सोशल मीडिया मॉनिटरिंग म्हणजे ब्रँड त्यांना आणि त्यांच्याबद्दल काय बोलले याचा मागोवा कसा ठेवतात.
ही मुळात मोफत ग्राहक बुद्धिमत्ता आहे, जी तुम्हाला संभाषणे, भावना आणि ट्रेंडमध्ये रिअल-टाइम अंतर्दृष्टी देते जे तुमच्या मार्केटिंगपासून ते तुमच्या उत्पादनांपर्यंत प्रत्येक गोष्टीला आकार देऊ शकते.
या मार्गदर्शकामध्ये, आम्ही सोशल मीडिया मॉनिटरिंग म्हणजे काय, ते महत्त्वाचे का आहे आणि कार्य करणारी रणनीती कशी तयार करावी हे आम्ही विघटित करतो.
महत्त्वाच्या गोष्टीसोशल मीडिया मॉनिटरिंग तुम्हाला तुमच्या ब्रँडबद्दल लोक काय म्हणत आहेत, टॅग केले आहेत की नाही याची माहिती ठेवते. टिप्पण्यांमध्ये वाढ किंवा टोनमध्ये बदल हे सोशल मीडिया संकटाचे प्रारंभिक चेतावणी चिन्ह असू शकते किंवा ते कमी होण्यापूर्वी सकारात्मक गतीवर उडी मारण्याची संधी असू शकते.निरीक्षण केवळ तुमच्या ब्रँडबद्दल नाही. हे तुम्हाला स्पर्धक रणनीती, लाँच आणि अंतरांचा मागोवा घेण्यास देखील मदत करते. सर्वोत्कृष्ट संघ केवळ सामाजिकच नव्हे तर विपणन, समर्थन, विक्री आणि उत्पादनामध्ये सामाजिक डेटाला कृतीमध्ये बदलतात. Hootsuite सारखी सामाजिक देखरेख साधने तुम्हाला संभाषणांचा मागोवा घेण्यात, भावनांचे विश्लेषण करण्यात आणि रिअल टाइममध्ये प्रतिसाद देण्यात मदत करतात.
सोशल मीडिया मॉनिटरिंग म्हणजे काय?
सोशल मीडिया मॉनिटरिंग ही सोशल मीडियावर तुमच्या ब्रँडबद्दल लोक काय म्हणत आहेत याचा मागोवा घेण्याची प्रक्रिया आहे.
यामध्ये टॅग केलेले आणि टॅग न केलेले दोन्ही उल्लेख समाविष्ट आहेत, मग ते तुमच्या स्वतःच्या खात्यांवरील टिप्पण्यांमध्ये किंवा सोशल वेबवर इतरत्र होत असलेल्या संभाषणांमध्ये दिसत असले तरीही.
सोशल मीडिया मॉनिटरिंग कसे कार्य करते?
सोशल मीडिया मॉनिटरिंग ही केवळ एक क्रियाकलाप नाही. हे सिग्नल्सचे मिश्रण आहे जे एकत्रितपणे तुम्हाला सांगतात की लोक तुमचा ब्रँड, तुमचे प्रतिस्पर्धी आणि तुमच्या उद्योगाबद्दल काय बोलत आहेत.
सोशल मीडिया मॉनिटरिंग बनवणारे मुख्य घटक येथे आहेत:
ब्रँडचा उल्लेख: लोक तुमच्या ब्रँडबद्दल टिप्पण्या, पोस्ट आणि संभाषणांमधून बोलतात तेव्हा ट्रॅक करा.
भावनांचे विश्लेषण: उल्लेख सकारात्मक, नकारात्मक किंवा तटस्थ आहेत की नाही हे पाहून लोकांना तुमच्या ब्रँडबद्दल कसे वाटते ते समजून घ्या.
स्पर्धक विश्लेषण: लोक तुमच्या प्रतिस्पर्ध्यांबद्दल काय म्हणत आहेत, त्यांच्या मोहिमा, उत्पादने आणि अंतर यासह टॅब ठेवा.
उद्योग ट्रेंड: ट्रेंडिंग विषय, हॅशटॅग आणि व्हायरल क्षणांसह तुमच्या उद्योगातील मोठ्या संभाषणांचे अनुसरण करा.
प्रभावकारी ओळख: तुमच्या ब्रँडबद्दल आधीच बोलत असलेले लोक शोधा जे भागीदार किंवा वकील होऊ शकतात.
व्हॉइस शेअर (SOV): स्पर्धकांच्या तुलनेत तुमच्या ब्रँडचे किती संभाषण आहे ते मोजा.
क्रायसिस डिटेक्शन: उल्लेखातील स्पाइक्स पकडा किंवा भावनांमध्ये बदल लवकर करा, जेणेकरून गोष्टी वाढण्यापूर्वी तुम्ही प्रतिसाद देऊ शकता.
हॅशटॅग ट्रॅकिंग: तुमचे ब्रँडेड हॅशटॅग, कॅम्पेन टॅग आणि इंडस्ट्री कीवर्ड कसे कार्य करत आहेत याचे निरीक्षण करा.
एकत्रितपणे, हे सिग्नल दररोजच्या सामाजिक संभाषणांना तुमच्या कार्यसंघासाठी कृती करण्यायोग्य अंतर्दृष्टीमध्ये बदलतात.
बोनस!!!
Hootsuite x Talkwalker वापरून सामाजिक ऐकण्यासाठी आमच्या संपूर्ण मार्गदर्शकासह ग्राहकांच्या अंतर्दृष्टीवर कारवाई करा आणि तुमच्या संस्थेसाठी प्रभाव वाढवा. आता डाउनलोड करा
सोशल मीडिया मॉनिटरिंग विरुद्ध सोशल ऐकणे: काय फरक आहे?
सोशल मीडिया मॉनिटरिंग आणि सोशल श्रवण यांचा जवळचा संबंध आहे, परंतु ते वेगवेगळ्या उद्देशाने काम करतात.
सामाजिक निरीक्षण प्रतिक्रियाशील आहे. हे उल्लेखांचा मागोवा घेण्यावर आणि रिअल टाइममध्ये काय घडत आहे त्यास प्रतिसाद देण्यावर लक्ष केंद्रित करते.
सामाजिक ऐकणे सक्रिय आहे. हे सामाजिक निरीक्षणापासून मोठ्या नमुने आणि ट्रेंड शोधण्यासाठी माहितीचे विश्लेषण करून सुरू होते. दुस-या शब्दात सांगायचे तर, कालांतराने तुमची सोशल मीडिया मार्केटिंग रणनीती सुधारण्यासाठी ते मोठे चित्र पाहते.
उदाहरणार्थ, सोशल मीडिया मॉनिटरिंग आपल्या ब्रँडबद्दल ऑनलाइन टिप्पण्या ओळखते ज्या आपल्या सामाजिक किंवा ग्राहक सेवा संघांकडून त्वरित प्रतिसाद वापरू शकतात.
स्रोत: Warby Parker
सोशल मीडिया ऐकणे एक पाऊल मागे घेते आणि भावना कशी बदलत आहे हे पाहण्यासाठी कालांतराने त्याच टिप्पण्या पाहते.
ब्रँड्सना सोशल मीडिया मॉनिटरिंगची आवश्यकता का आहे?
सोशल मीडिया मॉनिटरिंग ब्रँडना माहिती ठेवण्यास, त्यांच्या प्रतिष्ठेचे रक्षण करण्यास आणि उत्पादने, मोहिमा आणि एकूण ग्राहक अनुभव सुधारण्यासाठी रिअल-टाइम फीडबॅक वापरण्यास मदत करते.
चला सोशल मीडिया मॉनिटरिंगच्या शीर्ष फायद्यांवर बारकाईने नजर टाकूया.
आपल्या प्रेक्षकांना समजून घ्या
तुमच्या स्वतःच्या पोस्टवरील टिप्पण्या आणि उल्लेख ट्रॅक करणे सोपे आहे. पण असेही लोक आहेत जे तुम्हाला टॅग न करता तुमच्या ब्रँडबद्दल बोलतात. जर ते संभाषणाचा भाग असतील तर ते तुमच्या प्रेक्षकांचा भाग आहेत.
सामाजिकमीडिया मॉनिटरिंग तुम्हाला तुमच्या ब्रँडबद्दल (किंवा तुमच्या उत्पादनांबद्दल) कोण बोलत आहे आणि त्यांना काय म्हणायचे आहे याचे अधिक संपूर्ण दृश्य देते.
अंकुर मध्ये संभाव्य आपत्ती निप
कालांतराने उल्लेखांचा मागोवा घेऊन, लोकांना तुमच्या ब्रँडबद्दल कसे वाटते यासाठी तुम्ही आधाररेखा स्थापित करू शकता.
यामुळे ग्राहकांच्या भावना बदलतात तेव्हा शोधणे सोपे होते, मग ती नकारात्मक टिप्पण्यांमध्ये वाढ असो किंवा ग्राहकाची तक्रार ज्याने स्वतःचे जीवन घेतले असेल.
उदाहरणार्थ, जेव्हा चिपोटलच्या सीईओ कथित उच्च-उत्पन्न ग्राहकांना लक्ष्य करत असल्याबद्दल मथळे समोर आले, तेव्हा ब्रँडने टॅग केलेल्या आणि टॅग न केलेल्या दोन्ही पोस्टसह सोशल मीडियावर त्वरीत प्रतिसाद दिला.
स्रोत: चिपोटले
सोशल मीडिया मॉनिटरिंग टूल्स तुम्हाला तुमच्या आवाजाचा मागोवा घेण्यास आणि कोणत्याही अचानक बदलांसाठी रिअल-टाइम अलर्ट आणि सूचना प्रदान करण्यात मदत करू शकतात, ज्यामुळे संभाव्य संकटे वाढण्याआधी त्यांना रोखू शकतात.
परंतु हे सर्व संकट व्यवस्थापनाबद्दल नाही! देखरेख देखील सकारात्मक गती शोधू शकते. एखादे पोस्ट डिजिटल एअरवेव्ह्स प्रकाशित करत असल्यास, पोस्टमध्ये काही बजेट जोडण्याची ही योग्य संधी असू शकते.
तुमच्या विपणन मोहिमेची माहिती द्या
सोशल मीडिया मॉनिटरिंग रिअल टाइममध्ये आपल्या सामाजिक मोहिमांवर प्रतिक्रिया मोजू शकते. आपण लक्षपूर्वक लक्ष देता तेव्हा, आपण माशीवर समायोजन करू शकता.
हे सामान्य प्रश्न, चिंता किंवा नवीन उत्पादन कल्पना किंवा सुधारणा यांसारख्या उपयुक्त अंतर्दृष्टी देखील दाखवते.
स्रोत: स्टारबक्स
अधिक व्यापकपणे, देखरेख तुम्हाला लोकप्रिय हॅशटॅगपासून ते तुमच्या ब्रँडसाठी अर्थपूर्ण असलेल्या मीम्सपर्यंत टॅप करण्यायोग्य ट्रेंड शोधण्यात मदत करू शकते.
आणि हे केवळ आपल्या स्वतःच्या विपणन मोहिमेबद्दल किंवा सामग्रीबद्दल नाही. स्पर्धकांना पाहून तुम्ही खूप काही शिकू शकता.
प्रतिस्पर्ध्याने यशस्वी मोहीम सुरू केली की फ्लॉप झालेल्या ट्रेंडवर उडी घेतली? काय कार्य करते (आणि काय नाही) हे पाहणे तुम्हाला तुमचा दृष्टीकोन सुधारण्यात आणि त्याच चुकांची पुनरावृत्ती टाळण्यास मदत करू शकते.
तुमची स्पर्धात्मक जागा समजून घ्या
सोशल मीडिया मॉनिटरिंग फक्त तुमच्या ब्रँडबद्दल नाही. हे तुम्हाला तुमच्या प्रतिस्पर्ध्यांबद्दल आणि तुमच्या संपूर्ण उद्योगाबद्दलच्या संभाषणांवर लक्ष ठेवण्यास देखील मदत करते. हे बेंचमार्क कार्यप्रदर्शन आणि तुमचा ब्रँड कसा तुलना करतो हे समजून घेणे सोपे करते.
देखरेख केल्याने लवकर सिग्नल मिळू शकतात, जसे:
नवीन उत्पादन विकास किंवा लॉन्च
उदयोन्मुख वैशिष्ट्ये
प्रमुख कर्मचारी किंवा नेतृत्व बदल
शिवाय, तुमच्यासारख्या ब्रँडसाठी कोणती प्रतिष्ठा व्यवस्थापन धोरणे सर्वोत्तम (आणि सर्वात वाईट) काम करतात हे तुम्ही जाणून घेऊ शकता.
आपल्या प्रेक्षकांसह व्यस्त रहा
जेव्हा लोक तुमचा ब्रँड सोशलवर टॅग करतात, तेव्हा त्यांना सहसा प्रतिसादाची अपेक्षा असते. तुम्ही कितीही प्लॅटफॉर्म व्यवस्थापित करत असाल तरीही देखरेख योजना तुम्हाला त्या उल्लेखांच्या शीर्षस्थानी राहण्यास मदत करते.
परंतु वास्तविक मूल्य टॅग केलेल्या पोस्टच्या पलीकडे जाते. देखरेख तुम्हाला तुमच्या ब्रँडचा थेट उल्लेख नसलेली संभाषणे शोधण्यात देखील मदत करते.
ते क्षण निराश ग्राहक किंवा संभाव्य खरेदीदारावर विजय मिळविण्याच्या सर्वात मोठ्या संधी असू शकतात. किंवा, आधीच तुमची स्तुती गात असलेल्या एखाद्याला आनंद देण्यासाठी.
स्रोत: Grubhub
स्मार्ट सोशल मीडिया मॉनिटरिंग धोरण कसे तयार करावे
स्मार्ट सोशल मीडिया मॉनिटरिंग धोरण तयार करण्यासाठी, या चरणांचे अनुसरण करा:
तुमचे ध्येय निश्चित करा
काय ट्रॅक करायचे ते ठरवा
योग्य साधन निवडा
कार्यसंघांमध्ये अंतर्दृष्टी सामायिक करा
1. तुमचे ध्येय निश्चित करा
तुमच्या सामाजिक देखरेखीच्या प्रयत्नांमधून तुम्हाला काय शिकायचे आहे ते परिभाषित करून प्रारंभ करा.
सोशल मीडिया मॉनिटरिंगद्वारे तुम्हाला ज्या प्रश्नांची उत्तरे द्यायची आहेत त्याबद्दल विचार करणे हा एक उपयुक्त दृष्टीकोन आहे. त्यानंतर, ती उत्तरे मिळविण्यासाठी तुम्हाला कोणता सामाजिक डेटा ट्रॅक करायचा आहे ते ठरवा.
सामान्य ध्येयांमध्ये हे समाविष्ट आहे:
तुमची ब्रँड प्रतिष्ठा समजून घेणे
प्रतिस्पर्ध्यांचे निरीक्षण करणे
संभाव्य वकील किंवा प्रभावक ओळखणे
ग्राहक समर्थन आणि प्रतिबद्धतेसाठी संधी शोधणे
अधिक कल्पनांसाठी, स्मार्ट सोशल मीडिया लक्ष्ये सेट करण्यावर आमचे पोस्ट पहा.
2. काय ट्रॅक करायचे ते ठरवा
एकदा तुमची उद्दिष्टे स्पष्ट झाली की, तुम्ही काय निरीक्षण करावे (आणि कुठे) ते ठरवू शकता.
ट्रॅक करण्यासाठी येथे काही सर्वात मौल्यवान संज्ञा आहेत:
तुमचे ब्रँड नाव
तुमच्या उत्पादनांची नावे, सामान्य चुकीच्या स्पेलिंगसह
सामान्य चुकीच्या स्पेलिंगसह तुमच्या प्रतिस्पर्ध्यांचे ब्रँड आणि उत्पादनांची नावे
तुमच्या नेतृत्व कार्यसंघाच्या इतर सदस्यांसह तुमच्या CEO चे नाव
उद्योग संज्ञा, कीवर्ड आणि हॅशटॅग
ब्रँडेड हॅशटॅग
विटा आणि मोर्टार व्यवसायांसाठी स्थान-विशिष्ट हॅशटॅग
घोषणा किंवा कॅचफ्रेसेस
प्रो टीप : जर तुमचे प्रेक्षक एकापेक्षा जास्त भौगोलिक प्रदेशात पसरले असतील, तर तुमच्या कीवर्ड आणि हॅशटॅगच्या अनेक भाषांमध्ये विविधता समाविष्ट करा.
3. योग्य साधन निवडा
तुम्ही तुमच्या सोशल मीडियाचे मॅन्युअली निरीक्षण करू शकता, पण ते वेळखाऊ आहे. शिवायसाधने, आपल्याला आवश्यक आहे:
प्रत्येक प्लॅटफॉर्मवर उल्लेख तपासा
विशिष्ट कीवर्ड आणि हॅशटॅग शोधा
स्पर्धकांच्या संभाषणांचा मागोवा घ्या
स्प्रेडशीटमध्ये सर्वकाही व्यक्तिचलितपणे लॉग करा
बहुतेक संघ हा दृष्टीकोन त्वरीत वाढवतात, जिथे सोशल मीडिया मॉनिटरिंग आणि सोशल ऐकण्याची साधने येतात.
सोशल मीडिया मॉनिटरिंग टूल्स तुमचा सर्व डेटा एकाच ठिकाणी आणून ही प्रक्रिया स्वयंचलित करतात. हे तुम्हाला भावनांचे विश्लेषण करण्यास, ट्रेंडचा मागोवा घेण्यास आणि प्रतिसाद वेळा सुधारण्यास अनुमती देते.
तुमच्या व्यवसायासाठी योग्य सोशल मीडिया मॉनिटरिंग टूल निवडण्यात तुम्हाला मदत करण्यासाठी आमच्याकडे संपूर्ण पोस्ट आहे. नंतर या पोस्टमध्ये, आम्ही तुम्हाला आमच्या आवडत्या साधनासह तुमचा सोशल मीडिया मॉनिटरिंग प्रोग्राम कसा सेट करायचा हे देखील दर्शवू. (स्पॉयलर अलर्ट: हे Hootsuite आहे.)
4. कार्यसंघांमध्ये अंतर्दृष्टी सामायिक करा
जेव्हा अंतर्दृष्टी सामाजिक कार्यसंघाच्या पलीकडे जाते तेव्हा सोशल मीडिया मॉनिटरिंग सर्वात मौल्यवान असते.
तुमच्या सामाजिक आणि ग्राहक सेवा संघांमध्ये लूप करून सुरुवात करा, जे उल्लेख, प्रश्न आणि ग्राहकांच्या फीडबॅकवर त्वरीत कार्य करू शकतात.
पेराकाकिस, मास्टोराकिस आणि कोपनाकिस यांच्या मते (सोशल मीडिया मॉनिटरिंग: एक नाविन्यपूर्ण बुद्धिमान दृष्टीकोन, 2019):
सोशल मीडिया मॉनिटरिंग टूल्स विपणकांना महत्त्वपूर्ण अंतर्दृष्टी प्रदान करून ग्राहकांशी संवाद साधण्याच्या संधी ओळखण्यात मदत करू शकतात... ग्राहकांना कधी आणि कसा प्रतिसाद द्यायचा हे ठरवून.
तिथून, येथे विस्तृत करा:
विपणन संघ, एकूण धोरण आणि संदेशन परिष्कृत करण्यासाठी
ग्राहकांच्या गरजा आणि हरकती समजून घेण्यासाठी विक्री संघ
उत्पादन संघ, संधी आणि सुधारणा ओळखण्यासाठी
उदाहरणार्थ, सोशल मीडिया मॉनिटरिंग आणि ऑफलाइन ग्राहक अनुभव यांच्यातील ही परिपूर्ण समन्वय पहा, जी नंतर अधिक सेंद्रिय सोशल मीडिया पोहोचण्यासाठी पुन्हा वळते.
Hootsuite सह सोशल मीडियाचे निरीक्षण कसे करावे
1. Hootsuite Streams सह तुमचा डेटा ट्रॅक करा
तुमच्या Hootsuite डॅशबोर्डमध्ये, तुम्ही एकाधिक सोशल नेटवर्क्ससाठी सोशल मीडिया उल्लेख, कीवर्ड आणि हॅशटॅगचे निरीक्षण करण्यासाठी प्रवाह सेट करू शकता.
Hootsuite स्ट्रीम्स सानुकूल करण्यायोग्य बोर्डमध्ये व्यवस्थापित केले जातात, त्यामुळे तुम्ही तुमच्या टीमसाठी काम करेल अशा प्रकारे तुमच्या मॉनिटरिंग सेटअपची रचना करू शकता. उदाहरणार्थ, तुम्ही तयार करू शकता:
प्रति प्लॅटफॉर्म एक बोर्ड
ब्रँड उल्लेखांसाठी एक बोर्ड
प्रतिस्पर्धी किंवा उद्योग कीवर्डसाठी दुसरा
प्रवाह सेट करणे सोपे आहे. तुमचे प्लॅटफॉर्म आणि सोशल मीडिया खाते निवडा, त्यानंतर तुम्हाला काय ट्रॅक करायचे आहे ते निवडा.
तुम्ही Hootsuite Lisning (Talkwalker द्वारे समर्थित) सह तुमचे निरीक्षण देखील वाढवू शकता. ऐकण्याचा प्रवाह जोडून, तुम्ही थेट तुमच्या डॅशबोर्डमध्ये सखोल अंतर्दृष्टी आणू शकता.
असे करण्यासाठी, टॉकवॉकर ॲप स्थापित करा आणि स्ट्रीममध्ये जोडा.
तेथून, तुम्ही विद्यमान बोर्डमध्ये Hootsuite ऐकण्याचा प्रवाह जोडू शकता किंवा नवीन बोर्ड तयार करू शकता.
एकदा तुमचे प्रवाह सेट झाले की, तुम्ही कधीही चेक इन करू शकता. आपण आकर्षण मिळवत असलेल्या शीर्षस्थानी राहण्यासाठी अलीकडील आणि ट्रेंडिंग प्रवाह देखील जोडू शकता.
2. Hootsuite Analytics साधनांसह स्पर्धात्मक निरीक्षणामध्ये खोलवर जा
स्पर्धात्मक देखरेख हे प्राधान्य असल्यास, Hootsuite Analytics तुम्हाला पृष्ठभाग-स्तरीय ट्रॅकिंगच्या पलीकडे जाण्यास मदत करते.
तुमचे शीर्ष स्पर्धक जोडून प्रारंभ करा (तुमच्या योजनेनुसार प्रति प्लॅटफॉर्म दोन ते २० दरम्यान). तेथून, तुम्ही स्पर्धात्मक विश्लेषण अहवाल तयार करू शकता जो दर्शवेल:
शीर्ष- आणि सर्वात कमी-कार्यक्षम पोस्ट
प्रतिस्पर्ध्याची कामगिरी तुमच्याशी कशी तुलना करते
कोणत्या प्रकारची सोशल मीडिया सामग्री सर्वात जास्त व्यस्त आहे (तुमच्यासाठी आणि तुमच्या प्रतिस्पर्ध्यांसाठी)
हे कार्यप्रदर्शन बेंचमार्क करणे आणि तुमची रणनीती सुधारण्यासाठी संधी ओळखणे सोपे करते.
टिप्पण्या, लाईक्स आणि शेअर्स यांसारख्या प्रतिबद्धता मेट्रिक्सच्या आधारे तुमच्या स्पर्धकांसाठी कोणते हॅशटॅग सर्वोत्कृष्ट काम करत आहेत याबद्दल तुम्हाला अंतर्दृष्टी देखील मिळेल.
वाढीसाठी #1 विश्लेषण साधन
सुंदर अहवाल. डेटा साफ करा. तुम्हाला जलद वाढण्यास मदत करण्यासाठी कृती करण्यायोग्य अंतर्दृष्टी. तुमची मोफत चाचणी सुरू करा
3. टॉकवॉकरसह सखोल अंतर्दृष्टी मिळवा
सोशल मीडिया मॉनिटरिंग आणि सोशल ऐकण्यासाठी टॉकवॉकर हे अग्रगण्य AI-शक्तीचे साधन आहे आणि ते Hootsuite च्या सोशल मीडिया व्यवस्थापन साधनामध्ये उपलब्ध आहे.
ब्लॉग, फोरम आणि न्यूज साइट्ससह, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंसद्वारे समर्थित अंतर्दृष्टीसह, स्रोतांच्या विस्तृत श्रेणीवर लोक तुमच्या ब्रँडबद्दल काय म्हणत आहेत हे समजून घेण्यात टॉकवॉकर तुम्हाला मदत करते.
हे 150 हून अधिक डेटा खेचतेब्लूस्की सारख्या उदयोन्मुख प्लॅटफॉर्मसह दशलक्ष स्त्रोत. तुम्ही तुमच्या डेटाचे 50 फिल्टर्ससह वर्गीकरण करू शकता आणि फॉलोअपसाठी संबंधित टीम सदस्यांना संभाषणे नियुक्त करू शकता.
FAQ: सोशल मीडिया मॉनिटरिंग सोशल मीडिया मॉनिटरिंग म्हणजे काय आणि ते व्यवसायांसाठी कसे कार्य करते? सोशल मीडिया मॉनिटरिंग ही सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्मवर लोक तुमच्या ब्रँडबद्दल काय म्हणत आहेत याचा मागोवा घेण्याची प्रक्रिया आहे. विशिष्ट कीवर्डवर आधारित रिअल टाइममध्ये उल्लेख गोळा करण्यासाठी हे मॉनिटरिंग टूल (जसे की Hootsuite) वापरून कार्य करते. टीम नंतर संभाषणांचे पुनरावलोकन करू शकतात, टिप्पण्यांना प्रतिसाद देऊ शकतात आणि कालांतराने ट्रेंडचा मागोवा घेऊ शकतात. ब्रँड उल्लेख आणि भावना ट्रॅक करण्यासाठी कंपन्या सोशल मीडिया मॉनिटरिंगचा वापर कसा करतात? ब्रँड उल्लेखांचा मागोवा घेण्यासाठी आणि लोकांना त्यांच्या ब्रँडबद्दल कसे वाटते हे समजून घेण्यासाठी कंपन्या सोशल मीडिया मॉनिटरिंगचा वापर करतात. कालांतराने संभाषणांचे विश्लेषण करून, ते अभिप्राय सकारात्मक, नकारात्मक किंवा तटस्थ आहे की नाही हे पाहू शकतात. हे संघांना एकूण ब्रँडच्या आकलनाची आधारभूत माहिती मिळविण्यात मदत करते. एंटरप्राइझ संघांसाठी सर्वोत्तम सोशल मीडिया मॉनिटरिंग साधने कोणती आहेत? एंटरप्राइझ संघांसाठी सर्वोत्कृष्ट सोशल मीडिया मॉनिटरिंग टूल्समध्ये Hootsuite आणि Talkwalker यांचा समावेश आहे. एका प्लॅटफॉर्ममध्ये निरीक्षण, प्रतिबद्धता आणि सोशल मीडिया विश्लेषणे एकत्रित करून Hootsuite वेगळे आहे, ज्यामुळे कार्यसंघांना सोशल मीडिया संभाषणे व्यवस्थापित करणे, कार्यप्रदर्शन ट्रॅक करणे आणि सोशल मीडिया चॅनेलवर संरेखित राहणे सोपे होते. सोशल मीडिया मॉनिटरिंग हे सोशल ऐकण्यापेक्षा वेगळे कसे आहे? सोशल मीडिया मॉनिटरिंग अधिक प्रतिक्रियाशील आहे, ट्रॅकिंग उल्लेखांवर लक्ष केंद्रित करणे आणि संभाषणाच्या संभाषणांना प्रतिसाद देणे. सामाजिक ऐकणे अधिक सक्रिय आहे. ते भावना समजून घेण्यासाठी, उदयोन्मुख ट्रेंड ओळखण्यासाठी आणि दीर्घकालीन धोरणाची माहिती देण्यासाठी त्या संभाषणातील नमुने पाहतात. जोखीम आणि प्रतिष्ठा व्यवस्थापित करण्यासाठी व्यवसाय सोशल मीडिया मॉनिटरिंग कसे वापरू शकतात? समस्या लवकर शोधण्यासाठी आणि ते वाढण्यापूर्वी प्रतिसाद देण्यासाठी व्यवसाय सोशल मीडिया मॉनिटरिंगचा वापर करतात. उल्लेखातील स्पाइक्सचा मागोवा घेऊन किंवा भावनांमध्ये बदल करून, संघ संभाव्य धोके ओळखू शकतात. त्याच वेळी, देखरेख हे आनंदी ग्राहकांशी गुंतून राहून आणि चांगला अभिप्राय वाढवून सकारात्मक भावना मजबूत करू शकते.{"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"सोशल मीडिया मॉनिटरिंग म्हणजे काय आणि ते कसे कार्य करते. व्यवसाय?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"सोशल मीडिया मॉनिटरिंग ही सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्मवर लोक काय म्हणत आहेत याचा मागोवा घेण्याची प्रक्रिया आहे time."}},{"@type":"Question","name":"कंपन्या ब्रँडचा उल्लेख आणि भावना ट्रॅक करण्यासाठी सोशल मीडिया मॉनिटरिंग कसे वापरतात?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"कंपन्या ब्रँडच्या उल्लेखांचा मागोवा घेण्यासाठी आणि लोकांना त्यांच्या ब्रँडबद्दल कसे वाटते हे समजून घेण्यासाठी वापरतात संघांना संपूर्ण ब्रँडच्या आकलनाची आधारभूत माहिती मिळविण्यात मदत करते एकाच प्लॅटफॉर्मवर देखरेख, प्रतिबद्धता आणि सोशल मीडिया विश्लेषणे, ज्यामुळे कार्यसंघांना सोशल मीडिया संभाषणे व्यवस्थापित करणे, कार्यप्रदर्शन ट्रॅक करणे आणि सोशल मीडिया चॅनेलवर संरेखित राहणे सोपे होते."}},{"@type":"Question","name":"सोशल मीडिया मॉनिटरिंग हे सोशल ऐकण्यापेक्षा वेगळे कसे आहे?","acceptedAnswer":{"@type","Social media" चे निरीक्षण करणे अधिक सोपे आहे संबंधित संभाषणांवर लक्ष केंद्रित करणे आणि सामाजिक ऐकणे अधिक सक्रिय आहे ते भावना समजून घेण्यासाठी, उदयोन्मुख ट्रेंड ओळखण्यासाठी आणि दीर्घकालीन धोरणाची माहिती देण्यासाठी. प्रतिष्ठा?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"व्यवसाय समस्या लवकर ओळखण्यासाठी आणि प्रतिसाद वाढवण्याआधी प्रतिसाद देतात, टीम संभाव्य जोखीम ओळखू शकतात त्याच वेळी, ग्राहकांना सकारात्मक प्रतिसाद देऊन सकारात्मकता वाढवू शकतात}}}.
यासह तुमची सोशल मीडिया उपस्थिती व्यवस्थापित करून वेळ वाचवाHootsuite. सोशल मीडिया पोस्ट प्रकाशित आणि शेड्यूल करा, संभाषणांचे निरीक्षण करा, तुमच्या लक्ष्यित प्रेक्षकांना गुंतवा, परिणाम मोजा आणि बरेच काही — सर्व एका डॅशबोर्डवरून. आज विनामूल्य वापरून पहा.
सुरुवात करा
The post सोशल मीडिया मॉनिटरिंग म्हणजे काय? सोशल मीडिया मार्केटिंग आणि मॅनेजमेंट डॅशबोर्डवर तज्ञांनी स्पष्ट केले.
