सोशल मीडिया दी निगरानी एह् ऐ जे ब्रांड उ’नेंगी ते उंदे बारे च केह् आखेआ गेआ ऐ, इसदा ट्रैक किस चाल्ली रखदे न।
एह् मूल रूप च मुफ्त उपभोक्ता बुद्धि ऐ, जेह् ड़ी तुसेंगी गल्लबात, भावना, ते रुझानें दे बारे च रियल-टाइम जानकारी दिंदी ऐ जेह् ड़ी तुंदी मार्केटिंग थमां लेइयै तुंदे उत्पादें तगर हर इक चीज़ गी आकार देई सकदी ऐ।
इस गाइड च अस सोशल मीडिया दी निगरानी कीऽ ऐ, एह् कीऽ जरूरी ऐ, ते किस चाल्ली इक ऐसी रणनीति बनाना ऐ जेह्ड़ी कम्म करदी ऐ, इसगी तोड़ने आं।
कुंजी टेकअवेसोशल मीडिया दी निगरानी तुसेंगी इस गल्लै पर लूप च रक्खदी ऐ जे लोक तुंदे ब्रांड दे बारे च केह् आखदे न, टैग कीते गेदे न जां नेईं।टिप्पणियें च स्पाइक जां टोन च बदलाव सोशल मीडिया संकट दा शुरुआती चेतावनी संकेत होई सकदा ऐ, जां फीका होने थमां पैह् ले सकारात्मक गति पर कूदने दा मौका होई सकदा ऐ।निगरानी सिर्फ तुंदे ब्रांड दे बारे च नेईं ऐ। एह् तुसेंगी प्रतिस्पर्धी रणनीतियें, लॉन्च, ते अंतराल गी ट्रैक करने च बी मदद करदा ऐ।सबने शा बेहतरीन टीमें सोशल डेटा गी मार्केटिंग, समर्थन, बिक्री, ते उत्पाद च कार्रवाई च बदलदी ऐ, न सिर्फ सामाजिक।Hotsuite जनेह् सामाजिक निगरानी उपकरण तुसेंगी गल्लबात गी ट्रैक करने, भावनाएं दा विश्लेषण करने, ते रियल टाइम च जवाब देने च मदद करदे न।
सोशल मीडिया दी निगरानी केह् ऐ ?
सोशल मीडिया मॉनिटरिंग सोशल मीडिया पर लोक तुंदे ब्रांड दे बारे च केह् आखदे न, इसगी ट्रैक करने दी प्रक्रिया ऐ।
इस च टैग कीते गेदे ते अनटैग कीते गेदे उल्लेख बी शामल न, चाहे ओह् तुंदे अपने खातें पर टिप्पणियें च दिक्खे जां पूरे सोशल वेब पर कुतै होर होने आह् ली गल्लबात च।
सोशल मीडिया दी निगरानी किस चाल्ली कम्म करदी ऐ ?
सोशल मीडिया दी निगरानी सिर्फ इक गतिविधि नेईं ऐ। एह् संकेतें दा इक मिश्रण ऐ जेह् ड़े, इकट्ठे होईये, तुसेंगी दस्सदे न जे लोक तुंदे ब्रांड, तुंदे प्रतिस्पर्धियें, ते तुंदे उद्योग दे बारे च केह् आखदे न।
सोशल मीडिया दी निगरानी गी बनाने आह् ले मुक्ख घटक न:
ब्रांड उल्लेख: ट्रैक करो जे लोक कदूं कमेंट, पोस्ट, ते गल्लबात दे पार तुंदे ब्रांड दे बारे च गल्ल करदे न।
भावना विश्लेषण: एह् दिक्खदे होई जे उल्लेख सकारात्मक, नकारात्मक जां तटस्थ न, एह् समझो जे लोक तुंदे ब्रांड दे बारे च केह् महसूस करदे न।
प्रतिस्पर्धी विश्लेषण: लोक तुंदे प्रतिस्पर्धियें दे बारे च केह् आखदे न, जिंदे च उंदे अभियान, उत्पाद, ते अंतराल बी शामल न, इसदे बारे च टैब रक्खो।
उद्योग दे रुझान: अपने उद्योग च बड्डी गल्लबात दा पालन करो, जिंदे च ट्रेंडिंग विषयें, हैशटैग, ते वायरल पल शामल न।
प्रभावशाली पन्छान: अपने ब्रांड दे बारे च पैह् ले थमां गै गल्ल करने आह् ले लोकें गी ढूंढो जेह् ड़े साझेदार जां पैरवीकार बनी सकदे न।
आवाज़ दा हिस्सा (एसओवी): मापो जे प्रतिस्पर्धियें दी तुलना च तुंदे ब्रांड दी गल्लबात दा किन्ना मालिक ऐ।
संकट दा पता लाना: उल्लेखें च स्पाइक जां भावना च बदलाव गी जल्दी पकड़ो, तां जे तुस चीजें गी बधाने थमां पैह् ले जवाब देई सकदे ओ।
हैशटैग ट्रैकिंग: निगरानी करो जे तुंदे ब्रांडेड हैशटैग, अभियान टैग, ते उद्योग कीवर्ड कि’यां प्रदर्शन करा करदे न।
एह् संकेत मिलियै रोजमर्रा दे सामाजिक गल्लबात गी तुंदी टीम आस्तै कार्रवाई करने योग्य अंतर्दृष्टि च बदलदे न।
बोनस !!!
ग्राहक दी अंतर्दृष्टि पर कार्रवाई करो ते Hootsuite x Talkwalker दा इस्तेमाल करदे होई सामाजिक सुनने दी साढ़ी पूरी गाइड कन्नै अपने संगठन आस्तै प्रभाव गी चलाओ। अज्जै थमां गै डाउनलोड करो
सोशल मीडिया दी निगरानी बनाम सोशल सुनवाई: केह् फर्क ऐ?
सोशल मीडिया दी निगरानी ते सोशल सुनवाई दा बड़ा गै सरबंध ऐ, पर एह् बक्ख-बक्ख मकसदें गी पूरा करदे न।
सामाजिक निगरानी प्रतिक्रियाशील ऐ। एह् उल्लेखें गी ट्रैक करने ते रियल टैम च होने आह् ले कम्में दा जवाब देने पर केंद्रत ऐ।
सामाजिक सुनवाई सक्रिय ऐ। एह्दे च बड्डे पैटर्न ते रुझान गी दिक्खने लेई समाजक निगरानी थमां जानकारी दा विश्लेषण करियै शुरू होंदा ऐ। दूए शबदां च, एह् समें कन्नै तुंदी सोशल मीडिया मार्केटिंग रणनीति गी बेहतर बनाने लेई बड्डी तस्वीर गी दिक्खदा ऐ।
मसाल आस्तै, सोशल मीडिया निगरानी तुंदे ब्रांड दे बारे च टिप्पणियें दी पंछान आनलाइन करदी ऐ जेह् ड़ी तुंदी सोशल जां ग्राहक सेवा टीमें थमां तुरत प्रतिक्रिया दा उपयोग करी सकदी ऐ।
साभार: वारबी पार्कर ने दी
सोशल मीडिया सुनना इक कदम पिच्छें हटी जंदा ऐ ते समें कन्नै उ’नें गै टिप्पणियें गी दिक्खदा ऐ तां जे एह् दिक्खेआ जाई सकै जे भावना च केह् बदलाव होआ करदा ऐ।
ब्रांडें गी सोशल मीडिया निगरानी दी लोड़ कीऽ ऐ ?
सोशल मीडिया निगरानी ब्रांडें गी जानकारी च रक्खने, अपनी प्रतिष्ठा दी रक्षा करने ते उत्पादें, अभियानें, ते समग्र ग्राहक अनुभव गी बेहतर बनाने लेई रियल-टाइम फीडबैक दा उपयोग करने च मदद करदी ऐ।
आओ सोशल मीडिया मॉनिटरिंग दे शीर्शक फायदें उप्पर इक नज़र पाचै।
अपने दर्शकें गी समझो
अपनी खुद दी पोस्टें पर कमेंट ते मेन्शन गी ट्रैक करना बड़ा सौखा ऐ। पर इत्थें बी लोक न जेह्ड़े तुसेंगी टैग कीते बगैर तुंदे ब्रांड दी गल्ल करदे न। जेकर ओह गल्लबात दा हिस्सा न तां ओह् तुंदे दर्शकें दा हिस्सा न।
समाजकमीडिया निगरानी तुसेंगी इस गल्लै दा इक होर पूरा नजारा दिंदा ऐ जे कु’न तुंदे ब्रांड (जां तुंदे उत्पादें) दे बारे च गल्ल करा’रदा ऐ ते उ’नें केह् आखना ऐ।
कली च संभावित आपदाएं गी निप करो
समें कन्नै उल्लेखें गी ट्रैक करियै, तुस इस गल्लै आस्तै इक आधार रेखा स्थापित करी सकदे ओ जे लोक तुंदे ब्रांड दे बारे च केह् महसूस करदे न।
जेह् ड़ी ग्राहक दी भावना च कदूं बदलाव होंदा ऐ, तां एह् दिक्खने च सहूलियत होंदी ऐ, चाहे ओह् नकारात्मक टिप्पणियें च स्पाइक होऐ जां ग्राहक दी शिकायत जेह् ड़ी अपनी जान लेई लेई ऐ।
मसाल आस्तै, जदूं चिपोटल दे सीईओ दे कथित तौर उप्पर उच्च आमदनी आह्ले ग्राहकें गी निशाना बनाने बारै सुर्खियां सामने आईयां तां ब्रांड नै पूरे सोशल मीडिया पर फौरन जवाब दित्ता, जिंदे च टैग कीती गेदी ते टैग नेईं कीती गेदी पोस्टें बी शामल हे।
साभार: चिपोटल
सोशल मीडिया निगरानी उपकरण तुसेंगी आवाज़ दे अपने हिस्से गी ट्रैक करने च मदद करी सकदे न ते कुसै बी अचानक बदलाव आस्तै रियल-टाइम अलर्ट ते सूचना उपलब्ध करोआई सकदे न, जेह् ड़े संभावित संकटें गी बधाने थमां पैह् ले रोक सकदे न।
पर एह् सब संकट प्रबंधन दे बारे च नेईं ऐ ! निगरानी सकारात्मक गति गी बी दिक्खी सकदी ऐ। जेकर कोई पोस्ट डिजिटल एयरवेज गी रोशन करदी ऐ तां एह् कुसै पोस्ट च किश बजट जोड़ने दा इक सराह्ना मौका होई सकदा ऐ।
अपने मार्केटिंग अभियानें दी जानकारी देओ
सोशल मीडिया दी निगरानी तुंदे सोशल अभियानें पर प्रतिक्रियाएं गी रियल टाइम च नाप सकदी ऐ। जदूं तुस पूरा ध्यान देओ तां तुस मक्खी पर समायोजन करी सकदे ओ।
एह्दे कन्नै गै उपयोगी अंतर्दृष्टि बी सामने औंदी ऐ, जि’यां आम सवाल, चिंताएं, जां नमें उत्पाद दे विचार जां सुधार।
साभार: स्टारबक्स ने दी
होर व्यापक तौर उप्पर, निगरानी तुसेंगी लोकप्रिय हैशटैग थमां लेइयै मीम तगर जेह् ड़े तुंदे ब्रांड आस्तै समझ च औंदे न, टैप करने दे काबिल रुझानें गी स्पॉट करने च मदद करी सकदी ऐ।
ते एह् सिर्फ तुंदे अपने मार्केटिंग अभियानें जां सामग्री दे बारे च नेईं ऐ। प्रतियोगियें गी दिक्खी तुस मता किश सिक्खी सकदे ओ।
क्या किसी प्रतिद्वंदी ने सफल अभियान शुरू कीता या फ्लॉप होन वाले ट्रेंड ते कूद? एह् दिक्खना जे केह् कम्म करदा ऐ (ते केह् नेईं) तुसेंगी अपने दृष्टिकोण गी निखारने च मदद करी सकदा ऐ ते उस्सै गलतियें गी दोहराने थमां बचने च मदद करी सकदा ऐ।
अपनी प्रतिस्पर्धी जगह समझो
सोशल मीडिया दी निगरानी सिर्फ तुंदे ब्रांड दे बारे च नेईं ऐ। एह् तुसेंगी अपने प्रतिस्पर्धियें ते समग्र रूप कन्नै अपने उद्योग दे बारे च गल्लबात उप्पर बी नजर रक्खने च मदद करदा ऐ। इस कन्नै प्रदर्शन गी बेंचमार्क करना ते समझना सखल्ला होई जंदा ऐ जे तुंदा ब्रांड किस चाल्ली तुलना करदा ऐ।
निगरानी शुरुआती संकेत सामने आई सकदी ऐ, जि’यां:
नमें उत्पाद विकास जां लॉन्च
उभरदे फीचर
बड्डे कर्मी जां नेतृत्व च बदलाव
प्लस, तुस जान सकदे ओ जे कुन कुन प्रतिष्ठा प्रबंधन रणनीतियां तुंदे समान ब्रांडें आस्तै बेहतरीन (ते बुरी) कम्म करदियां न।
अपने दर्शकें कन्नै जुड़ी जाओ
जदूं लोक सोशल पर तुंदे ब्रांड गी टैग करदे न तां आमतौर उप्पर उ’नेंगी प्रतिक्रिया दी उम्मीद ऐ। निगरानी योजना तुसेंगी उनें उल्लेखें दे शीर्शक पर रौह् ने च मदद करदी ऐ, चाहे तुस कितने बी प्लेटफार्में दा प्रबंधन करा करदे ओ।
पर असली कीमत टैग कीती गेदी पोस्टें कोला बी परे ऐ। निगरानी तुसेंगी उनें गल्लबातें गी ढूँढने च बी मदद करदी ऐ जित्थै तुंदे ब्रांड दा सीधा जिक्र नेईं ऐ।
ओह् पल कुसै मायूस ग्राहक जां संभावित खरीददार गी जित्तने दे सारें शा बड्डे मौके होई सकदे न। या, किसे गी खुश करने आस्तै जेह्ड़ा पैह्लें गै तुंदी तारीफ गा करदा ऐ।
साभार: ग्रुभुब
स्मार्ट सोशल मीडिया मॉनिटरिंग रणनीति किस चाल्ली बनाई जा
स्मार्ट सोशल मीडिया मॉनिटरिंग रणनीति बनाने लेई, इनें चरणें दा पालन करो:
अपने लक्ष्य निर्धारित करें
फैसला करो कि क्या ट्रैक करना ऐ
सही औजार चुनें
टीमें दे पार अंतर्दृष्टि साझा करो
1. अपने लक्ष्य निर्धारित करो
शुरूआत इस गल्लै गी परिभाशित करियै करो जे तुस अपने सामाजिक निगरानी प्रयासें थमां केह् सिक्खना चांह् दे ओ।
इक मददगार तरीका ऐ जे सोशल मीडिया मॉनिटरिंग दे राएं तुस उनें सवालें दे बारे च सोचो जिंदा जवाब तुस देना चांह् दे ओ। फिर, फैसला करो जे उ’नें जवाबें गी हासल करने लेई तुसेंगी कुस सोशल डेटा गी ट्रैक करने दी लोड़ ऐ।
आम लक्ष्यें च शामल न:
अपनी ब्रांड प्रतिष्ठा गी समझना
प्रतिस्पर्धियें दी निगरानी करना
संभावित पैरवीकारें जां प्रभावशाली लोकें दी पन्छान करना
ग्राहक समर्थन ते रूज्झे दे मौकें गी स्पॉट करना
होर मते विचारें लेई स्मार्ट सोशल मीडिया दे लक्ष्य निर्धारित करने पर साढ़ी पोस्ट दिक्खो।
2. फैसला करो कि की ट्रैक करना ऐ
इक बारी जेकर तुंदे लक्ष्य साफ होई जंदे न तां तुस एह् निर्धारत करी सकदे ओ जे कीऽ निगरानी कीती जा (ते कुत्थें)।
ट्रैक करने आस्तै किश सारें शा कीमती शब्द दित्ते गेदे न:
तेरा ब्रांड नाम
तुंदे उत्पाद दे नांऽ, जिंदे च आम गलत वर्तनी बी शामल ऐ
तुंदे प्रतिस्पर्धियें दे ब्रांड ते उत्पाद दे नांऽ, जिंदे च आम गलत वर्तनी बी शामल ऐ
तुंदे सीईओ दा नांऽ, तुंदी लीडरशिप टीम दे होर सदस्यें दे कन्नै-कन्नै
उद्योग दे शब्द, कीवर्ड, ते हैशटैग
ब्रांडेड हैशटैग
ईंटें-पत्थर दे कारोबार लेई स्थान-विशिष्ट हैशटैग
नारे या कैचफ्रेज
प्रो टिप : जेकर तुंदे दर्शक इक थमां मते भौगोलिक इलाके च फैले दे न तां अपने कीवर्ड ते हैशटैग दे मते सारे भाशा बदलाव शामल करो।
3. सही औजार चुनें
तुस अपने सोशल मीडिया दी निगरानी मैन्युअल रूप कन्नै करी सकदे ओ, पर एह् समां लैंदा ऐ। बिजनऔजार, तुसेंगी लोड़ ऐ:
हर प्लेटफार्म पर मेन्शन चेक करो
विशिष्ट कीवर्ड ते हैशटैग दी तलाश करो
प्रतियोगी गल्लबात गी ट्रैक करो
मैन्युअल रूप कन्नै हर इक स्प्रेडशीट च लॉग करो
ज्यादातर टीमें इस पद्धति गी जल्दी गै बधी जंदियां न, जित्थें सोशल मीडिया दी निगरानी ते सोशल सुनने दे उपकरण औंदे न।
सोशल मीडिया निगरानी उपकरण इस प्रक्रिया गी स्वचालित करदे न, जेह् ड़े तुंदे सारे डेटा गी इक थाह् र पर लांदे न। इस कन्नै तुसेंगी भावना दा विश्लेषण करने, रुझान गी ट्रैक करने ते प्रतिक्रिया दे समें च सुधार करने दी अनुमति मिलदी ऐ।
साढ़े कोल इक पूरी पोस्ट ऐ जेह् ड़ी तुसेंगी अपने कारोबार आस्तै सच्चे सोशल मीडिया निगरानी उपकरण चुनने च मदद करने लेई समर्पित ऐ। इस पोस्ट च बाद च, अस तुसेंगी बी दस्सगे जे अपने पसंदीदा टूल कन्नै अपने सोशल मीडिया मॉनिटरिंग प्रोग्राम गी कि’यां सेट कीता जंदा ऐ। (स्पॉइलर अलर्ट: एह् हुटसूट ऐ।)
4. टीमें च अंतर्दृष्टि साझा करो
सोशल मीडिया दी निगरानी उसलै सारें शा मती कीमती होंदी ऐ जिसलै अंतर्दृष्टि सोशल टीम थमां परे यात्रा करदी ऐ।
अपनी सामाजिक ते ग्राहक सेवा टीमें च लूप करियै शुरू करो, जेह् ड़ी उल्लेख, सवाल, ते ग्राहक प्रतिक्रिया पर जल्दी कार्रवाई करी सकदी ऐ।
पेराकिस, मस्टोराकीस, ते कोपनाकिस (सोशल मीडिया निगरानी: इक अभिनव बुद्धिमान दृष्टिकोण, 2019) दे मताबक:
सोशल मीडिया निगरानी उपकरण मार्केटिंग करने आह् लें गी ग्राहकें कन्नै गल्लबात करने दे मौकें दी पंछान करने च मदद करी सकदे न... ग्राहकें गी कदूं ते किस चाल्ली वापस जवाब देना ऐ, इसदा निर्धारण करना।
उथे तों, विस्तार करो:
विपणन टीमें, समग्र रणनीति ते संदेशें गी परिष्कृत करने लेई
बिक्री टीमें, ग्राहक दी जरूरतें ते ऐतराजें गी समझने लेई
उत्पाद टीमें, मौकें ते सुधारें दी पन्छान करने लेई
मसाल आस्तै, सोशल मीडिया निगरानी ते ऑफलाइन ग्राहक अनुभव दे बश्कार इस सही तालमेल गी दिक्खो, जेह् ड़ा इसदे बाद होर जैविक सोशल मीडिया पहुंच आस्तै फिरी लूप करदा ऐ।
Hootsuite कन्नै सोशल मीडिया दी निगरानी किस चाल्ली कीती जा
1. Hootsuite स्ट्रीम्स कन्नै अपने डेटा गी ट्रैक करो
अपने Hootsuite डैशबोर्ड च, तुस मते सारे सोशल नेटवर्क आस्तै सोशल मीडिया दे उल्लेख, कीवर्ड, ते हैशटैग दी निगरानी लेई स्ट्रीम सेट करी सकदे ओ।
Hootsuite Streams गी अनुकूलन योग्य बोर्डें च संगठित कीता जंदा ऐ, तां जे तुस अपने निगरानी सेटअप गी इस चाल्ली संरचित करी सकदे ओ जेह् ड़ा तुंदी टीम आस्तै कम्म करै। मसलन, तुस बनाई सकदे ओ:
प्रति प्लेटफार्म इक बोर्ड
ब्रांड दे जिक्र लेई इक बोर्ड
प्रतिस्पर्धियें जां उद्योग कीवर्ड आस्तै इक होर
इक धारा सेट करना बड़ा सरल ऐ। अपना प्लेटफार्म ते सोशल मीडिया खाता चुनो, फिर चुनो जे तुस कीऽ ट्रैक करना चांह् दे ओ।
तुस Hootsuite Listening (Talkwalker द्वारा संचालित) कन्नै बी अपनी निगरानी गी बढ़ावा देई सकदे ओ। सुनने दी धारा जोड़ने कन्नै, तुस गहरी जानकारी गी सीधे अपने डैशबोर्ड च लेई आई सकदे ओ।
ऐसा करने लेई, टॉकवॉकर ऐप गी स्ट्रीम्स च इंस्टॉल करो ते जोड़ो।
उत्थूं थमां, तुस Hootsuite Listening Stream गी कुसै मौजूदा बोर्ड च जोड़ सकदे ओ जां इक नमां बोर्ड बनाई सकदे ओ।
इक बारी जेकर तुंदी स्ट्रीम सेट होई जंदी ऐ तां तुस कदें बी चेक इन करी सकदे ओ। जेह् ड़ी कर्षण हासल होआ करदी ऐ उसदे शीर्शक पर रौह् ने आस्तै तुस हालिया ते ट्रेंडिंग स्ट्रीम बी जोड़ी सकदे ओ।
2. Hootsuite Analytics उपकरणें कन्नै प्रतिस्पर्धी निगरानी च गहराई कन्नै गोता लाओ
जेकर प्रतिस्पर्धी निगरानी प्राथमिकता ऐ तां Hootsuite Analytics तुसेंगी सतह-स्तरीय ट्रैकिंग थमां परे जाने च मदद करदा ऐ।
अपने शीर्शक प्रतिस्पर्धियें गी जोड़ने कन्नै शुरू करो (तुंदी योजना दे आधार उप्पर, प्रति प्लेटफार्म दो थमां 20 दे बश्कार)। उत्थूं थमां, तुस इक प्रतिस्पर्धी विश्लेषण रिपोर्ट बनाई सकदे ओ जेह् ड़ी दस्सदी ऐ:
शीर्ष- ते निम्नतम प्रदर्शन करने आह्लियां पोस्टां
प्रतियोगी प्रदर्शन दी तुलना तुंदे कन्नै किस चाल्ली होंदी ऐ
किस चाल्ली दी सोशल मीडिया सामग्री सारें शा मती रूचि (तुंदे ते तुंदे प्रतिस्पर्धियें आस्तै) गी चला करदी ऐ
इस कन्नै प्रदर्शन गी बेंचमार्क करना ते अपनी रणनीति गी परिष्कृत करने दे मौकें दी पन्छान करना सखल्ला होई जंदा ऐ।
तुसेंगी इस गल्लै दी बी जानकारी मिलग जे कुन कुन हैशटैग तुंदे प्रतिस्पर्धियें आस्तै बेहतर कम्म करा करदे न, जेह् ड़े टिप्पणियां, लाइक, ते शेयर जनेह् सगाई मैट्रिक्स दे आधार उप्पर होङन।
#1 विकास आस्तै विश्लेषण उपकरण
सुन्दर रिपोर्टें। डेटा साफ करो। तुसेंगी तेज़ी कन्नै बधाने च मदद करने आस्तै कार्रवाई करने योग्य अंतर्दृष्टि। अपना मुफ्त परीक्षण शुरू करो
3. टॉकवॉकर कन्नै गहन अंतर्दृष्टि हासल करो
टॉकवॉकर सोशल मीडिया निगरानी ते सोशल सुनवाई आस्तै एआई-संचालित प्रमुख उपकरण ऐ, ते एह् Hootsuite दे सोशल मीडिया प्रबंधन उपकरण दे अंदर गै उपलब्ध ऐ।
टॉकवॉकर तुसेंगी एह् समझने च मदद करदा ऐ जे लोक तुंदे ब्रांड दे बारे च केह् आखदे न, जिंदे च ब्लॉग, मंच, ते खबरें दी साइटें समेत, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस कन्नै संचालित अंतर्दृष्टि बी शामल न।
एह् 150 शा मते दा डेटा खींचदा ऐमिलियन स्रोत, जिंदे च ब्लूस्की जनेह् उभरदे प्लेटफार्म बी शामल न। तुस अपने डेटा गी 50 फ़िल्टर कन्नै श्रेणीबद्ध करी सकदे ओ ते फॉलो-अप लेई सरबंधत टीम दे सदस्यें गी गल्लबात असाइन करी सकदे ओ।
FAQ: सोशल मीडिया मॉनिटरिंगसोशल मीडिया मॉनिटरिंग केह् ऐ ते एह् कारोबार आस्तै केह् कम्म करदी ऐ?सोशल मीडिया मॉनिटरिंग सोशल मीडिया प्लेटफार्में पर लोक तुंदे ब्रांड दे बारे च केह् आखदे न, इसगी ट्रैक करने दी प्रक्रिया ऐ। एह् विशिश्ट कीवर्डें दे आधार उप्पर रियल टाइम च उल्लेखें गी इकट्ठा करने आस्तै इक निगरानी उपकरण (जियां Hootsuite) दा उपयोग करियै कम्म करदा ऐ। इसदे बाद टीमें गल्लबात दी समीक्षा करी सकदियां न, टिप्पणियें दा जवाब देई सकदियां न, ते समें कन्नै रुझान गी ट्रैक करी सकदियां न।कम्पनियां ब्रांड दे उल्लेख ते भावना गी ट्रैक करने लेई सोशल मीडिया निगरानी दा इस्तेमाल कीऽ करदियां न?कम्पनियां ब्रांड दे उल्लेखें गी ट्रैक करने ते समझने आस्तै सोशल मीडिया निगरानी दा इस्तेमाल करदियां न जे लोक अपने ब्रांड दे बारे च केह् महसूस करदे न। समें कन्नै गल्लबात दा विश्लेषण करियै ओह् दिक्खी सकदे न जे प्रतिक्रिया सकारात्मक ऐ, नकारात्मक जां तटस्थ ऐ। इस कन्नै टीमें गी समग्र ब्रांड धारणा दी आधार रेखा हासल करने च मदद मिलदी ऐ।एंटरप्राइज टीमें लेई बेहतरीन सोशल मीडिया निगरानी उपकरण केह् न?एंटरप्राइज टीमें लेई बेहतरीन सोशल मीडिया निगरानी उपकरणें च हूटसाइट, ते टॉकवॉकर शामल न। Hootsuite इक प्लेटफार्म च निगरानी, संलग्नता, ते सोशल मीडिया विश्लेषण गी इकट्ठा करियै खड़ोते दा ऐ, जिस कन्नै टीमें गी सोशल मीडिया गल्लबात गी प्रबंधत करना, प्रदर्शन गी ट्रैक करना, ते सोशल मीडिया चैनलें च संरेखित रौह्ना सखल्ला होई जंदा ऐ।सोशल मीडिया निगरानी सोशल सुनने थमां किस चाल्ली बक्ख ऐ?सोशल मीडिया निगरानी होर प्रतिक्रियाशील ऐ, जि’यां उल्लेखें गी ट्रैक करने पर ध्यान दिंदा ऐ ते जि’यां ओह् होंदे न, उ’यां गै प्रासंगिक गल्लबात दा जवाब दिंदा ऐ। सोशल सुनवाई ज्यादा सक्रिय होंदी ऐ। एह् भावनाएं गी समझने, उभरदे रुझानें दी पन्छान करने, ते लम्मी अवधि आह् ली रणनीति गी जानकारी देने लेई समें कन्नै उनें गल्लबातें च पैटर्न गी दिक्खदा ऐ।व्यापार जोखिम ते प्रतिष्ठा गी प्रबंधत करने लेई सोशल मीडिया निगरानी दा इस्तेमाल कीऽ करी सकदे न?व्यापार मुद्दें गी जल्दी स्पॉट करने ते उंदे बधने थमां पैह् ले जवाब देने लेई सोशल मीडिया निगरानी दा इस्तेमाल करदे न। उल्लेखें च स्पाइक जां भावना च बदलाव गी ट्रैक करियै टीमें संभावित जोखिमें दी पन्छान करी सकदियां न। इसदे कन्नै गै, निगरानी खुश ग्राहकें कन्नै जुड़ी दी ते अच्छी प्रतिक्रिया गी प्रवर्धित करियै सकारात्मक भावना गी मजबूत करी सकदी ऐ।{"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"सोशल मीडिया निगरानी कीऽ ऐ ते एह् किस चाल्ली कम्म करदी ऐ businesses?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"सोशल मीडिया मॉनिटरिंग सोशल मीडिया प्लेटफार्में पर लोक तुंदे ब्रांड दे बारे च केह् आखदे न, इसदा ट्रैकिंग प्रक्रिया ऐ (जि'यां Hootsuite) विशिष्ट कीवर्डें दे आधार उप्पर रियल टाइम च उल्लेखें गी इकट्ठा करने लेई टीमें गी उसदे बाद गल्लबात दी समीक्षा करी सकदी ऐ, ते रुझानें गी ट्रैक करी सकदी ऐ time."}},{"@type":"प्रश्न","name":"कम्पनियां ब्रांड दे उल्लेख ते भावना गी ट्रैक करने लेई सोशल मीडिया निगरानी दा किस चाल्ली इस्तेमाल करदियां न?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"कम्पनियां सोशल मीडिया निगरानी दा इस्तेमाल ब्रांड दे उल्लेखें गी ट्रैक करने लेई करदियां न ते लोकें गी अपने ब्रांड दे बारे च केह् महसूस होंदा ऐ, समें कन्नै गल्लबात दा विश्लेषण करियै, ओह् दिक्खी सकदियां न जे एह् टीम गी सकारात्मक, नकारात्मक, जां तटस्थ ऐ जां नेईं समग्र ब्रांड धारणा दी इक आधार रेखा."}},{"@type":"प्रश्न","नाम":"एंटरप्राइज टीमें आस्तै बेहतरीन सोशल मीडिया निगरानी उपकरण केह् न?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"एंटरप्राइज टीमें आस्तै बेहतरीन सोशल मीडिया निगरानी उपकरणें च Hootsuite, ते Talkwalker शामल न इक प्लेटफार्म च विश्लेषणात्मकता, जिस कन्नै टीमें गी सोशल मीडिया गल्लबात गी प्रबंधत करना, प्रदर्शन गी ट्रैक करना, ते सोशल मीडिया चैनलें पर संरेखित रौह्ना आसान होई जंदा ऐ।"}},{"@type":"प्रश्न","name":"सोशल मीडिया निगरानी सोशल सुनने थमां किस चाल्ली बक्ख ऐ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"सोशल मीडिया निगरानी होर प्रतिक्रियाशील ऐ, जित्थै उल्लेखें गी ट्रैक करने ते जवाब देने पर ध्यान दित्ता जंदा ऐ प्रासंगिक गल्लबात गी जि'यां ओह् होंदे न, एह् मते सक्रिय ऐ reputation?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"व्यापार मुद्दें गी जल्दी स्पॉट करने ते उंदे बधने थमां पैह् ले जवाब देने लेई सोशल मीडिया निगरानी दा इस्तेमाल करदे न, उल्लेखें च स्पाइक जां भावना च बदलाव गी ट्रैक करियै, टीमें संभावित जोखिमें दी पन्छान करी सकदियां न, इसदे कन्नै गै, निगरानी खुश ग्राहकें कन्नै जुड़ियै ते अच्छी प्रतिक्रिया गी बढ़ावा देई सकदी ऐ।
कन्नै अपनी सोशल मीडिया मौजूदगी प्रबंधन करने च समां बचाओहुटसुइट। सोशल मीडिया पोस्टें गी प्रकाशत ते शेड्यूल करो, गल्लबात दी निगरानी करो, अपने लक्ष्य दर्शकें गी संलग्न करो, नतीजें गी मापो, ते होर मते सारे — एह् सारे इक डैशबोर्ड थमां। आज ही मुफ्त में आज़माए।
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