Tany am-piandohan'ny tranonkala dia rendrarendra ny bara fitadiavana, nampidirina tao amin'ny tranokala iray rehefa lasa “lehibe loatra” ka tsy afaka mivezivezy amin'ny fipihana. Noraisinay toy ny fanondroana ao ambadiky ny boky izany: lisitry ny teny ara-bakiteny sy araka ny abidia izay manondro pejy manokana. Raha nitendry ny teny marina nampiasain'ny mpanoratra ianao dia nahita izay ilainao. Raha tsy nanao izany ianao dia nifanena tamin'ny efijery "0 vokatra hita" izay toa ny fiafaran'ny maty nomerika. Dimy amby roapolo taona aty aoriana, mbola manangana bara fitadiavana izay miasa toy ny karatry ny fanondroana tamin'ny taona 1990 izahay, na dia efa novolavolaina ifotony aza ny olona mampiasa azy. Amin'izao fotoana izao, rehefa tonga ao amin'ny tranokalanao ny mpampiasa iray ary tsy mahita izay ilainy amin'ny fitetezana eran-tany ao anatin'ny segondra vitsy, dia tsy manandrana mianatra ny taxonomy ianao. Mankany amin'ny boaty fikarohana izy ireo. Fa raha tsy mahavita azy io boaty io, ary mitaky ny hampiasa ny voambolanao manokana, na manasazy azy ireo noho ny fahadisoana, dia manao zavatra izay tokony hifoha amin'ny alina ny mpamorona UX rehetra. Mandao ny tranokalanao izy ireo, mandehana any amin'ny Google, ary soraty ny site:yourwebsite.com [fanontaniana]. Na, ratsy kokoa, manoratra fotsiny ny fanontaniany izy ireo ary miafara amin'ny tranokalan'ny mpifaninana. Izaho manokana dia mampiasa Google amin'ny fikarohana tranokala saika isaky ny mandeha. Ity no Site-Search Paradox. Amin'ny vanim-potoana izay ananantsika angona bebe kokoa sy fitaovana tsara kokoa noho ny hatramin'izay, ny traikefa ananantsika amin'ny fikarohana dia matetika mahantra ka aleon'ny mpampiasa mampiasa milina fikarohana manerantany iray tapitrisa tapitrisa dolara mba hahitana pejy tokana amin'ny tranokala eo an-toerana. Amin'ny maha-mpamorona ny Information Architects sy ny UX dia tsy maintsy manontany isika hoe, maninona no mandresy ny "Big Box", ary ahoana no ahafahantsika mamerina ny mpampiasa antsika? Ny "Syntax Tax" sy ny fahafatesan'ny lalao marina Ny antony voalohany tsy nahomby ny fikarohana tranonkala dia ilay antsoiko hoe Hetra Syntax. Ity no enta-madinika apetrakay amin'ny mpampiasa rehefa mitaky azy ireo hamantatra ny tadin'ny tarehin-tsoratra efa nampiasainay tao amin'ny angonay izahay. Ny fikarohana nataon'ny Origin Growth on Search vs Navigate dia mampiseho fa eo amin'ny 50% amin'ny mpampiasa no mandeha mivantana any amin'ny bara fitadiavana rehefa tonga amin'ny tranokala iray. Ohatra, rehefa misy mpampiasa manoratra "sofa" ao anaty tranokala fanaka izay nanasokajy ny zava-drehetra ao ambanin'ny "fandriany", ary tsy mamerina na inona na inona ilay tranokala, dia tsy mieritreritra ilay mpampiasa hoe: "Ah, tokony hanandrana mitovy hevitra aho." Mieritreritra izy ireo hoe: “Tsy manana izay tiako ity tranokala ity. Ity dia tsy fahombiazan'ny Architecture Information (IA). Namboarinay ny rafitray mba hifanaraka amin'ny tady (fitsipika ara-bakiteny amin'ny litera) fa tsy zavatra (ireo hevitra ao ambadiky ny teny). Rehefa manery ny mpampiasa hifanaraka amin'ny voambolanay anatiny izahay dia mampandoa hetra ny herin'ny atidohany.
Nahoana i Google no Mandresy: Tsy Hery izany, Fa ny toe-javatra Mora ny manainga tanana ary miteny hoe: "Tsy afaka mifaninana amin'ny injenieran'ny Google izahay." Saingy ny fahombiazan'i Google dia tsy momba ny hery manta fotsiny; momba ny fahatakarana contextual izany. Na dia ataonay matetika ho fitaovana ara-teknika aza ny fikarohana, dia raisina ho toy ny fanamby IA i Google. Ny angon-drakitra avy amin'ny Baymard Institute dia manambara fa ny 41% amin'ny tranokala e-varotra dia tsy mahazaka na dia ireo marika fototra na fanafohezana aza, ary matetika izany dia mitarika ireo mpampiasa handao ny tranokala iray aorian'ny fikarohana iray tsy nahomby. Mandresy i Google satria mampiasa stemming sy lemmatization - teknika IA izay manaiky ny "mihazakazaka" sy ny "nihazakazaka" dia mitovy tanjona. Ny ankamaroan'ny fikarohana anatiny dia "jamba" amin'ity toe-javatra ity, mitondra ny "Running Shoe" sy "Running Shoes" ho toy ny singa hafa tanteraka. Raha tsy mahazaka plural tsotra na tsipelina mahazatra ny karokao, dia mampandoa hetra amin'ny mpampiasa anao ianao noho ny maha-olombelona anao.
Ny UX an'ny "mety": Mamolavola ho an'ny vokatra azo inoana Ao amin'ny IA nentim-paharazana, mieritreritra isika amin'ny binary: Ny pejy iray dia ao anaty sokajy iray, na tsia. Ny valin'ny fikarohana dia lalao na tsia. Ny fikarohana maoderina, izay andrasan'ny mpampiasa ankehitriny, dia azo inoana. Izy io dia miresaka momba ny "ambaratonga fahatokisana". Araka ny voalazan'i Forresters, ireo mpampiasa mampiasa fikarohana dia 2-3 heny kokoa ny mety hiova finoana noho ireo izay tsy manao izany, raha mandeha ny fikarohana. Ary ny 80% amin'ny mpampiasa amin'ny tranokala e-varotra dia miala amin'ny tranokala iray noho ny valin'ny fikarohana. Amin'ny maha-mpamorona anay dia zara raha mamolavola ho an'ny afovoany izahay. Manamboatra pejy "Vokatra Hita" sy pejy "Tsy misy valiny" izahay. Tsy hitanay ilay fanjakana manan-danja indrindra: Ny "Tianao ve?" Fanjakana. Tokony hanome lalao "Fuzzy" ny interface tsara fikarohana. Raha tokony ho efijery mangatsiaka "0 ny valiny hita", dia tokony hampiasa ny metadatanay izahay hilazana hoe: "Tsy hitanay tao amin'ny 'Electronics' izany, fa nahita lalao 3 tao amin'ny 'Accessories' izahay." Amin'ny alàlan'ny famolavolana ho an'ny "Angamba", dia afaka mitazona ny mpampiasa amin'ny fikorianan-dry zareo isika. Fandinihana tranga: Ny vidin'ny votoaty "tsy hita maso". Mba hahatakarana ny antony IA no solika ho an'nyny motera fikarohana, tsy maintsy mijery ny fomba firafitra ao ambadiky ny sehatra isika. Tao anatin'ny 25 taona nanaovako fanazaran-tena, hitako fa ny "fijerena" ny pejy iray dia mifamatotra mivantana amin'ny metadata voarafitra. Diniho ny orinasa lehibe niara-niasa tamiko izay nanana antontan-taratasy ara-teknika 5000 mahery. Ny fikarohana anatiny dia namerina valiny tsy misy dikany satria ny marika "Lohateny" amin'ny antontan-taratasy tsirairay dia ny laharan'ny SKU anatiny (oh : "DOC-9928-X") fa tsy ny anarana azo vakiana. Tamin'ny fijerena ny diarin'ny fikarohana, dia hitanay fa nitady "torolàlana fametrahana" ny mpampiasa. Satria tsy hita tao amin'ny lohateny miorina amin'ny SKU io fehezanteny io, dia tsy noraharahain'ilay motera ireo rakitra tena ilaina. Nametraka voambolana voafehy izahay, izay andiana voambolana manara-penitra izay mandrindra ny SKU amin'ny fitenin'olombelona. Tao anatin'ny telo volana dia nihena 40% ny “Taham-pivoahana” avy amin'ny pejy fikarohana. Tsy fanamboarana algorithmic izany; fanamboarana IA izany. Manaporofo izany fa ny motera fikarohana iray dia tsara toy ny sarintany omenay azy. Ny elanelana amin'ny fiteny anatiny Nandritra ny roapolo taonako tao amin'ny UX dia nahatsikaritra lohahevitra miverimberina aho: matetika ny ekipa anatiny dia mijaly amin'ny "Ny ozon'ny fahalalana." Lasa variana loatra amin'ny voambolanay manokana izahay, na indraindray antsoina hoe teny fandraharahana, hany ka adinonay fa tsy miteny ny fiteninay ilay mpampiasa. Niara-niasa tamina andrim-bola iray aho indray mandeha izay diso fanantenana noho ny habetsahan'ny antso ho an'ny foibe fanohanana azy ireo. Nitaraina ireo mpampiasa fa tsy nahita fampahalalana momba ny "fandoavana trosa" ao amin'ny tranokala. Rehefa nijery ny diarin'ny fikarohana izahay, dia ny "fandoavana trosa" no teny fikarohana #1 izay nahatonga ny hitsoka aotra. Nahoana? Satria ny ekipan'ny IA an'ny andrim-panjakana dia nanamarika ny pejy rehetra mifandraika amin'ny teny ofisialy "Famotsorana ny fampindramam-bola." Ho an'ny banky, ny "karama" dia dingana iray, fa ny "Famotsorana fampindramam-bola" dia ny antontan-taratasy ara-dalàna izay "zavatra" ao amin'ny tahiry. Satria ny milina fikarohana dia nitady tady ara-bakiteny, dia nandà ny hampifandray ny filan'ny mpampiasa amin'ny vahaolana ofisialin'ny orinasa. Eto no tsy maintsy miasa ho mpandika teny ny matihanina IA. Amin'ny fampidirana tsotra fotsiny ny "fandoavana trosa" ho teny fanalahidy metadata miafina ao amin'ny pejy Famotsorana findramam-bola, dia namaha olana fanohanana an-tapitrisa dolara izahay. Tsy mila mpizara haingana kokoa izahay; mila fandraisan'andraikitra bebe kokoa izahay. Ny 4-dingana Site-search Framework Audit Raha te haka indray ny boaty karokao amin'ny Google ianao dia tsy afaka "hametraka azy ary hanadino azy" fotsiny. Tsy maintsy raisinao ho toy ny vokatra velona ny fikarohana. Ity ny rafitra ampiasaiko hanara-maso sy hanatsara ny traikefa amin'ny fikarohana: Dingana 1: Ny fanamarinana "Zero-vokatra". Sariho ny diarin'ny fikarohanao nandritra ny 90 andro farany. Sivana ho an'ny fanontaniana rehetra izay nitondra valiny aotra. Zarao ho siny telo ireto:
True gapsContent tian'ny mpampiasa fa tsy anananao fotsiny (famantarana ho an'ny ekipa tetikady votoaty). Synonym gapsContent anananao, fa voalaza amin'ny teny tsy ampiasain'ny mpampiasa (oh : "Sofa" vs "Couch"). Ny banga amin'ny formatNy mpampiasa dia mitady "video" na "PDF", fa ny fikarohanao ihany no manisy lahatsoratra HTML.
Dingana 2: Fanitsiana an-tsarintany Fakafakao ireo fanontaniana 50 mahazatra indrindra. Navigational ve izy ireo (mitady pejy manokana), Informational (mitady "ahoana") sa Transactional (mitady vokatra manokana)? Ny UI karohinao dia tokony ho hafa amin'ny tsirairay. Ny fikarohana amin'ny navigateur dia tokony "Quick-Rohy" ny mpampiasa mivantana mankany amin'ny toerana haleha, handalo tanteraka ny pejin'ny valiny. Dingana 3: Ny fitsapana mifanandrify "Fuzzy". Iniana diso soratanao ny vokatra 10 ambony indrindra. Mampiasà fanononana maro, typos mahazatra, ary tsipelina anglisy amerikana sy britanika (oh : “loko” vs. “loko”). Raha tsy mahomby amin'ireo fitsapana ireo ny fikarohanao dia tsy misy fanohanana "stemming" ny moteranao. Ity dia fepetra ara-teknika tsy maintsy atolotrao amin'ny ekipa injeniera anao. Dingana 4: Fandrindrana sy fanivanana UX Jereo ny pejin'ny valiny. Manolotra sivana tena misy dikany ve izany? Raha mikaroka “kiraro” ny mpampiasa iray, dia tokony hahita sivana ho an'ny Habe sy loko. Ny sivana ankapobeny dia mety ho ratsy toy ny tsy misy sivana. Famerenana ny boaty fikarohana: paikady ho an'ny matihanina IA Mba hampitsaharana ny fifindra-monina ho any Google, dia tsy maintsy mandroso mihoatra ny "Boaty" isika ary mijery ny scaffolding. Dingana A: Mampihatra scaffolding semantika. Aza mamerina lisitry ny rohy fotsiny. Ampiasao ny IA anao mba hanomezana teny manodidina. Raha mitady vokatra ny mpampiasa iray dia asehoy azy ny vokatra, fa asehoy azy koa ny boky torolalana, ny FAQ ary ny ampahany mifandraika amin'izany. Ity fikarohana "associative" ity dia maka tahaka ny fomba fiasan'ny atidohan'olombelona sy ny fomba fiasan'i Google. Dingana B: Atsaharo ny maha-mpiandraikitra ny tranomboky, manombokany maha-concierge azy.Ny mpiandraikitra ny tranomboky dia milaza aminao tsara ny toerana misy ilay boky eo amin'ny talantalana. Ny concierge dia mihaino izay tianao hotratrarina ary manome tolo-kevitra ho anao. Ny bara fitadiavanao dia tokony hampiasa lahatsoratra vinavina tsy hamenoana teny fotsiny, fa hanoro hevitra. Mampiasa Bare Fikarohana Google Ny fampiasana barika fikarohana "Google-powered", araka ny hita ao amin'ny tranokalan'ny Oniversiten'i Chicago, dia tena fanekena fa nanjary sarotra loatra ny fandaminana anatiny ao amin'ny tranonkala iray ho an'ny fitetezany manokana. Na dia "fanamboarana" haingana ho an'ny andrim-panjakana goavana aza izany mba hahazoana antoka fa hahita zavatra ny mpampiasa, dia safidy ratsy ho an'ny orinasa manana votoaty lalina izany.
Amin'ny alàlan'ny fanolorana ny fikarohana amin'ny Google dia manolotra ny traikefan'ny mpampiasa amin'ny algorithm ivelany ianao. Very ny fahafahana mampiroborobo vokatra manokana ianao, mampibaribary ny mpampiasa anao amin'ny doka an'ny antoko fahatelo, ary mampiofana ny mpanjifanao hiala amin'ny tontolo iainanao amin'ny fotoana ilanao fanampiana. Ho an'ny orinasa iray, ny fikarohana dia tokony ho resadresaka voarindra izay mitarika mpanjifa mankany amin'ny tanjona iray, fa tsy lisitra ankapobeny amin'ny rohy izay manosika azy ireo hiverina amin'ny tranonkala misokatra.
The Simple Search UX Checklist Ity misy lisitra fanamarinana farany ho fanondroana rehefa manorina traikefa fikarohana ho an'ny mpampiasa anao ianao. Miaraha miasa amin'ny ekipan'ny vokatrao mba hahazoana antoka fa mifandray amin'ireo mpikambana ao amin'ny ekipa mety ianao.
Vonoy ny maty. Aza miteny fotsiny hoe "Tsy misy valiny hita." Raha tsy misy fifanandrinana marina, dia manolora sokajy mitovy, vokatra malaza, na fomba hifandraisana amin'ny fanohanana. Amboary ny lalao "saika". Ataovy azo antoka fa ny fikarohana dia mahafehy ny plural (toy ny "zavamaniry" vs. "zavamaniry") sy ny typo mahazatra. Ny mpampiasa dia tsy tokony hosaziana noho ny fanitsakitsahana ny ankihibe. Maminavina ny tanjon'ny mpampiasa. Mampiasà sakafo "manolo-kevitra ho azy" hanehoana hetsika mahasoa (toy ny "Araho ny baiko") na sokajy, fa tsy lisitry ny teny fotsiny. Miresaha toy ny olona. Jereo ny diarin'ny fikarohanao mba hahitana ny teny tena ampiasain'ny olona. Raha manoratra hoe "sofafa" izy ireo ary antsoinao hoe "sofa", dia manaova tetezana ao ambadika mba hahitany izay ilainy ihany. Smart sivana. Asehoy fotsiny ny sivana manan-danja. Raha misy olona mitady "kiraro", asehoy azy ireo ny habe sy ny sivana loko, fa tsy lisitra ankapobeny izay mihatra amin'ny tranokala manontolo. Asehoy fa aza mitanisa fotsiny. Mampiasà thumbnail kely sy etikety mazava ao amin'ny valin'ny fikarohana mba ahafahan'ny mpampiasa mahita ny fahasamihafana misy eo amin'ny vokatra iray, lahatsoratra bilaogy, ary lahatsoratra fanampiana amin'ny fijerena indray. Ny hafainganam-pandeha dia fitokisana. Raha maharitra iray segondra mahery ny fikarohana, dia ampiasao ny sarimiaina mitondra entana. Raha miadana loatra izany dia hiverina any amin'ny Google avy hatrany ny olona. Jereo ny diarin'ny "tsy fahombiazana". Indray mandeha isam-bolana, jereo ny zavatra notadiavin'ny olona izay tsy nahazo valiny. Ity no "lisitra tokony hataonao" hanamboarana ny fitetezana ny tranokalanao.
Fehiny: Resadresaka ny Fikarohana Bar Ny boaty fikarohana no hany toerana ao amin'ny tranokalanao izay ilazan'ny mpampiasa antsika marina, amin'ny teniny manokana, izay tadiaviny. Rehefa tsy azontsika ireo teny ireo, rehefa avelantsika hanao ny asa ho antsika ny "Boaty Lehibe" an'ny Google, dia tsy very pejy fotsiny isika. Very ny fotoana hanaporofoana fa azonay ny mpanjifanay. Ny fahombiazana amin'ny UX maoderina dia tsy momba ny fananana votoaty betsaka indrindra; momba ny fananana votoaty hita indrindra. Fotoana izao hampitsaharana ny fandoavana hetra amin'ny mpampiasa syntax ary manomboka mamolavola ny fikasany. Amin'ny alàlan'ny fifindrana avy amin'ny tady ara-bakiteny mifanandrify amin'ny fahatakarana semantika, ary amin'ny fanohanana ny milina fikarohana amin'ny Architecture Information matanjaka sy mifototra amin'ny olombelona, dia afaka manidy ny banga ihany isika.
