Tahallinen kulutus, jaksollisen sisällön ja uutisten luojat. Sosiaalinen media tuntuu tällä hetkellä aivan erilaiselta paikalta kuin muutama vuosi sitten. Ja tämä heijastuu sisältötyypeissä, joita ihmiset haluavat nähdä ja johon he haluavat sitoutua, erityisesti tuotemerkkien osalta. Äskettäinen vuoden 2026 ensimmäisen kvartaalin Pulse Survey -tutkimuksemme, johon osallistui yli 2 000 sosiaalisen median käyttäjää Yhdysvalloissa, Isossa-Britanniassa ja Australiassa, pohdiskeli monia asioita – luottamuksesta uutisiin ja brändeihin poliittisten asenteiden tekijöihin ja siihen, mitä he toivovat näkevänsä ja välttävänsä brändeiltä vuonna 2026. Tämän artikkelin tiedot ovat peräisin Q1 Pulse Surveysta, ellei toisin mainita. Uutisia ja luottamusta sosiaalisessa mediassa Seurattavien verkostojen määrä on kasvanut räjähdysmäisesti, ja uutisten tekijöiden ja vaikuttajien nousu on vain vaikeuttanut kysymystä siitä, mistä ihmiset saavat uutisensa. Itse asiassa sosiaalinen media on nykyään yleisin uutislähde lähes puolella väestöstä, joten se on TV:n edelle uutislähteenä. Tämä oli vielä suurempi tarina Z-sukupolvelle (67 %) ja millenniaaleille (61 %), jotka mainitsivat sosiaalisen median yhtenä kolmesta tärkeimmistä uutislähteistään.
Suosituimmat verkostot, joita ihmiset ilmoittivat käyttäneen uutisten etsimiseen, olivat Facebook, Instagram, YouTube, Reddit ja Instagram. Mitä tulee siihen, kuinka ihmiset halusivat uutisten välitettävän heille sosiaalisilla alustoilla, se oli ristiriitaista. Yleisesti ottaen useat (39 %) ihmiset ilmoittivat haluavansa uutisorganisaatioiden ja yksittäisten toimittajien olevan aktiivisempia sosiaalisessa mediassa jakamaan ajankohtaisia päivityksiä ja ottamaan yhteyttä yleisöön. Kun tarkastellaan nuorempia sukupolvia, se on vielä tärkeämpää Z-sukupolville (51 %) ja milleniaaleille (48 %). Tämä kuvastaa muutosta, jota näemme sosiaalisessa mediassa, pelkästä lähetyksestä yhteisön rakentamiseen.
Ja kun tämä yhteisön halu kasvaa, kuluttajat etsivät ääntä, johon he voivat luottaa, mihin tekoäly on vaikuttanut sen yleistyessä. Luottamus sosiaaliseen mediaan pysyy samana tekoälyvaikutusten keskellä Vaikka sosiaalinen on valtava kasvualue uutisalustoille, tekoälyvideon luontityökalujen nousu saa ihmiset pysähtymään sen suhteen, mihin he voivat todella luottaa verkossa. Vastauksena kehotteeseen "Videoiden sukupolven tekoälytyökalujen nousu on johtanut siihen, että luotan sosiaalisen median uutisiin vähemmän", 88 % kyselyyn vastanneista sanoi olevansa joko vahvasti tai jossain määrin samaa mieltä. Yhdysvalloissa oli eniten ihmisiä, jotka olivat vahvasti samaa mieltä tämän väitteen kanssa (46 %), mutta se pitää paikkansa kaikissa väestöryhmissä.
Tämä luottamuksen lasku ei koskenut sosiaalista mediaa kokonaisuudessaan, ja sosiaalisen median luottamustasot pysyivät samana suurimmalle osalle tämän markkinaraon ulkopuolella. Yleinen luottamus on lisääntynyt 16 prosentilla käyttäjistä, pysynyt ennallaan 49 prosentilla ja laskenut 35 prosenttia viimeisen 12 kuukauden aikana. Suurin osa Z-sukupolvesta (72 %) sanoo, että heidän luottamuksensa on joko kasvanut tai pysynyt samana kyseisenä ajanjaksona.
Kun luottamus lisääntyi, se johtui lähinnä turvallisuuteen ja yksityisyyteen liittyvistä parannuksista, jotka saivat aikaan 32 prosenttia kyselyvastauksista tai hyvistä sisältökokemuksista (24 %). Luottamus heikkeni, koska väitteet vääristä tiedoista (30 %) ja sääntelemättömästä tekoälystä (20 %). Tekoäly vaikuttaa luottamukseen, mutta vaikutus on joillakin alueilla, kuten uutisissa, suurempi kuin sosiaalisessa mediassa kokonaisuudessaan. Tällä hetkellä se vaikuttaa eniten luottamukseen alueilla, joilla ihmiset etsivät totuutta, joten jos yrität kommunikoida yleisösi kanssa rehellisesti ja läpinäkyvästi, ihmisten luoma sisältö on edelleen oikea tie. Brändit ottavat kantaa yhteiskunnallisiin ja poliittisiin kysymyksiin Muutaman viime vuoden aikana kuluttajien odotukset brändeistä ovat muuttuneet. Mutta nyt sisällöntuottajat ovat myös kuumalla penkillä menneiden ja nykyisten mielipiteidensä suhteen. Käytännössä tietomme osoittavat, että vaikka se ei ole enemmistö, on olemassa yleinen etusija, että brändit ottavat kantaa sosiaalisiin kysymyksiin.
Yleisin vastaus tähän kysymykseen oli se, että brändit ottavat kantaa asioihin vain, jos se liittyy suoraan heidän tuotteeseensa tai toimialaansa. Mutta noin neljännes käyttäjistä odottaa selkeää kantaa suuriin julkisiin kysymyksiin toimialasta riippumatta. Luvut olivat samankaltaisia sisällöntuottajien kohdalla, mutta hieman enemmän oli niitä, jotka sanoivat, että he eivät aktiivisesti pidä siitä, kun sisällöntuottajat osallistuvat politiikkaan, verrattuna brändeihin (14 % vs. 11 %). Suuret ikäluokat eivät todennäköisemmin pitäneet aktiivisesti sisällöntuottajien osallistumisesta politiikkaan (31 %) verrattuna brändeihin (19 %).
Mutta mitä kannanotto oikeastaan tarkoittaa ostopäätöksissä? Ostajat välttävät brändejä, mutta tekevät harvoin tukeakseen brändejä, jotka jakavat heidän arvonsa Vaikka suurin osaKuluttajat haluavat brändien ottavan jonkinlaisen kannan, olipa se sitten resurssina tai jonkinlainen selkeä ilmaisu, niiden ostokäyttäytymiseen vaikuttaneet vaikutukset vaihtelivat merkittävästi:
32 % kyselyyn vastanneista sanoi, että poliittisilla kannanotoilla ei ole mitään vaikutusta heidän ostopäätöksiinsä, koska ne perustuvat pelkästään hintaan ja laatuun. 29 % sanoi lopettavansa merkkien tuotteiden ostamisen, jos heidän arvonsa ovat ristiriidassa. Vain 15 % ilmoitti ostavansa aktiivisesti tuotteita tukeakseen brändin arvoja.
Kun pohditaan, ottaako kantaa sosiaalisiin kysymyksiin, on yleensä helpompaa, kun kyseessä on asia, joka liittyy suoraan brändisi liiketoimintaan. Mutta yksilöllinen päätös riippuu useista tekijöistä. Näitä voivat olla ongelman vakavuus, etulinjan työntekijöiden mielipiteet, johdon mielipiteet ja brändiarvot, ja kannattaa luoda tarkistuslista siitä, milloin sosiaalinen ongelma täyttää ennalta määritellyt kriteerit.
Mitä kuluttajat haluavat sosiaalisessa mediassa vuonna 2026 Tekoäly näkyy paljon säännöllisemmin sosiaalisessa mediassa, ja se vaikuttaa siihen, mitä ihmiset haluavat nähdä verkoissa. Tuoreen vuoden 2026 sosiaalisen median sisältöstrategiaraportimme totesi, että tekoälyn tuottama sisältö oli yksi tärkeimmistä asioista, joita markkinoijat aikoivat kokeilla tänä vuonna. Mutta kuluttajat haluavat enemmän ihmisten luomaa sisältöä. Ja tämä katkaisu syöttää laajempaan keskusteluun siitä, mitä kuluttajat haluavat brändeiltä sosiaalisessa mediassa. Q1 Pulse Survey -tutkimuksessamme tarkasteltiin tarkemmin, kuinka tekoäly vaikuttaa käyttäjien käyttäytymiseen ja käsityksiin sosiaalisessa mediassa. Tekoälyn vaikutukset sosiaalisessa mediassa Olemme jo puhuneet tekoälyn vaikutuksesta luottamukseen uutisiin, mutta sillä on paljon laajempi vaikutus. AI-slop on ollut tärkeä keskustelunaihe, ja sen nousu on ollut kiistanalainen sosiaalisen median käyttäjien keskuudessa. Sen leviäminen sosiaalisessa mediassa vahvistaa tutkimuksemme, jossa 56 % vastaajista ilmoitti näkevänsä tekoälyä sosiaalisessa mediassa usein tai hyvin usein, ja 83 % näkee sen ainakin joskus.
Suuret ikäluokat olivat vähiten ilmoittaneet nähneensä sen usein, ja vain 37 % näki sen säännöllisesti ja 19 % väitti, etteivät he koskaan näe sitä. Tällä ryhmällä oli kuitenkin myös voimakkain negatiivinen reaktio tekoälyn laskuun, sillä 56 prosenttia sanoi, että he tuskin olisivat vuorovaikutuksessa sen kanssa, jos he näkisivät sen. Z-sukupolvella oli neutraalimpi näkemys vuorovaikutuksessa tämäntyyppisen sisällön kanssa. 34 % sanoi olevansa ainakin jonkin verran todennäköistä sitoutumaan, kun taas 40 % ei todennäköisesti tekisi niin. He olivat kuitenkin myös todennäköisimmin lopettaneet tilien seuraamisen, mykistyneet tai estäneet tilejä, koska heidän sisältönsä tuntui tekoälyltä, ja 50 % sanoi, että he ovat jo tehneet niin. Tämä vahvistaa oppituntia siitä, että jos markkinoijat ja sosiaaliset tiimit aikovat käyttää tekoälyä sisällön luomisessa, se on tehtävä tarkoituksella. Tekoälyn luominen luomisen vuoksi ei todennäköisesti resonoi asiakkaiden kanssa. On syytä huomata, että tekoälysisällön luomisen negatiivisia vaikutuksia voidaan lieventää kahdella tavalla. Pidä ihminen mukana jokaisessa sisällöntuotannon vaiheessa ja merkitse tekoälysisältö, sillä se on nimeämätöntä tekoälysisältöä, jota ihmiset vastustavat eniten.
Kuluttajien toiveet brändeistä sosiaalisessa mediassa vuonna 2026 Asiakkaiden resonoinnista puhuttaessa päätämme tänä vuonna siihen, mitä he haluavat brändeiltä yleisesti sosiaalisessa mediassa. 66 % ihmisistä sanoi olevansa valikoivampi sisältönsä suhteen kuin vuosi sitten, mutta miltä tämä valikoivuus näyttää? On selvä halu tarkoitukselliseen sisällönkulutukseen. Parhaat vastaukset jakavat sen teemana, olipa kyseessä sitten yhteyden katkaiseminen ja käyttöajan lyhentäminen, tarkoituksellinen kirjautuminen tai itsensä kehittämiseen tukevan sisällön nauttiminen.
Z-sukupolvi (15 %) valitsi todennäköisimmin yhteyden katkaisemisen/näyttöajan lyhentämisen suuren ikäluokkien kanssa todennäköisimmin (29 %). Z-sukupolvi halusi myös luoda enemmän sisältöä ja kuluttaa vähemmän kuin mikään muu väestöryhmä (11 %). Tämä tietoisen kulutuksen pyrkimys siirtyi sosiaalisen median brändeiltä siihen, mitä ihmiset haluavat nähdä. Koulutussisältö oli ykkössisältötyyppi, jonka kaikki sukupolvet haluavat nähdä brändeiltä.
Yhteisöllisyys oli myös kuluttajien suuri painopiste, ja 27 % sanoi haluavansa brändien keskittyvän tähän sisältöön. Brändien on nojauduttava tähän tarkoituksellisuuden hetkeen luomalla sisältöä, joka tuo ihmiset yhteen. Kuluttajat ovat keskittyneet viihteeseen, koulutukseen ja yhteisön rakentamiseen, joten nojaa siihen, varsinkin jos se voidaan yhdistää muotoon, joka myös resonoi. Esimerkiksi koulutusteos etulinjan työntekijältä tai kulissien takana oleva sisältö episodisten teosten tekemisestämolemmilla sisällöillä on suurempi todennäköisyys resonoida. Aitous automaation edelle Teknologia ei ole koskaan pystynyt luomaan sisältöä paremmin, mutta käyttäjät eivät ole koskaan olleet epätoivoisemmin inhimillisiä yhteyksiä. Kuten Q1 Pulse Survey -tutkimuksemme paljastaa, passiivisen vierityksen aikakausi on väistymässä tahalliselle kulutukselle. Olipa kyse tekoälyn estämisestä tai sitouttamissyötistä toipumisesta, viesti brändeille ja sisällöntuottajille on yksimielinen: laatu, aitous ja yhteisöllisyys ovat kaikki valttia. Organisaatioiden on käännyttävä lähetystoiminnan harjoittajista luotettaviksi resurssiksi. Brändien on noudatettava kolmiosaista strategiaa tulevalle vuodelle:
Koska luottamus uutisiin ja digitaaliseen sisältöön horjuu, automaattisen sisällön merkitseminen on ratkaisevan tärkeää, jotta brändit voivat olla yhteydessä yleisöönsä. Yleisö kaipaa koulutussisältöä, joten brändien tulisi keskittyä konkreettisen arvon tarjoamiseen sen sijaan, että osallistuisivat keskusteluun. Kuluttajat odottavat brändeillä olevan arvoja, mutta nämä osastot resonoivat eniten, kun ne ovat juurtuneet brändisi todelliseen toimialaan ja asiantuntemukseen.
Viime kädessä sosiaalinen media vuonna 2026 palkitsee harkitut, ja brändit, jotka suosivat automatisoituja pikanäppäimiä yhteisön rakentamisen sijaan, voivat jäädä valikoivan ja skeptisen yleisön huomiotta. Lataa vuoden 2026 sosiaalisen median sisältöstrategiaraportti saadaksesi lisätietoa siitä, mitä kuluttajat haluavat nähdä brändeiltä ja mitä markkinoijat ovat suunnitelleet tulevalle vuodelle. Post Sosiaalisen median tila vuonna 2026: Sproutin viimeisimmän pulssitutkimuksen tiedot ilmestyivät ensimmäisenä Sprout Socialissa.
