Zámerná konzumácia, epizodický obsah a tvorcovia správ. Krajina sociálnych médií sa momentálne cíti ako úplne iné miesto ako pred niekoľkými rokmi. A to sa odráža v type obsahu, ktorý chcú ľudia vidieť a s ktorým sa chcú zapojiť, najmä od značiek. Náš nedávny pulzný prieskum za 1. štvrťrok 2026, ktorý sa týkal viac ako 2 000 používateľov sociálnych médií v USA, Spojenom kráľovstve a Austrálii, sa zaoberal celým radom problémov – od dôvery v správy a značky až po tvorcov zaujímajúcich politické postoje až po to, čo chcú od značiek v roku 2026 vidieť a čomu sa vyhnúť. Údaje v tomto článku pochádzajú z Q1 Pulse Survey, pokiaľ nie je uvedené inak. Novinky a dôvera na sociálnych sieťach Došlo k explózii sietí, ktoré treba monitorovať, a nárast tvorcov správ a influencerov len ďalej skomplikoval otázku, odkiaľ ľudia získavajú správy. V skutočnosti sú sociálne médiá teraz najbežnejším zdrojom správ pre takmer polovicu populácie, čím sa ako spravodajský zdroj umiestnili tesne pred televíziou. Toto bol ešte väčší príbeh pre Gen Z (67 %) a mileniálov (61 %), ktorí uviedli sociálne médiá ako jeden z troch najlepších zdrojov správ.
Najlepšie siete, ktoré ľudia používali na vyhľadávanie správ, boli Facebook, Instagram, YouTube, Reddit a Instagram. Keď prišlo na to, ako ľudia chceli, aby im správy boli doručené na sociálnych platformách, bolo to zmiešané. Vo všeobecnosti, veľké množstvo (39 %) ľudí uviedlo, že chcú, aby spravodajské organizácie a jednotliví reportéri boli na sociálnych médiách aktívnejší, aby zdieľali najnovšie aktualizácie a zapájali sa do publika. Keď sa pozriete na mladšie generácie, je to ešte dôležitejšie pre Gen Z (51 %) a mileniálov (48 %). Odráža to posun, ktorý vidíme v sociálnych médiách, od obyčajného vysielania k budovaniu komunity.
A keďže táto túžba po komunite rastie, spotrebitelia hľadajú hlas, ktorému môžu dôverovať, na čo mala vplyv AI, keďže sa stala všadeprítomnou. Dôvera v sociálne médiá zostáva rovnaká aj pri vplyve AI Aj keď sú sociálne siete obrovskou oblasťou rastu pre spravodajské platformy, vzostup nástrojov na generovanie videa AI dáva ľuďom príležitosť pozastaviť sa nad tým, čomu môžu online dôverovať. V reakcii na výzvu: „Vzostup nástrojov umelej inteligencie na generovanie videa viedol k tomu, že mám menšiu dôveru v správy, ktoré vidím na sociálnych médiách,“ 88 % opýtaných ľudí uviedlo, že buď silne, alebo do istej miery súhlasia. USA mali najvyšší podiel ľudí, ktorí jednoznačne súhlasili s týmto tvrdením (46 %), ale platí to aj pre celú demografiu.
Tento pokles dôvery sa netýkal sociálnych médií ako celku, pričom úrovne dôvery v sociálnych médiách zostali rovnaké pre väčšinu mimo tohto výklenku. Celková dôvera sa za posledných 12 mesiacov zvýšila u 16 % používateľov, zostala rovnaká u 49 % a klesla o 35 %. Väčšina príslušníkov generácie Z (72 %) tvrdí, že ich dôvera sa v tomto období buď zvýšila, alebo zostala rovnaká.
Tam, kde sa dôvera zvýšila, bolo to najmä kvôli zlepšeniam v oblasti bezpečnosti a ochrany osobných údajov, ktoré spôsobili 32 % odpovedí na prieskum alebo dobré skúsenosti s obsahom (24 %). Dôvera klesla v dôsledku tvrdení o dezinformáciách (30 %) a neregulovanej umelej inteligencii (20 %). Umelá inteligencia ovplyvňuje dôveru, ale tento vplyv je väčší v niektorých oblastiach, ako sú správy, ako na sociálnych médiách ako celku. Práve teraz to najviac ovplyvňuje dôveru v oblastiach, kde ľudia hľadajú pravdu, takže ak sa snažíte komunikovať so svojím publikom čestným a transparentným spôsobom, človekom vytvorený obsah je stále správna cesta. Značky zaujímajúce stanovisko k sociálnym a politickým otázkam Za posledných niekoľko rokov sa očakávania spotrebiteľov týkajúce sa zaujatia značiek zmenili. Teraz sú však v horúcom kresle aj tvorcovia za svoje minulé a súčasné názory. V praxi naše údaje ukazujú, že hoci to nie je väčšina, existuje všeobecná preferencia, že značky zaujímajú postoje k sociálnym otázkam.
Najčastejšou odpoveďou na túto otázku bola preferencia, aby značky zaujali stanovisko k problémom iba vtedy, ak sa to priamo týkalo ich produktu alebo odvetvia. Približne štvrtina používateľov však očakáva jasné stanovisko k hlavným verejným problémom bez ohľadu na odvetvie. Čísla boli v prípade autorov podobné, aj keď o niečo väčší počet uviedlo, že sa im aktívne nepáči, keď sa tvorcovia zapájajú do politiky, v porovnaní so značkami (14 % vs. 11 %). Baby boomers častejšie aktívne neznášali, keď sa tvorcovia zapájali do politiky (31 %) v porovnaní so značkami (19 %).
Čo však v skutočnosti znamená zaujať stanovisko pri nákupných rozhodnutiach? Kupujúci sa vyhýbajú značkám, ale len zriedka vychádzajú z cesty, aby podporili značky, ktoré zdieľajú ich hodnoty Hoci väčšinaspotrebitelia chcú, aby značky zaujali stanovisko v určitej forme, či už išlo o zdroj alebo nejakú formu explicitného vyhlásenia, účinok, ktorý mal na ich nákupné správanie, sa výrazne líšil:
32 % respondentov prieskumu uviedlo, že politické postoje majú nulový vplyv na ich nákupné rozhodnutia, pričom tie sú založené len na cene a kvalite. 29 % uviedlo, že prestanú kupovať produkty značiek, ak sa ich hodnoty stretnú. Iba 15 % uviedlo, že aktívne nakupuje produkty na podporu hodnôt značky.
Pri zvažovaní, či zaujať stanovisko k sociálnym otázkam, je vo všeobecnosti jednoduchšie, ak ide o problém, ktorý priamo súvisí s podnikaním vašej značky. Ale individuálne rozhodnutie závisí od mnohých faktorov. Môžu zahŕňať závažnosť problému, názory zamestnancov v prvej línii, názory vedúcich pracovníkov a hodnoty značky a stojí za to vytvoriť kontrolný zoznam, kedy sociálny problém spĺňa vopred definovaný súbor kritérií.
Čo chcú spotrebitelia na sociálnych sieťach v roku 2026 Umelá inteligencia sa na sociálnych sieťach objavuje oveľa pravidelnejšie a ovplyvňuje to, čo ľudia chcú vidieť na sieťach. Naša nedávna správa o stratégii obsahu sociálnych médií za rok 2026 zistila, že obsah generovaný AI bol jednou z najlepších vecí, s ktorými marketingoví pracovníci plánovali tento rok experimentovať. Spotrebitelia však chcú viac obsahu vytvoreného ľuďmi. A toto odpojenie prispieva k širšej konverzácii o tom, čo spotrebitelia chcú od značiek na sociálnych médiách. Náš Q1 Pulse Survey sa hlbšie zaoberal tým, ako AI ovplyvňuje správanie a vnímanie používateľov na sociálnych sieťach. Účinky AI na sociálne médiá Už sme hovorili o vplyve AI na dôveru v správy, ale má oveľa širší vplyv. AI slop bola hlavnou témou konverzácií a jej vzostup bol medzi používateľmi sociálnych médií kontroverzný. Jeho všadeprítomnosť na sociálnych sieťach potvrdzuje náš výskum, v ktorom 56 % respondentov uviedlo, že AI na sociálnych sieťach často alebo veľmi často prepadáva, pričom 83 % ju vidí aspoň niekedy.
Najmenej pravdepodobnosť, že sa s tým často stretávajú, bolo u baby boomu, pričom len 37 % to videlo pravidelne a 19 % tvrdilo, že to nikdy nevidelo. Táto skupina však mala aj najsilnejšiu negatívnu reakciu na AI, pričom 56 % uviedlo, že by bolo veľmi nepravdepodobné, že by s ňou interagovali, keby ju videli. Generácia Z mala neutrálnejší pohľad na interakciu s týmto typom obsahu. 34 % uviedlo, že je aspoň trochu pravdepodobné, že sa zapoja, zatiaľ čo 40 % to pravdepodobne neurobí. To znamená, že s najväčšou pravdepodobnosťou prestali sledovať, stlmili alebo zablokovali účty, pretože ich obsah vyzeral ako umelá inteligencia, pričom 50 % povedalo, že tak už urobili. Posilňuje to lekciu, že ak budú marketéri a sociálne tímy používať AI pri tvorbe obsahu, treba to robiť úmyselne. Je nepravdepodobné, že by vytváranie umelej inteligencie pre stvorenie malo u zákazníkov rezonanciu. Stojí za zmienku, že negatívne účinky vytvárania obsahu AI možno zmierniť dvoma spôsobmi. Zapojte človeka do každého kroku tvorby obsahu a označte obsah umelej inteligencie, pretože ľudia najviac namietajú proti neoznačenému obsahu umelej inteligencie.
Spotrebiteľské túžby po značkách na sociálnych sieťach v roku 2026 Keď už hovoríme o tom, čo u zákazníkov rezonuje, tento rok dokončíme to, čo od značiek celkovo chcú. 66 % ľudí uviedlo, že sa cítia selektívnejší, pokiaľ ide o obsah, s ktorým interagujú, v porovnaní s predchádzajúcim rokom, ale ako táto selektivita vyzerá? Existuje jasná túžba po úmyselnej konzumácii obsahu. Všetky najlepšie odpovede to zdieľajú ako tému, či už ide o odpojenie a skrátenie času stráveného pred obrazovkou, účelové prihlásenie alebo konzumáciu obsahu, ktorý podporuje sebazdokonaľovanie.
Gen Z (15 %) si s najmenšou pravdepodobnosťou vybrala odpojenie/skrátenie času stráveného pred obrazovkou u baby boomu (29 %). Generácia Z tiež chcela vytvoriť viac obsahu a spotrebovať menej rýchlejšie ako všetky ostatné demografické skupiny (11 %). Táto snaha o zámernú spotrebu sa preniesla do toho, čo ľudia chcú vidieť od značiek na sociálnych médiách. Vzdelávací obsah bol typom obsahu č. 1, ktorý chcú od značiek vidieť všetky generácie.
Komunita bola tiež veľkým záujmom spotrebiteľov, pričom 27 % uviedlo, že chcú značky zamerané na tento obsah. Značky sa musia oprieť o tento moment zámernosti a vytvoriť obsah, ktorý spája ľudí. Spotrebitelia sa zameriavajú na zábavu, vzdelávanie a budovanie komunity, tak sa do toho oprite, najmä ak sa to dá skombinovať do formátu, ktorý aj rezonuje. Napríklad vzdelávacie dielo od zamestnanca v prvej línii alebo obsah zo zákulisia natáčania epizodickéhoobsah oboch má vyššiu pravdepodobnosť rezonancie. Autenticita nad automatizáciou Technológia nikdy nebola schopnejšia generovať obsah, no používatelia nikdy tak zúfalo netúžili po ľudskom spojení. Ako odhaľuje náš Q1 Pulse Survey, éra pasívneho rolovania ustupuje zámernej konzumácii. Či už ide o zablokovanie umelej inteligencie alebo o cúvnutie z návnady na zapojenie, odkaz značkám a tvorcom je jednomyseľný: kvalita, autentickosť a komunita – to všetko tromfne. Organizácie sa musia zmeniť z vysielateľov na spoľahlivé zdroje. Značky musia na budúci rok dodržiavať trojbodovú stratégiu:
Keďže dôvera v správy a digitálny obsah kolíše, označovanie automatizovaného obsahu je pre značky kľúčové, aby sa spojili so svojím publikom. Publikum túži po vzdelávacom obsahu, preto by sa značky mali zamerať skôr na poskytovanie hmatateľnej hodnoty, než len na zapojenie sa do konverzácie. Zatiaľ čo spotrebitelia očakávajú, že značky budú mať hodnoty, tieto stojany najviac rezonujú, keď sú zakorenené v skutočnom odvetví a odbornosti vašej značky.
V konečnom dôsledku sociálne médiá v roku 2026 odmeňujú úmyselných a značky, ktoré uprednostňujú automatické skratky pred budovaním komunity, riskujú, že ich selektívnejšie a skeptickejšie publikum bude natrvalo ignorovať. Ak chcete získať ďalšie informácie o tom, čo chcú spotrebitelia od značiek vidieť, ako aj o tom, čo marketéri plánujú na rok dopredu, stiahnite si správu o stratégii obsahu sociálnych médií na rok 2026. Príspevok Stav sociálnych médií v roku 2026: Údaje z najnovšieho prieskumu pulzu spoločnosti Sprout sa objavili najskôr na sociálnej sieti Sprout.
