సోషల్ మీడియా మానిటరింగ్ అనేది బ్రాండ్లు వారికి మరియు వారి గురించి చెప్పబడిన వాటిని ఎలా ట్రాక్ చేస్తాయి.
ఇది ప్రాథమికంగా ఉచిత వినియోగదారు మేధస్సు, ఇది మీ మార్కెటింగ్ నుండి మీ ఉత్పత్తుల వరకు ప్రతిదానిని ఆకృతి చేయగల సంభాషణలు, సెంటిమెంట్ మరియు ట్రెండ్లపై నిజ-సమయ అంతర్దృష్టులను అందిస్తుంది.
ఈ గైడ్లో, మేము సోషల్ మీడియా మానిటరింగ్ అంటే ఏమిటి, అది ఎందుకు ముఖ్యమైనది మరియు పని చేసే వ్యూహాన్ని ఎలా రూపొందించాలి.
కీలకాంశాలు సోషల్ మీడియా మానిటరింగ్ మీ బ్రాండ్ గురించి వ్యక్తులు ఏమి చెప్తున్నారు, ట్యాగ్ చేయబడిందా లేదా అనేదానిపై మిమ్మల్ని లూప్లో ఉంచుతుంది. కామెంట్లలో పెరుగుదల లేదా స్వరంలో మార్పు అనేది సోషల్ మీడియా సంక్షోభానికి ముందస్తు హెచ్చరిక కావచ్చు లేదా అది మసకబారడానికి ముందే సానుకూల ఊపందుకుంటున్నది. పర్యవేక్షణ అనేది మీ బ్రాండ్ గురించి మాత్రమే కాదు. ఇది పోటీదారుల వ్యూహాలు, లాంచ్లు మరియు ఖాళీలను ట్రాక్ చేయడంలో కూడా మీకు సహాయపడుతుంది. ఉత్తమ బృందాలు సామాజిక డేటాను మార్కెటింగ్, మద్దతు, అమ్మకాలు మరియు ఉత్పత్తి అంతటా చర్యగా మార్చుతాయి, కేవలం సామాజికమే కాదు. Hootsuite వంటి సామాజిక పర్యవేక్షణ సాధనాలు సంభాషణలను ట్రాక్ చేయడం, సెంటిమెంట్ను విశ్లేషించడం మరియు నిజ సమయంలో ప్రతిస్పందించడంలో మీకు సహాయపడతాయి.
సోషల్ మీడియా పర్యవేక్షణ అంటే ఏమిటి?
సోషల్ మీడియా మానిటరింగ్ అనేది సోషల్ మీడియాలో మీ బ్రాండ్ గురించి వ్యక్తులు ఏమి చెబుతున్నారో ట్రాక్ చేసే ప్రక్రియ.
ఇది ట్యాగ్ చేయబడిన మరియు ట్యాగ్ చేయని ప్రస్తావనలు రెండింటినీ కలిగి ఉంటుంది, అవి మీ స్వంత ఖాతాలలోని వ్యాఖ్యలలో లేదా సోషల్ వెబ్లో మరెక్కడైనా జరుగుతున్న సంభాషణలలో చూపబడినా.
సోషల్ మీడియా పర్యవేక్షణ ఎలా పని చేస్తుంది?
సోషల్ మీడియా పర్యవేక్షణ కేవలం ఒక కార్యకలాపం కాదు. ఇది మీ బ్రాండ్, మీ పోటీదారులు మరియు మీ పరిశ్రమ గురించి ప్రజలు ఏమి చెబుతున్నారో కలిసి చెప్పే సంకేతాల మిశ్రమం.
సోషల్ మీడియా పర్యవేక్షణను రూపొందించే కీలక భాగాలు ఇక్కడ ఉన్నాయి:
బ్రాండ్ ప్రస్తావనలు: వ్యక్తులు మీ బ్రాండ్ గురించి వ్యాఖ్యలు, పోస్ట్లు మరియు సంభాషణలలో మాట్లాడినప్పుడు ట్రాక్ చేయండి.
సెంటిమెంట్ విశ్లేషణ: ప్రస్తావనలు సానుకూలంగా, ప్రతికూలంగా లేదా తటస్థంగా ఉన్నాయా అని చూడటం ద్వారా వ్యక్తులు మీ బ్రాండ్ గురించి ఎలా భావిస్తున్నారో అర్థం చేసుకోండి.
పోటీదారు విశ్లేషణ: వ్యక్తులు మీ పోటీదారుల గురించి వారి ప్రచారాలు, ఉత్పత్తులు మరియు అంతరాలతో సహా ఏమి చెబుతున్నారనే దానిపై ట్యాబ్లను ఉంచండి.
పరిశ్రమ ట్రెండ్లు: ట్రెండింగ్ టాపిక్లు, హ్యాష్ట్యాగ్లు మరియు వైరల్ మూమెంట్లతో సహా మీ పరిశ్రమలో పెద్ద సంభాషణలను అనుసరించండి.
ప్రభావశీల గుర్తింపు: భాగస్వాములు లేదా న్యాయవాదులుగా మారగల మీ బ్రాండ్ గురించి ఇప్పటికే మాట్లాడుతున్న వ్యక్తులను కనుగొనండి.
వాయిస్ వాటా (SOV): పోటీదారులతో పోలిస్తే మీ బ్రాండ్ ఎంత సంభాషణను కలిగి ఉందో కొలవండి.
సంక్షోభాన్ని గుర్తించడం: ప్రస్తావనలలో స్పైక్లను గుర్తించండి లేదా సెంటిమెంట్లో మార్పులను ముందుగానే గుర్తించండి, తద్వారా మీరు విషయాలు తీవ్రమయ్యే ముందు ప్రతిస్పందించవచ్చు.
హ్యాష్ట్యాగ్ ట్రాకింగ్: మీ బ్రాండెడ్ హ్యాష్ట్యాగ్లు, ప్రచార ట్యాగ్లు మరియు పరిశ్రమ కీలకపదాలు ఎలా పని చేస్తున్నాయో పర్యవేక్షించండి.
మొత్తంగా, ఈ సంకేతాలు మీ బృందం కోసం రోజువారీ సామాజిక సంభాషణలను కార్యాచరణ అంతర్దృష్టులుగా మారుస్తాయి.
బోనస్!!!
Hootsuite x Talkwalkerని ఉపయోగించి సోషల్ లిజనింగ్కి సంబంధించిన మా పూర్తి గైడ్తో కస్టమర్ అంతర్దృష్టులపై చర్య తీసుకోండి మరియు మీ సంస్థపై ప్రభావం చూపండి. ఇప్పుడే డౌన్లోడ్ చేయండి
సోషల్ మీడియా మానిటరింగ్ వర్సెస్ సోషల్ లిజనింగ్: తేడా ఏమిటి?
సోషల్ మీడియా పర్యవేక్షణ మరియు సామాజిక శ్రవణం దగ్గరి సంబంధం కలిగి ఉంటాయి, కానీ అవి వేర్వేరు ప్రయోజనాలను అందిస్తాయి.
సామాజిక పర్యవేక్షణ రియాక్టివ్గా ఉంటుంది. ఇది ప్రస్తావనలను ట్రాక్ చేయడం మరియు నిజ సమయంలో ఏమి జరుగుతుందో దానికి ప్రతిస్పందించడంపై దృష్టి పెడుతుంది.
సామాజిక శ్రవణం ప్రోయాక్టివ్గా ఉంటుంది. పెద్ద నమూనాలు మరియు ట్రెండ్లను గుర్తించడానికి సామాజిక పర్యవేక్షణ నుండి సమాచారాన్ని విశ్లేషించడం ద్వారా ఇది ప్రారంభమవుతుంది. మరో మాటలో చెప్పాలంటే, కాలక్రమేణా మీ సోషల్ మీడియా మార్కెటింగ్ వ్యూహాన్ని మెరుగుపరచడానికి ఇది పెద్ద చిత్రాన్ని చూస్తుంది.
ఉదాహరణకు, సోషల్ మీడియా మానిటరింగ్ ఆన్లైన్లో మీ బ్రాండ్ గురించిన వ్యాఖ్యలను గుర్తిస్తుంది, అది మీ సామాజిక లేదా కస్టమర్ సేవా బృందాల నుండి తక్షణ ప్రతిస్పందనను ఉపయోగించవచ్చు.
మూలం: వార్బీ పార్కర్
సోషల్ మీడియా వినడం ఒక అడుగు వెనక్కి తీసుకుంటుంది మరియు సెంటిమెంట్ ఎలా మారుతుందో చూడటానికి కాలక్రమేణా అదే వ్యాఖ్యలను చూస్తుంది.
బ్రాండ్లకు సోషల్ మీడియా పర్యవేక్షణ ఎందుకు అవసరం?
సోషల్ మీడియా పర్యవేక్షణ బ్రాండ్లకు సమాచారం అందించడంలో సహాయపడుతుంది, వారి కీర్తిని కాపాడుతుంది మరియు ఉత్పత్తులు, ప్రచారాలు మరియు మొత్తం కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడానికి నిజ-సమయ అభిప్రాయాన్ని ఉపయోగిస్తుంది.
సోషల్ మీడియా మానిటరింగ్ యొక్క అగ్ర ప్రయోజనాలను నిశితంగా పరిశీలిద్దాం.
మీ ప్రేక్షకులను అర్థం చేసుకోండి
మీ స్వంత పోస్ట్లపై వ్యాఖ్యలు మరియు ప్రస్తావనలను ట్రాక్ చేయడం సులభం. కానీ మిమ్మల్ని ట్యాగ్ చేయకుండా మీ బ్రాండ్ గురించి మాట్లాడే వ్యక్తులు కూడా ఉన్నారు. వారు సంభాషణలో భాగమైతే, వారు మీ ప్రేక్షకులలో భాగం.
సామాజికమీడియా పర్యవేక్షణ మీ బ్రాండ్ (లేదా మీ ఉత్పత్తులు) గురించి ఎవరు మాట్లాడుతున్నారు మరియు వారు ఏమి చెప్పాలనుకుంటున్నారు అనే దాని గురించి మరింత పూర్తి వీక్షణను అందిస్తుంది.
సంభావ్య విపత్తులను మొగ్గలో తుడిచివేయండి
కాలక్రమేణా ప్రస్తావనలను ట్రాక్ చేయడం ద్వారా, మీ బ్రాండ్ గురించి వ్యక్తులు ఎలా భావిస్తున్నారో తెలుసుకోవడానికి మీరు బేస్లైన్ను ఏర్పాటు చేయవచ్చు.
ఇది ప్రతికూల కామెంట్ల పెరుగుదల లేదా దాని స్వంత జీవితాన్ని తీసుకున్న కస్టమర్ ఫిర్యాదు అయినా కస్టమర్ సెంటిమెంట్ మారినప్పుడు గుర్తించడం సులభం చేస్తుంది.
ఉదాహరణకు, Chipotle యొక్క CEO అధిక-ఆదాయ కస్టమర్లను లక్ష్యంగా చేసుకున్నట్లు ఆరోపించిన ముఖ్యాంశాలు వెలువడినప్పుడు, బ్రాండ్ ట్యాగ్ చేయబడిన మరియు ట్యాగ్ చేయని పోస్ట్లతో సహా సోషల్ మీడియాలో త్వరగా స్పందించింది.
మూలం: చిపోటిల్
సోషల్ మీడియా మానిటరింగ్ టూల్స్ మీ వాయిస్ వాటాను ట్రాక్ చేయడంలో మీకు సహాయపడతాయి మరియు ఏవైనా ఆకస్మిక మార్పుల కోసం నిజ-సమయ హెచ్చరికలు మరియు నోటిఫికేషన్లను అందించగలవు, ఇది సంభావ్య సంక్షోభాలను తీవ్రతరం చేయడానికి ముందు వాటిని అరికట్టవచ్చు.
కానీ ఇది సంక్షోభ నిర్వహణ గురించి కాదు! పర్యవేక్షణ సానుకూల వేగాన్ని కూడా గుర్తించగలదు. ఒక పోస్ట్ డిజిటల్ ఎయిర్వేవ్లను వెలిగిస్తున్నట్లయితే, పోస్ట్కి కొంత బడ్జెట్ను జోడించడానికి ఇది సరైన అవకాశం కావచ్చు.
మీ మార్కెటింగ్ ప్రచారాలను తెలియజేయండి
సోషల్ మీడియా పర్యవేక్షణ నిజ సమయంలో మీ సామాజిక ప్రచారాలకు ప్రతిస్పందనలను అంచనా వేయగలదు. మీరు నిశితంగా గమనిస్తే, మీరు ఫ్లైలో సర్దుబాట్లు చేయవచ్చు.
ఇది సాధారణ ప్రశ్నలు, ఆందోళనలు లేదా కొత్త ఉత్పత్తి ఆలోచనలు లేదా మెరుగుదలలు వంటి ఉపయోగకరమైన అంతర్దృష్టులను కూడా అందిస్తుంది.
మూలం: స్టార్బక్స్
మరింత విస్తృతంగా చెప్పాలంటే, మానిటరింగ్ అనేది జనాదరణ పొందిన హ్యాష్ట్యాగ్ల నుండి మీ బ్రాండ్కు అర్ధమయ్యే మీమ్ల వరకు ట్యాప్ చేయడానికి విలువైన ట్రెండ్లను గుర్తించడంలో మీకు సహాయపడుతుంది.
మరియు ఇది మీ స్వంత మార్కెటింగ్ ప్రచారాలు లేదా కంటెంట్ గురించి మాత్రమే కాదు. పోటీదారులను చూడటం ద్వారా మీరు చాలా నేర్చుకోవచ్చు.
ప్రత్యర్థి విజయవంతమైన ప్రచారాన్ని ప్రారంభించారా లేదా ఫ్లాప్ అయిన ట్రెండ్లోకి దూసుకెళ్లారా? ఏది పని చేస్తుందో (మరియు ఏది చేయదు) చూడటం వలన మీరు మీ విధానాన్ని మెరుగుపరుచుకోవచ్చు మరియు అదే తప్పులను పునరావృతం చేయకుండా నివారించవచ్చు.
మీ పోటీ స్థలాన్ని అర్థం చేసుకోండి
సోషల్ మీడియా మానిటరింగ్ అనేది మీ బ్రాండ్ గురించి మాత్రమే కాదు. ఇది మీ పోటీదారులు మరియు మీ పరిశ్రమ మొత్తం గురించి సంభాషణలపై నిఘా ఉంచడంలో కూడా మీకు సహాయపడుతుంది. ఇది పనితీరును బెంచ్మార్క్ చేయడం మరియు మీ బ్రాండ్ ఎలా సరిపోతుందో అర్థం చేసుకోవడం సులభం చేస్తుంది.
మానిటరింగ్ ప్రారంభ సంకేతాలను చూపుతుంది, వంటి:
కొత్త ఉత్పత్తి అభివృద్ధి లేదా లాంచ్లు
ఉద్భవిస్తున్న లక్షణాలు
ప్రధాన సిబ్బంది లేదా నాయకత్వ మార్పులు
అదనంగా, మీ బ్రాండ్లకు సమానమైన బ్రాండ్ల కోసం ఏ కీర్తి నిర్వహణ వ్యూహాలు ఉత్తమంగా పనిచేస్తాయో (మరియు చెత్తగా) మీరు తెలుసుకోవచ్చు.
మీ ప్రేక్షకులతో సన్నిహితంగా ఉండండి
వ్యక్తులు మీ బ్రాండ్ను సోషల్లో ట్యాగ్ చేసినప్పుడు, వారు సాధారణంగా ప్రతిస్పందనను ఆశించారు. మీరు ఎన్ని ప్లాట్ఫారమ్లను నిర్వహిస్తున్నప్పటికీ, ఆ ప్రస్తావనల కంటే అగ్రస్థానంలో ఉండటానికి పర్యవేక్షణ ప్రణాళిక మీకు సహాయపడుతుంది.
కానీ నిజమైన విలువ ట్యాగ్ చేయబడిన పోస్ట్లకు మించి ఉంటుంది. మీ బ్రాండ్ నేరుగా ప్రస్తావించబడని సంభాషణలను కనుగొనడంలో కూడా మానిటరింగ్ మీకు సహాయపడుతుంది.
ఆ క్షణాలు విసుగు చెందిన కస్టమర్ లేదా సంభావ్య కొనుగోలుదారుని గెలవడానికి అతిపెద్ద అవకాశాలు కావచ్చు. లేదా, ఇప్పటికే మీ ప్రశంసలను పాడుతున్న వారిని సంతోషపెట్టడానికి.
మూలం: Grubhub
స్మార్ట్ సోషల్ మీడియా పర్యవేక్షణ వ్యూహాన్ని ఎలా నిర్మించాలి
స్మార్ట్ సోషల్ మీడియా పర్యవేక్షణ వ్యూహాన్ని రూపొందించడానికి, ఈ దశలను అనుసరించండి:
మీ లక్ష్యాలను సెట్ చేయండి
ఏది ట్రాక్ చేయాలో నిర్ణయించుకోండి
సరైన సాధనాన్ని ఎంచుకోండి
బృందాల్లో అంతర్దృష్టులను భాగస్వామ్యం చేయండి
1. మీ లక్ష్యాలను సెట్ చేయండి
మీ సామాజిక పర్యవేక్షణ ప్రయత్నాల నుండి మీరు ఏమి నేర్చుకోవాలనుకుంటున్నారో నిర్వచించడం ద్వారా ప్రారంభించండి.
సోషల్ మీడియా మానిటరింగ్ ద్వారా మీరు సమాధానం చెప్పాలనుకుంటున్న ప్రశ్నల గురించి ఆలోచించడం సహాయక విధానం. ఆపై, ఆ సమాధానాలను పొందడానికి మీరు ఏ సామాజిక డేటాను ట్రాక్ చేయాలో నిర్ణయించుకోండి.
సాధారణ లక్ష్యాలు:
మీ బ్రాండ్ కీర్తిని అర్థం చేసుకోవడం
పోటీదారులను పర్యవేక్షిస్తుంది
సంభావ్య న్యాయవాదులు లేదా ప్రభావితం చేసేవారిని గుర్తించడం
కస్టమర్ సపోర్ట్ మరియు ఎంగేజ్మెంట్ కోసం అవకాశాలను గుర్తించడం
మరిన్ని ఆలోచనల కోసం, స్మార్ట్ సోషల్ మీడియా లక్ష్యాలను సెట్ చేయడంపై మా పోస్ట్ను చూడండి.
2. ఏది ట్రాక్ చేయాలో నిర్ణయించండి
మీ లక్ష్యాలు స్పష్టంగా ఉన్న తర్వాత, మీరు ఏమి పర్యవేక్షించాలో (మరియు ఎక్కడ) నిర్ణయించవచ్చు.
ట్రాక్ చేయడానికి అత్యంత విలువైన కొన్ని నిబంధనలు ఇక్కడ ఉన్నాయి:
మీ బ్రాండ్ పేరు
సాధారణ అక్షరదోషాలతో సహా మీ ఉత్పత్తి పేర్లు
మీ పోటీదారుల బ్రాండ్ మరియు ఉత్పత్తి పేర్లు, సాధారణ అక్షరదోషాలతో సహా
మీ CEO పేరు, మీ నాయకత్వ బృందంలోని ఇతర సభ్యులతో పాటు
పరిశ్రమ నిబంధనలు, కీలకపదాలు మరియు హ్యాష్ట్యాగ్లు
బ్రాండెడ్ హ్యాష్ట్యాగ్లు
ఇటుకలు మరియు మోర్టార్ వ్యాపారాల కోసం స్థాన-నిర్దిష్ట హ్యాష్ట్యాగ్లు
నినాదాలు లేదా క్యాచ్ఫ్రేజ్లు
ప్రో చిట్కా: మీ ప్రేక్షకులు ఒకటి కంటే ఎక్కువ భౌగోళిక ప్రాంతాలను కలిగి ఉంటే, మీ కీలకపదాలు మరియు హ్యాష్ట్యాగ్ల యొక్క బహుళ భాషా వైవిధ్యాలను చేర్చండి.
3. సరైన సాధనాన్ని ఎంచుకోండి
మీరు మీ సోషల్ మీడియాను మాన్యువల్గా పర్యవేక్షించవచ్చు, కానీ ఇది సమయం తీసుకుంటుంది. లేకుండాసాధనాలు, మీకు ఇది అవసరం:
ప్రతి ప్లాట్ఫారమ్లోని ప్రస్తావనలను తనిఖీ చేయండి
నిర్దిష్ట కీలకపదాలు మరియు హ్యాష్ట్యాగ్ల కోసం శోధించండి
పోటీదారుల సంభాషణలను ట్రాక్ చేయండి
స్ప్రెడ్షీట్లో అన్నింటినీ మాన్యువల్గా లాగ్ చేయండి
చాలా బృందాలు ఈ విధానాన్ని త్వరగా అధిగమిస్తాయి, ఇక్కడే సోషల్ మీడియా మానిటరింగ్ మరియు సోషల్ లిజనింగ్ టూల్స్ వస్తాయి.
సోషల్ మీడియా మానిటరింగ్ సాధనాలు ఈ ప్రక్రియను ఆటోమేట్ చేస్తాయి, మీ మొత్తం డేటాను ఒకే చోటకి తీసుకువస్తాయి. ఇది సెంటిమెంట్ను విశ్లేషించడానికి, ట్రెండ్లను ట్రాక్ చేయడానికి మరియు ప్రతిస్పందన సమయాన్ని మెరుగుపరచడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.
మీ వ్యాపారం కోసం సరైన సోషల్ మీడియా మానిటరింగ్ టూల్ను ఎంచుకోవడంలో మీకు సహాయం చేయడానికి అంకితమైన మొత్తం పోస్ట్ను మేము పొందాము. ఈ పోస్ట్లో తర్వాత, మా ఇష్టమైన సాధనంతో మీ సోషల్ మీడియా మానిటరింగ్ ప్రోగ్రామ్ను ఎలా సెటప్ చేయాలో కూడా మేము మీకు చూపుతాము. (స్పాయిలర్ హెచ్చరిక: ఇది హూట్సూట్.)
4. జట్లలో అంతర్దృష్టులను భాగస్వామ్యం చేయండి
అంతర్దృష్టులు సామాజిక బృందానికి మించి ప్రయాణిస్తున్నప్పుడు సోషల్ మీడియా పర్యవేక్షణ అత్యంత విలువైనది.
ప్రస్తావనలు, ప్రశ్నలు మరియు కస్టమర్ ఫీడ్బ్యాక్పై త్వరగా పని చేసే మీ సామాజిక మరియు కస్టమర్ సేవా బృందాలను లూప్ చేయడం ద్వారా ప్రారంభించండి.
Perakakis, Mastorakis మరియు Kopanakis ప్రకారం (సోషల్ మీడియా మానిటరింగ్: ఒక ఇన్నోవేటివ్ ఇంటెలిజెంట్ అప్రోచ్, 2019):
సోషల్ మీడియా మానిటరింగ్ టూల్స్ విక్రయదారులకు కీలకమైన అంతర్దృష్టులను అందించడం ద్వారా కస్టమర్లతో పరస్పర చర్య చేయడానికి అవకాశాలను గుర్తించడంలో సహాయపడతాయి… కస్టమర్లకు ఎప్పుడు మరియు ఎలా ప్రతిస్పందించాలో నిర్ణయించడం.
అక్కడ నుండి, దీనికి విస్తరించండి:
మార్కెటింగ్ బృందాలు, మొత్తం వ్యూహం మరియు సందేశాలను మెరుగుపరచడానికి
కస్టమర్ అవసరాలు మరియు అభ్యంతరాలను అర్థం చేసుకోవడానికి విక్రయ బృందాలు
అవకాశాలు మరియు మెరుగుదలలను గుర్తించడానికి ఉత్పత్తి బృందాలు
ఉదాహరణకు, సోషల్ మీడియా మానిటరింగ్ మరియు ఆఫ్లైన్ కస్టమర్ అనుభవం మధ్య ఈ ఖచ్చితమైన సినర్జీని చూడండి, ఇది మరింత ఆర్గానిక్ సోషల్ మీడియా రీచ్కి మళ్లీ లూప్ అవుతుంది.
Hootsuiteతో సోషల్ మీడియాను ఎలా పర్యవేక్షించాలి
1. Hootsuite స్ట్రీమ్లతో మీ డేటాను ట్రాక్ చేయండి
మీ Hootsuite డాష్బోర్డ్లో, మీరు బహుళ సోషల్ నెట్వర్క్ల కోసం సోషల్ మీడియా ప్రస్తావనలు, కీలకపదాలు మరియు హ్యాష్ట్యాగ్లను పర్యవేక్షించడానికి స్ట్రీమ్లను సెటప్ చేయవచ్చు.
Hootsuite స్ట్రీమ్లు అనుకూలీకరించదగిన బోర్డులుగా నిర్వహించబడతాయి, కాబట్టి మీరు మీ బృందం కోసం పని చేసే విధంగా మీ పర్యవేక్షణ సెటప్ను రూపొందించవచ్చు. ఉదాహరణకు, మీరు సృష్టించవచ్చు:
ప్లాట్ఫారమ్కు ఒక బోర్డు
బ్రాండ్ ప్రస్తావనల కోసం ఒక బోర్డు
పోటీదారులు లేదా పరిశ్రమ కీలకపదాల కోసం మరొకటి
స్ట్రీమ్ను సెటప్ చేయడం చాలా సులభం. మీ ప్లాట్ఫారమ్ మరియు సోషల్ మీడియా ఖాతాను ఎంచుకోండి, ఆపై మీరు ట్రాక్ చేయాలనుకుంటున్న దాన్ని ఎంచుకోండి.
మీరు Hootsuite Listening (Takwalker ద్వారా ఆధారితం)తో మీ పర్యవేక్షణను కూడా పెంచుకోవచ్చు. లిజనింగ్ స్ట్రీమ్ని జోడించడం ద్వారా, మీరు మీ డాష్బోర్డ్లోకి నేరుగా లోతైన అంతర్దృష్టులను తీసుకురావచ్చు.
అలా చేయడానికి, Talkwalker యాప్ని ఇన్స్టాల్ చేసి, స్ట్రీమ్లకు జోడించండి.
అక్కడ నుండి, మీరు ఇప్పటికే ఉన్న బోర్డ్కు Hootsuite లిజనింగ్ స్ట్రీమ్ని జోడించవచ్చు లేదా కొత్త బోర్డ్ని సృష్టించవచ్చు.
మీ స్ట్రీమ్లను సెటప్ చేసిన తర్వాత, మీరు ఎప్పుడైనా చెక్ ఇన్ చేయవచ్చు. మీరు ట్రాక్షన్ పొందుతున్న వాటిపై అగ్రస్థానంలో ఉండటానికి ఇటీవలి మరియు ట్రెండింగ్ స్ట్రీమ్లను కూడా జోడించవచ్చు.
2. Hootsuite Analytics సాధనాలతో పోటీ పర్యవేక్షణలో లోతుగా మునిగిపోండి
పోటీ పర్యవేక్షణకు ప్రాధాన్యత ఉన్నట్లయితే, Hootsuite Analytics మీరు ఉపరితల-స్థాయి ట్రాకింగ్ను అధిగమించడంలో సహాయపడుతుంది.
మీ అగ్ర పోటీదారులను జోడించడం ద్వారా ప్రారంభించండి (మీ ప్లాన్ను బట్టి ఒక్కో ప్లాట్ఫారమ్కు ఇద్దరు మరియు 20 మధ్య). అక్కడ నుండి, మీరు చూపే పోటీ విశ్లేషణ నివేదికను సృష్టించవచ్చు:
అత్యధిక మరియు అత్యల్ప పనితీరు గల పోస్ట్లు
పోటీదారు పనితీరు మీతో ఎలా పోలుస్తుంది
ఏ రకమైన సోషల్ మీడియా కంటెంట్ అత్యంత నిశ్చితార్థానికి దారితీస్తోంది (మీకు మరియు మీ పోటీదారులకు)
ఇది పనితీరును బెంచ్మార్క్ చేయడం మరియు మీ వ్యూహాన్ని మెరుగుపరచడానికి అవకాశాలను గుర్తించడం సులభం చేస్తుంది.
కామెంట్లు, లైక్లు మరియు షేర్ల వంటి ఎంగేజ్మెంట్ మెట్రిక్ల ఆధారంగా మీ పోటీదారులకు ఏ హ్యాష్ట్యాగ్లు ఉత్తమంగా పని చేస్తున్నాయో కూడా మీరు అంతర్దృష్టులను పొందుతారు.
#1 వృద్ధి కోసం విశ్లేషణ సాధనం
అందమైన నివేదికలు. డేటాను క్లియర్ చేయండి. మీరు వేగంగా ఎదగడంలో సహాయపడటానికి క్రియాత్మక అంతర్దృష్టులు. మీ ఉచిత ట్రయల్ని ప్రారంభించండి
3. Talkwalkerతో లోతైన అంతర్దృష్టులను పొందండి
Talkwalker అనేది సోషల్ మీడియా మానిటరింగ్ మరియు సోషల్ లిజనింగ్ కోసం ప్రముఖ AI-ఆధారిత సాధనం మరియు ఇది Hootsuite యొక్క సోషల్ మీడియా మేనేజ్మెంట్ టూల్లోనే అందుబాటులో ఉంది.
ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ ద్వారా అందించబడిన అంతర్దృష్టులతో బ్లాగ్లు, ఫోరమ్లు మరియు వార్తల సైట్లతో సహా అనేక రకాల మూలాధారాల్లో మీ బ్రాండ్ గురించి వ్యక్తులు ఏమి చెబుతున్నారో అర్థం చేసుకోవడానికి Talkwalker మీకు సహాయం చేస్తుంది.
ఇది 150 కంటే ఎక్కువ డేటాను లాగుతుందిబ్లూస్కీ వంటి అభివృద్ధి చెందుతున్న ప్లాట్ఫారమ్లతో సహా మిలియన్ మూలాలు. మీరు మీ డేటాను 50 ఫిల్టర్లతో వర్గీకరించవచ్చు మరియు ఫాలో-అప్ కోసం సంబంధిత బృంద సభ్యులకు సంభాషణలను కేటాయించవచ్చు.
తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు: సోషల్ మీడియా మానిటరింగ్ సోషల్ మీడియా మానిటరింగ్ అంటే ఏమిటి మరియు అది వ్యాపారాల కోసం ఎలా పని చేస్తుంది? సోషల్ మీడియా మానిటరింగ్ అనేది సోషల్ మీడియా ప్లాట్ఫారమ్లలో వ్యక్తులు మీ బ్రాండ్ గురించి ఏమి చెబుతున్నారో ట్రాక్ చేసే ప్రక్రియ. నిర్దిష్ట కీవర్డ్ల ఆధారంగా నిజ సమయంలో ప్రస్తావనలను సేకరించడానికి పర్యవేక్షణ సాధనాన్ని (హూట్సూట్ వంటిది) ఉపయోగించడం ద్వారా ఇది పని చేస్తుంది. బృందాలు అప్పుడు సంభాషణలను సమీక్షించవచ్చు, వ్యాఖ్యలకు ప్రతిస్పందించవచ్చు మరియు కాలక్రమేణా ట్రెండ్లను ట్రాక్ చేయవచ్చు. బ్రాండ్ ప్రస్తావనలు మరియు సెంటిమెంట్లను ట్రాక్ చేయడానికి కంపెనీలు సోషల్ మీడియా మానిటరింగ్ని ఎలా ఉపయోగిస్తాయి? బ్రాండ్ ప్రస్తావనలను ట్రాక్ చేయడానికి మరియు వారి బ్రాండ్ గురించి వ్యక్తులు ఎలా భావిస్తున్నారో అర్థం చేసుకోవడానికి కంపెనీలు సోషల్ మీడియా పర్యవేక్షణను ఉపయోగిస్తాయి. కాలక్రమేణా సంభాషణలను విశ్లేషించడం ద్వారా, వారు అభిప్రాయాన్ని సానుకూలంగా, ప్రతికూలంగా లేదా తటస్థంగా ఉన్నారో లేదో చూడగలరు. ఇది మొత్తం బ్రాండ్ అవగాహన యొక్క బేస్లైన్ని పొందడానికి బృందాలకు సహాయపడుతుంది. ఎంటర్ప్రైజ్ టీమ్ల కోసం ఉత్తమ సోషల్ మీడియా మానిటరింగ్ టూల్స్ ఏమిటి? ఎంటర్ప్రైజ్ టీమ్ల కోసం ఉత్తమ సోషల్ మీడియా మానిటరింగ్ టూల్స్లో Hootsuite మరియు Talkwalker ఉన్నాయి. ఒకే ప్లాట్ఫారమ్లో పర్యవేక్షణ, నిశ్చితార్థం మరియు సోషల్ మీడియా విశ్లేషణలను కలపడం ద్వారా Hootsuite ప్రత్యేకంగా నిలుస్తుంది, బృందాలు సోషల్ మీడియా సంభాషణలను నిర్వహించడం, పనితీరును ట్రాక్ చేయడం మరియు సోషల్ మీడియా ఛానెల్లలో సమలేఖనం చేయడం సులభతరం చేస్తుంది. సోషల్ మీడియా మానిటరింగ్ సామాజిక శ్రవణ నుండి ఎలా భిన్నంగా ఉంటుంది? సోషల్ మీడియా మానిటరింగ్ మరింత రియాక్టివ్గా ఉంటుంది. సామాజిక శ్రవణం మరింత చురుకుగా ఉంటుంది. ఇది సెంటిమెంట్ను అర్థం చేసుకోవడానికి, ఉద్భవిస్తున్న ట్రెండ్లను గుర్తించడానికి మరియు దీర్ఘకాలిక వ్యూహాన్ని తెలియజేయడానికి కాలక్రమేణా ఆ సంభాషణలలోని నమూనాలను చూస్తుంది. వ్యాపారాలు రిస్క్ మరియు కీర్తిని నిర్వహించడానికి సోషల్ మీడియా పర్యవేక్షణను ఎలా ఉపయోగించుకోవచ్చు? వ్యాపారాలు సమస్యలను ముందుగానే గుర్తించడానికి మరియు అవి తీవ్రమయ్యే ముందు ప్రతిస్పందించడానికి సోషల్ మీడియా పర్యవేక్షణను ఉపయోగిస్తాయి. ప్రస్తావనలలో స్పైక్లు లేదా సెంటిమెంట్లో మార్పులను ట్రాక్ చేయడం ద్వారా, టీమ్లు సంభావ్య ప్రమాదాలను గుర్తించగలవు. అదే సమయంలో, మానిటరింగ్ సంతోషకరమైన కస్టమర్లతో నిమగ్నమై మంచి అభిప్రాయాన్ని పెంపొందించడం ద్వారా సానుకూల సెంటిమెంట్ను బలపరుస్తుంది.{"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"సోషల్ మీడియా దేనికి ఎలా పని చేస్తుంది వ్యాపారాలు?","అంగీకరించబడిన సమాధానాలు":{"@type":"సమాధానం","వచనం":"సోషల్ మీడియా మానిటరింగ్ అనేది మీ బ్రాండ్ గురించి సోషల్ మీడియా ప్లాట్ఫారమ్లలో ఏమి చెబుతున్నారో ట్రాక్ చేసే ప్రక్రియ సమయం తటస్థంగా ఉంటుంది. ఇది మొత్తం బ్రాండ్ అవగాహనను పొందడానికి బృందాలకు సహాయపడుతుంది."}},{"@type":"Question","name":"Enterprise teams కోసం ఉత్తమమైన సోషల్ మీడియా మానిటరింగ్ టూల్స్ ఏమిటి?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Answer","text" పర్యవేక్షణ, నిశ్చితార్థం మరియు సోషల్ మీడియా విశ్లేషణలను ఒకే ప్లాట్ఫారమ్లో కలపడం, సోషల్ మీడియా సంభాషణలను నిర్వహించడం, పనితీరును ట్రాక్ చేయడం మరియు సోషల్ మీడియా ఛానెల్ల అంతటా సమలేఖనం చేయడం బృందాలకు సులభతరం చేస్తుంది." మీడియా పర్యవేక్షణ మరింత రియాక్టివ్గా ఉంటుంది, ప్రస్తావనలను ట్రాక్ చేయడం మరియు సంబంధిత సంభాషణలకు ప్రతిస్పందించడం, ఇది సెంటిమెంట్ను అర్థం చేసుకోవడానికి, అభివృద్ధి చెందుతున్న ట్రెండ్లను గుర్తించడానికి మరియు దీర్ఘకాలిక వ్యూహాన్ని తెలియజేయడానికి ఆ సంభాషణలలోని నమూనాలను పరిశీలిస్తుంది." ఖ్యాతి?","అంగీకరించబడిన జవాబు":{"@type":"సమాధానం","వచనం":"వ్యాపారాలు సోషల్ మీడియా మానిటరింగ్ని ఉపయోగిస్తాయి మరియు అవి పెరగడానికి ముందే ప్రతిస్పందించవచ్చు.
మీ సోషల్ మీడియా ఉనికిని నిర్వహించడం ద్వారా సమయాన్ని ఆదా చేసుకోండిHootsuite. సోషల్ మీడియా పోస్ట్లను ప్రచురించండి మరియు షెడ్యూల్ చేయండి, సంభాషణలను పర్యవేక్షించండి, మీ లక్ష్య ప్రేక్షకులను నిమగ్నం చేయండి, ఫలితాలను కొలవండి మరియు మరిన్ని చేయండి — అన్నీ ఒకే డాష్బోర్డ్ నుండి. ఈరోజే దీన్ని ఉచితంగా ప్రయత్నించండి.
ప్రారంభించండి
The post సోషల్ మీడియా మానిటరింగ్ అంటే ఏమిటి? నిపుణులు సోషల్ మీడియా మార్కెటింగ్ & మేనేజ్మెంట్ డాష్బోర్డ్లో మొదట కనిపించారు.
