewle bibin ku hûn bi endamên tîmê rast re têkildar in.
Xemgîniyê bikujin. Qet nebêjin "Encam nehatin dîtin." Ger lihevhatinek rastîn li wir tune be, kategoriyek wekhev, hilberek populer, an rêyek ku pêwendiyê bi piştgiriyê re bikin pêşniyar bikin. Lihevhatinên "hema" rast bikin. Piştrast bikin ku lêgerîn dikare pirjimariyan (wek "nebat" li hember "nebatan") û xeletiyên tîpan ên hevpar bişopîne. Bikarhêner divê ji ber lêdana tilikê neyên ceza kirin. Armanca bikarhêner pêşbîn bikin. Pêşekek "xweber pêşniyar" bikar bînin da ku kiryarên alîkar (wek "Emrê min bişopînin") an kategoriyan nîşan bidin, ne tenê navnîşek peyvan. Mîna mirovan bipeyivin. Li têketinên lêgerîna xwe binêrin da ku hûn peyvên ku mirov bi rastî bikar tînin bibînin. Ger ew "text" binivîsin û hûn jê re dibêjin "sof", li paşperdeyê pirek çêbikin da ku ew bi her awayî hewcedariya wan bibînin. Parzûnkirina biaqil. Tenê fîlterên ku girîng nîşan bidin. Ger kesek li "pêlavan" digere, pîvan û fîlterên rengîn nîşanî wan bide, ne navnîşek gelemperî ya ku ji tevahiya malperê re derbas dibe. Nîşan bidin, ne tenê navnîşan bikin. Di encamên lêgerînê de pîçikên piçûk û etîketên zelal bikar bînin da ku bikarhêner bi çavek cûda cûdahiya di navbera hilberek, postek blogê û gotarek alîkariyê de bibînin. Lezîtî pêbawer e. Ger lêgerîn ji saniyeyekê zêdetir bigire, anîmasyonek barkirinê bikar bînin. Ger ew pir hêdî be, mirov dê tavilê vegerin Google. Têketinên "serneketinê" kontrol bikin. Mehê carekê, li çi mirov geriyane ku encamên sifir vedigere binêre. Ji bo rastkirina navîgasyona malpera we ev "lîsteya karê" we ye.
Encam: Barê Lêgerînê Axaftinek e Qutiya lêgerînê yekane cîhê malpera we ye ku bikarhêner bi gotinên xwe bi rastî ji me re dibêje ku ew çi dixwazin. Dema ku em wan peyvan fam nekin, gava ku em bihêlin "Big Box" ya Google ji me re kar bike, em ne tenê dîtinek rûpelê winda dikin. Em fersendê winda dikin ku îsbat bikin ku em xerîdarên xwe fam dikin. Serkeftina di UX-ya nûjen de ne bi naveroka herî zêde ye; ew li ser hebûna naveroka herî peydakirî ye. Wext e ku meriv ji bo hevoksaziya xwe baca bikarhêneran rawestîne û ji bo niyeta wan dest bi sêwiranê bike. Bi veguheztina ji hevberdana rêza wêjeyî berbi têgihîştina semantîkî ve, û bi piştgirîkirina motorên lêgerînê yên xwe bi Mîmariya Agahdariyê ya zexm, navend-mirov, em dikarin di dawiyê de valahiyê bigirin.
