जानबूझकर उपभोग, एपिसोडिक सामग्री और समाचार निर्माता। कुछ साल पहले की तुलना में इस समय सोशल मीडिया का परिदृश्य बहुत अलग जगह जैसा महसूस होता है। और यह उस प्रकार की सामग्री में परिलक्षित होता है जिसे लोग देखना और उससे जुड़ना चाहते हैं, विशेषकर ब्रांडों से। यूएस, यूके और ऑस्ट्रेलिया में 2,000 से अधिक सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं के हमारे हालिया Q1 2026 पल्स सर्वेक्षण में कई मुद्दों पर चर्चा हुई - समाचारों और ब्रांडों में विश्वास से लेकर राजनीतिक रुख अपनाने वाले रचनाकारों तक जो वे 2026 में ब्रांडों से देखने और उनसे बचने की उम्मीद कर रहे हैं। इस लेख का सारा डेटा Q1 पल्स सर्वे से आता है जब तक कि अन्यथा न कहा गया हो। सोशल मीडिया पर खबरें और भरोसा निगरानी के लिए नेटवर्क का विस्फोट हुआ है, और समाचार रचनाकारों और प्रभावशाली लोगों के उदय ने इस सवाल को और अधिक जटिल बना दिया है कि लोगों को समाचार कहाँ से मिलते हैं। वास्तव में, सोशल मीडिया अब लगभग आधी आबादी के लिए समाचार का सबसे आम स्रोत है, जो इसे समाचार स्रोत के रूप में टीवी से थोड़ा आगे रखता है। जेन जेड (67%) और मिलेनियल्स (61%) के लिए यह और भी बड़ी कहानी थी, जिन्होंने सोशल मीडिया को समाचार के लिए अपने शीर्ष तीन स्रोतों में से एक बताया।
समाचार खोजने के लिए लोगों द्वारा उपयोग किए जाने वाले शीर्ष नेटवर्क फेसबुक, इंस्टाग्राम, यूट्यूब, रेडिट और इंस्टाग्राम थे। जब बात यह आई कि लोग सोशल प्लेटफॉर्म पर उन तक समाचार कैसे पहुंचाना चाहते हैं, तो यह मिश्रित था। मोटे तौर पर, बहुत सारे (39%) लोगों ने बताया कि वे चाहते हैं कि समाचार संगठन और व्यक्तिगत पत्रकार ब्रेकिंग अपडेट साझा करने और दर्शकों के साथ जुड़ने के लिए सोशल मीडिया पर अधिक सक्रिय हों। जब आप युवा पीढ़ी को देखते हैं, तो जेन जेड (51%) और मिलेनियल्स (48%) के लिए यह और भी अधिक महत्वपूर्ण है। यह उस बदलाव को दर्शाता है जो हम सोशल मीडिया पर देख रहे हैं, सिर्फ प्रसारण से लेकर सामुदायिक निर्माण तक।
और जैसे-जैसे समुदाय के लिए यह इच्छा बढ़ती है, उपभोक्ता एक ऐसी आवाज़ की तलाश कर रहे हैं जिस पर वे भरोसा कर सकें, जिस पर एआई का प्रभाव पड़ा है क्योंकि यह अधिक सर्वव्यापी हो गया है। एआई प्रभाव के बीच सोशल मीडिया पर भरोसा बरकरार है हालाँकि समाचार प्लेटफ़ॉर्म के लिए सोशल विकास का एक बड़ा क्षेत्र है, लेकिन एआई वीडियो जेनरेशन टूल का उदय लोगों को इस बात पर विराम दे रहा है कि वे वास्तव में ऑनलाइन किस चीज़ पर भरोसा कर सकते हैं। इस संकेत के जवाब में, "वीडियो जेनरेशन एआई टूल्स के बढ़ने के परिणामस्वरूप सोशल मीडिया पर देखी जाने वाली खबरों पर मेरा भरोसा कम हो गया है," सर्वेक्षण में शामिल 88% लोगों ने कहा कि वे या तो दृढ़ता से या कुछ हद तक सहमत हैं। इस कथन से दृढ़तापूर्वक सहमत होने वाले लोगों का अनुपात अमेरिका में सबसे अधिक (46%) था, लेकिन यह जनसांख्यिकी के आधार पर सच है।
भरोसे में यह गिरावट समग्र रूप से सोशल मीडिया के लिए सच नहीं है, इस क्षेत्र के बाहर के अधिकांश लोगों के लिए सोशल मीडिया पर भरोसे का स्तर समान है। पिछले 12 महीनों में 16% उपयोगकर्ताओं के लिए समग्र विश्वास बढ़ा है, 49% के लिए वही रहा है और 35% के लिए कम हुआ है। जेन जेड (72%) के बहुमत का कहना है कि उस अवधि में उनका भरोसा या तो बढ़ गया है या वैसा ही बना हुआ है।
जहां विश्वास बढ़ा, वह ज्यादातर सुरक्षा और गोपनीयता में सुधार के कारण था, जिसके कारण 32% सर्वेक्षण प्रतिक्रियाएं या अच्छी सामग्री अनुभव (24%) प्राप्त हुआ। गलत सूचना (30%) और अनियमित एआई ढलान (20%) के दावों के कारण विश्वास कम हुआ। एआई विश्वास को प्रभावित कर रहा है, लेकिन यह प्रभाव समग्र रूप से सोशल मीडिया की तुलना में कुछ क्षेत्रों, जैसे समाचार, में अधिक है। अभी, यह उन क्षेत्रों में विश्वास को सबसे अधिक प्रभावित कर रहा है जहां लोग सच्चाई की तलाश में हैं, इसलिए यदि आप अपने दर्शकों के साथ ईमानदार और पारदर्शी तरीके से संवाद करने की कोशिश कर रहे हैं, तो मानव-निर्मित सामग्री अभी भी जाने का रास्ता है। ब्रांड सामाजिक और राजनीतिक मुद्दों पर अपना रुख अपना रहे हैं पिछले कुछ वर्षों में, ब्रांडों के स्टैंड लेने पर उपभोक्ताओं की उम्मीदें विकसित हुई हैं। लेकिन अब रचनाकार भी अपने अतीत और वर्तमान की राय को लेकर हॉट सीट पर हैं। व्यवहार में, हमारा डेटा दिखाता है कि हालांकि यह बहुसंख्यक नहीं है, फिर भी एक सामान्य प्राथमिकता है कि ब्रांड सामाजिक मुद्दों पर अपना रुख अपनाएं।
जब इस प्रश्न की बात आई तो सबसे आम प्रतिक्रिया यह थी कि ब्रांड केवल मुद्दों पर कोई रुख अपनाते हैं यदि यह सीधे उनके उत्पाद या उद्योग से संबंधित हो। लेकिन लगभग एक चौथाई उपयोगकर्ता प्रमुख सार्वजनिक मुद्दों पर स्पष्ट रुख की उम्मीद करते हैं, चाहे उद्योग कोई भी हो। रचनाकारों की संख्या समान थी, हालांकि ऐसे लोगों की संख्या थोड़ी अधिक थी जिन्होंने कहा था कि जब रचनाकार राजनीति में शामिल होते हैं तो वे ब्रांडों की तुलना में इसे सक्रिय रूप से नापसंद करते हैं (14% बनाम 11%)। जब निर्माता ब्रांड (19%) की तुलना में राजनीति में शामिल होते हैं (31%) तो बेबी बूमर्स को सक्रिय रूप से नापसंद होने की अधिक संभावना थी।
लेकिन खरीद निर्णयों के लिए स्टैंड लेने का वास्तव में क्या मतलब है? खरीदार ब्रांडों से बचते हैं, लेकिन अपने मूल्यों को साझा करने वाले ब्रांडों का समर्थन करने के लिए शायद ही कभी अपने रास्ते से हटते हैं यद्यपि अधिकांशउपभोक्ता चाहते हैं कि ब्रांड किसी प्रकार का रुख अपनाएं, चाहे वह एक संसाधन के रूप में कार्य कर रहा हो या किसी प्रकार के स्पष्ट बयान के रूप में, उनके खरीद व्यवहार पर जो प्रभाव पड़ा वह काफी भिन्न था:
सर्वेक्षण के 32% उत्तरदाताओं ने कहा कि राजनीतिक रुख का उनके खरीदारी निर्णयों पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता है, केवल कीमत और गुणवत्ता पर आधारित होता है। 29% ने कहा कि अगर उनके मूल्यों में टकराव हुआ तो वे ब्रांड के उत्पाद खरीदना बंद कर देंगे। केवल 15% ने किसी ब्रांड के मूल्यों का समर्थन करने के लिए सक्रिय रूप से उत्पाद खरीदने की सूचना दी।
सामाजिक मुद्दों पर स्टैंड लेना है या नहीं, इस पर विचार करते समय आमतौर पर यह तब आसान होता है जब यह ऐसा मुद्दा हो जो सीधे आपके ब्रांड के व्यवसाय से संबंधित हो। लेकिन व्यक्तिगत निर्णय कई कारकों पर निर्भर करता है। इनमें मुद्दे की गंभीरता, अग्रिम पंक्ति के कर्मचारियों की राय, कार्यकारी राय और ब्रांड मूल्य शामिल हो सकते हैं, और जब कोई सामाजिक मुद्दा मानदंडों के पूर्व-निर्धारित सेट को पूरा करता है, तो इसकी एक चेकलिस्ट बनाना सार्थक है।
2026 में उपभोक्ता सोशल पर क्या चाहते हैं एआई सोशल मीडिया पर अधिक नियमित रूप से दिखाई दे रहा है, और यह प्रभावित कर रहा है कि लोग नेटवर्क पर क्या देखना चाहते हैं। हमारी हालिया 2026 सोशल मीडिया कंटेंट स्ट्रैटेजी रिपोर्ट में पाया गया कि एआई-जनरेटेड कंटेंट उन शीर्ष चीजों में से एक है, जिन्हें मार्केटर्स ने इस साल प्रयोग करने की योजना बनाई है। लेकिन उपभोक्ता अधिक मानव-निर्मित सामग्री चाहते हैं। और यह डिस्कनेक्ट इस बारे में व्यापक बातचीत को बढ़ावा देता है कि उपभोक्ता सोशल मीडिया पर ब्रांडों से क्या चाहते हैं। हमारे Q1 पल्स सर्वे ने इस बात पर गहराई से विचार किया कि AI सोशल मीडिया पर उपयोगकर्ता के व्यवहार और धारणा को कैसे प्रभावित कर रहा है। सोशल मीडिया पर AI का प्रभाव हम पहले ही समाचारों में भरोसे पर एआई के प्रभाव के बारे में बात कर चुके हैं, लेकिन इसका प्रभाव कहीं अधिक व्यापक है। एआई स्लोप बातचीत का एक प्रमुख विषय रहा है, और इसका उदय सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं के बीच विवादास्पद रहा है। सोशल मीडिया पर इसकी व्यापकता की पुष्टि हमारे शोध से होती है, जहां 56% उत्तरदाताओं ने सोशल मीडिया पर अक्सर या बहुत बार एआई की गड़बड़ी देखने की सूचना दी, जबकि 83% ने इसे कम से कम कभी-कभी देखा।
बेबी बूमर्स के इसे अक्सर देखने की रिपोर्ट करने की संभावना सबसे कम थी, केवल 37% ने इसे नियमित रूप से देखा और 19% ने दावा किया कि उन्होंने इसे कभी नहीं देखा। हालाँकि, इस समूह में एआई स्लोप पर सबसे मजबूत नकारात्मक प्रतिक्रिया भी थी, जिसमें 56% ने कहा कि अगर उन्होंने इसे देखा तो वे इसके साथ बातचीत करने की बहुत कम संभावना रखते हैं। जेन ज़ेड का इस प्रकार की सामग्री के साथ बातचीत करने के प्रति अधिक तटस्थ दृष्टिकोण था। 34% ने कहा कि कम से कम कुछ हद तक उनके शामिल होने की संभावना है, जबकि 40% के ऐसा करने की संभावना नहीं है। जैसा कि कहा गया है, उनके खातों को अनफॉलो करने, म्यूट करने या ब्लॉक करने की भी सबसे अधिक संभावना थी क्योंकि उनकी सामग्री एआई स्लोप की तरह महसूस होती थी, 50% ने कहा कि वे पहले ही ऐसा कर चुके हैं। यह इस सबक को पुष्ट करता है कि यदि विपणक और सामाजिक टीमें सामग्री निर्माण में एआई का उपयोग करने जा रही हैं, तो इसे जानबूझकर किया जाना चाहिए। सृजन के लिए एआई निर्माण ग्राहकों के साथ प्रतिध्वनित होने की संभावना नहीं है। यह ध्यान देने योग्य है कि एआई सामग्री निर्माण से नकारात्मक प्रभावों को दो तरीकों से कम किया जा सकता है। सामग्री उत्पादन के प्रत्येक चरण में एक मानव को शामिल रखें, और एआई सामग्री को लेबल करें, क्योंकि यह बिना लेबल वाली एआई सामग्री है जिस पर लोग सबसे अधिक आपत्ति करते हैं।
2026 में उपभोक्ता सोशल मीडिया पर ब्रांडों की चाहत रखते हैं इस बारे में बात करते हुए कि ग्राहकों को क्या पसंद है, हम इस वर्ष सोशल मीडिया पर समग्र रूप से ब्रांडों से क्या चाहते हैं, इस पर बात करेंगे। 66% लोगों ने कहा कि वे जिस सामग्री से जुड़ते हैं, उसके बारे में वे एक साल पहले की तुलना में अधिक चयनात्मक महसूस करते हैं, लेकिन वह चयनात्मकता कैसी दिखती है? जानबूझकर सामग्री उपभोग की स्पष्ट इच्छा है। सभी शीर्ष प्रतिक्रियाएं इसे एक विषय के रूप में साझा करती हैं, चाहे वह डिस्कनेक्ट करना और स्क्रीन समय कम करना हो, उद्देश्य के साथ लॉग इन करना हो या आत्म-सुधार का समर्थन करने वाली सामग्री का उपभोग करना हो।
जेन जेड (15%) में बेबी बूमर्स के साथ डिस्कनेक्ट करने/स्क्रीन समय कम करने की संभावना सबसे कम थी (29%)। जेन ज़ेड भी अन्य जनसांख्यिकीय (11%) की तुलना में अधिक सामग्री बनाना और उच्च दर पर कम उपभोग करना चाहता था। जानबूझकर उपभोग की यह खोज इस बात पर केंद्रित हो गई कि लोग सोशल मीडिया पर ब्रांडों से क्या देखना चाहते हैं। शैक्षिक सामग्री #1 सामग्री प्रकार थी जिसे सभी पीढ़ियाँ ब्रांडों से देखना चाहती हैं।
समुदाय भी उपभोक्ताओं के लिए एक बड़ा फोकस था, 27% ने कहा कि वे इस सामग्री पर केंद्रित ब्रांड चाहते हैं। ब्रांडों को लोगों को एक साथ लाने वाली सामग्री बनाकर जानबूझकर इस क्षण का ध्यान रखने की जरूरत है। उपभोक्ताओं का ध्यान मनोरंजन, शिक्षा और समुदाय के निर्माण पर है, इसलिए उसी पर ध्यान दें, खासकर यदि इसे एक ऐसे प्रारूप में जोड़ा जा सकता है जो प्रतिध्वनित होता है। उदाहरण के लिए, फ्रंट-लाइन कर्मचारी का एक शैक्षिक अंश, या एपिसोडिक के निर्माण से परदे के पीछे की सामग्रीदोनों की सामग्री में प्रतिध्वनि होने की अधिक संभावना है। स्वचालन पर प्रामाणिकता प्रौद्योगिकी कभी भी सामग्री उत्पन्न करने में इतनी सक्षम नहीं रही है, फिर भी उपयोगकर्ता मानवीय कनेक्शन के लिए कभी भी इतने अधिक उत्सुक नहीं रहे हैं। जैसा कि हमारे Q1 पल्स सर्वेक्षण से पता चलता है, निष्क्रिय स्क्रॉलिंग का युग जानबूझकर उपभोग का मार्ग प्रशस्त कर रहा है। चाहे वह एआई ढलान को रोकना हो या जुड़ाव के प्रलोभन से पीछे हटना हो, ब्रांडों और रचनाकारों के लिए संदेश एकमत है: गुणवत्ता, प्रामाणिकता और समुदाय सभी ट्रम्प वॉल्यूम। संगठनों को प्रसारक से विश्वसनीय संसाधनों की ओर बढ़ना चाहिए। ब्रांडों को आने वाले वर्ष के लिए तीन-आयामी रणनीति का पालन करने की आवश्यकता है:
समाचारों और डिजिटल सामग्री पर विश्वास डगमगाने के साथ, ब्रांडों के लिए अपने दर्शकों से जुड़ने के लिए स्वचालित सामग्री को लेबल करना महत्वपूर्ण है। दर्शक शैक्षिक सामग्री चाहते हैं, इसलिए ब्रांडों को केवल बातचीत में शामिल होने के बजाय ठोस मूल्य प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। जबकि उपभोक्ता ब्रांडों से मूल्यों की अपेक्षा करते हैं, ये स्टैंड तब सबसे अधिक प्रतिबिंबित होते हैं जब वे आपके ब्रांड के वास्तविक उद्योग और विशेषज्ञता में निहित होते हैं।
अंततः, 2026 में सोशल मीडिया जानबूझकर लोगों को पुरस्कृत करता है, और जो ब्रांड सामुदायिक निर्माण के जोखिम पर स्वचालित शॉर्टकट का समर्थन करते हैं, उन्हें अधिक चयनात्मक, संशयवादी दर्शकों द्वारा स्थायी रूप से नजरअंदाज कर दिया जाता है। उपभोक्ता ब्रांडों से क्या देखना चाहते हैं, साथ ही विपणक ने आने वाले वर्ष के लिए क्या योजना बनाई है, इस बारे में अधिक जानकारी के लिए 2026 सोशल मीडिया सामग्री रणनीति रिपोर्ट डाउनलोड करें। पोस्ट 2026 में सोशल मीडिया की स्थिति: स्प्राउट के नवीनतम पल्स सर्वेक्षण से डेटा सबसे पहले स्प्राउट सोशल पर दिखाई दिया।
