צריכה מכוונת, תוכן אפיזודי ויוצרי חדשות. נוף המדיה החברתית מרגיש כמו מקום שונה מאוד כרגע מאשר לפני כמה שנים. וזה בא לידי ביטוי בסוג התוכן שאנשים רוצים לראות ולעסוק בו, במיוחד ממותגים. סקר הדופק האחרון שלנו ברבעון הראשון של 2026 של למעלה מ-2,000 משתמשי מדיה חברתית ברחבי ארה"ב, בריטניה ואוסטרליה חקר במגוון נושאים - מאמון בחדשות ובמותגים ועד ליוצרים הנוקטים עמדה פוליטית ועד למה שהם מקווים לראות ולהימנע ממותגים ב-2026. הנתונים לאורך מאמר זה מגיעים מסקר הדופק של Q1 אלא אם צוין אחרת. חדשות ואמון ברשתות החברתיות הייתה פיצוץ של רשתות למעקב, ועלייתם של יוצרי חדשות ומשפיענים רק סיבך עוד יותר את השאלה מאיפה אנשים מקבלים את החדשות שלהם. למעשה, המדיה החברתית היא כיום המקור הנפוץ ביותר לחדשות עבור כמעט מחצית מהאוכלוסייה, מה שמציב אותה רק לפני הטלוויזיה כמקור חדשותי. זה היה סיפור גדול עוד יותר עבור דור Z (67%) ובני דור המילניום (61%), שהזכירו את המדיה החברתית כאחד משלושת המקורות המובילים שלהם לחדשות.
הרשתות המובילות שאנשים דיווחו שהשתמשו בהן כדי למצוא חדשות היו פייסבוק, אינסטגרם, יוטיוב, Reddit ואינסטגרם. כשזה הגיע לאופן שבו אנשים רצו שהחדשות יימסרו להם בפלטפורמות חברתיות, זה היה מעורב. במונחים רחבים, מספר רב של אנשים (39%) דיווחו שהם רוצים שארגוני חדשות וכתבים בודדים יהיו פעילים יותר במדיה החברתית כדי לשתף עדכונים פורצים וליצור מעורבות עם קהלים. כשמסתכלים על דורות צעירים יותר, זה אפילו יותר חשוב לדור Z (51%) ולבני דור המילניום (48%). זה משקף את השינוי שאנו רואים במדיה החברתית, משידור בלבד לבניית קהילה.
וככל שהרצון הזה לקהילה גובר, הצרכנים מחפשים קול שהם יכולים לסמוך עליו, אשר לבינה מלאכותית הייתה השפעה עליו ככל שהיא הפכה להיות יותר בכל מקום. האמון במדיה החברתית נשאר זהה בין ההשפעה של AI למרות שחברתית היא תחום צמיחה עצום עבור פלטפורמות חדשות, עליית הכלים ליצירת וידאו בינה מלאכותית נותנת לאנשים להשהות על מה שהם באמת יכולים לסמוך עליו באינטרנט. בתגובה להנחיה, "העלייה של כלי AI לדור וידאו הביאה לכך שיש לי פחות אמון בחדשות שאני רואה במדיה החברתית", 88% מהאנשים שנשאלו אמרו שהם מסכימים מאוד או במידה מסוימת. בארה"ב היה השיעור הגבוה ביותר של אנשים שהסכימו מאוד עם ההצהרה הזו (46%), אבל זה נכון בכל הדמוגרפיה.
ירידה זו באמון לא הייתה נכונה לגבי המדיה החברתית בכללותה, כאשר רמות האמון ברשתות החברתיות נותרו זהות עבור הרוב מחוץ לנישה הזו. האמון הכולל גדל עבור 16% מהמשתמשים, נשאר זהה עבור 49% וירד עבור 35% במהלך 12 החודשים האחרונים. רוב הדור Z (72%) אומרים שהאמון שלהם גדל או נשאר זהה באותה תקופה.
כאשר האמון אכן גדל, זה היה בעיקר בגלל שיפורים באבטחה ובפרטיות, שהניבו 32% מהתשובות לסקר או חוויות תוכן טובות (24%). האמון ירד עקב טענות על מידע מוטעה (30%) ושפל בינה מלאכותית לא מפוקחת (20%). בינה מלאכותית משפיעה על האמון, אבל ההשפעה הזו גדולה יותר בתחומים מסוימים, כמו חדשות, מאשר במדיה החברתית בכללותה. נכון לעכשיו, זה משפיע בעיקר על האמון בתחומים שבהם אנשים מחפשים אמת, כך שאם אתה מנסה לתקשר עם הקהל שלך בצורה כנה ושקופה, תוכן שנוצר על ידי אדם הוא עדיין הדרך ללכת. מותגים נוקטים עמדה בנושאים חברתיים ופוליטיים במהלך השנים האחרונות התפתחו הציפיות של הצרכנים לגבי עמידה של מותגים. אבל עכשיו יוצרים נמצאים גם בכסא החם בגלל דעותיהם בעבר ובהווה. בפועל, הנתונים שלנו מראים שלמרות שזה לא רוב, יש העדפה כללית שמותגים נוקטים עמדה בנושאים חברתיים.
התגובה הנפוצה ביותר בכל הנוגע לשאלה זו הייתה ההעדפה שמותגים ינקטו עמדה בנושאים רק אם היא קשורה ישירות למוצר או לתעשייה שלהם. אבל כרבע מהמשתמשים מצפים לעמדה ברורה בנושאים ציבוריים מרכזיים, ללא קשר לתעשייה. המספרים היו דומים עבור היוצרים, אם כי היה מספר מעט יותר גדול שאמרו שהם לא אוהבים את זה באופן פעיל כאשר יוצרים מתערבים בפוליטיקה בהשוואה למותגים (14% לעומת 11%). הבייבי בום נטו יותר לסלוד באופן פעיל כשיוצרים מתערבים בפוליטיקה (31%) בהשוואה למותגים (19%).
אבל מה בעצם המשמעות של נקיטת עמדה לגבי החלטות רכישה? קונים נמנעים ממותגים, אך לעיתים רחוקות יוצאים מגדרם כדי לתמוך במותגים שחולקים את הערכים שלהם למרות שרוב שלצרכנים רוצים שהמותגים יקחו עמדה כלשהי, בין אם זה שימש כמשאב או צורה כלשהי של הצהרה מפורשת, ההשפעה שהייתה על התנהגות הקנייה שלהם השתנתה באופן משמעותי:
32% מהמשיבים בסקר אמרו שלעמדות פוליטיות אין השפעה על החלטות הרכישה שלהם, כאשר אלה מבוססות על מחיר ואיכות בלבד. 29% אמרו שהם יפסיקו לקנות מוצרים של מותגים אם הערכים שלהם יתנגשו. רק 15% דיווחו על קנייה אקטיבית של מוצרים כדי לתמוך בערכי המותג.
כאשר שוקלים אם לנקוט עמדה בנושאים חברתיים, זה בדרך כלל קל יותר כאשר מדובר בנושא שקשור ישירות לעסק של המותג שלך. אבל ההחלטה האישית תלויה במספר גורמים. אלה יכולים לכלול את חומרת הנושא, דעות עובדים בחזית, דעות מנהלים וערכי מותג, וכדאי ליצור רשימת בדיקה מתי נושא חברתי עונה על סט קריטריונים מוגדר מראש.
מה הצרכנים רוצים ב-Social בשנת 2026 בינה מלאכותית מופיעה הרבה יותר באופן קבוע במדיה החברתית, והיא משפיעה על מה שאנשים רוצים לראות ברשתות. דוח אסטרטגיית תוכן המדיה החברתית שלנו לשנת 2026 מצא שתוכן שנוצר בינה מלאכותית היה אחד הדברים המובילים שמשווקים תכננו להתנסות בהם השנה. אבל צרכנים רוצים יותר תוכן שנוצר על ידי אדם. והניתוק הזה מזין את השיחה הרחבה יותר על מה שהצרכנים רוצים ממותגים ברשתות החברתיות. סקר הדופק שלנו לרבעון הראשון בחן את האופן שבו AI משפיע על התנהגות המשתמש והתפיסה במדיה החברתית. ההשפעות של AI על מדיה חברתית כבר דיברנו על ההשפעה שיש ל-AI על האמון בחדשות, אבל יש לה השפעה רחבה הרבה יותר. AI slop היה נושא שיחה מרכזי, ועלייתו הייתה שנויה במחלוקת בקרב משתמשי מדיה חברתית. התפשטות שלה במדיה החברתית מאוששת על ידי המחקר שלנו, שבו 56% מהנשאלים דיווחו שראו בינה מלאכותית במדיה חברתית לעתים קרובות או לעתים קרובות מאוד, כאשר 83% ראו אותה לפחות לפעמים.
בעלי הבייבי בום היו הכי פחות דיווחו שהם רואים את זה לעתים קרובות, כאשר רק 37% רואים את זה באופן קבוע ו-19% טוענים שהם אף פעם לא רואים את זה. עם זאת, לקבוצה זו הייתה גם התגובה השלילית החזקה ביותר ל-AI slop, כאשר 56% אמרו שהם לא יתקשרו איתה אם יראו את זה. ל-Gen Z הייתה השקפה ניטרלית יותר כלפי אינטראקציה עם סוג זה של תוכן. 34% אמרו שיש להם סבירות מסוימת לעסוק, בעוד ש-40% לא סביר שיעשו זאת. עם זאת, הם גם היו בעלי הסיכוי הגבוה ביותר לבטל את המעקב, להשתיק או לחסום חשבונות מכיוון שהתוכן שלהם הרגיש כמו בינה מלאכותית, כאשר 50% אמרו שהם כבר עשו זאת. זה מחזק את הלקח שאם משווקים וצוותים חברתיים הולכים להשתמש ב-AI ביצירת תוכן, זה צריך להיעשות בכוונה. יצירת בינה מלאכותית למען היצירה לא צפויה להדהד ללקוחות. ראוי לציין שניתן למתן השפעות שליליות מיצירת תוכן בינה מלאכותית בשתי דרכים. שמור על אדם מעורב בכל שלב של ייצור תוכן, ותווית תוכן בינה מלאכותית, מכיוון שזהו תוכן בינה מלאכותית ללא תווית שאנשים מתנגדים לו ביותר.
רצונות הצרכנים למותגים ברשתות החברתיות בשנת 2026 אם כבר מדברים על מה שמהדהד ללקוחות, נסיים על מה שהם רוצים ממותגים בסך הכל ברשתות החברתיות השנה. 66% מהאנשים אמרו שהם מרגישים יותר סלקטיביים לגבי התוכן שהם עוסקים בו בהשוואה לפני שנה, אבל איך נראית הסלקטיביות הזו? יש רצון ברור לצריכת תוכן מכוונת. התגובות המובילות חולקות את זה כנושא, בין אם זה ניתוק והפחתת זמן מסך, כניסה במטרה או צריכת תוכן שתומך בשיפור עצמי.
ה-Gen Z (15%) היה בעל הסבירות הנמוכה ביותר לבחור בניתוק/הקטנת זמן מסך עם בייבי בום (29%). דור Z גם רצה ליצור יותר תוכן ולצרוך פחות בקצב גבוה יותר מכל דמוגרפי אחר (11%). החיפוש הזה אחר צריכה מכוונת עבר למה שאנשים רוצים לראות ממותגים ברשתות החברתיות. תוכן חינוכי היה סוג התוכן מספר 1 שכל הדורות רוצים לראות ממותגים.
הקהילה הייתה גם מוקד גדול עבור הצרכנים, כאשר 27% אמרו שהם רוצים מותגים שיתמקדו בתוכן הזה. מותגים צריכים להישען אל הרגע הזה של התכוונות על ידי יצירת תוכן שמפגיש אנשים. הצרכנים מתמקדים בבידור, בחינוך ובבניית קהילה, אז הישענו על זה, במיוחד אם אפשר לשלב את זה לפורמט שגם מהדהד. למשל, יצירה חינוכית מעובדת בחזית, או מאחורי הקלעים-תוכן מיצירת אפיזודילשניהם יש סבירות גבוהה יותר להדהד. אותנטיות על פני אוטומציה הטכנולוגיה מעולם לא הייתה מסוגלת יותר לייצר תוכן, אך המשתמשים מעולם לא היו נואשים יותר לחיבור אנושי. כפי שמגלה סקר הדופק שלנו ברבעון הראשון, עידן הגלילה הפסיבית מפנה את מקומו לצריכה מכוונת. בין אם מדובר בחסימת ירידה בבינה מלאכותית או רתיעה מפיתיון מעורבות, המסר למותגים וליוצרים הוא פה אחד: איכות, אותנטיות וקהילה מנצחים נפח. ארגונים חייבים לעבור מלהיות משדרים למשאבים אמינים. מותגים צריכים לפעול לפי אסטרטגיה משולשת לשנה הקרובה:
עם חוסר אמון בחדשות ובתוכן דיגיטלי, תיוג תוכן אוטומטי חיוני למותגים כדי ליצור קשר עם הקהלים שלהם. הקהל משתוקק לתוכן חינוכי, ולכן מותגים צריכים להתמקד במתן ערך מוחשי במקום רק להצטרף לשיחה. בעוד שצרכנים מצפים שלמותגים יהיו בעלי ערכים, דוכנים אלה מהדהדים בעיקר כשהם מושרשים בתעשייה ובמומחיות בפועל של המותג שלך.
בסופו של דבר, המדיה החברתית בשנת 2026 מתגמלת את המכוון, ומותגים שמעדיפים קיצורי דרך אוטומטיים על פני בניית קהילה מסתכנים בהתעלמות קבועה על ידי קהל סלקטיבי וספקן יותר. לתובנות נוספות על מה שהצרכנים רוצים לראות ממותגים, כמו גם מה תכננו משווקים לשנה הקרובה, הורד את דוח אסטרטגיית התוכן של מדיה חברתית לשנת 2026. הפוסט מצב המדיה החברתית בשנת 2026: נתונים מסקר הדופק האחרון של Sprout הופיע לראשונה באתר Sprout Social.
