ছ’চিয়েল মিডিয়া নিৰীক্ষণ হৈছে ব্ৰেণ্ডসমূহে তেওঁলোকক আৰু তেওঁলোকৰ বিষয়ে কি কোৱা হয় তাৰ হিচাপ কেনেকৈ ৰাখে।
ই মূলতঃ বিনামূলীয়া গ্ৰাহকৰ বুদ্ধিমত্তা, যিয়ে আপোনাক কথোপকথন, আৱেগ, আৰু ট্ৰেণ্ডৰ বাস্তৱ সময়ৰ অন্তৰ্দৃষ্টি দিয়ে যিয়ে আপোনাৰ বিপণনৰ পৰা আপোনাৰ পণ্যলৈকে সকলোকে গঢ় দিব পাৰে৷
এই গাইডত আমি ছ’চিয়েল মিডিয়া নিৰীক্ষণ কি, ই কিয় গুৰুত্বপূৰ্ণ, আৰু কেনেকৈ কাম কৰা কৌশল গঢ়ি তুলিব পাৰি তাক ভাঙি দিছো।
মূল টেক-এৱে'ছ'চিয়েল মিডিয়া নিৰীক্ষণে আপোনাক টেগ কৰা হওক বা নহওক, আপোনাৰ ব্ৰেণ্ডৰ বিষয়ে মানুহে কি কৈছে সেই বিষয়ে লুপত ৰাখে। ইয়াৰ উপৰিও ই আপোনাক প্ৰতিযোগীৰ কৌশল, মুকলি, আৰু ব্যৱধান অনুসৰণ কৰাত সহায় কৰে। শ্ৰেষ্ঠ দলসমূহে সামাজিক তথ্যক বিপণন, সমৰ্থন, বিক্ৰী, আৰু পণ্যৰ মাজেৰে কাৰ্য্যলৈ পৰিণত কৰে, কেৱল সামাজিক নহয়। Hootsuite ৰ দৰে সামাজিক নিৰীক্ষণ সঁজুলিয়ে আপোনাক কথোপকথন অনুসৰণ কৰাত সহায় কৰে, আৱেগ বিশ্লেষণ কৰে, আৰু বাস্তৱ সময়ত সঁহাৰি জনায়।
ছ’চিয়েল মিডিয়াৰ নিৰীক্ষণ কি?
ছ’চিয়েল মিডিয়া মনিটৰিং হৈছে ছ’চিয়েল মিডিয়াত আপোনাৰ ব্ৰেণ্ডৰ বিষয়ে মানুহে কি কৈছে সেইটো অনুসৰণ কৰাৰ প্ৰক্ৰিয়া।
ইয়াৰ ভিতৰত টেগ কৰা আৰু টেগ নকৰা দুয়োটা উল্লেখ অন্তৰ্ভুক্ত, সেয়া আপোনাৰ নিজৰ একাউণ্টত মন্তব্যত দেখা হওক বা সমগ্ৰ ছ'চিয়েল ৱেবৰ অন্য ঠাইত ঘটা কথা-বতৰাত দেখা যায়।
ছ’চিয়েল মিডিয়া নিৰীক্ষণে কেনেকৈ কাম কৰে?
ছ’চিয়েল মিডিয়া নিৰীক্ষণ কেৱল এটা কাম নহয়৷ ই সংকেতৰ মিশ্ৰণ যিয়ে, একেলগে, আপোনাক কয় যে মানুহে আপোনাৰ ব্ৰেণ্ড, আপোনাৰ প্ৰতিযোগী, আৰু আপোনাৰ উদ্যোগৰ বিষয়ে কি কৈছে৷
ছ’চিয়েল মিডিয়া নিৰীক্ষণ গঠন কৰা মূল উপাদানসমূহ ইয়াত উল্লেখ কৰা হ’ল:
ব্ৰেণ্ডৰ উল্লেখ: মন্তব্য, পোষ্ট, আৰু কথোপকথনৰ মাজেৰে মানুহে আপোনাৰ ব্ৰেণ্ডৰ বিষয়ে কেতিয়া কয় অনুসৰণ কৰক।
আৱেগ বিশ্লেষণ: উল্লেখসমূহ ইতিবাচক, নেতিবাচক বা নিৰপেক্ষ নেকি চাই আপোনাৰ ব্ৰেণ্ডৰ বিষয়ে মানুহে কেনে অনুভৱ কৰে সেয়া বুজিব।
প্ৰতিযোগী বিশ্লেষণ: আপোনাৰ প্ৰতিযোগীসকলৰ বিষয়ে মানুহে কি কৈছে, তেওঁলোকৰ অভিযান, সামগ্ৰী আৰু ব্যৱধানসমূহকে ধৰি টেব ৰাখক।
উদ্যোগৰ ট্ৰেণ্ড: আপোনাৰ উদ্যোগত বৃহৎ কথোপকথন অনুসৰণ কৰক, ট্ৰেণ্ডিং বিষয়, হেচটেগ, আৰু ভাইৰেল মুহূৰ্তকে ধৰি।
প্ৰভাৱশালী চিনাক্তকৰণ: ইতিমধ্যে আপোনাৰ ব্ৰেণ্ডৰ বিষয়ে কোৱা মানুহ বিচাৰি উলিয়াওক যিসকল অংশীদাৰ বা সমৰ্থক হ’ব পাৰে।
শ্বেয়াৰ অৱ ভয়েচ (SOV): প্ৰতিযোগীৰ তুলনাত আপোনাৰ ব্ৰেণ্ডৰ কথোপকথনৰ কিমানখিনি মালিক সেইটো জুখিব।
সংকট ধৰা পেলোৱা: উল্লেখ বা আৱেগৰ পৰিৱৰ্তনৰ স্পাইক আগতীয়াকৈ ধৰিব, যাতে আপুনি কথাবোৰ তীব্ৰতৰ হোৱাৰ আগতেই সঁহাৰি দিব পাৰে।
হেচটেগ অনুসৰণ: আপোনাৰ ব্ৰেণ্ডেড হেচটেগসমূহ, অভিযান টেগসমূহ, আৰু উদ্যোগৰ কীৱৰ্ডসমূহে কেনেদৰে কাম কৰিছে নিৰীক্ষণ কৰক।
এই সংকেতসমূহে একেলগে দৈনন্দিন সামাজিক কথা-বতৰাক আপোনাৰ দলৰ বাবে কাৰ্য্যকৰী অন্তৰ্দৃষ্টিলৈ ৰূপান্তৰিত কৰে।
বোনাছ!!!
গ্ৰাহকৰ অন্তৰ্দৃষ্টিৰ ওপৰত ব্যৱস্থা লওক আৰু Hootsuite x Talkwalker ব্যৱহাৰ কৰি সামাজিক শুনা আমাৰ সম্পূৰ্ণ গাইডৰ সৈতে আপোনাৰ প্ৰতিষ্ঠানৰ বাবে প্ৰভাৱ ড্ৰাইভ কৰক। এতিয়াই ডাউনলোড কৰক
ছ’চিয়েল মিডিয়া নিৰীক্ষণ বনাম ছ’চিয়েল লিষ্টিং: পাৰ্থক্য কি?
ছ’চিয়েল মিডিয়াৰ নিৰীক্ষণ আৰু ছ’চিয়েল লিষ্টিংৰ মাজত ঘনিষ্ঠ সম্পৰ্ক আছে যদিও ই বিভিন্ন উদ্দেশ্য সাধন কৰে।
সামাজিক নিৰীক্ষণ প্ৰতিক্ৰিয়াশীল। ই উল্লেখসমূহ অনুসৰণ কৰা আৰু বাস্তৱ সময়ত কি ঘটি আছে তাৰ প্ৰতি সঁহাৰি জনোৱাত গুৰুত্ব আৰোপ কৰে৷
সামাজিক শুনাটো সক্ৰিয়। ইয়াৰ আৰম্ভণিতে সামাজিক নিৰীক্ষণৰ পৰা তথ্য বিশ্লেষণ কৰি বৃহৎ আৰ্হি আৰু ধাৰা ধৰা পেলোৱা হয়। অৰ্থাৎ সময়ৰ লগে লগে আপোনাৰ ছ’চিয়েল মিডিয়া মাৰ্কেটিং কৌশল উন্নত কৰিবলৈ ই ডাঙৰ ছবিখন চায়।
উদাহৰণস্বৰূপে, ছ’চিয়েল মিডিয়া নিৰীক্ষণে আপোনাৰ ব্ৰেণ্ডৰ বিষয়ে অনলাইনত মন্তব্য চিনাক্ত কৰে যিয়ে আপোনাৰ ছ’চিয়েল বা গ্ৰাহক সেৱা দলৰ পৰা তাৎক্ষণিক সঁহাৰি ব্যৱহাৰ কৰিব পাৰে।
উৎস: ৱাৰবি পাৰ্কাৰ
ছ’চিয়েল মিডিয়া শুনাটোৱে এখোজ পিছুৱাই গৈ সময়ৰ লগে লগে সেই একেবোৰ মন্তব্যকে চাই চায় যে আৱেগ কেনেকৈ সলনি হৈছে।
ব্ৰেণ্ডসমূহক ছ’চিয়েল মিডিয়া নিৰীক্ষণৰ প্ৰয়োজন কিয়?
ছ'চিয়েল মিডিয়া নিৰীক্ষণে ব্ৰেণ্ডসমূহক অৱগত হৈ থাকিবলৈ, তেওঁলোকৰ সুনাম সুৰক্ষিত কৰিবলৈ, আৰু পণ্য, অভিযান, আৰু সামগ্ৰিক গ্ৰাহকৰ অভিজ্ঞতা উন্নত কৰিবলৈ বাস্তৱ সময়ৰ মতামত ব্যৱহাৰ কৰাত সহায় কৰে।
ছ’চিয়েল মিডিয়া নিৰীক্ষণৰ শীৰ্ষ সুবিধাসমূহৰ ওপৰত অধিক দৃষ্টি নিক্ষেপ কৰোঁ আহক।
আপোনাৰ দৰ্শকক বুজি লওক
নিজৰ পোষ্টত দিয়া মন্তব্য আৰু উল্লেখ অনুসৰণ কৰাটো সহজ৷ কিন্তু আপোনাক টেগ নকৰাকৈ আপোনাৰ ব্ৰেণ্ডৰ কথাও কোৱা মানুহো আছে। যদি তেওঁলোক কথা-বতৰাৰ অংশ, তেন্তে তেওঁলোক আপোনাৰ দৰ্শকৰ অংশ।
সামাজিকমিডিয়া নিৰীক্ষণে আপোনাক আপোনাৰ ব্ৰেণ্ড (বা আপোনাৰ সামগ্ৰী)ৰ বিষয়ে কোনে কয় আৰু তেওঁলোকে কি কয় তাৰ অধিক সম্পূৰ্ণ দৃশ্য দিয়ে৷
কলিত সম্ভাৱ্য দুৰ্যোগ নিপ কৰক
সময়ৰ লগে লগে উল্লেখসমূহ অনুসৰণ কৰি, আপুনি আপোনাৰ ব্ৰেণ্ডৰ বিষয়ে মানুহে কেনে অনুভৱ কৰে তাৰ বাবে এটা ভিত্তি ৰেখা স্থাপন কৰিব পাৰে।
তাৰ ফলত গ্ৰাহকৰ আৱেগ কেতিয়া সলনি হয়, সেয়া নেতিবাচক মন্তব্যৰ বৃদ্ধি হওক বা গ্ৰাহকৰ অভিযোগেই হওক যিয়ে নিজৰ জীৱন কাঢ়ি লৈছে।
উদাহৰণস্বৰূপে, যেতিয়া চিপটলৰ চিইঅ’ই উচ্চ আয়ৰ গ্ৰাহকক লক্ষ্য কৰি লোৱা বুলি অভিযোগ উঠিছিল, তেতিয়া ব্ৰেণ্ডটোৱে টেগ কৰা আৰু টেগ নকৰা দুয়োটা পোষ্টকে ধৰি সমগ্ৰ ছ’চিয়েল মিডিয়াত দ্ৰুত সঁহাৰি জনাইছিল।
উৎস: চিপটল
ছ’চিয়েল মিডিয়া নিৰীক্ষণ সঁজুলিসমূহে আপোনাক আপোনাৰ কণ্ঠস্বৰৰ অংশ অনুসৰণ কৰাত সহায় কৰিব পাৰে আৰু যিকোনো হঠাৎ পৰিৱৰ্তনৰ বাবে বাস্তৱ সময়ৰ সতৰ্কবাণী আৰু জাননী প্ৰদান কৰিব পাৰে, যিয়ে সম্ভাৱ্য সংকটসমূহ তীব্ৰতৰ হোৱাৰ আগতেই ৰোধ কৰিব পাৰে।
কিন্তু ইয়াৰ সকলোবোৰ সংকট ব্যৱস্থাপনাৰ কথা নহয়! নিৰীক্ষণেও ইতিবাচক গতিবেগ ধৰা পেলাব পাৰে। যদি কোনো পোষ্টে ডিজিটেল এয়াৰৱেভ পোহৰাই তুলিছে, তেন্তে এটা পোষ্টত কিছু বাজেট যোগ কৰাৰ এক নিখুঁত সুযোগ হ’ব পাৰে।
আপোনাৰ বিপণন অভিযানসমূহ অৱগত কৰক
ছ’চিয়েল মিডিয়া নিৰীক্ষণে আপোনাৰ ছ’চিয়েল অভিযানৰ প্ৰতিক্ৰিয়া বাস্তৱ সময়ত জোখাব পাৰে। যেতিয়া আপুনি ভালদৰে মন দিয়ে, তেতিয়া আপুনি উৰি ফুৰাৰ সময়ত সালসলনি কৰিব পাৰে।
ইয়াৰ উপৰিও ই উপযোগী অন্তৰ্দৃষ্টিও উত্থাপন কৰে, যেনে সাধাৰণ প্ৰশ্ন, উদ্বেগ, বা নতুন পণ্যৰ ধাৰণা বা উন্নতি।
উৎস: ষ্টাৰবাকছ
অধিক বহলভাৱে, নিৰীক্ষণে আপোনাক জনপ্ৰিয় হেচটেগৰ পৰা আৰম্ভ কৰি আপোনাৰ ব্ৰেণ্ডৰ বাবে যুক্তিযুক্ত মিমলৈকে টেপ কৰাৰ যোগ্য ট্ৰেণ্ডসমূহ ধৰা পেলোৱাত সহায় কৰিব পাৰে।
আৰু ই কেৱল আপোনাৰ নিজৰ বিপণন অভিযান বা বিষয়বস্তুৰ কথা নহয়৷ প্ৰতিযোগীক চাই বহু কথা শিকিব পাৰি।
কোনো প্ৰতিদ্বন্দ্বীয়ে সফল অভিযান আৰম্ভ কৰিছিল নে ফ্লপ হোৱা ট্ৰেণ্ডত জপিয়াই পৰিছিল? কি কাম কৰে (আৰু কি নকৰে) চালে আপোনাৰ পদ্ধতি পৰিশোধন কৰাত সহায় কৰিব পাৰে আৰু একে ভুলৰ পুনৰাবৃত্তি এৰাই চলিব পাৰে।
আপোনাৰ প্ৰতিযোগিতামূলক স্থান বুজি লওক
ছ’চিয়েল মিডিয়া মনিটৰিং কেৱল আপোনাৰ ব্ৰেণ্ডৰ বিষয়ে নহয়। ইয়াৰ উপৰিও ই আপোনাৰ প্ৰতিযোগী আৰু সামগ্ৰিকভাৱে আপোনাৰ উদ্যোগৰ বিষয়ে হোৱা কথা-বতৰাৰ ওপৰত চকু ৰাখিবলৈ সহায় কৰে। ইয়াৰ ফলত পৰিৱেশন বেঞ্চমাৰ্ক কৰাটো সহজ হয় আৰু আপোনাৰ ব্ৰেণ্ডে কেনেকৈ তুলনা কৰে সেয়া বুজিব পাৰে।
নিৰীক্ষণে প্ৰাৰম্ভিক সংকেতসমূহ উত্থাপন কৰিব পাৰে, যেনে:
নতুন প্ৰডাক্টৰ বিকাশ বা মুকলি
উদীয়মান বৈশিষ্ট্যসমূহ
ডাঙৰ কৰ্মী বা নেতৃত্বৰ পৰিৱৰ্তন
ইয়াৰ উপৰিও, আপুনি শিকিব পাৰে যে আপোনাৰ দৰে ব্ৰেণ্ডৰ বাবে কোনবোৰ সুনাম ব্যৱস্থাপনা কৌশলে সৰ্বোত্তম (আৰু আটাইতকৈ বেয়া) কাম কৰে।
আপোনাৰ দৰ্শকৰ সৈতে জড়িত হওক
যেতিয়া মানুহে আপোনাৰ ব্ৰেণ্ডক ছ’চিয়েলত টেগ কৰে, তেতিয়া তেওঁলোকে সাধাৰণতে সঁহাৰি আশা কৰে৷ আপুনি যিমানেই প্লেটফৰ্ম পৰিচালনা নকৰক কিয়, এটা নিৰীক্ষণ পৰিকল্পনাই আপোনাক সেই উল্লেখসমূহৰ ওপৰত থাকিবলৈ সহায় কৰে৷
কিন্তু প্ৰকৃত মূল্য টেগ কৰা পোষ্টৰ বাহিৰলৈ গৈছে। নিৰীক্ষণে আপোনাক এনে কথোপকথন বিচাৰি উলিয়াবলৈও সহায় কৰে য’ত আপোনাৰ ব্ৰেণ্ডৰ বিষয়ে প্ৰত্যক্ষভাৱে উল্লেখ কৰা হোৱা নাই।
সেই মুহূৰ্তবোৰ হতাশগ্ৰস্ত গ্ৰাহক বা সম্ভাৱ্য ক্ৰেতাক জয় কৰাৰ আটাইতকৈ ডাঙৰ সুযোগ হ’ব পাৰে। বা, ইতিমধ্যে আপোনাৰ প্ৰশংসা গাই থকা কোনোবাক আনন্দিত কৰিবলৈ৷
উৎসঃ গ্ৰুভুব
কেনেকৈ এটা স্মাৰ্ট ছ’চিয়েল মিডিয়া মনিটৰিং কৌশল গঢ়ি তুলিব পাৰি
এটা স্মাৰ্ট ছ’চিয়েল মিডিয়া নিৰীক্ষণ কৌশল গঢ়ি তুলিবলৈ, এই পদক্ষেপসমূহ অনুসৰণ কৰক:
নিজৰ লক্ষ্য নিৰ্ধাৰণ কৰক
কি অনুসৰণ কৰিব সেইটো সিদ্ধান্ত লওক
সঠিক সঁজুলিটো বাছি লওক
দলসমূহৰ মাজত অন্তৰ্দৃষ্টিসমূহ ভাগ-বতৰা কৰক
১/ নিজৰ লক্ষ্য নিৰ্ধাৰণ কৰক
আপোনাৰ সামাজিক নিৰীক্ষণ প্ৰচেষ্টাৰ পৰা আপুনি কি শিকিব বিচাৰে সেইটো সংজ্ঞায়িত কৰি আৰম্ভ কৰক।
এটা সহায়ক পন্থা হ’ল ছ’চিয়েল মিডিয়া নিৰীক্ষণৰ জৰিয়তে আপুনি উত্তৰ দিব বিচৰা প্ৰশ্নবোৰৰ বিষয়ে চিন্তা কৰা। তাৰ পিছত, সেই উত্তৰবোৰ পাবলৈ আপুনি কি কি সামাজিক তথ্য অনুসৰণ কৰিব লাগিব সেইটো সিদ্ধান্ত লওক।
সাধাৰণ লক্ষ্যসমূহৰ ভিতৰত আছে:
আপোনাৰ ব্ৰেণ্ডৰ সুনাম বুজি পোৱা
প্ৰতিযোগীসকলক নিৰীক্ষণ কৰা
সম্ভাৱ্য সমৰ্থক বা প্ৰভাৱশালীক চিনাক্ত কৰা
গ্ৰাহক সমৰ্থন আৰু নিয়োজিততাৰ বাবে সুযোগ ধৰা পেলোৱা
অধিক ধাৰণাটোৰ বাবে স্মাৰ্ট ছ’চিয়েল মিডিয়াৰ লক্ষ্য নিৰ্ধাৰণৰ ওপৰত আমাৰ পোষ্টটো চাওক।
২/ কি অনুসৰণ কৰিব সেইটো সিদ্ধান্ত লওক
আপোনাৰ লক্ষ্যসমূহ এবাৰ স্পষ্ট হ'লে, আপুনি কি নিৰীক্ষণ কৰিব (আৰু ক'ত) নিৰ্ধাৰণ কৰিব পাৰিব।
ট্ৰেক কৰিবলৈ কিছুমান আটাইতকৈ মূল্যৱান শব্দ ইয়াত দিয়া হ'ল:
আপোনাৰ ব্ৰেণ্ড নাম
আপোনাৰ পণ্যৰ নাম, সাধাৰণ ভুল বানান অন্তৰ্ভুক্ত কৰি
আপোনাৰ প্ৰতিযোগীসকলৰ ব্ৰেণ্ড আৰু প্ৰডাক্টৰ নাম, সাধাৰণ ভুল বানানকে ধৰি৷
আপোনাৰ মুখ্য কাৰ্যবাহী বিষয়াৰ নাম, আপোনাৰ নেতৃত্ব দলৰ আন সদস্যসকলৰ সৈতে
উদ্যোগৰ শব্দ, মূল শব্দ, আৰু হেচটেগ
ব্ৰেণ্ডেড হেচটেগ
ইটা-মৰা ব্যৱসায়ৰ বাবে স্থান-নিৰ্দিষ্ট হেচটেগ
শ্লোগান বা কেচফ্ৰেজ
প্ৰ' টিপ : যদি আপোনাৰ দৰ্শকে এটাতকৈ অধিক ভৌগোলিক ভূখণ্ডত বিস্তৃত, আপোনাৰ কীৱৰ্ড আৰু হেচটেগৰ একাধিক ভাষাৰ ভিন্নতা অন্তৰ্ভুক্ত কৰক।
৩/ সঠিক সঁজুলিটো বাছি লওক
আপুনি আপোনাৰ ছ’চিয়েল মিডিয়াক নিজেই নিৰীক্ষণ কৰিব পাৰে, কিন্তু ই সময়সাপেক্ষ৷ অবিহনেসঁজুলিসমূহ, আপুনি প্ৰয়োজন হ'ব:
প্ৰতিটো প্লেটফৰ্মত উল্লেখ পৰীক্ষা কৰক
নিৰ্দিষ্ট কীৱৰ্ড আৰু হেচটেগ সন্ধান কৰক
প্ৰতিযোগীৰ কথোপকথন অনুসৰণ কৰক
এটা স্প্ৰেডশ্বীটত সকলো বস্তু হস্তচালিতভাৱে লগ কৰক
বেছিভাগ দলেই এই পদ্ধতিক দ্ৰুতভাৱে আউটগ্ৰ’ড কৰে, য’ত ছ’চিয়েল মিডিয়া নিৰীক্ষণ আৰু ছ’চিয়েল লিষ্টিং সঁজুলিৰ কথা আহি পৰে।
ছ’চিয়েল মিডিয়া নিৰীক্ষণ সঁজুলিসমূহে এই প্ৰক্ৰিয়াটো স্বয়ংক্ৰিয় কৰে, আপোনাৰ সকলো তথ্য একে ঠাইতে আনে। ই আপোনাক আৱেগ বিশ্লেষণ, ট্ৰেণ্ড অনুসৰণ, আৰু সঁহাৰিৰ সময় উন্নত কৰাৰ অনুমতি দিয়ে।
আপোনাৰ ব্যৱসায়ৰ বাবে সঠিক ছ’চিয়েল মিডিয়া নিৰীক্ষণ সঁজুলি বাছনি কৰাত সহায় কৰিবলৈ আমি এটা গোটেই পোষ্ট দিছো৷ এই পোষ্টটোৰ পিছত আমি আপোনাক আমাৰ প্ৰিয় সঁজুলিটোৰ সৈতে আপোনাৰ ছ’চিয়েল মিডিয়া নিৰীক্ষণ প্ৰগ্ৰেম কেনেকৈ ছেট আপ কৰিব লাগে সেইটোও দেখুৱাম৷ (স্পয়লাৰ সতৰ্কবাণী: ই হুটছুইট।)
৪/ দলসমূহৰ মাজত অন্তৰ্দৃষ্টি ভাগ-বতৰা কৰা
ছ’চিয়েল মিডিয়াৰ নিৰীক্ষণ আটাইতকৈ মূল্যৱান হয় যেতিয়া অন্তৰ্দৃষ্টি ছ’চিয়েল দলৰ বাহিৰলৈ যায়।
আপোনাৰ সামাজিক আৰু গ্ৰাহক সেৱা দলসমূহত লুপিং কৰি আৰম্ভ কৰক, যিয়ে উল্লেখ, প্ৰশ্ন, আৰু গ্ৰাহকৰ মতামতত দ্ৰুতভাৱে কাম কৰিব পাৰে।
পেৰাকাকিছ, মাষ্টোৰাকিছ, আৰু কোপানাকিছৰ মতে (ছ’চিয়েল মিডিয়া মনিটৰিং: এণ ইনোভেটিভ ইনটেলিজেণ্ট এপ্ৰ’চ, ২০১৯):
ছ'চিয়েল মিডিয়া নিৰীক্ষণ সঁজুলিসমূহে বজাৰকৰ্তাসকলক গুৰুত্বপূৰ্ণ অন্তৰ্দৃষ্টি প্ৰদান কৰি গ্ৰাহকৰ সৈতে যোগাযোগ কৰাৰ সুযোগ চিনাক্ত কৰাত সহায় কৰিব পাৰে... গ্ৰাহকক কেতিয়া আৰু কেনেকৈ উত্তৰ দিব লাগে সেইটো নিৰ্ধাৰণ কৰি।
তাৰ পৰা, সম্প্ৰসাৰিত কৰক:
বিপণন দল, সামগ্ৰিক কৌশল আৰু বাৰ্তা প্ৰেৰণ পৰিশোধন কৰিবলৈ
বিক্ৰী দল, গ্ৰাহকৰ প্ৰয়োজন আৰু আপত্তি বুজিবলৈ
প্ৰডাক্ট টিম, সুযোগ আৰু উন্নতি চিনাক্ত কৰিবলৈ
উদাহৰণস্বৰূপে, ছ’চিয়েল মিডিয়া নিৰীক্ষণ আৰু অফলাইন গ্ৰাহকৰ অভিজ্ঞতাৰ মাজৰ এই নিখুঁত সহযোগিতা চাওক, যিয়ে তাৰ পিছত পুনৰ অধিক জৈৱিক ছ’চিয়েল মিডিয়াৰ প্ৰসাৰলৈ লুপ কৰে।
Hootsuite ৰ সহায়ত ছ’চিয়েল মিডিয়া কেনেকৈ নিৰীক্ষণ কৰিব
1. Hootsuite Streams ৰ সৈতে আপোনাৰ তথ্য অনুসৰণ কৰক
আপোনাৰ Hootsuite ডেচব'ৰ্ডত, আপুনি একাধিক ছ'চিয়েল নেটৱৰ্কৰ বাবে ছ'চিয়েল মিডিয়াৰ উল্লেখ, কীৱৰ্ড, আৰু হেচটেগসমূহ নিৰীক্ষণ কৰিবলৈ ষ্ট্ৰিমসমূহ ছেট আপ কৰিব পাৰে।
Hootsuite ষ্ট্ৰিমসমূহক স্বনিৰ্বাচিত বৰ্ডসমূহত সংগঠিত কৰা হৈছে, যাতে আপুনি আপোনাৰ পৰ্যবেক্ষণ প্ৰতিষ্ঠাক আপোনাৰ দলৰ বাবে কাম কৰা ধৰণে গঠন কৰিব পাৰে। উদাহৰণস্বৰূপ, আপুনি সৃষ্টি কৰিব পাৰে:
প্ৰতিটো প্লেটফৰ্মত এটাকৈ বৰ্ড
ব্ৰেণ্ড উল্লেখৰ বাবে এটা বৰ্ড
প্ৰতিযোগী বা উদ্যোগৰ মূল শব্দৰ বাবে আন এটা
এটা ষ্ট্ৰিম স্থাপন কৰাটো সহজ। আপোনাৰ প্লেটফৰ্ম আৰু ছ’চিয়েল মিডিয়া একাউণ্ট নিৰ্বাচন কৰক, তাৰ পিছত আপুনি কি অনুসৰণ কৰিব বিচাৰে সেইটো বাছক।
আপুনি Hootsuite Listening (Talkwalker দ্বাৰা চালিত) ৰ সৈতেও আপোনাৰ নিৰীক্ষণ বৃদ্ধি কৰিব পাৰে। এটা শুনা প্ৰবাহ যোগ কৰি, আপুনি গভীৰ অন্তৰ্দৃষ্টিসমূহ পোনপটীয়াকৈ আপোনাৰ ডেচব'ৰ্ডলৈ আনিব পাৰিব।
তেনে কৰিবলৈ, Streams ত Talkwalker এপটো ইনষ্টল আৰু যোগ কৰক।
তাৰ পৰা, আপুনি Hootsuite Listening Stream এটা বৰ্তমানৰ বৰ্ডত যোগ কৰিব পাৰে বা এটা নতুন ব'ৰ্ড সৃষ্টি কৰিব পাৰে।
আপোনাৰ ষ্ট্ৰিমসমূহ এবাৰ ছেট আপ হ'লে, আপুনি যিকোনো সময়তে চেক ইন কৰিব পাৰিব। আপুনি শেহতীয়া আৰু ট্ৰেণ্ডিং ষ্ট্ৰিমসমূহো যোগ কৰিব পাৰে যাতে ট্ৰেকচন লাভ কৰা বিষয়সমূহৰ ওপৰত থাকিব পাৰে৷
2. Hootsuite Analytics সঁজুলিসমূহৰ সৈতে প্ৰতিযোগিতামূলক নিৰীক্ষণত গভীৰভাৱে ডুব যাওক
যদি প্ৰতিযোগিতামূলক নিৰীক্ষণ এটা অগ্ৰাধিকাৰ হয়, Hootsuite বিশ্লেষণে আপোনাক পৃষ্ঠ-স্তৰৰ অনুসৰণৰ বাহিৰলৈ যাবলৈ সহায় কৰে।
আপোনাৰ শীৰ্ষ প্ৰতিযোগীসকলক যোগ কৰি আৰম্ভ কৰক (আপোনাৰ পৰিকল্পনাৰ ওপৰত নিৰ্ভৰ কৰি প্ৰতিটো প্লেটফৰ্মত দুজনৰ পৰা ২০জনৰ ভিতৰত)। তাৰ পৰা আপুনি এটা প্ৰতিযোগিতামূলক বিশ্লেষণ প্ৰতিবেদন তৈয়াৰ কৰিব পাৰে যিয়ে দেখুৱাইছে:
শীৰ্ষ আৰু সৰ্বনিম্ন প্ৰদৰ্শন কৰা পদ
প্ৰতিযোগীৰ প্ৰদৰ্শন আপোনাৰ সৈতে কেনেকৈ তুলনা কৰা হয়
কি ধৰণৰ ছ’চিয়েল মিডিয়া কন্টেন্টে সৰ্বাধিক নিয়োজিতকৰণৰ সূচনা কৰিছে (আপোনাৰ আৰু আপোনাৰ প্ৰতিযোগীসকলৰ বাবে)
ইয়াৰ ফলত পৰিৱেশন বেঞ্চমাৰ্ক কৰাটো সহজ হয় আৰু আপোনাৰ কৌশল পৰিশোধন কৰাৰ সুযোগ চিনাক্ত কৰা হয়।
আপুনি মন্তব্য, লাইক, আৰু শ্বেয়াৰৰ দৰে এংগেজমেণ্ট মেট্ৰিক্সৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি, আপোনাৰ প্ৰতিযোগীসকলৰ বাবে কোনবোৰ হেচটেগে সৰ্বোত্তম কাম কৰিছে তাৰ বিষয়েও অন্তৰ্দৃষ্টি পাব৷
#1 বৃদ্ধিৰ বাবে বিশ্লেষণ সঁজুলি
সুন্দৰ ৰিপৰ্ট। তথ্য পৰিষ্কাৰ কৰক। আপোনাক দ্ৰুতগতিত বৃদ্ধি কৰাত সহায় কৰিবলৈ কাৰ্য্যকৰী অন্তৰ্দৃষ্টি। আপোনাৰ বিনামূলীয়া পৰীক্ষামূলক আৰম্ভ কৰক
৩/ টকৱাকাৰৰ সৈতে গভীৰ অন্তৰ্দৃষ্টি লাভ কৰক
টকৱাকাৰ হৈছে ছ’চিয়েল মিডিয়া নিৰীক্ষণ আৰু ছ’চিয়েল লিষ্টিঙৰ বাবে অগ্ৰণী AI-চালিত সঁজুলি, আৰু ই Hootsuite ৰ ছ’চিয়েল মিডিয়া ব্যৱস্থাপনা সঁজুলিৰ ভিতৰতে উপলব্ধ৷
টকৱাকাৰে আপোনাক কৃত্ৰিম বুদ্ধিমত্তাৰ দ্বাৰা চালিত অন্তৰ্দৃষ্টিৰ সৈতে ব্লগ, ফ'ৰাম, আৰু বাতৰি চাইটসমূহকে ধৰি বহুতো উৎসৰ মাজেৰে মানুহে আপোনাৰ ব্ৰেণ্ডৰ বিষয়ে কি কৈছে সেয়া বুজিবলৈ সহায় কৰে।
ই ১৫০ তকৈ অধিক তথ্য টানেব্লুস্কিৰ দৰে উদীয়মান প্লেটফৰ্মকে ধৰি মিলিয়ন উৎস। আপুনি আপোনাৰ তথ্যক ৫০টা ফিল্টাৰৰ সৈতে শ্ৰেণীভুক্ত কৰিব পাৰে আৰু অনুসৰণৰ বাবে সংশ্লিষ্ট দলৰ সদস্যসকলক কথোপকথনসমূহ নিযুক্ত কৰিব পাৰে।
FAQ: ছ'চিয়েল মিডিয়া মনিটৰিংছ'চিয়েল মিডিয়া মনিটৰিং কি আৰু ই ব্যৱসায়ৰ বাবে কেনেকৈ কাম কৰে?ছ'চিয়েল মিডিয়া মনিটৰিং হৈছে ছ'চিয়েল মিডিয়া প্লেটফৰ্মসমূহৰ মাজেৰে আপোনাৰ ব্ৰেণ্ডৰ বিষয়ে মানুহে কি কৈছে অনুসৰণ কৰাৰ প্ৰক্ৰিয়া। ই এটা নিৰীক্ষণ সঁজুলি (যেনে Hootsuite) ব্যৱহাৰ কৰি কাম কৰে যাতে নিৰ্দিষ্ট মূলশব্দৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি বাস্তৱ সময়ত উল্লেখ সংগ্ৰহ কৰিব পাৰি। তাৰ পিছত দলসমূহে কথোপকথনসমূহ পৰ্যালোচনা কৰিব পাৰে, মন্তব্যৰ প্ৰতি সঁহাৰি জনাব পাৰে, আৰু সময়ৰ লগে লগে ট্ৰেণ্ডসমূহ অনুসৰণ কৰিব পাৰে। কোম্পানীসমূহে ব্ৰেণ্ড উল্লেখ আৰু আৱেগ অনুসৰণ কৰিবলৈ ছ'চিয়েল মিডিয়া নিৰীক্ষণ কেনেকৈ ব্যৱহাৰ কৰে?কোম্পানীসমূহে ব্ৰেণ্ড উল্লেখ অনুসৰণ কৰিবলৈ আৰু মানুহে তেওঁলোকৰ ব্ৰেণ্ডৰ বিষয়ে কেনে অনুভৱ কৰে সেয়া বুজিবলৈ ছ'চিয়েল মিডিয়া নিৰীক্ষণ ব্যৱহাৰ কৰে। সময়ৰ লগে লগে কথোপকথন বিশ্লেষণ কৰি তেওঁলোকে চাব পাৰে যে মতামত ইতিবাচক, নেতিবাচক বা নিৰপেক্ষ। এইটোৱে দলসমূহক সামগ্ৰিক ব্ৰেণ্ড ধাৰণাৰ ভিত্তিৰেখা লাভ কৰাত সহায় কৰে। উদ্যোগ দলসমূহৰ বাবে শ্ৰেষ্ঠ ছ'চিয়েল মিডিয়া নিৰীক্ষণ সঁজুলিসমূহ কি? উদ্যোগ দলসমূহৰ বাবে শ্ৰেষ্ঠ ছ'চিয়েল মিডিয়া নিৰীক্ষণ সঁজুলিসমূহৰ ভিতৰত Hootsuite, আৰু Talkwalker অন্তৰ্ভুক্ত। হুটছুইটে নিৰীক্ষণ, নিয়োগ, আৰু ছ'চিয়েল মিডিয়া বিশ্লেষণক এটা প্লেটফৰ্মত একত্ৰিত কৰি থিয় দিছে, যাৰ ফলত দলসমূহৰ বাবে ছ'চিয়েল মিডিয়াৰ কথোপকথন পৰিচালনা কৰা, পৰিৱেশন অনুসৰণ কৰা, আৰু ছ'চিয়েল মিডিয়া চেনেলসমূহৰ মাজেৰে একাকাৰ হৈ থকাটো সহজ হৈ পৰে। সামাজিক শুনাটো অধিক সক্ৰিয়। ই সময়ৰ লগে লগে সেই কথোপকথনসমূহৰ আৰ্হিসমূহ চায় যাতে আৱেগ বুজিব পাৰে, উদীয়মান ধাৰাসমূহ চিনাক্ত কৰিব পাৰে, আৰু দীৰ্ঘম্যাদী কৌশলৰ বিষয়ে অৱগত কৰিব পাৰে। ব্যৱসায়ীসকলে বিপদ আৰু সুনাম পৰিচালনা কৰিবলৈ ছ'চিয়েল মিডিয়া নিৰীক্ষণ কেনেকৈ ব্যৱহাৰ কৰিব পাৰে?ব্যৱসায়ীসকলে সমস্যাসমূহ আগতীয়াকৈ ধৰা পেলাবলৈ আৰু ইয়াৰ বৃদ্ধিৰ আগতে সঁহাৰি জনাবলৈ ছ'চিয়েল মিডিয়া নিৰীক্ষণ ব্যৱহাৰ কৰে। উল্লেখৰ স্পাইক বা আৱেগৰ পৰিৱৰ্তন অনুসৰণ কৰি দলসমূহে সম্ভাৱ্য বিপদ চিনাক্ত কৰিব পাৰে। একে সময়তে, নিৰীক্ষণে সুখী গ্ৰাহকৰ সৈতে জড়িত হৈ আৰু ভাল মতামত বৃদ্ধি কৰি ইতিবাচক আৱেগক শক্তিশালী কৰিব পাৰে।{"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"প্ৰশ্ন","name":"ছ'চিয়েল মিডিয়া নিৰীক্ষণ কি আৰু ই কেনেকৈ কাম কৰে businesses?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"ছ'চিয়েল মিডিয়া নিৰীক্ষণ হৈছে ছ'চিয়েল মিডিয়া প্লেটফৰ্মসমূহত মানুহে আপোনাৰ ব্ৰেণ্ডৰ বিষয়ে কি কৈছে অনুসৰণ কৰাৰ প্ৰক্ৰিয়া। ই এটা নিৰীক্ষণ সঁজুলি (যেনে Hootsuite) ব্যৱহাৰ কৰি নিৰ্দিষ্ট কীৱৰ্ডসমূহৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি বাস্তৱ সময়ত উল্লেখসমূহ সংগ্ৰহ কৰি কাম কৰে time."}},{"@type":"প্ৰশ্ন","name":"কোম্পানীসমূহে ব্ৰেণ্ড উল্লেখ আৰু আৱেগ অনুসৰণ কৰিবলৈ ছ'চিয়েল মিডিয়া নিৰীক্ষণ কেনেকৈ ব্যৱহাৰ কৰে?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"কোম্পানীসমূহে ব্ৰেণ্ড উল্লেখসমূহ অনুসৰণ কৰিবলৈ আৰু মানুহে তেওঁলোকৰ ব্ৰেণ্ডৰ বিষয়ে কেনে অনুভৱ কৰে সেয়া বুজিবলৈ ছ'চিয়েল মিডিয়া নিৰীক্ষণ ব্যৱহাৰ কৰে সময়ৰ লগে লগে কথোপকথন বিশ্লেষণ কৰি, তেওঁলোকে চাব পাৰে যে ইতিবাচক, নেতিবাচক, বা নিৰপেক্ষ সামগ্ৰিক ব্ৰেণ্ড ধাৰণাৰ এটা ভিত্তিৰেখা।"}},{"@type":"প্ৰশ্ন","নাম":"এণ্টাৰপ্ৰাইজ দলসমূহৰ বাবে শ্ৰেষ্ঠ ছ'চিয়েল মিডিয়া নিৰীক্ষণ সঁজুলিসমূহ কি?","acceptedAnswer":{"@type":"উত্তৰ","text":"এণ্টাৰপ্ৰাইজ দলসমূহৰ বাবে শ্ৰেষ্ঠ ছ'চিয়েল মিডিয়া নিৰীক্ষণ সঁজুলিসমূহৰ ভিতৰত Hootsuite, আৰু Talkwalker অন্তৰ্ভুক্ত হৈছে নিৰীক্ষণ, নিয়োগ, আৰু ছ'চিয়েল মিডিয়া এটা প্লেটফৰ্মত বিশ্লেষণ, দলসমূহৰ বাবে ছ'চিয়েল মিডিয়াৰ কথোপকথন পৰিচালনা কৰা, পৰিৱেশন অনুসৰণ কৰা, আৰু ছ'চিয়েল মিডিয়া চেনেলসমূহৰ মাজেৰে প্ৰান্তিক হৈ থকাটো সহজ কৰি তোলে।"}},{"@type":"প্ৰশ্ন","name":"ছ'চিয়েল মিডিয়া নিৰীক্ষণ ছ'চিয়েল শুনাতকৈ কেনেকৈ পৃথক?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"ছ'চিয়েল মিডিয়া নিৰীক্ষণ অধিক প্ৰতিক্ৰিয়াশীল, উল্লেখ অনুসৰণ আৰু সঁহাৰি দিয়াত মনোনিৱেশ কৰা সামাজিক শুনাটো অধিক সক্ৰিয় reputation?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"ব্যৱসায়সমূহে সমস্যাসমূহ আগতীয়াকৈ ধৰা পেলাবলৈ আৰু ইয়াৰ বৃদ্ধিৰ আগতে সঁহাৰি জনাবলৈ ছ'চিয়েল মিডিয়া নিৰীক্ষণ ব্যৱহাৰ কৰে।
আপোনাৰ ছ’চিয়েল মিডিয়াৰ উপস্থিতি পৰিচালনা কৰি সময় ৰাহি কৰকHootsuite. ছ'চিয়েল মিডিয়া পোষ্টসমূহ প্ৰকাশ আৰু সময় নিৰ্ধাৰণ কৰক, কথোপকথনসমূহ নিৰীক্ষণ কৰক, আপোনাৰ লক্ষ্য গ্ৰাহকক নিয়োজিত কৰক, ফলাফল জুখিব, আৰু অধিক — এই সকলোবোৰ এটা ডেচব'ৰ্ডৰ পৰা৷ আজিয়েই বিনামূলীয়াকৈ চেষ্টা কৰক।
আৰম্ভ কৰক
The post ছ’চিয়েল মিডিয়াৰ নিৰীক্ষণ কি? বিশেষজ্ঞসকলে ব্যাখ্যা কৰে প্ৰথমে ছ’চিয়েল মিডিয়া মাৰ্কেটিং এণ্ড মেনেজমেণ্ট ডেচব’ৰ্ডত প্ৰকাশ পাইছিল।
