Absichtlicher Konsum, episodische Inhalte und Nachrichtenersteller. Die Social-Media-Landschaft fühlt sich derzeit ganz anders an als noch vor ein paar Jahren. Und das spiegelt sich in der Art von Inhalten wider, die Menschen sehen und mit denen sie interagieren möchten, insbesondere von Marken. Unsere aktuelle Pulse-Umfrage im ersten Quartal 2026 unter über 2.000 Social-Media-Nutzern in den USA, Großbritannien und Australien befasste sich mit einer Reihe von Themen – vom Vertrauen in Nachrichten und Marken über die politische Haltung von YouTubern bis hin zu dem, was sie im Jahr 2026 von Marken zu sehen und zu vermeiden hoffen. Sofern nicht anders angegeben, stammen die Daten in diesem Artikel aus der Q1 Pulse Survey. Nachrichten und Vertrauen in den sozialen Medien Die Zahl der zu überwachenden Netzwerke ist explosionsartig gestiegen, und der Aufstieg von Nachrichtenerstellern und Influencern hat die Frage, woher die Menschen ihre Nachrichten beziehen, nur noch komplizierter gemacht. Tatsächlich sind soziale Medien mittlerweile für fast die Hälfte der Bevölkerung die häufigste Nachrichtenquelle und liegen damit knapp vor dem Fernsehen als Nachrichtenquelle. Noch wichtiger war dies für die Generation Z (67 %) und die Millennials (61 %), die soziale Medien als eine ihrer drei wichtigsten Nachrichtenquellen nannten.
Die wichtigsten Netzwerke, über die die Leute nach eigenen Angaben Nachrichten fanden, waren Facebook, Instagram, YouTube, Reddit und Instagram. Wenn es darum ging, wie die Leute sich diese Nachrichten auf sozialen Plattformen zukommen lassen wollten, war die Meinung gemischt. Im Großen und Ganzen gab eine Mehrheit (39 %) der Menschen an, dass sie sich wünschen, dass Nachrichtenorganisationen und einzelne Reporter in den sozialen Medien aktiver werden, um aktuelle Updates zu teilen und mit dem Publikum in Kontakt zu treten. Wenn man sich die jüngeren Generationen ansieht, ist dies für die Generation Z (51 %) und die Millennials (48 %) sogar noch wichtiger. Dies spiegelt den Wandel wider, den wir in den sozialen Medien beobachten, vom reinen Senden hin zum Aufbau von Gemeinschaften.
Und da dieser Wunsch nach Gemeinschaft zunimmt, suchen Verbraucher nach einer Stimme, der sie vertrauen können, und die KI hat sich mit ihrer zunehmenden Allgegenwart darauf ausgewirkt. Das Vertrauen in soziale Medien bleibt trotz der Auswirkungen der KI gleich Obwohl soziale Netzwerke ein großer Wachstumsbereich für Nachrichtenplattformen sind, lässt der Aufstieg von KI-Tools zur Videogenerierung die Menschen darüber nachdenken, worauf sie online tatsächlich vertrauen können. Als Antwort auf die Frage: „Der Aufstieg der KI-Tools zur Videoerzeugung hat dazu geführt, dass ich weniger Vertrauen in die Nachrichten habe, die ich in den sozialen Medien sehe“, gaben 88 % der Befragten an, dass sie dieser Aussage entweder voll und ganz oder eher zustimmten. In den USA gab es den höchsten Anteil an Menschen, die dieser Aussage voll und ganz zustimmten (46 %), sie trifft jedoch auf alle Bevölkerungsgruppen zu.
Dieser Vertrauensverlust traf nicht auf die sozialen Medien als Ganzes zu, da das Vertrauen in die sozialen Medien für die Mehrheit außerhalb dieser Nische gleich blieb. Das Gesamtvertrauen ist in den letzten 12 Monaten bei 16 % der Nutzer gestiegen, bei 49 % gleich geblieben und bei 35 % gesunken. Eine Mehrheit der Generation Z (72 %) gibt an, dass ihr Vertrauen in diesem Zeitraum entweder gestiegen ist oder gleich geblieben ist.
Wo das Vertrauen zunahm, war dies vor allem auf Verbesserungen bei Sicherheit und Datenschutz zurückzuführen, die zu 32 % der Umfrageantworten oder zu guten Inhaltserlebnissen (24 %) führten. Das Vertrauen sank aufgrund von Falschinformationen (30 %) und unregulierter KI (20 %). KI wirkt sich auf das Vertrauen aus, aber dieser Einfluss ist in einigen Bereichen, beispielsweise bei Nachrichten, größer als in den sozialen Medien insgesamt. Derzeit wirkt es sich am stärksten auf das Vertrauen in Bereichen aus, in denen Menschen nach der Wahrheit suchen. Wenn Sie also versuchen, auf ehrliche und transparente Weise mit Ihrem Publikum zu kommunizieren, sind von Menschen erstellte Inhalte immer noch die richtige Wahl. Marken, die zu gesellschaftlichen und politischen Themen Stellung beziehen In den letzten Jahren haben sich die Erwartungen der Verbraucher an Marken, die Stellung beziehen, weiterentwickelt. Aber jetzt stehen auch die Schöpfer wegen ihrer früheren und gegenwärtigen Meinungen auf dem heißen Stuhl. In der Praxis zeigen unsere Daten, dass es zwar keine Mehrheit gibt, es aber eine allgemeine Präferenz dafür gibt, dass Marken zu sozialen Themen Stellung beziehen.
Die häufigste Antwort auf diese Frage war die Präferenz, dass Marken nur dann zu Themen Stellung beziehen, wenn diese sich direkt auf ihr Produkt oder ihre Branche beziehen. Aber etwa ein Viertel der Nutzer erwartet eine klare Haltung zu wichtigen öffentlichen Themen, unabhängig von der Branche. Bei den YouTubern waren die Zahlen ähnlich, obwohl es im Vergleich zu Marken etwas mehr gab, die angaben, dass sie es aktiv nicht mögen, wenn sich YouTuber in der Politik engagieren (14 % gegenüber 11 %). Babyboomer lehnten es eher ab, wenn sich YouTuber in der Politik engagieren (31 %) als Marken (19 %).
Doch was bedeutet es eigentlich, Stellung zu beziehen für Kaufentscheidungen? Käufer meiden Marken, geben sich aber selten die Mühe, Marken zu unterstützen, die ihre Werte teilen Obwohl die Mehrheit vonVerbraucher möchten, dass Marken in irgendeiner Form Stellung beziehen, sei es als Ressource oder als explizite Aussage. Die Auswirkungen auf ihr Kaufverhalten waren jedoch sehr unterschiedlich:
32 % der Umfrageteilnehmer gaben an, dass politische Standpunkte keinen Einfluss auf ihre Kaufentscheidungen haben, da diese ausschließlich auf Preis und Qualität basieren. 29 % sagten, sie würden aufhören, Markenprodukte zu kaufen, wenn ihre Werte im Widerspruch stehen. Nur 15 % gaben an, aktiv Produkte zu kaufen, um die Werte einer Marke zu unterstützen.
Bei der Überlegung, zu sozialen Themen Stellung zu beziehen, ist es im Allgemeinen einfacher, wenn es sich um ein Thema handelt, das einen direkten Bezug zum Geschäft Ihrer Marke hat. Doch die individuelle Entscheidung hängt von einer Reihe von Faktoren ab. Dazu können die Schwere des Problems, die Meinungen der Mitarbeiter an vorderster Front, die Meinungen der Führungskräfte und die Werte der Marke gehören. Außerdem lohnt es sich, eine Checkliste zu erstellen, um festzustellen, wann ein soziales Problem einen vordefinierten Satz von Kriterien erfüllt.
Was Verbraucher im Jahr 2026 in den sozialen Medien wollen KI taucht viel häufiger in den sozialen Medien auf und beeinflusst, was die Menschen in den Netzwerken sehen möchten. Unser aktueller Social-Media-Content-Strategiebericht 2026 ergab, dass KI-generierte Inhalte eines der wichtigsten Dinge waren, mit denen Vermarkter in diesem Jahr experimentieren wollten. Aber Verbraucher wünschen sich mehr von Menschen erstellte Inhalte. Und diese Diskrepanz fließt in die breitere Diskussion darüber ein, was Verbraucher in den sozialen Medien von Marken erwarten. Unsere Pulse-Umfrage im ersten Quartal untersuchte genauer, wie sich KI auf das Nutzerverhalten und die Wahrnehmung in den sozialen Medien auswirkt. Die Auswirkungen von KI auf soziale Medien Wir haben bereits darüber gesprochen, welche Auswirkungen KI auf das Vertrauen in Nachrichten hat, aber sie hat einen viel umfassenderen Einfluss. KI-Slop war ein großes Gesprächsthema und sein Aufstieg war unter Social-Media-Nutzern umstritten. Ihre Verbreitung in den sozialen Medien wird durch unsere Untersuchungen bestätigt, bei denen 56 % der Befragten angaben, dass sie häufig oder sehr oft KI-Einbrüche in den sozialen Medien sehen, während 83 % dies zumindest manchmal sahen.
Die Babyboomer gaben am seltensten an, sie oft zu sehen: nur 37 % sahen sie regelmäßig und 19 % gaben an, sie nie zu sehen. Allerdings reagierte diese Gruppe auch am stärksten negativ auf KI-Slop: 56 % gaben an, dass sie sehr wahrscheinlich nicht damit interagieren würden, wenn sie es sehen würden. Die Generation Z hatte eine neutralere Einstellung zur Interaktion mit dieser Art von Inhalten. 34 % gaben an, dass es zumindest einigermaßen wahrscheinlich sei, dass sie sich engagieren würden, während 40 % davon ausgingen, dass dies eher unwahrscheinlich sei. Allerdings war die Wahrscheinlichkeit, dass sie Konten entfolgten, stummgeschaltet oder blockiert wurden, am höchsten, weil sich ihre Inhalte wie ein KI-Eingriff anfühlten. 50 % gaben an, dies bereits getan zu haben. Dies unterstreicht die Erkenntnis, dass Vermarkter und Social-Media-Teams, wenn sie KI bei der Erstellung von Inhalten einsetzen wollen, dies mit Absicht tun müssen. KI-Entwicklung um der Schöpfung willen dürfte bei den Kunden kaum Anklang finden. Es ist erwähnenswert, dass die negativen Auswirkungen der Erstellung von KI-Inhalten auf zwei Arten abgemildert werden können. Beziehen Sie bei jedem Schritt der Inhaltserstellung einen Menschen ein und kennzeichnen Sie KI-Inhalte, da es sich um nicht gekennzeichnete KI-Inhalte handelt, gegen die die meisten Menschen Einwände erheben.
Verbraucherwünsche nach Marken in den sozialen Medien im Jahr 2026 Da wir gerade davon sprechen, was bei den Kunden ankommt, wollen wir abschließend darauf eingehen, was sie dieses Jahr in den sozialen Medien insgesamt von Marken erwarten. 66 % der Menschen gaben an, dass sie im Vergleich zu vor einem Jahr selektiver bei den Inhalten sind, mit denen sie sich beschäftigen. Aber wie sieht diese Selektivität aus? Es besteht ein klarer Wunsch nach bewusstem Inhaltskonsum. Die Top-Antworten teilen alle dieses Thema, sei es das Trennen der Verbindung und die Reduzierung der Bildschirmzeit, das gezielte Anmelden oder das Konsumieren von Inhalten, die die Selbstverbesserung unterstützen.
Die Generation Z (15 %) entschied sich am seltensten dafür, die Bildschirmzeit zu unterbrechen/verkürzen, während die Generation Z (29 %) am wahrscheinlichsten dafür war. Die Generation Z wollte außerdem häufiger mehr Inhalte erstellen und weniger konsumieren als jede andere Bevölkerungsgruppe (11 %). Dieses Streben nach bewusstem Konsum übertrug sich auf das, was Menschen in den sozialen Medien von Marken sehen möchten. Bildungsinhalte waren der Inhaltstyp Nr. 1, den sich alle Generationen von Marken wünschen.
Für die Verbraucher stand auch die Community im Mittelpunkt: 27 % gaben an, dass sie möchten, dass Marken sich auf diesen Inhalt konzentrieren. Marken müssen diesen Moment der Intention nutzen, indem sie Inhalte erstellen, die Menschen zusammenbringen. Verbraucher konzentrieren sich auf Unterhaltung, Bildung und den Aufbau einer Gemeinschaft, also nutzen Sie das, vor allem, wenn es zu einem Format kombiniert werden kann, das auch Anklang findet. Zum Beispiel ein pädagogischer Beitrag eines Mitarbeiters an vorderster Front oder ein Blick hinter die Kulissen der Entstehung einer EpisodeBeide Inhalte haben eine höhere Wahrscheinlichkeit, Anklang zu finden. Authentizität statt Automatisierung Die Technologie war noch nie so gut in der Lage, Inhalte zu generieren, doch die Nutzer waren noch nie so verzweifelt auf der Suche nach einer menschlichen Verbindung. Wie unsere Q1 Pulse-Umfrage zeigt, weicht die Ära des passiven Scrollens dem bewussten Konsum. Ganz gleich, ob es darum geht, KI-Schwankungen zu blockieren oder vor Engagement-Ködern zurückzuschrecken, die Botschaft an Marken und YouTuber ist einhellig: Qualität, Authentizität und Community sind wichtiger als Volumen. Organisationen müssen sich von Rundfunkveranstaltern zu zuverlässigen Ressourcen entwickeln. Marken müssen für das kommende Jahr eine dreigleisige Strategie verfolgen:
Da das Vertrauen in Nachrichten und digitale Inhalte schwindet, ist die Kennzeichnung automatisierter Inhalte für Marken von entscheidender Bedeutung, um mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Das Publikum sehnt sich nach Bildungsinhalten, daher sollten sich Marken darauf konzentrieren, einen greifbaren Mehrwert zu bieten, anstatt sich nur an der Konversation zu beteiligen. Während Verbraucher erwarten, dass Marken Werte haben, finden diese Standpunkte am meisten Anklang, wenn sie in der tatsächlichen Branche und dem Fachwissen Ihrer Marke verwurzelt sind.
Letztendlich belohnen soziale Medien im Jahr 2026 die Absicht, und Marken, die automatisierte Verknüpfungen dem Community-Aufbau vorziehen, laufen Gefahr, von einem selektiveren, skeptischeren Publikum dauerhaft ignoriert zu werden. Laden Sie den Social-Media-Content-Strategiebericht 2026 herunter, um weitere Einblicke darüber zu erhalten, was Verbraucher von Marken erwarten und was Vermarkter für das kommende Jahr geplant haben. Der Beitrag Der Stand der sozialen Medien im Jahr 2026: Daten aus der neuesten Pulsumfrage von Sprout erschienen zuerst auf Sprout Social.
