Ang pagsubaybay sa social media ay kung paano sinusubaybayan ng mga brand kung ano ang sinasabi sa kanila at tungkol sa kanila.
Ito ay karaniwang libreng consumer intelligence, na nagbibigay sa iyo ng real-time na mga insight sa mga pag-uusap, damdamin, at mga trend na maaaring humubog sa lahat mula sa iyong marketing hanggang sa iyong mga produkto.
Sa gabay na ito, pinaghiwa-hiwalay namin kung ano ang pagsubaybay sa social media, kung bakit ito mahalaga, at kung paano bumuo ng isang diskarte na gumagana.
Ang mga pangunahing takeaways Ang pagsubaybay sa social media ay nagpapanatili sa iyo na malaman kung ano ang sinasabi ng mga tao tungkol sa iyong brand, na-tag o hindi. Ang pagtaas ng mga komento o pagbabago sa tono ay maaaring isang maagang babala ng isang krisis sa social media, o isang pagkakataon na tumalon sa positibong momentum bago ito maglaho. Ang pagsubaybay ay hindi lamang tungkol sa iyong brand. Nakakatulong din ito sa iyong subaybayan ang mga diskarte, paglulunsad, at gaps ng kakumpitensya. Ginagawa ng pinakamahusay na mga team ang social data sa pagkilos sa kabuuan ng marketing, suporta, benta, at produkto, hindi lang sa social. Tinutulungan ka ng mga social monitoring tool tulad ng Hootsuite na subaybayan ang mga pag-uusap, suriin ang damdamin, at tumugon sa real time.
Ano ang pagsubaybay sa social media?
Ang pagsubaybay sa social media ay ang proseso ng pagsubaybay sa sinasabi ng mga tao tungkol sa iyong brand sa social media.
Kabilang dito ang parehong naka-tag at hindi naka-tag na mga pagbanggit, lumalabas man ang mga ito sa mga komento sa iyong sariling mga account o sa mga pag-uusap na nangyayari sa ibang lugar sa social web.
Paano gumagana ang pagsubaybay sa social media?
Ang pagsubaybay sa social media ay hindi lamang isang aktibidad. Ito ay isang halo ng mga senyales na, magkasama, sasabihin sa iyo kung ano ang sinasabi ng mga tao tungkol sa iyong brand, iyong mga kakumpitensya, at iyong industriya.
Narito ang mga pangunahing bahagi na bumubuo sa pagsubaybay sa social media:
Mga pagbanggit ng brand: Subaybayan kung kailan pinag-uusapan ng mga tao ang iyong brand sa mga komento, post, at pag-uusap.
Pagsusuri ng sentimento: Unawain kung ano ang nararamdaman ng mga tao tungkol sa iyong brand sa pamamagitan ng pagtingin kung positibo, negatibo, o neutral ang mga pagbanggit.
Pagsusuri ng kakumpitensya: Panatilihin ang mga tab sa kung ano ang sinasabi ng mga tao tungkol sa iyong mga kakumpitensya, kabilang ang kanilang mga kampanya, produkto, at gaps.
Mga trend sa industriya: Subaybayan ang mas malalaking pag-uusap sa iyong industriya, kabilang ang mga trending na paksa, hashtag, at viral moments.
Pagkakakilanlan ng influencer: Maghanap ng mga taong nagsasalita na tungkol sa iyong brand na maaaring maging mga kasosyo o tagapagtaguyod.
Share of voice (SOV): Sukatin kung gaano karami ang pag-uusap na pagmamay-ari ng iyong brand kumpara sa mga kakumpitensya.
Pag-detect ng krisis: Mahuli nang maaga ang mga pagbanggit o pagbabago sa damdamin, para makatugon ka bago lumaki ang mga bagay-bagay.
Pagsubaybay sa hashtag: Subaybayan kung paano gumaganap ang iyong mga branded na hashtag, tag ng campaign, at keyword sa industriya.
Magkasama, ginagawa ng mga senyales na ito ang mga pang-araw-araw na social na pag-uusap sa mga naaaksyong insight para sa iyong team.
Bonus!!!
Gumawa ng aksyon sa mga insight ng customer at humimok ng epekto para sa iyong organisasyon gamit ang aming kumpletong gabay sa pakikinig sa lipunan gamit ang Hootsuite x Talkwalker. I-download ngayon
Pagsubaybay sa social media kumpara sa pakikinig sa lipunan: Ano ang pagkakaiba?
Ang pagsubaybay sa social media at pakikinig sa lipunan ay malapit na nauugnay, ngunit nagsisilbi ang mga ito sa iba't ibang layunin.
Ang social monitoring ay reaktibo. Nakatuon ito sa pagsubaybay sa mga pagbanggit at pagtugon sa kung ano ang nangyayari sa real time.
Ang pakikinig sa lipunan ay maagap. Nagsisimula ito sa pamamagitan ng pagsusuri sa impormasyon mula sa social monitoring upang makita ang mas malalaking pattern at trend. Sa madaling salita, tinitingnan nito ang mas malaking larawan upang mapabuti ang iyong diskarte sa marketing sa social media sa paglipas ng panahon.
Halimbawa, tinutukoy ng pagsubaybay sa social media ang mga komento tungkol sa iyong brand online na maaaring gumamit ng agarang tugon mula sa iyong mga social o customer service team.
Pinagmulan: Warby Parker
Ang pakikinig sa social media ay umuurong at tinitingnan ang parehong mga komento sa paglipas ng panahon upang makita kung paano nagbabago ang damdamin.
Bakit kailangan ng mga brand ang pagsubaybay sa social media?
Ang pagsubaybay sa social media ay tumutulong sa mga brand na manatiling may kaalaman, protektahan ang kanilang reputasyon, at gumamit ng real-time na feedback para mapahusay ang mga produkto, campaign, at pangkalahatang karanasan ng customer.
Tingnan natin ang mga nangungunang benepisyo ng pagsubaybay sa social media.
Intindihin ang iyong audience
Madaling subaybayan ang mga komento at pagbanggit sa sarili mong mga post. Ngunit mayroon ding mga tao na nagsasalita tungkol sa iyong brand nang hindi ka tina-tag. Kung bahagi sila ng pag-uusap, bahagi sila ng iyong audience.
SosyalAng pagsubaybay sa media ay nagbibigay sa iyo ng mas kumpletong pagtingin sa kung sino ang nagsasalita tungkol sa iyong brand (o sa iyong mga produkto) at kung ano ang kanilang sasabihin.
Iwasan ang mga potensyal na sakuna sa simula
Sa pamamagitan ng pagsubaybay sa mga pagbanggit sa paglipas ng panahon, maaari kang magtatag ng baseline para sa kung ano ang nararamdaman ng mga tao tungkol sa iyong brand.
Na ginagawang mas madaling makita kung kailan nagbabago ang damdamin ng customer, ito man ay isang pagtaas sa mga negatibong komento o isang reklamo ng customer na kumitil sa sarili nitong buhay.
Halimbawa, nang lumabas ang mga headline tungkol sa CEO ng Chipotle na di-umano'y nagta-target ng mga customer na mas mataas ang kita, mabilis na tumugon ang brand sa social media, kabilang ang parehong naka-tag at hindi naka-tag na mga post.
Pinagmulan: Chipotle
Makakatulong sa iyo ang mga tool sa pagsubaybay sa social media na subaybayan ang iyong bahagi ng boses at magbigay ng mga real-time na alerto at notification para sa anumang biglaang pagbabago, na maaaring hadlangan ang mga potensyal na krisis bago lumaki ang mga ito.
Ngunit hindi lahat tungkol sa pamamahala ng krisis! Ang pagsubaybay ay maaari ding makakita ng positibong momentum. Kung ang isang post ay nagbibigay-liwanag sa mga digital airwave, maaaring ito ang perpektong pagkakataon upang magdagdag ng ilang badyet sa isang post.
Ipaalam sa iyong mga kampanya sa marketing
Maaaring masukat ng pagsubaybay sa social media ang mga reaksyon sa iyong mga social campaign sa real time. Kapag nagbigay-pansin ka, maaari kang gumawa ng mga pagsasaayos sa mabilisang.
Nagpapakita rin ito ng mga kapaki-pakinabang na insight, tulad ng mga karaniwang tanong, alalahanin, o bagong ideya o pagpapahusay sa produkto.
Pinagmulan: Starbucks
Sa mas malawak na paraan, makakatulong sa iyo ang pagsubaybay na makita ang mga trend na dapat gamitin, mula sa mga sikat na hashtag hanggang sa mga meme na may katuturan para sa iyong brand.
At ito ay hindi lamang tungkol sa iyong sariling mga kampanya sa marketing o nilalaman. Marami kang matututuhan sa pamamagitan ng panonood ng mga kakumpitensya.
Ang isang karibal ba ay naglunsad ng isang matagumpay na kampanya o tumalon sa isang trend na bumagsak? Ang pagkakita kung ano ang gumagana (at kung ano ang hindi) ay makakatulong sa iyong pinuhin ang iyong diskarte at maiwasan ang pag-ulit ng parehong mga pagkakamali.
Unawain ang iyong mapagkumpitensyang espasyo
Ang pagsubaybay sa social media ay hindi lamang tungkol sa iyong brand. Tinutulungan ka rin nitong subaybayan ang mga pag-uusap tungkol sa iyong mga kakumpitensya at sa iyong industriya sa kabuuan. Ginagawa nitong mas madaling i-benchmark ang pagganap at maunawaan kung paano inihahambing ang iyong brand.
Ang pagsubaybay ay maaaring magpakita ng mga maagang signal, tulad ng:
Mga bagong pag-unlad o paglulunsad ng produkto
Mga umuusbong na tampok
Ang mga pangunahing tauhan o pamumuno ay nagbabago
Dagdag pa, maaari mong malaman kung aling mga diskarte sa pamamahala ng reputasyon ang pinakamahusay na gumagana (at pinakamasama) para sa mga tatak na katulad ng sa iyo.
Makipag-ugnayan sa iyong madla
Kapag na-tag ng mga tao ang iyong brand sa social, kadalasan ay naghihintay sila ng tugon. Tinutulungan ka ng plano sa pagsubaybay na manatiling nangunguna sa mga pagbanggit na iyon, gaano man karaming mga platform ang iyong pinamamahalaan.
Ngunit ang tunay na halaga ay higit pa sa mga naka-tag na post. Tinutulungan ka rin ng pagsubaybay na makahanap ng mga pag-uusap kung saan hindi direktang binabanggit ang iyong brand.
Ang mga sandaling iyon ay maaaring ang pinakamalaking pagkakataon upang manalo sa isang bigong customer o potensyal na mamimili. O, para pasayahin ang isang taong umaawit na ng iyong mga papuri.
Pinagmulan: Grubhub
Paano bumuo ng isang matalinong diskarte sa pagsubaybay sa social media
Upang bumuo ng isang matalinong diskarte sa pagsubaybay sa social media, sundin ang mga hakbang na ito:
Itakda ang iyong mga layunin
Magpasya kung ano ang susubaybayan
Piliin ang tamang tool
Magbahagi ng mga insight sa mga team
1. Itakda ang iyong mga layunin
Magsimula sa pamamagitan ng pagtukoy kung ano ang gusto mong matutunan mula sa iyong mga pagsusumikap sa social monitoring.
Ang isang kapaki-pakinabang na diskarte ay pag-isipan ang mga tanong na gusto mong sagutin sa pamamagitan ng pagsubaybay sa social media. Pagkatapos, magpasya kung anong social data ang kailangan mong subaybayan para makuha ang mga sagot na iyon.
Kasama sa mga karaniwang layunin ang:
Pag-unawa sa iyong reputasyon sa tatak
Pagsubaybay sa mga kakumpitensya
Pagkilala sa mga potensyal na tagapagtaguyod o influencer
Pagkita ng mga pagkakataon para sa suporta sa customer at pakikipag-ugnayan
Para sa higit pang mga ideya, tingnan ang aming post sa pagtatakda ng mga layunin ng matalinong social media.
2. Magpasya kung ano ang susubaybayan
Kapag malinaw na ang iyong mga layunin, matutukoy mo kung ano ang susubaybayan (at kung saan).
Narito ang ilan sa mga pinakamahalagang termino na susubaybayan:
Ang iyong brand name
Ang iyong mga pangalan ng produkto, kabilang ang mga karaniwang maling spelling
Mga pangalan ng tatak at produkto ng iyong mga kakumpitensya, kabilang ang mga karaniwang maling spelling
Ang pangalan ng iyong CEO, kasama ang iba pang miyembro ng iyong pangkat ng pamumuno
Mga termino sa industriya, keyword, at hashtag
Mga branded na hashtag
Mga hashtag na tukoy sa lokasyon para sa mga brick-and-mortar na negosyo
Mga slogan o catchphrase
Pro tip : Kung ang iyong audience ay sumasaklaw ng higit sa isang heyograpikong teritoryo, magsama ng maraming variation ng wika ng iyong mga keyword at hashtag.
3. Piliin ang tamang tool
Maaari mong manu-manong subaybayan ang iyong social media, ngunit nakakaubos ito ng oras. Kung walamga tool, kailangan mong:
Suriin ang mga pagbanggit sa bawat platform
Maghanap ng mga partikular na keyword at hashtag
Subaybayan ang mga pag-uusap ng kakumpitensya
Manu-manong i-log ang lahat sa isang spreadsheet
Karamihan sa mga koponan ay mabilis na lumalampas sa diskarteng ito, kung saan pumapasok ang social media monitoring at social listening tools.
Ang mga tool sa pagsubaybay sa social media ay awtomatiko ang prosesong ito, na dinadala ang lahat ng iyong data sa isang lugar. Nagbibigay-daan ito sa iyong suriin ang damdamin, subaybayan ang mga uso, at pahusayin ang mga oras ng pagtugon.
Mayroon kaming isang buong post na nakatuon sa pagtulong sa iyong piliin ang tamang tool sa pagsubaybay sa social media para sa iyong negosyo. Mamaya sa post na ito, ipapakita rin namin sa iyo kung paano i-set up ang iyong social media monitoring program gamit ang aming paboritong tool. (Spoiler alert: Ito ay Hootsuite.)
4. Magbahagi ng mga insight sa mga team
Ang pagsubaybay sa social media ay pinakamahalaga kapag ang mga insight ay lumampas sa social team.
Magsimula sa pamamagitan ng pag-loop sa iyong mga social at customer service team, na maaaring kumilos nang mabilis sa mga pagbanggit, tanong, at feedback ng customer.
Ayon kay Perakakis, Mastorakis, at Kopanakis (Social Media Monitoring: An Innovative Intelligent Approach, 2019):
Makakatulong ang mga tool sa pagsubaybay sa social media sa mga marketer na matukoy ang mga pagkakataon para sa pakikipag-ugnayan sa mga customer sa pamamagitan ng pagbibigay ng mahahalagang insight... pagtukoy kung kailan at paano tutugon pabalik sa mga customer.
Mula doon, palawakin sa:
Mga koponan sa marketing, upang pinuhin ang pangkalahatang diskarte at pagmemensahe
Mga koponan sa pagbebenta, upang maunawaan ang mga pangangailangan at pagtutol ng customer
Mga pangkat ng produkto, upang matukoy ang mga pagkakataon at pagpapabuti
Halimbawa, tingnan ang perpektong synergy na ito sa pagitan ng pagsubaybay sa social media at ng offline na karanasan ng customer, na pagkatapos ay umiikot muli sa mas organic na abot ng social media.
Paano subaybayan ang social media gamit ang Hootsuite
1. Subaybayan ang iyong data gamit ang Hootsuite Stream
Sa iyong Hootsuite dashboard, maaari kang mag-set up ng mga stream upang subaybayan ang mga pagbanggit sa social media, mga keyword, at mga hashtag para sa maraming mga social network.
Ang mga Hootsuite Stream ay isinaayos sa mga nako-customize na board, para mabuo mo ang iyong setup ng pagsubaybay sa paraang gumagana para sa iyong team. Halimbawa, maaari kang lumikha ng:
Isang board bawat platform
Isang board para sa pagbanggit ng tatak
Isa pa para sa mga kakumpitensya o mga keyword sa industriya
Ang pag-set up ng stream ay simple. Piliin ang iyong platform at social media account, pagkatapos ay piliin kung ano ang gusto mong subaybayan.
Maaari mo ring palakasin ang iyong pagsubaybay sa Hootsuite Listening (pinalakas ng Talkwalker). Sa pamamagitan ng pagdaragdag ng Listening Stream, maaari kang magdala ng mas malalim na mga insight nang direkta sa iyong dashboard.
Para magawa ito, i-install at idagdag ang Talkwalker app sa Streams.
Mula doon, maaari mong idagdag ang Hootsuite Listening Stream sa isang umiiral nang board o lumikha ng bagong Board.
Kapag na-set up na ang iyong mga stream, maaari kang mag-check in anumang oras. Maaari ka ring magdagdag ng mga kamakailan at nagte-trend na stream upang manatili sa kung ano ang nakakakuha ng traksyon.
2. Sumisid nang mas malalim sa mapagkumpitensyang pagsubaybay gamit ang mga tool sa Hootsuite Analytics
Kung priyoridad ang mapagkumpitensyang pagsubaybay, tinutulungan ka ng Hootsuite Analytics na lumampas sa pagsubaybay sa antas ng ibabaw.
Magsimula sa pamamagitan ng pagdaragdag ng iyong mga nangungunang kakumpitensya (sa pagitan ng dalawa at 20 bawat platform, depende sa iyong plano). Mula doon, maaari kang lumikha ng isang mapagkumpitensyang ulat ng pagsusuri na nagpapakita ng:
Nangunguna at pinakamababa ang pagganap ng mga post
Kung paano maihahambing ang pagganap ng kakumpitensya sa iyo
Anong mga uri ng nilalaman ng social media ang nagtutulak ng pinakamaraming pakikipag-ugnayan (para sa iyo at sa iyong mga kakumpitensya)
Ginagawa nitong madali ang pag-benchmark ng pagganap at pagtukoy ng mga pagkakataon upang pinuhin ang iyong diskarte.
Makakakuha ka rin ng mga insight kung aling mga hashtag ang pinakamahusay na gumagana para sa iyong mga kakumpitensya, batay sa mga sukatan ng pakikipag-ugnayan tulad ng mga komento, paggusto, at pagbabahagi.
#1 Analytics Tool para sa Paglago
Magagandang mga ulat. I-clear ang data. Mga naaaksyunan na insight para matulungan kang lumago nang mas mabilis. Simulan ang iyong libreng pagsubok
3. Kumuha ng mga malalim na insight sa Talkwalker
Ang Talkwalker ay ang nangungunang tool na pinapagana ng AI para sa pagsubaybay sa social media at pakikinig sa lipunan, at available ito sa loob mismo ng tool sa pamamahala ng social media ng Hootsuite.
Tinutulungan ka ng Talkwalker na maunawaan kung ano ang sinasabi ng mga tao tungkol sa iyong brand sa malawak na hanay ng mga source, kabilang ang mga blog, forum, at site ng balita, na may mga insight na pinapagana ng artificial intelligence.
Kinukuha nito ang data mula sa mahigit 150milyong mapagkukunan, kabilang ang mga umuusbong na platform tulad ng Bluesky. Maaari mong ikategorya ang iyong data gamit ang 50 filter at magtalaga ng mga pag-uusap sa mga nauugnay na miyembro ng team para sa follow-up.
FAQ: Pagsubaybay sa social mediaAno ang pagsubaybay sa social media at paano ito gumagana para sa mga negosyo? Ang pagsubaybay sa social media ay ang proseso ng pagsubaybay sa sinasabi ng mga tao tungkol sa iyong brand sa mga platform ng social media. Gumagana ito sa pamamagitan ng paggamit ng tool sa pagsubaybay (tulad ng Hootsuite) upang mangolekta ng mga pagbanggit sa real time batay sa mga partikular na keyword. Pagkatapos ay maaaring suriin ng mga koponan ang mga pag-uusap, tumugon sa mga komento, at subaybayan ang mga trend sa paglipas ng panahon. Paano ginagamit ng mga kumpanya ang pagsubaybay sa social media upang subaybayan ang mga pagbanggit at damdamin ng brand? Gumagamit ang mga kumpanya ng pagsubaybay sa social media upang subaybayan ang mga pagbanggit ng brand at maunawaan kung ano ang nararamdaman ng mga tao tungkol sa kanilang brand. Sa pamamagitan ng pagsusuri sa mga pag-uusap sa paglipas ng panahon, makikita nila kung positibo, negatibo, o neutral ang feedback. Nakakatulong ito sa mga team na makakuha ng baseline ng pangkalahatang perception ng brand. Ano ang mga pinakamahusay na tool sa pagsubaybay sa social media para sa mga enterprise team? Kasama sa pinakamahusay na social media monitoring tool para sa mga enterprise team ang Hootsuite, at Talkwalker. Namumukod-tangi ang Hootsuite sa pamamagitan ng pagsasama-sama ng pagsubaybay, pakikipag-ugnayan, at analytics ng social media sa isang platform, na ginagawang mas madali para sa mga team na pamahalaan ang mga pag-uusap sa social media, subaybayan ang pagganap, at manatiling nakahanay sa mga channel ng social media. Paano naiiba ang pagsubaybay sa social media sa pakikinig sa social? Mas maagap ang pakikinig sa lipunan. Tinitingnan nito ang mga pattern sa mga pag-uusap na iyon sa paglipas ng panahon upang maunawaan ang damdamin, tukuyin ang mga umuusbong na uso, at ipaalam ang pangmatagalang diskarte. Paano magagamit ng mga negosyo ang pagsubaybay sa social media upang pamahalaan ang panganib at reputasyon? Ginagamit ng mga negosyo ang pagsubaybay sa social media upang makita ang mga isyu nang maaga at tumugon bago sila lumaki. Sa pamamagitan ng pagsubaybay sa pagtaas ng mga pagbanggit o pagbabago ng damdamin, matutukoy ng mga team ang mga potensyal na panganib. Kasabay nito, ang pagsubaybay ay maaaring palakasin ang positibong damdamin sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa mga masasayang customer at pagpapalakas ng magandang feedback.{"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Ano ang social media monitoring at paano ito gumagana para sa businesses?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ang pagsubaybay sa social media ay ang proseso ng pagsubaybay sa kung ano ang sinasabi ng mga tao tungkol sa iyong brand sa mga platform ng social media. Gumagana ito sa pamamagitan ng paggamit ng tool sa pagsubaybay (tulad ng Hootsuite) upang mangolekta ng mga pagbanggit sa real time batay sa mga partikular na keyword, pagkatapos ay maaaring suriin ng mga koponan ang mga pag-uusap, tumugon sa mga komento,""Hotsuite." gumagamit ba ang mga kumpanya ng pagsubaybay sa social media upang subaybayan ang mga pagbanggit at sentimento ng brand?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Gumagamit ang mga kumpanya ng pagsubaybay sa social media upang subaybayan ang mga pagbanggit ng brand at maunawaan kung ano ang nararamdaman ng mga tao tungkol sa kanilang brand Sa pamamagitan ng pagsusuri sa mga pag-uusap sa paglipas ng panahon, makikita nila kung ang feedback ay positibo, negatibo, o neutral." ang pinakamahusay na social media monitoring tool para sa mga enterprise team?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ang pinakamahusay na social media monitoring tool para sa mga enterprise team ay kinabibilangan ng Hootsuite, at Talkwalker na namumukod-tangi sa pamamagitan ng pagsasama-sama ng pagsubaybay, pakikipag-ugnayan, at social media analytics sa isang platform, na ginagawang mas madali para sa mga team na pamahalaan ang mga pag-uusap sa social media at manatiling nakaayon sa pagganap. channels."}},{"@type":"Question","name":"Paano naiiba ang pagsubaybay sa social media sa social na pakikinig?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Mas reaktibo ang pagsubaybay sa social media, na tumutuon sa pagsubaybay sa mga pagbanggit at pagtugon sa mga nauugnay na pag-uusap habang nangyayari ang mga ito, ang pag-unawa sa pakikinig sa social ay mukhang mas maagap sa panahon ng mga pag-uusap. at ipaalam ang pangmatagalang diskarte."}},{"@type":"Question","name":"Paano magagamit ng mga negosyo ang pagsubaybay sa social media upang pamahalaan ang panganib at reputasyon?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Gumagamit ang mga negosyo ng pagsubaybay sa social media upang maagang matukoy ang mga isyu at tumugon bago sila lumaki, sa pamamagitan ng pagsubaybay sa mga potensyal na pagtaas ng panahon maaaring palakasin ang positibong damdamin sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa mga masasayang customer at pagpapalakas ng magandang feedback."}}]}
Makatipid ng oras sa pamamahala ng iyong presensya sa social media gamit angHootsuite. Mag-publish at mag-iskedyul ng mga post sa social media, subaybayan ang mga pag-uusap, hikayatin ang iyong target na audience, sukatin ang mga resulta, at higit pa — lahat mula sa isang dashboard. Subukan ito nang libre ngayon.
Magsimula
Ang post Ano ang pagsubaybay sa social media? Ang paliwanag ng mga eksperto ay unang lumabas sa Social Media Marketing & Management Dashboard.
