Kasıtlı tüketim, bölümsel içerik ve haber yaratıcıları. Sosyal medya ortamı şu anda birkaç yıl öncesine göre çok farklı bir yer gibi görünüyor. Bu da insanların, özellikle de markaların görmek ve etkileşimde bulunmak istedikleri içerik türüne yansıyor. ABD, İngiltere ve Avustralya'daki 2.000'den fazla sosyal medya kullanıcısıyla yakın zamanda gerçekleştirdiğimiz 2026 Birinci Çeyrek Nabız Anketi, haberlere ve markalara duyulan güvenden yaratıcıların siyasi duruş sergilemesine ve 2026'da markalardan görmeyi ve kaçınmayı umdukları şeylere kadar bir dizi konuyu ele aldı. Bu makaledeki veriler, aksi belirtilmediği sürece 1. Çeyrek Nabız Anketinden alınmıştır. Sosyal medyada haber ve güven İzlenecek ağlarda bir patlama yaşandı ve haber yaratıcılarının ve etki sahibi kişilerin yükselişi, insanların haberleri nereden aldıkları sorusunu daha da karmaşık hale getirdi. Aslında sosyal medya artık nüfusun neredeyse yarısı için en yaygın haber kaynağı haline geldi ve haber kaynağı olarak TV'nin hemen önüne geçti. Bu, sosyal medyayı haber almak için ilk üç kaynaktan biri olarak belirten Z kuşağı (%67) ve Y kuşağı (%61) için daha da büyük bir hikayeydi.
İnsanların haber bulmak için kullandıklarını bildirdikleri en popüler ağlar Facebook, Instagram, YouTube, Reddit ve Instagram oldu. İnsanların bu haberlerin sosyal platformlarda kendilerine nasıl iletilmesini istediğine gelince durum karışıktı. Genel anlamda, insanların büyük çoğunluğu (%39) haber kuruluşlarının ve bireysel muhabirlerin son gelişmeleri paylaşmak ve izleyicilerle etkileşim kurmak için sosyal medyada daha aktif olmasını istediklerini bildirdi. Genç nesillere baktığınızda bu durum Z kuşağı (%51) ve Y kuşağı (%48) için daha da önemli. Bu, sosyal medyada sadece yayınlamaktan topluluk oluşturmaya doğru gördüğümüz değişimi yansıtıyor.
Ve topluluğa duyulan bu arzu arttıkça, tüketiciler güvenebilecekleri bir ses arıyorlar; yapay zeka da her yerde yaygınlaştıkça bunda da etkili oluyor. Yapay zeka etkisine rağmen sosyal medyaya olan güven aynı kalıyor Sosyal medya, haber platformları için büyük bir büyüme alanı olsa da, yapay zeka video oluşturma araçlarının yükselişi, insanların çevrimiçi ortamda gerçekte neye güvenebilecekleri konusunda duraksamasına neden oluyor. Ankete katılanların %88'i, "Video oluşturma yapay zeka araçlarının yükselişi, sosyal medyada gördüğüm haberlere daha az güvenmeme neden oldu" sorusuna yanıt olarak, ya tamamen ya da kısmen katıldıklarını söyledi. Bu ifadeye kesinlikle katılanların oranı en yüksek ABD (%46) oldu, ancak demografik özellikler açısından bu durum doğru gibi görünüyor.
Güvendeki bu düşüş bir bütün olarak sosyal medya için geçerli değildi; sosyal medyadaki güven seviyeleri bu nişin dışındaki çoğunluk için aynı kaldı. Son 12 ayda kullanıcıların genel güveni %16 arttı, %49'u aynı kaldı ve %35 azaldı. Z kuşağının çoğunluğu (%72) bu dönemde kendilerine olan güvenlerinin ya arttığını ya da aynı kaldığını söylüyor.
Güvenin arttığı yerlerde bunun nedeni çoğunlukla güvenlik ve gizlilikteki iyileştirmeler oldu; bu da anket yanıtlarının %32'sini veya iyi içerik deneyimlerini (%24) sağladı. Yanlış bilgi iddiaları (%30) ve düzenlenmemiş yapay zeka düşüşü (%20) nedeniyle güven azaldı. Yapay zeka güveni etkiliyor ancak bu etki, haberler gibi bazı alanlarda bir bütün olarak sosyal medyadan daha büyük. Şu anda bu durum güveni en çok insanların gerçeği aradığı alanlarda etkiliyor; dolayısıyla hedef kitlenizle dürüst ve şeffaf bir şekilde iletişim kurmaya çalışıyorsanız, insan tarafından oluşturulan içerik hala gidilecek yoldur. Markaların sosyal ve politik konularda tavır alması Son birkaç yılda tüketicilerin markaların tavır almasına ilişkin beklentileri gelişti. Ancak artık yaratıcılar da geçmiş ve şimdiki görüşlerinin sıcak koltuğundalar. Uygulamada verilerimiz çoğunluk olmasa da markaların sosyal konularda tavır alması yönünde genel bir tercih olduğunu gösteriyor.
Bu soruya verilen en yaygın yanıt, markaların yalnızca ürün veya sektörleriyle doğrudan ilgili olan konularda tavır almasının tercih edilmesiydi. Ancak kullanıcıların yaklaşık dörtte biri, sektör ne olursa olsun, önemli kamusal konularda net bir duruş bekliyor. İçerik oluşturucular için de rakamlar benzerdi ancak markalara kıyasla içerik oluşturucuların politikaya karışmasından aktif olarak hoşlanmadığını söyleyenlerin sayısı biraz daha fazlaydı (%14'e karşı %11). Bebek patlaması kuşağının markalara (%19) kıyasla içerik oluşturucuların politikaya karışmasından (%31) aktif olarak hoşlanmama olasılığı daha yüksekti.
Peki satın alma kararları açısından tavır almak aslında ne anlama geliyor? Alıcılar markalardan kaçınır ancak kendi değerlerini paylaşan markaları desteklemek için nadiren çaba gösterirler. Her ne kadar çoğunlukTüketiciler, markaların ister bir kaynak olarak isterse bir tür açık beyan olarak hareket etsin, bir tür tavır almasını istediklerinde, bunun satın alma davranışları üzerindeki etkisi önemli ölçüde farklılık gösteriyordu:
Ankete katılanların %32'si, yalnızca fiyat ve kaliteye dayalı siyasi duruşların satın alma kararları üzerinde sıfır etkisi olduğunu söyledi. %29'u değerleri çatıştığı takdirde markaların ürünlerini satın almayı bırakacaklarını söyledi. Yalnızca %15'i bir markanın değerlerini destekleyen ürünleri aktif olarak satın aldığını bildirdi.
Sosyal konularda bir tavır alıp almayacağınızı değerlendirirken, konu doğrudan markanızın işiyle ilgili olduğunda karar vermek genellikle daha kolaydır. Ancak bireysel karar bir dizi faktöre bağlıdır. Bunlar, sorunun ciddiyetini, ön saflardaki çalışanların görüşlerini, yöneticilerin görüşlerini ve marka değerlerini içerebilir ve bir sosyal sorunun önceden tanımlanmış bir dizi kriteri karşıladığını gösteren bir kontrol listesi oluşturmak faydalı olacaktır.
Tüketiciler 2026'da sosyal medyada ne istiyor? Yapay zeka, sosyal medyada çok daha düzenli bir şekilde yer alıyor ve insanların ağlarda görmek istediklerini etkiliyor. Son 2026 Sosyal Medya İçerik Stratejisi Raporumuz, yapay zeka tarafından oluşturulan içeriğin, pazarlamacıların bu yıl denemeyi planladığı en önemli şeylerden biri olduğunu ortaya çıkardı. Ancak tüketiciler daha fazla insan yapımı içerik istiyor. Ve bu kopukluk, tüketicilerin sosyal medyada markalardan ne istediklerine ilişkin daha geniş bir tartışmayı besliyor. 1. Çeyrek Nabız Anketimiz, yapay zekanın sosyal medyadaki kullanıcı davranışını ve algısını nasıl etkilediğini daha derinlemesine inceledi. Yapay zekanın sosyal medya üzerindeki etkileri Yapay zekanın habere duyulan güven üzerindeki etkisinden zaten bahsetmiştik ancak çok daha geniş bir etkiye sahip. Yapay zekanın yükselişi önemli bir tartışma konusu oldu ve yükselişi sosyal medya kullanıcıları arasında tartışmalıydı. Sosyal medyadaki yaygınlığı, ankete katılanların %56'sının sosyal medyada yapay zeka düşüşünü sık sık veya çok sık gördüğünü, %83'ünün ise en azından bazen gördüğünü bildirdiği araştırmamızla doğrulandı.
Bebek patlaması kuşağı, bunu sık sık gördüğünü en az bildiren grup oldu; yalnızca %37'si onu düzenli olarak görüyor ve %19'u hiç görmediğini iddia ediyor. Bununla birlikte, bu grup aynı zamanda AI düşüşüne karşı en güçlü olumsuz tepkiyi de verdi; %56'sı, bunu görmeleri halinde onunla etkileşime girme olasılıklarının çok düşük olacağını söyledi. Z kuşağı bu tür içeriklerle etkileşime girme konusunda daha tarafsız bir bakış açısına sahipti. %34'ü en azından bir miktar etkileşime girebileceklerini söylerken, %40'ı bunu yapma ihtimalinin düşük olduğunu söyledi. Bununla birlikte, içeriklerinin yapay zekaya uygun olmadığını düşündükleri için hesapları takipten çıkarma, sessize alma veya engelleme olasılıkları en yüksek olanlar da onlar oldu; %50'si bunu zaten yaptıklarını söylüyor. Bu, pazarlamacıların ve sosyal ekiplerin içerik oluşturmada yapay zekayı kullanacaklarsa bunun bilinçli bir şekilde yapılması gerektiği dersini güçlendiriyor. Yaratılış uğruna yapay zeka yaratmanın müşterilerde yankı uyandırması pek olası değildir. Yapay zeka içerik oluşturmanın olumsuz etkilerinin iki şekilde azaltılabileceğini belirtmekte fayda var. İçerik üretiminin her aşamasında bir insanı dahil edin ve insanların en çok itiraz ettiği etiketlenmemiş yapay zeka içeriği olduğundan yapay zeka içeriğini etiketleyin.
2026'da sosyal medyadaki markalara yönelik tüketici istekleri Müşterilerde yankı uyandıran şeylerden bahsetmişken, bu yıl genel olarak markaların sosyal medyada ne istediklerini bitireceğiz. İnsanların %66'sı bir yıl öncesine kıyasla etkileşimde bulundukları içerik konusunda daha seçici hissettiklerini söyledi, peki bu seçicilik neye benziyor? Kasıtlı içerik tüketimine yönelik açık bir istek var. En iyi yanıtların tümü, ister bağlantıyı kesmek ve ekran süresini kısaltmak, ister bir amaçla oturum açmak veya kişisel gelişimi destekleyen içerik tüketmek olsun, tema olarak bunu paylaşıyor.
Z kuşağı (%15), baby boomers kuşağıyla bağlantıyı kesmeyi/ekran süresini kısaltmayı en az seçen kuşağı (%15) en çok (%29) seçti. Z kuşağı ayrıca diğer demografik gruplara göre (%11) daha fazla içerik oluşturmak ve daha az tüketmek istiyordu. Bu kasıtlı tüketim arayışı, insanların sosyal medyadaki markalardan görmek istediklerine dönüştü. Eğitici içerik, tüm nesillerin markalardan görmek istediği 1 numaralı içerik türüydü.
Topluluk da tüketiciler için büyük bir odak noktasıydı; %27'si markaların bu içeriğe odaklanmasını istediklerini söyledi. Markaların, insanları bir araya getiren içerikler yaratarak bu bilinçlilik anına yönelmesi gerekiyor. Tüketiciler eğlenceye, eğitime ve topluluk oluşturmaya odaklanıyor; bu nedenle özellikle yankı uyandıran bir formatta birleştirilebiliyorsa buna yönelin. Örneğin, ön saflardaki bir çalışanın hazırladığı eğitici bir eser veya bölümsel videoların yapımından sahne arkası içeriğiiçeriğin her ikisinin de yankı bulma olasılığı daha yüksektir. Otomasyon yerine özgünlük Teknoloji hiçbir zaman içerik üretme konusunda bu kadar yetenekli olmamıştı, ancak kullanıcılar da insanlarla bağlantı kurmak konusunda hiç bu kadar çaresiz olmamıştı. 1. Çeyrek Nabız Anketimizin ortaya koyduğu gibi, pasif kaydırma çağı yerini kasıtlı tüketime bırakıyor. İster yapay zekanın yavaşlamasını engellemek, ister etkileşim tuzağından geri çekilmek olsun, markalara ve içerik oluşturuculara verilen mesaj hemfikir: kalite, özgünlük ve topluluk, hacmin gölgesinde kalıyor. Kuruluşların yayıncı olmaktan çıkıp güvenilir kaynaklara yönelmesi gerekiyor. Markaların önümüzdeki yıl için üç yönlü bir strateji izlemesi gerekiyor:
Haberlere duyulan güven ve dijital içerikte dalgalanmalar göz önüne alındığında, otomatik içeriklerin etiketlenmesi, markaların hedef kitleleriyle bağlantı kurması açısından hayati önem taşıyor. Kitleler eğitici içeriklere ihtiyaç duyuyor, bu nedenle markalar yalnızca sohbete katılmak yerine somut değer sağlamaya odaklanmalıdır. Tüketiciler markaların değerleri olmasını beklerken, bu stantlar en çok markanızın gerçek sektörüne ve uzmanlığına dayandıklarında yankı bulur.
Sonuçta, 2026'da sosyal medya, topluluk oluşturma riski yerine otomatik kısayolları tercih eden kasıtlı ve markaları ödüllendiriyor; daha seçici ve şüpheci bir kitle tarafından kalıcı olarak göz ardı edilme riski taşıyor. Tüketicilerin markalardan neler görmek istedikleri ve pazarlamacıların önümüzdeki yıl için neler planladıkları hakkında daha fazla bilgi için 2026 Sosyal Medya İçerik Stratejisi Raporunu indirin. 2026'da sosyal medyanın durumu: Sprout'un son nabız anketinden elde edilen veriler ilk olarak Sprout Social'da ortaya çıktı.
