Навмисне споживання, епізодичний контент і творці новин. Ландшафт соціальних медіа зараз виглядає зовсім іншим місцем, ніж кілька років тому. І це відображається на типі контенту, який люди хочуть бачити та з яким взаємодіяти, особливо від брендів. Наше нещодавнє опитування Pulse за перший квартал 2026 року серед понад 2000 користувачів соціальних мереж у США, Великій Британії та Австралії дослідило низку питань — від довіри до новин і брендів до політичних позицій творців і до того, чого вони сподіваються побачити від брендів у 2026 році та чого уникнути. Дані в цій статті взято з Q1 Pulse Survey, якщо не вказано інше. Новини та довіра в соціальних мережах Відбувся вибух мереж для моніторингу, а зростання кількості творців новин і впливових осіб лише ще більше ускладнило питання про те, звідки люди отримують новини. Насправді соціальні медіа зараз є найпоширенішим джерелом новин для майже половини населення, ставлячи їх лише попереду телебачення як джерело новин. Це була ще більша історія для покоління Z (67%) і мілленіалів (61%), які назвали соціальні мережі одним із трьох найпопулярніших джерел новин.
Найпопулярнішими мережами, які люди використовували для пошуку новин, були Facebook, Instagram, YouTube, Reddit і Instagram. Коли мова зайшла про те, як люди хочуть, щоб новини доставлялися їм на соціальних платформах, це було неоднозначно. Загалом, більшість (39%) людей повідомили, що вони хочуть, щоб новинні організації та окремі репортери були більш активними в соціальних мережах, щоб ділитися останніми новинами та взаємодіяти з аудиторією. Коли ви дивитеся на молоді покоління, це ще важливіше для покоління Z (51%) і мілленіалів (48%). Це відображає зміни, які ми бачимо в соціальних мережах, від простого мовлення до створення спільноти.
І оскільки це прагнення до спільноти зростає, споживачі шукають голос, якому вони можуть довіряти, на що вплинув штучний інтелект, оскільки він став більш повсюдним. Довіра до соціальних мереж залишається незмінною попри вплив штучного інтелекту Незважаючи на те, що соціальні мережі – це величезна сфера розвитку новинних платформ, розвиток інструментів створення відео зі штучним інтелектом змушує людей задуматися над тим, чому вони насправді можуть довіряти в Інтернеті. У відповідь на запитання: «Розвиток інструментів штучного інтелекту для створення відео призвело до того, що я став менше довіряти новинам, які я бачу в соціальних мережах», 88% опитаних сказали, що вони повністю або частково погоджуються. У США була найбільша частка людей, які повністю погоджуються з цим твердженням (46%), але це звучить правдою для всіх демографічних груп.
Це падіння довіри не стосувалося соціальних медіа в цілому, оскільки рівень довіри до соціальних мереж залишався незмінним для більшості за межами цієї ніші. За останні 12 місяців загальна довіра зросла для 16% користувачів, залишилася такою ж для 49% і знизилася для 35%. Більшість представників покоління Z (72%) стверджують, що їх довіра або зросла, або залишилася незмінною за цей період.
Там, де довіра все-таки зросла, це було здебільшого завдяки покращенню безпеки та конфіденційності, що спричинило 32% відповідей на опитування або хороший вміст (24%). Довіра знизилася через заяви про дезінформацію (30%) і нерегульований штучний інтелект (20%). ШІ впливає на довіру, але цей вплив більший у деяких сферах, наприклад у новинах, ніж у соціальних мережах загалом. Зараз це найбільше впливає на довіру в тих сферах, де люди шукають правду, тому, якщо ви намагаєтеся спілкуватися зі своєю аудиторією чесно та прозоро, контент, створений людьми, все ще є вашим вибором. Бренди, що займають позицію щодо соціальних і політичних питань За останні кілька років очікування споживачів щодо позицій брендів змінилися. Але тепер творці також перебувають у гарячому місці через свої минулі та теперішні думки. На практиці наші дані показують, що хоча це не більшість, існує загальна перевага того, що бренди займають позицію щодо соціальних питань.
Найпоширенішою відповіддю на це запитання було те, що бренди віддають перевагу позиції щодо проблем, лише якщо це безпосередньо стосується їх продукту чи галузі. Але близько чверті користувачів очікують чіткої позиції щодо основних суспільних проблем, незалежно від галузі. Ці цифри були схожими для творців, хоча було трохи більше тих, хто сказав, що їм явно не подобається, коли творці втручаються в політику, порівняно з брендами (14% проти 11%). Люди бебі-буму частіше активно не люблять, коли творці втручаються в політику (31%) порівняно з брендами (19%).
Але що фактично означає прийняття позиції для прийняття рішень про покупку? Покупці уникають брендів, але рідко роблять все можливе, щоб підтримати бренди, які поділяють їхні цінності Хоча більшістьСпоживачі хочуть, щоб бренди зайняли позицію в певній формі, незалежно від того, чи це було як ресурс, чи якась форма явного твердження, вплив, який мав на їх купівельну поведінку, значно відрізнявся:
32% респондентів сказали, що політичні позиції не впливають на їхні рішення про покупку, оскільки вони ґрунтуються лише на ціні та якості. 29% сказали, що перестануть купувати товари брендів, якщо їхні цінності суперечать. Лише 15% повідомили, що активно купують продукти для підтримки цінностей бренду.
Вирішуючи, чи варто займати позицію щодо соціальних питань, зазвичай легше, коли це питання безпосередньо стосується бізнесу вашого бренду. Але індивідуальне рішення залежить від ряду факторів. Це може включати серйозність проблеми, думку співробітників, керівників і цінності бренду, і варто створити контрольний список, коли соціальна проблема відповідає заздалегідь визначеному набору критеріїв.
Що споживачі хочуть від соціальних мереж у 2026 році ШІ все частіше з’являється в соціальних мережах і впливає на те, що люди хочуть бачити в мережах. Наш нещодавній звіт про стратегію вмісту соціальних медіа за 2026 рік показав, що створений штучним інтелектом контент був одним із найкращих речей, з якими маркетологи планували експериментувати цього року. Але споживачі хочуть більше контенту, створеного людьми. І цей розрив сприяє ширшій дискусії про те, чого споживачі хочуть від брендів у соціальних мережах. Наше Q1 Pulse Survey глибше розглянуло, як ШІ впливає на поведінку та сприйняття користувачів у соціальних мережах. Вплив ШІ на соціальні мережі Ми вже говорили про вплив ШІ на довіру до новин, але він має набагато ширший вплив. Штучний інтелект був основною темою розмов, і його зростання викликало суперечки серед користувачів соціальних мереж. Його поширеність у соціальних мережах підтверджується нашим дослідженням, у якому 56% респондентів повідомили, що часто або дуже часто бачать нечистоти про штучний інтелект у соціальних мережах, а 83% бачать це принаймні іноді.
Найрідше повідомляли про те, що бачать його часто, люди бебі-буму: лише 37% бачать його регулярно, а 19% стверджують, що ніколи його не бачать. Однак ця група також мала найсильнішу негативну реакцію на помилки ШІ: 56% сказали, що вони навряд чи взаємодіятимуть з ним, якщо побачать це. Покоління Z мало більш нейтральне ставлення до взаємодії з таким типом контенту. 34% сказали, що принаймні певною мірою підуть на це, тоді як 40% навряд чи зроблять це. Тим не менш, вони також швидше за все відмовлялися від підписки, вимикали або блокували облікові записи, оскільки їхній вміст був схожий на помилку штучного інтелекту, при цьому 50% сказали, що вони вже зробили це. Це підкріплює урок про те, що якщо маркетологи та соціальні групи збираються використовувати штучний інтелект для створення контенту, це потрібно робити навмисно. Створення штучного інтелекту заради творіння навряд чи матиме резонанс серед клієнтів. Варто зазначити, що негативні наслідки створення контенту ШІ можна пом’якшити двома способами. Залучайте людину до кожного етапу створення контенту та позначайте вміст штучного інтелекту, оскільки люди найбільше заперечують саме немаркований вміст штучного інтелекту.
Побажання споживачів щодо брендів у соціальних мережах у 2026 році Говорячи про те, що резонує з клієнтами, ми закінчимо, чого вони хочуть від брендів у соціальних мережах цього року. 66% людей сказали, що відчувають більшу вибірковість щодо контенту, з яким вони взаємодіють, порівняно з минулим роком, але як ця вибірковість виглядає? Існує явне бажання навмисного споживання контенту. Усі найпопулярніші відповіді поділяють це як тему, незалежно від того, чи йдеться про відключення та скорочення часу використання екрана, цілеспрямований вхід у систему чи споживання вмісту, який підтримує самовдосконалення.
Покоління Z (15%) рідше вибирало відключення/скорочення часу перед екраном, а скоріше за все покоління бебі-буму (29%). Покоління Z також хотіло створювати більше контенту та споживати менше з більшою швидкістю, ніж будь-яка інша демографічна група (11%). Це прагнення до навмисного споживання перейшло до того, що люди хочуть бачити від брендів у соціальних мережах. Освітній контент був типом контенту №1, який хочуть бачити від брендів усі покоління.
Спільнота також була великою увагою споживачів: 27% сказали, що вони хочуть, щоб бренди зосереджувалися на цьому контенті. Бренди мають спиратися на цей момент навмисності, створюючи контент, який об’єднує людей. Споживачі зосереджені на розвагах, освіті та створенні спільноти, тож орієнтуйтеся на це, особливо якщо це можна об’єднати у формат, який також резонує. Наприклад, повчальний матеріал від співробітника на передовій або закадровий контент зі створення епізодичногообидва вмісту мають вищу ймовірність резонансу. Автентичність над автоматизмом Технологія ніколи не була такою здатною генерувати вміст, але користувачі ніколи не були так відчайдушно потребували людського зв’язку. Як показує наш Q1 Pulse Survey, ера пасивного прокручування поступається місцем навмисному споживанню. Незалежно від того, блокує це штучний інтелект чи відштовхується від приманки для залучення, повідомлення брендам і творцям одностайне: якість, автентичність і співтовариство — все це має перевагу. Організації повинні перетворитися з мовників на надійні ресурси. На наступний рік бренди повинні дотримуватися стратегії з трьох напрямків:
Оскільки довіра до новин і цифрового контенту коливається, маркування автоматизованого контенту має вирішальне значення для брендів, щоб зв’язатися зі своєю аудиторією. Аудиторія жадає освітнього контенту, тому бренди повинні зосередитися на забезпеченні відчутної цінності, а не просто приєднуватися до розмови. Хоча споживачі очікують, що бренди мають цінності, ці позиції найбільш резонують, коли вони базуються на фактичній галузі та досвіді вашого бренду.
Зрештою, у 2026 році соціальні медіа винагородять навмисно, а бренди, які віддають перевагу автоматизованим ярликам, а не створенню спільноти, ризикують бути назавжди проігнорованими більш вибірковою, скептично налаштованою аудиторією. Щоб дізнатися більше про те, що споживачі хочуть бачити від брендів, а також про плани маркетологів на наступний рік, завантажте Звіт про стратегію вмісту соціальних медіа на 2026 рік. Пост Стан соціальних мереж у 2026 році: дані останнього дослідження пульсу Sprout спочатку з’явився на Sprout Social.
