الاستهلاك المتعمد والمحتوى العرضي ومنشئي الأخبار. يبدو مشهد وسائل التواصل الاجتماعي وكأنه مكان مختلف تمامًا الآن عما كان عليه قبل بضع سنوات فقط. وينعكس ذلك في نوع المحتوى الذي يرغب الأشخاص في رؤيته والتفاعل معه، خاصة من العلامات التجارية. بحثنا في استطلاعنا النبضي للربع الأول من عام 2026 والذي شمل أكثر من 2000 من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأستراليا، في مجموعة من المشكلات - بدءًا من الثقة في الأخبار والعلامات التجارية إلى منشئي المحتوى الذين يتخذون مواقف سياسية وما يأملون في رؤيته وتجنبه من العلامات التجارية في عام 2026. البيانات في هذه المقالة تأتي من Q1 Pulse Survey ما لم ينص على خلاف ذلك. الأخبار والثقة على وسائل التواصل الاجتماعي لقد كان هناك انفجار في شبكات المراقبة، ولم يؤدي ظهور منشئي الأخبار والمؤثرين إلا إلى تعقيد مسألة من أين يحصل الناس على أخبارهم. في الواقع، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي الآن المصدر الأكثر شيوعًا للأخبار بالنسبة لنصف السكان تقريبًا، مما يجعلها تتقدم مباشرة على التلفزيون كمصدر للأخبار. وكانت هذه قصة أكبر بالنسبة للجيل Z (67%) وجيل الألفية (61%)، الذين ذكروا وسائل التواصل الاجتماعي باعتبارها واحدة من أهم ثلاثة مصادر للأخبار.
أهم الشبكات التي أبلغ الأشخاص عن استخدامها للعثور على الأخبار هي Facebook وInstagram وYouTube وReddit وInstagram. عندما يتعلق الأمر بكيفية رغبة الناس في إيصال الأخبار إليهم على منصات التواصل الاجتماعي، كان الأمر مختلطًا. بشكل عام، أفاد عدد كبير (39٪) من الأشخاص أنهم يريدون أن تكون المؤسسات الإخبارية والمراسلون الأفراد أكثر نشاطًا على وسائل التواصل الاجتماعي لمشاركة التحديثات العاجلة والتفاعل مع الجماهير. عندما تنظر إلى الأجيال الشابة، فإن الأمر أكثر أهمية بالنسبة للجيل Z (51%) وجيل الألفية (48%). ويعكس هذا التحول الذي نشهده عبر وسائل التواصل الاجتماعي، من مجرد البث إلى بناء المجتمع.
ومع تزايد هذه الرغبة في المجتمع، يبحث المستهلكون عن صوت يمكنهم الوثوق به، وهو الأمر الذي كان للذكاء الاصطناعي تأثير عليه لأنه أصبح أكثر انتشارًا. تظل الثقة على وسائل التواصل الاجتماعي كما هي وسط تأثير الذكاء الاصطناعي على الرغم من أن وسائل التواصل الاجتماعي تمثل مجالًا كبيرًا للنمو بالنسبة لمنصات الأخبار، إلا أن ظهور أدوات إنشاء الفيديو المستندة إلى الذكاء الاصطناعي يمنح الأشخاص وقفة مؤقتة بشأن ما يمكنهم الوثوق به بالفعل عبر الإنترنت. ردًا على السؤال التالي: "لقد أدى ظهور أدوات الذكاء الاصطناعي لتوليد الفيديو إلى تقليل ثقتي في الأخبار التي أشاهدها على وسائل التواصل الاجتماعي"، قال 88% من الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع إنهم وافقوا بشدة أو إلى حد ما. حصلت الولايات المتحدة على أعلى نسبة من الأشخاص الذين يوافقون بشدة على هذا البيان (46%)، لكنه يبدو صحيحًا عبر التركيبة السكانية.
لم يكن هذا الانخفاض في الثقة صحيحًا بالنسبة لوسائل التواصل الاجتماعي ككل، حيث ظلت مستويات الثقة على وسائل التواصل الاجتماعي كما هي بالنسبة للأغلبية خارج هذا المجال. ارتفعت الثقة الإجمالية لدى 16% من المستخدمين، وظلت على حالها بالنسبة لـ 49%، وانخفضت بنسبة 35% خلال الأشهر الـ 12 الماضية. يقول أغلبية من الجيل Z (72%) أن ثقتهم إما زادت أو ظلت على حالها في تلك الفترة.
وفي الحالات التي زادت فيها الثقة، كان ذلك في الغالب بسبب التحسينات في الأمان والخصوصية، والتي دفعت 32% من الردود على الاستطلاع أو تجارب المحتوى الجيدة (24%). انخفضت الثقة بسبب ادعاءات المعلومات الخاطئة (30٪) والذكاء الاصطناعي غير المنظم (20٪). يؤثر الذكاء الاصطناعي على الثقة، ولكن هذا التأثير أكبر في بعض المجالات، مثل الأخبار، منه على وسائل التواصل الاجتماعي ككل. في الوقت الحالي، يؤثر هذا على الثقة بشكل أكبر في المجالات التي يبحث فيها الأشخاص عن الحقيقة، لذلك إذا كنت تحاول التواصل مع جمهورك بطريقة صادقة وشفافة، فإن المحتوى الذي ينشئه الإنسان لا يزال هو الطريق الصحيح. العلامات التجارية تتخذ موقفا بشأن القضايا الاجتماعية والسياسية على مدى السنوات القليلة الماضية، تطورت توقعات المستهلكين بشأن العلامات التجارية التي تتخذ مواقفها. ولكن الآن أصبح المبدعون أيضًا في المقعد الساخن لآرائهم السابقة والحالية. من الناحية العملية، تظهر بياناتنا أنه على الرغم من أنها ليست أغلبية، إلا أن هناك تفضيلًا عامًا لاتخاذ العلامات التجارية مواقف بشأن القضايا الاجتماعية.
كان الرد الأكثر شيوعًا عندما يتعلق الأمر بهذا السؤال هو تفضيل العلامات التجارية لاتخاذ موقف بشأن القضايا فقط إذا كانت تتعلق بشكل مباشر بمنتجاتها أو صناعتها. لكن حوالي ربع المستخدمين يتوقعون موقفًا واضحًا بشأن القضايا العامة الكبرى، بغض النظر عن الصناعة. وكانت الأرقام متشابهة بالنسبة لمنشئي المحتوى، على الرغم من وجود عدد أكبر قليلاً ممن قالوا إنهم يكرهون بشدة انخراط منشئي المحتوى في السياسة مقارنةً بالعلامات التجارية (14% مقابل 11%). كان جيل طفرة المواليد أكثر ميلاً إلى عدم الإعجاب عندما يشارك منشئو المحتوى في السياسة (31%) مقارنةً بالعلامات التجارية (19%).
ولكن ماذا يعني اتخاذ موقف فعليًا بالنسبة لقرارات الشراء؟ يتجنب المشترون العلامات التجارية، ولكن نادرًا ما يبذلون قصارى جهدهم لدعم العلامات التجارية التي تشاركهم قيمهم على الرغم من أن أغلبيةيريد المستهلكون أن تتخذ العلامات التجارية موقفًا ما، سواء كان ذلك بمثابة مورد أو شكل من أشكال البيان الصريح، فإن التأثير الذي كان له على سلوك الشراء الخاص بهم يتباين بشكل كبير:
قال 32% من المشاركين في الاستطلاع أن المواقف السياسية ليس لها أي تأثير على قرارات الشراء الخاصة بهم، حيث تعتمد تلك المواقف على السعر والجودة فقط. قال 29% أنهم سيتوقفون عن شراء منتجات العلامات التجارية إذا تعارضت قيمها. أفاد 15% فقط أنهم يشترون منتجات بشكل نشط لدعم قيم العلامة التجارية.
عند التفكير في اتخاذ موقف بشأن القضايا الاجتماعية، يكون الأمر أسهل عمومًا عندما تكون مشكلة تتعلق بشكل مباشر بأعمال علامتك التجارية. لكن القرار الفردي يعتمد على عدد من العوامل. يمكن أن تشمل هذه مدى خطورة المشكلة، وآراء الموظفين في الخطوط الأمامية، والآراء التنفيذية، وقيم العلامة التجارية، ومن المفيد إنشاء قائمة مرجعية عندما تستوفي مشكلة اجتماعية مجموعة معايير محددة مسبقًا.
ما يريده المستهلكون على مواقع التواصل الاجتماعي في عام 2026 يظهر الذكاء الاصطناعي بشكل أكثر انتظامًا على وسائل التواصل الاجتماعي، وهو يؤثر على ما يريد الناس رؤيته على الشبكات. وجد تقريرنا الأخير عن إستراتيجية محتوى الوسائط الاجتماعية لعام 2026 أن المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي كان أحد أهم الأشياء التي خطط المسوقون لتجربتها هذا العام. لكن المستهلكين يريدون المزيد من المحتوى الذي أنشأه الإنسان. وهذا الانفصال يغذي المحادثة الأوسع حول ما يريده المستهلكون من العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. ألقى استبياننا للربع الأول من العام نظرة أعمق على كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي على سلوك المستخدم وإدراكه عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تأثيرات الذكاء الاصطناعي على وسائل التواصل الاجتماعي لقد تحدثنا بالفعل عن تأثير الذكاء الاصطناعي على الثقة في الأخبار، ولكن تأثيره أوسع بكثير. لقد كان الذكاء الاصطناعي موضوعًا رئيسيًا للنقاش، وكان صعوده مثيرًا للجدل بين مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي. تم تأكيد انتشاره على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال بحثنا، حيث أفاد 56% من المشاركين أنهم رأوا تراجعًا في الذكاء الاصطناعي على وسائل التواصل الاجتماعي في كثير من الأحيان أو في كثير من الأحيان، مع رؤية 83% منهم على الأقل في بعض الأحيان.
وكان جيل طفرة المواليد هم الأقل احتمالا للإبلاغ عن رؤيتهم في كثير من الأحيان، حيث شاهده 37% فقط بانتظام و19% ادعى أنهم لم يشاهدوه أبدا. ومع ذلك، كان لدى هذه المجموعة أيضًا أقوى رد فعل سلبي تجاه انحراف الذكاء الاصطناعي، حيث قال 56% أنه من غير المرجح أن يتفاعلوا معه إذا رأوه. كان لدى الجيل Z نظرة أكثر حيادية تجاه التفاعل مع هذا النوع من المحتوى. وقال 34% إنهم من المحتمل إلى حد ما على الأقل أن يشاركوا، في حين أن 40% من غير المرجح أن يفعلوا ذلك. ومع ذلك، كانوا أيضًا الأكثر احتمالية لإلغاء متابعة الحسابات أو كتمها أو حظرها لأن المحتوى الخاص بهم بدا وكأنه خلل في الذكاء الاصطناعي، حيث قال 50% أنهم فعلوا ذلك بالفعل. وهذا يعزز الدرس القائل بأنه إذا كان المسوقون والفرق الاجتماعية سيستخدمون الذكاء الاصطناعي في إنشاء المحتوى، فيجب أن يتم ذلك بشكل متعمد. من غير المرجح أن يلقى إنشاء الذكاء الاصطناعي من أجل الإبداع صدى لدى العملاء. تجدر الإشارة إلى أنه يمكن التخفيف من الآثار السلبية الناجمة عن إنشاء محتوى الذكاء الاصطناعي بطريقتين. اجعل الإنسان مشاركًا في كل خطوة من خطوات إنتاج المحتوى، وقم بتسمية محتوى الذكاء الاصطناعي، لأنه محتوى الذكاء الاصطناعي غير المسمى الذي يعترض عليه الناس كثيرًا.
رغبات المستهلك للعلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2026 عند الحديث عن ما يلقى صدى لدى العملاء، سننتهي من تحديد ما يريدونه من العلامات التجارية بشكل عام على وسائل التواصل الاجتماعي هذا العام. قال 66% من الأشخاص إنهم يشعرون بمزيد من الانتقائية بشأن المحتوى الذي يتفاعلون معه مقارنة بالعام الماضي، ولكن كيف تبدو هذه الانتقائية؟ هناك رغبة واضحة في استهلاك المحتوى المتعمد. تشترك جميع الردود العليا في ذلك كموضوع، سواء كان ذلك يتعلق بفصل وقت الشاشة وتقليله، أو تسجيل الدخول بغرض أو استهلاك محتوى يدعم التحسين الذاتي.
كان الجيل Z (15%) هو الأقل احتمالاً لاختيار قطع الاتصال/تقليل وقت الشاشة، بينما كان جيل طفرة المواليد هم الأكثر احتمالاً (29%). أراد الجيل Z أيضًا إنشاء المزيد من المحتوى واستهلاك أقل بمعدل أعلى من أي فئة سكانية أخرى (11%). انتقل هذا السعي للاستهلاك المتعمد إلى ما يريد الناس رؤيته من العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. كان المحتوى التعليمي هو نوع المحتوى رقم 1 الذي ترغب جميع الأجيال في رؤيته من العلامات التجارية.
كان المجتمع أيضًا محورًا كبيرًا للمستهلكين، حيث قال 27% إنهم يريدون أن تركز العلامات التجارية على هذا المحتوى. تحتاج العلامات التجارية إلى الاستفادة من لحظة القصد هذه من خلال إنشاء محتوى يجمع الناس معًا. يركز المستهلكون على الترفيه والتعليم وبناء المجتمع، لذا ركز على ذلك، خاصة إذا كان من الممكن دمجه في تنسيق له صدى أيضًا. على سبيل المثال، قطعة تعليمية من موظف في الخط الأمامي، أو محتوى من وراء الكواليس من إعداد مسلسل عرضيالمحتوى كلاهما لديه احتمالية أكبر للتردد. الأصالة على الأتمتة لم تكن التكنولوجيا أكثر قدرة من أي وقت مضى على إنتاج المحتوى، ومع ذلك لم يكن المستخدمون أكثر يأسًا من التواصل البشري. كما يكشف مسح نبض الربع الأول لدينا، فإن عصر التمرير السلبي يفسح المجال للاستهلاك المتعمد. سواء أكان الأمر يتعلق بمنع انحراف الذكاء الاصطناعي أو التراجع عن طعم التفاعل، فإن الرسالة الموجهة إلى العلامات التجارية والمبدعين بالإجماع: الجودة والأصالة والمجتمع كلها تتفوق على الحجم. يجب أن تتحول المنظمات من كونها جهات بث إلى موارد موثوقة. تحتاج العلامات التجارية إلى اتباع استراتيجية ذات ثلاثة محاور للعام المقبل:
مع تذبذب الثقة في الأخبار والمحتوى الرقمي، يعد تصنيف المحتوى الآلي أمرًا بالغ الأهمية للعلامات التجارية للتواصل مع جماهيرها. يتوق الجمهور إلى المحتوى التعليمي، لذا يجب على العلامات التجارية التركيز على تقديم قيمة ملموسة بدلاً من مجرد الانضمام إلى المحادثة. بينما يتوقع المستهلكون أن تكون للعلامات التجارية قيم، فإن هذه المواقف يتردد صداها أكثر عندما تكون متجذرة في الصناعة والخبرة الفعلية لعلامتك التجارية.
في نهاية المطاف، ستكافئ وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2026 المتعمدين، والعلامات التجارية التي تفضل الاختصارات الآلية على بناء المجتمع تخاطر بالتجاهل الدائم من قبل جمهور أكثر انتقائية وتشككًا. لمزيد من الأفكار حول ما يريد المستهلكون رؤيته من العلامات التجارية، بالإضافة إلى ما خططه المسوقون للعام المقبل، قم بتنزيل تقرير إستراتيجية محتوى الوسائط الاجتماعية لعام 2026. المنشور حالة وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2026: ظهرت البيانات من أحدث استطلاع لـ Sprout للمرة الأولى على Sprout Social.
