Forsætligt forbrug, episodisk indhold og nyhedsskabere. Det sociale medielandskab føles som et meget andet sted lige nu, end det gjorde for blot et par år siden. Og det afspejles i den type indhold, folk ønsker at se og engagere sig i, især fra brands. Vores seneste Q1 2026 Pulse Survey af over 2.000 sociale mediebrugere i hele USA, Storbritannien og Australien gravede i en række spørgsmål – fra tillid til nyheder og brands til skabere, der tager politiske holdninger til, hvad de håber at se og undgå fra brands i 2026. Data i hele denne artikel kommer fra Q1 Pulse Survey, medmindre andet er angivet. Nyheder og tillid på sociale medier Der har været en eksplosion af netværk at overvåge, og fremkomsten af nyhedsskabere og influencers har kun yderligere kompliceret spørgsmålet om, hvor folk får deres nyheder. Faktisk er sociale medier nu den mest almindelige nyhedskilde for næsten halvdelen af befolkningen, hvilket sætter dem lige foran TV som nyhedskilde. Dette var en endnu større historie for Gen Z (67 %) og millennials (61 %), som nævnte sociale medier som en af deres top tre kilder til nyheder.
De bedste netværk, folk rapporterede at bruge til at finde nyheder, var Facebook, Instagram, YouTube, Reddit og Instagram. Når det kom til, hvordan folk ønskede, at nyhederne skulle leveres til dem på sociale platforme, var det blandet. I store træk rapporterede en flerhed (39 %) af mennesker, at de ønsker, at nyhedsorganisationer og individuelle journalister skal være mere aktive på sociale medier for at dele seneste opdateringer og engagere sig med publikum. Når man ser på yngre generationer, er det endnu vigtigere for Gen Z (51 %) og millennials (48 %). Dette afspejler det skift, vi ser på tværs af sociale medier, fra blot udsendelse til samfundsopbygning.
Og efterhånden som dette ønske om fællesskab øges, søger forbrugerne en stemme, de kan stole på, hvilket AI har haft indflydelse på, da det er blevet mere allestedsnærværende. Tilliden på sociale medier forbliver den samme under AI-påvirkning Selvom socialt er et enormt vækstområde for nyhedsplatforme, giver stigningen i AI-videogenereringsværktøjer folk en pause over, hvad de faktisk kan stole på online. Som svar på prompten, "Opblomstringen af videogenerations AI-værktøjer har resulteret i, at jeg har mindre tillid til de nyheder, jeg ser på sociale medier," sagde 88% af de adspurgte personer, at de enten var meget eller lidt enige. USA havde den højeste andel af mennesker, der var meget enige i dette udsagn (46 %), men det gælder på tværs af demografi.
Dette fald i tillid var ikke sandt for sociale medier som helhed, hvor tillidsniveauet på sociale medier forblev det samme for flertallet uden for denne niche. Den samlede tillid er steget for 16 % af brugerne, forblevet den samme med 49 % og faldet med 35 % i løbet af de sidste 12 måneder. Et flertal af Gen Z (72%) siger, at deres tillid enten er steget eller forblevet den samme i den periode.
Hvor tilliden steg, var det mest på grund af forbedringer af sikkerhed og privatliv, som drev 32 % af undersøgelsesbesvarelserne eller gode indholdsoplevelser (24 %). Tilliden faldt på grund af påstande om misinformation (30 %) og ureguleret AI-slop (20 %). AI påvirker tilliden, men den effekt er større på nogle områder, såsom nyheder, end på sociale medier som helhed. Lige nu påvirker det tilliden mest på områder, hvor folk leder efter sandhed, så hvis du forsøger at kommunikere med dit publikum på en ærlig og gennemsigtig måde, er menneskeskabt indhold stadig vejen at gå. Brands tager stilling til sociale og politiske spørgsmål I løbet af de sidste par år har forbrugernes forventninger til, at mærker tager stilling, udviklet sig. Men nu er skabere også i den varme stol for deres tidligere og nuværende meninger. I praksis viser vores data, at selvom det ikke er et flertal, er der en generel præference for, at brands tager stilling til sociale spørgsmål.
Det mest almindelige svar, når det kom til dette spørgsmål, var den præference, at brands kun tager stilling til spørgsmål, hvis det direkte relaterer til deres produkt eller branche. Men omkring en fjerdedel af brugerne forventer en klar holdning til store offentlige spørgsmål, uanset branche. Tallene var ens for skabere, selvom der var et lidt større antal, der sagde, at de aktivt ikke kan lide det, når skabere involverer sig i politik sammenlignet med brands (14 % mod 11 %). Babyboomere var mere tilbøjelige til aktivt at ikke lide, når skabere blander sig i politik (31 %) sammenlignet med mærker (19 %).
Men hvad betyder det egentlig at tage stilling for købsbeslutninger? Købere undgår mærker, men går sjældent af vejen for at støtte mærker, der deler deres værdier Selvom et flertal afForbrugerne ønsker, at mærker skal tage stilling af en eller anden form, uanset om det fungerede som en ressource eller en form for eksplicit udsagn, varierede den effekt, der havde på deres købsadfærd, betydeligt:
32 % af de adspurgte i undersøgelsen sagde, at politiske holdninger ikke har nogen indflydelse på deres købsbeslutninger, med dem baseret på pris og kvalitet alene. 29% sagde, at de ville stoppe med at købe mærkers produkter, hvis deres værdier kolliderer. Kun 15 % rapporterede, at de aktivt købte produkter for at understøtte et brands værdier.
Når man overvejer, om man skal tage stilling til sociale spørgsmål, er det generelt nemmere, når det er et problem, der direkte relaterer til dit brands forretning. Men den individuelle beslutning afhænger af en række faktorer. Disse kunne omfatte alvoren af problemet, frontlinjemedarbejdernes meninger, ledelsesudtalelser og brandværdier, og det er umagen værd at oprette en tjekliste over, hvornår et socialt problem opfylder et foruddefineret sæt kriterier.
Hvad forbrugerne vil have på sociale medier i 2026 AI optræder meget mere regelmæssigt på sociale medier, og det påvirker, hvad folk ønsker at se på netværkene. Vores seneste 2026 Social Media Content Strategy Report fandt, at AI-genereret indhold var en af de bedste ting, marketingfolk planlagde at eksperimentere med i år. Men forbrugerne ønsker mere menneskeskabt indhold. Og denne afbrydelse giver anledning til den bredere samtale om, hvad forbrugerne ønsker af brands på sociale medier. Vores Q1 Pulse Survey tog et dybere kig på, hvordan AI påvirker brugeradfærd og opfattelse på tværs af sociale medier. AI's effekter på sociale medier Vi har allerede talt om den effekt, AI har på tillid til nyheder, men det har en meget bredere indflydelse. AI-slop har været et stort samtaleemne, og dets fremgang har været kontroversielt blandt brugere af sociale medier. Dens udbredelse på sociale medier bekræftes af vores forskning, hvor 56 % af de adspurgte rapporterede, at de ofte eller meget ofte havde set kunstig intelligens falde på sociale medier, og 83 % så det i det mindste nogle gange.
Babyboomere var de mindst tilbøjelige til at rapportere, at de så det ofte, med kun 37 %, der så det regelmæssigt, og 19 % hævdede, at de aldrig ser det. Denne gruppe havde dog også den stærkeste negative reaktion på AI-slop, hvor 56% sagde, at det ville være meget usandsynligt, at de ville interagere med det, hvis de så det. Gen Z havde et mere neutralt syn på at interagere med denne type indhold. 34% sagde, at de i det mindste var tilbøjelige til at engagere sig, mens 40% sandsynligvis ikke ville gøre det. Når det er sagt, var de også mest tilbøjelige til at stoppe med at følge, ignorere eller blokere konti, fordi deres indhold føltes som AI-slop, hvor 50 % sagde, at de allerede har gjort det. Dette forstærker læren om, at hvis marketingfolk og sociale teams skal bruge AI i indholdsskabelse, skal det gøres med vilje. Det er usandsynligt, at AI-skabelse for skabelsens skyld vil give genlyd hos kunderne. Det er værd at bemærke, at negative effekter fra skabelse af AI-indhold kan afbødes på to måder. Hold et menneske involveret i hvert trin af indholdsproduktionen, og mærk AI-indhold, da det er umærket AI-indhold, som folk er mest imod.
Forbrugernes ønsker om brands på sociale medier i 2026 Når vi taler om, hvad der resonerer hos kunderne, vil vi afslutte med, hvad de ønsker fra brands generelt på sociale medier i år. 66 % af mennesker sagde, at de føler sig mere selektive omkring det indhold, de engagerer sig i, sammenlignet med for et år siden, men hvordan ser den selektivitet ud? Der er et klart ønske om bevidst indholdsforbrug. De øverste svar deler det alle som et tema, uanset om det er at afbryde forbindelsen og reducere skærmtiden, logge på med formål eller forbruge indhold, der understøtter selvforbedring.
Gen Z (15 %) var den mindst tilbøjelige til at vælge frakobling/reduktion af skærmtid med babyboomere mest sandsynligt (29 %). Gen Z ønskede også at skabe mere indhold og forbruge mindre i en højere hastighed end alle andre demografiske grupper (11%). Denne søgen efter bevidst forbrug blev overført til det, folk ønsker at se fra brands på sociale medier. Pædagogisk indhold var den #1 indholdstype, som alle generationer ønsker at se fra brands.
Fællesskabet var også et stort fokus for forbrugerne, hvor 27 % sagde, at de ønsker, at mærker fokuserer på dette indhold. Brands skal læne sig ind i dette øjeblik af intentionalitet ved at skabe indhold, der bringer folk sammen. Forbrugerne er fokuseret på underholdning, uddannelse og opbygning af fællesskab, så læn dig ind i det, især hvis det kan kombineres til et format, der også giver genklang. For eksempel et pædagogisk stykke fra en frontlinjemedarbejder eller bag kulisserne-indhold fra fremstillingen af episoderindhold har begge større sandsynlighed for at give resonans. Autenticitet frem for automatisering Teknologi har aldrig været mere i stand til at generere indhold, men alligevel har brugere aldrig været mere desperate efter menneskelig forbindelse. Som vores Q1 Pulse Survey afslører, er æraen med passiv scrolling ved at vige pladsen for bevidst forbrug. Uanset om det er at blokere AI-slop eller vige tilbage fra engagement lokkemad, er budskabet til brands og skabere enstemmigt: kvalitet, ægthed og fællesskab overtrumfer alt volumen. Organisationer skal skifte fra at være tv-selskaber til pålidelige ressourcer. Brands skal følge en trestrenget strategi for det kommende år:
Med tillid til nyheder og vaklende digitalt indhold er mærkning af automatiseret indhold afgørende for, at brands kan få forbindelse til deres publikum. Publikum higer efter uddannelsesmæssigt indhold, så brands bør fokusere på at levere håndgribelig værdi i stedet for blot at deltage i samtalen. Mens forbrugerne forventer, at brands har værdier, giver disse stande mest genklang, når de er forankret i dit brands faktiske branche og ekspertise.
I sidste ende belønner sociale medier i 2026 de bevidste, og brands, der favoriserer automatiserede genveje frem for samfundsopbygning, risikerer permanent at blive ignoreret af et mere selektivt, skeptisk publikum. For mere indsigt i, hvad forbrugerne ønsker at se fra brands, samt hvad marketingfolk har planlagt for det kommende år, kan du downloade 2026 Social Media Content Strategy Report. Indlægget De sociale mediers tilstand i 2026: Data fra Sprouts seneste pulsundersøgelse optrådte først på Sprout Social.
