意図的な消費、エピソードコンテンツ、ニュースクリエイター。ソーシャルメディアの状況は、数年前とは大きく変わったように感じられます。そしてそれは、人々が見たい、関わりたいと思うコンテンツの種類、特にブランドのコンテンツに反映されています。 米国、英国、オーストラリアの 2,000 人を超えるソーシャル メディア ユーザーを対象とした最近の 2026 年第 1 四半期パルス調査では、ニュースやブランドに対する信頼から、政治的立場をとるクリエイター、2026 年にブランドに何を期待し、何を避けたいかまで、さまざまな問題が掘り下げられました。 この記事全体のデータは、特に明記されていない限り、第 1 四半期のパルス調査に基づいています。 ソーシャルメディア上のニュースと信頼 監視すべきネットワークは爆発的に増加しており、ニュースクリエイターやインフルエンサーの台頭により、人々がどこでニュースを入手するかという問題はさらに複雑になっています。実際、ソーシャルメディアは現在、人口のほぼ半数にとって最も一般的なニュースソースとなっており、ニュースソースとしてはテレビをわずかに上回っています。 これは、ソーシャルメディアをニュースソースのトップ 3 の 1 つとして挙げた Z 世代 (67%) とミレニアル世代 (61%) にとってはさらに大きな話でした。
人々がニュースを見つけるために使用していると報告されたネットワークの上位は、Facebook、Instagram、YouTube、Reddit、Instagram でした。 ソーシャルプラットフォームでニュースがどのように届けられることを人々が望んでいるのかというと、それはまちまちだった。大まかに言えば、複数（39%）の人が、報道機関や個人記者がソーシャルメディアでもっと積極的に最新情報を共有し、視聴者と交流することを望んでいると回答した。若い世代に目を向けると、Z 世代 (51%) とミレニアル世代 (48%) にとってはさらに重要です。これは、ソーシャル メディア全体で見られる、単なる放送からコミュニティ構築への変化を反映しています。
そして、コミュニティへの欲求が高まるにつれて、消費者は信頼できる声を求めていますが、AI がより遍在化するにつれて、それに影響を与えています。 AIの影響下でもソーシャルメディアの信頼は変わらない ソーシャルはニュース プラットフォームにとって大きな成長分野ですが、AI ビデオ生成ツールの台頭により、人々はオンラインで実際に何を信頼できるのかについて立ち止まるようになっています。 「ビデオ生成 AI ツールの台頭により、ソーシャル メディアで見るニュースをあまり信頼できなくなりました」という質問に対して、調査対象者の 88% が強く、またはある程度同意すると回答しました。この声明に強く同意する人の割合が最も高かったのは米国 (46%) でしたが、これはどの層の人口統計にも当てはまります。
この信頼の低下はソーシャル メディア全体には当てはまらず、このニッチ以外の大多数にとってソーシャル メディアの信頼レベルは同じままでした。過去 12 か月間で、全体的な信頼度はユーザーの 16% で増加し、49% で変わらず、35% で減少しました。 Z 世代の大多数 (72%) は、その期間に信頼が高まったか、変わらないままであると回答しています。
実際に信頼が高まった場合、その主な理由はセキュリティとプライバシーの改善によるもので、調査回答の 32% または優れたコンテンツ エクスペリエンス (24%) を促進しました。誤った情報 (30%) と規制されていない AI の不正行為 (20%) の主張により、信頼が低下しました。 AI は信頼に影響を与えていますが、その影響はソーシャル メディア全体よりもニュースなどの一部の分野で大きくなっています。現時点では、人々が真実を求めている分野で信頼に最も影響を及ぼしているため、正直かつ透明性の高い方法で視聴者とコミュニケーションを図ろうとする場合、人間が作成したコンテンツが依然として有効です。 社会的および政治的問題に対して立場を表明するブランド ここ数年、ブランドが立場を主張することに対する消費者の期待は進化してきました。しかし現在、クリエイターたちも過去と現在の意見を巡って注目を集めています。実際、私たちのデータは、過半数ではないものの、ブランドが社会問題に対して明確な立場を取ることを好む傾向があることを示しています。
この質問に関して最も一般的な回答は、ブランドが自社の製品または業界に直接関係する場合にのみ問題に対して立場を表明することを好むというものでした。しかし、ユーザーの約 4 分の 1 は、業界を問わず、主要な公共問題に対する明確な立場を期待しています。 この数字はクリエイターについても同様であったが、ブランドと比較してクリエイターが政治に関与することを積極的に嫌うという人の数がわずかに多かった（14％対11％）。ベビーブーマー世代は、ブランド（19%）と比較して、クリエイターが政治に関与することを積極的に嫌う傾向（31%）が高かった。
しかし、購入の意思決定において、立場を明確にするということは実際に何を意味するのでしょうか? バイヤーはブランドを避けますが、価値観を共有するブランドをわざわざサポートすることはほとんどありません。 大多数であるにもかかわらず、消費者は、ブランドが何らかの形で立場を表明することを望んでいます。それがリソースとして機能するか、何らかの明示的な声明として機能するかにかかわらず、消費者の購買行動に与える影響は大きく異なります。
調査回答者の 32% は、政治的立場は購入の決定にまったく影響せず、価格と品質のみを基準にしていると回答しました。 29% は、価値観が衝突した場合、ブランド製品の購入をやめるだろうと回答しました。 ブランドの価値観を支持するために商品を積極的に購入していると報告したのはわずか 15% でした。
社会問題に対して立ち向かうべきかどうかを考えるとき、それがブランドのビジネスに直接関係する問題であれば、一般的にはその方が容易です。しかし、個々の決定は多くの要因に依存します。これらには、問題の重大度、現場の従業員の意見、経営陣の意見、ブランド価値などが含まれるため、社会問題が事前に定義された一連の基準を満たしている場合のチェックリストを作成することは価値があります。
2026 年に消費者がソーシャルに求めるもの AI はソーシャル メディアに頻繁に登場するようになっており、人々がネットワーク上で見たいものに影響を与えています。最新の 2026 年ソーシャル メディア コンテンツ戦略レポートでは、マーケティング担当者が今年実験を計画しているものの中で、AI 生成コンテンツが最も重要なものの 1 つであることがわかりました。しかし、消費者は人間が作成したコンテンツをもっと求めています。そして、この断絶は、消費者がソーシャルメディア上でブランドに何を求めているかについてのより広範な会話に反映されます。 当社の第 1 四半期パルス調査では、AI がソーシャル メディア全体でユーザーの行動や認識にどのような影響を与えているかを詳しく調査しました。 AIがソーシャルメディアに与える影響 AI がニュースの信頼に与える影響についてはすでに述べましたが、その影響はさらに広範囲に及んでいます。 AI のスロップは大きな話題となっており、その台頭はソーシャル メディア ユーザーの間で物議を醸しています。 ソーシャル メディアでの AI の普及は私たちの調査でも確認されており、回答者の 56% がソーシャル メディア上で AI のスロップを頻繁または非常に頻繁に見ていると報告し、83% が少なくとも時々見ていると回答しました。
団塊の世代は頻繁に見ると報告する可能性が最も低く、定期的に見るのはわずか 37% で、19% は全く見ないと主張した。しかし、このグループは AI のスロップに対して最も強い否定的な反応も示しており、56% が、AI を見たら対話する可能性は非常に低いと回答しました。 Z 世代は、この種のコンテンツとの交流に対して、より中立的な見方をしていました。 34% は関与する可能性が少なくともある程度あると回答しましたが、40% は関与する可能性は低いと回答しました。とはいえ、コンテンツが AI のスロップのように感じられたため、アカウントのフォローを解除したり、ミュートしたり、ブロックしたりする可能性が最も高い人でもあり、50% がすでにそうしていると答えています。 これは、マーケティング担当者やソーシャル チームがコンテンツ作成に AI を使用する場合は、意図を持って行う必要があるという教訓を強化します。創造のためのAIの創造は顧客の共感を呼ぶ可能性は低いです。 AI コンテンツ作成による悪影響は 2 つの方法で軽減できることに注目してください。コンテンツ制作のあらゆる段階で人間を関与させ、AI コンテンツにラベルを付けます。人々が最も反対するのはラベルのない AI コンテンツであるためです。
2026 年のソーシャル メディア上のブランドに対する消費者の願望 顧客の心に響くものについて言えば、今年はソーシャル メディア全体で顧客がブランドに何を求めているかを最終的に決定します。 66% の人が、1 年前と比べて、関与するコンテンツについてより選択的になったと感じていますが、その選択性はどのようなものでしょうか? 意図的にコンテンツを消費したいという明確な欲求があります。上位の回答はすべて、接続を切断してスクリーンタイムを削減すること、目的を持ってログインすること、自己改善をサポートするコンテンツを消費することなど、それをテーマとして共有しています。
Z 世代 (15%) は、切断やスクリーンタイムの削減を選択する可能性が最も低く、ベビーブーマー世代 (29%) が最も可能性が高かった。また、Z 世代は、他のどの層よりも高い割合で、より多くのコンテンツを作成し、より少ない消費を望んでいます (11%)。 この意図的な消費への探求は、人々がソーシャルメディア上のブランドから何を求めているかに移りました。教育コンテンツは、すべての世代がブランドに期待する最大のコンテンツ タイプでした。
コミュニティも消費者にとって大きな焦点であり、27% がブランドにこのコンテンツに焦点を当ててほしいと回答しました。 ブランドは、人々を結びつけるコンテンツを作成することで、この瞬間の意図性を重視する必要があります。消費者はエンターテイメント、教育、コミュニティの構築に注目しているため、特に共感を呼ぶフォーマットに組み合わせることができる場合は、それに傾倒してください。たとえば、最前線の従業員による教育的なコンテンツや、エピソードの制作の舞台裏コンテンツなどです。どちらのコンテンツも共感を呼ぶ可能性が高くなります。 自動化よりも信頼性を重視 テクノロジーはかつてないほどコンテンツを生成できるようになりましたが、ユーザーはかつてないほど人とのつながりを切望しています。第 1 四半期のパルス調査で明らかになったように、受動的なスクロールの時代は意図的な消費に取って代わられています。 AI のスロープを阻止する場合でも、エンゲージメントの餌から反動する場合でも、ブランドとクリエイターに対するメッセージは一致しています。品質、信頼性、コミュニティはすべてボリュームに優先します。 組織は放送局から信頼できるリソースへの転換が必要です。ブランドは今後 1 年間、次の 3 つの戦略に従う必要があります。
ニュースやデジタル コンテンツに対する信頼が揺らぐ中、ブランドが視聴者とつながるためには、自動化されたコンテンツにラベルを付けることが重要です。 視聴者は教育的なコンテンツを切望しているため、ブランドは単に会話に参加するのではなく、具体的な価値を提供することに重点を置く必要があります。 消費者はブランドに価値があることを期待していますが、これらの立場が最も共感を呼ぶのは、それがブランドの実際の業界や専門知識に根ざしている場合です。
結局のところ、2026 年のソーシャル メディアは意図的な人に報いるものであり、コミュニティ構築よりも自動化されたショートカットを好むブランドは、より選択的で懐疑的な視聴者によって永久に無視されるリスクがあります。 消費者がブランドに何を求めているか、またマーケターが今後 1 年間に何を計画しているかについてさらに詳しく知りたい場合は、2026 年ソーシャル メディア コンテンツ戦略レポートをダウンロードしてください。 投稿「2026 年のソーシャル メディアの現状: Sprout の最新パルス調査のデータ」は、Sprout Social に最初に掲載されました。
