સોશિયલ મીડિયા મોનિટરિંગ એ છે કે કેવી રીતે બ્રાન્ડ્સ તેમને અને તેમના વિશે શું કહેવામાં આવે છે તેનો ટ્રૅક રાખે છે.
તે મૂળભૂત રીતે મફત ગ્રાહક બુદ્ધિ છે, જે તમને વાર્તાલાપ, લાગણી અને વલણોની વાસ્તવિક-સમયની આંતરદૃષ્ટિ આપે છે જે તમારા માર્કેટિંગથી લઈને તમારા ઉત્પાદનો સુધીની દરેક વસ્તુને આકાર આપી શકે છે.
આ માર્ગદર્શિકામાં, અમે સોશિયલ મીડિયા મોનિટરિંગ શું છે, તે શા માટે મહત્વનું છે અને કાર્ય કરે તેવી વ્યૂહરચના કેવી રીતે બનાવવી તે અમે તોડી પાડીએ છીએ.
મુખ્ય ઉપાયોસામાજિક મીડિયા મોનિટરિંગ તમને તમારી બ્રાંડ વિશે લોકો શું કહે છે, ટૅગ કરેલા છે કે નહીં તે વિશે લૂપમાં રાખે છે. ટિપ્પણીઓમાં વધારો અથવા સ્વરમાં ફેરફાર એ સોશિયલ મીડિયા કટોકટીની પ્રારંભિક ચેતવણી અથવા તે ઝાંખું થાય તે પહેલાં સકારાત્મક ગતિ પર કૂદવાની તક હોઈ શકે છે. મોનિટરિંગ ફક્ત તમારી બ્રાન્ડ વિશે નથી. તે તમને સ્પર્ધક વ્યૂહરચનાઓ, લોંચ અને ગેપ્સને ટ્રૅક કરવામાં પણ મદદ કરે છે. શ્રેષ્ઠ ટીમો સામાજિક ડેટાને માર્કેટિંગ, સમર્થન, વેચાણ અને ઉત્પાદનમાં કાર્યમાં ફેરવે છે, માત્ર સામાજિક જ નહીં. Hootsuite જેવા સામાજિક દેખરેખ સાધનો તમને વાતચીતને ટ્રૅક કરવામાં, લાગણીનું વિશ્લેષણ કરવામાં અને વાસ્તવિક સમયમાં પ્રતિસાદ આપવામાં મદદ કરે છે.
સોશિયલ મીડિયા મોનિટરિંગ શું છે?
સોશિયલ મીડિયા મોનિટરિંગ એ ટ્રૅક કરવાની પ્રક્રિયા છે કે લોકો સોશિયલ મીડિયા પર તમારી બ્રાન્ડ વિશે શું કહે છે.
આમાં ટૅગ કરેલા અને ટૅગ ન કરેલા ઉલ્લેખો બંનેનો સમાવેશ થાય છે, પછી ભલે તે તમારા પોતાના એકાઉન્ટ્સ પરની ટિપ્પણીઓમાં અથવા સમગ્ર સામાજિક વેબ પર અન્યત્ર થઈ રહેલી વાતચીતમાં દેખાય.
સોશિયલ મીડિયા મોનિટરિંગ કેવી રીતે કાર્ય કરે છે?
સોશિયલ મીડિયા મોનિટરિંગ એ માત્ર એક પ્રવૃત્તિ નથી. તે સિગ્નલોનું મિશ્રણ છે જે એકસાથે તમને જણાવે છે કે લોકો તમારી બ્રાંડ, તમારા સ્પર્ધકો અને તમારા ઉદ્યોગ વિશે શું કહે છે.
અહીં મુખ્ય ઘટકો છે જે સોશિયલ મીડિયા મોનિટરિંગ બનાવે છે:
બ્રાન્ડનો ઉલ્લેખ: જ્યારે લોકો તમારી બ્રાંડ વિશે ટિપ્પણીઓ, પોસ્ટ્સ અને વાર્તાલાપમાં વાત કરે છે ત્યારે તેને ટ્રૅક કરો.
સેન્ટિમેન્ટ વિશ્લેષણ: ઉલ્લેખ હકારાત્મક, નકારાત્મક અથવા તટસ્થ છે કે કેમ તે જોઈને લોકો તમારી બ્રાન્ડ વિશે કેવું અનુભવે છે તે સમજો.
સ્પર્ધક વિશ્લેષણ: લોકો તમારા સ્પર્ધકો વિશે શું કહે છે તેના પર ટેબ રાખો, જેમાં તેમની ઝુંબેશ, ઉત્પાદનો અને અંતરનો સમાવેશ થાય છે.
ઉદ્યોગના વલણો: તમારા ઉદ્યોગમાં પ્રચલિત વિષયો, હેશટેગ્સ અને વાયરલ પળો સહિત મોટી વાતચીતોને અનુસરો.
પ્રભાવક ઓળખ: તમારી બ્રાંડ વિશે પહેલેથી જ વાત કરતા લોકોને શોધો કે જેઓ ભાગીદાર અથવા વકીલ બની શકે.
વૉઇસનો શેર (SOV): સ્પર્ધકોની સરખામણીમાં તમારી બ્રાંડની માલિકીની કેટલી વાતચીત છે તે માપો.
કટોકટી શોધ: ઉલ્લેખમાં સ્પાઇક્સને પકડો અથવા સેન્ટિમેન્ટમાં વહેલા ફેરફાર કરો, જેથી વસ્તુઓ વધે તે પહેલાં તમે પ્રતિસાદ આપી શકો.
હેશટેગ ટ્રેકિંગ: તમારા બ્રાન્ડેડ હેશટેગ્સ, ઝુંબેશ ટૅગ્સ અને ઉદ્યોગ કીવર્ડ્સ કેવું પ્રદર્શન કરી રહ્યાં છે તેનું નિરીક્ષણ કરો.
એકસાથે, આ સંકેતો રોજિંદા સામાજિક વાર્તાલાપને તમારી ટીમ માટે કાર્યક્ષમ આંતરદૃષ્ટિમાં ફેરવે છે.
બોનસ!!!
Hootsuite x Talkwalker નો ઉપયોગ કરીને સામાજિક શ્રવણ માટેની અમારી સંપૂર્ણ માર્ગદર્શિકા વડે ગ્રાહકની આંતરદૃષ્ટિ પર પગલાં લો અને તમારી સંસ્થાને પ્રભાવિત કરો. હમણાં ડાઉનલોડ કરો
સોશિયલ મીડિયા મોનિટરિંગ વિ. સોશિયલ લિસનિંગ: શું તફાવત છે?
સોશિયલ મીડિયા મોનિટરિંગ અને સામાજિક શ્રવણ નજીકથી સંબંધિત છે, પરંતુ તેઓ જુદા જુદા હેતુઓ પૂરા પાડે છે.
સામાજિક દેખરેખ પ્રતિક્રિયાશીલ છે. It focuses on tracking mentions and responding to what’s happening in real time.
સામાજિક શ્રવણ સક્રિય છે. તે સામાજિક દેખરેખથી મોટી પેટર્ન અને વલણો શોધવા માટેની માહિતીનું વિશ્લેષણ કરીને શરૂ થાય છે. બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, તે સમય જતાં તમારી સોશિયલ મીડિયા માર્કેટિંગ વ્યૂહરચના સુધારવા માટે મોટા ચિત્રને જુએ છે.
ઉદાહરણ તરીકે, સોશિયલ મીડિયા મોનિટરિંગ તમારી બ્રાંડ વિશેની ઓનલાઈન ટિપ્પણીઓને ઓળખે છે જે તમારી સામાજિક અથવા ગ્રાહક સેવા ટીમો તરફથી તાત્કાલિક પ્રતિસાદનો ઉપયોગ કરી શકે છે.
સ્ત્રોત: Warby પાર્કર
સોશિયલ મીડિયા સાંભળવું એક પગલું પાછું ખેંચે છે અને તે જ ટિપ્પણીઓને સમય જતાં જુએ છે કે લાગણી કેવી રીતે બદલાઈ રહી છે.
શા માટે બ્રાન્ડ્સને સોશિયલ મીડિયા મોનિટરિંગની જરૂર છે?
સોશિયલ મીડિયા મોનિટરિંગ બ્રાન્ડ્સને માહિતગાર રહેવા, તેમની પ્રતિષ્ઠાનું રક્ષણ કરવામાં અને ઉત્પાદનો, ઝુંબેશો અને એકંદર ગ્રાહક અનુભવને સુધારવા માટે રીઅલ-ટાઇમ પ્રતિસાદનો ઉપયોગ કરવામાં મદદ કરે છે.
ચાલો સોશિયલ મીડિયા મોનિટરિંગના ટોચના ફાયદાઓ પર નજીકથી નજર કરીએ.
તમારા પ્રેક્ષકોને સમજો
તમારી પોતાની પોસ્ટ્સ પર ટિપ્પણીઓ અને ઉલ્લેખોને ટ્રૅક કરવાનું સરળ છે. પરંતુ એવા લોકો પણ છે જે તમને ટેગ કર્યા વિના તમારી બ્રાન્ડ વિશે વાત કરે છે. જો તેઓ વાતચીતનો ભાગ છે, તો તેઓ તમારા પ્રેક્ષકોનો ભાગ છે.
સામાજિકમીડિયા મોનિટરિંગ તમને તમારી બ્રાંડ (અથવા તમારા ઉત્પાદનો) વિશે કોણ વાત કરી રહ્યું છે અને તેઓ શું કહેવા માગે છે તેનો વધુ સંપૂર્ણ દૃષ્ટિકોણ આપે છે.
કળીમાં સંભવિત આપત્તિઓ નિપ
સમયાંતરે ઉલ્લેખોને ટ્રૅક કરીને, તમે લોકો તમારી બ્રાંડ વિશે કેવું અનુભવે છે તેની આધારરેખા સ્થાપિત કરી શકો છો.
That makes it easier to spot when customer sentiment shifts, whether it’s a spike in negative comments or a customer complaint that has taken a life of its own.
ઉદાહરણ તરીકે, જ્યારે ચીપોટલના CEO દ્વારા ઉચ્ચ આવક ધરાવતા ગ્રાહકોને કથિત રીતે લક્ષ્ય બનાવવા વિશે હેડલાઇન્સ સપાટી પર આવી, ત્યારે બ્રાન્ડે ટૅગ કરેલી અને અનટેગ કરેલી પોસ્ટ્સ સહિત સમગ્ર સોશિયલ મીડિયા પર ઝડપથી પ્રતિક્રિયા આપી.
સ્ત્રોત: ચિપોટલ
સોશિયલ મીડિયા મોનિટરિંગ ટૂલ્સ તમને તમારા વૉઇસના શેરને ટ્રૅક કરવામાં અને કોઈપણ અચાનક ફેરફારો માટે રીઅલ-ટાઇમ ચેતવણીઓ અને સૂચનાઓ પ્રદાન કરવામાં મદદ કરી શકે છે, જે સંભવિત કટોકટી વધે તે પહેલાં તેને કાબૂમાં કરી શકે છે.
પરંતુ આ બધું કટોકટી વ્યવસ્થાપન વિશે નથી! મોનીટરીંગ હકારાત્મક ગતિ પણ શોધી શકે છે. જો કોઈ પોસ્ટ ડિજિટલ એરવેવ્સને પ્રકાશિત કરતી હોય, તો તે પોસ્ટમાં થોડું બજેટ ઉમેરવાની સંપૂર્ણ તક હોઈ શકે છે.
તમારા માર્કેટિંગ ઝુંબેશને જાણ કરો
સોશિયલ મીડિયા મોનિટરિંગ રીઅલ ટાઇમમાં તમારી સામાજિક ઝુંબેશ પર પ્રતિક્રિયાઓનું મૂલ્યાંકન કરી શકે છે. જ્યારે તમે નજીકથી ધ્યાન આપો છો, ત્યારે તમે ફ્લાય પર ગોઠવણો કરી શકો છો.
તે સામાન્ય પ્રશ્નો, ચિંતાઓ અથવા નવા ઉત્પાદન વિચારો અથવા સુધારાઓ જેવી ઉપયોગી આંતરદૃષ્ટિ પણ સપાટી પર આપે છે.
સ્ત્રોત: સ્ટારબક્સ
વધુ વ્યાપક રીતે, મોનિટરિંગ તમને લોકપ્રિય હેશટેગ્સથી લઈને તમારી બ્રાંડ માટે અર્થપૂર્ણ બને તેવા મેમ્સ સુધીના વલણોને શોધવામાં મદદ કરી શકે છે.
અને તે ફક્ત તમારી પોતાની માર્કેટિંગ ઝુંબેશ અથવા સામગ્રી વિશે નથી. તમે સ્પર્ધકોને જોઈને ઘણું શીખી શકો છો.
શું પ્રતિસ્પર્ધીએ સફળ ઝુંબેશ શરૂ કરી કે ફ્લોપ થયેલા વલણ પર કૂદકો માર્યો? શું કામ કરે છે (અને શું નથી) તે જોવાથી તમને તમારો અભિગમ સુધારવામાં અને એ જ ભૂલોનું પુનરાવર્તન ટાળવામાં મદદ મળી શકે છે.
તમારી સ્પર્ધાત્મક જગ્યાને સમજો
Social media monitoring isn’t just about your brand. તે તમને તમારા સ્પર્ધકો અને સમગ્ર તમારા ઉદ્યોગ વિશેની વાતચીત પર નજર રાખવામાં પણ મદદ કરે છે. આનાથી પ્રદર્શનને માપદંડ બનાવવું અને તમારી બ્રાંડની સરખામણી કેવી રીતે થાય છે તે સમજવાનું સરળ બને છે.
મોનિટરિંગ પ્રારંભિક સંકેતોને સપાટી પર લાવી શકે છે, જેમ કે:
New product developments or launches
ઉભરતી સુવિધાઓ
મુખ્ય કર્મચારીઓ અથવા નેતૃત્વ ફેરફારો
ઉપરાંત, તમે જાણી શકો છો કે કઈ પ્રતિષ્ઠા વ્યવસ્થાપન વ્યૂહરચના તમારા જેવી બ્રાન્ડ્સ માટે શ્રેષ્ઠ (અને સૌથી ખરાબ) કામ કરે છે.
તમારા પ્રેક્ષકો સાથે જોડાઓ
જ્યારે લોકો તમારી બ્રાંડને સામાજિક પર ટેગ કરે છે, ત્યારે તેઓ સામાન્ય રીતે પ્રતિસાદની અપેક્ષા રાખે છે. મોનિટરિંગ પ્લાન તમને તે ઉલ્લેખોમાં ટોચ પર રહેવામાં મદદ કરે છે, પછી ભલે તમે કેટલા પ્લેટફોર્મ મેનેજ કરી રહ્યાં હોવ.
પરંતુ વાસ્તવિક મૂલ્ય ટૅગ કરેલી પોસ્ટ્સથી આગળ વધે છે. મોનિટરિંગ તમને વાતચીત શોધવામાં પણ મદદ કરે છે જ્યાં તમારી બ્રાંડનો સીધો ઉલ્લેખ નથી.
તે ક્ષણો નિરાશ ગ્રાહક અથવા સંભવિત ખરીદનારને જીતવાની સૌથી મોટી તકો બની શકે છે. અથવા, કોઈને ખુશ કરવા માટે જે પહેલેથી જ તમારા વખાણ ગાય છે.
સ્ત્રોત: Gruhub
સ્માર્ટ સોશિયલ મીડિયા મોનિટરિંગ વ્યૂહરચના કેવી રીતે બનાવવી
સ્માર્ટ સોશિયલ મીડિયા મોનિટરિંગ વ્યૂહરચના બનાવવા માટે, આ પગલાં અનુસરો:
તમારા લક્ષ્યો નક્કી કરો
શું ટ્રૅક કરવું તે નક્કી કરો
યોગ્ય સાધન પસંદ કરો
સમગ્ર ટીમોમાં આંતરદૃષ્ટિ શેર કરો
1. તમારા લક્ષ્યો સેટ કરો
તમારા સામાજિક દેખરેખના પ્રયત્નોમાંથી તમે શું શીખવા માંગો છો તે વ્યાખ્યાયિત કરીને પ્રારંભ કરો.
સોશિયલ મીડિયા મોનિટરિંગ દ્વારા તમે જે પ્રશ્નોના જવાબ આપવા માંગો છો તેના વિશે વિચારવું એ મદદરૂપ અભિગમ છે. પછી, તે જવાબો મેળવવા માટે તમારે કયા સામાજિક ડેટાને ટ્રૅક કરવાની જરૂર છે તે નક્કી કરો.
સામાન્ય લક્ષ્યોમાં શામેલ છે:
તમારી બ્રાન્ડ પ્રતિષ્ઠા સમજવી
મોનીટરીંગ સ્પર્ધકો
સંભવિત વકીલો અથવા પ્રભાવકોને ઓળખવા
ગ્રાહક સપોર્ટ અને જોડાણ માટેની તકો શોધવી
વધુ વિચારો માટે, સ્માર્ટ સોશિયલ મીડિયા ગોલ સેટ કરવા પર અમારી પોસ્ટ તપાસો.
2. શું ટ્રૅક કરવું તે નક્કી કરો
એકવાર તમારા લક્ષ્યો સ્પષ્ટ થઈ જાય, પછી તમે નક્કી કરી શકો છો કે શું મોનિટર કરવું (અને ક્યાં).
ટ્રૅક કરવા માટે અહીં કેટલીક સૌથી મૂલ્યવાન શરતો છે:
તમારું બ્રાન્ડ નામ
સામાન્ય ખોટી જોડણીઓ સહિત તમારા ઉત્પાદનના નામ
સામાન્ય ખોટી જોડણીઓ સહિત તમારા સ્પર્ધકોના બ્રાન્ડ અને ઉત્પાદનના નામ
તમારી નેતૃત્વ ટીમના અન્ય સભ્યો સાથે તમારા CEOનું નામ
ઉદ્યોગની શરતો, કીવર્ડ્સ અને હેશટેગ્સ
બ્રાન્ડેડ હેશટેગ્સ
ઈંટ-અને-મોર્ટાર વ્યવસાયો માટે સ્થાન-વિશિષ્ટ હેશટેગ્સ
સૂત્રોચ્ચાર અથવા કેચફ્રેસ
પ્રો ટીપ : જો તમારા પ્રેક્ષકો એક કરતાં વધુ ભૌગોલિક પ્રદેશમાં ફેલાયેલા હોય, તો તમારા કીવર્ડ્સ અને હેશટેગ્સની બહુવિધ ભાષાની વિવિધતાઓ શામેલ કરો.
3. યોગ્ય સાધન પસંદ કરો
તમે તમારા સોશિયલ મીડિયાને મેન્યુઅલી મોનિટર કરી શકો છો, પરંતુ તે સમય માંગી લે તેવું છે. વગરtools, you need to:
દરેક પ્લેટફોર્મ પર ઉલ્લેખ તપાસો
ચોક્કસ કીવર્ડ્સ અને હેશટેગ્સ માટે શોધો
સ્પર્ધકોની વાતચીતને ટ્રૅક કરો
સ્પ્રેડશીટમાં દરેક વસ્તુને મેન્યુઅલી લોગ કરો
મોટાભાગની ટીમો આ અભિગમને ઝડપથી આગળ વધારી દે છે, જ્યાં સોશિયલ મીડિયા મોનિટરિંગ અને સોશિયલ લિસનિંગ ટૂલ્સ આવે છે.
સોશિયલ મીડિયા મોનિટરિંગ ટૂલ્સ આ પ્રક્રિયાને સ્વચાલિત કરે છે, તમારા તમામ ડેટાને એક જગ્યાએ લાવે છે. This allows you to analyze sentiment, track trends, and improve response times.
અમે તમને તમારા વ્યવસાય માટે યોગ્ય સોશિયલ મીડિયા મોનિટરિંગ ટૂલ પસંદ કરવામાં મદદ કરવા માટે સમર્પિત એક સંપૂર્ણ પોસ્ટ મેળવી છે. આ પોસ્ટમાં પછીથી, અમે તમને અમારા મનપસંદ ટૂલ વડે તમારો સોશિયલ મીડિયા મોનિટરિંગ પ્રોગ્રામ કેવી રીતે સેટ કરવો તે પણ બતાવીશું. (સ્પોઇલર ચેતવણી: તે હૂટસુઇટ છે.)
4. સમગ્ર ટીમોમાં આંતરદૃષ્ટિ શેર કરો
સોશિયલ મીડિયા મોનિટરિંગ સૌથી મૂલ્યવાન છે જ્યારે આંતરદૃષ્ટિ સામાજિક ટીમથી આગળ વધે છે.
તમારી સામાજિક અને ગ્રાહક સેવા ટીમોમાં લૂપ કરીને પ્રારંભ કરો, જેઓ ઉલ્લેખ, પ્રશ્નો અને ગ્રાહક પ્રતિસાદ પર ઝડપથી કાર્ય કરી શકે છે.
પેરાકાકિસ, માસ્ટોરાકિસ અને કોપાનાકીસ (સોશિયલ મીડિયા મોનિટરિંગ: એન ઇનોવેટિવ ઇન્ટેલિજન્ટ એપ્રોચ, 2019) મુજબ:
સોશિયલ મીડિયા મોનિટરિંગ ટૂલ્સ માર્કેટર્સને મહત્વપૂર્ણ આંતરદૃષ્ટિ આપીને ગ્રાહકો સાથે વાતચીત કરવાની તકો ઓળખવામાં મદદ કરી શકે છે... ગ્રાહકોને ક્યારે અને કેવી રીતે જવાબ આપવો તે નક્કી કરે છે.
ત્યાંથી, આના સુધી વિસ્તૃત કરો:
માર્કેટિંગ ટીમો, એકંદર વ્યૂહરચના અને મેસેજિંગને રિફાઇન કરવા માટે
ગ્રાહકોની જરૂરિયાતો અને વાંધાઓને સમજવા માટે વેચાણ ટીમો
ઉત્પાદન ટીમો, તકો અને સુધારાઓ ઓળખવા માટે
ઉદાહરણ તરીકે, સોશિયલ મીડિયા મોનિટરિંગ અને ઑફલાઇન ગ્રાહક અનુભવ વચ્ચેની આ પરફેક્ટ સિનર્જી જુઓ, જે પછી વધુ ઓર્ગેનિક સોશિયલ મીડિયાની પહોંચ તરફ ફરી વળે છે.
Hootsuite સાથે સોશિયલ મીડિયાને કેવી રીતે મોનિટર કરવું
1. Hootsuite સ્ટ્રીમ્સ વડે તમારા ડેટાને ટ્રૅક કરો
તમારા Hootsuite ડેશબોર્ડમાં, તમે બહુવિધ સામાજિક નેટવર્ક્સ માટે સામાજિક મીડિયા ઉલ્લેખો, કીવર્ડ્સ અને હેશટેગ્સને મોનિટર કરવા માટે સ્ટ્રીમ્સ સેટ કરી શકો છો.
Hootsuite સ્ટ્રીમ્સને કસ્ટમાઇઝ કરી શકાય તેવા બોર્ડમાં ગોઠવવામાં આવે છે, જેથી તમે તમારા મોનિટરિંગ સેટઅપને તમારી ટીમ માટે કામ કરે તે રીતે સ્ટ્રક્ચર કરી શકો. ઉદાહરણ તરીકે, તમે બનાવી શકો છો:
પ્લેટફોર્મ દીઠ એક બોર્ડ
બ્રાન્ડ ઉલ્લેખ માટે એક બોર્ડ
સ્પર્ધકો અથવા ઉદ્યોગ કીવર્ડ્સ માટે અન્ય
સ્ટ્રીમ સેટ કરવું સરળ છે. તમારું પ્લેટફોર્મ અને સોશિયલ મીડિયા એકાઉન્ટ પસંદ કરો, પછી તમે શું ટ્રૅક કરવા માંગો છો તે પસંદ કરો.
તમે Hootsuite લિસનિંગ (ટૉકવૉકર દ્વારા સંચાલિત) વડે તમારું મોનિટરિંગ પણ વધારી શકો છો. સાંભળવાની સ્ટ્રીમ ઉમેરીને, તમે સીધા તમારા ડેશબોર્ડમાં ઊંડી આંતરદૃષ્ટિ લાવી શકો છો.
આમ કરવા માટે, ટૉકવૉકર ઍપ ઇન્સ્ટોલ કરો અને સ્ટ્રીમ્સમાં ઉમેરો.
ત્યાંથી, તમે હાલના બોર્ડમાં Hootsuite લિસનિંગ સ્ટ્રીમ ઉમેરી શકો છો અથવા નવું બોર્ડ બનાવી શકો છો.
એકવાર તમારી સ્ટ્રીમ્સ સેટ થઈ જાય, પછી તમે કોઈપણ સમયે ચેક ઇન કરી શકો છો. તમે તાજેતરના અને ટ્રેન્ડિંગ સ્ટ્રીમ્સ પણ ઉમેરી શકો છો જેથી તમે જે ટ્રેક્શન મેળવી રહ્યાં છો તેના પર રહેવા માટે.
2. Hootsuite Analytics ટૂલ્સ વડે સ્પર્ધાત્મક દેખરેખમાં ઊંડા ઉતરો
જો સ્પર્ધાત્મક દેખરેખ પ્રાથમિકતા હોય, તો Hootsuite Analytics તમને સપાટી-સ્તરના ટ્રેકિંગથી આગળ વધવામાં મદદ કરે છે.
તમારા ટોચના સ્પર્ધકોને ઉમેરીને પ્રારંભ કરો (તમારી યોજનાના આધારે, પ્લેટફોર્મ દીઠ બે અને 20 વચ્ચે). ત્યાંથી, તમે સ્પર્ધાત્મક વિશ્લેષણ અહેવાલ બનાવી શકો છો જે બતાવે છે:
ટોપ- અને સૌથી નીચું પ્રદર્શન કરતી પોસ્ટ્સ
કેવી રીતે પ્રતિસ્પર્ધી કામગીરી તમારી સાથે સરખામણી કરે છે
કયા પ્રકારની સોશિયલ મીડિયા સામગ્રી સૌથી વધુ વ્યસ્ત રહે છે (તમારા અને તમારા સ્પર્ધકો માટે)
આનાથી પ્રદર્શનને માપદંડ બનાવવું અને તમારી વ્યૂહરચનાને રિફાઇન કરવાની તકો ઓળખવાનું સરળ બને છે.
ટિપ્પણીઓ, લાઇક્સ અને શેર્સ જેવા સગાઈ મેટ્રિક્સના આધારે તમારા સ્પર્ધકો માટે કયા હેશટેગ્સ શ્રેષ્ઠ કાર્ય કરી રહ્યા છે તેની પણ તમને આંતરદૃષ્ટિ મળશે.
વૃદ્ધિ માટે #1 વિશ્લેષણ સાધન
સુંદર અહેવાલો. ડેટા સાફ કરો. તમને ઝડપી વૃદ્ધિ કરવામાં મદદ કરવા માટે ક્રિયાત્મક આંતરદૃષ્ટિ. તમારી મફત અજમાયશ શરૂ કરો
3. Talkwalker સાથે ઊંડાણપૂર્વકની આંતરદૃષ્ટિ મેળવો
સોશિયલ મીડિયા મોનિટરિંગ અને સોશિયલ લિસનિંગ માટે ટૉકવૉકર એ અગ્રણી AI-સંચાલિત સાધન છે અને તે હૂટસુઈટના સોશિયલ મીડિયા મેનેજમેન્ટ ટૂલમાં જ ઉપલબ્ધ છે.
કૃત્રિમ બુદ્ધિ દ્વારા સંચાલિત આંતરદૃષ્ટિ સાથે, બ્લોગ્સ, ફોરમ્સ અને સમાચાર સાઇટ્સ સહિતની વિશાળ શ્રેણીમાં લોકો તમારી બ્રાન્ડ વિશે શું કહે છે તે સમજવામાં Talkwalker તમને મદદ કરે છે.
તે 150 થી વધુ ડેટા ખેંચે છેબ્લુસ્કી જેવા ઉભરતા પ્લેટફોર્મ સહિત મિલિયન સ્ત્રોતો. તમે તમારા ડેટાને 50 ફિલ્ટર્સ વડે વર્ગીકૃત કરી શકો છો અને ફોલો-અપ માટે સંબંધિત ટીમના સભ્યોને વાતચીત સોંપી શકો છો.
FAQ: સોશિયલ મીડિયા મોનિટરિંગ સોશિયલ મીડિયા મોનિટરિંગ શું છે અને તે વ્યવસાયો માટે કેવી રીતે કાર્ય કરે છે? સોશિયલ મીડિયા મોનિટરિંગ એ સમગ્ર સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ પર તમારી બ્રાન્ડ વિશે લોકો શું કહે છે તે ટ્રૅક કરવાની પ્રક્રિયા છે. તે ચોક્કસ કીવર્ડ્સના આધારે રીઅલ ટાઇમમાં ઉલ્લેખ એકત્રિત કરવા માટે મોનિટરિંગ ટૂલ (જેમ કે હૂટસુઈટ) નો ઉપયોગ કરીને કાર્ય કરે છે. ટીમો પછી વાર્તાલાપની સમીક્ષા કરી શકે છે, ટિપ્પણીઓને પ્રતિસાદ આપી શકે છે અને સમયાંતરે વલણોને ટ્રૅક કરી શકે છે. કંપનીઓ બ્રાન્ડ ઉલ્લેખો અને લાગણીઓને ટ્રૅક કરવા સોશિયલ મીડિયા મોનિટરિંગનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરે છે? કંપનીઓ બ્રાન્ડ ઉલ્લેખોને ટ્રૅક કરવા અને લોકો તેમની બ્રાન્ડ વિશે કેવું અનુભવે છે તે સમજવા માટે સોશિયલ મીડિયા મોનિટરિંગનો ઉપયોગ કરે છે. સમયાંતરે વાતચીતનું વિશ્લેષણ કરીને, તેઓ જોઈ શકે છે કે પ્રતિસાદ સકારાત્મક છે, નકારાત્મક છે કે તટસ્થ છે. આનાથી ટીમોને એકંદર બ્રાન્ડ ધારણાની આધારરેખા મેળવવામાં મદદ મળે છે. એન્ટરપ્રાઇઝ ટીમો માટે શ્રેષ્ઠ સોશિયલ મીડિયા મોનિટરિંગ ટૂલ્સ કયા છે? એન્ટરપ્રાઇઝ ટીમો માટે શ્રેષ્ઠ સોશિયલ મીડિયા મોનિટરિંગ ટૂલ્સમાં Hootsuite અને Talkwalkerનો સમાવેશ થાય છે. Hootsuite એક પ્લેટફોર્મમાં મોનિટરિંગ, જોડાણ અને સામાજિક મીડિયા વિશ્લેષણને સંયોજિત કરીને અલગ છે, ટીમો માટે સોશિયલ મીડિયા વાર્તાલાપનું સંચાલન કરવાનું, પ્રદર્શનને ટ્રૅક કરવું અને સમગ્ર સોશિયલ મીડિયા ચૅનલ્સ પર સંરેખિત રહેવાનું સરળ બનાવે છે. સોશિયલ મીડિયા મોનિટરિંગ સોશિયલ લિસનિંગથી કેવી રીતે અલગ છે? સોશિયલ મીડિયા મોનિટરિંગ વધુ પ્રતિક્રિયાશીલ છે, ટ્રેકિંગના ઉલ્લેખ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે અને તેઓ જે વાતચીત થાય છે તેના પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે. સામાજિક શ્રવણ વધુ સક્રિય છે. તે સેન્ટિમેન્ટને સમજવા, ઉભરતા વલણોને ઓળખવા અને લાંબા ગાળાની વ્યૂહરચના વિશે માહિતી આપવા માટે તે વાતચીતોમાં સમયાંતરે પેટર્ન જુએ છે. જોખમ અને પ્રતિષ્ઠાને મેનેજ કરવા માટે વ્યવસાયો સોશિયલ મીડિયા મોનિટરિંગનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરી શકે છે? વ્યવસાયો સામાજિક મીડિયા મોનિટરિંગનો ઉપયોગ સમસ્યાઓને વહેલી તકે શોધવા અને તે વધે તે પહેલાં પ્રતિસાદ આપવા માટે કરે છે. ઉલ્લેખમાં સ્પાઇક્સને ટ્રેક કરીને અથવા સેન્ટિમેન્ટમાં ફેરફાર કરીને, ટીમો સંભવિત જોખમોને ઓળખી શકે છે. તે જ સમયે, મોનિટરિંગ ખુશ ગ્રાહકો સાથે જોડાઈને અને સારા પ્રતિસાદને વિસ્તૃત કરીને હકારાત્મક લાગણીને મજબૂત બનાવી શકે છે.{"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"સોશિયલ મીડિયા મોનિટરિંગ શું છે અને તે કેવી રીતે કાર્ય કરે છે. વ્યવસાયો?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"સોશિયલ મીડિયા મોનિટરિંગ એ સમગ્ર સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ પર તમારી બ્રાંડ વિશે શું કહે છે તે ટ્રૅક કરવાની પ્રક્રિયા છે (જેમ કે Hootsuite) ટીમો પછી વાતચીતની સમીક્ષા કરી શકે છે અને ટ્રૅક પર પ્રતિક્રિયા આપી શકે છે time."}},{"@type":"Question","name":"કંપનીઓ બ્રાંડના ઉલ્લેખો અને લાગણીઓને ટ્રૅક કરવા માટે સોશિયલ મીડિયા મોનિટરિંગનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરે છે?","Answer","text":"કંપનીઓ બ્રાંડના ઉલ્લેખોને ટ્રૅક કરવા અને લોકો તેમના બ્રાંડ વિશે કેવું લાગે છે તે સમજવા માટે સોશિયલ મીડિયા મોનિટરિંગનો ઉપયોગ કરે છે ટીમોને સમગ્ર બ્રાંડની ધારણાની આધારરેખા મેળવવામાં મદદ કરે છે."}},{"@type":"Question","name":"એંટરપ્રાઇઝ ટીમો માટે શ્રેષ્ઠ સોશિયલ મીડિયા મોનિટરિંગ ટૂલ્સ શું છે?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"એંટરપ્રાઇઝ ટીમો માટે શ્રેષ્ઠ સોશિયલ મીડિયા મોનિટરિંગ ટૂલ્સ, Hootsuwalitestand Hootsuwalite એક પ્લેટફોર્મમાં મોનિટરિંગ, સગાઈ અને સોશિયલ મીડિયા એનાલિટિક્સ, ટીમ માટે સોશિયલ મીડિયા વાર્તાલાપનું સંચાલન કરવાનું, પ્રદર્શનને ટ્રૅક કરવાનું અને સમગ્ર સોશિયલ મીડિયા ચૅનલો પર સંરેખિત રહેવાનું સરળ બનાવે છે."}},{"@type":"Question","name":"સોશિયલ મીડિયા મોનિટરિંગ સામાજિક શ્રવણ કરતાં કેવી રીતે અલગ છે?","acceptedAnswer":{"@type","Social media":"@type","Social મીડિયાનું મોનિટરિંગ વધુ છે. સંબંધિત વાર્તાલાપને ટ્રૅક કરવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવું અને સામાજિક સાંભળવું વધુ સક્રિય છે તે સમયાંતરે ભાવનાને સમજવા, ઉભરતા વલણોને ઓળખવા અને લાંબા ગાળાની વ્યૂહરચના વિશે માહિતી આપે છે."}},{"@type":"Question","name":"વ્યવસાયો સામાજિક મીડિયાનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરી શકે છે. પ્રતિષ્ઠા?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"વ્યવસાયો સામાજિક મીડિયા મોનિટરિંગનો ઉપયોગ કરે છે અને તે વધે તે પહેલાં પ્રતિભાવ આપે છે, તે જ સમયે, ટીમો સંભવિત જોખમોને ઓળખી શકે છે.
સાથે તમારી સોશિયલ મીડિયા હાજરીનું સંચાલન કરીને સમય બચાવોHootsuite. સોશિયલ મીડિયા પોસ્ટ્સ પ્રકાશિત કરો અને શેડ્યૂલ કરો, વાતચીતોનું નિરીક્ષણ કરો, તમારા લક્ષ્ય પ્રેક્ષકોને જોડો, પરિણામોને માપો અને વધુ - બધું એક ડેશબોર્ડથી. આજે તેને મફત અજમાવી જુઓ.
પ્રારંભ કરો
આ પોસ્ટ સોશિયલ મીડિયા મોનિટરિંગ શું છે? નિષ્ણાતો સમજાવે છે સૌપ્રથમ સોશિયલ મીડિયા માર્કેટિંગ અને મેનેજમેન્ટ ડેશબોર્ડ પર.
