Namjerna potrošnja, epizodni sadržaji i kreatori vijesti. Društveni mediji sada izgledaju kao potpuno drugačije mjesto nego prije samo nekoliko godina. A to se ogleda u vrsti sadržaja koji ljudi žele da vide i da se sa njim angažuju, posebno od brendova. Naše nedavno istraživanje pulsa u prvom kvartalu 2026. na preko 2.000 korisnika društvenih medija širom SAD-a, Ujedinjenog Kraljevstva i Australije istražilo je niz pitanja – od povjerenja u vijesti i brendove do kreatora koji zauzimaju političke stavove do onoga što se nadaju da će vidjeti i izbjeći od brendova u 2026. godini. Podaci u ovom članku potiču iz Q1 Pulse Survey osim ako nije drugačije navedeno. Vijesti i povjerenje na društvenim mrežama Došlo je do eksplozije mreža za praćenje, a porast kreatora vijesti i influensera samo je dodatno zakomplikovao pitanje odakle ljudi dobijaju vijesti. Zapravo, društveni mediji su sada najčešći izvor vijesti za gotovo polovinu stanovništva, stavljajući ih odmah ispred TV-a kao izvora vijesti. Ovo je bila još veća priča za Gen Z (67%) i milenijale (61%), koji su spomenuli društvene mreže kao jedan od njihova tri glavna izvora vijesti.
Najpopularnije mreže koje su ljudi koristili za pronalaženje vijesti su Facebook, Instagram, YouTube, Reddit i Instagram. Kada je riječ o tome kako su ljudi željeli da im se vijesti dostavljaju na društvenim platformama, bilo je pomiješano. Uopšteno govoreći, veći broj (39%) ljudi izvijestio je da želi da novinske organizacije i pojedini novinari budu aktivniji na društvenim medijima kako bi dijelili najnovije informacije i komunicirali s publikom. Kada pogledate mlađe generacije, to je još važnije za generaciju Z (51%) i milenijale (48%). Ovo odražava promjenu koju vidimo na društvenim medijima, od samo emitiranja do izgradnje zajednice.
I kako se ova želja za zajednicom povećava, potrošači traže glas kojem mogu vjerovati, na koji je AI imala utjecaja jer je postala sveprisutna. Poverenje u društvene mreže ostaje isto usred uticaja veštačke inteligencije Iako je društveno područje ogromnog rasta za platforme za vijesti, uspon alata za generiranje videa s umjetnom inteligencijom daje ljudima pauzu u ono čemu zapravo mogu vjerovati na mreži. Kao odgovor na upit, „Porast alata za umjetnu inteligenciju generacije video zapisa doveo je do toga da imam manje povjerenja u vijesti koje vidim na društvenim mrežama“, 88% ispitanih je reklo da se ili snažno ili donekle slažu. SAD su imale najveći udio ljudi koji se slažu s ovom tvrdnjom (46%), ali to je istinito u svim demografskim kategorijama.
Ovaj pad povjerenja nije bio istinit za društvene medije u cjelini, pri čemu je nivo povjerenja na društvenim medijima ostao isti za većinu izvan ove niše. Ukupno povjerenje je poraslo za 16% korisnika, ostalo je isto za 49% i smanjeno za 35% u posljednjih 12 mjeseci. Većina generacija Z (72%) kaže da je njihovo povjerenje ili poraslo ili ostalo isto u tom periodu.
Tamo gdje je povjerenje poraslo, to je uglavnom bilo zbog poboljšanja sigurnosti i privatnosti, što je dovelo do 32% odgovora na ankete ili dobrih iskustava sa sadržajem (24%). Poverenje je smanjeno zbog tvrdnji o dezinformacijama (30%) i neregulisanog AI propusta (20%). AI utječe na povjerenje, ali taj utjecaj je veći u nekim područjima, kao što su vijesti, nego na društvenim medijima u cjelini. Trenutno, to najviše utječe na povjerenje u područjima u kojima ljudi traže istinu, pa ako pokušavate komunicirati sa svojom publikom na iskren i transparentan način, ljudski generirani sadržaj je još uvijek pravi put. Brendovi zauzimaju stav o društvenim i političkim pitanjima U posljednjih nekoliko godina, očekivanja potrošača o brendovima koji zauzimaju stavove su evoluirala. Ali sada su kreatori također u vrućoj stolici zbog svojih prošlih i sadašnjih mišljenja. U praksi, naši podaci pokazuju da iako to nije većina, postoji opšta preferencija da brendovi zauzimaju stavove o društvenim pitanjima.
Najčešći odgovor kada je u pitanju ovo pitanje bio je preferencija da brendovi zauzimaju stav o pitanjima samo ako se to direktno odnosi na njihov proizvod ili industriju. Ali oko četvrtine korisnika očekuje jasan stav o glavnim javnim pitanjima, bez obzira na industriju. Brojke su bile slične za kreatore, iako je nešto veći broj onih koji su rekli da aktivno ne vole kada se kreatori uključe u politiku u odnosu na brendove (14% prema 11%). Bejbi bumerci su skloniji da aktivno ne vole kada se kreatori angažuju u politici (31%) u poređenju sa brendovima (19%).
Ali šta zapravo znači zauzimanje stava za odluke o kupovini? Kupci izbjegavaju brendove, ali rijetko daju sve od sebe da podrže brendove koji dijele njihove vrijednosti Iako većinapotrošači žele da brendovi zauzmu stav u nekom obliku, bez obzira da li je to djelovalo kao resurs ili neki oblik eksplicitne izjave, učinak koji je imao na njihovo kupovno ponašanje značajno je varirao:
32% ispitanika je reklo da politički stavovi nemaju nikakav uticaj na njihove odluke o kupovini, s tim da se one temelje samo na cijeni i kvalitetu. 29% je reklo da će prestati kupovati proizvode brendova ako se njihove vrijednosti sukobe. Samo 15% je izjavilo da aktivno kupuje proizvode kako bi podržalo vrijednosti brenda.
Kada razmišljate da li da zauzmete stav o društvenim pitanjima, generalno je lakše kada se radi o pitanju koje se direktno odnosi na poslovanje vašeg brenda. Ali individualna odluka zavisi od brojnih faktora. To bi moglo uključivati ozbiljnost problema, mišljenja zaposlenika na prvoj liniji, mišljenja rukovodilaca i vrijednosti brenda, a vrijedno je napraviti kontrolnu listu kada društveno pitanje ispunjava unaprijed definirani skup kriterija.
Šta potrošači žele na društvenim mrežama 2026 AI se mnogo redovnije pojavljuje na društvenim mrežama i utiče na ono što ljudi žele da vide na mrežama. Naš nedavni izvještaj o strategiji sadržaja društvenih medija za 2026. otkrio je da je sadržaj generiran umjetnom inteligencijom jedna od najboljih stvari s kojima su marketinški stručnjaci planirali eksperimentirati ove godine. Ali potrošači žele više sadržaja koji su kreirali ljudi. I ovo razdvajanje dovodi do šireg razgovora o tome šta potrošači žele od brendova na društvenim medijima. Naša Q1 Pulse Anketa je dublje pogledala kako AI utječe na ponašanje i percepciju korisnika na društvenim medijima. Utjecaj umjetne inteligencije na društvene mreže Već smo govorili o učinku koji AI ima na povjerenje u vijesti, ali ima mnogo širi utjecaj. AI smet je glavna tema razgovora, a njegov uspon bio je kontroverzan među korisnicima društvenih medija. Njegovu rasprostranjenost na društvenim mrežama potvrđuje i naše istraživanje, gdje je 56% ispitanika izjavilo da često ili vrlo često viđaju AI zalihe na društvenim mrežama, a 83% ih viđa barem ponekad.
Bejbi bumerci su najmanje izjavili da ga često viđaju, sa samo 37% koji ga redovno viđa, a 19% tvrdi da ga nikada ne vidi. Međutim, ova grupa je imala i najjaču negativnu reakciju na AI slop, sa 56% reklo da bi bilo malo vjerovatno da će stupiti u interakciju s njim da ga vide. Gen Z je imao neutralniji pogled na interakciju s ovom vrstom sadržaja. 34% je reklo da je barem donekle vjerovatno da će se angažovati, dok 40% nije vjerovatno da će to učiniti. Uz to, oni su također najvjerojatnije prekinuli praćenje, isključili zvuk ili blokirali naloge jer je njihov sadržaj izgledao kao vještačka inteligencija, a 50% ih je reklo da su to već učinili. Ovo pojačava lekciju da ako trgovci i društveni timovi žele koristiti AI u kreiranju sadržaja, to treba raditi s namjerom. Malo je vjerovatno da će stvaranje umjetne inteligencije radi stvaranja imati odjek kod kupaca. Vrijedi napomenuti da se negativni efekti kreiranja AI sadržaja mogu ublažiti na dva načina. Uključite čovjeka u svaki korak proizvodnje sadržaja i označite AI sadržaj, jer je to neoznačeni AI sadržaj na koji se ljudi najviše protive.
Želje potrošača za brendovima na društvenim mrežama 2026 Govoreći o tome šta ima odjeka kod kupaca, ove godine ćemo završiti sa onim što oni žele od brendova u celini na društvenim mrežama. 66% ljudi je reklo da se osjeća selektivnije u vezi sa sadržajem kojim se bave u odnosu na prije godinu dana, ali kako izgleda ta selektivnost? Postoji jasna želja za namjernom potrošnjom sadržaja. Svi najbolji odgovori to dijele kao temu, bilo da se radi o prekidu veze i smanjenju vremena ispred ekrana, prijavljivanju sa svrhom ili konzumiranju sadržaja koji podržava samousavršavanje.
Generacija Z (15%) je najmanje vjerovatno odabrala isključenje/smanjenje vremena pred ekranom kod bejbi bumera (29%). Gen Z je takođe želeo da stvori više sadržaja i da troši manje po višoj stopi od svih drugih demografskih grupa (11%). Ova potraga za namjernom potrošnjom prenijela se na ono što ljudi žele vidjeti od brendova na društvenim mrežama. Obrazovni sadržaj je bio tip sadržaja broj 1 koji sve generacije žele da vide od brendova.
Zajednica je također bila u velikom fokusu za potrošače, a 27% je reklo da želi da se brendovi fokusiraju na ovaj sadržaj. Brendovi se moraju osloniti na ovaj trenutak intencionalnosti stvarajući sadržaj koji okuplja ljude. Potrošači su fokusirani na zabavu, obrazovanje i izgradnju zajednice, pa se oslonite na to, posebno ako se može kombinirati u format koji također odjekuje. Na primjer, obrazovno djelo zaposlenog na prvoj liniji, ili sadržaj iza scene iz snimanja epizodeoba sadržaja imaju veću vjerovatnoću da će rezonirati. Autentičnost iznad automatizacije Tehnologija nikada nije bila sposobnija za generiranje sadržaja, ali korisnici nikada nisu bili očajniji za ljudskom vezom. Kao što otkriva naše Q1 Pulse Survey, era pasivnog skrolovanja ustupa mjesto namjernoj potrošnji. Bilo da se radi o blokiranju AI-a ili odustajanju od mamca za angažman, poruka brendovima i kreatorima je jednoglasna: kvalitet, autentičnost i zajednica su sve nadmašuju. Organizacije se moraju okrenuti od emitera do pouzdanih izvora. Brendovi moraju slijediti trostruku strategiju za narednu godinu:
S obzirom da se povjerenje u vijesti i digitalni sadržaj koleba, označavanje automatiziranog sadržaja ključno je da se brendovi povežu sa svojom publikom. Publika žudi za edukativnim sadržajem, pa bi se brendovi trebali fokusirati na pružanje opipljive vrijednosti, a ne samo na pridruživanje razgovoru. Dok potrošači očekuju da brendovi imaju vrijednosti, ovi stavovi najviše odjekuju kada su ukorijenjeni u stvarnoj industriji i stručnosti vašeg brenda.
Na kraju, društveni mediji 2026. nagrađuju namjerne, a brendovi koji preferiraju automatske prečice u odnosu na izgradnju zajednice rizikuju da ih selektivnija, skeptičnija publika trajno ignoriše. Za više uvida u ono što potrošači žele da vide od brendova, kao i šta trgovci planiraju za sledeću godinu, preuzmite Izveštaj o strategiji sadržaja društvenih medija za 2026. Objava Stanje društvenih medija u 2026: Podaci iz najnovijeg istraživanja pulsa Sprout-a prvi put su se pojavili na Sprout Social-u.
