Qəsdən istehlak, epizodik məzmun və xəbər yaradıcıları. Sosial media mənzərəsi bir neçə il əvvəl olduğundan çox fərqli bir yer kimi hiss olunur. Bu, insanların, xüsusən də brendlərdən görmək və əlaqə saxlamaq istədikləri məzmun tipində əks olunur. ABŞ, Böyük Britaniya və Avstraliyada 2000-dən çox sosial media istifadəçisi ilə apardığımız 2026-cı ilin birinci rübü Nəbz Sorğumuz xəbərlərə və brendlərə inamdan tutmuş siyasi mövqe tutan yaradıcılara, 2026-cı ildə brendlərdən görmək və onlardan qaçmaq istədiklərinə qədər bir sıra problemləri araşdırdı. Bu məqalədəki məlumatlar, başqa cür göstərilmədiyi təqdirdə, Q1 Pulse Survey-dən gəlir. Sosial mediada xəbərlər və etibar Nəzarət etmək üçün şəbəkələrdə partlayış baş verdi və xəbər yaradıcılarının və təsir edənlərin artması insanların xəbərləri haradan əldə etməsi sualını daha da çətinləşdirdi. Faktiki olaraq, sosial media indi əhalinin demək olar ki, yarısı üçün ən çox yayılmış xəbər mənbəyidir və onu xəbər mənbəyi kimi TV-dən bir qədər qabaqlayır. Bu, sosial medianı xəbərlər üçün ən yaxşı üç mənbədən biri kimi qeyd edən Z Gen (67%) və Millennials (61%) üçün daha böyük hekayə idi.
İnsanların xəbər tapmaq üçün istifadə etdikləri ən yaxşı şəbəkələr Facebook, Instagram, YouTube, Reddit və Instagram olub. İnsanların bu xəbərin sosial platformalarda onlara çatdırılmasını necə istəməsi məsələsinə gəlincə, bu, qarışıq idi. Geniş mənada, insanların çoxu (39%) xəbər təşkilatlarının və ayrı-ayrı müxbirlərin sosial mediada ən son yeniləmələri paylaşmaq və izləyicilərlə əlaqə saxlamaq üçün daha fəal olmasını istədiklərini bildirdi. Gənc nəsillərə baxdığınız zaman bu, nəsil Z (51%) və minilliklər (48%) üçün daha vacibdir. Bu, sosial mediada sadəcə yayımdan icma quruculuğuna qədər gördüyümüz dəyişikliyi əks etdirir.
İcma üçün bu istək artdıqca, istehlakçılar etibar edə biləcəkləri bir səs axtarırlar, süni intellekt daha çox yayıldığı üçün buna təsir etdi. Sosial mediaya inam süni intellektə təsir edən zaman eyni qalır Sosial xəbər platformaları üçün böyük bir böyümə sahəsi olsa da, AI video yaratma vasitələrinin artması insanlara əslində onlayn etibar edə biləcəkləri şeylərə fasilə verir. “Video yaratmaq üçün süni intellekt alətlərinin artması sosial mediada gördüyüm xəbərlərə daha az inamla nəticələndi” sualına cavab olaraq, sorğuda iştirak edənlərin 88%-i ya qəti, ya da müəyyən dərəcədə razılaşdıqlarını bildirib. ABŞ bu bəyanatla qəti şəkildə razılaşan insanların ən yüksək nisbətinə sahibdir (46%), lakin bu, bütün demoqrafik göstəricilərə görə doğrudur.
Güvəndəki bu azalma bütövlükdə sosial mediaya aid deyildi, sosial mediaya inam səviyyəsi bu nişdən kənarda olan əksəriyyət üçün eyni qalır. Son 12 ayda istifadəçilərin 16%-i üçün ümumi etibar artıb, 49%-də eyni qalıb və 35%-də azalıb. Z nəslinin əksəriyyəti (72%) həmin dövrdə etibarlarının ya artdığını, ya da eyni qaldığını deyir.
Etibarın artdığı yerlərdə bu, daha çox sorğu cavablarının 32%-ni və ya yaxşı məzmun təcrübələrini (24%) təmin edən təhlükəsizlik və məxfiliyin təkmilləşdirilməsi ilə bağlıdır. Yanlış məlumat (30%) və tənzimlənməmiş süni intellekt (20%) iddiaları səbəbindən etibar azalıb. AI etimada təsir edir, lakin bu təsir bütövlükdə sosial mediadan daha çox xəbərlər kimi bəzi sahələrdə daha çoxdur. Hal-hazırda, insanların həqiqəti axtardığı sahələrdə etibara ən çox təsir edir, buna görə də auditoriyanızla dürüst və şəffaf şəkildə ünsiyyət qurmağa çalışırsınızsa, insan tərəfindən yaradılan məzmun hələ də getmək üçün bir yoldur. Brendlər sosial və siyasi mövzularda mövqe tuturlar Son bir neçə il ərzində istehlakçıların brendlərə qarşı gözləntiləri inkişaf etmişdir. Amma indi yaradıcılar həm də keçmiş və indiki fikirləri üçün qaynar oturacaqdadırlar. Təcrübədə məlumatlarımız göstərir ki, əksəriyyət olmasa da, brendlərin sosial məsələlərdə mövqe tutmasına üstünlük verilir.
Bu suala gəlincə, ən çox verilən cavab, markaların məhsul və ya sənaye ilə birbaşa əlaqəli olduğu təqdirdə məsələlərdə mövqe tutmasına üstünlük verməsidir. Lakin istifadəçilərin təxminən dörddə biri sənayedən asılı olmayaraq əsas ictimai məsələlərdə aydın mövqe gözləyir. Rəqəmlər yaradıcılar üçün oxşar idi, baxmayaraq ki, brendlərlə müqayisədə yaradıcıların siyasətə qarışmasını fəal şəkildə bəyənmədiklərini deyənlərin sayı bir qədər çox idi (14% qarşı 11%). Brendlərlə müqayisədə (19%) yaradıcılar siyasətə qarışdıqda Baby bumerlər (31%) fəal şəkildə bəyənməmək ehtimalı daha yüksək idi.
Bəs satınalma qərarları üçün mövqe tutmaq əslində nə deməkdir? Alıcılar brendlərdən qaçırlar, lakin nadir hallarda öz dəyərlərini paylaşan markaları dəstəkləmək üçün öz yollarından çıxırlar Baxmayaraq ki, əksəriyyətiİstehlakçılar brendlərin hansısa formada mövqe tutmasını istəyirlər, istər bu, istər resurs kimi çıxış etsin, istərsə də hansısa formada açıq-saçıq ifadə, onların satın alma davranışına təsiri əhəmiyyətli dərəcədə dəyişdi:
Sorğuda iştirak edənlərin 32%-i siyasi mövqelərin onların satın alma qərarlarına heç bir təsir göstərmədiyini, yalnız qiymət və keyfiyyətə əsaslandığını bildirib. 29%-i, dəyərləri toqquşsa, brendlərin məhsullarını almağı dayandıracaqlarını bildirib. Yalnız 15%-i brendin dəyərlərini dəstəkləmək üçün aktiv məhsullar aldığını bildirdi.
Sosial məsələlərdə mövqe tutmağın olub-olmaması barədə düşünərkən, bu, birbaşa markanızın biznesinə aid olan bir məsələ olduqda, ümumiyyətlə daha asandır. Ancaq fərdi qərar bir sıra amillərdən asılıdır. Bunlara məsələnin ciddiliyi, cəbhədə çalışan işçilərin fikirləri, icraçı rəylər və brend dəyərləri daxil ola bilər və sosial problemin əvvəlcədən müəyyən edilmiş meyarlar toplusuna nə vaxt cavab verdiyinə dair yoxlama siyahısını yaratmağa dəyər.
2026-cı ildə istehlakçılar sosial şəbəkədə nə istəyirlər AI sosial mediada daha müntəzəm görünür və bu, insanların şəbəkələrdə görmək istədiklərinə təsir edir. Son 2026-cı il Sosial Media Məzmun Strategiya Hesabatımız göstərdi ki, süni intellekt tərəfindən yaradılan məzmun marketoloqların bu il sınaqdan keçirməyi planlaşdırdıqları ən yaxşı şeylərdən biridir. Lakin istehlakçılar daha çox insan tərəfindən yaradılmış məzmun istəyirlər. Və bu əlaqənin kəsilməsi istehlakçıların sosial mediada brendlərdən nə istədikləri haqqında daha geniş söhbətə səbəb olur. Q1 Nəbz Sorğumuz AI-nin sosial mediada istifadəçi davranışına və qavrayışına necə təsir etdiyini daha dərindən nəzərdən keçirdi. AI-nin sosial mediaya təsiri Artıq süni intellektin xəbərlərə inam üzərində təsiri haqqında danışdıq, lakin onun daha geniş təsiri var. Süni intellektlə bağlı söhbət əsas mövzu olub və onun yüksəlişi sosial media istifadəçiləri arasında mübahisəli olub. Onun sosial mediada yayılması bizim araşdırmalarımızla təsdiqlənir, burada respondentlərin 56%-i AI-nın sosial mediada tez-tez və ya çox tez-tez söndüyünü, 83%-i isə ən azı bəzən bunu gördüyünü bildirib.
Baby boomers bunu tez-tez gördüklərini bildirmə ehtimalı az idi, yalnız 37% bunu müntəzəm olaraq görür, 19% isə heç vaxt görmədiyini iddia edir. Bununla belə, bu qrup süni intellektə ən güclü mənfi reaksiyaya da sahib idi, 56% isə bunu görsələr, onunla əlaqə qurma ehtimalının çox az olacağını söylədi. Gen Z bu tip məzmunla qarşılıqlı əlaqəyə daha neytral baxışa malik idi. 34% ən azı bir qədər məşğul olma ehtimalının olduğunu, 40% isə bunu etmək ehtimalının olmadığını söylədi. Bununla yanaşı, onlar həm də hesabları izləməkdən imtina etmək, səssizləşdirmək və ya bloklamaq ehtimalı yüksək idi, çünki məzmunları süni intellektlə əlaqəli idi, 50% isə artıq bunu etdiyini söylədi. Bu, marketoloqlar və sosial qruplar məzmunun yaradılmasında süni intellektdən istifadə edəcəklərsə, bunu qəsdən etmək lazım olduğu dərsini gücləndirir. Yaradılış naminə süni intellekt yaradılmasının müştərilərlə rezonans doğuracağı ehtimalı azdır. Qeyd etmək lazımdır ki, AI məzmununun yaradılmasının mənfi təsirləri iki yolla azaldıla bilər. Məzmun istehsalının hər addımında bir insanı cəlb edin və AI məzmununu etiketləyin, çünki insanların ən çox etiraz etdiyi etiketsiz AI məzmunudur.
İstehlakçıların 2026-cı ildə sosial mediada markalara olan istəkləri Müştərilərlə rezonans doğuran şeylərdən danışarkən, bu il sosial mediada ümumilikdə brendlərdən istədiklərini başa çatdıracağıq. İnsanların 66%-i bir il əvvəllə müqayisədə məşğul olduqları məzmunda daha seçici hiss etdiklərini söylədi, lakin bu seçicilik necə görünür? Qəsdən məzmun istehlakı üçün açıq bir istək var. Ən yaxşı cavabların hamısı bir mövzu olaraq paylaşır: ekran vaxtını ayırmaq və azaltmaq, məqsədlə daxil olmaq və ya özünü təkmilləşdirməyi dəstəkləyən məzmunu istehlak etmək.
Nəsil Z (15%) ən az ehtimal olunan körpə buomerləri ilə ekran vaxtının kəsilməsini/azaldılmasını (29%) seçdi. Gen Z, eyni zamanda, bütün digər demoqrafik göstəricilərdən (11%) daha yüksək nisbətdə daha çox məzmun yaratmaq və daha az istehlak etmək istəyirdi. Bu qəsdən istehlak axtarışı insanların sosial mediada markalardan görmək istədiklərinə keçdi. Təhsil məzmunu bütün nəsillərin brendlərdən görmək istədiyi №1 məzmun növü idi.
İcma da istehlakçılar üçün böyük diqqət mərkəzində idi, 27% markaların bu məzmuna fokuslanmasını istədiklərini söylədi. Brendlər insanları bir araya gətirən məzmun yaratmaqla bu məqsədyönlülük məqamına söykənməlidir. İstehlakçılar əyləncə, təhsil və tikinti icmasına diqqət yetirirlər, buna görə də, xüsusən də rezonans doğuran bir formatda birləşdirilə bilərsə, buna meyl edin. Məsələn, cəbhə xəttində çalışan bir işçinin təhsil əsəri və ya epizodik filmin hazırlanmasından səhnə arxasındakı məzmunməzmunun hər ikisinin rezonans doğurma ehtimalı daha yüksəkdir. Avtomatlaşdırma üzərində həqiqilik Texnologiya heç vaxt məzmun yaratmaq qabiliyyətinə malik olmamışdır, lakin istifadəçilər heç vaxt insan əlaqəsi üçün bu qədər ümidsiz olmamışdılar. Q1 Pulse Sorğumuzun göstərdiyi kimi, passiv sürüşmə dövrü öz yerini qəsdən istehlaka verir. İstər süni intellektə meylini maneə törətmək, istərsə də nişan yemindən geri çəkilmək olsun, brendlərə və yaradıcılara mesaj yekdildir: keyfiyyət, orijinallıq və ictimaiyyətin bütün həcmi. Təşkilatlar yayımçı olmaqdan etibarlı mənbələrə çevrilməlidir. Brendlər gələn il üçün üç istiqamətli strategiyaya əməl etməlidir:
Xəbərlərə və rəqəmsal məzmuna inamın tərəddüdü ilə avtomatlaşdırılmış məzmunun etiketlənməsi brendlərin öz izləyiciləri ilə əlaqə qurması üçün çox vacibdir. Tamaşaçılar təhsil məzmununa can atırlar, buna görə də brendlər söhbətə qoşulmaqdansa, maddi dəyər təmin etməyə diqqət etməlidir. İstehlakçılar brendlərin dəyərlərə sahib olmasını gözləsələr də, bu stendlər brendinizin faktiki sənayesi və təcrübəsinə əsaslandıqda ən çox rezonans doğurur.
Nəhayət, 2026-cı ildə sosial media qəsdən olanları mükafatlandırır və icma quruculuğu üzərində avtomatlaşdırılmış qısa yollara üstünlük verən brendlər daha seçici, skeptik auditoriya tərəfindən həmişəlik nəzərə alınmamaq riski daşıyır. İstehlakçıların brendlərdən nə görmək istədikləri, eləcə də marketoloqların gələn il üçün planlaşdırdıqları barədə daha çox məlumat üçün 2026-cı il Sosial Media Məzmun Strategiya Hesabatını endirin. 2026-cı ildə sosial medianın vəziyyəti: Sproutun son nəbz sorğusundan alınan məlumatlar ilk olaraq Sprout Social-da ortaya çıxdı.
