ബ്രാൻഡുകൾ തങ്ങളോടും അവരെക്കുറിച്ചുമുള്ള കാര്യങ്ങൾ എങ്ങനെ ട്രാക്ക് ചെയ്യുന്നു എന്നതാണ് സോഷ്യൽ മീഡിയ നിരീക്ഷണം.
ഇത് അടിസ്ഥാനപരമായി സൗജന്യ ഉപഭോക്തൃ ബുദ്ധിയാണ്, നിങ്ങളുടെ മാർക്കറ്റിംഗ് മുതൽ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വരെ രൂപപ്പെടുത്താൻ കഴിയുന്ന സംഭാഷണങ്ങൾ, വികാരങ്ങൾ, ട്രെൻഡുകൾ എന്നിവയെക്കുറിച്ചുള്ള തത്സമയ ഉൾക്കാഴ്ചകൾ നൽകുന്നു.
ഈ ഗൈഡിൽ, സോഷ്യൽ മീഡിയ മോണിറ്ററിംഗ് എന്താണെന്നും അത് എന്തിന് പ്രധാനമാണ്, എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്ന ഒരു തന്ത്രം നിർമ്മിക്കാമെന്നും ഞങ്ങൾ വിഭജിക്കുന്നു.
നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെക്കുറിച്ച് ആളുകൾ എന്താണ് പറയുന്നതെന്നോ ടാഗ് ചെയ്തതോ അല്ലാത്തതോ ആയ കാര്യങ്ങളിൽ സോഷ്യൽ മീഡിയ നിരീക്ഷണം നിങ്ങളെ നിലനിർത്തുന്നു. അഭിപ്രായങ്ങളിലെ കുതിച്ചുചാട്ടം അല്ലെങ്കിൽ ടോണിലെ വ്യതിയാനം ഒരു സോഷ്യൽ മീഡിയ പ്രതിസന്ധിയുടെ മുൻകൂർ മുന്നറിയിപ്പ് അല്ലെങ്കിൽ അത് മങ്ങുന്നതിന് മുമ്പ് പോസിറ്റീവ് ആക്കം കൂട്ടാനുള്ള അവസരമാകാം. നിരീക്ഷണം നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡ് മാത്രമല്ല. എതിരാളികളുടെ തന്ത്രങ്ങൾ, ലോഞ്ചുകൾ, വിടവുകൾ എന്നിവ ട്രാക്ക് ചെയ്യാനും ഇത് നിങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നു. മികച്ച ടീമുകൾ സോഷ്യൽ ഡാറ്റയെ മാർക്കറ്റിംഗ്, പിന്തുണ, വിൽപ്പന, ഉൽപ്പന്നം എന്നിവയിലുടനീളം പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുന്നു, മാത്രമല്ല സോഷ്യൽ മോണിറ്ററിംഗ് ടൂളുകൾ Hootsuite നിങ്ങളെ സംഭാഷണങ്ങൾ ട്രാക്കുചെയ്യാനും വികാരങ്ങൾ വിശകലനം ചെയ്യാനും തത്സമയം പ്രതികരിക്കാനും സഹായിക്കുന്നു.
എന്താണ് സോഷ്യൽ മീഡിയ നിരീക്ഷണം?
സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെക്കുറിച്ച് ആളുകൾ എന്താണ് പറയുന്നതെന്ന് ട്രാക്ക് ചെയ്യുന്ന പ്രക്രിയയാണ് സോഷ്യൽ മീഡിയ മോണിറ്ററിംഗ്.
ഇതിൽ ടാഗ് ചെയ്തതും ടാഗ് ചെയ്യാത്തതുമായ പരാമർശങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുന്നു, അവ നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം അക്കൗണ്ടുകളിലെ കമൻ്റുകളിലോ സോഷ്യൽ വെബിൽ മറ്റെവിടെയെങ്കിലും നടക്കുന്ന സംഭാഷണങ്ങളിലോ ദൃശ്യമാകട്ടെ.
സോഷ്യൽ മീഡിയ നിരീക്ഷണം എങ്ങനെയാണ് പ്രവർത്തിക്കുന്നത്?
സോഷ്യൽ മീഡിയ നിരീക്ഷണം ഒരു പ്രവർത്തനം മാത്രമല്ല. നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡ്, നിങ്ങളുടെ എതിരാളികൾ, നിങ്ങളുടെ വ്യവസായം എന്നിവയെക്കുറിച്ച് ആളുകൾ എന്താണ് പറയുന്നതെന്ന് ഒരുമിച്ച് പറയുന്ന സിഗ്നലുകളുടെ ഒരു മിശ്രിതമാണിത്.
സോഷ്യൽ മീഡിയ നിരീക്ഷണം നിർമ്മിക്കുന്ന പ്രധാന ഘടകങ്ങൾ ഇതാ:
ബ്രാൻഡ് പരാമർശങ്ങൾ: അഭിപ്രായങ്ങൾ, പോസ്റ്റുകൾ, സംഭാഷണങ്ങൾ എന്നിവയിലുടനീളം ആളുകൾ നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കുമ്പോൾ ട്രാക്ക് ചെയ്യുക.
വികാര വിശകലനം: പരാമർശങ്ങൾ പോസിറ്റീവ് ആണോ നെഗറ്റീവ് ആണോ ന്യൂട്രൽ ആണോ എന്ന് നോക്കി നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെക്കുറിച്ച് ആളുകൾക്ക് എങ്ങനെ തോന്നുന്നുവെന്ന് മനസ്സിലാക്കുക.
മത്സരാർത്ഥി വിശകലനം: നിങ്ങളുടെ എതിരാളികളെക്കുറിച്ച് ആളുകൾ എന്താണ് പറയുന്നതെന്ന് അവരുടെ കാമ്പെയ്നുകൾ, ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, വിടവുകൾ എന്നിവയിൽ ടാബുകൾ സൂക്ഷിക്കുക.
വ്യവസായ ട്രെൻഡുകൾ: ട്രെൻഡിംഗ് വിഷയങ്ങൾ, ഹാഷ്ടാഗുകൾ, വൈറൽ നിമിഷങ്ങൾ എന്നിവ ഉൾപ്പെടെ നിങ്ങളുടെ വ്യവസായത്തിലെ വലിയ സംഭാഷണങ്ങൾ പിന്തുടരുക.
സ്വാധീനിക്കുന്നവരെ തിരിച്ചറിയൽ: പങ്കാളികളോ അഭിഭാഷകരോ ആകാൻ കഴിയുന്ന നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെക്കുറിച്ച് ഇതിനകം സംസാരിക്കുന്ന ആളുകളെ കണ്ടെത്തുക.
വോയ്സ് പങ്കിടൽ (SOV): എതിരാളികളുമായി താരതമ്യം ചെയ്യുമ്പോൾ നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിന് എത്രത്തോളം സംഭാഷണം ഉണ്ടെന്ന് അളക്കുക.
പ്രതിസന്ധി കണ്ടെത്തൽ: പരാമർശങ്ങളിലെ സ്പൈക്കുകൾ മനസ്സിലാക്കുക അല്ലെങ്കിൽ വികാരങ്ങളിൽ മാറ്റം വരുത്തുക, അതിനാൽ കാര്യങ്ങൾ വർദ്ധിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് നിങ്ങൾക്ക് പ്രതികരിക്കാനാകും.
ഹാഷ്ടാഗ് ട്രാക്കിംഗ്: നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡഡ് ഹാഷ്ടാഗുകൾ, പ്രചാരണ ടാഗുകൾ, വ്യവസായ കീവേഡുകൾ എന്നിവ എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നുവെന്ന് നിരീക്ഷിക്കുക.
ഈ സിഗ്നലുകൾ ഒരുമിച്ച്, ദൈനംദിന സാമൂഹിക സംഭാഷണങ്ങളെ നിങ്ങളുടെ ടീമിന് പ്രവർത്തനക്ഷമമായ ഉൾക്കാഴ്ചകളാക്കി മാറ്റുന്നു.
ബോണസ്!!!
Hootsuite x Talkwalker ഉപയോഗിച്ച് സോഷ്യൽ ലിസണിംഗിലേക്കുള്ള ഞങ്ങളുടെ പൂർണ്ണമായ ഗൈഡ് ഉപയോഗിച്ച് ഉപഭോക്തൃ സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകളിൽ നടപടിയെടുക്കുകയും നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനത്തിന് സ്വാധീനം നൽകുകയും ചെയ്യുക. ഇപ്പോൾ ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യുക
സോഷ്യൽ മീഡിയ നിരീക്ഷണവും സോഷ്യൽ ലിസണിംഗും: എന്താണ് വ്യത്യാസം?
സോഷ്യൽ മീഡിയ നിരീക്ഷണവും സോഷ്യൽ ലിസണിംഗും പരസ്പരം ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു, എന്നാൽ അവ വ്യത്യസ്ത ഉദ്ദേശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റുന്നു.
സാമൂഹിക നിരീക്ഷണം സജീവമാണ്. പരാമർശങ്ങൾ ട്രാക്കുചെയ്യുന്നതിലും തത്സമയം എന്താണ് സംഭവിക്കുന്നതെന്ന് പ്രതികരിക്കുന്നതിലും ഇത് ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു.
സാമൂഹിക ശ്രവണം സജീവമാണ്. വലിയ പാറ്റേണുകളും ട്രെൻഡുകളും കണ്ടെത്തുന്നതിന് സോഷ്യൽ മോണിറ്ററിംഗിൽ നിന്നുള്ള വിവരങ്ങൾ വിശകലനം ചെയ്തുകൊണ്ടാണ് ഇത് ആരംഭിക്കുന്നത്. മറ്റൊരു വിധത്തിൽ പറഞ്ഞാൽ, കാലക്രമേണ നിങ്ങളുടെ സോഷ്യൽ മീഡിയ മാർക്കറ്റിംഗ് തന്ത്രം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള വലിയ ചിത്രം ഇത് നോക്കുന്നു.
ഉദാഹരണത്തിന്, സോഷ്യൽ മീഡിയ മോണിറ്ററിംഗ് നിങ്ങളുടെ സോഷ്യൽ അല്ലെങ്കിൽ കസ്റ്റമർ സർവീസ് ടീമുകളിൽ നിന്നുള്ള ഉടനടി പ്രതികരണം ഉപയോഗിക്കുന്ന നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെക്കുറിച്ചുള്ള അഭിപ്രായങ്ങൾ ഓൺലൈനിൽ തിരിച്ചറിയുന്നു.
ഉറവിടം: വാർബി പാർക്കർ
സോഷ്യൽ മീഡിയ ശ്രവണം ഒരു പടി പിന്നോട്ട് പോയി, വികാരം എങ്ങനെ മാറുന്നുവെന്ന് കാണാൻ കാലക്രമേണ അതേ അഭിപ്രായങ്ങൾ നോക്കുന്നു.
എന്തുകൊണ്ടാണ് ബ്രാൻഡുകൾക്ക് സോഷ്യൽ മീഡിയ നിരീക്ഷണം ആവശ്യമായി വരുന്നത്?
സോഷ്യൽ മീഡിയ മോണിറ്ററിംഗ് ബ്രാൻഡുകളെ വിവരങ്ങൾ നിലനിർത്താനും അവരുടെ പ്രശസ്തി സംരക്ഷിക്കാനും ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, കാമ്പെയ്നുകൾ, മൊത്തത്തിലുള്ള ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം എന്നിവ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന് തത്സമയ ഫീഡ്ബാക്ക് ഉപയോഗിക്കാനും സഹായിക്കുന്നു.
സോഷ്യൽ മീഡിയ മോണിറ്ററിംഗിൻ്റെ മികച്ച നേട്ടങ്ങൾ നമുക്ക് സൂക്ഷ്മമായി പരിശോധിക്കാം.
നിങ്ങളുടെ പ്രേക്ഷകരെ മനസ്സിലാക്കുക
നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം പോസ്റ്റുകളിലെ കമൻ്റുകളും പരാമർശങ്ങളും ട്രാക്ക് ചെയ്യുന്നത് എളുപ്പമാണ്. എന്നാൽ നിങ്ങളെ ടാഗ് ചെയ്യാതെ നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കുന്നവരുമുണ്ട്. അവർ സംഭാഷണത്തിൻ്റെ ഭാഗമാണെങ്കിൽ, അവർ നിങ്ങളുടെ പ്രേക്ഷകരുടെ ഭാഗമാണ്.
സാമൂഹികംനിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെക്കുറിച്ച് (അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ) ആരാണ് സംസാരിക്കുന്നതെന്നും അവർക്ക് എന്താണ് പറയാനുള്ളത് എന്നതിനെക്കുറിച്ചും മീഡിയ മോണിറ്ററിംഗ് നിങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ പൂർണ്ണമായ കാഴ്ച നൽകുന്നു.
സാധ്യതയുള്ള ദുരന്തങ്ങളെ മുളയിലേ നുള്ളിക്കളയുക
കാലക്രമേണ പരാമർശങ്ങൾ ട്രാക്ക് ചെയ്യുന്നതിലൂടെ, നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെക്കുറിച്ച് ആളുകൾക്ക് എന്ത് തോന്നുന്നു എന്നതിൻ്റെ അടിസ്ഥാനം നിങ്ങൾക്ക് സ്ഥാപിക്കാനാകും.
ഉപഭോക്തൃ വികാരം മാറുമ്പോൾ, അത് നെഗറ്റീവ് കമൻ്റുകളുടെ വർദ്ധനവോ ഉപഭോക്തൃ പരാതിയോ ആകട്ടെ, അത് സ്വയം കണ്ടെത്തുന്നത് എളുപ്പമാക്കുന്നു.
ഉദാഹരണത്തിന്, ഉയർന്ന വരുമാനമുള്ള ഉപഭോക്താക്കളെ ലക്ഷ്യമിട്ട് ചിപ്പോട്ടിലിൻ്റെ സിഇഒയെക്കുറിച്ച് തലക്കെട്ടുകൾ ഉയർന്നപ്പോൾ, ടാഗ് ചെയ്തതും ടാഗ് ചെയ്യാത്തതുമായ പോസ്റ്റുകൾ ഉൾപ്പെടെ സോഷ്യൽ മീഡിയയിലുടനീളം ബ്രാൻഡ് പെട്ടെന്ന് പ്രതികരിച്ചു.
ഉറവിടം: ചിപ്പോട്ടിൽ
സോഷ്യൽ മീഡിയ മോണിറ്ററിംഗ് ടൂളുകൾക്ക് നിങ്ങളുടെ ശബ്ദത്തിൻ്റെ പങ്ക് ട്രാക്ക് ചെയ്യാനും പെട്ടെന്നുള്ള മാറ്റങ്ങൾക്കായി തത്സമയ അലേർട്ടുകളും അറിയിപ്പുകളും നൽകാനും നിങ്ങളെ സഹായിക്കാനാകും, ഇത് പ്രതിസന്ധികൾ രൂക്ഷമാകുന്നതിന് മുമ്പ് അത് തടയും.
എന്നാൽ ഇത് പ്രതിസന്ധി മാനേജ്മെൻ്റിനെക്കുറിച്ചല്ല! നിരീക്ഷണത്തിന് പോസിറ്റീവ് ആക്കം കണ്ടെത്താനും കഴിയും. ഒരു പോസ്റ്റ് ഡിജിറ്റൽ എയർവേവുകളെ പ്രകാശിപ്പിക്കുന്നതാണെങ്കിൽ, ഒരു പോസ്റ്റിലേക്ക് കുറച്ച് ബജറ്റ് ചേർക്കാനുള്ള മികച്ച അവസരമായിരിക്കാം അത്.
നിങ്ങളുടെ മാർക്കറ്റിംഗ് കാമ്പെയ്നുകൾ അറിയിക്കുക
സോഷ്യൽ മീഡിയ നിരീക്ഷണത്തിന് നിങ്ങളുടെ സോഷ്യൽ കാമ്പെയ്നുകളോടുള്ള പ്രതികരണങ്ങൾ തത്സമയം അളക്കാൻ കഴിയും. നിങ്ങൾ നന്നായി ശ്രദ്ധിക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങൾക്ക് ഈച്ചയിൽ ക്രമീകരിക്കാൻ കഴിയും.
പൊതുവായ ചോദ്യങ്ങൾ, ഉത്കണ്ഠകൾ, അല്ലെങ്കിൽ പുതിയ ഉൽപ്പന്ന ആശയങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ മെച്ചപ്പെടുത്തലുകൾ പോലെയുള്ള ഉപയോഗപ്രദമായ സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകളും ഇത് നൽകുന്നു.
ഉറവിടം: സ്റ്റാർബക്സ്
കൂടുതൽ വിശാലമായി, ജനപ്രിയ ഹാഷ്ടാഗുകൾ മുതൽ നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിന് അർത്ഥമുള്ള മീമുകൾ വരെ ടാപ്പുചെയ്യേണ്ട ട്രെൻഡുകൾ കണ്ടെത്താൻ നിരീക്ഷണം നിങ്ങളെ സഹായിക്കും.
ഇത് നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം മാർക്കറ്റിംഗ് കാമ്പെയ്നുകളെക്കുറിച്ചോ ഉള്ളടക്കത്തെക്കുറിച്ചോ മാത്രമല്ല. മത്സരാർത്ഥികളെ കാണുന്നതിലൂടെ നിങ്ങൾക്ക് ധാരാളം കാര്യങ്ങൾ പഠിക്കാൻ കഴിയും.
ഒരു എതിരാളി വിജയകരമായ ഒരു കാമ്പെയ്ൻ ആരംഭിച്ചോ അതോ പരാജയപ്പെട്ട ഒരു പ്രവണതയിലേക്ക് കുതിച്ചോ? എന്താണ് പ്രവർത്തിക്കുന്നത് എന്ന് കാണുന്നത് (അല്ലാത്തത്) നിങ്ങളുടെ സമീപനം പരിഷ്കരിക്കാനും അതേ തെറ്റുകൾ ആവർത്തിക്കാതിരിക്കാനും നിങ്ങളെ സഹായിക്കും.
നിങ്ങളുടെ മത്സര ഇടം മനസ്സിലാക്കുക
സോഷ്യൽ മീഡിയ നിരീക്ഷണം നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡ് മാത്രമല്ല. നിങ്ങളുടെ എതിരാളികളെയും വ്യവസായത്തെയും കുറിച്ചുള്ള സംഭാഷണങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കാനും ഇത് നിങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നു. പ്രകടനം മാനദണ്ഡമാക്കുന്നതും നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡ് എങ്ങനെ താരതമ്യം ചെയ്യുന്നുവെന്ന് മനസ്സിലാക്കുന്നതും ഇത് എളുപ്പമാക്കുന്നു.
നിരീക്ഷണത്തിന് ആദ്യകാല സിഗ്നലുകൾ ഉണ്ടാകാം:
പുതിയ ഉൽപ്പന്ന വികസനങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ ലോഞ്ചുകൾ
ഉയർന്നുവരുന്ന സവിശേഷതകൾ
പ്രധാന ഉദ്യോഗസ്ഥർ അല്ലെങ്കിൽ നേതൃത്വ മാറ്റങ്ങൾ
കൂടാതെ, നിങ്ങളുടേതിന് സമാനമായ ബ്രാൻഡുകൾക്ക് ഏതൊക്കെ പ്രശസ്തി മാനേജുമെൻ്റ് തന്ത്രങ്ങളാണ് ഏറ്റവും മികച്ചത് (മോശം) പ്രവർത്തിക്കുന്നതെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് മനസിലാക്കാം.
നിങ്ങളുടെ പ്രേക്ഷകരുമായി ഇടപഴകുക
ആളുകൾ നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെ സോഷ്യൽ ആയി ടാഗ് ചെയ്യുമ്പോൾ, അവർ സാധാരണയായി ഒരു പ്രതികരണം പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. നിങ്ങൾ എത്ര പ്ലാറ്റ്ഫോമുകൾ മാനേജുചെയ്യുന്നുണ്ടെങ്കിലും, ആ പരാമർശങ്ങളുടെ മുകളിൽ തുടരാൻ ഒരു മോണിറ്ററിംഗ് പ്ലാൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നു.
എന്നാൽ യഥാർത്ഥ മൂല്യം ടാഗ് ചെയ്ത പോസ്റ്റുകൾക്കപ്പുറമാണ്. നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡ് നേരിട്ട് പരാമർശിക്കാത്ത സംഭാഷണങ്ങൾ കണ്ടെത്താൻ മോണിറ്ററിംഗ് നിങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നു.
നിരാശരായ ഉപഭോക്താവിനെയോ വാങ്ങാൻ സാധ്യതയുള്ളയാളെയോ വിജയിപ്പിക്കാനുള്ള ഏറ്റവും വലിയ അവസരങ്ങളാണ് ആ നിമിഷങ്ങൾ. അല്ലെങ്കിൽ, ഇതിനകം നിങ്ങളുടെ സ്തുതി പാടുന്ന ഒരാളെ സന്തോഷിപ്പിക്കാൻ.
ഉറവിടം: ഗ്രുബ്
ഒരു മികച്ച സോഷ്യൽ മീഡിയ നിരീക്ഷണ തന്ത്രം എങ്ങനെ നിർമ്മിക്കാം
ഒരു മികച്ച സോഷ്യൽ മീഡിയ നിരീക്ഷണ തന്ത്രം നിർമ്മിക്കുന്നതിന്, ഈ ഘട്ടങ്ങൾ പാലിക്കുക:
നിങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യങ്ങൾ സജ്ജമാക്കുക
എന്താണ് ട്രാക്ക് ചെയ്യേണ്ടതെന്ന് തീരുമാനിക്കുക
ശരിയായ ഉപകരണം തിരഞ്ഞെടുക്കുക
ടീമുകളിലുടനീളം സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ പങ്കിടുക
1. നിങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യങ്ങൾ സജ്ജമാക്കുക
നിങ്ങളുടെ സോഷ്യൽ മോണിറ്ററിംഗ് ശ്രമങ്ങളിൽ നിന്ന് എന്താണ് പഠിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നതെന്ന് നിർവചിച്ചുകൊണ്ട് ആരംഭിക്കുക.
സോഷ്യൽ മീഡിയ നിരീക്ഷണത്തിലൂടെ നിങ്ങൾ ഉത്തരം നൽകാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങളെക്കുറിച്ച് ചിന്തിക്കുക എന്നതാണ് സഹായകരമായ ഒരു സമീപനം. തുടർന്ന്, ആ ഉത്തരങ്ങൾ ലഭിക്കുന്നതിന് നിങ്ങൾ ട്രാക്ക് ചെയ്യേണ്ട സോഷ്യൽ ഡാറ്റ എന്താണെന്ന് തീരുമാനിക്കുക.
പൊതുവായ ലക്ഷ്യങ്ങളിൽ ഇവ ഉൾപ്പെടുന്നു:
നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡ് പ്രശസ്തി മനസ്സിലാക്കുന്നു
എതിരാളികളെ നിരീക്ഷിക്കുന്നു
സാധ്യതയുള്ള അഭിഭാഷകരെയോ സ്വാധീനിക്കുന്നവരെയോ തിരിച്ചറിയൽ
ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണയ്ക്കും ഇടപഴകലിനും അവസരങ്ങൾ കണ്ടെത്തുക
കൂടുതൽ ആശയങ്ങൾക്കായി, സ്മാർട്ട് സോഷ്യൽ മീഡിയ ലക്ഷ്യങ്ങൾ സജ്ജീകരിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള ഞങ്ങളുടെ പോസ്റ്റ് പരിശോധിക്കുക.
2. എന്താണ് ട്രാക്ക് ചെയ്യേണ്ടതെന്ന് തീരുമാനിക്കുക
നിങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യങ്ങൾ വ്യക്തമായിക്കഴിഞ്ഞാൽ, എന്താണ് നിരീക്ഷിക്കേണ്ടതെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് നിർണ്ണയിക്കാനാകും (എവിടെയും).
ട്രാക്ക് ചെയ്യാനുള്ള ഏറ്റവും മൂല്യവത്തായ ചില നിബന്ധനകൾ ഇതാ:
നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡ് നാമം
സാധാരണ അക്ഷരപ്പിശകുകൾ ഉൾപ്പെടെ നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്ന നാമങ്ങൾ
സാധാരണ അക്ഷരപ്പിശകുകൾ ഉൾപ്പെടെ നിങ്ങളുടെ എതിരാളികളുടെ ബ്രാൻഡും ഉൽപ്പന്ന നാമങ്ങളും
നിങ്ങളുടെ നേതൃത്വ ടീമിലെ മറ്റ് അംഗങ്ങൾക്കൊപ്പം നിങ്ങളുടെ സിഇഒയുടെ പേരും
വ്യവസായ നിബന്ധനകൾ, കീവേഡുകൾ, ഹാഷ്ടാഗുകൾ
ബ്രാൻഡഡ് ഹാഷ് ടാഗുകൾ
ഇഷ്ടികയും മോർട്ടാർ ബിസിനസുകൾക്കുള്ള ലൊക്കേഷൻ-നിർദ്ദിഷ്ട ഹാഷ്ടാഗുകൾ
മുദ്രാവാക്യങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ മുദ്രാവാക്യങ്ങൾ
പ്രോ ടിപ്പ്: നിങ്ങളുടെ പ്രേക്ഷകർ ഒന്നിലധികം ഭൂമിശാസ്ത്ര പ്രദേശങ്ങളിൽ വ്യാപിച്ചുകിടക്കുന്നുണ്ടെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ കീവേഡുകളുടെയും ഹാഷ്ടാഗുകളുടെയും ഒന്നിലധികം ഭാഷാ വ്യതിയാനങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുത്തുക.
3. ശരിയായ ഉപകരണം തിരഞ്ഞെടുക്കുക
നിങ്ങൾക്ക് നിങ്ങളുടെ സോഷ്യൽ മീഡിയ സ്വമേധയാ നിരീക്ഷിക്കാൻ കഴിയും, എന്നാൽ ഇത് സമയമെടുക്കുന്നതാണ്. ഇല്ലാതെഉപകരണങ്ങൾ, നിങ്ങൾക്ക് ഇത് ആവശ്യമാണ്:
ഓരോ പ്ലാറ്റ്ഫോമിലും പരാമർശങ്ങൾ പരിശോധിക്കുക
നിർദ്ദിഷ്ട കീവേഡുകൾക്കും ഹാഷ്ടാഗുകൾക്കുമായി തിരയുക
മത്സരാർത്ഥികളുടെ സംഭാഷണങ്ങൾ ട്രാക്ക് ചെയ്യുക
ഒരു സ്പ്രെഡ്ഷീറ്റിൽ എല്ലാം സ്വമേധയാ ലോഗ് ചെയ്യുക
മിക്ക ടീമുകളും ഈ സമീപനത്തെ വേഗത്തിൽ മറികടക്കുന്നു, ഇവിടെയാണ് സോഷ്യൽ മീഡിയ നിരീക്ഷണവും സോഷ്യൽ ലിസണിംഗ് ടൂളുകളും വരുന്നത്.
സോഷ്യൽ മീഡിയ മോണിറ്ററിംഗ് ടൂളുകൾ ഈ പ്രക്രിയ ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുന്നു, നിങ്ങളുടെ എല്ലാ ഡാറ്റയും ഒരിടത്തേക്ക് കൊണ്ടുവരുന്നു. വികാരം വിശകലനം ചെയ്യാനും ട്രെൻഡുകൾ ട്രാക്ക് ചെയ്യാനും പ്രതികരണ സമയം മെച്ചപ്പെടുത്താനും ഇത് നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു.
നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിനായി ശരിയായ സോഷ്യൽ മീഡിയ മോണിറ്ററിംഗ് ടൂൾ തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നതിന് സമർപ്പിച്ചിരിക്കുന്ന ഒരു മുഴുവൻ പോസ്റ്റ് ഞങ്ങളുടെ പക്കലുണ്ട്. പിന്നീട് ഈ പോസ്റ്റിൽ, ഞങ്ങളുടെ പ്രിയപ്പെട്ട ടൂൾ ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങളുടെ സോഷ്യൽ മീഡിയ മോണിറ്ററിംഗ് പ്രോഗ്രാം എങ്ങനെ സജ്ജീകരിക്കാമെന്നും ഞങ്ങൾ കാണിച്ചുതരാം. (സ്പോയിലർ അലേർട്ട്: ഇത് Hootsuite ആണ്.)
4. ടീമുകളിലുടനീളം സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ പങ്കിടുക
സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ സോഷ്യൽ ടീമിനപ്പുറത്തേക്ക് സഞ്ചരിക്കുമ്പോൾ സോഷ്യൽ മീഡിയ നിരീക്ഷണം ഏറ്റവും വിലപ്പെട്ടതാണ്.
പരാമർശങ്ങൾ, ചോദ്യങ്ങൾ, ഉപഭോക്തൃ ഫീഡ്ബാക്ക് എന്നിവയിൽ വേഗത്തിൽ പ്രവർത്തിക്കാൻ കഴിയുന്ന നിങ്ങളുടെ സോഷ്യൽ, കസ്റ്റമർ സർവീസ് ടീമുകളിൽ ലൂപ്പ് ചെയ്തുകൊണ്ട് ആരംഭിക്കുക.
പെരകാകിസ്, മാസ്റ്റോറാക്കിസ്, കോപനാകിസ് (സോഷ്യൽ മീഡിയ മോണിറ്ററിംഗ്: ഒരു നൂതന ഇൻ്റലിജൻ്റ് സമീപനം, 2019) പ്രകാരം:
ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സുപ്രധാന സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ നൽകിക്കൊണ്ട് ഉപഭോക്താക്കളുമായി ഇടപഴകുന്നതിനുള്ള അവസരങ്ങൾ തിരിച്ചറിയാൻ സോഷ്യൽ മീഡിയ മോണിറ്ററിംഗ് ടൂളുകൾക്ക് കഴിയും... ഉപഭോക്താക്കളോട് എപ്പോൾ, എങ്ങനെ പ്രതികരിക്കണമെന്ന് നിർണ്ണയിക്കുന്നു.
അവിടെ നിന്ന്, ഇതിലേക്ക് വികസിപ്പിക്കുക:
മൊത്തത്തിലുള്ള തന്ത്രവും സന്ദേശമയയ്ക്കലും പരിഷ്കരിക്കുന്നതിന് മാർക്കറ്റിംഗ് ടീമുകൾ
ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യങ്ങളും എതിർപ്പുകളും മനസിലാക്കാൻ സെയിൽസ് ടീമുകൾ
അവസരങ്ങളും മെച്ചപ്പെടുത്തലുകളും തിരിച്ചറിയാൻ ഉൽപ്പന്ന ടീമുകൾ
ഉദാഹരണത്തിന്, സോഷ്യൽ മീഡിയ നിരീക്ഷണവും ഓഫ്ലൈൻ ഉപഭോക്തൃ അനുഭവവും തമ്മിലുള്ള ഈ സമ്പൂർണ്ണ സമന്വയം നോക്കൂ, അത് കൂടുതൽ ഓർഗാനിക് സോഷ്യൽ മീഡിയ റീച്ചിലേക്ക് വീണ്ടും ലൂപ്പ് ചെയ്യുന്നു.
Hootsuite ഉപയോഗിച്ച് സോഷ്യൽ മീഡിയ എങ്ങനെ നിരീക്ഷിക്കാം
1. Hootsuite സ്ട്രീമുകൾ ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റ ട്രാക്ക് ചെയ്യുക
നിങ്ങളുടെ Hootsuite ഡാഷ്ബോർഡിൽ, ഒന്നിലധികം സോഷ്യൽ നെറ്റ്വർക്കുകൾക്കായുള്ള സോഷ്യൽ മീഡിയ പരാമർശങ്ങൾ, കീവേഡുകൾ, ഹാഷ്ടാഗുകൾ എന്നിവ നിരീക്ഷിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് സ്ട്രീമുകൾ സജ്ജീകരിക്കാനാകും.
Hootsuite സ്ട്രീമുകൾ ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കാവുന്ന ബോർഡുകളായി ക്രമീകരിച്ചിരിക്കുന്നു, അതിനാൽ നിങ്ങളുടെ ടീമിന് വേണ്ടി പ്രവർത്തിക്കുന്ന തരത്തിൽ നിങ്ങളുടെ നിരീക്ഷണ സജ്ജീകരണം ക്രമീകരിക്കാൻ കഴിയും. ഉദാഹരണത്തിന്, നിങ്ങൾക്ക് സൃഷ്ടിക്കാം:
ഒരു പ്ലാറ്റ്ഫോമിന് ഒരു ബോർഡ്
ബ്രാൻഡ് പരാമർശങ്ങൾക്കുള്ള ഒരു ബോർഡ്
എതിരാളികൾക്കോ വ്യവസായ കീവേഡുകൾക്കോ വേണ്ടിയുള്ള മറ്റൊന്ന്
ഒരു സ്ട്രീം സജ്ജീകരിക്കുന്നത് ലളിതമാണ്. നിങ്ങളുടെ പ്ലാറ്റ്ഫോമും സോഷ്യൽ മീഡിയ അക്കൗണ്ടും തിരഞ്ഞെടുക്കുക, തുടർന്ന് നിങ്ങൾ ട്രാക്ക് ചെയ്യേണ്ടത് തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
Hootsuite Listening (Talkwalker അധികാരപ്പെടുത്തിയത്) ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് നിരീക്ഷണം വർദ്ധിപ്പിക്കാനും കഴിയും. ഒരു ലിസണിംഗ് സ്ട്രീം ചേർക്കുന്നതിലൂടെ, നിങ്ങളുടെ ഡാഷ്ബോർഡിലേക്ക് നേരിട്ട് ആഴത്തിലുള്ള സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ കൊണ്ടുവരാനാകും.
അങ്ങനെ ചെയ്യുന്നതിന്, സ്ട്രീമുകളിലേക്ക് Talkwalker ആപ്പ് ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്ത് ചേർക്കുക.
അവിടെ നിന്ന്, നിങ്ങൾക്ക് നിലവിലുള്ള ഒരു ബോർഡിലേക്ക് Hootsuite Listening Stream ചേർക്കാം അല്ലെങ്കിൽ ഒരു പുതിയ ബോർഡ് സൃഷ്ടിക്കാം.
നിങ്ങളുടെ സ്ട്രീമുകൾ സജ്ജീകരിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, നിങ്ങൾക്ക് എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും ചെക്ക് ഇൻ ചെയ്യാം. ട്രാക്ഷൻ നേടുന്നതിൻ്റെ മുകളിൽ തുടരാൻ നിങ്ങൾക്ക് സമീപകാലവും ട്രെൻഡുചെയ്യുന്നതുമായ സ്ട്രീമുകളും ചേർക്കാം.
2. Hootsuite Analytics ടൂളുകൾ ഉപയോഗിച്ച് മത്സര നിരീക്ഷണത്തിലേക്ക് ആഴത്തിൽ മുഴുകുക
മത്സര നിരീക്ഷണം മുൻഗണനയാണെങ്കിൽ, ഉപരിതല ലെവൽ ട്രാക്കിംഗിന് അപ്പുറത്തേക്ക് പോകാൻ Hootsuite Analytics നിങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നു.
നിങ്ങളുടെ മുൻനിര എതിരാളികളെ ചേർത്തുകൊണ്ട് ആരംഭിക്കുക (നിങ്ങളുടെ പ്ലാൻ അനുസരിച്ച് ഓരോ പ്ലാറ്റ്ഫോമിനും രണ്ടിനും 20 നും ഇടയിൽ). അവിടെ നിന്ന്, കാണിക്കുന്ന ഒരു മത്സര വിശകലന റിപ്പോർട്ട് നിങ്ങൾക്ക് സൃഷ്ടിക്കാൻ കഴിയും:
മികച്ചതും താഴ്ന്നതുമായ പോസ്റ്റുകൾ
എതിരാളികളുടെ പ്രകടനം നിങ്ങളുടേതുമായി എങ്ങനെ താരതമ്യം ചെയ്യുന്നു
ഏതൊക്കെ തരത്തിലുള്ള സോഷ്യൽ മീഡിയ ഉള്ളടക്കങ്ങളാണ് ഏറ്റവും കൂടുതൽ ഇടപഴകുന്നത് (നിങ്ങൾക്കും നിങ്ങളുടെ എതിരാളികൾക്കും)
പ്രകടനത്തെ ബെഞ്ച്മാർക്ക് ചെയ്യുന്നതും നിങ്ങളുടെ തന്ത്രം പരിഷ്കരിക്കാനുള്ള അവസരങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുന്നതും ഇത് എളുപ്പമാക്കുന്നു.
കമൻ്റുകൾ, ലൈക്കുകൾ, ഷെയറുകൾ തുടങ്ങിയ ഇടപഴകൽ അളവുകളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി, നിങ്ങളുടെ എതിരാളികൾക്കായി ഏറ്റവും മികച്ച രീതിയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്ന ഹാഷ്ടാഗുകൾ ഏതൊക്കെയാണെന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകളും നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കും.
#1 വളർച്ചയ്ക്കുള്ള അനലിറ്റിക്സ് ടൂൾ
മനോഹരമായ റിപ്പോർട്ടുകൾ. ഡാറ്റ മായ്ക്കുക. വേഗത്തിൽ വളരാൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നതിന് പ്രവർത്തനക്ഷമമായ സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ. നിങ്ങളുടെ സൗജന്യ ട്രയൽ ആരംഭിക്കുക
3. Talkwalker-ൽ നിന്ന് ആഴത്തിലുള്ള ഉൾക്കാഴ്ചകൾ നേടുക
സോഷ്യൽ മീഡിയ നിരീക്ഷണത്തിനും സോഷ്യൽ ലിസണിംഗിനുമായി AI- പവർ ചെയ്യുന്ന മുൻനിര ഉപകരണമാണ് Talkwalker, ഇത് Hootsuite-ൻ്റെ സോഷ്യൽ മീഡിയ മാനേജ്മെൻ്റ് ടൂളിൽ തന്നെ ലഭ്യമാണ്.
ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇൻ്റലിജൻസ് നൽകുന്ന സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ ഉപയോഗിച്ച് ബ്ലോഗുകൾ, ഫോറങ്ങൾ, വാർത്താ സൈറ്റുകൾ എന്നിവയുൾപ്പെടെ വിപുലമായ ഉറവിടങ്ങളിൽ ഉടനീളം ആളുകൾ നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെക്കുറിച്ച് എന്താണ് പറയുന്നതെന്ന് മനസിലാക്കാൻ Talkwalker നിങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നു.
ഇത് 150-ൽ കൂടുതൽ ഡാറ്റ പിൻവലിക്കുന്നുബ്ലൂസ്കി പോലുള്ള ഉയർന്നുവരുന്ന പ്ലാറ്റ്ഫോമുകൾ ഉൾപ്പെടെ ദശലക്ഷം ഉറവിടങ്ങൾ. നിങ്ങൾക്ക് 50 ഫിൽട്ടറുകൾ ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റ തരംതിരിക്കാനും ഫോളോ-അപ്പിനായി പ്രസക്തമായ ടീം അംഗങ്ങൾക്ക് സംഭാഷണങ്ങൾ നൽകാനും കഴിയും.
പതിവ് ചോദ്യങ്ങൾ: സോഷ്യൽ മീഡിയ നിരീക്ഷണം എന്താണ് സോഷ്യൽ മീഡിയ മോണിറ്ററിംഗ്, അത് ബിസിനസ്സുകൾക്കായി എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു? സോഷ്യൽ മീഡിയ പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളിൽ ഉടനീളം ആളുകൾ നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെക്കുറിച്ച് എന്താണ് പറയുന്നതെന്ന് ട്രാക്ക് ചെയ്യുന്ന പ്രക്രിയയാണ് സോഷ്യൽ മീഡിയ മോണിറ്ററിംഗ്. നിർദ്ദിഷ്ട കീവേഡുകളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി തത്സമയം പരാമർശങ്ങൾ ശേഖരിക്കുന്നതിന് ഒരു മോണിറ്ററിംഗ് ടൂൾ (ഹൂട്ട്സ്യൂട്ട് പോലെ) ഉപയോഗിച്ചാണ് ഇത് പ്രവർത്തിക്കുന്നത്. തുടർന്ന് ടീമുകൾക്ക് സംഭാഷണങ്ങൾ അവലോകനം ചെയ്യാനും അഭിപ്രായങ്ങളോട് പ്രതികരിക്കാനും കാലക്രമേണ ട്രെൻഡുകൾ ട്രാക്കുചെയ്യാനും കഴിയും. ബ്രാൻഡ് പരാമർശങ്ങളും വികാരങ്ങളും ട്രാക്കുചെയ്യുന്നതിന് കമ്പനികൾ സോഷ്യൽ മീഡിയ നിരീക്ഷണം എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കുന്നു? ബ്രാൻഡ് പരാമർശങ്ങൾ ട്രാക്കുചെയ്യാനും അവരുടെ ബ്രാൻഡിനെക്കുറിച്ച് ആളുകൾക്ക് എങ്ങനെ തോന്നുന്നുവെന്ന് മനസിലാക്കാനും കമ്പനികൾ സോഷ്യൽ മീഡിയ നിരീക്ഷണം ഉപയോഗിക്കുന്നു. കാലക്രമേണ സംഭാഷണങ്ങൾ വിശകലനം ചെയ്യുന്നതിലൂടെ, ഫീഡ്ബാക്ക് പോസിറ്റീവ് ആണോ നെഗറ്റീവ് ആണോ അല്ലെങ്കിൽ നിഷ്പക്ഷമാണോ എന്ന് അവർക്ക് കാണാൻ കഴിയും. മൊത്തത്തിലുള്ള ബ്രാൻഡ് ധാരണയുടെ അടിസ്ഥാനം ലഭിക്കാൻ ടീമുകളെ ഇത് സഹായിക്കുന്നു. എൻ്റർപ്രൈസ് ടീമുകൾക്കുള്ള മികച്ച സോഷ്യൽ മീഡിയ മോണിറ്ററിംഗ് ടൂളുകൾ ഏതൊക്കെയാണ്? എൻ്റർപ്രൈസ് ടീമുകൾക്കായുള്ള മികച്ച സോഷ്യൽ മീഡിയ മോണിറ്ററിംഗ് ടൂളുകളിൽ Hootsuite, Talkwalker എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു. ഒരു പ്ലാറ്റ്ഫോമിൽ നിരീക്ഷണം, ഇടപഴകൽ, സോഷ്യൽ മീഡിയ അനലിറ്റിക്സ് എന്നിവ സംയോജിപ്പിച്ച് Hootsuite വേറിട്ടുനിൽക്കുന്നു, ഇത് ടീമുകൾക്ക് സോഷ്യൽ മീഡിയ സംഭാഷണങ്ങൾ നിയന്ത്രിക്കാനും പ്രകടനം ട്രാക്ക് ചെയ്യാനും സോഷ്യൽ മീഡിയ ചാനലുകളിലുടനീളം വിന്യസിച്ചിരിക്കാനും എളുപ്പമാക്കുന്നു. സോഷ്യൽ മീഡിയ നിരീക്ഷണം സോഷ്യൽ ലിസണിംഗിൽ നിന്ന് എങ്ങനെ വ്യത്യാസപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു സോഷ്യൽ ലിസണിംഗ് കൂടുതൽ സജീവമാണ്. വികാരം മനസ്സിലാക്കുന്നതിനും ഉയർന്നുവരുന്ന പ്രവണതകൾ തിരിച്ചറിയുന്നതിനും ദീർഘകാല തന്ത്രങ്ങൾ അറിയിക്കുന്നതിനും ഇത് കാലാകാലങ്ങളിൽ ആ സംഭാഷണങ്ങളിലെ പാറ്റേണുകൾ നോക്കുന്നു. അപകടസാധ്യതയും പ്രശസ്തിയും കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ ബിസിനസുകൾക്ക് സോഷ്യൽ മീഡിയ നിരീക്ഷണം എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കാം? പ്രശ്നങ്ങൾ നേരത്തെ കണ്ടെത്താനും അവ രൂക്ഷമാകുന്നതിന് മുമ്പ് പ്രതികരിക്കാനും ബിസിനസുകൾ സോഷ്യൽ മീഡിയ നിരീക്ഷണം ഉപയോഗിക്കുന്നു. പരാമർശങ്ങളിലെ സ്പൈക്കുകൾ ട്രാക്കുചെയ്യുന്നതിലൂടെയോ വികാരത്തിലെ ഷിഫ്റ്റുകൾ വഴിയോ, ടീമുകൾക്ക് സാധ്യതയുള്ള അപകടസാധ്യതകൾ തിരിച്ചറിയാൻ കഴിയും. അതേ സമയം, സന്തുഷ്ടരായ ഉപഭോക്താക്കളുമായി ഇടപഴകുന്നതിലൂടെയും നല്ല ഫീഡ്ബാക്ക് വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിലൂടെയും മോണിറ്ററിംഗ് പോസിറ്റീവ് വികാരത്തെ ശക്തിപ്പെടുത്തും.{"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"ഇത് എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു സോഷ്യൽ മീഡിയ നിരീക്ഷണം ബിസിനസ്സുകൾ?","അംഗീകരിച്ച ഉത്തരം":{"@type":"Answer","text":"സോഷ്യൽ മീഡിയാ മോണിറ്ററിംഗ് എന്നത് സോഷ്യൽ മീഡിയ പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളിലുടനീളം ആളുകൾ നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെ കുറിച്ച് എന്താണ് പറയുന്നതെന്ന് ട്രാക്ക് ചെയ്യുന്ന പ്രക്രിയയാണ് സമയം നിഷ്പക്ഷ നിരീക്ഷണം, ഇടപഴകൽ, സോഷ്യൽ മീഡിയ അനലിറ്റിക്സ് എന്നിവ ഒരു പ്ലാറ്റ്ഫോമിൽ സംയോജിപ്പിച്ച്, ടീമുകൾക്ക് സോഷ്യൽ മീഡിയ സംഭാഷണങ്ങൾ നിയന്ത്രിക്കാനും പ്രകടനം ട്രാക്ക് ചെയ്യാനും സോഷ്യൽ മീഡിയ ചാനലുകളിലുടനീളം വിന്യസിച്ചിരിക്കുന്നതും എളുപ്പമാക്കുന്നു. മീഡിയ മോണിറ്ററിംഗ് കൂടുതൽ സജീവമാണ്, പരാമർശങ്ങൾ ട്രാക്കുചെയ്യുന്നതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുകയും അവ സംഭവിക്കുന്നതിനനുസരിച്ച് സോഷ്യൽ ലിസണിംഗ് കൂടുതൽ സജീവമാണ്. പ്രശസ്തി?","അംഗീകരിച്ച ഉത്തരം":{"@type":"Answer","text":"പ്രശ്നങ്ങൾ നേരത്തെ കണ്ടെത്തുന്നതിനും അവ വർദ്ധിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് പ്രതികരിക്കുന്നതിനും, ടീമുകൾക്ക് സാധ്യതയുള്ള അപകടസാധ്യതകൾ തിരിച്ചറിയാൻ കഴിയും, അതേ സമയം, നിരീക്ഷണം} ഉപഭോക്താക്കളെ സന്തുഷ്ടരാക്കും.
നിങ്ങളുടെ സോഷ്യൽ മീഡിയ സാന്നിധ്യം നിയന്ത്രിക്കാൻ സമയം ലാഭിക്കുകHootsuite. സോഷ്യൽ മീഡിയ പോസ്റ്റുകൾ പ്രസിദ്ധീകരിക്കുക, ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്യുക, സംഭാഷണങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കുക, നിങ്ങളുടെ ടാർഗെറ്റ് പ്രേക്ഷകരെ ഇടപഴകുക, ഫലങ്ങൾ അളക്കുക എന്നിവയും മറ്റും - എല്ലാം ഒരു ഡാഷ്ബോർഡിൽ നിന്ന്. ഇന്ന് സൗജന്യമായി പരീക്ഷിക്കുക.
ആരംഭിക്കുക
The post എന്താണ് സോഷ്യൽ മീഡിയ നിരീക്ഷണം? വിദഗ്ധർ വിശദീകരിക്കുന്നു സോഷ്യൽ മീഡിയ മാർക്കറ്റിംഗ് & മാനേജ്മെൻ്റ് ഡാഷ്ബോർഡിൽ ആദ്യം പ്രത്യക്ഷപ്പെട്ടു.
