Consumo intencionado, contido episódico e creadores de noticias. O panorama das redes sociais séntese como un lugar moi diferente agora mesmo que hai só uns anos. E iso reflíctese no tipo de contido que a xente quere ver e co que se compromete, especialmente das marcas. A nosa recente enquisa de pulso do primeiro trimestre de 2026 a máis de 2.000 usuarios de redes sociais en EE. UU., Reino Unido e Australia analizou unha serie de problemas, desde a confianza nas noticias e as marcas ata os creadores que adoptan posturas políticas ata o que esperan ver e evitar das marcas en 2026. Os datos deste artigo proceden da enquisa de pulso Q1 a non ser que se indique o contrario. Novidades e confianza nas redes sociais Houbo unha explosión de redes que supervisar e o auxe de creadores de noticias e influenciadores non fixo máis que complicar aínda máis a cuestión de onde obtén a xente as súas noticias. De feito, as redes sociais son agora a fonte de noticias máis común para case a metade da poboación, situándoa xusto por diante da televisión como fonte de noticias. Esta foi unha historia aínda maior para a xeración Z (67%) e os millennials (61%), que mencionaron as redes sociais como unha das súas tres principais fontes de noticias.
As principais redes que a xente informou de usar para atopar noticias foron Facebook, Instagram, YouTube, Reddit e Instagram. Cando se trataba de como a xente quería que se lles entregasen as noticias nas plataformas sociais, era mixto. En termos xerais, unha pluralidade (39 %) de persoas indicou que quere que as organizacións de noticias e os xornalistas individuais sexan máis activos nas redes sociais para compartir actualizacións de última hora e interactuar co público. Cando miras ás xeracións máis novas, é aínda máis importante para a xeración Z (51%) e os millennials (48%). Isto reflicte o cambio que estamos a ver nas redes sociais, desde só a emisión á construción da comunidade.
E a medida que aumenta este desexo de comunidade, os consumidores buscan unha voz na que poidan confiar, na que a IA tivo un impacto a medida que se fixo máis omnipresente. A confianza nas redes sociais segue sendo a mesma no medio do impacto da IA Aínda que as redes sociais son unha gran área de crecemento para as plataformas de noticias, o auxe das ferramentas de xeración de vídeos de intelixencia artificial está a dar ás persoas unha pausa sobre o que realmente poden confiar en liña. En resposta ao aviso: "O aumento das ferramentas de IA de xeración de vídeos fixo que eu teña menos confianza nas noticias que vexo nas redes sociais", o 88% das persoas enquisadas dixeron que estaban moi ou algo de acordo. Estados Unidos tiña a maior proporción de persoas moi de acordo con esta afirmación (46 %), pero soa certo en todos os grupos demográficos.
Esta caída de confianza non foi verdade no conxunto das redes sociais, e os niveis de confianza nas redes sociais seguían sendo os mesmos para a maioría fóra deste nicho. A confianza global aumentou para o 16% dos usuarios, mantívose igual para o 49% e diminuíu para o 35% nos últimos 12 meses. A maioría da Xeración Z (72%) afirma que a súa confianza aumentou ou mantivo a mesma nese período.
Onde aumentou a confianza, foi principalmente polas melloras na seguridade e na privacidade, que impulsaron o 32 % das respostas ás enquisas ou as boas experiencias de contido (24 %). A confianza diminuíu debido ás afirmacións de información errónea (30 %) e a desviación non regulada da IA (20 %). A IA está a afectar a confianza, pero ese impacto é maior nalgunhas áreas, como as noticias, que no conxunto das redes sociais. Nestes momentos, está a afectar máis a confianza nas áreas nas que a xente busca a verdade, polo que se estás a tratar de comunicarte coa túa audiencia dun xeito honesto e transparente, o contido xerado por persoas aínda é o camiño a percorrer. As marcas toman posición en temas sociais e políticos Durante os últimos anos, as expectativas dos consumidores sobre as marcas que toman posición evolucionaron. Pero agora os creadores tamén están no asento quente das súas opinións pasadas e presentes. Na práctica, os nosos datos mostran que, aínda que non é unha maioría, hai unha preferencia xeral de que as marcas adopten posicións en cuestións sociais.
A resposta máis común cando chegou a esta pregunta foi a preferencia de que as marcas tomen unha posición sobre cuestións só se se relacionan directamente co seu produto ou industria. Pero preto dunha cuarta parte dos usuarios esperan unha postura clara sobre os principais problemas públicos, sen importar o sector. As cifras foron similares para os creadores, aínda que houbo un número lixeiramente maior de quen dixo que non lles gusta cando os creadores se involucran en política en comparación coas marcas (14 % fronte ao 11 %). Os baby boomers tiñan máis probabilidades de non gustar activamente cando os creadores se involucran en política (31 %) en comparación coas marcas (19 %).
Pero que significa realmente tomar unha posición para as decisións de compra? Os compradores evitan as marcas, pero raramente fan todo o posible para apoiar as marcas que comparten os seus valores Aínda que unha maioría deos consumidores queren que as marcas adopten algunha forma, xa sexa como un recurso ou algunha forma de declaración explícita, o efecto que tivo no seu comportamento de compra variou significativamente:
O 32% dos enquisados afirmou que as posturas políticas non teñen ningún impacto nas súas decisións de compra, baseándose só no prezo e na calidade. O 29% dixo que deixaría de comprar produtos das marcas se os seus valores chocan. Só o 15% informou de comprar activamente produtos para apoiar os valores dunha marca.
Ao considerar se tomar unha posición sobre cuestións sociais, xeralmente é máis fácil cando se trata dun problema que se relaciona directamente co negocio da túa marca. Pero a decisión individual depende de varios factores. Estes poden incluír a gravidade do problema, as opinións dos empregados de primeira liña, as opinións dos executivos e os valores da marca, e paga a pena crear unha lista de verificación de cando un problema social cumpre un conxunto de criterios predefinidos.
O que queren os consumidores nas redes sociais en 2026 A IA aparece moito máis regularmente nas redes sociais e está a afectar o que a xente quere ver nas redes. O noso recente Informe de estratexia de contido de redes sociais de 2026 descubriu que o contido xerado por IA era unha das principais cousas coas que os comerciantes planeaban experimentar este ano. Pero os consumidores queren máis contido creado por humanos. E esta desconexión alimenta a conversa máis ampla sobre o que queren os consumidores das marcas nas redes sociais. A nosa enquisa de pulso Q1 analizou en profundidade como a IA afecta o comportamento e a percepción dos usuarios nas redes sociais. Efectos da IA nas redes sociais Xa falamos do efecto que a IA ten na confianza nas noticias, pero ten unha influencia moito máis ampla. O slop da IA foi un importante tema de conversación e o seu aumento foi controvertido entre os usuarios das redes sociais. A súa penetración nas redes sociais está confirmada pola nosa investigación, na que o 56 % dos enquisados dixeron ver a IA caer nas redes sociais con frecuencia ou con moita frecuencia, e o 83 % víraa polo menos ás veces.
Os baby boomers eran os menos propensos a informar de velo a miúdo, con só un 37% que o viron regularmente e un 19% afirmando que nunca o viron. Non obstante, este grupo tamén tivo a reacción negativa máis forte ao descenso da IA, cun 56% dicindo que sería moi pouco probable que interactuase con el se o viron. A xeración Z tiña unha visión máis neutral para interactuar con este tipo de contido. O 34% dixo que tiña polo menos unha certa probabilidade de participar, mentres que o 40% era improbable que o fixese. Dito isto, tamén foron os máis propensos a deixar de seguir, silenciar ou bloquear as contas porque o seu contido parecía un desgaste da intelixencia artificial, cun 50 % dicindo que xa o fixo. Isto reforza a lección de que se os comerciantes e os equipos sociais van usar a IA na creación de contidos, hai que facelo con intencionalidade. É improbable que a creación de intelixencia artificial para a creación teña repercusión nos clientes. Paga a pena notar que os efectos negativos da creación de contidos de IA pódense mitigar de dúas formas. Mantén a un humano implicado en cada paso da produción de contido e etiqueta o contido de IA, xa que é contido de IA sen etiqueta ao que a xente se opón máis.
Desexos dos consumidores de marcas nas redes sociais en 2026 Falando do que resoa cos clientes, remataremos o que queren das marcas en xeral nas redes sociais este ano. O 66% das persoas dixeron sentirse máis selectivos sobre os contidos cos que participan en comparación con hai un ano, pero como é esa selectividade? Hai un desexo claro de consumo de contido intencionado. Todas as respostas principais comparten isto como tema, xa se trate de desconectar e reducir o tempo de pantalla, iniciar sesión con propósito ou consumir contido que permita a mellora persoal.
A xeración Z (15 %) foi a que menos probabilidade de seleccionar desconectar/reducir o tempo de pantalla cos baby boomers (29 %). A xeración Z tamén quería crear máis contido e consumir menos a un ritmo máis elevado que calquera outro grupo demográfico (11%). Esta procura do consumo deliberado trasládase ao que a xente quere ver das marcas nas redes sociais. O contido educativo foi o tipo de contido número 1 que todas as xeracións queren ver das marcas.
A comunidade tamén foi un gran foco para os consumidores, cun 27 % dicindo que quere que as marcas se centren neste contido. As marcas deben apoiarse neste momento de intencionalidade creando contidos que reúnan á xente. Os consumidores céntranse no entretemento, a educación e a creación de comunidades, así que inclínase niso, especialmente se se pode combinar nun formato que tamén resoe. Por exemplo, unha peza educativa dun empregado de primeira liña ou contido detrás das escenas da realización de episodiosambos os contidos teñen unha maior probabilidade de resonar. A autenticidade sobre a automatización A tecnoloxía nunca foi tan capaz de xerar contido, pero os usuarios nunca estiveron tan desesperados pola conexión humana. Como revela a nosa enquisa de pulso Q1, a era do desprazamento pasivo está dando paso ao consumo intencionado. Tanto se se trata de bloquear o desvío da IA como de retroceder do cebo de compromiso, a mensaxe para marcas e creadores é unánime: calidade, autenticidade e comunidade triunfan en volume. As organizacións deben pasar de ser emisoras a recursos fiables. As marcas deben seguir unha estratexia de tres liñas para o ano que vén:
Coa confianza nas noticias e no contido dixital vacilante, etiquetar o contido automatizado é fundamental para que as marcas conecten co seu público. O público ansia contido educativo, polo que as marcas deben centrarse en ofrecer un valor tanxible en lugar de unirse á conversación. Aínda que os consumidores esperan que as marcas teñan valores, estas posicións resoan máis cando están enraizadas na industria e na experiencia real da túa marca.
En definitiva, as redes sociais en 2026 premian aos deliberados, e as marcas que favorecen os atallos automatizados sobre a construción da comunidade corren o risco de ser ignoradas permanentemente por un público máis selectivo e escéptico. Para obter máis información sobre o que os consumidores queren ver das marcas, así como sobre o que os comerciantes planearon para o próximo ano, descarga o Informe de estratexia de contido de redes sociais de 2026. A publicación O estado das redes sociais en 2026: os datos da última enquisa de pulso de Sprout apareceron primeiro en Sprout Social.
