Consum intenționat, conținut episodic și creatori de știri. Peisajul rețelelor de socializare se simte ca un loc foarte diferit acum decât în urmă cu câțiva ani. Și asta se reflectă în tipul de conținut pe care oamenii doresc să îl vadă și cu care se interacționează, în special de la mărci. Sondajul nostru recent Pulse din trimestrul I 2026 a peste 2.000 de utilizatori de rețele sociale din SUA, Marea Britanie și Australia a analizat o serie de probleme, de la încredere în știri și mărci la creatori care adoptă poziții politice până la ceea ce speră să vadă și să evite de la mărci în 2026. Datele din acest articol provin de la Q1 Pulse Survey, dacă nu se specifică altfel. Știri și încredere pe rețelele sociale A existat o explozie de rețele de monitorizat, iar creșterea creatorilor de știri și a influențelor nu a făcut decât să complice și mai mult problema de unde își primesc oamenii știrile. De fapt, rețelele sociale sunt acum cea mai obișnuită sursă de știri pentru aproape jumătate din populație, plasându-l chiar înaintea televizorului ca sursă de știri. Aceasta a fost o poveste și mai mare pentru generația Z (67%) și mileniali (61%), care au menționat rețelele sociale drept una dintre primele trei surse de știri ale lor.
Rețelele de top pe care oamenii au raportat că le folosesc pentru a găsi știri au fost Facebook, Instagram, YouTube, Reddit și Instagram. Când a fost vorba despre modul în care oamenii doreau ca știrile să le fie livrate pe platformele sociale, a fost amestecat. În termeni largi, o pluralitate (39%) de oameni au raportat că doresc ca organizațiile de știri și reporterii individuali să fie mai activi pe rețelele sociale pentru a împărtăși actualizările de ultimă oră și a interacționa cu publicul. Când te uiți la generațiile mai tinere, este și mai important pentru generația Z (51%) și mileniali (48%). Acest lucru reflectă schimbarea pe care o vedem pe rețelele sociale, de la doar difuzare la construirea comunității.
Și pe măsură ce această dorință de comunitate crește, consumatorii caută o voce în care să aibă încredere, asupra căreia AI a avut un impact pe măsură ce a devenit mai omniprezentă. Încrederea în rețelele sociale rămâne aceeași pe fondul impactului AI Deși socialul reprezintă o zonă uriașă de creștere pentru platformele de știri, creșterea instrumentelor de generare de videoclipuri AI oferă oamenilor o pauză în ceea ce pot avea încredere online. Ca răspuns la solicitarea, „Apariția instrumentelor AI de generare video a făcut ca eu să am mai puțină încredere în știrile pe care le văd pe rețelele de socializare”, 88% dintre persoanele chestionate au spus că sunt fie ferm, fie oarecum de acord. SUA a avut cea mai mare proporție de oameni care au fost puternic de acord cu această afirmație (46%), dar sună adevărat în toate categoriile demografice.
Această scădere a încrederii nu a fost valabilă pentru rețelele sociale în ansamblu, nivelurile de încredere pe rețelele sociale rămânând aceleași pentru majoritatea în afara acestei nișe. Încrederea generală a crescut pentru 16% dintre utilizatori, a rămas aceeași pentru 49% și a scăzut cu 35% în ultimele 12 luni. Majoritatea generației Z (72%) spun că încrederea lor fie a crescut, fie a rămas aceeași în acea perioadă.
Acolo unde încrederea a crescut, a fost mai ales din cauza îmbunătățirilor aduse securității și confidențialității, care au determinat 32% din răspunsurile la sondaj sau experiențe bune de conținut (24%). Încrederea a scăzut din cauza afirmațiilor de dezinformare (30%) și a nereglementării AI (20%). Inteligența artificială afectează încrederea, dar acest impact este mai mare în unele domenii, cum ar fi știrile, decât pe rețelele sociale în ansamblu. În acest moment, influențează cel mai mult încrederea în domeniile în care oamenii caută adevărul, așa că dacă încerci să comunici cu publicul într-un mod onest și transparent, conținutul generat de oameni este încă calea de urmat. Mărcile care iau atitudine asupra problemelor sociale și politice În ultimii ani, așteptările consumatorilor cu privire la brandurile care iau poziții au evoluat. Dar acum creatorii sunt, de asemenea, în centrul atenției pentru opiniile lor trecute și prezente. În practică, datele noastre arată că, deși nu este o majoritate, există o preferință generală ca mărcile să ia poziție în problemele sociale.
Răspunsul cel mai des întâlnit atunci când a venit la această întrebare a fost preferința ca mărcile să ia poziție în privința problemelor doar dacă se referă direct la produsul sau industria lor. Dar aproximativ un sfert dintre utilizatori se așteaptă la o poziție clară cu privire la problemele publice majore, indiferent de industrie. Cifrele au fost similare pentru creatori, deși a existat un număr puțin mai mare care a spus că nu le place în mod activ atunci când creatorii se implică în politică, comparativ cu mărcile (14% față de 11%). Baby boomers aveau mai multe șanse să nu le placă în mod activ atunci când creatorii se implică în politică (31%), comparativ cu mărcile (19%).
Dar ce înseamnă de fapt adoptarea unei poziții pentru deciziile de cumpărare? Cumpărătorii evită mărcile, dar rareori fac tot posibilul pentru a sprijini mărcile care le împărtășesc valorile Deși o majoritate deconsumatorii doresc ca mărcile să adopte o anumită atitudine, indiferent dacă aceasta acționează ca o resursă sau o formă de declarație explicită, efectul pe care l-a avut asupra comportamentului lor de cumpărare a variat semnificativ:
32% dintre respondenții la sondaj au spus că pozițiile politice au impact zero asupra deciziilor lor de cumpărare, cele bazate doar pe preț și calitate. 29% au spus că ar înceta să mai cumpere produse mărcilor dacă valorile lor se ciocnesc. Doar 15% au raportat că au cumpărat în mod activ produse pentru a susține valorile unui brand.
Când vă gândiți dacă să luați o poziție cu privire la problemele sociale, este în general mai ușor atunci când este o problemă care are legătură directă cu afacerea mărcii dvs. Dar decizia individuală depinde de o serie de factori. Acestea ar putea include gravitatea problemei, opiniile angajaților din prima linie, opiniile executivului și valorile mărcii și merită să creați o listă de verificare a situației în care o problemă socială îndeplinește un set predefinit de criterii.
Ce vor consumatorii pe rețelele sociale în 2026 AI apare mult mai regulat pe rețelele sociale și afectează ceea ce oamenii doresc să vadă pe rețele. Raportul nostru recent privind strategia de conținut pentru rețelele sociale din 2026 a constatat că conținutul generat de inteligență artificială a fost unul dintre cele mai importante lucruri pe care marketerii plănuiau să le experimenteze în acest an. Dar consumatorii doresc mai mult conținut creat de oameni. Și această deconectare alimentează conversația mai largă despre ceea ce își doresc consumatorii de la mărci pe rețelele sociale. Sondajul nostru Q1 Pulse a analizat mai profund modul în care AI afectează comportamentul și percepția utilizatorilor pe rețelele sociale. Efectele inteligenței artificiale asupra rețelelor sociale Am vorbit deja despre efectul pe care AI îl are asupra încrederii în știri, dar are o influență mult mai largă. Slop AI a fost un subiect major de conversație, iar ascensiunea sa a fost controversată în rândul utilizatorilor rețelelor sociale. Amploarea sa pe rețelele de socializare este confirmată de cercetarea noastră, unde 56% dintre respondenți au raportat că au văzut AI slop pe rețelele de socializare des sau foarte des, 83% văzând-o cel puțin uneori.
Baby boomers au fost cel mai puțin probabil să raporteze că îl văd des, doar 37% îl văd în mod regulat și 19% susținând că nu îl văd niciodată. Cu toate acestea, acest grup a avut și cea mai puternică reacție negativă la slop-ul AI, 56% spunând că ar fi foarte puțin probabil să interacționeze cu ea dacă ar vedea-o. Generația Z a avut o perspectivă mai neutră față de interacțiunea cu acest tip de conținut. 34% au spus că sunt cel puțin oarecum probabil să se implice, în timp ce 40% este puțin probabil să facă acest lucru. Acestea fiind spuse, au fost, de asemenea, cei mai predispuși să nu urmărească, să dezactiveze sau să blocheze conturile, deoarece conținutul lor se simțea ca slop AI, 50% spunând că au făcut deja acest lucru. Acest lucru întărește lecția conform căreia, dacă agenții de marketing și echipele sociale vor folosi inteligența artificială în crearea de conținut, trebuie să se facă cu intenționalitate. Crearea AI de dragul creației este puțin probabil să rezoneze cu clienții. Este demn de remarcat faptul că efectele negative ale creării de conținut AI pot fi atenuate în două moduri. Mențineți un om implicat în fiecare pas al producției de conținut și etichetați conținutul AI, deoarece este conținut AI neetichetat la care oamenii se opun cel mai mult.
Dorințele consumatorilor pentru mărci pe rețelele sociale în 2026 Vorbind despre ceea ce rezonează cu clienții, vom termina cu ceea ce își doresc aceștia de la mărci în general pe rețelele sociale în acest an. 66% dintre oameni au spus că se simt mai selectivi în privința conținutului cu care interacționează comparativ cu acum un an, dar cum arată această selectivitate? Există o dorință clară de consum intenționat de conținut. Răspunsurile de top împărtășesc asta ca temă, fie că este vorba despre deconectarea și reducerea timpului de utilizare, conectarea cu scop sau consumul de conținut care sprijină auto-îmbunătățirea.
Generația Z (15%) a fost cel mai puțin probabil să aleagă deconectarea/reducerea timpului pe ecran cu baby boomers (29%). Generația Z a dorit, de asemenea, să creeze mai mult conținut și să consume mai puțin la o rată mai mare decât orice alt grup demografic (11%). Această căutare a consumului deliberat s-a transferat la ceea ce oamenii doresc să vadă de la mărcile de pe rețelele sociale. Conținutul educațional a fost tipul de conținut numărul 1 pe care toate generațiile doresc să-l vadă de la mărci.
Comunitatea a fost, de asemenea, o mare atenție pentru consumatori, 27% spunând că doresc mărci concentrate pe acest conținut. Brandurile trebuie să se sprijine în acest moment de intenționalitate prin crearea de conținut care să reunească oamenii. Consumatorii se concentrează pe divertisment, educație și construirea comunității, așa că înclinați-vă în acest sens, mai ales dacă poate fi combinat într-un format care rezonează și el. De exemplu, o piesă educațională de la un angajat din prima linie sau conținut din culise din realizarea unui episod episodicambele conținuturi au o probabilitate mai mare de a rezona. Autenticitatea peste automatizare Tehnologia nu a fost niciodată mai capabilă să genereze conținut, dar utilizatorii nu au fost niciodată mai disperați de conexiune umană. După cum relevă sondajul nostru Q1 Pulse, epoca derulării pasive face loc consumului intenționat. Fie că blochează slopsul AI sau se retrage de la momeala de implicare, mesajul către mărci și creatori este unanim: calitatea, autenticitatea și comunitatea au atuuri asupra volumului. Organizațiile trebuie să se transforme de la a fi radiodifuzori la resurse de încredere. Mărcile trebuie să urmeze o strategie pe trei direcții pentru anul următor:
În condițiile în care încrederea în știri și conținutul digital slăbește, etichetarea conținutului automat este esențială pentru ca mărcile să se conecteze cu publicul lor. Publicul tânjește conținut educațional, așa că mărcile ar trebui să se concentreze pe furnizarea de valoare tangibilă, mai degrabă decât să se alăture conversației. În timp ce consumatorii se așteaptă ca mărcile să aibă valori, aceste poziții rezonează cel mai mult atunci când sunt înrădăcinate în industria și expertiza actuală a mărcii dvs.
În cele din urmă, în 2026, rețelele sociale răsplătesc cei deliberați, iar mărcile care favorizează comenzile rapide automate în detrimentul construirii comunității riscă să fie ignorate permanent de un public mai selectiv și sceptic. Pentru mai multe informații despre ceea ce doresc consumatorii să vadă de la mărci, precum și despre ceea ce au planificat agenții de marketing pentru anul următor, descărcați Raportul 2026 privind strategia de conținut pentru rețelele sociale. Postarea Starea rețelelor sociale în 2026: datele din cel mai recent sondaj de puls al lui Sprout au apărut mai întâi pe Sprout Social.
