सोशल मीडिया मॉनिटरिंग इ छै कि ब्रांड कोना ओकरा सं आ ओकरा बारे मे की कहल गेल छै ओकर ट्रैक रखय छै.
ई मूल रूप सं मुफ्त उपभोक्ता बुद्धि छै, जे अहां कें बातचीत, भावना, आ रुझान कें वास्तविक समय कें जानकारी देयत छै जे अहां कें विपणन सं ल क अहां कें उत्पाद तक कें आकार द सकय छै.
एहि गाइड मे हम सोशल मीडिया मॉनिटरिंग की अछि, एकर महत्व किएक अछि, आओर कोना एहन रणनीति बनाओल जाय जे काज करय, से विभाजित करैत छी.
मुख्य टेकअवेसोशल मीडिया मॉनिटरिंग अहां के एहि बात पर लूप मे राखैत अछि जे लोक अहां के ब्रांड के बारे मे की कहि रहल छथिन्ह, टैग कएल गेल हो या नहिं. इ अहां कें प्रतिस्पर्धी रणनीति, लॉन्च, आ अंतराल कें ट्रैक करय मे सेहो मदद करय छै.सब सं नीक टीम सामाजिक डेटा कें मार्केटिंग, समर्थन, बिक्री, आ उत्पाद भर मे एक्शन मे बदलय छै, केवल सामाजिक नहि.Hotsuite जैना सामाजिक निगरानी उपकरण अहां कें बातचीत कें ट्रैक करय, भावना कें विश्लेषण करय, आ वास्तविक समय मे जवाब देवय मे मदद करय छै.
सोशल मीडिया मॉनिटरिंग की होइत अछि ?
सोशल मीडिया मॉनिटरिंग सोशल मीडिया पर लोक अहां के ब्रांड के बारे मे की कहि रहल छथिन्ह ओकरा ट्रैक करय के प्रक्रिया अछि.
एहि मे टैग आ अनटैग दुनू मेन्शन शामिल अछि, चाहे ओ अहां के अपन खाता पर कमेंट मे देखाबय या सोशल वेब पर दोसर ठाम होए वाला बातचीत मे.
सोशल मीडिया मॉनिटरिंग कोना काज करैत अछि?
सोशल मीडिया मॉनिटरिंग सिर्फ एकटा गतिविधि नहिं अछि. ई संकेत के मिश्रण छै जे मिल क’ बताबै छै कि लोग अहां के ब्रांड, अहां के प्रतिस्पर्धी, आओर अहां के इंडस्ट्री के बारे मे की कहि रहल छथिन्ह.
सोशल मीडिया मॉनिटरिंग कें निर्माण करय वाला प्रमुख घटक इ देल गेल छै:
ब्रांड मेन्शन: ट्रैक करू जे लोक कखन टिप्पणी, पोस्ट, आ गप्प-सप्प मे अहां के ब्रांड के बारे मे बात करैत छथिन्ह.
सेंटमेंट एनालिसिस : मेन्शन सकारात्मक, नकारात्मक, या तटस्थ अछि से देखि कए इ बुझू जे लोक अहां के ब्रांड के बारे मे केहन महसूस करैत छथि.
प्रतिस्पर्धी विश्लेषण: लोक अहां कें प्रतिस्पर्धी कें बारे मे की कहि रहल छै, ओकर अभियान, उत्पाद, आ अंतराल सहित, एकर जानकारी राखूं.
उद्योग के रुझान : अपन उद्योग में पैघ बातचीत के पालन करू, जाहि में ट्रेंडिंग विषय, हैशटैग, आ वायरल मोमेंट शामिल अछि.
प्रभावशाली पहचान : अहां कें ब्रांड कें बारे मे पहिने सं बात करय वाला लोगक कें खोजूं जे भागीदार या पैरवीकार बनि सकय छै.
आवाज के हिस्सा (एसओवी): मापू जे प्रतिस्पर्धी के तुलना में अहां के ब्रांड के गप्प के कतेक हिस्सा अछि.
संकट कें पता लगानाय : मेन्शन मे स्पाइक या सेंटमेंट मे बदलाव कें जल्दी पकड़ूं, ताकि अहां बात बढ़एय सं पहिले जवाब द सकय छी.
हैशटैग ट्रैकिंग: निगरानी करूं कि अहां कें ब्रांडेड हैशटैग, अभियान टैग, आ उद्योग कीवर्ड कें प्रदर्शन कोना भ रहल छै.
ई संकेत मिल क॑ रोजमर्रा के सामाजिक बातचीत क॑ आपने टीम लेली कार्यवाही योग्य अंतर्दृष्टि म॑ बदली दै छै ।
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सोशल मीडिया मॉनिटरिंग बनाम सोशल सुनवाई : की अंतर अछि?
सोशल मीडिया मॉनिटरिंग आ सोशल सुनवाई के गहराई सं संबंध छै, लेकिन ई अलग-अलग उद्देश्य के पूरा करै छै.
सामाजिक निगरानी प्रतिक्रियाशील अछि। ई मेन्शन के ट्रैक करय आओर रियल टाइम मे जे भ’ रहल अछि ओकर जवाब देबय पर केंद्रित अछि.
सामाजिक सुनवाई सक्रिय अछि। एकरऽ शुरुआत सामाजिक निगरानी स॑ मिललऽ जानकारी के विश्लेषण करी क॑ बड़ऽ पैटर्न आरू रुझान क॑ स्पॉट करलऽ जाय छै । यानी समय के साथ अपनऽ सोशल मीडिया मार्केटिंग रणनीति म॑ सुधार लेली ई बड़ऽ तस्वीर क॑ देखै छै ।
उदाहरण कें लेल, सोशल मीडिया निगरानी ऑनलाइन अहां कें ब्रांड कें बारे मे टिप्पणी कें पहचान करयत छै जे अहां कें सोशल या ग्राहक सेवा टीमक कें तुरंत प्रतिक्रिया कें उपयोग कयर सकय छै.
साभार : वार्बी पार्कर
सोशल मीडिया सुननाय एक डेग पाछू हटि कए समय के संग ओहिना टिप्पणी के देखैत अछि जे भावना मे कोन तरहक बदलाव आबि रहल अछि.
ब्रांड के सोशल मीडिया मॉनिटरिंग के जरूरत किएक अछि?
सोशल मीडिया निगरानी ब्रांडक कें सूचित रहय मे मदद करय छै, ओकर प्रतिष्ठा कें रक्षा करय छै, आ उत्पाद, अभियान आ समग्र ग्राहक अनुभव मे सुधार कें लेल वास्तविक समय प्रतिक्रिया कें उपयोग करय छै.
सोशल मीडिया मॉनिटरिंग के शीर्ष फायदा पर गहन नजरि दी.
अपन दर्शक के बुझू
अपन पोस्ट पर कमेंट आ मेन्शन के ट्रैक करब आसान अछि. मुदा एहन लोक सेहो छथिन्ह जे अहां के बिना टैग केने अहां के ब्रांड के बारे मे गप क रहल छथिन्ह. जँ गप्पक हिस्सा छथि त’ अहाँक दर्शकक हिस्सा छथि ।
समाजिकमीडिया मॉनिटरिंग सं अहां के ई बात के पूरा जानकारी मिलैत अछि जे के अहां के ब्रांड (या अहां के उत्पाद) के बारे मे बात क रहल अछि आओर ओकर की कहनाय अछि.
कली में संभावित आपदा निप
समय के साथ मेन्शन के ट्रैक क अहां एकटा बेसलाइन स्थापित क सकय छी जे लोक अहां के ब्रांड के बारे मे केहन महसूस करैत छथिन्ह.
जेकरा सं ई देखब आसान भ’ जाइत छैक जे ग्राहकक भावना कखन बदलैत छैक, चाहे ओ नकारात्मक टिप्पणी मे तेजी हो वा ग्राहकक शिकायत जे अपन जान ल’ लेने हो.
जेना कि जखन चिपोटल केरऽ सीईओ केरऽ कथित तौर प॑ अधिक आय वाला ग्राहकऽ क॑ लक्षित करै के बारे म॑ सुर्खी सामने ऐलै त॑ ब्रांड न॑ पूरा सोशल मीडिया प॑ जल्दी स॑ जवाब देलकै, जेकरा म॑ टैग आरू अनटैग दोनों तरह के पोस्ट भी शामिल छेलै ।
साभार : चिपोटल
सोशल मीडिया निगरानी उपकरण अहां कें आवाज कें अपन हिस्सा कें ट्रैक करय मे मदद कयर सकय छै आ कोनों अचानक बदलाव कें लेल रियल-टाइम अलर्ट आ सूचना प्रदान कयर सकय छै, जे संभावित संकट कें बढ़य सं पहिले ओकरा पर लगाम लगा सकय छै.
मुदा ई सबटा संकट प्रबंधन के बात नहिं ! निगरानी सकारात्मक गति सेहो देखल जा सकैत अछि। अगर कोनो पोस्ट डिजिटल एयरवेव के रोशन क रहल अछि त कोनो पोस्ट मे किछ बजट जोड़य के ई सही मौका भ सकैत अछि.
अपन मार्केटिंग अभियान के जानकारी दियौ
सोशल मीडिया मॉनिटरिंग सं अहां के सोशल अभियान पर प्रतिक्रिया के रियल टाइम मे गेज कएल जा सकैत अछि. जखन अहां पूरा ध्यान देब त अहां मक्खी पर एडजस्टमेंट क सकय छी.
इ उपयोगी अंतर्दृष्टि कें सेहो सामने लाबैत छै, जेना आम सवाल, चिंता, या नव उत्पाद विचार या सुधार.
साभार : स्टारबक्स
अधिक व्यापक रूप सं, निगरानी अहां कें लोकप्रिय हैशटैग सं ल क मीम तक कें टैप करय कें लायक ट्रेंड कें स्पॉट करय मे मदद कयर सकय छै जे अहां कें ब्रांड कें लेल समझ मे आबै छै.
आओर ई सिर्फ अहां के अपन मार्केटिंग कैंपेन या कंटेंट के बारे मे नहिं अछि. प्रतियोगी के देखि अहां बहुत किछ सीख सकय छी.
कोनो प्रतिद्वंदी सफल अभियान शुरू केलक या कोनो एहन ट्रेंड पर कूदि गेल जे फ्लॉप भ गेल? की काज करैत अछि (आ की नहि) से देखब अहाँ अपन दृष्टिकोण केँ परिष्कृत करबा मे मदद क’ सकैत अछि आ ओही गलती केँ दोहराबय सँ बच सकैत छी.
अपन प्रतिस्पर्धी स्थान के बुझू
सोशल मीडिया मॉनिटरिंग सिर्फ अहां के ब्रांड के बारे मे नहिं अछि. संगहि अहां के अपन प्रतिस्पर्धी आओर समग्र रूप सं अहां के इंडस्ट्री के बारे मे बातचीत पर नजरि राखय मे मदद मिलैत अछि. एहि सं प्रदर्शन के बेंचमार्क करनाय आओर ई बुझनाय आसान भ जाएत अछि जे अहां के ब्रांड के तुलना कोना होएत अछि.
निगरानी शुरु आती संकेतक कें सामने आ सकय छै, जेना:
नव उत्पाद विकास या लॉन्च
उभरैत विशेषता
प्रमुख कर्मी या नेतृत्व परिवर्तन
संगहि, अहां ई जान सकय छी जे अहां सं मिलैत-जुलैत ब्रांड के लेल कोन प्रतिष्ठा प्रबंधन रणनीति बेसी नीक (आ सब सं खराब) काज करैत अछि.
अपन दर्शकक संग जुड़ू
जखन लोक सोशल पर अहां के ब्रांड के टैग करैत छथिन्ह त’ हुनका आमतौर पर कोनो प्रतिक्रिया के उम्मीद रहैत छनि. एकटा मॉनिटरिंग प्लान अहां के ओहि मेन्शन के ऊपर रहय मे मदद करैत अछि, चाहे अहां कतबो प्लेटफॉर्म के प्रबंधन क’ रहल होयब.
मुदा असली मूल्य टैग कएल गेल पोस्ट सं आगू बढ़ि जाइत अछि. निगरानी सं अहां के एहन गप्प-सप्प खोजय मे सेहो मदद मिलैत अछि जतय अहां के ब्रांड के सीधा जिक्र नहिं होए.
ओ क्षण कोनों कुंठित ग्राहक या संभावित खरीदार कें जीतय कें सब सं पैघ अवसर भ सकय छै. आकि, जे पहिने स’ अहाँक गुणगान क’ रहल अछि ओकरा प्रसन्न करबाक लेल.
साभार : ग्रुभुब
स्मार्ट सोशल मीडिया मॉनिटरिंग रणनीति कोना बनाबी
स्मार्ट सोशल मीडिया मॉनिटरिंग रणनीति बनावा कें लेल, इ चरणक कें पालन करूं:
अपन लक्ष्य निर्धारित करू
निर्णय करू जे की ट्रैक करब
सही औजार चुनें
टीमक बीच अंतर्दृष्टि साझा करू
1. अपन लक्ष्य निर्धारित करू
शुरू करूं कि अहां अपन सामाजिक निगरानी प्रयासक सं की सीखय चाहय छी, इ परिभाषित करूं.
एकटा सहायक तरीका इ छै की सोशल मीडिया मॉनिटरिंग कें माध्यम सं अहां जे सवालक कें जवाब देनाय चाहय छी ओकरा बारे मे सोचूं. तखन, निर्णय करू जे ओ जवाब प्राप्त करय लेल अहां के कोन सोशल डाटा के ट्रैक करय के जरूरत अछि.
साझा लक्ष्य मे शामिल अछि : १.
अपन ब्रांड प्रतिष्ठा के बुझब
प्रतियोगी के निगरानी
संभावित पैरवीकार या प्रभावशाली के पहचान करब
ग्राहक समर्थन आ जुड़ाव कें अवसरक कें स्पॉट करनाय
अधिक विचार के लेल स्मार्ट सोशल मीडिया के लक्ष्य निर्धारित करय पर हमर पोस्ट देखु.
2. निर्णय करू जे की ट्रैक करब
एक बेर जखन अहां कें लक्ष्य स्पष्ट भ जायत छै, तखन अहां इ निर्धारित कयर सकय छी की की निगरानी करनाय छै (आ कतय)।
ट्रैक करय लेल किछ बेसि मूल्यवान शब्द देल गेल अछि:
अहाँक ब्रांड नाम
अहाँक उत्पादक नाम, जाहि मे आम गलत वर्तनी सेहो शामिल अछि
अहां कें प्रतिस्पर्धी कें ब्रांड आ उत्पाद कें नाम, जइ मे आम गलत वर्तनी शामिल छै
अहाँक सीईओ’क नाम, संगहि अहाँक नेतृत्व टीम’क अन्य सदस्य
उद्योग शब्द, कीवर्ड, आ हैशटैग
ब्रांडेड हैशटैग
ईंट-भट्ठा व्यवसायक लेल स्थान-विशिष्ट हैशटैग
नारा या कैचफ्रेज
प्रो टिप : यदि अहां कें दर्शक एक सं बेसि भौगोलिक क्षेत्र मे फैलल छै, त अपन कीवर्ड आ हैशटैग कें कईटा भाषा भिन्नता शामिल करूं.
3. सही औजार चुनू
अहां अपन सोशल मीडिया पर मैन्युअल रूप सं नजरि राखि सकय छी, मुदा ई समय के माँग करय वाला अछि. क' बिनाउपकरण, अहां कें जरूरत छै:
प्रत्येक प्लेटफॉर्म पर मेन्शन चेक करू
विशिष्ट कीवर्ड आ हैशटैग खोजू
प्रतियोगी गप्प-सप्प के ट्रैक करू
मैन्युअल रूप सं सब किछु स्प्रेडशीट मे लॉग करू
अधिकांश टीम जल्दीए एहि तरीका सं आगू बढ़ि जाइत अछि, जेहि ठाम सोशल मीडिया मॉनिटरिंग आ सोशल सुनवाई के उपकरण आबि जाइत अछि.
सोशल मीडिया मॉनिटरिंग टूल एहि प्रक्रिया के स्वचालित करैत अछि, जे अहां के सभ डाटा के एक जगह पर लाबैत अछि. एहि सं अहां सेंटमेंट के विश्लेषण क सकय छी, ट्रेंड के ट्रैक क सकय छी, आओर रिस्पांस टाइम मे सुधार क सकय छी.
हमरा सभ के पास एकटा पूरा पोस्ट अछि जे अहां के अपन बिजनेस के लेल सही सोशल मीडिया मॉनिटरिंग टूल चुनय मे मदद करय लेल समर्पित अछि. बाद मे एहि पोस्ट मे हम अहां सभ के इहो देखाएब जे कोना अपन पसंदीदा टूल सं अपन सोशल मीडिया मॉनिटरिंग प्रोग्राम सेटअप कएल जाए. (स्पॉइलर अलर्ट: ई हूटसाइट अछि।)
4. टीमक बीच अंतर्दृष्टि साझा करब
सोशल मीडिया मॉनिटरिंग तखन सबस बेसी मूल्यवान होइत अछि जखन अंतर्दृष्टि सोशल टीम स आगू बढ़ैत अछि।
अपन सामाजिक आ ग्राहक सेवा टीमक मे लूप कयर शुरू करूं, जे मेन्शन, सवाल, आ ग्राहकक कें प्रतिक्रिया पर जल्दी सं काज कयर सकय छै.
पेराकाकिस, मस्टोराकिस्, आरू कोपनाकिस (सोशल मीडिया मॉनिटरिंग: एक अभिनव बुद्धिमान दृष्टिकोण, २०१९) के अनुसार:
सोशल मीडिया निगरानी उपकरण विपणनकर्ताक कें महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि प्रदान कयर ग्राहकक सं बातचीत करय कें अवसरक कें पहचान करय मे मदद कयर सकय छै... इ निर्धारित करय मे कि ग्राहकक कें वापस जवाब कहिया आ कोना देल जै.
ओतय सँ, विस्तार करू:
विपणन टीम, समग्र रणनीति आ संदेश कें परिष्कृत करय कें लेल
बिक्री टीम, ग्राहकक कें जरूरत आ आपत्ति कें समझय कें लेल
उत्पाद टीमक, अवसर आ सुधारक कें पहचान करय कें लेल
उदाहरण के लेल, सोशल मीडिया मॉनिटरिंग आ ऑफलाइन ग्राहक अनुभव के बीच ई सही तालमेल देखू, जे फेर फेर सं लूप करैत अछि आओर बेसी जैविक सोशल मीडिया पहुंच के लेल.
Hootsuite के साथ सोशल मीडिया पर नजर कैसे करे |
1. Hootsuite Streams के साथ अपन डाटा ट्रैक करू
अपनऽ Hootsuite डैशबोर्ड म॑, आप कई सोशल नेटवर्क लेली सोशल मीडिया मेन्शन, कीवर्ड, आरू हैशटैग प॑ नजर रखै लेली स्ट्रीम सेट करी सकै छियै ।
Hootsuite Streams कें अनुकूलन योग्य बोर्डक मे संगठित कैल गेल छै, ताकि अहां अपन निगरानी सेटअप कें संरचना अइ तरह सं कयर सकय छी जे अहां कें टीम कें लेल काज करय. जेना, अहाँ ई बना सकैत छी:
प्रति प्लेटफार्म एक बोर्ड
ब्रांड मेन्शन के लेल एकटा बोर्ड
प्रतिस्पर्धी या उद्योग कीवर्ड के लेल एकटा आओर
धारा स्थापित करब सरल अछि। अपन प्लेटफॉर्म आओर सोशल मीडिया अकाउंट चुनू, फेर ओहि चीज के चुनू जे अहां ट्रैक करय चाहय छी.
अहां Hootsuite Listening (Talkwalker द्वारा संचालित) सं सेहो अपन मॉनिटरिंग बढ़ा सकय छी. एकटा सुनवाई स्ट्रीम जोड़ला सं अहां सीधा अपन डैशबोर्ड मे गहींर अंतर्दृष्टि ला सकय छी.
ऐना करय लेल टॉकवॉकर ऐप इंस्टॉल करू आओर स्ट्रीम मे जोड़ू.
ओतय सं अहां Hootsuite Listening Stream कें कोनों मौजूदा बोर्ड मे जोड़ सकय छी या नव बोर्ड बना सकय छी.
एक बेर अहां के स्ट्रीम सेट भ गेल त अहां कहियो चेक इन क सकय छी. अहां हाल के आओर ट्रेंडिंग स्ट्रीम सेहो जोड़ि सकय छी जेहि सं जे किछ कर्षण भ’ रहल अछि ओकरा सं ऊपर रहि सकय छी.
2. Hootsuite Analytics उपकरणक कें साथ प्रतिस्पर्धी निगरानी मे गहराई सं गोता लगाऊं
यदि प्रतिस्पर्धी निगरानी प्राथमिकता छै, त Hootsuite Analytics अहां कें सतह स्तर कें ट्रैकिंग सं आगू बढ़य मे मदद करय छै.
अपन शीर्ष प्रतिस्पर्धी (प्रति प्लेटफॉर्म दू सं 20 के बीच, अहां के योजना पर निर्भर करैत) के जोड़ि क शुरू करू. ओतय सं अहां एकटा प्रतिस्पर्धी विश्लेषण रिपोर्ट बना सकय छी जे इ दर्शाबय छै:
शीर्ष- आ सबसँ कम प्रदर्शन करय बला पद
प्रतियोगी के प्रदर्शन के तुलना अहाँक संग कोना होइत अछि
कोन तरहक सोशल मीडिया कंटेंट सबसँ बेसी एंगेजमेंट (अहाँ आ अहाँक प्रतिस्पर्धी लेल) बढ़ा रहल अछि
अइ सं प्रदर्शन कें बेंचमार्क करनाय आ अपन रणनीति कें परिष्कृत करय कें अवसरक कें पहचान करनाय आसान भ जायत छै.
अहां के ई जानकारी सेहो मिलत जे अहां के प्रतिस्पर्धी के लेल कोन हैशटैग बेसी नीक काज क रहल अछि, जे कमेंट, लाइक, आओर शेयर जेहन एंगेजमेंट मेट्रिक्स के आधार पर होएत.
#1 विकास के लिये विश्लेषणात्मक उपकरण
सुन्दर रिपोर्ट। साफ डाटा। अहां कें तेजी सं बढ़य मे मदद करय कें लेल कार्यवाही योग्य अंतर्दृष्टि. अपन मुफ्त परीक्षण शुरू करू
3. टॉकवॉकर के संग गहन अंतर्दृष्टि प्राप्त करू
टॉकवॉकर सोशल मीडिया निगरानी आरू सोशल सुनवाई लेली एआई संचालित प्रमुख उपकरण छै, आरू ई Hootsuite केरऽ सोशल मीडिया प्रबंधन उपकरण के ठीक भीतर उपलब्ध छै.
टॉकवॉकर आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस सं संचालित अंतर्दृष्टि कें साथ ब्लॉग, फोरम, आ न्यूज साइट सहित अनेक स्रोत सं लोक अहां कें ब्रांड कें बारे मे की कहि रहल छै, इ समझय मे मदद करय छै.
इ 150 स बेसी क डाटा खींचैत अछिलाख स्रोत, जाहि मे ब्लूस्की सन उभरैत प्लेटफॉर्म सेहो शामिल अछि। अहां अपन डाटा कें 50 फिल्टर कें साथ श्रेणीबद्ध कयर सकय छी आ फॉलो-अप कें लेल संबंधित टीम कें सदस्यक कें बातचीत असाइन कयर सकय छी.
पूछल जाय वाला सवाल: सोशल मीडिया मॉनिटरिंगसोशल मीडिया मॉनिटरिंग की छै आ इ व्यवसायक कें लेल कोना काज करय छै?सोशल मीडिया मॉनिटरिंग इ प्रक्रिया छै की सोशल मीडिया प्लेटफॉर्मक पर लोग अहां कें ब्रांड कें बारे मे की कहय छै. इ विशिष्ट कीवर्ड कें आधार पर वास्तविक समय मे उल्लेख एकत्रित करय कें लेल एकटा निगरानी उपकरण (जैना Hootsuite) कें उपयोग करयत काम करय छै. तखन टीम बातचीत कें समीक्षा कयर सकय छै, टिप्पणीक कें जवाब द सकय छै, आ समय कें साथ ट्रेंड कें ट्रैक कयर सकय छै.कंपनी ब्रांड मेन्शन आ सेंटमेंट कें ट्रैक करय कें लेल सोशल मीडिया मॉनिटरिंग कें उपयोग कोना करय छै?कंपनी सोशल मीडिया मॉनिटरिंग कें उपयोग ब्रांड मेन्शन कें ट्रैक करय कें लेल आ इ समझय कें लेल करय छै की लोग अपन ब्रांड कें बारे मे केहन महसूस करय छै. समय के साथ बातचीत के विश्लेषण करी क॑ वू ई देख॑ सकै छै कि प्रतिक्रिया सकारात्मक छै, नकारात्मक छै या तटस्थ छै । इ टीमक कें समग्र ब्रांड धारणा कें आधार रेखा प्राप्त करय मे मदद करय छै.उद्यम टीमक कें लेल सर्वश्रेष्ठ सोशल मीडिया निगरानी उपकरण की छै?उद्यम टीमक कें लेल सर्वश्रेष्ठ सोशल मीडिया निगरानी उपकरणक मे हूटसुइट, आ टॉकवॉकर शामिल छै. Hootsuite एक प्लेटफॉर्म मे निगरानी, जुड़ाव, आ सोशल मीडिया विश्लेषणात्मकता कें संयोजन सं अलग छै, जेकरा सं टीमक कें लेल सोशल मीडिया बातचीत कें प्रबंधन, प्रदर्शन कें ट्रैक करनाय, आ सोशल मीडिया चैनलक पर संरेखित रहनाय आसान भ जायत छै.सोशल मीडिया निगरानी सोशल सुनय सं कोना भिन्न छै?सोशल मीडिया निगरानी बेसि प्रतिक्रियाशील छै, मेन्शन कें ट्रैकिंग पर ध्यान केंद्रित करयत छै आ प्रासंगिक बातचीत कें प्रतिक्रिया देनाय जेना की ओ घटित होयत छै. सामाजिक सुनवाई बेसी सक्रिय अछि। इ समय कें साथ ओय बातचीत मे पैटर्न कें देखयत छै ताकि भावना कें समझल जा सकय, उभरैत रुझान कें पहचान कैल जा सकय, आ दीर्घकालिक रणनीति कें जानकारी देल जा सकय.व्यापार जोखिम आ प्रतिष्ठा कें प्रबंधन कें लेल सोशल मीडिया निगरानी कें उपयोग कोना कयर सकय छै?व्यापार सोशल मीडिया निगरानी कें उपयोग मुद्दाक कें जल्दी स्पॉट करय आ ओकरा बढ़य सं पहिले ओकर जवाब देवय कें लेल करय छै. मेन्शन मे स्पाइक या सेंटमेंट मे बदलाव कें ट्रैक करयत टीम संभावित जोखिम कें पहचान कयर सकय छै. एकरऽ साथ ही, निगरानी खुश ग्राहकऽ के साथ जुड़लऽ आरू अच्छा प्रतिक्रिया क॑ प्रवर्धित करी क॑ सकारात्मक भावना क॑ मजबूत करी सकै छै.{"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"सोशल मीडिया निगरानी की छै आरू ई कोना काम करै छै व्यवसाय?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"सोशल मीडिया निगरानी एकटा निगरानी उपकरण (जैना Hootsuite) के उपयोग क' क' काज करैत अछि जे विशिष्ट कीवर्ड के आधार पर वास्तविक समय मे उल्लेख एकत्रित क' सकैत अछि time."}},{"@type":"प्रश्न","name":"कंपनी ब्रांड मेन्शन आ सेंटमेंट के ट्रैक करय लेल सोशल मीडिया मॉनिटरिंग के कोना उपयोग करैत अछि?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"कम्पनी सोशल मीडिया मॉनिटरिंग के उपयोग ब्रांड मेन्शन के ट्रैक करय लेल करैत अछि आओर ई बुझय लेल जे लोक के अपन ब्रांड के बारे मे केहन लगैत अछि, ओ देख सकैत अछि जे फीडबैक सकारात्मक, नकारात्मक, या तटस्थ अछि कि नहि समग्र ब्रांड धारणा के एक आधार रेखा."}},{"@type":"प्रश्न","नाम":"उद्यम टीम के लेलऽ सर्वश्रेष्ठ सोशल मीडिया निगरानी उपकरण की छै?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"उद्यम टीम के लेलऽ सबसे अच्छा सोशल मीडिया निगरानी उपकरण म॑ Hootsuite, आरू Talkwalker शामिल छै एक प्लेटफार्म म॑ विश्लेषणात्मकता, जेकरा स॑ टीमऽ क॑ सोशल मीडिया बातचीत क॑ प्रबंधित करना, प्रदर्शन क॑ ट्रैक करना, आरू सोशल मीडिया चैनलऽ प॑ संरेखित रहना आसान होय जाय छै."}},{"@type":"प्रश्न","नाम":"सोशल मीडिया निगरानी सोशल सुनवाई स॑ कोना भिन्न छै?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"सोशल मीडिया निगरानी अधिक प्रतिक्रियाशील छै, जेकरा म॑ उल्लेख क॑ ट्रैक करै आरू प्रतिक्रिया दै प॑ ध्यान देलऽ जाय छै प्रासंगिक बातचीत कें लेल जेना-जेना ओ होयत छै सामाजिक सुननाय बेसि सक्रिय छै reputation?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"व्यापार सब सोशल मीडिया मॉनिटरिंग के उपयोग मुद्दा के जल्दी स्पॉट करय आओर ओकरा बढ़य सं पहिने जवाब दैत अछि, टीम संभावित जोखिम के पहचान क सकैत अछि.
के साथ अपन सोशल मीडिया उपस्थिति के प्रबंधन में समय बचाउहुटसुइट। सोशल मीडिया पोस्ट प्रकाशित आ शेड्यूल करू, बातचीत के निगरानी करू, अपन लक्षित दर्शक के संलग्न करू, परिणाम के मापू, आओर बहुत किछु — ई सब एकटा डैशबोर्ड सं. आइये एकरा फ्री मे ट्राई करू।
शुरू करू
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