Tyčinis vartojimas, epizodinio turinio ir naujienų kūrėjai. Socialinės žiniasklaidos peizažas šiuo metu atrodo kaip visiškai kitokia vieta nei prieš keletą metų. Ir tai atsispindi turinyje, kurį žmonės nori matyti ir su juo bendrauti, ypač iš prekių ženklų. Mūsų neseniai atlikta 2026 m. pirmojo ketvirčio „Pulse“ apklausa, kurioje dalyvavo daugiau nei 2 000 socialinės žiniasklaidos vartotojų iš JAV, JK ir Australijos, nagrinėjo daugybę problemų – nuo pasitikėjimo naujienomis ir prekių ženklais iki politinių pozicijų kūrėjų iki to, ką jie tikisi pamatyti ir išvengti iš prekės ženklų 2026 m. Šio straipsnio duomenys yra gauti iš Q1 Pulse Survey, jei nenurodyta kitaip. Naujienos ir pasitikėjimas socialiniuose tinkluose Stebėtinų tinklų skaičius išaugo, o naujienų kūrėjų ir influencerių atsiradimas tik dar labiau apsunkino klausimą, kur žmonės gauna naujienas. Tiesą sakant, socialinė žiniasklaida dabar yra labiausiai paplitęs naujienų šaltinis beveik pusei gyventojų, todėl ji yra tik prieš televiziją kaip naujienų šaltinis. Tai buvo dar didesnė istorija Z kartos (67 proc.) ir tūkstantmečio (61 proc.) žmonėms, kurie socialinę žiniasklaidą paminėjo kaip vieną iš trijų geriausių naujienų šaltinių.
Populiariausi tinklai, kuriuos žmonės naudojo naujienoms rasti, buvo „Facebook“, „Instagram“, „YouTube“, „Reddit“ ir „Instagram“. Kalbant apie tai, kaip žmonės norėjo, kad naujienos jiems būtų pateiktos socialinėse platformose, buvo minčių. Apskritai daugelis (39 %) žmonių pranešė norintys, kad naujienų organizacijos ir atskiri žurnalistai būtų aktyvesni socialinėje žiniasklaidoje, kad galėtų dalytis naujausiais naujienomis ir bendrauti su auditorija. Žvelgiant į jaunesnes kartas, tai dar svarbiau Z kartai (51 %) ir tūkstantmečiams (48 %). Tai atspindi pokytį, kurį matome socialinėje žiniasklaidoje, nuo tiesiog transliavimo iki bendruomenės kūrimo.
Didėjant bendruomenės troškimui, vartotojai ieško balso, kuriuo galėtų pasitikėti, o dirbtinis intelektas turėjo įtakos, nes jis tapo vis labiau paplitęs. Pasitikėjimas socialine žiniasklaida išlieka toks pat, kai veikia AI Nors socialiniai tinklai yra didžiulė naujienų platformų augimo sritis, AI vaizdo įrašų generavimo įrankių atsiradimas leidžia žmonėms susimąstyti, kuo jie iš tikrųjų gali pasitikėti internete. Atsakydami į raginimą: „Dėl vaizdo įrašų kartos AI įrankių atsiradimo aš mažiau pasitikėjau naujienomis, kurias matau socialinėje žiniasklaidoje“, 88 % apklaustųjų teigė, kad visiškai arba iš dalies sutinka. JAV buvo didžiausia dalis žmonių, visiškai pritariančių šiam teiginiui (46 %), tačiau tai tinka visais demografiniais rodikliais.
Šis pasitikėjimo sumažėjimas nebuvo būdingas visai socialinei žiniasklaidai, o pasitikėjimo socialine žiniasklaida lygis liko toks pat daugumos už šios nišos ribų. Bendras pasitikėjimas padidėjo 16 % vartotojų, išliko toks pat – 49 % ir sumažėjo 35 % per pastaruosius 12 mėnesių. Dauguma Z kartos atstovų (72 %) teigia, kad jų pasitikėjimas tuo laikotarpiu padidėjo arba išliko toks pat.
Kai pasitikėjimas išaugo, tai daugiausia lėmė saugumo ir privatumo patobulinimai, kurie paskatino 32 % apklausos atsakymų arba gero turinio patirties (24 %). Pasitikėjimas sumažėjo dėl teiginių apie klaidingą informaciją (30 %) ir nereglamentuojamą DI (20 %). AI daro įtaką pasitikėjimui, tačiau kai kuriose srityse, pavyzdžiui, naujienose, šis poveikis yra didesnis nei socialinėje žiniasklaidoje apskritai. Šiuo metu tai labiausiai paveikia pasitikėjimą tose srityse, kuriose žmonės ieško tiesos, todėl jei bandote bendrauti su auditorija sąžiningai ir skaidriai, žmonių sukurtas turinys vis tiek yra tinkamas būdas. Prekiniai ženklai, užimantys poziciją socialiniais ir politiniais klausimais Per pastaruosius kelerius metus pasikeitė vartotojų lūkesčiai, kad prekės ženklai užims pozicijas. Tačiau dabar kūrėjai taip pat yra karšti dėl savo praeities ir dabartinės nuomonės. Praktikoje mūsų duomenys rodo, kad nors tai nėra dauguma, prekės ženklai paprastai laikosi pozicijų socialiniais klausimais.
Dažniausias atsakymas, kai buvo kalbama apie šį klausimą, buvo pirmenybė, kad prekės ženklai sprendžia klausimus tik tuo atveju, jei tai tiesiogiai susiję su jų produktu ar pramone. Tačiau maždaug ketvirtadalis vartotojų tikisi aiškios pozicijos svarbiais viešaisiais klausimais, nesvarbu, kokia pramonės šaka. Kūrėjų skaičiai buvo panašūs, nors buvo šiek tiek daugiau teigiančių, kad jiems nepatinka, kai kūrėjai įsitraukia į politiką, palyginti su prekių ženklais (14 % ir 11 %). Kūdikių bumo žmonės dažniau nemėgo, kai kūrėjai įsitraukia į politiką (31 %), palyginti su prekių ženklais (19 %).
Tačiau ką iš tikrųjų reiškia pozicijos laikymasis priimant sprendimus dėl pirkimo? Pirkėjai vengia prekių ženklų, bet retai imasi priemonių palaikyti prekių ženklus, kurie dalijasi jų vertybėmis Nors daugumavartotojai nori, kad prekės ženklai užimtų tam tikrą poziciją, nesvarbu, ar tai buvo šaltinis, ar tam tikra aiškaus pareiškimo forma, poveikis, turėjęs jų pirkimo elgseną, labai skyrėsi:
32 % apklausos respondentų teigė, kad politinės pozicijos neturi jokios įtakos jų pirkimo sprendimams, o jos yra pagrįstos vien kaina ir kokybe. 29% teigė, kad nustotų pirkti prekės ženklų produktus, jei jų vertybės susikirs. Tik 15 % pranešė, kad aktyviai perka produktus, kad palaikytų prekės ženklo vertybes.
Svarstant, ar priimti poziciją socialiniais klausimais, paprastai lengviau, kai tai yra problema, tiesiogiai susijusi su jūsų prekės ženklo verslu. Tačiau individualus sprendimas priklauso nuo daugelio veiksnių. Tai gali apimti problemos rimtumą, darbuotojų nuomones, vadovų nuomones ir prekės ženklo vertybes, todėl verta sudaryti kontrolinį sąrašą, kada socialinė problema atitinka iš anksto nustatytus kriterijus.
Ko vartotojai nori socialiniame tinkle 2026 m AI daug dažniau pasirodo socialinėje žiniasklaidoje ir daro įtaką tam, ką žmonės nori matyti tinkluose. Neseniai paskelbtame 2026 m. socialinės žiniasklaidos turinio strategijos ataskaitoje nustatyta, kad dirbtinio intelekto sukurtas turinys buvo vienas iš svarbiausių dalykų, su kuriais rinkodaros specialistai ketino eksperimentuoti šiais metais. Tačiau vartotojai nori daugiau žmonių sukurto turinio. Ir šis atjungimas skatina platesnį pokalbį apie tai, ko vartotojai nori iš prekės ženklų socialinėje žiniasklaidoje. Mūsų pirmojo ketvirčio pulso tyrimas atidžiau pažvelgė į tai, kaip AI veikia vartotojų elgesį ir suvokimą socialinėje žiniasklaidoje. AI poveikis socialinei žiniasklaidai Jau kalbėjome apie AI poveikį pasitikėjimui naujienomis, tačiau jis turi daug platesnę įtaką. AI slopinimas buvo pagrindinė pokalbių tema, o jos kilimas buvo prieštaringas tarp socialinės žiniasklaidos vartotojų. Jo paplitimą socialinėje žiniasklaidoje patvirtina mūsų tyrimas, kuriame 56% respondentų teigė dažnai arba labai dažnai matontys DI socialinėje žiniasklaidoje, o 83% - bent kartais.
Mažiausiai tikėjosi, kad kūdikių bumas jį matė dažnai – tik 37 % matė tai reguliariai, o 19 % teigė niekada to nemato. Tačiau ši grupė taip pat turėjo stipriausią neigiamą reakciją į AI slopinimą, nes 56% teigė, kad būtų labai mažai tikėtina, kad jie su juo susidurtų, jei tai pamatytų. Z kartos požiūris į sąveiką su tokio tipo turiniu buvo neutralesnis. 34 % teigė, kad bent kiek tikisi, kad tai darys, o 40 % – mažai tikėtina, kad tai darys. Be to, jie taip pat greičiausiai nebestebėdavo, nutildytų ar užblokuotų paskyras, nes jų turinys atrodė kaip dirbtinis intelektas, o 50 % teigė, kad tai jau padarė. Tai sustiprina pamoką, kad jei rinkodaros specialistai ir socialinės komandos ketina naudoti AI kurdami turinį, tai turi būti daroma apgalvotai. AI kūrimas kūrybos labui vargu ar sulauks klientų atgarsio. Verta paminėti, kad neigiamą AI turinio kūrimo poveikį galima sumažinti dviem būdais. Įtraukite žmogų į kiekvieną turinio kūrimo žingsnį ir pažymėkite AI turinį, nes tai nepažymėtas AI turinys, kuriam žmonės labiausiai prieštarauja.
Vartotojų norai prekės ženklų socialiniuose tinkluose 2026 m Kalbėdami apie tai, kas patinka klientams, šiais metais užbaigsime tai, ko jie nori iš prekių ženklų socialinėje žiniasklaidoje. 66 % žmonių teigė, kad, palyginti su prieš metus, jaučiasi atrankesni į turinį, kurį naudoja, bet kaip atrodo toks atrankumas? Aiškus noras sąmoningai vartoti turinį. Populiariausi atsakymai dalijasi šia tema, nesvarbu, ar tai būtų atjungimas ir ekrano laiko sumažinimas, tikslingas prisijungimas ar turinio, kuris palaiko savęs tobulinimą, vartojimas.
Z kartos (15 %) rečiausiai pasirinko atjungimą / ekrano laiko sutrumpinimą, kai kūdikių bumo amžius (29 %). Z karta taip pat norėjo sukurti daugiau turinio ir vartoti mažiau nei bet kuri kita demografinė grupė (11%). Šis sąmoningo vartojimo siekis perėjo į tai, ką žmonės nori matyti iš prekės ženklų socialinėje žiniasklaidoje. Švietimo turinys buvo svarbiausias turinio tipas, kurį visos kartos nori matyti iš prekių ženklų.
Bendruomenė taip pat daug dėmesio skyrė vartotojams – 27 % respondentų teigė, kad nori, kad prekės ženklai būtų sutelkti į šį turinį. Prekės ženklai turi pasinerti į šį tyčinį momentą kurdami turinį, kuris suartina žmones. Vartotojai daugiausia dėmesio skiria pramogoms, švietimui ir bendruomenės kūrimui, todėl pasinaudokite tuo, ypač jei tai gali būti sujungta į formatą, kuris taip pat skambėtų. Pavyzdžiui, mokomasis kūrinys iš priekinės linijos darbuotojo arba užkulisių turinys iš epizodinio filmo kūrimoturinys turi didesnę rezonanso tikimybę. Autentiškumas prieš automatizavimą Technologijos dar niekada nebuvo taip pajėgios kurti turinį, tačiau vartotojai niekada nebuvo taip desperatiškai troškę žmogiškųjų ryšių. Kaip atskleidžia mūsų pirmojo ketvirčio pulso tyrimas, pasyvaus slinkimo era užleidžia vietą sąmoningam vartojimui. Nesvarbu, ar tai būtų AI blokavimas, ar atsitraukimas nuo įsitraukimo masalo, žinutė prekės ženklams ir kūrėjams yra vieninga: kokybė, autentiškumas ir bendruomeniškumas yra svarbiausias dalykas. Organizacijos turi pereiti nuo transliuotojų prie patikimų išteklių. Prekės ženklai ateinančiais metais turi laikytis trijų krypčių strategijos:
Pasitikėjimas naujienomis ir skaitmeniniu turiniu svyruoja, todėl automatinio turinio žymėjimas yra labai svarbus prekių ženklams, norint susisiekti su savo auditorija. Auditorijos trokšta šviečiamojo turinio, todėl prekės ženklai turėtų sutelkti dėmesį į apčiuopiamos vertės teikimą, o ne tik įsitraukti į pokalbį. Nors vartotojai tikisi, kad prekės ženklai turės vertybių, šie stendai labiausiai atgarsiai atsiliepia tada, kai yra įsišakniję iš tikrosios prekės ženklo pramonės ir patirties.
Galiausiai 2026 m. socialinė žiniasklaida apdovanoja sąmoningus veiksmus, o prekių ženklai, teikiantys pirmenybę automatinėms nuorodoms, o ne bendruomenės kūrimui, rizikuoja būti visam laikui nepaisyti išrankesnės ir skeptiškesnės auditorijos. Norėdami sužinoti daugiau apie tai, ką vartotojai nori matyti iš prekės ženklų ir ką rinkodaros specialistai planuoja ateinantiems metams, atsisiųskite 2026 m. socialinės žiniasklaidos turinio strategijos ataskaitą. Įrašas Socialinės žiniasklaidos padėtis 2026 m.: Naujausios „Sprout“ pulso apklausos duomenys pirmą kartą pasirodė „Sprout Social“.
