Defnydd bwriadol, cynnwys episodig a chrewyr newyddion. Mae tirwedd y cyfryngau cymdeithasol yn teimlo fel lle gwahanol iawn ar hyn o bryd nag yr oedd ychydig flynyddoedd yn ôl. Ac mae hynny wedi'i adlewyrchu yn y math o gynnwys y mae pobl am ei weld ac ymgysylltu ag ef, yn enwedig gan frandiau. Cloddiodd ein Harolwg Pwls Ch1 2026 diweddar o dros 2,000 o ddefnyddwyr cyfryngau cymdeithasol ar draws yr Unol Daleithiau, y DU ac Awstralia amrywiaeth o faterion - o ymddiriedaeth mewn newyddion a brandiau i grewyr yn cymryd safiadau gwleidyddol i'r hyn y maent yn gobeithio ei weld a'i osgoi gan frandiau yn 2026. Daw'r data trwy'r erthygl hon o'r Arolwg Pwls Ch1 oni nodir yn wahanol. Newyddion ac ymddiriedaeth ar gyfryngau cymdeithasol Bu ffrwydrad o rwydweithiau i'w monitro, ac mae'r cynnydd yn nifer y crewyr a'r dylanwadwyr newyddion wedi cymhlethu'r cwestiwn o ble mae pobl yn cael eu newyddion ymhellach. Mewn gwirionedd, y cyfryngau cymdeithasol bellach yw'r ffynhonnell newyddion fwyaf cyffredin i bron i hanner y boblogaeth, gan ei roi ychydig o flaen y teledu fel ffynhonnell newyddion. Roedd hon yn stori fwy fyth i Gen Z (67%) a'r mileniaid (61%), a soniodd am y cyfryngau cymdeithasol fel un o'u tair ffynhonnell newyddion orau.
Y prif rwydweithiau y dywedodd pobl eu bod yn eu defnyddio i ddod o hyd i newyddion oedd Facebook, Instagram, YouTube, Reddit ac Instagram. O ran sut yr oedd pobl am i'r newyddion hwnnw gael ei ddosbarthu iddynt ar lwyfannau cymdeithasol, roedd yn gymysg. Yn fras, dywedodd lluosogrwydd (39%) o bobl eu bod am i sefydliadau newyddion a gohebwyr unigol fod yn fwy gweithgar ar gyfryngau cymdeithasol i rannu diweddariadau sy’n torri ac ymgysylltu â chynulleidfaoedd. Pan edrychwch ar genedlaethau iau, mae hyd yn oed yn bwysicach i Gen Z (51%) a milflwyddiaid (48%). Mae hyn yn adlewyrchu’r newid rydyn ni’n ei weld ar draws y cyfryngau cymdeithasol, o ddarlledu i adeiladu cymunedol.
Ac wrth i'r awydd hwn am gymuned gynyddu, mae defnyddwyr yn ceisio llais y gallant ymddiried ynddo, y mae AI wedi cael effaith arno wrth iddo ddod yn fwy hollbresennol. Mae ymddiriedaeth ar gyfryngau cymdeithasol yn aros yr un fath yng nghanol effaith AI Er bod cymdeithasol yn faes twf enfawr ar gyfer llwyfannau newyddion, mae'r cynnydd mewn offer cynhyrchu fideo AI yn rhoi saib i bobl dros yr hyn y gallant ymddiried ynddo mewn gwirionedd ar-lein. Mewn ymateb i'r anogwr, “Mae'r cynnydd mewn offer AI cynhyrchu fideo wedi arwain at lai o ymddiriedaeth yn y newyddion a welaf ar gyfryngau cymdeithasol,” dywedodd 88% o'r bobl a holwyd eu bod naill ai'n cytuno'n gryf neu'n rhannol. Yr Unol Daleithiau oedd â'r gyfran uchaf o bobl a oedd yn cytuno'n gryf â'r datganiad hwn (46%), ond mae'n wir ar draws demograffeg.
Nid oedd y gostyngiad hwn mewn ymddiriedaeth yn wir am gyfryngau cymdeithasol yn gyffredinol, gyda lefelau ymddiriedaeth ar gyfryngau cymdeithasol yn aros yr un fath ar gyfer y mwyafrif y tu allan i'r gilfach hon. Mae ymddiriedaeth gyffredinol wedi cynyddu ar gyfer 16% o ddefnyddwyr, wedi aros yr un fath ar gyfer 49% ac wedi gostwng ar gyfer 35% dros y 12 mis diwethaf. Mae mwyafrif Gen Z (72%) yn dweud bod eu hymddiriedaeth naill ai wedi cynyddu neu wedi aros yr un fath yn y cyfnod hwnnw.
Lle cynyddodd ymddiriedaeth, roedd yn bennaf oherwydd gwelliannau i ddiogelwch a phreifatrwydd, a yrrodd 32% o ymatebion i'r arolwg neu brofiadau cynnwys da (24%). Gostyngodd ymddiriedaeth oherwydd honiadau o wybodaeth anghywir (30%) a slop AI heb ei reoleiddio (20%). Mae AI yn effeithio ar ymddiriedaeth, ond mae'r effaith honno'n fwy mewn rhai meysydd, megis newyddion, nag ar gyfryngau cymdeithasol yn gyffredinol. Ar hyn o bryd, mae'n effeithio fwyaf ar ymddiriedaeth mewn meysydd lle mae pobl yn chwilio am wirionedd, felly os ydych chi'n ceisio cyfathrebu â'ch cynulleidfa mewn ffordd onest a thryloyw, cynnwys a gynhyrchir gan bobl yw'r ffordd i fynd o hyd. Brands yn cymryd safiad ar faterion cymdeithasol a gwleidyddol Dros yr ychydig flynyddoedd diwethaf, mae disgwyliadau defnyddwyr ar frandiau yn cymryd stondinau wedi esblygu. Ond nawr mae crewyr hefyd yn y gadair boeth am eu barn yn y gorffennol a'r presennol. Yn ymarferol, mae ein data yn dangos, er nad yw’n fwyafrif, ei bod yn well gan frandiau yn gyffredinol fod brandiau’n sefyll ar faterion cymdeithasol.
Yr ymateb mwyaf cyffredin pan ddaeth i'r cwestiwn hwn oedd y byddai'n well gan frandiau mai dim ond os yw'n ymwneud yn uniongyrchol â'u cynnyrch neu ddiwydiant y byddai brandiau'n cymryd safiad ar faterion. Ond mae tua chwarter y defnyddwyr yn disgwyl safiad clir ar faterion cyhoeddus mawr, waeth beth fo'r diwydiant. Roedd y niferoedd yn debyg ar gyfer crewyr, er bod nifer ychydig yn fwy a ddywedodd eu bod yn ei gasáu pan fydd crewyr yn cymryd rhan mewn gwleidyddiaeth o gymharu â brandiau (14% o'i gymharu â 11%). Roedd boomers babanod yn fwy tebygol o atgasedd pan fydd crewyr yn cymryd rhan mewn gwleidyddiaeth (31%) o gymharu â brandiau (19%).
Ond beth mae cymryd safiad yn ei olygu mewn gwirionedd ar gyfer penderfyniadau prynu? Mae prynwyr yn osgoi brandiau, ond anaml y maent yn mynd allan o'u ffordd i gefnogi brandiau sy'n rhannu eu gwerthoedd Er bod mwyafrif omae defnyddwyr eisiau i frandiau gymryd safiad o ryw ffurf, boed hynny’n gweithredu fel adnodd neu ryw fath o ddatganiad penodol, roedd yr effaith a gafodd hynny ar eu hymddygiad prynu yn amrywio’n sylweddol:
Dywedodd 32% o ymatebwyr yr arolwg nad yw safiadau gwleidyddol yn cael unrhyw effaith ar eu penderfyniadau prynu, gyda’r rheini’n seiliedig ar bris ac ansawdd yn unig. Dywedodd 29% y byddent yn rhoi’r gorau i brynu cynhyrchion brandiau pe bai eu gwerthoedd yn gwrthdaro. Dim ond 15% a ddywedodd eu bod yn mynd ati i brynu cynhyrchion i gefnogi gwerthoedd brand.
Wrth ystyried a ddylid cymryd safiad ar faterion cymdeithasol, mae'n haws yn gyffredinol pan fydd yn fater sy'n ymwneud yn uniongyrchol â busnes eich brand. Ond mae'r penderfyniad unigol yn dibynnu ar nifer o ffactorau. Gallai’r rhain gynnwys difrifoldeb y mater, barn gweithwyr rheng flaen, barn weithredol a gwerthoedd brand, ac mae’n werth chweil creu rhestr wirio o bryd mae mater cymdeithasol yn bodloni set o feini prawf a ddiffiniwyd ymlaen llaw.
Beth mae defnyddwyr ei eisiau ar gymdeithasol yn 2026 Mae AI yn ymddangos yn llawer mwy rheolaidd ar gyfryngau cymdeithasol, ac mae'n effeithio ar yr hyn y mae pobl eisiau ei weld ar y rhwydweithiau. Canfu ein Hadroddiad Strategaeth Cynnwys Cyfryngau Cymdeithasol 2026 diweddar fod cynnwys a gynhyrchwyd gan AI yn un o'r pethau gorau yr oedd marchnatwyr yn bwriadu arbrofi ag ef eleni. Ond mae defnyddwyr eisiau mwy o gynnwys wedi'i greu gan bobl. Ac mae'r datgysylltu hwn yn bwydo i mewn i'r sgwrs ehangach am yr hyn y mae defnyddwyr ei eisiau gan frandiau ar gyfryngau cymdeithasol. Edrychodd ein Harolwg Pwls Ch1 yn ddyfnach ar sut mae AI yn effeithio ar ymddygiad a chanfyddiad defnyddwyr ar draws y cyfryngau cymdeithasol. Effeithiau AI ar gyfryngau cymdeithasol Rydym eisoes wedi siarad am yr effaith y mae AI yn ei chael ar ymddiriedaeth mewn newyddion, ond mae ganddo ddylanwad llawer ehangach. Mae slop AI wedi bod yn bwnc trafod mawr, ac mae ei gynnydd wedi bod yn ddadleuol ymhlith defnyddwyr cyfryngau cymdeithasol. Mae ein hymchwil yn cadarnhau ei natur dreiddiol ar gyfryngau cymdeithasol, lle dywedodd 56% o ymatebwyr eu bod wedi gweld slop AI ar gyfryngau cymdeithasol yn aml neu’n aml iawn, gydag 83% yn ei weld o leiaf weithiau.
Baby boomers oedd y lleiaf tebygol o adrodd ei weld yn aml, gyda dim ond 37% yn ei weld yn rheolaidd a 19% yn honni nad ydyn nhw byth yn ei weld. Fodd bynnag, y grŵp hwn hefyd a gafodd yr ymateb negyddol cryfaf i slop AI, gyda 56% yn dweud y byddent yn annhebygol iawn o ryngweithio ag ef pe baent yn ei weld. Roedd gan Gen Z agwedd fwy niwtral tuag at ryngweithio â'r math hwn o gynnwys. Dywedodd 34% eu bod o leiaf braidd yn debygol o ymgysylltu, tra bod 40% yn annhebygol o wneud hynny. Wedi dweud hynny, nhw hefyd oedd y mwyaf tebygol o ddad-ddilyn, tawelu neu rwystro cyfrifon oherwydd bod eu cynnwys yn teimlo fel slop AI, gyda 50% yn dweud eu bod eisoes wedi gwneud hynny. Mae hyn yn atgyfnerthu'r wers, os yw marchnatwyr a thimau cymdeithasol yn mynd i ddefnyddio AI wrth greu cynnwys, mae angen ei wneud yn fwriadol. Mae creu AI er mwyn creu yn annhebygol o atseinio cwsmeriaid. Mae'n werth nodi y gellir lliniaru effeithiau negyddol creu cynnwys AI mewn dwy ffordd. Cadwch fod dynol yn rhan o bob cam o gynhyrchu cynnwys, a labelwch gynnwys AI, gan mai cynnwys AI heb ei labelu y mae pobl yn ei wrthwynebu fwyaf.
Dymuniadau defnyddwyr am frandiau ar gyfryngau cymdeithasol yn 2026 Wrth siarad am yr hyn sy'n atseinio gyda chwsmeriaid, byddwn yn gorffen ar yr hyn y maent ei eisiau gan frandiau yn gyffredinol ar gyfryngau cymdeithasol eleni. Dywedodd 66% o bobl eu bod yn teimlo’n fwy dewisol ynghylch y cynnwys y maent yn ymgysylltu ag ef o gymharu â blwyddyn yn ôl, ond sut olwg sydd ar y detholedd hwnnw? Mae yna awydd clir i ddefnyddio cynnwys yn fwriadol. Mae'r prif ymatebion i gyd yn rhannu hynny fel thema, boed yn ddatgysylltu a lleihau amser sgrin, mewngofnodi gyda phwrpas neu ddefnyddio cynnwys sy'n cefnogi hunan-welliant.
Gen Z (15%) oedd y lleiaf tebygol o ddewis datgysylltu/lleihau amser sgrin gyda baby boomers oedd y mwyaf tebygol (29%). Roedd Gen Z hefyd eisiau creu mwy o gynnwys a defnyddio llai ar gyfradd uwch na phob demograffig arall (11%). Trosglwyddwyd yr ymchwil hwn am ddefnydd bwriadol i'r hyn y mae pobl am ei weld gan frandiau ar gyfryngau cymdeithasol. Cynnwys addysgol oedd y math o gynnwys #1 y mae pob cenhedlaeth am ei weld gan frandiau.
Roedd Cymuned hefyd yn ffocws mawr i ddefnyddwyr, gyda 27% yn dweud eu bod am i frandiau ganolbwyntio ar y cynnwys hwn. Mae angen i frandiau bwyso i'r eiliad hon o fwriad trwy greu cynnwys sy'n dod â phobl at ei gilydd. Mae defnyddwyr yn canolbwyntio ar adloniant, addysg ac adeiladu cymuned, felly pwyswch ar hynny, yn enwedig os gellir ei gyfuno i fformat sy'n atseinio hefyd. Er enghraifft, darn addysgol gan weithiwr rheng flaen, neu gynnwys tu ôl i'r llenni o wneud episodigmae'r ddau gynnwys yn fwy tebygol o atseinio. Dilysrwydd dros awtomeiddio Ni fu technoleg erioed yn fwy abl i gynhyrchu cynnwys, ac eto nid yw defnyddwyr erioed wedi bod yn fwy anobeithiol am gysylltiad dynol. Fel y mae ein Harolwg Pwls Ch1 yn ei ddangos, mae'r oes o sgrolio goddefol yn ildio i ddefnydd bwriadol. P'un a yw'n rhwystro slop AI neu'n adennill o abwyd ymgysylltu, mae'r neges i frandiau a chrewyr yn unfrydol: ansawdd, dilysrwydd a chymuned i gyd yn trump cyfaint. Rhaid i sefydliadau golyn o fod yn ddarlledwyr i fod yn adnoddau dibynadwy. Mae angen i frandiau ddilyn strategaeth driphlyg ar gyfer y flwyddyn i ddod:
Gydag ymddiriedaeth mewn newyddion a chynnwys digidol yn rhy aml, mae labelu cynnwys awtomataidd yn hanfodol er mwyn i frandiau gysylltu â'u cynulleidfaoedd. Mae cynulleidfaoedd yn chwennych cynnwys addysgol, felly dylai brandiau ganolbwyntio ar ddarparu gwerth diriaethol yn hytrach nag ymuno â'r sgwrs yn unig. Er bod defnyddwyr yn disgwyl i frandiau gael gwerthoedd, mae'r stondinau hyn yn atseinio fwyaf pan fyddant wedi'u gwreiddio yn niwydiant ac arbenigedd eich brand.
Yn y pen draw, mae cyfryngau cymdeithasol yn 2026 yn gwobrwyo'r bwriadol, ac mae brandiau sy'n ffafrio llwybrau byr awtomataidd dros adeiladu cymunedol mewn perygl o gael eu hanwybyddu'n barhaol gan gynulleidfa fwy dethol, amheus. I gael mwy o wybodaeth am yr hyn y mae defnyddwyr am ei weld gan frandiau, yn ogystal â'r hyn y mae marchnatwyr wedi'i gynllunio ar gyfer y flwyddyn i ddod, lawrlwythwch Adroddiad Strategaeth Cynnwys Cyfryngau Cymdeithasol 2026. Y swydd Cyflwr cyfryngau cymdeithasol yn 2026: Ymddangosodd data o arolwg pwls diweddaraf Sprout yn gyntaf ar Sprout Social.
