Namjerna konzumacija, epizodni sadržaj i kreatori vijesti. Krajolik društvenih medija sada se čini kao sasvim drugačiji nego prije samo nekoliko godina. A to se odražava na vrstu sadržaja koji ljudi žele vidjeti i s njim se angažirati, posebno od robnih marki. Naša nedavna anketa Pulse za 1. tromjesečje 2026. na više od 2000 korisnika društvenih medija diljem SAD-a, UK-a i Australije istražila je niz pitanja – od povjerenja u vijesti i robne marke do kreatora koji zauzimaju političke stavove do onoga što se nadaju vidjeti i izbjegavati od robnih marki 2026. godine. Podaci u ovom članku potječu iz Q1 Pulse Survey osim ako nije drugačije navedeno. Vijesti i povjerenje na društvenim mrežama Došlo je do eksplozije mreža za praćenje, a uspon kreatora vijesti i utjecajnih osoba samo je dodatno zakomplicirao pitanje odakle ljudi dobivaju svoje vijesti. Zapravo, društveni mediji sada su najčešći izvor vijesti za gotovo polovicu stanovništva, stavljajući ih odmah ispred televizije kao izvora vijesti. Ovo je bila još veća priča za Generaciju Z (67%) i milenijalce (61%), koji su spomenuli društvene medije kao jedan od tri glavna izvora vijesti.
Najpopularnije mreže koje su ljudi koristili za pronalaženje vijesti su Facebook, Instagram, YouTube, Reddit i Instagram. Kad je došlo do toga kako ljudi žele da im se te vijesti dostavljaju na društvenim platformama, bilo je mješovito. Općenito gledano, većina (39%) ljudi izjavila je da želi da novinske organizacije i pojedinačni izvjestitelji budu aktivniji na društvenim medijima kako bi dijelili najnovija ažuriranja i komunicirali s publikom. Kada pogledate mlađe generacije, to je još važnije za generaciju Z (51%) i milenijalce (48%). To odražava promjenu koju vidimo na društvenim medijima, od pukog emitiranja do izgradnje zajednice.
A kako se ta želja za zajednicom povećava, potrošači traže glas kojem mogu vjerovati, na što je AI utjecao jer je postao sveprisutniji. Povjerenje u društvene medije ostaje isto usred utjecaja umjetne inteligencije Iako su društvene mreže veliko područje rasta za platforme s vijestima, porast alata za generiranje videosadržaja pomoću umjetne inteligencije tjera ljude da zastanu nad time čemu zapravo mogu vjerovati na internetu. Kao odgovor na upit: "Porast AI alata za generiranje videa rezultirao je time da imam manje povjerenja u vijesti koje vidim na društvenim mrežama", 88% ispitanih ljudi reklo je da se u potpunosti ili donekle slaže. SAD ima najveći udio ljudi koji se snažno slažu s ovom izjavom (46%), ali ona zvuči istinito u svim demografskim skupinama.
Ovaj pad povjerenja nije bio istinit za društvene medije u cjelini, pri čemu su razine povjerenja u društvene medije ostale iste za većinu izvan ove niše. Ukupno povjerenje poraslo je za 16% korisnika, ostalo isto za 49% i smanjeno za 35% u zadnjih 12 mjeseci. Većina pripadnika generacije Z (72%) kaže da je njihovo povjerenje ili poraslo ili ostalo isto u tom razdoblju.
Tamo gdje se povjerenje povećalo, to je uglavnom zbog poboljšanja sigurnosti i privatnosti, što je dovelo do 32% odgovora na anketu ili dobrih iskustava sa sadržajem (24%). Povjerenje se smanjilo zbog tvrdnji o dezinformacijama (30%) i neregulirane AI pogreške (20%). AI utječe na povjerenje, ali taj je utjecaj veći u nekim područjima, poput vijesti, nego na društvenim medijima u cjelini. Trenutačno najviše utječe na povjerenje u područjima gdje ljudi traže istinu, pa ako pokušavate komunicirati sa svojom publikom na iskren i transparentan način, sadržaj koji stvaraju ljudi i dalje je pravi put. Marke koje zauzimaju stav o društvenim i političkim pitanjima Tijekom posljednjih nekoliko godina, očekivanja potrošača o markama koje zauzimaju stavove su se razvila. Ali sada su kreatori također u vrućoj stolici zbog svojih prošlih i sadašnjih mišljenja. U praksi, naši podaci pokazuju da, iako to nije većina, postoji opća sklonost da brendovi zauzimaju stavove o društvenim pitanjima.
Najčešći odgovor na ovo pitanje bila je preferencija da brendovi zauzmu stav o problemima samo ako se to izravno odnosi na njihov proizvod ili industriju. No oko četvrtina korisnika očekuje jasan stav o glavnim javnim pitanjima, bez obzira na industriju. Brojke su bile slične za kreatore, iako je postojao nešto veći broj onih koji su izjavili da im se aktivno ne sviđa kada se kreatori miješaju u politiku u usporedbi s robnim markama (14% naspram 11%). U usporedbi s robnim markama (19%) vjerojatnije je da će se kreatori aktivno ne sviđati kad se kreatori upliću u politiku (31%).
Ali što zauzimanje stava zapravo znači za odluke o kupnji? Kupci izbjegavaju marke, ali rijetko daju sve od sebe da podrže marke koje dijele njihove vrijednosti Iako većinapotrošači žele da brendovi zauzmu stav u nekom obliku, bilo da je to bio resurs ili neki oblik eksplicitne izjave, učinak koji je imao na njihovo kupovno ponašanje značajno je varirao:
32% ispitanika u anketi reklo je da politički stavovi nemaju nikakav utjecaj na njihove odluke o kupnji, uz one koji se temelje samo na cijeni i kvaliteti. 29% je reklo da bi prestali kupovati proizvode robnih marki ako se njihove vrijednosti sukobe. Samo 15% izjavilo je da aktivno kupuju proizvode kako bi podržali vrijednosti robne marke.
Kada razmatrate hoćete li zauzeti stav o društvenim pitanjima, općenito je lakše kada se radi o problemu koji se izravno odnosi na poslovanje vašeg brenda. Ali individualna odluka ovisi o nizu čimbenika. To može uključivati ozbiljnost problema, mišljenja zaposlenika na prvoj liniji, mišljenja rukovoditelja i vrijednosti robne marke, a vrijedno je izraditi popis za provjeru kada društveni problem zadovoljava unaprijed definirani skup kriterija.
Što potrošači žele na društvenim mrežama 2026 AI se mnogo redovitije pojavljuje na društvenim mrežama i utječe na ono što ljudi žele vidjeti na mrežama. Naše nedavno izvješće o strategiji sadržaja društvenih medija za 2026. pokazalo je da je sadržaj generiran umjetnom inteligencijom jedna od najboljih stvari s kojom su marketinški stručnjaci planirali eksperimentirati ove godine. Ali potrošači žele više sadržaja koji su stvorili ljudi. A ta nepovezanost ulazi u širi razgovor o tome što potrošači žele od robnih marki na društvenim medijima. Naša Q1 Pulse anketa dublje je ispitala kako umjetna inteligencija utječe na ponašanje i percepciju korisnika na društvenim mrežama. Učinci umjetne inteligencije na društvene medije Već smo govorili o učinku koji AI ima na povjerenje u vijesti, ali ima mnogo širi utjecaj. Neispravnost umjetne inteligencije bila je glavna tema razgovora, a njen porast bio je kontroverzan među korisnicima društvenih medija. Njegovu sveprisutnost na društvenim mrežama potvrđuje naše istraživanje, gdje je 56% ispitanika izjavilo da često ili vrlo često viđaju AI pljuske na društvenim mrežama, a 83% ih viđa barem ponekad.
Najmanje je vjerojatno da će ga često viđati osobe baby booma, sa samo 37% koji ga viđaju redovito, a 19% tvrdi da ga nikad ne viđa. Međutim, ova je skupina također imala najsnažniju negativnu reakciju na AI pomutnju, s 56% reklo je da je malo vjerojatno da bi komunicirali s njom da su je vidjeli. Generacija Z imala je neutralniji stav prema interakciji s ovom vrstom sadržaja. 34% je reklo da je barem donekle vjerojatno da će se uključiti, dok je 40% vjerojatno da neće to učiniti. Uz to, oni su također bili najvjerojatnije prestati pratiti, utišati ili blokirati račune jer se njihov sadržaj činio kao AI pomije, a 50% je reklo da su to već učinili. Ovo pojačava lekciju da ako marketinški stručnjaci i društveni timovi namjeravaju koristiti AI u stvaranju sadržaja, to treba učiniti s namjerom. Malo je vjerojatno da će stvaranje AI-ja radi stvaranja imati odjeka kod kupaca. Vrijedno je napomenuti da se negativni učinci stvaranja sadržaja umjetnom inteligencijom mogu ublažiti na dva načina. Uključite čovjeka u svaki korak proizvodnje sadržaja i označite AI sadržaj jer ljudi najviše negoduju neoznačenom AI sadržaju.
Želje potrošača za brendovima na društvenim mrežama 2026 Govoreći o tome što odjekuje kod kupaca, završit ćemo s onim što žele od robnih marki općenito na društvenim mrežama ove godine. 66% ljudi reklo je da se osjećaju selektivnijim u pogledu sadržaja s kojim se bave u usporedbi s prošlom godinom, ali kako ta selektivnost izgleda? Postoji jasna želja za namjernom konzumacijom sadržaja. Svi najbolji odgovori dijele to kao temu, bilo da se radi o prekidanju veze i smanjenju vremena pred ekranom, prijavljivanju sa svrhom ili konzumiranju sadržaja koji podržava samousavršavanje.
Generacija Z (15%) imala je najmanju vjerojatnost da će odabrati prekid veze/skraćivanje vremena ispred ekrana, a najvjerojatnije (29%) generacije baby booma. Generacija Z također je željela stvarati više sadržaja i trošiti manje po višoj stopi od svih ostalih demografskih skupina (11%). Ta potraga za namjernom potrošnjom prenijela se na ono što ljudi žele vidjeti od robnih marki na društvenim mrežama. Obrazovni sadržaj bio je broj 1 vrsta sadržaja koju sve generacije žele vidjeti od robnih marki.
Zajednica je također bila veliki fokus za potrošače, a 27% je reklo da želi robne marke usredotočene na ovaj sadržaj. Brendovi se moraju osloniti na ovaj trenutak namjernosti stvaranjem sadržaja koji spaja ljude. Potrošači su usredotočeni na zabavu, obrazovanje i izgradnju zajednice, stoga se oslonite na to, pogotovo ako se to može kombinirati u format koji također ima odjeka. Na primjer, edukativni prilog glavnog zaposlenika ili sadržaj iza scene iz snimanja epizodeoba sadržaja imaju veću vjerojatnost odjeka. Autentičnost iznad automatizacije Tehnologija nikada nije bila sposobnija za generiranje sadržaja, ali korisnici nikada nisu bili toliko željni ljudske veze. Kao što naša anketa o pulsu za 1. kvartal otkriva, era pasivnog skrolanja ustupa mjesto namjernoj potrošnji. Bez obzira na to radi li se o blokiranju umjetne inteligencije ili uzmicanju od mamca za angažiranje, poruka robnim markama i kreatorima je jednoglasna: kvaliteta, autentičnost i zajednica su glavni aduti. Organizacije se moraju okrenuti od emitera ka pouzdanim resursima. Brendovi moraju slijediti trostruku strategiju za nadolazeću godinu:
S obzirom da se povjerenje u vijesti i digitalni sadržaj koleba, označavanje automatiziranog sadržaja ključno je za povezivanje robnih marki sa svojom publikom. Publika žudi za edukativnim sadržajem, pa bi se brendovi trebali usredotočiti na pružanje opipljive vrijednosti, a ne samo na pridruživanje razgovoru. Dok potrošači očekuju da brendovi imaju vrijednosti, ova stajališta najviše odjekuju kada su ukorijenjena u stvarnoj industriji i stručnosti vašeg brenda.
U konačnici, društveni mediji 2026. nagrađuju namjerne, a brendovi koji daju prednost automatiziranim prečacima umjesto izgradnji zajednice riskiraju da ih selektivnija, skeptičnija publika trajno zanemari. Za više uvida u ono što potrošači žele vidjeti od robnih marki, kao i što marketinški stručnjaci planiraju za nadolazeću godinu, preuzmite Izvješće o strategiji sadržaja društvenih medija za 2026. The post The state of social media in 2026: Data from Sprout's najnovije ankete o pulsu appeared first on Sprout Social.
