Սոցիալական մեդիայի մոնիտորինգն այն է, թե ինչպես են բրենդները հետևում, թե ինչ են ասում իրենց և իրենց մասին:
Սա հիմնականում անվճար սպառողների հետախուզություն է, որը ձեզ իրական ժամանակում պատկերացումներ է տալիս զրույցների, տրամադրությունների և միտումների մասին, որոնք կարող են ձևավորել ամեն ինչ՝ սկսած ձեր մարքեթինգից մինչև ձեր արտադրանքը:
Այս ուղեցույցում մենք պարզաբանում ենք, թե ինչ է սոցիալական մեդիայի մոնիտորինգը, ինչու է այն կարևոր և ինչպես ստեղծել արդյունավետ ռազմավարություն:
Սոցիալական մեդիայի մոնիտորինգը ձեզ տեղյակ է պահում, թե մարդիկ ինչ են ասում ձեր ապրանքանիշի մասին՝ պիտակված կամ ոչ: Մեկնաբանությունների աճը կամ տոնայնության փոփոխությունը կարող է լինել սոցիալական մեդիայի ճգնաժամի վաղ նախազգուշացման նշան, կամ դրական թափի վրա ցատկելու հնարավորություն՝ նախքան այն անհետանալը: Մոնիտորինգը վերաբերում է ոչ միայն ձեր ապրանքանիշին: Այն նաև օգնում է ձեզ հետևել մրցակիցների ռազմավարություններին, գործարկումներին և բացերին: Լավագույն թիմերը սոցիալական տվյալները վերածում են գործողության մարքեթինգի, աջակցության, վաճառքի և արտադրանքի, ոչ միայն սոցիալական ոլորտներում: Սոցիալական մոնիտորինգի գործիքները, ինչպիսին է Hootsuite-ը, օգնում են ձեզ հետևել խոսակցություններին, վերլուծել զգացմունքները և արձագանքել իրական ժամանակում:
Ի՞նչ է սոցիալական մեդիայի մոնիտորինգը:
Սոցիալական մեդիայի մոնիտորինգը սոցցանցերում ձեր ապրանքանիշի մասին մարդկանց պատմելու գործընթացն է:
Սա ներառում է ինչպես հատկորոշված, այնպես էլ չպիտակավորված հիշատակումներ՝ անկախ նրանից՝ դրանք երևում են ձեր սեփական հաշիվների մեկնաբանություններում, թե սոցիալական ցանցի այլ վայրերում տեղի ունեցող զրույցներում:
Ինչպե՞ս է գործում սոցիալական մեդիայի մոնիտորինգը:
Սոցիալական լրատվամիջոցների մոնիտորինգը միայն մեկ գործունեություն չէ: Դա ազդանշանների խառնուրդ է, որոնք միասին պատմում են ձեզ, թե ինչ են ասում մարդիկ ձեր ապրանքանիշի, ձեր մրցակիցների և ձեր ոլորտի մասին:
Ահա այն հիմնական բաղադրիչները, որոնք կազմում են սոցիալական մեդիայի մոնիտորինգը.
Ապրանքանիշի հիշատակումներ. Հետևեք, երբ մարդիկ խոսում են ձեր ապրանքանիշի մասին մեկնաբանություններում, գրառումներում և զրույցներում:
Զգացմունքների վերլուծություն. Հասկացեք, թե մարդիկ ինչպես են վերաբերվում ձեր ապրանքանիշին, նայելով, թե հիշատակումները դրական են, բացասական կամ չեզոք:
Մրցակիցների վերլուծություն. հետևեք, թե մարդիկ ինչ են ասում ձեր մրցակիցների մասին, ներառյալ նրանց արշավները, ապրանքները և բացթողումները:
Արդյունաբերության միտումները. Հետևեք ձեր արդյունաբերության ավելի մեծ խոսակցություններին, ներառյալ թրենդային թեմաները, հեշթեգները և վիրուսային պահերը:
Influencer-ի նույնականացում. Գտեք մարդկանց, ովքեր արդեն խոսում են ձեր ապրանքանիշի մասին, ովքեր կարող են դառնալ գործընկերներ կամ պաշտպաններ:
Ձայնի մասնաբաժինը (SOV). Չափել, թե որքան խոսակցություն ունի ձեր ապրանքանիշը՝ համեմատած մրցակիցների հետ:
Ճգնաժամի հայտնաբերում. նկատեք հիշատակումների աճը կամ տրամադրությունների փոփոխությունը, որպեսզի կարողանաք պատասխանել նախքան իրադարձությունների սրումը:
Հաշթեգների հետևում. Դիտեք, թե ինչպես են գործում ձեր բրենդավորված հեշթեգները, քարոզարշավի պիտակները և ոլորտի հիմնաբառերը:
Միասին այս ազդանշանները ձեր թիմի համար ամենօրյա սոցիալական խոսակցությունները վերածում են գործնական պատկերացումների:
Բոնուս!!!
Գործողություններ կատարեք հաճախորդների պատկերացումների վերաբերյալ և խթանեք ձեր կազմակերպության ազդեցությունը սոցիալական լսումների մեր ամբողջական ուղեցույցի միջոցով՝ օգտագործելով Hootsuite x Talkwalker-ը: Ներբեռնեք հիմա
Սոցիալական մեդիայի մոնիտորինգ ընդդեմ սոցիալական լսումների. Ո՞րն է տարբերությունը:
Սոցիալական լրատվամիջոցների մոնիտորինգը և սոցիալական լսումը սերտորեն կապված են, բայց դրանք ծառայում են տարբեր նպատակների:
Սոցիալական մոնիտորինգը ռեակտիվ է: Այն կենտրոնանում է հիշատակումներին հետևելու և իրական ժամանակում տեղի ունեցողին արձագանքելու վրա:
Սոցիալական լսումը ակտիվ է: Այն սկսվում է սոցիալական մոնիտորինգից ստացված տեղեկատվության վերլուծությունից՝ ավելի մեծ օրինաչափություններ և միտումներ հայտնաբերելու համար: Այլ կերպ ասած, այն նայում է ավելի մեծ պատկերին՝ ժամանակի ընթացքում բարելավելու ձեր սոցիալական մեդիա մարքեթինգային ռազմավարությունը:
Օրինակ, սոցիալական մեդիայի մոնիտորինգը բացահայտում է ձեր ապրանքանիշի մասին առցանց մեկնաբանությունները, որոնք կարող են օգտագործել ձեր սոցիալական կամ հաճախորդների սպասարկման թիմերի անմիջական պատասխանը:
Աղբյուր՝ Warby Parker
Սոցիալական լրատվամիջոցների ունկնդրումը մի քայլ հետ է տանում և ժամանակի ընթացքում նայում է այդ նույն մեկնաբանություններին՝ տեսնելու, թե ինչպես է փոխվում տրամադրությունը:
Ինչու՞ են բրենդներին անհրաժեշտ սոցիալական մեդիայի մոնիտորինգ:
Սոցիալական մեդիայի մոնիտորինգն օգնում է ապրանքանիշերին տեղեկացված մնալ, պաշտպանել իրենց հեղինակությունը և օգտագործել իրական ժամանակի հետադարձ կապը՝ ապրանքները, արշավները և հաճախորդների ընդհանուր փորձը բարելավելու համար:
Եկեք ավելի սերտ նայենք սոցիալական լրատվամիջոցների մոնիտորինգի հիմնական առավելություններին:
Հասկացեք ձեր հանդիսատեսին
Հեշտ է հետևել մեկնաբանություններին և հիշատակումներին ձեր սեփական գրառումներում: Բայց կան նաև մարդիկ, ովքեր խոսում են ձեր ապրանքանիշի մասին՝ առանց ձեզ նշելու: Եթե նրանք զրույցի մի մասն են, նրանք ձեր լսարանի մասն են:
ՍոցիալականԶԼՄ-ների մոնիտորինգը ձեզ ավելի ամբողջական պատկերացում է տալիս այն մասին, թե ով է խոսում ձեր ապրանքանիշի (կամ ձեր արտադրանքի) մասին և ինչ պետք է ասի:
Պահպանեք հնարավոր աղետները սկզբում
Ժամանակի ընթացքում հիշատակումներին հետևելով՝ դուք կարող եք հիմք ստեղծել, թե ինչպես են մարդիկ վերաբերվում ձեր ապրանքանիշին:
Դա հեշտացնում է, երբ հաճախորդի տրամադրությունները փոխվում են, լինի դա բացասական մեկնաբանությունների աճ, թե հաճախորդի բողոք, որն ինքն իրեն կյանք է խլել:
Օրինակ, երբ վերնագրեր հայտնվեցին Chipotle-ի գործադիր տնօրենի կողմից, իբր, թիրախավորել է ավելի բարձր եկամուտ ունեցող հաճախորդներին, բրենդը արագ արձագանքեց սոցիալական ցանցերում, ներառյալ ինչպես պիտակավորված, այնպես էլ չպիտակավորված գրառումները:
Աղբյուր՝ Chipotle
Սոցիալական մեդիայի մոնիտորինգի գործիքները կարող են օգնել ձեզ հետևել ձեր ձայնի չափաբաժինին և տրամադրել իրական ժամանակի ծանուցումներ և ծանուցումներ ցանկացած հանկարծակի փոփոխությունների համար, որոնք կարող են զսպել հնարավոր ճգնաժամերը՝ նախքան դրանց սրվելը:
Բայց ամեն ինչ չէ, որ ճգնաժամային կառավարման մեջ է: Մոնիտորինգը կարող է նաև նկատել դրական թափ: Եթե գրառումը լուսավորում է թվային եթերը, դա կարող է լինել կատարյալ հնարավորություն՝ որոշակի բյուջե ավելացնելու գրառմանը:
Տեղեկացրեք ձեր մարքեթինգային արշավներին
Սոցիալական մեդիայի մոնիտորինգը կարող է իրական ժամանակում չափել ձեր սոցիալական արշավների արձագանքները: Երբ դուք ուշադիր ուշադրություն եք դարձնում, դուք կարող եք ճշգրտումներ կատարել թռիչքի ժամանակ:
Այն նաև բացահայտում է օգտակար պատկերացումներ, ինչպիսիք են ընդհանուր հարցերը, մտահոգությունները կամ նոր արտադրանքի գաղափարները կամ բարելավումները:
Աղբյուր՝ Starbucks
Ավելի լայնորեն, մոնիտորինգը կարող է օգնել ձեզ գտնել միտումներ, որոնց վրա արժե ուշադրություն դարձնել՝ սկսած հայտնի հեշթեգներից մինչև ձեր ապրանքանիշի համար իմաստալից մեմեր:
Եվ դա միայն ձեր սեփական մարքեթինգային արշավների կամ բովանդակության մասին չէ: Դուք կարող եք շատ բան սովորել՝ դիտելով մրցակիցներին:
Արդյո՞ք մրցակիցը հաջող քարոզարշավ է սկսել, թե՞ ցատկել է մի միտումի վրա, որը ձախողվել է: Տեսնելով, թե ինչն է աշխատում (և ինչը ոչ) կարող է օգնել ձեզ կատարելագործել ձեր մոտեցումը և խուսափել նույն սխալները կրկնելուց:
Հասկացեք ձեր մրցակցային տարածքը
Սոցիալական լրատվամիջոցների մոնիտորինգը միայն ձեր ապրանքանիշի մասին չէ: Այն նաև օգնում է ձեզ հետևել ձեր մրցակիցների և ընդհանուր առմամբ ձեր ոլորտի մասին խոսակցություններին: Սա հեշտացնում է կատարողականի չափանիշները և հասկանալ, թե ինչպես է ձեր ապրանքանիշը համեմատվում:
Մոնիտորինգը կարող է առաջացնել վաղ ազդանշաններ, ինչպիսիք են.
Նոր արտադրանքի զարգացումներ կամ թողարկումներ
Առաջացող առանձնահատկություններ
Կադրային կամ ղեկավարության լուրջ փոփոխություններ
Բացի այդ, դուք կարող եք իմանալ, թե որ հեղինակության կառավարման ռազմավարություններն են ամենալավը (և վատագույնը) գործում ձեր նման ապրանքանիշերի համար:
Ներգրավեք ձեր լսարանի հետ
Երբ մարդիկ նշում են ձեր ապրանքանիշը սոցիալական ցանցում, նրանք սովորաբար պատասխան են ակնկալում: Մոնիտորինգի պլանն օգնում է ձեզ մնալ այդ հիշատակումների վերևում, անկախ նրանից, թե քանի հարթակ եք կառավարում:
Բայց իրական արժեքը գերազանցում է պիտակավորված գրառումները: Մոնիտորինգը նաև օգնում է ձեզ գտնել խոսակցություններ, որտեղ ձեր ապրանքանիշը ուղղակիորեն չի նշվում:
Այդ պահերը կարող են լինել հիասթափված հաճախորդին կամ պոտենցիալ գնորդին հաղթելու ամենամեծ հնարավորությունները: Կամ, ուրախացնել մեկին, ով արդեն երգում է ձեր գովքը:
Աղբյուր՝ Գրուբհուբ
Ինչպես կառուցել սոցիալական մեդիայի մոնիտորինգի խելացի ռազմավարություն
Սոցիալական մեդիայի մոնիտորինգի խելացի ռազմավարություն ստեղծելու համար հետևեք հետևյալ քայլերին.
Սահմանեք ձեր նպատակները
Որոշեք, թե ինչին հետևել
Ընտրեք ճիշտ գործիքը
Կիսվեք պատկերացումներով թիմերի միջև
1. Սահմանեք ձեր նպատակները
Սկսեք սահմանելով, թե ինչ եք ուզում սովորել ձեր սոցիալական մոնիտորինգի ջանքերից:
Օգտակար մոտեցում է մտածել այն հարցերի մասին, որոնց ցանկանում եք պատասխանել սոցիալական մեդիայի մոնիտորինգի միջոցով: Այնուհետև որոշեք, թե ինչ սոցիալական տվյալներ պետք է հետևեք՝ այդ պատասխանները ստանալու համար:
Ընդհանուր նպատակները ներառում են.
Հասկանալով ձեր ապրանքանիշի հեղինակությունը
Մրցակիցների մոնիտորինգ
Հնարավոր փաստաբանների կամ ազդեցիկների նույնականացում
Հաճախորդների աջակցության և ներգրավման հնարավորությունների հայտնաբերում
Լրացուցիչ գաղափարների համար ստուգեք մեր հրապարակումը սոցիալական մեդիայի խելացի նպատակներ սահմանելու վերաբերյալ:
2. Որոշեք, թե ինչին հետևել
Երբ ձեր նպատակները պարզ լինեն, դուք կարող եք որոշել, թե ինչ պետք է վերահսկել (և որտեղ):
Ահա մի քանի ամենաարժեքավոր պայմանները, որոնք պետք է հետևեն.
Ձեր ապրանքանիշի անունը
Ձեր արտադրանքի անունները, ներառյալ տարածված ուղղագրական սխալները
Ձեր մրցակիցների ապրանքանիշերը և ապրանքների անունները, ներառյալ տարածված ուղղագրական սխալները
Ձեր գործադիր տնօրենի անունը՝ ձեր ղեկավար թիմի մյուս անդամների հետ միասին
Արդյունաբերական պայմաններ, հիմնաբառեր և հեշթեգներ
Բրենդավորված հեշթեգներ
Տեղադրության հատուկ հեշթեգներ աղյուսով և հավանգ ձեռնարկությունների համար
Կարգախոսներ կամ արտահայտություններ
Պրոֆեսիոնալ հուշում. Եթե ձեր լսարանը ընդգրկում է մեկից ավելի աշխարհագրական տարածք, ներառեք ձեր հիմնաբառերի և հեշթեգերի բազմաթիվ լեզվական տարբերակներ:
3. Ընտրեք ճիշտ գործիքը
Դուք կարող եք ձեռքով վերահսկել ձեր սոցիալական մեդիան, բայց դա ժամանակատար է: Առանցգործիքներ, ձեզ հարկավոր է.
Ստուգեք հիշատակումները յուրաքանչյուր հարթակում
Որոնեք հատուկ հիմնաբառեր և հեշթեգներ
Հետևեք մրցակիցների խոսակցություններին
Ձեռքով գրանցեք ամեն ինչ աղյուսակում
Թիմերի մեծ մասը արագորեն գերազանցում է այս մոտեցումը, որտեղ հայտնվում են սոցիալական լրատվամիջոցների մոնիտորինգը և սոցիալական լսման գործիքները:
Սոցիալական լրատվամիջոցների մոնիտորինգի գործիքներն ավտոմատացնում են այս գործընթացը՝ ձեր բոլոր տվյալները մեկ տեղում բերելով: Սա թույլ է տալիս վերլուծել տրամադրությունները, հետևել միտումներին և բարելավել արձագանքման ժամանակը:
Մենք ունենք մի ամբողջ գրառում, որը նվիրված է ձեզ օգնելու ընտրել ձեր բիզնեսի համար սոցիալական մեդիայի մոնիտորինգի ճիշտ գործիքը: Ավելի ուշ այս գրառման մեջ մենք նաև ձեզ ցույց կտանք, թե ինչպես ստեղծել ձեր սոցիալական մեդիայի մոնիտորինգի ծրագիրը մեր սիրելի գործիքի միջոցով: (Սփոյլերի ահազանգ. It’s Hootsuite):
4. Կիսվեք պատկերացումներով թիմերի միջև
Սոցիալական լրատվամիջոցների մոնիտորինգն ամենաարժեքավորն է, երբ պատկերացումները դուրս են գալիս սոցիալական թիմից:
Սկսեք կապվելով ձեր սոցիալական և հաճախորդների սպասարկման թիմերում, որոնք կարող են արագ գործել հիշատակումների, հարցերի և հաճախորդների հետադարձ կապի վերաբերյալ:
Ըստ Պերակակիսի, Մաստորակիսի և Կոպանակիսի (Սոցիալական լրատվամիջոցների մոնիտորինգ. նորարար խելացի մոտեցում, 2019).
Սոցիալական մեդիայի մոնիտորինգի գործիքները կարող են օգնել շուկայավարներին բացահայտել հաճախորդների հետ շփվելու հնարավորությունները՝ տրամադրելով կենսական պատկերացումներ… որոշելով, թե երբ և ինչպես պատասխանել հաճախորդներին:
Այնտեղից ընդլայնել՝
Մարքեթինգի թիմեր, ընդհանուր ռազմավարությունը և հաղորդագրությունները կատարելագործելու համար
Վաճառքի թիմեր՝ հասկանալու հաճախորդների կարիքներն ու առարկությունները
Արտադրանքի թիմեր՝ բացահայտելու հնարավորությունները և բարելավումները
Օրինակ, տեսեք այս կատարյալ սիներգիան սոցիալական մեդիայի մոնիտորինգի և օֆլայն հաճախորդների փորձի միջև, որն այնուհետև նորից պտտվում է դեպի ավելի օրգանական սոցիալական մեդիա հասանելիություն:
Ինչպես վերահսկել սոցիալական մեդիան Hootsuite-ի միջոցով
1. Հետևեք ձեր տվյալներին Hootsuite Streams-ի միջոցով
Ձեր Hootsuite վահանակում դուք կարող եք ստեղծել հոսքեր՝ վերահսկելու սոցիալական լրատվամիջոցների հիշատակումները, հիմնաբառերը և բազմաթիվ սոցիալական ցանցերի հեշթեգերը:
Hootsuite Streams-ը կազմակերպված է հարմարեցվող տախտակների մեջ, այնպես որ դուք կարող եք կառուցապատել ձեր մոնիտորինգի կարգավորումն այնպես, որ աշխատի ձեր թիմի համար: Օրինակ, դուք կարող եք ստեղծել.
Մեկ տախտակ մեկ հարթակում
Մեկ տախտակ ապրանքանիշի նշումների համար
Մեկ այլ մրցակիցների կամ ոլորտի հիմնաբառերի համար
Հոսքի կարգավորումը պարզ է: Ընտրեք ձեր հարթակը և սոցիալական մեդիայի հաշիվը, ապա ընտրեք, թե ինչ եք ուզում հետևել:
Դուք կարող եք նաև ուժեղացնել ձեր մոնիտորինգը Hootsuite Listening-ի միջոցով (սնուցվում է Talkwalker-ի կողմից): Լսելու հոսք ավելացնելով՝ դուք կարող եք ավելի խորը պատկերացումներ բերել անմիջապես ձեր վահանակում:
Դա անելու համար տեղադրեք և ավելացրեք Talkwalker հավելվածը Streams-ում:
Այնտեղից դուք կարող եք ավելացնել Hootsuite Listening Stream-ը գոյություն ունեցող տախտակին կամ ստեղծել նոր տախտակ:
Երբ ձեր հեռարձակումները կարգավորվեն, կարող եք ցանկացած ժամանակ մուտք գործել: Դուք կարող եք նաև ավելացնել վերջին և թրենդային հոսքերը՝ ուշադրություն գրավելու համար:
2. Ավելի խորը սուզվեք մրցակցային մոնիտորինգի մեջ Hootsuite Analytics գործիքների միջոցով
Եթե մրցակցային մոնիտորինգը առաջնահերթություն է, Hootsuite Analytics-ն օգնում է ձեզ դուրս գալ մակերեսի մակարդակի հետևումներից:
Սկսեք ավելացնելով ձեր լավագույն մրցակիցներին (յուրաքանչյուր հարթակում երկուսից մինչև 20-ը՝ կախված ձեր պլանից): Այնտեղից կարող եք ստեղծել մրցակցային վերլուծության հաշվետվություն, որը ցույց է տալիս.
Ամենաբարձր և ամենացածր արդյունքներով գրառումները
Ինչպես է մրցակիցների կատարումը համեմատվում ձերի հետ
Սոցիալական մեդիայի բովանդակության ո՞ր տեսակներն են առավել ներգրավվածություն առաջացնում (ձեր և ձեր մրցակիցների համար)
Սա հեշտացնում է կատարողականի չափանիշը և բացահայտելու ձեր ռազմավարությունը կատարելագործելու հնարավորությունները:
Դուք նաև պատկերացումներ կստանաք այն մասին, թե որ հեշթեգներն են լավագույնս աշխատում ձեր մրցակիցների համար՝ հիմնվելով ներգրավվածության չափանիշների վրա, ինչպիսիք են մեկնաբանությունները, հավանումները և կիսումները:
#1 Վերլուծության գործիք աճի համար
Գեղեցիկ ռեպորտաժներ. Մաքրել տվյալները: Գործող պատկերացումներ, որոնք կօգնեն ձեզ ավելի արագ աճել: Սկսեք ձեր անվճար փորձաշրջանը
3. Ստացեք խորը պատկերացումներ Talkwalker-ի հետ
Talkwalker-ը AI-ով աշխատող առաջատար գործիքն է սոցիալական մեդիայի մոնիտորինգի և սոցիալական ունկնդրման համար, և այն հասանելի է հենց Hootsuite-ի սոցիալական մեդիայի կառավարման գործիքում:
Talkwalker-ն օգնում է ձեզ հասկանալ, թե մարդիկ ինչ են ասում ձեր ապրանքանիշի մասին աղբյուրների լայն շրջանակում, ներառյալ բլոգները, ֆորումները և լրատվական կայքերը, արհեստական ինտելեկտի միջոցով ստեղծված պատկերացումներով:
Այն հավաքում է ավելի քան 150 տվյալներմիլիոն աղբյուրներ, ներառյալ Bluesky-ի նման զարգացող հարթակներ: Դուք կարող եք դասակարգել ձեր տվյալները 50 զտիչներով և զրույցներ նշանակել թիմի համապատասխան անդամներին՝ հետևելու համար:
ՀՏՀ. Սոցիալական մեդիայի մոնիտորինգ Ի՞նչ է սոցիալական մեդիայի մոնիտորինգը և ինչպե՞ս է այն աշխատում բիզնեսի համար: Սոցիալական մեդիայի մոնիտորինգը սոցիալական մեդիա հարթակներում ձեր ապրանքանիշի մասին մարդկանց ասածներին հետևելու գործընթաց է: Այն աշխատում է՝ օգտագործելով մոնիտորինգի գործիք (օրինակ՝ Hootsuite)՝ կոնկրետ հիմնաբառերի հիման վրա հիշատակումներ հավաքելու իրական ժամանակում: Այնուհետև թիմերը կարող են վերանայել խոսակցությունները, պատասխանել մեկնաբանություններին և ժամանակի ընթացքում հետևել միտումներին: Ինչպե՞ս են ընկերությունները օգտագործում սոցիալական մեդիայի մոնիտորինգը՝ ապրանքանիշի հիշատակումներին և տրամադրություններին հետևելու համար: Ընկերությունները օգտագործում են սոցիալական մեդիայի մոնիտորինգը՝ ապրանքանիշի հիշատակումները հետևելու և հասկանալու, թե մարդիկ ինչպես են վերաբերվում իրենց ապրանքանիշին: Ժամանակի ընթացքում վերլուծելով խոսակցությունները՝ նրանք կարող են տեսնել՝ արձագանքը դրական է, բացասական, թե չեզոք: Սա օգնում է թիմերին ստանալ բրենդի ընդհանուր ընկալման ելակետ: Որո՞նք են սոցիալական մեդիայի մոնիտորինգի լավագույն գործիքները ձեռնարկությունների թիմերի համար: Ձեռնարկությունների թիմերի համար սոցիալական մեդիայի մոնիտորինգի լավագույն գործիքները ներառում են Hootsuite-ը և Talkwalker-ը: Hootsuite-ն առանձնանում է՝ համատեղելով մոնիտորինգը, ներգրավվածությունը և սոցիալական մեդիայի վերլուծությունը մեկ հարթակում՝ թիմերի համար հեշտացնելով կառավարել սոցիալական մեդիայի խոսակցությունները, հետևել կատարողականությանը և համահունչ մնալ սոցիալական մեդիայի ալիքներում: Ինչպե՞ս է սոցիալական մեդիայի մոնիտորինգը տարբերվում սոցիալական լսումից: Սոցիալական լսումն ավելի ակտիվ է: Այն ուսումնասիրում է ժամանակի ընթացքում այդ խոսակցությունների օրինաչափությունները՝ հասկանալու տրամադրությունները, բացահայտելու ձևավորվող միտումները և տեղեկացնել երկարաժամկետ ռազմավարությանը: Ինչպե՞ս կարող են ձեռնարկությունները օգտագործել սոցիալական մեդիայի մոնիտորինգը՝ ռիսկերն ու հեղինակությունը կառավարելու համար: Բիզնեսները օգտագործում են սոցիալական մեդիայի մոնիտորինգը՝ խնդիրները վաղաժամ հայտնաբերելու և նախքան դրանց սրվելը արձագանքելու համար: Հետևելով հիշատակումների աճին կամ տրամադրությունների տեղաշարժերին՝ թիմերը կարող են բացահայտել հնարավոր ռիսկերը: Միևնույն ժամանակ, մոնիտորինգը կարող է ամրապնդել դրական տրամադրությունները՝ շփվելով երջանիկ հաճախորդների հետ և ուժեղացնելով լավ արձագանքները։{"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Ինչ է այն աշխատում սոցիալական մեդիայի մոնիտորինգի համար և ինչպես է այն աշխատում: businesss?""acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Սոցիալական մեդիայի մոնիտորինգը սոցիալական մեդիա հարթակներում ձեր ապրանքանիշի մասին մարդկանց պատմելու գործընթացն է, որն աշխատում է մոնիտորինգի գործիքի միջոցով (օրինակ՝ Hootsuite)՝ հիմնվելով կոնկրետ հիմնաբառերի վրա time."}},{"@type":"Question","name":"Ինչպե՞ս են ընկերությունները օգտագործում սոցիալական մեդիայի մոնիտորինգը ապրանքանիշի հիշատակումներին և տրամադրություններին հետևելու համար?", AcceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ընկերությունները օգտագործում են սոցիալական մեդիայի մոնիտորինգը` հետևելու ապրանքանիշի հիշատակումներին և հասկանալու, թե ինչպես են մարդիկ զգում իրենց ապրանքանիշի մասին կարծիքը, թե վերլուծելով դրանք դրական են թիմերը ստանում են բրենդի ընդհանուր ընկալման հիմնական գիծը։"}},{"@type":"Question","name":"Որո՞նք են սոցիալական մեդիայի մոնիտորինգի լավագույն գործիքները ձեռնարկությունների թիմերի համար","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Սոցիալական մեդիա մոնիտորինգի լավագույն գործիքները ձեռնարկությունների թիմերի համար ներառում են Hootsuite.com-ը և Talk-ը: և սոցիալական մեդիայի վերլուծությունը մեկ հարթակում, ինչը թիմերի համար հեշտացնում է կառավարել սոցիալական մեդիայի խոսակցությունները, հետևել կատարողականին և համահունչ մնալ սոցիալական մեդիայի ալիքներում։ արձագանքել համապատասխան խոսակցություններին, քանի որ դրանք տեղի են ունենում, այն ավելի ակտիվ է թվում այդ խոսակցությունների օրինաչափություններին, որպեսզի հասկանա տրամադրությունները, պարզի ձևավորվող միտումները և տեղեկացնի երկարաժամկետ ռազմավարությանը: հեղինակություն?,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Բիզնեսը օգտագործում է սոցիալական մեդիայի մոնիտորինգը, որպեսզի հայտնաբերեն խնդիրներն ու արձագանքեն նախքան դրանց սրումը: Հետևելով հիշատակումների աճին կամ փոփոխություններին, թիմերը կարող են բացահայտել պոտենցիալ ռիսկերը:
Խնայեք ժամանակ՝ կառավարելով ձեր ներկայությունը սոցիալական ցանցերումHootsuite. Հրապարակեք և պլանավորեք սոցիալական լրատվամիջոցների գրառումները, վերահսկեք խոսակցությունները, ներգրավեք ձեր թիրախային լսարանին, չափեք արդյունքները և ավելին՝ բոլորը մեկ վահանակից: Փորձեք այն անվճար այսօր:
Սկսեք
The post Ինչ է սոցիալական լրատվամիջոցների մոնիտորինգը: Մասնագետները բացատրում են՝ առաջին անգամ հայտնվել է Սոցիալական մեդիա մարքեթինգի և կառավարման վահանակում:
