Namerno uživanje, epizodne vsebine in ustvarjalci novic. Pokrajina družbenih medijev se zdi, da je trenutno zelo drugačna kot pred nekaj leti. In to se odraža v vrsti vsebine, ki jo ljudje želijo videti in z njo sodelovati, zlasti od blagovnih znamk. Naša nedavna raziskava Pulse za 1. četrtletje 2026, ki je vključevala več kot 2000 uporabnikov družbenih omrežij v ZDA, Združenem kraljestvu in Avstraliji, je preučila vrsto vprašanj – od zaupanja v novice in blagovne znamke do ustvarjalcev, ki zavzemajo politična stališča, do tega, kaj upajo videti od blagovnih znamk in čemu se izogniti v letu 2026. Podatki v tem članku izhajajo iz raziskave o utripu Q1, razen če je navedeno drugače. Novice in zaupanje na družbenih medijih Prišlo je do eksplozije omrežij za spremljanje, vzpon ustvarjalcev novic in vplivnežev pa je samo še bolj zapletel vprašanje, kje ljudje dobijo svoje novice. Pravzaprav so družbeni mediji zdaj najpogostejši vir novic za skoraj polovico prebivalstva, s čimer so kot vir novic tik pred televizijo. To je bila še večja zgodba za generacijo Z (67 %) in milenijce (61 %), ki so družbene medije omenili kot enega od treh najboljših virov novic.
Najbolj priljubljena omrežja, ki so jih ljudje uporabljali za iskanje novic, so Facebook, Instagram, YouTube, Reddit in Instagram. Ko je prišlo do tega, kako ljudje želijo, da se jim te novice posredujejo na družbenih platformah, je bilo mešano. V splošnem je večina (39 %) ljudi izjavila, da si želijo, da bi bile novičarske organizacije in posamezni novinarji bolj dejavni na družbenih omrežjih, da bi delili najnovejše novice in sodelovali z občinstvom. Ko pogledate mlajše generacije, je to še bolj pomembno za generacijo Z (51 %) in milenijce (48 %). To odraža premik, ki ga opažamo v družbenih medijih, od zgolj oddajanja do gradnje skupnosti.
In ko se ta želja po skupnosti povečuje, potrošniki iščejo glas, ki mu lahko zaupajo, na kar je vplivala umetna inteligenca, saj je postala vseprisotnejša. Zaupanje v družbenih omrežjih ostaja enako zaradi vpliva umetne inteligence Čeprav je družabno omrežje veliko področje rasti za novičarske platforme, vzpon orodij za generiranje videa z umetno inteligenco daje ljudem začasno premisliti, čemu lahko dejansko zaupajo na spletu. V odgovor na poziv: »Razpon orodij AI za ustvarjanje videa je povzročil, da imam manj zaupanja v novice, ki jih vidim na družbenih omrežjih,« je 88 % anketiranih ljudi izjavilo, da se močno ali deloma strinjajo. V ZDA je bil največji delež ljudi, ki so se močno strinjali s to izjavo (46 %), vendar zveni resnično v vseh demografskih kategorijah.
Ta padec zaupanja ni veljal za družbena omrežja kot celoto, pri čemer so ravni zaupanja v družbenih medijih ostale enake za večino zunaj te niše. Splošno zaupanje se je v zadnjih 12 mesecih povečalo pri 16 % uporabnikov, ostalo enako pri 49 % in zmanjšalo pri 35 %. Večina Gen Z (72 %) pravi, da se je njihovo zaupanje v tem obdobju povečalo ali ostalo enako.
Kjer se je zaupanje povečalo, je bilo to predvsem zaradi izboljšav varnosti in zasebnosti, kar je povzročilo 32 % odgovorov na anketo ali dobre izkušnje z vsebino (24 %). Zaupanje se je zmanjšalo zaradi trditev o dezinformacijah (30 %) in nereguliranih napak pri umetni inteligenci (20 %). AI vpliva na zaupanje, vendar je ta vpliv večji na nekaterih področjih, kot so novice, kot na družbenih medijih kot celoti. Trenutno najbolj vpliva na zaupanje na področjih, kjer ljudje iščejo resnico, tako da če poskušate s svojim občinstvom komunicirati na pošten in pregleden način, je vsebina, ki jo ustvari človek, še vedno prava pot. Znamke, ki zavzamejo stališče do družbenih in političnih vprašanj V zadnjih nekaj letih so se pričakovanja potrošnikov glede stališč blagovnih znamk razvila. Toda zdaj so tudi ustvarjalci na vročem stolu zaradi svojih preteklih in sedanjih mnenj. V praksi naši podatki kažejo, da čeprav ne gre za večino, obstaja splošna prednost, da blagovne znamke zavzamejo stališča do družbenih vprašanj.
Najpogostejši odgovor na to vprašanje je bil, da blagovne znamke zavzamejo stališče do vprašanj le, če se neposredno nanašajo na njihov izdelek ali panogo. Toda približno četrtina uporabnikov pričakuje jasno stališče do večjih javnih vprašanj, ne glede na panogo. Številke so bile podobne za ustvarjalce, čeprav je bilo nekoliko več tistih, ki so izjavili, da jim dejansko ni všeč, ko se ustvarjalci vpletajo v politiko, v primerjavi z blagovnimi znamkami (14 % v primerjavi z 11 %). Pri generacijah baby booma je bilo bolj verjetno, da se ustvarjalci aktivno ne marajo vpletati v politiko (31 %) v primerjavi z blagovnimi znamkami (19 %).
Toda kaj dejansko pomeni zavzetje stališča za nakupne odločitve? Kupci se izogibajo blagovnim znamkam, vendar se redko potrudijo, da bi podprli blagovne znamke, ki delijo njihove vrednote Čeprav večinapotrošniki želijo, da blagovne znamke zavzamejo stališče v določeni obliki, ne glede na to, ali je to delovalo kot vir ali neka oblika izrecne izjave, je učinek, ki je imel na njihovo nakupovalno vedenje, zelo različen:
32 % anketirancev je dejalo, da politična stališča nimajo nobenega vpliva na njihove odločitve o nakupu, pri čemer tista, ki temeljijo zgolj na ceni in kakovosti. 29 % jih je dejalo, da bi nehali kupovati izdelke blagovnih znamk, če bi se njihove vrednote spopadle. Samo 15 % jih je poročalo, da aktivno kupujejo izdelke, ki podpirajo vrednote blagovne znamke.
Ko razmišljate, ali bi zavzeli stališče do družbenih vprašanj, je na splošno lažje, če gre za vprašanje, ki je neposredno povezano s poslovanjem vaše blagovne znamke. Toda odločitev posameznika je odvisna od številnih dejavnikov. To bi lahko vključevalo resnost težave, mnenja zaposlenih na prvem mestu, mnenja vodstvenih delavcev in vrednote blagovne znamke, prav tako pa je vredno ustvariti kontrolni seznam, kdaj družbena težava izpolnjuje vnaprej določen nabor meril.
Kaj si potrošniki želijo v družabnih omrežjih leta 2026 Umetna inteligenca se veliko bolj redno pojavlja na družbenih omrežjih in vpliva na to, kaj ljudje želijo videti na omrežjih. Naše nedavno poročilo o strategiji vsebine družbenih medijev za leto 2026 je pokazalo, da je bila vsebina, ustvarjena z umetno inteligenco, ena najboljših stvari, s katerimi so tržniki načrtovali eksperimentiranje v tem letu. Toda potrošniki si želijo več vsebin, ki jih je ustvaril človek. In ta nepovezanost se napaja v širšem pogovoru o tem, kaj potrošniki želijo od blagovnih znamk na družbenih medijih. Naša Q1 Pulse Survey je podrobneje preučila, kako umetna inteligenca vpliva na vedenje in dojemanje uporabnikov v družbenih medijih. Učinki umetne inteligence na družbene medije Govorili smo že o učinku, ki ga ima AI na zaupanje v novice, vendar ima veliko širši vpliv. Umetna inteligenca je bila glavna tema pogovorov, njen porast pa je bil sporen med uporabniki družbenih medijev. Njegovo razširjenost na družbenih omrežjih potrjuje naša raziskava, v kateri je 56 % anketirancev poročalo, da pogosto ali zelo pogosto vidijo umetno inteligenco na družbenih omrežjih, 83 % pa jih je to videlo vsaj včasih.
Najmanj verjetno so poročali, da ga pogosto vidijo osebe, ki živijo v obdobju rojstva otroka, le 37 % jih vidi redno, 19 % pa trdi, da ga nikoli ne vidi. Vendar pa je imela ta skupina tudi najmočnejšo negativno reakcijo na umetno inteligenco, saj jih je 56 % reklo, da je zelo malo verjetno, da bi z njo sodelovali, če bi jo videli. Generacija Z je imela bolj nevtralen pogled na interakcijo s to vrsto vsebine. 34 % jih je dejalo, da je vsaj nekoliko verjetno, da bodo sodelovali, medtem ko jih 40 % verjetno ne bo. Vendar je bilo tudi najverjetneje, da bodo prenehali spremljati, utišali ali blokirali račune, ker se je njihova vsebina zdela kot pomaja AI, pri čemer jih je 50 % reklo, da so to že storili. To potrjuje nauk, da če bodo tržniki in družbene ekipe uporabljale AI pri ustvarjanju vsebine, mora biti to storjeno namerno. Ustvarjanje AI zaradi ustvarjanja verjetno ne bo odmevalo pri strankah. Treba je omeniti, da je negativne učinke ustvarjanja vsebin z umetno inteligenco mogoče ublažiti na dva načina. Vključite človeka v vsak korak produkcije vsebine in označite vsebino z umetno inteligenco, saj ljudje najbolj nasprotujejo neoznačeni vsebini z umetno inteligenco.
Želje potrošnikov po blagovnih znamkah na družbenih medijih leta 2026 Ko že govorimo o tem, kaj odmeva pri strankah, bomo letos zaključili s tem, kaj želijo od blagovnih znamk na splošno na družbenih medijih. 66 % ljudi je dejalo, da se počutijo bolj izbirčne glede vsebine, s katero se ukvarjajo, v primerjavi s pred letom dni, toda kako je ta selektivnost videti? Obstaja jasna želja po namernem uživanju vsebine. Vsi najboljši odzivi si to delijo kot temo, ne glede na to, ali gre za prekinitev povezave in skrajšanje časa zaslona, prijavo z namenom ali uživanje vsebine, ki podpira samoizboljšanje.
Generacija Z (15 %) je najmanj verjetno izbrala prekinitev povezave/skrajšanje časa pred zaslonom, najverjetneje pa generacije baby booma (29 %). Tudi generacija Z je želela ustvariti več vsebine in porabiti manj po višji stopnji kot katera koli druga demografska skupina (11 %). To prizadevanje za namerno potrošnjo se je preneslo na to, kaj ljudje želijo videti od blagovnih znamk na družbenih medijih. Izobraževalna vsebina je bila vrsta vsebine št. 1, ki si jo od blagovnih znamk želijo vse generacije.
Skupnost je bila tudi velik poudarek potrošnikov, saj jih je 27 % reklo, da želijo blagovne znamke, osredotočene na to vsebino. Blagovne znamke se morajo nasloniti na ta trenutek namernosti z ustvarjanjem vsebine, ki združuje ljudi. Potrošniki so osredotočeni na zabavo, izobraževanje in gradnjo skupnosti, zato se temu posvetite, še posebej, če je to mogoče združiti v obliko, ki prav tako odmeva. Na primer izobraževalni prispevek vodilnega zaposlenega ali vsebina iz zakulisja snemanja epizodobe vsebini imata večjo verjetnost, da bosta odmevali. Avtentičnost pred avtomatizacijo Tehnologija še nikoli ni bila bolj sposobna ustvarjati vsebine, vendar uporabniki še nikoli niso bili bolj obupani nad človeško povezavo. Kot razkriva naša Q1 Pulse Survey, se doba pasivnega drsenja umika namerni porabi. Ne glede na to, ali gre za blokiranje umetne inteligence ali umik pred vabo za sodelovanje, je sporočilo blagovnim znamkam in ustvarjalcem soglasno: kakovost, pristnost in skupnost so glavni aduti. Organizacije se morajo preusmeriti iz izdajateljev televizijskih programov v zanesljive vire. Blagovne znamke morajo za prihodnje leto slediti tristranski strategiji:
Ker zaupanje v novice in digitalne vsebine niha, je označevanje avtomatiziranih vsebin ključnega pomena za povezovanje blagovnih znamk s svojim občinstvom. Občinstvo hrepeni po izobraževalnih vsebinah, zato bi se morale blagovne znamke osredotočiti na zagotavljanje oprijemljive vrednosti, namesto da bi se samo pridružile pogovoru. Medtem ko potrošniki pričakujejo, da imajo blagovne znamke vrednote, ta stališča najbolj odmevajo, ko temeljijo na dejanski industriji in strokovnem znanju vaše blagovne znamke.
Konec koncev bodo družbeni mediji leta 2026 nagrajevali premišljene in blagovne znamke, ki dajejo prednost avtomatiziranim bližnjicam pred gradnjo skupnosti, tvegajo, da jih bo bolj selektivno, skeptično občinstvo trajno prezrlo. Za več vpogledov v to, kaj potrošniki želijo videti od blagovnih znamk, in kaj so tržniki načrtovali za prihodnje leto, prenesite poročilo o strategiji vsebine družbenih medijev za leto 2026. Objava Stanje družbenih medijev v letu 2026: Podatki iz Sproutove najnovejše raziskave pulza se je prvič pojavila na Sprout Social.
