சமூக ஊடக கண்காணிப்பு என்பது பிராண்ட்கள் தங்களுக்கு என்ன சொல்லப்படுகிறது மற்றும் அவர்களைப் பற்றி எப்படிக் கண்காணிக்கிறது.
இது அடிப்படையில் இலவச நுகர்வோர் நுண்ணறிவு, உங்கள் மார்க்கெட்டிங் முதல் உங்கள் தயாரிப்புகள் வரை அனைத்தையும் வடிவமைக்கக்கூடிய உரையாடல்கள், உணர்வுகள் மற்றும் போக்குகள் பற்றிய நிகழ்நேர நுண்ணறிவுகளை உங்களுக்கு வழங்குகிறது.
இந்த வழிகாட்டியில், சமூக ஊடக கண்காணிப்பு என்றால் என்ன, அது ஏன் முக்கியமானது மற்றும் செயல்படும் ஒரு மூலோபாயத்தை எவ்வாறு உருவாக்குவது என்பதை நாங்கள் விவரிக்கிறோம்.
முக்கிய குறிப்புகள் சமூக ஊடக கண்காணிப்பு உங்கள் பிராண்டைப் பற்றி மக்கள் என்ன சொல்கிறார்கள், குறியிடப்படுகிறார்களா இல்லையா என்பதைத் தெரிந்துகொள்ள வைக்கிறது. கருத்துகளின் அதிகரிப்பு அல்லது தொனியில் மாற்றம் ஒரு சமூக ஊடக நெருக்கடியின் ஆரம்ப எச்சரிக்கை அறிகுறியாக இருக்கலாம் அல்லது அது மறைவதற்குள் நேர்மறையான வேகத்தை அதிகரிக்கும் வாய்ப்பாக இருக்கலாம்.கண்காணிப்பு என்பது உங்கள் பிராண்டைப் பற்றியது மட்டுமல்ல. போட்டியாளர் உத்திகள், துவக்கங்கள் மற்றும் இடைவெளிகளைக் கண்காணிக்கவும் இது உங்களுக்கு உதவுகிறது. சிறந்த குழுக்கள் சமூகத் தரவை சந்தைப்படுத்தல், ஆதரவு, விற்பனை மற்றும் தயாரிப்பு முழுவதும் செயல்பாட்டிற்கு மாற்றுகின்றன, சமூகம் மட்டுமல்ல. Hootsuite போன்ற சமூக கண்காணிப்பு கருவிகள் உரையாடல்களைக் கண்காணிக்கவும், உணர்வுகளை பகுப்பாய்வு செய்யவும் மற்றும் உண்மையான நேரத்தில் பதிலளிக்கவும் உதவுகின்றன.
சமூக ஊடக கண்காணிப்பு என்றால் என்ன?
சமூக ஊடக கண்காணிப்பு என்பது சமூக ஊடகங்களில் உங்கள் பிராண்டைப் பற்றி மக்கள் என்ன சொல்கிறார்கள் என்பதைக் கண்காணிக்கும் செயல்முறையாகும்.
குறியிடப்பட்ட மற்றும் குறியிடப்படாத குறிப்புகள் இரண்டும் இதில் அடங்கும், அவை உங்கள் சொந்த கணக்குகளில் உள்ள கருத்துகளில் காட்டப்பட்டாலும் அல்லது சமூக வலைப்பின்னல் முழுவதும் நடக்கும் உரையாடல்களில் காட்டப்பட்டாலும்.
சமூக ஊடக கண்காணிப்பு எவ்வாறு செயல்படுகிறது?
சமூக ஊடக கண்காணிப்பு என்பது ஒரு செயல்பாடு மட்டுமல்ல. இது உங்கள் பிராண்ட், உங்கள் போட்டியாளர்கள் மற்றும் உங்கள் தொழில்துறையைப் பற்றி மக்கள் என்ன சொல்கிறார்கள் என்பதைச் சொல்லும் சமிக்ஞைகளின் கலவையாகும்.
சமூக ஊடக கண்காணிப்பை உருவாக்கும் முக்கிய கூறுகள் இங்கே:
பிராண்ட் குறிப்பிடுகிறது: கருத்துகள், இடுகைகள் மற்றும் உரையாடல்களில் உங்கள் பிராண்டைப் பற்றி மக்கள் பேசும்போது கண்காணிக்கவும்.
உணர்வு பகுப்பாய்வு: குறிப்புகள் நேர்மறையானதா, எதிர்மறையா அல்லது நடுநிலையானதா என்பதைப் பார்த்து, உங்கள் பிராண்டைப் பற்றி மக்கள் எப்படி உணருகிறார்கள் என்பதைப் புரிந்து கொள்ளுங்கள்.
போட்டியாளர் பகுப்பாய்வு: உங்கள் போட்டியாளர்களின் பிரச்சாரங்கள், தயாரிப்புகள் மற்றும் இடைவெளிகள் உட்பட உங்கள் போட்டியாளர்களைப் பற்றி மக்கள் என்ன சொல்கிறார்கள் என்பதைத் தாவல்களாக வைத்திருங்கள்.
தொழில்துறை போக்குகள்: பிரபலமான தலைப்புகள், ஹேஷ்டேக்குகள் மற்றும் வைரல் தருணங்கள் உட்பட உங்கள் துறையில் பெரிய உரையாடல்களைப் பின்பற்றவும்.
செல்வாக்கு செலுத்துபவர் அடையாளம்: உங்கள் பிராண்டைப் பற்றி ஏற்கனவே பேசும் நபர்களைக் கண்டறியவும், அவர்கள் கூட்டாளர்களாகவோ அல்லது வக்கீலாகவோ ஆகலாம்.
குரல் பங்கு (SOV): போட்டியாளர்களுடன் ஒப்பிடும்போது உங்கள் பிராண்ட் எவ்வளவு உரையாடலைக் கொண்டுள்ளது என்பதை அளவிடவும்.
நெருக்கடியைக் கண்டறிதல்: குறிப்புகள் அல்லது உணர்ச்சிகளின் மாற்றங்களை முன்கூட்டியே அறிந்துகொள்ளுங்கள், அதனால் விஷயங்கள் அதிகரிக்கும் முன் நீங்கள் பதிலளிக்கலாம்.
ஹேஷ்டேக் கண்காணிப்பு: உங்கள் பிராண்டட் ஹேஷ்டேக்குகள், பிரச்சாரக் குறிச்சொற்கள் மற்றும் தொழில்துறை முக்கிய வார்த்தைகள் எவ்வாறு செயல்படுகின்றன என்பதைக் கண்காணிக்கவும்.
ஒன்றாக, இந்த சிக்னல்கள் அன்றாட சமூக உரையாடல்களை உங்கள் குழுவிற்கு செயல்படக்கூடிய நுண்ணறிவுகளாக மாற்றும்.
போனஸ்!!!
Hootsuite x Talkwalker ஐப் பயன்படுத்தி சமூகக் கேட்பதற்கான எங்கள் முழுமையான வழிகாட்டியுடன் வாடிக்கையாளர் நுண்ணறிவுகள் மற்றும் உங்கள் நிறுவனத்திற்கு தாக்கத்தை ஏற்படுத்துங்கள். இப்போது பதிவிறக்கவும்
சமூக ஊடக கண்காணிப்பு மற்றும் சமூக கேட்பது: வித்தியாசம் என்ன?
சமூக ஊடக கண்காணிப்பு மற்றும் சமூக கேட்டல் ஆகியவை நெருங்கிய தொடர்புடையவை, ஆனால் அவை வெவ்வேறு நோக்கங்களுக்கு சேவை செய்கின்றன.
சமூக கண்காணிப்பு செயலில் உள்ளது. குறிப்புகளைக் கண்காணிப்பதிலும், நிகழ்நேரத்தில் என்ன நடக்கிறது என்பதற்குப் பதிலளிப்பதிலும் இது கவனம் செலுத்துகிறது.
சமூக கேட்பது செயலில் உள்ளது. பெரிய வடிவங்கள் மற்றும் போக்குகளைக் கண்டறிய சமூக கண்காணிப்பிலிருந்து தகவல்களை பகுப்பாய்வு செய்வதன் மூலம் இது தொடங்குகிறது. வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், காலப்போக்கில் உங்கள் சமூக ஊடக சந்தைப்படுத்தல் உத்தியை மேம்படுத்த இது பெரிய படத்தைப் பார்க்கிறது.
எடுத்துக்காட்டாக, சமூக ஊடக கண்காணிப்பு என்பது உங்கள் பிராண்ட் ஆன்லைன் பற்றிய கருத்துகளை அடையாளப்படுத்துகிறது, அது உங்கள் சமூக அல்லது வாடிக்கையாளர் சேவை குழுக்களின் உடனடி பதிலைப் பயன்படுத்தலாம்.
ஆதாரம்: வார்பி பார்க்கர்
சமூக ஊடகங்களைக் கேட்பது ஒரு படி பின்வாங்கி, உணர்வுகள் எவ்வாறு மாறுகின்றன என்பதைப் பார்க்க, காலப்போக்கில் அதே கருத்துகளைப் பார்க்கிறது.
பிராண்டுகளுக்கு ஏன் சமூக ஊடக கண்காணிப்பு தேவை?
சமூக ஊடக கண்காணிப்பு, பிராண்டுகளுக்குத் தகவல் தெரிவிக்கவும், அவர்களின் நற்பெயரைப் பாதுகாக்கவும், தயாரிப்புகள், பிரச்சாரங்கள் மற்றும் ஒட்டுமொத்த வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்த நிகழ்நேரக் கருத்தைப் பயன்படுத்தவும் உதவுகிறது.
சமூக ஊடக கண்காணிப்பின் முக்கிய நன்மைகளை இன்னும் விரிவாகப் பார்ப்போம்.
உங்கள் பார்வையாளர்களைப் புரிந்து கொள்ளுங்கள்
உங்கள் சொந்த இடுகைகளில் உள்ள கருத்துகள் மற்றும் குறிப்புகளைக் கண்காணிப்பது எளிது. ஆனால் உங்களைக் குறியிடாமல் உங்கள் பிராண்டைப் பற்றி பேசுபவர்களும் இருக்கிறார்கள். அவர்கள் உரையாடலின் ஒரு பகுதியாக இருந்தால், அவர்கள் உங்கள் பார்வையாளர்களின் ஒரு பகுதியாக இருப்பார்கள்.
சமூகமீடியா கண்காணிப்பு உங்கள் பிராண்ட் (அல்லது உங்கள் தயாரிப்புகள்) பற்றி யார் பேசுகிறார்கள் மற்றும் அவர்கள் என்ன சொல்கிறார்கள் என்பதைப் பற்றிய முழுமையான பார்வையை உங்களுக்கு வழங்குகிறது.
சாத்தியமான பேரழிவுகளை மொட்டுக்குள் தள்ளுங்கள்
காலப்போக்கில் குறிப்புகளைக் கண்காணிப்பதன் மூலம், உங்கள் பிராண்டைப் பற்றி மக்கள் எப்படி உணருகிறார்கள் என்பதற்கான அடிப்படையை நீங்கள் நிறுவலாம்.
எதிர்மறையான கருத்துகளின் அதிகரிப்பு அல்லது அதன் சொந்த வாழ்க்கையைப் பறித்த வாடிக்கையாளர் புகாராக இருந்தாலும், வாடிக்கையாளர் உணர்வு மாறும்போது அதைக் கண்டறிவதை இது எளிதாக்குகிறது.
எடுத்துக்காட்டாக, அதிக வருமானம் கொண்ட வாடிக்கையாளர்களைக் குறிவைத்ததாகக் கூறப்படும் Chipotle இன் CEO பற்றிய தலைப்புச் செய்திகள் வெளிவந்தபோது, குறியிடப்பட்ட மற்றும் குறியிடப்படாத இடுகைகள் உட்பட சமூக ஊடகங்களில் பிராண்ட் விரைவாக பதிலளித்தது.
ஆதாரம்: சிபொட்டில்
சமூக ஊடக கண்காணிப்பு கருவிகள் உங்கள் குரலின் பங்கைக் கண்காணிக்கவும், திடீர் மாற்றங்களுக்கான நிகழ்நேர விழிப்பூட்டல்கள் மற்றும் அறிவிப்புகளை வழங்கவும் உதவும், இது நெருக்கடிகள் அதிகரிக்கும் முன் அவற்றைக் கட்டுப்படுத்தலாம்.
ஆனால் இது நெருக்கடி மேலாண்மை பற்றியது அல்ல! கண்காணிப்பு நேர்மறை வேகத்தையும் கண்டறிய முடியும். ஒரு இடுகை டிஜிட்டல் அலைகளை ஒளிரச் செய்தால், ஒரு இடுகையில் சில பட்ஜெட்டைச் சேர்க்க இது சரியான வாய்ப்பாக இருக்கலாம்.
உங்கள் மார்க்கெட்டிங் பிரச்சாரங்களை தெரிவிக்கவும்
சமூக ஊடக கண்காணிப்பு உங்கள் சமூக பிரச்சாரங்களுக்கான எதிர்வினைகளை உண்மையான நேரத்தில் அளவிட முடியும். நீங்கள் கூர்ந்து கவனிக்கும் போது, நீங்கள் பறக்கும் போது மாற்றங்களைச் செய்யலாம்.
பொதுவான கேள்விகள், கவலைகள் அல்லது புதிய தயாரிப்பு யோசனைகள் அல்லது மேம்பாடுகள் போன்ற பயனுள்ள நுண்ணறிவுகளையும் இது வெளிப்படுத்துகிறது.
ஆதாரம்: ஸ்டார்பக்ஸ்
இன்னும் விரிவாகக் கூறினால், பிரபலமான ஹேஷ்டேக்குகள் முதல் உங்கள் பிராண்டிற்குப் பொருத்தமான மீம்கள் வரையிலான போக்குகளைக் கண்டறிய கண்காணிப்பு உங்களுக்கு உதவும்.
இது உங்கள் சொந்த மார்க்கெட்டிங் பிரச்சாரங்கள் அல்லது உள்ளடக்கம் பற்றியது மட்டுமல்ல. போட்டியாளர்களைப் பார்த்து நீங்கள் நிறைய கற்றுக்கொள்ளலாம்.
ஒரு போட்டியாளர் வெற்றிகரமான பிரச்சாரத்தை மேற்கொண்டாரா அல்லது தோல்வியடைந்த போக்கில் குதித்தாரா? என்ன வேலை செய்கிறது (மற்றும் எது செய்யாது) என்பதைப் பார்ப்பது உங்கள் அணுகுமுறையைச் செம்மைப்படுத்தவும் அதே தவறுகளை மீண்டும் செய்வதைத் தவிர்க்கவும் உதவும்.
உங்கள் போட்டி இடத்தைப் புரிந்து கொள்ளுங்கள்
சமூக ஊடக கண்காணிப்பு என்பது உங்கள் பிராண்டைப் பற்றியது மட்டுமல்ல. இது உங்கள் போட்டியாளர்கள் மற்றும் உங்கள் தொழில்துறையைப் பற்றிய உரையாடல்களைக் கண்காணிக்கவும் உதவுகிறது. இது செயல்திறனை பெஞ்ச்மார்க் செய்வதை எளிதாக்குகிறது மற்றும் உங்கள் பிராண்ட் எவ்வாறு ஒப்பிடுகிறது என்பதைப் புரிந்துகொள்கிறது.
கண்காணிப்பு ஆரம்பகால சிக்னல்களை வெளியிடலாம், போன்றவை:
புதிய தயாரிப்பு மேம்பாடுகள் அல்லது வெளியீடுகள்
வெளிவரும் அம்சங்கள்
முக்கிய பணியாளர்கள் அல்லது தலைமை மாற்றங்கள்
மேலும், உங்களுடையதைப் போன்ற பிராண்டுகளுக்கு எந்த நற்பெயர் மேலாண்மை உத்திகள் சிறப்பாகச் செயல்படுகின்றன (மற்றும் மோசமானவை) என்பதை நீங்கள் அறியலாம்.
உங்கள் பார்வையாளர்களுடன் ஈடுபடுங்கள்
மக்கள் உங்கள் பிராண்டை சமூகத்தில் குறியிடும்போது, அவர்கள் வழக்கமாக பதிலை எதிர்பார்க்கிறார்கள். நீங்கள் எத்தனை பிளாட்ஃபார்ம்களை நிர்வகித்தாலும், அந்தக் குறிப்புகளின் மேல் தொடர்ந்து இருக்க கண்காணிப்புத் திட்டம் உதவுகிறது.
ஆனால் உண்மையான மதிப்பு குறியிடப்பட்ட இடுகைகளுக்கு அப்பாற்பட்டது. உங்கள் பிராண்ட் நேரடியாகக் குறிப்பிடப்படாத உரையாடல்களைக் கண்டறியவும் கண்காணிப்பு உதவுகிறது.
அந்த தருணங்கள் விரக்தியடைந்த வாடிக்கையாளர் அல்லது சாத்தியமான வாங்குபவரை வெல்வதற்கான மிகப்பெரிய வாய்ப்புகளாக இருக்கலாம். அல்லது, ஏற்கனவே உங்கள் புகழ் பாடும் ஒருவரை மகிழ்விக்க.
ஆதாரம்: Grubhub
ஒரு ஸ்மார்ட் சமூக ஊடக கண்காணிப்பு உத்தியை எவ்வாறு உருவாக்குவது
ஒரு ஸ்மார்ட் சமூக ஊடக கண்காணிப்பு உத்தியை உருவாக்க, இந்தப் படிகளைப் பின்பற்றவும்:
உங்கள் இலக்குகளை அமைக்கவும்
எதைக் கண்காணிக்க வேண்டும் என்பதைத் தீர்மானிக்கவும்
சரியான கருவியைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்
குழுக்கள் முழுவதும் நுண்ணறிவுகளைப் பகிரவும்
1. உங்கள் இலக்குகளை அமைக்கவும்
உங்கள் சமூக கண்காணிப்பு முயற்சிகளில் இருந்து நீங்கள் கற்றுக்கொள்ள விரும்புவதை வரையறுப்பதன் மூலம் தொடங்கவும்.
சமூக ஊடக கண்காணிப்பு மூலம் நீங்கள் பதிலளிக்க விரும்பும் கேள்விகளைப் பற்றி சிந்திப்பது பயனுள்ள அணுகுமுறையாகும். பின்னர், அந்த பதில்களைப் பெற நீங்கள் எந்த சமூகத் தரவைக் கண்காணிக்க வேண்டும் என்பதைத் தீர்மானிக்கவும்.
பொதுவான இலக்குகள் அடங்கும்:
உங்கள் பிராண்ட் நற்பெயரைப் புரிந்துகொள்வது
போட்டியாளர்களை கண்காணித்தல்
சாத்தியமான வக்கீல்கள் அல்லது செல்வாக்கு செலுத்துபவர்களை அடையாளம் காணுதல்
வாடிக்கையாளர் ஆதரவு மற்றும் ஈடுபாட்டிற்கான வாய்ப்புகளைக் கண்டறிதல்
மேலும் யோசனைகளுக்கு, ஸ்மார்ட் சமூக ஊடக இலக்குகளை அமைப்பது குறித்த எங்கள் இடுகையைப் பார்க்கவும்.
2. எதைக் கண்காணிக்க வேண்டும் என்பதைத் தீர்மானிக்கவும்
உங்கள் இலக்குகள் தெளிவாக இருந்தால், எதைக் கண்காணிக்க வேண்டும் (மற்றும் எங்கே) என்பதை நீங்கள் தீர்மானிக்கலாம்.
கண்காணிக்க மிகவும் மதிப்புமிக்க சில சொற்கள் இங்கே:
உங்கள் பிராண்ட் பெயர்
பொதுவான எழுத்துப்பிழைகள் உட்பட உங்கள் தயாரிப்பு பெயர்கள்
உங்கள் போட்டியாளர்களின் பிராண்ட் மற்றும் தயாரிப்பு பெயர்கள், பொதுவான எழுத்துப்பிழைகள் உட்பட
உங்கள் தலைமைக் குழுவின் மற்ற உறுப்பினர்களுடன் உங்கள் தலைமை நிர்வாக அதிகாரியின் பெயர்
தொழில் விதிமுறைகள், முக்கிய வார்த்தைகள் மற்றும் ஹேஷ்டேக்குகள்
பிராண்டட் ஹேஷ்டேக்குகள்
செங்கல் மற்றும் மோட்டார் வணிகங்களுக்கான இருப்பிடம் சார்ந்த ஹேஷ்டேக்குகள்
கோஷங்கள் அல்லது கேட்ச் சொற்றொடர்கள்
ப்ரோ உதவிக்குறிப்பு: உங்கள் பார்வையாளர்கள் ஒன்றுக்கும் மேற்பட்ட புவியியல் பிரதேசங்களில் பரவியிருந்தால், உங்கள் முக்கிய வார்த்தைகள் மற்றும் ஹேஷ்டேக்குகளின் பல மொழி மாறுபாடுகளைச் சேர்க்கவும்.
3. சரியான கருவியைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்
உங்கள் சமூக ஊடகத்தை நீங்கள் கைமுறையாக கண்காணிக்கலாம், ஆனால் அது நேரத்தை எடுத்துக்கொள்ளும். இல்லாமல்கருவிகள், நீங்கள் செய்ய வேண்டியது:
ஒவ்வொரு தளத்திலும் குறிப்புகளைச் சரிபார்க்கவும்
குறிப்பிட்ட முக்கிய வார்த்தைகள் மற்றும் ஹேஷ்டேக்குகளைத் தேடுங்கள்
போட்டியாளர் உரையாடல்களைக் கண்காணிக்கவும்
ஒரு விரிதாளில் அனைத்தையும் கைமுறையாகப் பதிவு செய்யவும்
பெரும்பாலான அணிகள் இந்த அணுகுமுறையை விரைவுபடுத்துகின்றன, இங்குதான் சமூக ஊடக கண்காணிப்பு மற்றும் சமூக கேட்கும் கருவிகள் வருகின்றன.
சமூக ஊடக கண்காணிப்பு கருவிகள் இந்த செயல்முறையை தானியங்குபடுத்துகின்றன, உங்கள் எல்லா தரவையும் ஒரே இடத்திற்கு கொண்டு வருகின்றன. இது உணர்வை பகுப்பாய்வு செய்யவும், போக்குகளைக் கண்காணிக்கவும் மற்றும் மறுமொழி நேரத்தை மேம்படுத்தவும் உங்களை அனுமதிக்கிறது.
உங்கள் வணிகத்திற்கான சரியான சமூக ஊடக கண்காணிப்பு கருவியைத் தேர்வுசெய்ய உங்களுக்கு உதவுவதற்காக அர்ப்பணிக்கப்பட்ட ஒரு முழு இடுகையையும் நாங்கள் பெற்றுள்ளோம். இந்த இடுகையில், எங்களுக்குப் பிடித்த கருவி மூலம் உங்கள் சமூக ஊடக கண்காணிப்பு திட்டத்தை எவ்வாறு அமைப்பது என்பதையும் நாங்கள் உங்களுக்குக் காண்பிப்போம். (ஸ்பாய்லர் எச்சரிக்கை: இது ஹூட்சூட்.)
4. குழுக்கள் முழுவதும் நுண்ணறிவுகளைப் பகிரவும்
நுண்ணறிவு சமூகக் குழுவிற்கு அப்பால் பயணிக்கும் போது சமூக ஊடக கண்காணிப்பு மிகவும் மதிப்புமிக்கது.
உங்கள் சமூக மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை குழுக்களில் லூப் செய்வதன் மூலம் தொடங்கவும், அவர்கள் குறிப்புகள், கேள்விகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் கருத்துகளில் விரைவாக செயல்பட முடியும்.
பெரகாகிஸ், மாஸ்டோராகிஸ் மற்றும் கோபனாகிஸ் (சமூக ஊடக கண்காணிப்பு: ஒரு புதுமையான அறிவார்ந்த அணுகுமுறை, 2019) படி:
சமூக ஊடக கண்காணிப்பு கருவிகள் வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்புகொள்வதற்கான வாய்ப்புகளை சந்தைப்படுத்துபவர்களுக்கு முக்கிய நுண்ணறிவுகளை வழங்குவதன் மூலம் அடையாளம் காண உதவும்... வாடிக்கையாளர்களுக்கு எப்போது, எப்படி பதிலளிப்பது என்பதை தீர்மானிக்கிறது.
அங்கிருந்து, விரிவாக்கவும்:
சந்தைப்படுத்தல் குழுக்கள், ஒட்டுமொத்த மூலோபாயம் மற்றும் செய்திகளை செம்மைப்படுத்த
விற்பனை குழுக்கள், வாடிக்கையாளர் தேவைகள் மற்றும் ஆட்சேபனைகளை புரிந்து கொள்ள
தயாரிப்பு குழுக்கள், வாய்ப்புகள் மற்றும் மேம்பாடுகளை அடையாளம் காண
எடுத்துக்காட்டாக, சமூக ஊடக கண்காணிப்பு மற்றும் ஆஃப்லைன் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்திற்கு இடையேயான இந்த சரியான சினெர்ஜியைப் பாருங்கள், அது மீண்டும் அதிக ஆர்கானிக் சமூக ஊடகங்களைச் சென்றடையும்.
Hootsuite மூலம் சமூக ஊடகங்களைக் கண்காணிப்பது எப்படி
1. Hootsuite ஸ்ட்ரீம்கள் மூலம் உங்கள் தரவைக் கண்காணிக்கவும்
உங்கள் Hootsuite டாஷ்போர்டில், பல சமூக நெட்வொர்க்குகளுக்கான சமூக ஊடக குறிப்புகள், முக்கிய வார்த்தைகள் மற்றும் ஹேஷ்டேக்குகளை கண்காணிக்க ஸ்ட்ரீம்களை அமைக்கலாம்.
Hootsuite ஸ்ட்ரீம்கள் தனிப்பயனாக்கக்கூடிய பலகைகளாக ஒழுங்கமைக்கப்பட்டுள்ளன, எனவே உங்கள் குழுவிற்கு வேலை செய்யும் வகையில் உங்கள் கண்காணிப்பு அமைப்பை நீங்கள் கட்டமைக்கலாம். உதாரணமாக, நீங்கள் உருவாக்கலாம்:
ஒரு மேடைக்கு ஒரு பலகை
பிராண்ட் குறிப்பிடுவதற்கான ஒரு பலகை
போட்டியாளர்கள் அல்லது தொழில்துறை முக்கிய வார்த்தைகளுக்கான மற்றொன்று
ஸ்ட்ரீம் அமைப்பது எளிது. உங்கள் தளம் மற்றும் சமூக ஊடக கணக்கைத் தேர்ந்தெடுத்து, நீங்கள் கண்காணிக்க விரும்புவதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
Hootsuite Listening (Talkwalker மூலம் இயக்கப்படுகிறது) மூலம் உங்கள் கண்காணிப்பையும் அதிகரிக்கலாம். லிசனிங் ஸ்ட்ரீமைச் சேர்ப்பதன் மூலம், ஆழமான நுண்ணறிவுகளை நேரடியாக உங்கள் டாஷ்போர்டில் கொண்டு வரலாம்.
அவ்வாறு செய்ய, ஸ்ட்ரீம்களில் Talkwalker பயன்பாட்டை நிறுவி சேர்க்கவும்.
அங்கிருந்து, நீங்கள் Hootsuite Listening Streamஐ ஏற்கனவே உள்ள பலகையில் சேர்க்கலாம் அல்லது புதிய போர்டை உருவாக்கலாம்.
உங்கள் ஸ்ட்ரீம்கள் அமைக்கப்பட்டவுடன், நீங்கள் எப்போது வேண்டுமானாலும் செக்-இன் செய்யலாம். இழுவை பெறுவதைத் தொடர்ந்து நீங்கள் சமீபத்திய மற்றும் பிரபலமான ஸ்ட்ரீம்களைச் சேர்க்கலாம்.
2. Hootsuite Analytics கருவிகள் மூலம் போட்டி கண்காணிப்பில் ஆழமாக மூழ்கவும்
போட்டி கண்காணிப்பு முன்னுரிமை என்றால், Hootsuite Analytics மேற்பரப்பு-நிலை கண்காணிப்புக்கு அப்பால் செல்ல உதவுகிறது.
உங்கள் சிறந்த போட்டியாளர்களைச் சேர்ப்பதன் மூலம் தொடங்கவும் (உங்கள் திட்டத்தைப் பொறுத்து ஒரு தளத்திற்கு இரண்டு முதல் 20 வரை). அங்கிருந்து, நீங்கள் ஒரு போட்டி பகுப்பாய்வு அறிக்கையை உருவாக்கலாம்:
சிறந்த மற்றும் குறைந்த செயல்திறன் கொண்ட இடுகைகள்
போட்டியாளரின் செயல்திறன் உங்களுடன் ஒப்பிடும் விதம்
எந்த வகையான சமூக ஊடக உள்ளடக்கம் அதிக ஈடுபாட்டை ஏற்படுத்துகிறது (உங்களுக்கும் உங்கள் போட்டியாளர்களுக்கும்)
இது செயல்திறனை தரப்படுத்துவதை எளிதாக்குகிறது மற்றும் உங்கள் மூலோபாயத்தை செம்மைப்படுத்துவதற்கான வாய்ப்புகளை அடையாளம் காட்டுகிறது.
கருத்துகள், விருப்பங்கள் மற்றும் பகிர்வுகள் போன்ற நிச்சயதார்த்த அளவீடுகளின் அடிப்படையில் உங்கள் போட்டியாளர்களுக்கு எந்த ஹேஷ்டேக்குகள் சிறப்பாகச் செயல்படுகின்றன என்பதைப் பற்றிய நுண்ணறிவுகளையும் நீங்கள் பெறுவீர்கள்.
#1 வளர்ச்சிக்கான பகுப்பாய்வுக் கருவி
அழகான அறிக்கைகள். தெளிவான தரவு. நீங்கள் வேகமாக வளர உதவும் செயல் நுண்ணறிவு. உங்கள் இலவச சோதனையைத் தொடங்கவும்
3. Talkwalker மூலம் ஆழமான நுண்ணறிவுகளைப் பெறுங்கள்
Talkwalker என்பது சமூக ஊடக கண்காணிப்பு மற்றும் சமூகக் கேட்பதற்கான முன்னணி AI-இயங்கும் கருவியாகும், மேலும் இது Hootsuite இன் சமூக ஊடக மேலாண்மை கருவியிலேயே கிடைக்கிறது.
செயற்கை நுண்ணறிவால் இயங்கும் நுண்ணறிவுகளுடன் வலைப்பதிவுகள், மன்றங்கள் மற்றும் செய்தித் தளங்கள் உள்ளிட்ட பல்வேறு ஆதாரங்களில் உங்கள் பிராண்டைப் பற்றி மக்கள் என்ன சொல்கிறார்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்ள Talkwalker உதவுகிறது.
இது 150 க்கும் மேற்பட்ட தரவை இழுக்கிறதுப்ளூஸ்கி போன்ற வளர்ந்து வரும் தளங்கள் உட்பட மில்லியன் ஆதாரங்கள். உங்கள் தரவை 50 வடிப்பான்கள் மூலம் வகைப்படுத்தலாம் மற்றும் பின்தொடர்வதற்கு தொடர்புடைய குழு உறுப்பினர்களுக்கு உரையாடல்களை ஒதுக்கலாம்.
அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்: சமூக ஊடக கண்காணிப்பு சமூக ஊடக கண்காணிப்பு என்றால் என்ன, அது வணிகங்களுக்கு எவ்வாறு வேலை செய்கிறது? சமூக ஊடக கண்காணிப்பு என்பது சமூக ஊடக தளங்களில் உங்கள் பிராண்ட் பற்றி மக்கள் என்ன சொல்கிறார்கள் என்பதைக் கண்காணிப்பதாகும். குறிப்பிட்ட முக்கிய வார்த்தைகளின் அடிப்படையில் குறிப்புகளை நிகழ்நேரத்தில் சேகரிக்க கண்காணிப்பு கருவியை (ஹூட்சூட் போன்றவை) பயன்படுத்தி இது செயல்படுகிறது. குழுக்கள் பின்னர் உரையாடல்களை மதிப்பாய்வு செய்யலாம், கருத்துகளுக்கு பதிலளிக்கலாம் மற்றும் காலப்போக்கில் போக்குகளைக் கண்காணிக்கலாம். நிறுவனங்கள் பிராண்ட் குறிப்புகள் மற்றும் உணர்வுகளைக் கண்காணிக்க சமூக ஊடக கண்காணிப்பை எவ்வாறு பயன்படுத்துகின்றன? நிறுவனங்கள் பிராண்ட் குறிப்புகளைக் கண்காணிக்கவும், தங்கள் பிராண்டைப் பற்றி மக்கள் எப்படி உணருகிறார்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்ளவும் சமூக ஊடக கண்காணிப்பைப் பயன்படுத்துகின்றன. காலப்போக்கில் உரையாடல்களை பகுப்பாய்வு செய்வதன் மூலம், பின்னூட்டம் நேர்மறையா, எதிர்மறையா அல்லது நடுநிலையா என்பதை அவர்களால் பார்க்க முடியும். இது ஒட்டுமொத்த பிராண்ட் உணர்வின் அடிப்படையைப் பெற குழுக்களுக்கு உதவுகிறது. நிறுவன குழுக்களுக்கான சிறந்த சமூக ஊடக கண்காணிப்பு கருவிகள் யாவை? நிறுவன குழுக்களுக்கான சிறந்த சமூக ஊடக கண்காணிப்பு கருவிகளில் Hootsuite மற்றும் Talkwalker ஆகியவை அடங்கும். ஒரே தளத்தில் கண்காணிப்பு, ஈடுபாடு மற்றும் சமூக ஊடகப் பகுப்பாய்வுகளை இணைப்பதன் மூலம் Hootsuite தனித்து நிற்கிறது, குழுக்கள் சமூக ஊடக உரையாடல்களை நிர்வகித்தல், செயல்திறனைக் கண்காணிப்பது மற்றும் சமூக ஊடக சேனல்கள் முழுவதும் சீரமைக்க எளிதாக்குகிறது சமூகக் கேட்பது அதிக செயல்திறன் கொண்டது. உணர்ச்சிகளைப் புரிந்துகொள்வதற்கும், வளர்ந்து வரும் போக்குகளைக் கண்டறிவதற்கும், நீண்ட கால உத்திகளைத் தெரிவிப்பதற்கும் அந்த உரையாடல்களின் வடிவங்களை அது காலப்போக்கில் பார்க்கிறது. ஆபத்து மற்றும் நற்பெயரை நிர்வகிக்க வணிகங்கள் சமூக ஊடக கண்காணிப்பை எவ்வாறு பயன்படுத்தலாம்? வணிகங்கள் சமூக ஊடக கண்காணிப்பைப் பயன்படுத்தி சிக்கல்களை முன்கூட்டியே கண்டறிந்து அவை அதிகரிக்கும் முன் பதிலளிக்கின்றன. குறிப்புகளில் கூர்முனைகளைக் கண்காணிப்பதன் மூலம் அல்லது உணர்ச்சியின் மாற்றங்களைக் கண்காணிப்பதன் மூலம், குழுக்கள் சாத்தியமான அபாயங்களைக் கண்டறிய முடியும். அதே நேரத்தில், கண்காணிப்பு மகிழ்ச்சியான வாடிக்கையாளர்களுடன் ஈடுபடுவதன் மூலமும், நல்ல கருத்துக்களைப் பெருக்குவதன் மூலமும் நேர்மறையான உணர்வை வலுப்படுத்தலாம் வணிகங்கள்?","ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட பதில்":{"@type":"Answer","text":"சமூக ஊடக கண்காணிப்பு என்பது சமூக ஊடக தளங்களில் உங்கள் பிராண்டைப் பற்றி மக்கள் என்ன சொல்கிறார்கள் என்பதைக் கண்காணிக்கும் செயல்முறையாகும் நேரம் நடுநிலை. இது குழுக்கள் ஒட்டுமொத்த பிராண்ட் உணர்வின் அடிப்படையைப் பெற உதவுகிறது."}},{"@type":"Question","name":"நிறுவன குழுக்களுக்கான சிறந்த சமூக ஊடக கண்காணிப்பு கருவிகள் என்ன?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text" ஒரே தளத்தில் கண்காணிப்பு, ஈடுபாடு மற்றும் சமூக ஊடகப் பகுப்பாய்வுகளை இணைத்து, சமூக ஊடக உரையாடல்களை நிர்வகிப்பது, செயல்திறனைக் கண்காணிப்பது மற்றும் சமூக ஊடகச் சேனல்கள் முழுவதும் சீரமைக்கப்படுவதை குழுக்களுக்கு எளிதாக்குகிறது. மீடியா கண்காணிப்பு மிகவும் வினைத்திறன் வாய்ந்தது, குறிப்புகளைக் கண்காணிப்பதில் கவனம் செலுத்துகிறது மற்றும் தொடர்புடைய உரையாடல்களுக்கு பதிலளிப்பது, அது காலப்போக்கில் உணர்ச்சிகளைப் புரிந்துகொள்வதற்கும், வளர்ந்து வரும் போக்குகளை அடையாளம் காண்பதற்கும், மற்றும் நீண்டகால உத்திகளைத் தெரிவிப்பதற்கும் இது மிகவும் முனைப்பானது." நற்பெயர்?","ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட பதில்":{"@type":"Answer","text":"வணிகங்கள் சமூக ஊடக கண்காணிப்பைப் பயன்படுத்துகின்றன, மேலும் அவை அதிகரிக்கும் முன் பதிலளிப்பதைக் குறிப்பிடுகின்றன.
உங்கள் சமூக ஊடக இருப்பை நிர்வகிப்பதில் நேரத்தைச் சேமிக்கவும்ஹூட்சூட். சமூக ஊடக இடுகைகளை வெளியிடவும், திட்டமிடவும், உரையாடல்களைக் கண்காணிக்கவும், உங்கள் இலக்கு பார்வையாளர்களை ஈடுபடுத்தவும், முடிவுகளை அளவிடவும் மற்றும் பல - அனைத்தும் ஒரே டாஷ்போர்டிலிருந்து. இன்றே இலவசமாக முயற்சிக்கவும்.
தொடங்குங்கள்
The post சமூக ஊடக கண்காணிப்பு என்றால் என்ன? சமூக ஊடக சந்தைப்படுத்தல் & மேலாண்மை டாஷ்போர்டில் முதலில் தோன்றியதை நிபுணர்கள் விளக்குகிறார்கள்.
