ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨਿਗਰਾਨੀ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਬ੍ਰਾਂਡ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਬਾਰੇ ਕੀ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਇਸ ਦਾ ਪਤਾ ਕਿਵੇਂ ਰੱਖਦੇ ਹਨ।
ਇਹ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਮੁਫਤ ਖਪਤਕਾਰ ਬੁੱਧੀ ਹੈ, ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਗੱਲਬਾਤ, ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਰੁਝਾਨਾਂ ਵਿੱਚ ਅਸਲ-ਸਮੇਂ ਦੀ ਸੂਝ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਤੱਕ ਹਰ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਰੂਪ ਦੇ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਇਸ ਗਾਈਡ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਤੋੜਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕੀ ਹੈ, ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਿਉਂ ਹੈ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਰਣਨੀਤੀ ਕਿਵੇਂ ਬਣਾਈਏ ਜੋ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਮੁੱਖ ਉਪਾਅਸਮਾਜਿਕ ਮੀਡੀਆ ਨਿਗਰਾਨੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਗੱਲ ਦੀ ਲੂਪ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦੀ ਹੈ ਕਿ ਲੋਕ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਬਾਰੇ ਕੀ ਕਹਿ ਰਹੇ ਹਨ, ਟੈਗ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ ਜਾਂ ਨਹੀਂ। ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਜਾਂ ਟੋਨ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀ ਇੱਕ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਸੰਕਟ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਚੇਤਾਵਨੀ, ਜਾਂ ਇਸ ਦੇ ਫਿੱਕੇ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਗਤੀ 'ਤੇ ਛਾਲ ਮਾਰਨ ਦਾ ਮੌਕਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਨਿਗਰਾਨੀ ਸਿਰਫ਼ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਰਣਨੀਤੀਆਂ, ਲਾਂਚਾਂ ਅਤੇ ਅੰਤਰਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਵੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਟੀਮਾਂ ਸਮਾਜਿਕ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ, ਸਮਰਥਨ, ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਵਿੱਚ ਕਾਰਵਾਈ ਵਿੱਚ ਬਦਲਦੀਆਂ ਹਨ, ਨਾ ਕਿ ਸਿਰਫ਼ ਸਮਾਜਿਕ। Hootsuite ਵਰਗੇ ਸਮਾਜਿਕ ਨਿਗਰਾਨੀ ਟੂਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ, ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ ਅਤੇ ਅਸਲ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕੀ ਹੈ?
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨਿਗਰਾਨੀ ਇਹ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ ਕਿ ਲੋਕ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਬਾਰੇ ਕੀ ਕਹਿ ਰਹੇ ਹਨ।
ਇਸ ਵਿੱਚ ਟੈਗ ਕੀਤੇ ਅਤੇ ਅਣ-ਟੈਗ ਕੀਤੇ ਦੋਵੇਂ ਜ਼ਿਕਰ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਆਪਣੇ ਖਾਤਿਆਂ 'ਤੇ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣ ਜਾਂ ਸੋਸ਼ਲ ਵੈੱਬ ਵਿੱਚ ਕਿਤੇ ਹੋਰ ਹੋਣ ਵਾਲੀਆਂ ਗੱਲਾਂਬਾਤਾਂ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣ।
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ?
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨਿਗਰਾਨੀ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਗਤੀਵਿਧੀ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਹ ਸਿਗਨਲਾਂ ਦਾ ਮਿਸ਼ਰਣ ਹੈ ਜੋ ਇਕੱਠੇ ਮਿਲ ਕੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸਦੇ ਹਨ ਕਿ ਲੋਕ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ, ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀਆਂ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਉਦਯੋਗ ਬਾਰੇ ਕੀ ਕਹਿ ਰਹੇ ਹਨ।
ਇੱਥੇ ਮੁੱਖ ਭਾਗ ਹਨ ਜੋ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨਿਗਰਾਨੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ:
ਬ੍ਰਾਂਡ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ: ਟ੍ਰੈਕ ਕਰੋ ਜਦੋਂ ਲੋਕ ਟਿੱਪਣੀਆਂ, ਪੋਸਟਾਂ ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਭਾਵਨਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ: ਇਹ ਦੇਖ ਕੇ ਸਮਝੋ ਕਿ ਲੋਕ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਬਾਰੇ ਕਿਵੇਂ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕੀ ਜ਼ਿਕਰ ਸਕਾਰਾਤਮਕ, ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਜਾਂ ਨਿਰਪੱਖ ਹਨ।
ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ: ਲੋਕ ਤੁਹਾਡੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ ਬਾਰੇ ਕੀ ਕਹਿ ਰਹੇ ਹਨ, ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਮੁਹਿੰਮਾਂ, ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਅੰਤਰਾਂ ਸਮੇਤ ਇਸ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖੋ।
ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਰੁਝਾਨ: ਆਪਣੇ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਵੱਡੀਆਂ ਵਾਰਤਾਲਾਪਾਂ ਦਾ ਪਾਲਣ ਕਰੋ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਰੁਝਾਨ ਵਾਲੇ ਵਿਸ਼ੇ, ਹੈਸ਼ਟੈਗ ਅਤੇ ਵਾਇਰਲ ਪਲ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।
ਪ੍ਰਭਾਵਕ ਪਛਾਣ: ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਬਾਰੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਗੱਲ ਕਰ ਰਹੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਲੱਭੋ ਜੋ ਭਾਈਵਾਲ ਜਾਂ ਵਕੀਲ ਬਣ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਅਵਾਜ਼ ਦਾ ਸਾਂਝਾਕਰਨ (SOV): ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀਆਂ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਮਾਲਕੀ ਵਾਲੀ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਮਾਪੋ।
ਸੰਕਟ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਓ: ਜ਼ਿਕਰ ਵਿੱਚ ਤੇਜ਼ੀ ਫੜੋ ਜਾਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਜਲਦੀ ਕਰੋ, ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦੇ ਵਧਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕੋ।
ਹੈਸ਼ਟੈਗ ਟਰੈਕਿੰਗ: ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਵਾਲੇ ਹੈਸ਼ਟੈਗ, ਮੁਹਿੰਮ ਟੈਗ ਅਤੇ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਕੀਵਰਡ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।
ਇਕੱਠੇ ਮਿਲ ਕੇ, ਇਹ ਸਿਗਨਲ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਸਮਾਜਿਕ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਲਈ ਕਾਰਵਾਈਯੋਗ ਸੂਝ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
ਬੋਨਸ!!!
Hootsuite x Talkwalker ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਣਨ ਲਈ ਸਾਡੀ ਪੂਰੀ ਗਾਈਡ ਦੇ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੂਝ-ਬੂਝ 'ਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰੋ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਲਈ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਵਧਾਓ। ਹੁਣੇ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰੋ
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨਿਗਰਾਨੀ ਬਨਾਮ ਸੋਸ਼ਲ ਲਿਸਨਿੰਗ: ਕੀ ਫਰਕ ਹੈ?
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਮਾਨੀਟਰਿੰਗ ਅਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਲਿਸਨਿੰਗ ਨੇੜਿਓਂ ਸਬੰਧਤ ਹਨ, ਪਰ ਉਹ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਪੂਰਤੀ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਸਮਾਜਿਕ ਨਿਗਰਾਨੀ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਹੈ। ਇਹ ਜ਼ਿਕਰਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਅਤੇ ਅਸਲ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਕੀ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਣਨਾ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਹੈ। ਇਹ ਸਮਾਜਿਕ ਨਿਗਰਾਨੀ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਵੱਡੇ ਪੈਟਰਨਾਂ ਅਤੇ ਰੁਝਾਨਾਂ ਨੂੰ ਲੱਭਣ ਲਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਕੇ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਦੂਜੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿਚ, ਇਹ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੀ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਵੱਡੀ ਤਸਵੀਰ ਨੂੰ ਵੇਖਦਾ ਹੈ.
ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨਿਗਰਾਨੀ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਬਾਰੇ ਔਨਲਾਈਨ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਸਮਾਜਿਕ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਟੀਮਾਂ ਤੋਂ ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਸਰੋਤ: ਵਾਰਬੀ ਪਾਰਕਰ
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਸੁਣਨਾ ਇੱਕ ਕਦਮ ਪਿੱਛੇ ਹਟਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਉਹੀ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਨੂੰ ਦੇਖਦਾ ਹੈ ਕਿ ਭਾਵਨਾ ਕਿਵੇਂ ਬਦਲ ਰਹੀ ਹੈ।
ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨਿਗਰਾਨੀ ਦੀ ਲੋੜ ਕਿਉਂ ਹੈ?
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨਿਗਰਾਨੀ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਰਹਿਣ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸਾਖ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦਾਂ, ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਅਤੇ ਸਮੁੱਚੇ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਫੀਡਬੈਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਆਓ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨਿਗਰਾਨੀ ਦੇ ਸਿਖਰਲੇ ਲਾਭਾਂ 'ਤੇ ਡੂੰਘਾਈ ਨਾਲ ਵਿਚਾਰ ਕਰੀਏ।
ਆਪਣੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝੋ
ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਪੋਸਟਾਂ 'ਤੇ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਅਤੇ ਜ਼ਿਕਰਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਹੈ। ਪਰ ਅਜਿਹੇ ਲੋਕ ਵੀ ਹਨ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਟੈਗ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਜੇ ਉਹ ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹਨ।
ਸਮਾਜਿਕਮੀਡੀਆ ਨਿਗਰਾਨੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਗੱਲ ਦਾ ਵਧੇਰੇ ਸੰਪੂਰਨ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ (ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦਾਂ) ਬਾਰੇ ਕੌਣ ਗੱਲ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕੀ ਕਹਿਣਾ ਹੈ।
ਮੁਕੁਲ ਵਿੱਚ ਸੰਭਾਵੀ ਆਫ਼ਤਾਂ ਨੂੰ ਨਿਪ ਕਰੋ
ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਜ਼ਿਕਰਾਂ ਨੂੰ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਬੇਸਲਾਈਨ ਸਥਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਲੋਕ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਬਾਰੇ ਕਿਵੇਂ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣਾ ਸੌਖਾ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਭਾਵਨਾ ਬਦਲਦੀ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਇਹ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਜਿਸ ਨੇ ਆਪਣਾ ਜੀਵਨ ਲਿਆ ਹੋਵੇ।
ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਜਦੋਂ ਚਿਪੋਟਲ ਦੇ ਸੀਈਓ ਕਥਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉੱਚ-ਆਮਦਨ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾਉਣ ਬਾਰੇ ਸੁਰਖੀਆਂ ਸਾਹਮਣੇ ਆਈਆਂ, ਤਾਂ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਟੈਗ ਕੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਅਣਟੈਗ ਕੀਤੀਆਂ ਪੋਸਟਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।
ਸਰੋਤ: ਚਿਪੋਟਲ
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਮਾਨੀਟਰਿੰਗ ਟੂਲ ਤੁਹਾਡੀ ਆਵਾਜ਼ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਅਚਾਨਕ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਲਈ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਅਲਰਟ ਅਤੇ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਸੰਭਾਵੀ ਸੰਕਟਾਂ ਨੂੰ ਵਧਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਰੋਕ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਪਰ ਇਹ ਸਭ ਸੰਕਟ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਹੈ! ਨਿਗਰਾਨੀ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਗਤੀ ਨੂੰ ਵੀ ਲੱਭ ਸਕਦੀ ਹੈ. ਜੇ ਕੋਈ ਪੋਸਟ ਡਿਜੀਟਲ ਏਅਰਵੇਵਜ਼ ਨੂੰ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਮਾਨ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਕਿਸੇ ਪੋਸਟ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਬਜਟ ਜੋੜਨ ਦਾ ਸੰਪੂਰਣ ਮੌਕਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਆਪਣੀਆਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰੋ
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨਿਗਰਾਨੀ ਰੀਅਲ ਟਾਈਮ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਸਮਾਜਿਕ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਪ੍ਰਤੀਕਰਮਾਂ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਪੂਰਾ ਧਿਆਨ ਦਿੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਉੱਡਣ 'ਤੇ ਐਡਜਸਟਮੈਂਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਇਹ ਆਮ ਸਵਾਲਾਂ, ਚਿੰਤਾਵਾਂ, ਜਾਂ ਨਵੇਂ ਉਤਪਾਦ ਵਿਚਾਰਾਂ ਜਾਂ ਸੁਧਾਰਾਂ ਵਰਗੀਆਂ ਲਾਭਦਾਇਕ ਸਮਝਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਸਰੋਤ: ਸਟਾਰਬਕਸ
ਵਧੇਰੇ ਵਿਆਪਕ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਨਿਗਰਾਨੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਹੈਸ਼ਟੈਗਾਂ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਮੀਮਜ਼ ਤੱਕ, ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਲਈ ਅਰਥ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਵਿੱਚ ਟੈਪ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਰੁਝਾਨਾਂ ਨੂੰ ਲੱਭਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਅਤੇ ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਤੁਹਾਡੀ ਆਪਣੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਜਾਂ ਸਮੱਗਰੀ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਹੈ. ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀਆਂ ਨੂੰ ਦੇਖ ਕੇ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਸਿੱਖ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਕੀ ਇੱਕ ਵਿਰੋਧੀ ਨੇ ਇੱਕ ਸਫਲ ਮੁਹਿੰਮ ਚਲਾਈ ਜਾਂ ਇੱਕ ਰੁਝਾਨ 'ਤੇ ਛਾਲ ਮਾਰੀ ਜੋ ਫਲਾਪ ਹੋ ਗਿਆ? ਇਹ ਦੇਖਣਾ ਕਿ ਕੀ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ (ਅਤੇ ਕੀ ਨਹੀਂ) ਤੁਹਾਡੀ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਅਤੇ ਉਹੀ ਗਲਤੀਆਂ ਨੂੰ ਦੁਹਰਾਉਣ ਤੋਂ ਬਚਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਆਪਣੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਾਲੀ ਥਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝੋ
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨਿਗਰਾਨੀ ਸਿਰਫ਼ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀਆਂ ਅਤੇ ਸਮੁੱਚੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਉਦਯੋਗ ਬਾਰੇ ਗੱਲਬਾਤ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਬੈਂਚਮਾਰਕ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਸਮਝਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਬ੍ਰਾਂਡ ਕਿਵੇਂ ਤੁਲਨਾ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਨਿਗਰਾਨੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਸਿਗਨਲਾਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ:
ਨਵੇਂ ਉਤਪਾਦ ਵਿਕਾਸ ਜਾਂ ਲਾਂਚ
ਉੱਭਰ ਰਹੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ
ਮੁੱਖ ਕਰਮਚਾਰੀ ਜਾਂ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਤਬਦੀਲੀਆਂ
ਨਾਲ ਹੀ, ਤੁਸੀਂ ਸਿੱਖ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਕਿਹੜੀਆਂ ਨੇਕਨਾਮੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਤੁਹਾਡੇ ਵਰਗੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ (ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਮਾੜੀਆਂ) ਕੰਮ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਆਪਣੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜੋ
ਜਦੋਂ ਲੋਕ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਸੋਸ਼ਲ 'ਤੇ ਟੈਗ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜਵਾਬ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਨਿਗਰਾਨੀ ਯੋਜਨਾ ਉਹਨਾਂ ਜ਼ਿਕਰਾਂ ਦੇ ਸਿਖਰ 'ਤੇ ਰਹਿਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿੰਨੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋਵੋ।
ਪਰ ਅਸਲ ਮੁੱਲ ਟੈਗ ਕੀਤੀਆਂ ਪੋਸਟਾਂ ਤੋਂ ਪਰੇ ਹੈ. ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਨਾਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਹ ਗੱਲਬਾਤ ਲੱਭਣ ਵਿੱਚ ਵੀ ਮਦਦ ਮਿਲਦੀ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦਾ ਸਿੱਧਾ ਜ਼ਿਕਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
ਉਹ ਪਲ ਇੱਕ ਨਿਰਾਸ਼ ਗਾਹਕ ਜਾਂ ਸੰਭਾਵੀ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਜਿੱਤਣ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੇ ਮੌਕੇ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਜਾਂ, ਕਿਸੇ ਅਜਿਹੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਖੁਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਤੁਹਾਡੀ ਉਸਤਤ ਗਾ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਸਰੋਤ: ਗਰੁਬ
ਇੱਕ ਸਮਾਰਟ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨਿਗਰਾਨੀ ਰਣਨੀਤੀ ਕਿਵੇਂ ਬਣਾਈਏ
ਇੱਕ ਸਮਾਰਟ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨਿਗਰਾਨੀ ਰਣਨੀਤੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, ਇਹਨਾਂ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ:
ਆਪਣੇ ਟੀਚੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ
ਫੈਸਲਾ ਕਰੋ ਕਿ ਕੀ ਟਰੈਕ ਕਰਨਾ ਹੈ
ਸਹੀ ਟੂਲ ਚੁਣੋ
ਸਾਰੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਵਿੱਚ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਂਝੀ ਕਰੋ
1. ਆਪਣੇ ਟੀਚੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ
ਆਪਣੇ ਸਮਾਜਿਕ ਨਿਗਰਾਨੀ ਦੇ ਯਤਨਾਂ ਤੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਸਿੱਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਇਹ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਕੇ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ।
ਇੱਕ ਮਦਦਗਾਰ ਪਹੁੰਚ ਉਹਨਾਂ ਸਵਾਲਾਂ ਬਾਰੇ ਸੋਚਣਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਤੁਸੀਂ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨਿਗਰਾਨੀ ਰਾਹੀਂ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ। ਫਿਰ, ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਕਰੋ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਜਵਾਬਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਹੜੇ ਸਮਾਜਿਕ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
ਆਮ ਟੀਚਿਆਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:
ਤੁਹਾਡੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਸਾਖ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ
ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀਆਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨਾ
ਸੰਭਾਵੀ ਵਕੀਲਾਂ ਜਾਂ ਪ੍ਰਭਾਵਕਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨਾ
ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਅਤੇ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਲਈ ਮੌਕੇ ਲੱਭਣਾ
ਹੋਰ ਵਿਚਾਰਾਂ ਲਈ, ਸਮਾਰਟ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਸੈੱਟ ਕਰਨ 'ਤੇ ਸਾਡੀ ਪੋਸਟ ਦੇਖੋ।
2. ਫੈਸਲਾ ਕਰੋ ਕਿ ਕੀ ਟਰੈਕ ਕਰਨਾ ਹੈ
ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਟੀਚੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਕਿਸ ਚੀਜ਼ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨੀ ਹੈ (ਅਤੇ ਕਿੱਥੇ)।
ਇੱਥੇ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਲਈ ਕੁਝ ਸਭ ਤੋਂ ਕੀਮਤੀ ਸ਼ਬਦ ਹਨ:
ਤੁਹਾਡਾ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਾਮ
ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਨਾਮ, ਆਮ ਗਲਤ ਸ਼ਬਦ-ਜੋੜਾਂ ਸਮੇਤ
ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀਆਂ ਦੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਨਾਮ, ਆਮ ਗਲਤ ਸ਼ਬਦ-ਜੋੜਾਂ ਸਮੇਤ
ਤੁਹਾਡੀ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਟੀਮ ਦੇ ਹੋਰ ਮੈਂਬਰਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਤੁਹਾਡੇ CEO ਦਾ ਨਾਮ
ਉਦਯੋਗ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ, ਕੀਵਰਡਸ ਅਤੇ ਹੈਸ਼ਟੈਗ
ਬ੍ਰਾਂਡਡ ਹੈਸ਼ਟੈਗ
ਇੱਟਾਂ-ਅਤੇ-ਮੋਰਟਾਰ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਸਥਾਨ-ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਹੈਸ਼ਟੈਗ
ਨਾਅਰੇ ਜਾਂ ਕੈਚਫਰੇਸ
ਪ੍ਰੋ ਟਿਪ: ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਦਰਸ਼ਕ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਭੂਗੋਲਿਕ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਫੈਲਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਆਪਣੇ ਕੀਵਰਡਸ ਅਤੇ ਹੈਸ਼ਟੈਗਸ ਦੀਆਂ ਕਈ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਭਿੰਨਤਾਵਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ।
3. ਸਹੀ ਟੂਲ ਚੁਣੋ
ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੀ ਖੁਦ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਪਰ ਇਹ ਸਮਾਂ ਬਰਬਾਦ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਹੈ। ਬਿਨਾਂਸੰਦ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੋੜ ਹੈ:
ਹਰੇਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਜ਼ਿਕਰਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ
ਖਾਸ ਕੀਵਰਡਸ ਅਤੇ ਹੈਸ਼ਟੈਗਸ ਲਈ ਖੋਜ ਕਰੋ
ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰੋ
ਇੱਕ ਸਪ੍ਰੈਡਸ਼ੀਟ ਵਿੱਚ ਹਰ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਹੱਥੀਂ ਲੌਗ ਕਰੋ
ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਟੀਮਾਂ ਇਸ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅੱਗੇ ਵਧਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਇਹ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਣਨ ਦੇ ਸਾਧਨ ਆਉਂਦੇ ਹਨ।
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਮਾਨੀਟਰਿੰਗ ਟੂਲ ਇਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਤੁਹਾਡੇ ਸਾਰੇ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਇੱਕ ਥਾਂ 'ਤੇ ਲਿਆਉਂਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਭਾਵਨਾ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ, ਰੁਝਾਨਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਸਹੀ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨਿਗਰਾਨੀ ਟੂਲ ਚੁਣਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਸਮਰਪਿਤ ਇੱਕ ਪੂਰੀ ਪੋਸਟ ਹੈ। ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਇਸ ਪੋਸਟ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਵੀ ਦਿਖਾਵਾਂਗੇ ਕਿ ਸਾਡੇ ਮਨਪਸੰਦ ਟੂਲ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨਿਗਰਾਨੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੈਟ ਅਪ ਕਰਨਾ ਹੈ। (ਸਪੋਇਲਰ ਚੇਤਾਵਨੀ: ਇਹ ਹੂਟਸੂਟ ਹੈ।)
4. ਟੀਮਾਂ ਵਿੱਚ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਂਝੀ ਕਰੋ
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨਿਗਰਾਨੀ ਸਭ ਤੋਂ ਕੀਮਤੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਸੂਝ ਸਮਾਜਿਕ ਟੀਮ ਤੋਂ ਪਰੇ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਆਪਣੀਆਂ ਸਮਾਜਿਕ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਲੂਪ ਕਰਕੇ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ, ਜੋ ਜ਼ਿਕਰ, ਸਵਾਲਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ 'ਤੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਪੇਰਾਕਾਕਿਸ, ਮਾਸਟੋਰਕਿਸ, ਅਤੇ ਕੋਪਾਨਾਕਿਸ (ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨਿਗਰਾਨੀ: ਇੱਕ ਨਵੀਨਤਾਕਾਰੀ ਬੁੱਧੀਮਾਨ ਪਹੁੰਚ, 2019) ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ:
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਮਾਨੀਟਰਿੰਗ ਟੂਲ ਮਾਰਕਿਟਰਾਂ ਨੂੰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸੂਝ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਕੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਦੇ ਮੌਕਿਆਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ... ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਦੋਂ ਅਤੇ ਕਿਵੇਂ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਹੈ।
ਉੱਥੇ ਤੋਂ, ਇਸ ਤੱਕ ਫੈਲਾਓ:
ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਟੀਮਾਂ, ਸਮੁੱਚੀ ਰਣਨੀਤੀ ਅਤੇ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਲਈ
ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਅਤੇ ਇਤਰਾਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ ਵਿਕਰੀ ਟੀਮਾਂ
ਉਤਪਾਦ ਟੀਮਾਂ, ਮੌਕਿਆਂ ਅਤੇ ਸੁਧਾਰਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਲਈ
ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਔਫਲਾਈਨ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਇਸ ਸੰਪੂਰਣ ਤਾਲਮੇਲ ਨੂੰ ਦੇਖੋ, ਜੋ ਫਿਰ ਹੋਰ ਆਰਗੈਨਿਕ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਵੱਲ ਮੁੜ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
Hootsuite ਨਾਲ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ
1. Hootsuite ਸਟ੍ਰੀਮਜ਼ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰੋ
ਤੁਹਾਡੇ Hootsuite ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਵਿੱਚ, ਤੁਸੀਂ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੇ ਜ਼ਿਕਰ, ਕੀਵਰਡਸ, ਅਤੇ ਮਲਟੀਪਲ ਸੋਸ਼ਲ ਨੈਟਵਰਕਸ ਲਈ ਹੈਸ਼ਟੈਗ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਲਈ ਸਟ੍ਰੀਮਾਂ ਨੂੰ ਸੈੱਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
Hootsuite ਸਟ੍ਰੀਮਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਬੋਰਡਾਂ ਵਿੱਚ ਸੰਗਠਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਇਸਲਈ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਨਿਗਰਾਨੀ ਸੈੱਟਅੱਪ ਨੂੰ ਇਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਢਾਂਚਾ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ:
ਪ੍ਰਤੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਇੱਕ ਬੋਰਡ
ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਜ਼ਿਕਰ ਲਈ ਇੱਕ ਬੋਰਡ
ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਜਾਂ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਕੀਵਰਡਸ ਲਈ ਇੱਕ ਹੋਰ
ਇੱਕ ਸਟ੍ਰੀਮ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨਾ ਸਧਾਰਨ ਹੈ। ਆਪਣਾ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਅਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਖਾਤਾ ਚੁਣੋ, ਫਿਰ ਚੁਣੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਟਰੈਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ।
ਤੁਸੀਂ Hootsuite Listening (Talkwalker ਦੁਆਰਾ ਸੰਚਾਲਿਤ) ਨਾਲ ਵੀ ਆਪਣੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਨੂੰ ਵਧਾ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇੱਕ ਸੁਣਨ ਵਾਲੀ ਸਟ੍ਰੀਮ ਨੂੰ ਜੋੜ ਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਵਿੱਚ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਡੂੰਘੀਆਂ ਜਾਣਕਾਰੀਆਂ ਲਿਆ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਲਈ, ਟਾਕਵਾਕਰ ਐਪ ਨੂੰ ਸਟ੍ਰੀਮਜ਼ ਵਿੱਚ ਸਥਾਪਿਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ।
ਉੱਥੋਂ, ਤੁਸੀਂ ਹੂਟਸੂਟ ਲਿਸਨਿੰਗ ਸਟ੍ਰੀਮ ਨੂੰ ਮੌਜੂਦਾ ਬੋਰਡ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਬੋਰਡ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਇੱਕ ਵਾਰ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਸਟ੍ਰੀਮਾਂ ਸੈਟ ਅਪ ਹੋ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਚੈੱਕ ਇਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਜੋ ਕੁਝ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਉਸ ਦੇ ਸਿਖਰ 'ਤੇ ਰਹਿਣ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਹਾਲੀਆ ਅਤੇ ਪ੍ਰਚਲਿਤ ਸਟ੍ਰੀਮਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
2. Hootsuite ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਟੂਲਸ ਦੇ ਨਾਲ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਵਿੱਚ ਡੂੰਘਾਈ ਨਾਲ ਡੁਬਕੀ ਕਰੋ
ਜੇਕਰ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਇੱਕ ਤਰਜੀਹ ਹੈ, ਤਾਂ Hootsuite ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਤਹ-ਪੱਧਰ ਦੀ ਟਰੈਕਿੰਗ ਤੋਂ ਪਰੇ ਜਾਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀਆਂ ਨੂੰ ਜੋੜ ਕੇ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ (ਤੁਹਾਡੀ ਯੋਜਨਾ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਤੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੋ ਅਤੇ 20 ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ)। ਉੱਥੋਂ, ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਰਿਪੋਰਟ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ:
ਸਿਖਰ- ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਘੱਟ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਪੋਸਟਾਂ
ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਤੁਲਨਾ ਕਰਦਾ ਹੈ
ਕਿਸ ਕਿਸਮ ਦੀ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਸਮੱਗਰੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਨੂੰ ਚਲਾ ਰਹੀ ਹੈ (ਤੁਹਾਡੇ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀਆਂ ਲਈ)
ਇਹ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਬੈਂਚਮਾਰਕ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਰਣਨੀਤੀ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਦੇ ਮੌਕਿਆਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਟਿੱਪਣੀਆਂ, ਪਸੰਦਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ੇਅਰਾਂ ਵਰਗੇ ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਦੇ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ, ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਵੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋਗੇ ਕਿ ਕਿਹੜੇ ਹੈਸ਼ਟੈਗ ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀਆਂ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।
ਵਿਕਾਸ ਲਈ #1 ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਟੂਲ
ਸੁੰਦਰ ਰਿਪੋਰਟਾਂ. ਡਾਟਾ ਸਾਫ਼ ਕਰੋ। ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਕਾਰਵਾਈਯੋਗ ਸੂਝ। ਆਪਣੀ ਮੁਫ਼ਤ ਅਜ਼ਮਾਇਸ਼ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ
3. ਟਾਕਵਾਕਰ ਨਾਲ ਡੂੰਘਾਈ ਨਾਲ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ
ਟਾਕਵਾਕਰ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਣਨ ਲਈ ਪ੍ਰਮੁੱਖ AI-ਸੰਚਾਲਿਤ ਟੂਲ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ Hootsuite ਦੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਟੂਲ ਦੇ ਅੰਦਰ ਹੀ ਉਪਲਬਧ ਹੈ।
ਟਾਕਵਾਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਲੋਕ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਬਾਰੇ ਸਰੋਤਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਾਲ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਵਿੱਚ ਕੀ ਕਹਿ ਰਹੇ ਹਨ, ਬਲੌਗ, ਫੋਰਮ ਅਤੇ ਨਿਊਜ਼ ਸਾਈਟਾਂ ਸਮੇਤ, ਨਕਲੀ ਬੁੱਧੀ ਦੁਆਰਾ ਸੰਚਾਲਿਤ ਸੂਝ ਨਾਲ।
ਇਹ 150 ਤੋਂ ਵੱਧ ਡਾਟਾ ਖਿੱਚਦਾ ਹੈਬਲੂਸਕੀ ਵਰਗੇ ਉੱਭਰ ਰਹੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਸਮੇਤ ਮਿਲੀਅਨ ਸਰੋਤ। ਤੁਸੀਂ 50 ਫਿਲਟਰਾਂ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਸ਼੍ਰੇਣੀਬੱਧ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਲਈ ਸਬੰਧਤ ਟੀਮ ਦੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ ਗੱਲਬਾਤ ਸੌਂਪ ਸਕਦੇ ਹੋ।
FAQ: ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨਿਗਰਾਨੀ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ? ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨਿਗਰਾਨੀ ਇਹ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ ਕਿ ਲੋਕ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਬਾਰੇ ਕੀ ਕਹਿ ਰਹੇ ਹਨ। ਇਹ ਖਾਸ ਕੀਵਰਡਸ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਰੀਅਲ ਟਾਈਮ ਵਿੱਚ ਜ਼ਿਕਰ ਇਕੱਠੇ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਨਿਗਰਾਨੀ ਟੂਲ (ਜਿਵੇਂ ਹੂਟਸੂਟ) ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਟੀਮਾਂ ਫਿਰ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਰੁਝਾਨਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਕੰਪਨੀਆਂ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਜ਼ਿਕਰ ਅਤੇ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਲਈ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨਿਗਰਾਨੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ? ਕੰਪਨੀਆਂ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਜ਼ਿਕਰਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇਹ ਸਮਝਣ ਲਈ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨਿਗਰਾਨੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਲੋਕ ਆਪਣੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਬਾਰੇ ਕਿਵੇਂ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਕੇ, ਉਹ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕੀ ਫੀਡਬੈਕ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਹੈ, ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਹੈ ਜਾਂ ਨਿਰਪੱਖ ਹੈ। ਇਹ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਸਮੁੱਚੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਧਾਰਨਾ ਦੀ ਬੇਸਲਾਈਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਟੀਮਾਂ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨਿਗਰਾਨੀ ਟੂਲ ਕੀ ਹਨ? ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਟੀਮਾਂ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨਿਗਰਾਨੀ ਸਾਧਨਾਂ ਵਿੱਚ ਹੂਟਸੂਟ, ਅਤੇ ਟਾਕਵਾਕਰ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। Hootsuite ਨਿਗਰਾਨੀ, ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ, ਅਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਨੂੰ ਇੱਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਿੱਚ ਜੋੜ ਕੇ ਵੱਖਰਾ ਹੈ, ਟੀਮਾਂ ਲਈ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨਾ, ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨਾ, ਅਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਚੈਨਲਾਂ ਵਿੱਚ ਇਕਸਾਰ ਰਹਿਣਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨਿਗਰਾਨੀ ਸੋਸ਼ਲ ਲਿਸਨਿੰਗ ਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਵੱਖਰੀ ਹੈ? ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨਿਗਰਾਨੀ ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਹੈ, ਟਰੈਕਿੰਗ ਦੇ ਜ਼ਿਕਰ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਤ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹ ਹੋਣ ਵਾਲੀ ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਣਨਾ ਵਧੇਰੇ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਹੈ। ਇਹ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ, ਉੱਭਰ ਰਹੇ ਰੁਝਾਨਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ, ਅਤੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਰਣਨੀਤੀ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਉਹਨਾਂ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਪੈਟਰਨਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖਦਾ ਹੈ। ਕਾਰੋਬਾਰ ਜੋਖਮ ਅਤੇ ਪ੍ਰਤਿਸ਼ਠਾ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਲਈ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨਿਗਰਾਨੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ? ਕਾਰੋਬਾਰ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਛੇਤੀ ਲੱਭਣ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਵਧਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨਿਗਰਾਨੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਜ਼ਿਕਰ ਵਿੱਚ ਸਪਾਈਕਸ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਕੇ ਜਾਂ ਭਾਵਨਾ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਕਰਕੇ, ਟੀਮਾਂ ਸੰਭਾਵੀ ਜੋਖਮਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਉਸੇ ਸਮੇਂ, ਨਿਗਰਾਨੀ ਖੁਸ਼ਹਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜ ਕੇ ਅਤੇ ਚੰਗੇ ਫੀਡਬੈਕ ਨੂੰ ਵਧਾ ਕੇ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ। businesses?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨਿਗਰਾਨੀ ਇਹ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ ਕਿ ਲੋਕ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਬਾਰੇ ਕੀ ਕਹਿ ਰਹੇ ਹਨ time."}},{"@type":"Question","name":"ਕੰਪਨੀਆਂ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਜ਼ਿਕਰ ਅਤੇ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰਨ ਲਈ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨਿਗਰਾਨੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ?","acceptedAnswer":"@type":"Answer","text":"ਕੰਪਨੀਆਂ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਜ਼ਿਕਰਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇਹ ਸਮਝਣ ਲਈ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨਿਗਰਾਨੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਲੋਕ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਬਾਰੇ ਕੀ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਕੀ ਉਹ ਵਾਰਤਾਲਾਪ ਨੂੰ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਨਹੀਂ ਸਮੁੱਚੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਧਾਰਨਾ ਦੀ ਆਧਾਰਲਾਈਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਟੀਮਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।"}},{"@type":"Question","name":"ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਟੀਮਾਂ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨਿਗਰਾਨੀ ਟੂਲ ਕੀ ਹਨ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਟੀਮਾਂ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਮਾਨੀਟਰਿੰਗ ਟੂਲ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਇੱਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਿੱਚ ਨਿਗਰਾਨੀ, ਰੁਝੇਵੇਂ ਅਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ, ਟੀਮਾਂ ਲਈ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨਾ, ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਚੈਨਲਾਂ ਵਿੱਚ ਇਕਸਾਰ ਰਹਿਣਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।"}},{"@type":"Question","name":"ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਸੋਸ਼ਲ ਲਿਸਨਿੰਗ ਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਵੱਖਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ?","acceptedAnswer":{"@type","Social media"s reactive more":"Social media motoring is more." ਟ੍ਰੈਕ ਕਰਨ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇਣਾ ਅਤੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਵਾਰਤਾਲਾਪਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਉਹ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਇਹ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ, ਉਭਰ ਰਹੇ ਰੁਝਾਨਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਅਤੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਰਣਨੀਤੀ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਪੈਟਰਨਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖਦਾ ਹੈ। reputation?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"ਕਾਰੋਬਾਰ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨਿਗਰਾਨੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਅੱਗੇ ਵਧਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਟੀਮਾਂ ਸੰਭਾਵੀ ਜੋਖਮਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਨਾਲ ਆਪਣੀ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਮੌਜੂਦਗੀ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਮਾਂ ਬਚਾਓHootsuite. ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪੋਸਟਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਅਤੇ ਨਿਯਤ ਕਰੋ, ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰੋ, ਆਪਣੇ ਨਿਸ਼ਾਨੇ ਵਾਲੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ, ਨਤੀਜਿਆਂ ਨੂੰ ਮਾਪੋ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ - ਸਭ ਇੱਕ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਤੋਂ। ਅੱਜ ਹੀ ਇਸਨੂੰ ਮੁਫ਼ਤ ਵਿੱਚ ਅਜ਼ਮਾਓ।
ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ
The post ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕੀ ਹੈ? ਮਾਹਰ ਸਮਝਾਉਂਦੇ ਹਨ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ 'ਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਪ੍ਰਗਟ ਹੋਇਆ.
