Сошиал медиа хяналт гэдэг нь брэндүүд өөрт нь юу хэлснийг болон тэдний талаар хэрхэн хянаж байдаг юм.
Энэ нь үндсэндээ үнэ төлбөргүй хэрэглэгчийн мэдээлэл бөгөөд таны маркетингаас эхлээд таны бүтээгдэхүүн хүртэлх бүх зүйлийг тодорхойлж чадах яриа, сэтгэл хөдлөл, чиг хандлагын талаар бодит цагийн ойлголтыг өгдөг.
Энэхүү гарын авлагад бид сошиал медиа мониторинг гэж юу болох, энэ нь яагаад чухал, хэрхэн үр дүнтэй стратегийг бий болгох талаар тайлбарласан.
Сошиал медиа хяналт нь таны брэндийн талаар хүмүүс юу хэлж байгааг, шошготой эсэхээс үл хамааран мэдэж байх боломжийг танд олгоно. Сэтгэгдэл нэмэгдэх эсвэл өнгө аяс өөрчлөгдөх нь сошиал медиа хямралын эрт сэрэмжлүүлэх дохио эсвэл энэ хямрал арилахаас өмнө эерэг эрч хүчээ авах боломж байж болно. Хяналт нь зөвхөн танай брэндийн тухай биш юм. Энэ нь танд өрсөлдөгчийн стратеги, нээлт, цоорхойг хянахад тусалдаг. Шилдэг багууд нь зөвхөн сошиал бус маркетинг, дэмжлэг, борлуулалт, бүтээгдэхүүн зэрэгт нийгмийн өгөгдлийг үйлдэл болгон хувиргадаг. Hootsuite зэрэг нийгмийн хяналтын хэрэгслүүд танд харилцан яриаг хянах, сэтгэл хөдлөлийг шинжлэх, бодит цаг хугацаанд хариу үйлдэл үзүүлэхэд тусалдаг.
Сошиал медиа мониторинг гэж юу вэ?
Сошиал медиа мониторинг нь олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр танай брэндийн талаар хүмүүс юу хэлж байгааг хянах үйл явц юм.
Үүнд шошготой болон тэмдэглэгээгүй дурдлагууд багтана, тэдгээр нь таны хувийн дансны сэтгэгдэлд эсвэл нийгмийн сүлжээн дэх өөр газар болсон харилцан ярианд гарч ирдэг.
Сошиал медиа мониторинг хэрхэн ажилладаг вэ?
Сошиал медиа хяналт нь зөвхөн нэг үйл ажиллагаа биш юм. Энэ бол таны брэнд, өрсөлдөгчид болон салбарынхаа талаар хүмүүс юу хэлж байгааг танд хэлэх дохионы холимог юм.
Сошиал медиа мониторингийг бүрдүүлдэг гол бүрэлдэхүүн хэсгүүд энд байна:
Брэнд дурдагдсан: Хүмүүс сэтгэгдэл, нийтлэл, харилцан яриагаар танай брэндийн тухай ярихыг хянах.
Мэдрэмжийн шинжилгээ: Эерэг, сөрөг эсвэл төвийг сахисан эсэхээс үл хамааран хүмүүс танай брэндийн талаар ямар сэтгэгдэлтэй байгааг ойлгоорой.
Өрсөлдөгчийн дүн шинжилгээ: Өрсөлдөгчдийн кампанит ажил, бүтээгдэхүүн, дутагдал зэрэг хүмүүсийн талаар юу хэлж байгааг анхаарч үзээрэй.
Салбарын чиг хандлага: Тренд болж буй сэдвүүд, hashtags, вирусын мөчүүд зэрэг салбарынхаа томоохон яриануудыг дагаж мөрдөөрэй.
Нөлөөлөгчийг таних: Танай брэндийн талаар аль хэдийн ярьж байсан түнш эсвэл өмгөөлөгч болох хүмүүсийг хайж олоорой.
Дуу хоолойны эзлэх хувь (SOV): Өрсөлдөгчидтэй харьцуулахад танай брэнд хэр их яриа өрнүүлж байгааг хэмжинэ.
Хямралыг илрүүлэх: Дурдсан тоо нэмэгдэх эсвэл сэтгэл хөдлөлийн өөрчлөлтийг эрт илрүүлж, нөхцөл байдал хурцадахаас өмнө хариу үйлдэл үзүүлэх боломжтой.
Hashtag хянах: Таны брендийн hashtags, кампанит ажлын шошго, салбарын түлхүүр үгс хэрхэн ажиллаж байгааг хянах.
Эдгээр дохио нь хамтдаа өдөр тутмын нийгмийн яриаг танай багт хэрэгжүүлэх боломжтой ойлголт болгон хувиргадаг.
Бонус!!!
Hootsuite x Talkwalker-ийг ашиглан нийгэмд сонсох иж бүрэн гарын авлагыг ашиглан хэрэглэгчийн ойлголтыг авч, байгууллагадаа нөлөө үзүүлээрэй. Одоо татаж аваарай
Сошиал медиа мониторинг ба сошиал сонсох: Ялгаа нь юу вэ?
Сошиал медиа хяналт, сошиал сонсох нь хоорондоо нягт холбоотой боловч өөр өөр зорилготой.
Нийгмийн хяналт нь идэвхтэй байдаг. Энэ нь дурьдсан зүйлсийг хянах, бодит цаг хугацаанд болж буй үйл явдалд хариу өгөхөд чиглэгддэг.
Нийгмийн сонсгол нь идэвхтэй байдаг. Энэ нь илүү том хэв маяг, чиг хандлагыг илрүүлэхийн тулд нийгмийн хяналтаас авсан мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх замаар эхэлдэг. Өөрөөр хэлбэл, энэ нь таны нийгмийн мэдээллийн маркетингийн стратегийг цаг хугацааны явцад сайжруулахын тулд том дүр зургийг хардаг.
Жишээлбэл, сошиал медиа мониторинг нь таны нийгмийн сүлжээ эсвэл хэрэглэгчийн үйлчилгээний багаас шууд хариу өгөх боломжтой онлайн таны брэндийн талаархи сэтгэгдлийг тодорхойлдог.
Эх сурвалж: Уорби Паркер
Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийг сонсох нь нэг алхам ухарч, сэтгэл хөдлөл хэрхэн өөрчлөгдөж байгааг харахын тулд эдгээр сэтгэгдлүүдийг цаг хугацааны явцад хардаг.
Брэнд яагаад сошиал медиа хяналт хэрэгтэй байна вэ?
Сошиал медиа мониторинг нь брэндүүдэд мэдээлэлтэй байх, нэр хүндээ хамгаалах, бүтээгдэхүүн, кампанит ажил, хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулахын тулд бодит цагийн санал хүсэлтийг ашиглахад тусалдаг.
Сошиал медиа мониторингийн гол давуу талуудыг нарийвчлан авч үзье.
Үзэгчдээ ойлгоорой
Өөрийн нийтлэл дээрх сэтгэгдэл, дурдлагыг хянахад хялбар байдаг. Гэхдээ таныг шошгогүйгээр таны брэндийн талаар ярих хүмүүс бас байдаг. Хэрэв тэд ярианы нэг хэсэг бол тэд таны үзэгчдийн нэг хэсэг болно.
НийгмийнХэвлэл мэдээллийн хяналт нь таны брэндийн (эсвэл таны бүтээгдэхүүний) талаар хэн ярьж байгаа болон тэдний юу хэлэхийг илүү бүрэн дүүрэн харах боломжийг танд олгоно.
Боломжит гамшгийг нахиалах
Цаг хугацаа өнгөрөхөд дурдагдсан зүйлсийг хянаснаар та хүмүүс танай брэндийн талаар ямар сэтгэгдэлтэй байгаа талаарх суурь мэдээллийг бий болгож чадна.
Энэ нь сөрөг сэтгэгдлүүдийн өсөлт, эсвэл өөрийн гэсэн амийг авч одсон үйлчлүүлэгчийн гомдол аль аль нь өөрчлөгдөж байгааг анзаарахад хялбар болгодог.
Жишээлбэл, Chipotle-ийн гүйцэтгэх захирал өндөр орлоготой хэрэглэгчдэд чиглэсэн гэх гарчигтай мэдээ гарч ирэхэд брэнд нь шошготой болон тэмдэглэгээгүй нийтлэлийг багтаасан олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр хурдан хариу үйлдэл үзүүлсэн.
Эх сурвалж: Chipotle
Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн хяналтын хэрэгслүүд нь таны дуу хоолойны хувийг хянах, аливаа гэнэтийн өөрчлөлтийн талаар бодит цагийн сэрэмжлүүлэг, мэдэгдлийг өгөхөд тусалж, болзошгүй хямралыг даамжрахаас нь өмнө зогсоож чадна.
Гэхдээ энэ бүхэн хямралын менежментийн тухай биш юм! Хяналт нь эерэг эрч хүчийг олж мэдэх боломжтой. Хэрэв нийтлэл нь дижитал агаарын долгионыг гэрэлтүүлж байгаа бол энэ нь нийтлэлд төсөв нэмэх төгс боломж байж магадгүй юм.
Маркетингийн кампанит ажилдаа мэдэгдээрэй
Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн хяналт нь таны нийгмийн кампанит ажилд үзүүлэх хариу үйлдлийг бодит цаг хугацаанд хэмжих боломжтой. Хэрэв та анхааралтай ажиглавал шууд тохируулга хийх боломжтой.
Энэ нь мөн нийтлэг асуултууд, санаа зовоосон асуудал, бүтээгдэхүүний шинэ санаа эсвэл сайжруулалт зэрэг хэрэгтэй ойлголтуудыг харуулдаг.
Эх сурвалж: Starbucks
Илүү өргөнөөр хэлбэл, хяналт нь алдартай hashtag-аас эхлээд таны брэндэд утга учиртай мемүүд хүртэлх чиг хандлагыг тодорхойлоход тусална.
Мөн энэ нь зөвхөн өөрийн маркетингийн кампанит ажил эсвэл агуулгын тухай биш юм. Өрсөлдөгчдийг ажигласнаар та маш их зүйлийг сурч чадна.
Өрсөлдөгч нь амжилттай кампанит ажил эхлүүлсэн эсвэл уналтад орсон тренд рүү үсэрсэн үү? Юу болж байгааг (болоогүй) харах нь арга барилаа сайжруулж, ижил алдааг давтахаас зайлсхийхэд тусална.
Өрсөлдөх орон зайгаа ойлго
Сошиал медиа хяналт нь зөвхөн танай брэндийн тухай биш юм. Энэ нь танай өрсөлдөгчид болон салбарынхаа тухай яриаг ажиглахад тусалдаг. Энэ нь гүйцэтгэлийг харьцуулж, танай брэндийг хэрхэн харьцуулж байгааг ойлгоход хялбар болгодог.
Хяналт нь эрт үеийн дохиог гаргаж болно, тухайлбал:
Шинэ бүтээгдэхүүний хөгжүүлэлт эсвэл нээлт
Шинээр гарч ирж буй онцлогууд
Гол боловсон хүчин эсвэл удирдлагын өөрчлөлт
Нэмж дурдахад, та нэр хүндийн менежментийн стратеги нь тантай ижил төстэй брэндүүдэд хамгийн сайн (мөн хамгийн муу) үр дүнтэй болохыг мэдэж болно.
Үзэгчидтэйгээ харилцах
Хүмүүс танай брэндийг сошиал дээр тэмдэглэхэд тэд ихэвчлэн хариу хүлээж байдаг. Хяналтын төлөвлөгөө нь таныг хичнээн олон платформ удирдаж байгаагаас үл хамааран эдгээр дурдсан зүйлс дээр үлдэхэд тусална.
Гэхдээ жинхэнэ үнэ цэнэ нь шошготой нийтлэлээс давж гардаг. Хяналт нь танай брэндийг шууд дурдаагүй яриаг олоход тусална.
Эдгээр мөчүүд нь бухимдсан үйлчлүүлэгч эсвэл боломжит худалдан авагчийг ялах хамгийн том боломж байж болно. Эсвэл аль хэдийн таны магтан дуулж байгаа хэн нэгнийг баярлуулах.
Эх сурвалж: Grubhub
Сошиал медиа хяналтын ухаалаг стратегийг хэрхэн бий болгох вэ
Сошиал медиа мониторингийн ухаалаг стратегийг бий болгохын тулд дараах алхмуудыг дагана уу.
Зорилгоо тавь
Юуг хянахаа шийдээрэй
Зөв хэрэгслийг сонго
Багуудаар ойлголтоо хуваалцаарай
1. Зорилгоо тодорхойл
Нийгмийн мониторингийн хүчин чармайлтаасаа юу сурахыг хүсч байгаагаа тодорхойлж эхэл.
Тустай арга бол олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр дамжуулан хариулахыг хүсч буй асуултынхаа талаар бодох явдал юм. Дараа нь эдгээр хариултыг авахын тулд ямар нийгмийн өгөгдлийг хянах шаардлагатайг шийдээрэй.
Нийтлэг зорилтууд нь:
Таны брэндийн нэр хүндийг ойлгох
Өрсөлдөгчдийг хянах
Боломжит өмгөөлөгч эсвэл нөлөөлөгчдийг тодорхойлох
Хэрэглэгчийн дэмжлэг, оролцооны боломжуудыг олж илрүүлэх
Илүү олон санаа авахыг хүсвэл сошиал медиагийн ухаалаг зорилтуудыг тодорхойлох тухай нийтлэлийг үзнэ үү.
2. Юуг хянахаа шийд
Зорилго тань тодорхой болсны дараа та юуг (хаана) хянахаа тодорхойлж болно.
Хянах хамгийн үнэ цэнэтэй нэр томъёонууд энд байна:
Таны брэндийн нэр
Таны бүтээгдэхүүний нэр, түүний дотор нийтлэг алдаатай
Өрсөлдөгчдийн брэнд, бүтээгдэхүүний нэр, үүнд нийтлэг алдаатай үг орно
Таны гүйцэтгэх захирлын нэр, удирдлагын багийн бусад гишүүдийн хамт
Салбарын нэр томъёо, түлхүүр үг, hashtags
Брэндийн hashtags
Тоосго, зуурмагийн бизнест зориулсан байршилд зориулсан hashtags
Уриа лоозон эсвэл сэтгэл татам хэллэгүүд
Мэргэжлийн зөвлөгөө: Хэрэв таны үзэгчид нэгээс олон газарзүйн нутаг дэвсгэрийг хамардаг бол түлхүүр үг болон hashtag-уудынхаа олон хэлний хувилбаруудыг оруулаарай.
3. Зөв хэрэгсэл сонгох
Та өөрийн олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийг гараар хянах боломжтой, гэхдээ энэ нь цаг хугацаа их шаарддаг. Үгүйхэрэгсэл, танд хэрэгтэй:
Платформ бүр дээрх дурдлагуудыг шалгана уу
Тодорхой түлхүүр үг, hashtag хайх
Өрсөлдөгчийн яриаг хянах
Хүснэгтийн бүх зүйлийг гараар бүртгээрэй
Ихэнх багууд энэ арга барилыг хурдан даван туулдаг бөгөөд үүнд сошиал медиа хяналт, нийгмийн сонсох хэрэгслүүд орж ирдэг.
Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн хяналтын хэрэгслүүд нь энэ үйл явцыг автоматжуулж, таны бүх өгөгдлийг нэг дор цуглуулдаг. Энэ нь танд сэтгэл хөдлөлийг шинжлэх, чиг хандлагыг хянах, хариу өгөх хугацааг сайжруулах боломжийг олгодог.
Бидэнд таны бизнест олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн хяналтын зөв хэрэгслийг сонгоход туслах бүхэл бүтэн нийтлэл байна. Энэ нийтлэлийн дараа бид танд өөрийн дуртай хэрэгслээр олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн хяналтын программыг хэрхэн тохируулахыг харуулах болно. (Spoiler анхааруулга: Энэ бол Hootsuite.)
4. Багууд хоорондоо ойлголтоо хуваалцах
Сошиал медиа хяналт нь нийгмийн багаас хэтэрсэн ойлголттой байх үед хамгийн үнэ цэнэтэй юм.
Анхаарах зүйл, асуулт, хэрэглэгчийн санал хүсэлтийн дагуу хурдан ажиллах боломжтой нийгмийн болон харилцагчийн үйлчилгээний багтайгаа холбогдож эхэл.
Перакакис, Масторакис, Копанакис нарын хэлснээр (Нийгмийн хэвлэл мэдээллийн мониторинг: Шинэлэг ухаалаг хандлага, 2019):
Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн хяналтын хэрэгслүүд нь зах зээлд оролцогчдод чухал ойлголтыг өгөх замаар үйлчлүүлэгчидтэй харилцах боломжуудыг тодорхойлоход тусалдаг ... үйлчлүүлэгчдэд хэзээ, хэрхэн хариу өгөхийг тодорхойлох.
Тэндээс өргөтгөх:
Маркетингийн баг, ерөнхий стратеги, мессежийг боловсронгуй болгох
Хэрэглэгчийн хэрэгцээ, эсэргүүцлийг ойлгохын тулд борлуулалтын багууд
Бүтээгдэхүүний багууд, боломж, сайжруулалтыг тодорхойлох
Жишээлбэл, олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн хяналт болон офлайн хэрэглэгчийн туршлагын хоорондох энэхүү төгс синергетикийг хараарай, дараа нь дахин илүү органик олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр хүрдэг.
Hootsuite ашиглан нийгмийн сүлжээг хэрхэн хянах вэ
1. Hootsuite Streams ашиглан өөрийн өгөгдлийг хянах
Та Hootsuite хяналтын самбартаа олон нийтийн сүлжээн дэх олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр дурдагдсан, түлхүүр үг, hashtag-ыг хянахын тулд урсгалыг тохируулж болно.
Hootsuite Streams нь тохируулж болох самбар болгон зохион байгуулагдсан тул та өөрийн мониторингийн тохиргоог багтаа тохирох байдлаар зохион байгуулж болно. Жишээлбэл, та дараахийг үүсгэж болно:
Платформ бүрт нэг самбар
Брэндийг дурдахад зориулсан нэг самбар
Өөр нэг нь өрсөлдөгчид эсвэл салбарын түлхүүр үгс
Дамжуулалтыг тохируулах нь энгийн зүйл юм. Платформ болон сошиал медиа бүртгэлээ сонгоод дараа нь хянахыг хүсч буй зүйлээ сонгоно уу.
Та мөн Hootsuite Listening (Talkwalker-ээр ажилладаг) ашиглан хяналтаа нэмэгдүүлэх боломжтой. Сонсох урсгалыг нэмснээр та хяналтын самбартаа илүү гүнзгий ойлголт авчрах боломжтой.
Үүнийг хийхийн тулд Talkwalker програмыг суулгаад Streams-д нэмнэ үү.
Тэндээс та Hootsuite сонсох урсгалыг одоо байгаа самбарт нэмэх эсвэл шинэ самбар үүсгэх боломжтой.
Дамжуулалтаа тохируулсны дараа та хүссэн үедээ бүртгүүлэх боломжтой. Та мөн олны анхаарлыг татаж буй зүйлээс байнга мэдээлэл авахын тулд сүүлийн үеийн болон чиг хандлагатай урсгалуудыг нэмж болно.
2. Hootsuite Analytics хэрэгслээр өрсөлдөхүйц хяналтыг гүнзгийрүүлээрэй
Хэрэв өрсөлдөөнт хяналт нь нэн тэргүүний асуудал бол Hootsuite Analytics нь танд гадаргуугийн түвшний хяналтаас цааш гарахад тусална.
Шилдэг өрсөлдөгчөө нэмж эхэл (таны төлөвлөгөөнөөс хамааран платформ бүрт хоёроос 20 хүртэл). Тэндээс та дараахь зүйлийг харуулсан өрсөлдөөнт шинжилгээний тайланг үүсгэж болно.
Шилдэг болон хамгийн бага гүйцэтгэлтэй нийтлэлүүд
Өрсөлдөгчийн гүйцэтгэл таныхтай хэрхэн харьцуулагддаг вэ
Ямар төрлийн сошиал медиа контентууд хамгийн их оролцоог бий болгож байна (таны болон таны өрсөлдөгчдийн хувьд)
Энэ нь гүйцэтгэлийг харьцуулж, стратегиа сайжруулах боломжийг тодорхойлоход хялбар болгодог.
Та мөн сэтгэгдэл, таалагдсан, хуваалцах гэх мэт оролцооны хэмжүүр дээр үндэслэн өрсөлдөгчдөдөө аль hashtag хамгийн сайн ажиллаж байгааг олж мэдэх болно.
Өсөлтөд зориулсан №1 аналитик хэрэгсэл
Сайхан тайлангууд. Өгөгдлийг арилгах. Таныг илүү хурдан өсөхөд туслах бодитой ойлголтууд. Үнэгүй туршилтаа эхлүүлээрэй
3. Talkwalker-аас илүү гүнзгий ойлголт аваарай
Talkwalker бол сошиал медиаг хянах, сонсоход зориулагдсан хиймэл оюун ухаанаар ажилладаг тэргүүлэгч хэрэгсэл бөгөөд Hootsuite-ийн сошиал медиа менежментийн хэрэгсэл дотор байдаг.
Talkwalker нь блог, форум, мэдээллийн сайт зэрэг өргөн хүрээний эх сурвалжаас таны брэндийн талаар хүмүүс юу хэлж байгааг ойлгоход тань туслах бөгөөд хиймэл оюун ухаанаар хангагдсан ойлголттой болно.
Энэ нь 150 гаруй өгөгдлийг татаж авдагBluesky зэрэг шинээр гарч ирж буй платформуудыг багтаасан сая эх сурвалж. Та өгөгдлөө 50 шүүлтүүрээр ангилж, холбогдох багийн гишүүдэд дагах зорилгоор харилцан яриа оноож болно.
Асуулт: Сошиал медиа мониторинг Сошиал медиа мониторинг гэж юу вэ, энэ нь бизнесүүдэд хэрхэн ажилладаг вэ? Сошиал медиа мониторинг нь олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн платформ дээр хүмүүс танай брэндийн талаар юу хэлж байгааг хянах үйл явц юм. Энэ нь тодорхой түлхүүр үгс дээр үндэслэн бодит цаг хугацаанд дурдлагуудыг цуглуулахын тулд хяналтын хэрэгсэл (Hootsuite гэх мэт) ашиглан ажилладаг. Дараа нь багууд харилцан яриаг хянаж, санал хүсэлтэд хариу өгч, цаг хугацааны явцад чиг хандлагыг хянах боломжтой. Компаниуд брэндийн дурдлагууд болон сэтгэл хөдлөлийг хянахын тулд сошиал медиа мониторингийг хэрхэн ашигладаг вэ?Компаниуд брендийн дурдлагыг хянахын тулд сошиал медиа мониторингийг ашигладаг бөгөөд хүмүүс өөрсдийн брэндийн талаар ямар сэтгэгдэлтэй байгааг ойлгодог. Цаг хугацааны явцад харилцан ярианд дүн шинжилгээ хийснээр тэд эерэг, сөрөг эсвэл төвийг сахисан санал хүсэлтийг харж болно. Энэ нь багуудад брэндийн ерөнхий ойлголтын суурь ойлголтыг авахад тусалдаг. Байгууллагын багуудад зориулсан сошиал медиа мониторингийн хамгийн шилдэг хэрэгсэл юу вэ? Байгууллагын багуудад зориулсан сошиал медиа мониторингийн шилдэг хэрэгсэлд Hootsuite, Talkwalker орно. Hootsuite нь хяналт, оролцоо, сошиал медиа аналитикийг нэг платформд нэгтгэснээрээ бусдаас ялгардаг бөгөөд энэ нь багуудад олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр харилцан яриаг удирдах, гүйцэтгэлийг хянах, олон нийтийн мэдээллийн сувгууд дээр нэгдмэл байх боломжийг олгодог. Сошиал медиа мониторинг нь сошиал сонсохоос юугаараа ялгаатай вэ? Сошиал медиа хяналт нь илүү идэвхтэй бөгөөд дурдагдсан мэдээллийг хянах, холбогдох харилцан ярианд хариу өгөхөд анхаардаг. Нийгмийн сонсох нь илүү идэвхтэй байдаг. Энэ нь сэтгэл хөдлөлийг ойлгох, шинээр гарч ирж буй чиг хандлагыг тодорхойлох, урт хугацааны стратеги мэдээлэхийн тулд цаг хугацааны явцад тэдгээр ярианы хэв маягийг хардаг. Бизнесүүд эрсдэл, нэр хүндээ удирдахын тулд олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн мониторингийг хэрхэн ашиглаж болох вэ? Бизнесүүд олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн мониторингийг ашиглан асуудлыг эрт илрүүлж, хурцадмал байдлаас нь өмнө хариу арга хэмжээ авдаг. Дурдсан өсөлт эсвэл сэтгэл хөдлөлийн өөрчлөлтийг ажигласнаар багууд болзошгүй эрсдлийг тодорхойлж чадна. Үүний зэрэгцээ мониторинг нь аз жаргалтай үйлчлүүлэгчидтэй харилцах, сайн санал хүсэлтийг нэмэгдүүлэх замаар эерэг сэтгэл хөдлөлийг бататгаж чадна.{"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Сошиал медиа мониторинг гэж юу вэ, энэ нь хэрхэн ажилладаг вэ? businesses?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Нийгмийн медиа мониторинг нь олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр дамжуулан таны брэндийн талаар юу хэлж байгааг хянах үйл явц юм time."}},{"@type":"Асуулт","name":"Компаниуд брендийн дурдлагыг хянахын тулд сошиал медиа мониторингийг хэрхэн ашигладаг вэ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Компаниуд брэндийн дурдлагыг хянахын тулд нийгмийн сүлжээний хяналтыг ашигладаг багууд брэндийн ерөнхий ойлголтын суурь үзүүлэлтийг авдаг."}},{"@type":"Асуулт","name":"Байгууллагын багуудад зориулсан нийгмийн сүлжээг хянах хамгийн шилдэг хэрэгсэл юу вэ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Байгууллагын багуудад зориулсан нийгмийн сүлжээг хянах хамгийн шилдэг хэрэгсэлд Hootsuite, and Talkwotalage, social media зэрэг багтана нэг платформ дахь аналитик нь багуудад олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр харилцан яриаг удирдах, гүйцэтгэлийг хянах, олон нийтийн мэдээллийн сувгуудаар нэгдмэл байх зэрэгт илүү хялбар болгодог."}},{"@type":"Question","name":"Сошиал медиа хяналт нь сошиал сонсохоос юугаараа ялгаатай вэ?","acceptedAnswer":{"@type":"Хариулт","текст":"Хариулт","текстийг хянах" болон нийгмийн хэвлэл мэдээллийн хяналт"-д илүү их анхаарал хандуулдаг. Холбогдох харилцан ярианд хариу өгөх нь илүү идэвхтэй байдаг. Энэ нь сэтгэл хөдлөлийг ойлгох, шинээр гарч ирж буй чиг хандлагыг тодорхойлох, урт хугацааны стратегийг мэдээлэх зорилгоор илүү идэвхтэй байдаг. нэр хүнд?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Бизнесүүд асуудлаа эрт илрүүлж, хурцадмал байдал үүсэхээс нь өмнө хариу арга хэмжээ авахын тулд багууд боломжит эрсдлийг тодорхойлохын зэрэгцээ эерэг сэтгэгдэл төрүүлж, эерэг сэтгэгдэл төрүүлэх боломжтой.]}}"
Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр оролцох цагаа хэмнээрэйHootsuite. Сошиал медиа нийтлэлүүдийг нийтлэх, төлөвлөх, харилцан яриаг хянах, зорилтот үзэгчдийг татах, үр дүнг хэмжих гэх мэт бүгдийг нэг самбараас хий. Өнөөдөр үнэгүй туршаад үзээрэй.
Эхлээрэй
Нийтлэл Сошиал медиа мониторинг гэж юу вэ? Мэргэжилтнүүд эхлээд Нийгмийн медиа маркетинг, менежментийн хяналтын самбар дээр гарч ирэв.
