Szándékos fogyasztás, epizodikus tartalom és hírkészítők. A közösségi média világa most egészen más helynek tűnik, mint néhány évvel ezelőtt. És ez tükröződik abban, hogy az emberek milyen tartalmat szeretnének látni, és milyen típusú tartalmakkal szeretnének foglalkozni, különösen a márkáktól. A közelmúltban, 2026. I. negyedéves Pulse felmérésünk több mint 2000 közösségimédia-felhasználóval az Egyesült Államokban, az Egyesült Királyságban és Ausztráliában egy sor problémakörbe ásott bele – a hírekbe és a márkákba vetett bizalomtól kezdve a politikai álláspontot képviselő alkotókon át egészen addig, hogy 2026-ban mit szeretnének látni és elkerülni a márkáktól. A cikkben szereplő adatok a Q1 Pulse Surveyből származnak, hacsak nincs másképp jelezve. Hírek és bizalom a közösségi médiában A megfigyelhető hálózatok robbanásszerűen megnövekedtek, és a hírkészítők és befolyásolók térnyerése csak tovább bonyolította azt a kérdést, hogy az emberek honnan szerzik be a híreiket. Valójában a közösségi média ma már a lakosság csaknem fele számára a leggyakoribb hírforrás, így hírforrásként a tévé előtt áll. Ez még nagyobb történet volt a Z generációnál (67%) és a millennialisoknál (61%), akik a közösségi médiát említették a három legfontosabb hírforrás között.
A hírek szerint a legnépszerűbb hálózatok a Facebook, az Instagram, a YouTube, a Reddit és az Instagram voltak. Ami azt illeti, hogy az emberek hogyan akarták, hogy a hírt eljuttassák hozzájuk a közösségi platformokon, vegyes volt. Általánosságban elmondható, hogy sok ember (39%) számolt be arról, hogy szeretné, ha a hírszervezetek és az egyéni riporterek aktívabbak lennének a közösségi médiában, hogy megosszák a legfrissebb híreket és kapcsolatba lépjenek a közönséggel. Ha a fiatalabb generációkat nézzük, ez még fontosabb a Z generáció (51%) és a millenniálisok (48%) számára. Ez tükrözi azt az elmozdulást, amelyet a közösségi médiában tapasztalunk, a közvetítéstől a közösségépítés felé.
És ahogy ez a közösség iránti vágy növekszik, a fogyasztók olyan hangot keresnek, amelyben megbízhatnak, amelyre a mesterséges intelligencia hatással volt, mivel egyre inkább elterjedt. A közösségi médiába vetett bizalom a mesterséges intelligencia hatásai között változatlan marad Bár a közösségi oldal a hírplatformok hatalmas növekedési területe, az AI videógeneráló eszközök térnyerése miatt az emberek megállhatnak azon, hogy miben bízhatnak valójában az interneten. A „videógenerációs AI-eszközök térnyerése azt eredményezte, hogy kevésbé bízom a közösségi médiában látott hírekben”, a megkérdezettek 88%-a nyilatkozott úgy, hogy határozottan vagy valamelyest egyetért. Az Egyesült Államokban volt a legmagasabb azoknak az aránya, akik teljes mértékben egyetértettek ezzel az állítással (46%), de ez a demográfiai adatokra is igaz.
Ez a bizalom csökkenése nem volt igaz a közösségi médiára, mint egészre, a közösségi médiában a bizalom szintje ugyanaz maradt a többség számára ezen a résen kívül. Az általános bizalom a felhasználók 16%-ánál nőtt, 49%-nál változatlan maradt és 35%-kal csökkent az elmúlt 12 hónapban. A Z generáció többsége (72%) azt mondja, hogy bizalma vagy nőtt, vagy változatlan maradt ebben az időszakban.
Ahol megnőtt a bizalom, ez leginkább a biztonság és a magánélet javításának volt köszönhető, ami a felmérésre adott válaszok 32%-át vagy a jó tartalommal kapcsolatos tapasztalatokat (24%) eredményezte. A bizalom csökkent a félretájékoztatásra vonatkozó állítások (30%) és a szabályozatlan mesterséges intelligencia (20%) miatt. Az AI hatással van a bizalomra, de ez a hatás bizonyos területeken, például a hírekben, nagyobb, mint a közösségi médiában összességében. Jelenleg leginkább azokon a területeken van hatással a bizalomra, ahol az emberek az igazságot keresik, ezért ha őszintén és átlátható módon próbál kommunikálni a közönségével, az ember által generált tartalmak továbbra is a járható út. Társadalmi és politikai kérdésekben állást foglaló márkák Az elmúlt néhány évben a fogyasztók elvárásai a márkákkal szemben változtak. De most már az alkotók is ott vannak múltbeli és jelenlegi véleményük miatt. A gyakorlatban adataink azt mutatják, hogy bár nem többségben, általános preferencia, hogy a márkák társadalmi kérdésekben foglalnak állást.
A leggyakoribb válasz erre a kérdésre az volt, hogy a márkák csak akkor foglalnak állást kérdésekben, ha az közvetlenül kapcsolódik termékükhöz vagy iparágukhoz. De a felhasználók körülbelül negyede egyértelmű állásfoglalást vár a fontosabb közéleti kérdésekben, az iparágtól függetlenül. A számok hasonlóak voltak az alkotók esetében, bár valamivel többen mondták azt, hogy aktívan nem szeretik, ha az alkotók beleszólnak a politikába, mint a márkák (14% vs. 11%). A bababoom korban élők nagyobb valószínűséggel nem szerették aktívan, ha az alkotók beleszólnak a politikába (31%), mint a márkák (19%).
De mit is jelent valójában az állásfoglalás a vásárlási döntésekben? A vásárlók kerülik a márkákat, de ritkán tesznek meg mindent annak érdekében, hogy támogassák azokat a márkákat, amelyek osztoznak értékeikkel Bár a többségA fogyasztók azt szeretnék, ha a márkák valamilyen formában állást foglalnának, akár erőforrásként, akár kifejezett nyilatkozatként működött, a vásárlási magatartásukra gyakorolt hatás jelentősen változott:
A felmérésben résztvevők 32%-a azt mondta, hogy a politikai álláspontok nulla hatással vannak vásárlási döntéseikre, csak az ár és a minőség alapján. 29% mondta azt, hogy felhagy a márkák termékeinek vásárlásával, ha értékeik ütköznek. Csak 15%-uk számolt be arról, hogy aktívan vásárol olyan termékeket, amelyek támogatják a márka értékeit.
Amikor megfontoljuk, hogy állást foglaljunk-e a társadalmi kérdésekben, általában könnyebb, ha olyan kérdésről van szó, amely közvetlenül kapcsolódik a márka üzletéhez. De az egyéni döntés számos tényezőtől függ. Ezek közé tartozhat a probléma súlyossága, a frontvonalbeli alkalmazottak véleménye, a vezetői vélemények és a márkaértékek, és érdemes egy ellenőrző listát készíteni arról, hogy egy társadalmi probléma mikor felel meg egy előre meghatározott kritériumrendszernek.
Mit akarnak a fogyasztók a közösségi oldalon 2026-ban Az AI sokkal gyakrabban jelenik meg a közösségi médiában, és ez befolyásolja, hogy az emberek mit szeretnének látni a hálózatokon. A legutóbbi, 2026-os közösségimédia-tartalomstratégiai jelentésünk megállapította, hogy a mesterséges intelligencia által generált tartalom volt az egyik legfontosabb dolog, amellyel a marketingesek idén kísérletezni terveztek. A fogyasztók azonban több ember által készített tartalomra vágynak. És ez a kapcsolat megszakítása beépül a szélesebb körű beszélgetésbe arról, hogy mit akarnak a fogyasztók a közösségi médiában lévő márkáktól. Az első negyedéves pulzusfelmérésünk mélyebben megvizsgálta, hogy a mesterséges intelligencia hogyan befolyásolja a felhasználók viselkedését és észlelését a közösségi médiában. Az AI hatásai a közösségi médiában Már beszéltünk arról, hogy az AI milyen hatással van a hírekbe vetett bizalomra, de ennek sokkal szélesebb hatása van. Az AI-lopás a beszéd egyik fő témája volt, és ennek térnyerése ellentmondásos volt a közösségi média felhasználók körében. A közösségi médiában való elterjedtségét megerősíti kutatásunk is, ahol a válaszadók 56%-a számolt be arról, hogy gyakran vagy nagyon gyakran lát AI-t a közösségi médiában, 83%-uk pedig legalább néha.
A bababoom korúak voltak a legkevésbé valószínű, hogy gyakran látják, mindössze 37%-uk látja rendszeresen, és 19%-uk állította, hogy soha nem látja. Ennek a csoportnak volt azonban a legerősebb negatív reakciója az AI-sloppal szemben, 56%-uk azt mondta, hogy nagyon valószínűtlen, hogy kapcsolatba lépne vele, ha látná. A Z generáció semlegesebben vélekedett az ilyen típusú tartalommal való interakcióról. 34% mondta azt, hogy legalább valamennyire valószínű, hogy elköteleződne, míg 40% nem valószínű, hogy megtenné. Ennek ellenére ők voltak a legvalószínűbbek a fiókok leállítására, elnémítására vagy blokkolására is, mert tartalmukat mesterséges intelligencia-csúcsnak érezték, és 50%-uk azt mondta, hogy ezt már megtették. Ez megerősíti azt a tanulságot, hogy ha a marketingesek és a közösségi csapatok mesterséges intelligenciát fognak használni a tartalomkészítés során, akkor azt szándékosan kell megtenni. Nem valószínű, hogy a mesterséges intelligencia létrehozása a teremtés kedvéért visszhangzik majd az ügyfelek körében. Érdemes megjegyezni, hogy az AI tartalomkészítés negatív hatásait kétféleképpen lehet mérsékelni. Vegyen részt egy embert a tartalomgyártás minden lépésében, és címkézze fel az AI-tartalmat, mivel ez a címkézetlen mesterségesintelligencia-tartalom, amelyet az emberek leginkább kifogásolnak.
A fogyasztók márkák iránti vágyai a közösségi médiában 2026-ban Ha már arról beszélünk, hogy mi visszhangzik az ügyfelek körében, idén befejezzük azt, hogy mit szeretnének a márkáktól a közösségi médiában. Az emberek 66%-a azt mondta, hogy jobban válogatja a tartalmat, mint egy évvel ezelőtt, de hogyan néz ki ez a szelektivitás? Egyértelmű a szándékos tartalomfogyasztás iránti vágy. A legnépszerűbb válaszok mindegyike ezt témájaként osztja meg, legyen szó kapcsolat leválasztásáról és képernyőidő csökkentéséről, szándékos bejelentkezésről vagy önfejlesztést támogató tartalom fogyasztásáról.
A Z generáció (15%) volt a legkevésbé valószínű, hogy a bababoom korú korosztálynál a leválasztást/a képernyőidő csökkentését választotta a legvalószínűbbnek (29%). A Z generáció emellett több tartalmat akart létrehozni és kevesebbet fogyasztani, nagyobb arányban, mint minden más demográfiai csoport (11%). Ez a szándékos fogyasztásra való törekvés átterjedt arra, amit az emberek látni szeretnének a közösségi médiában lévő márkáktól. Az oktatási tartalom volt az első számú tartalomtípus, amelyet minden generáció látni szeretne a márkáktól.
A közösség is nagy hangsúlyt kapott a fogyasztók számára, 27%-uk mondta azt, hogy szeretné, ha a márkák erre a tartalomra összpontosítanának. A márkáknak a szándékosság ebbe a pillanatába kell támaszkodniuk azáltal, hogy olyan tartalmat hoznak létre, amely összehozza az embereket. A fogyasztók a szórakoztatásra, az oktatásra és a közösségépítésre helyezik a hangsúlyt, ezért hajoljon erre, különösen, ha olyan formátumba kombinálható, amely szintén rezonáló. Például egy ismeretterjesztő darab egy frontvonalbeli alkalmazotttól, vagy a kulisszák mögötti tartalom az epizód készítésébőlmindkettő nagyobb valószínűséggel rezonál. Hitelesség az automatizálás felett A technológia még soha nem volt képes ennyire tartalmat generálni, de a felhasználók soha nem vágytak ennyire az emberi kapcsolatokra. Ahogy az első negyedéves pulzusfelmérésünkből kiderül, a passzív görgetés korszaka átadja helyét a szándékos fogyasztásnak. Legyen szó a mesterséges intelligencia leállásának megakadályozásáról vagy az elköteleződési csalitól való visszafordulásról, a márkáknak és az alkotóknak szóló üzenet egyöntetű: a minőség, a hitelesség és a közösség a legfontosabb. A szervezeteknek a műsorszolgáltatókból megbízható forrásokká kell válniuk. A márkáknak az elkövetkező évre három fő stratégiát kell követniük:
A hírekbe és a digitális tartalmakba vetett bizalom megingása miatt az automatizált tartalom címkézése elengedhetetlen ahhoz, hogy a márkák kapcsolatba léphessenek közönségükkel. A közönség oktatási tartalomra vágyik, ezért a márkáknak inkább a kézzelfogható érték biztosítására kell összpontosítaniuk, nem pedig egyszerűen csak bekapcsolódniuk a beszélgetésbe. Míg a fogyasztók elvárják, hogy a márkák értékei legyenek, ezek az állványok akkor a leghatékonyabbak, ha a márka tényleges iparágában és szakértelmében gyökereznek.
Végső soron 2026-ban a közösségi média jutalmazza a megfontoltságot, és az automatizált parancsikonokat előnyben részesítő márkák a közösségépítéssel szemben fennáll annak a veszélye, hogy a szelektívebb, szkeptikusabb közönség végleg figyelmen kívül hagyja. Ha többet szeretne megtudni arról, hogy a fogyasztók mit szeretnének látni a márkáktól, valamint arról, hogy mit terveznek a marketingesek az előttünk álló évre, töltse le a 2026-os közösségimédia-tartalomstratégiai jelentést. The post A közösségi média helyzete 2026-ban: A Sprout legfrissebb pulzusmérésének adatai először a Sprout Social oldalon jelentek meg.
