Forsettlig forbruk, episodisk innhold og nyhetsskapere. Det sosiale medielandskapet føles som et helt annet sted akkurat nå enn det gjorde for bare noen få år siden. Og det gjenspeiles i typen innhold folk ønsker å se og engasjere seg i, spesielt fra merkevarer. Vår nylige Q1 2026 Pulse Survey av over 2000 brukere av sosiale medier over hele USA, Storbritannia og Australia gravde i en rekke problemer – fra tillit til nyheter og merkevarer til skapere som tar politiske standpunkter til det de håper å se og unngå fra merkevarer i 2026. Dataene gjennom denne artikkelen kommer fra Q1 Pulse Survey med mindre annet er oppgitt. Nyheter og tillit på sosiale medier Det har vært en eksplosjon av nettverk å overvåke, og fremveksten av nyhetsskapere og påvirkere har bare ytterligere komplisert spørsmålet om hvor folk får nyhetene sine. Faktisk er sosiale medier nå den vanligste nyhetskilden for nesten halvparten av befolkningen, og setter den rett foran TV som nyhetskilde. Dette var en enda større historie for Gen Z (67%) og millennials (61%), som nevnte sosiale medier som en av de tre beste kildene deres for nyheter.
De beste nettverkene folk rapporterte å bruke for å finne nyheter var Facebook, Instagram, YouTube, Reddit og Instagram. Når det kom til hvordan folk ønsket at nyhetene skulle leveres til dem på sosiale plattformer, var det blandet. I store trekk rapporterte et flertall (39 %) av mennesker at de ønsker at nyhetsorganisasjoner og individuelle reportere skal være mer aktive på sosiale medier for å dele siste oppdateringer og engasjere seg med publikum. Når du ser på yngre generasjoner, er det enda viktigere for Gen Z (51 %) og millennials (48 %). Dette gjenspeiler skiftet vi ser på tvers av sosiale medier, fra bare kringkasting til samfunnsbygging.
Og etter hvert som dette ønsket om fellesskap øker, søker forbrukere en stemme de kan stole på, noe AI har hatt en innvirkning på ettersom den har blitt mer allestedsnærværende. Tillit på sosiale medier forblir den samme under AI-påvirkning Selv om sosialt er et stort vekstområde for nyhetsplattformer, gir fremveksten av verktøy for generering av AI-video folk en pause over hva de faktisk kan stole på på nettet. Som svar på oppfordringen, "Utveksten av videogenerasjons AI-verktøy har resultert i at jeg har mindre tillit til nyhetene jeg ser på sosiale medier," sa 88% av de spurte at de enten var helt eller litt enige. USA hadde den høyeste andelen mennesker som var helt enig i denne påstanden (46 %), men den stemmer på tvers av demografien.
Dette fallet i tillit gjaldt ikke sosiale medier som helhet, med tillitsnivået på sosiale medier forble det samme for flertallet utenfor denne nisjen. Den generelle tilliten har økt for 16 % av brukerne, holdt seg den samme med 49 % og redusert med 35 % i løpet av de siste 12 månedene. Et flertall av Gen Z (72%) sier at tilliten deres enten har økt eller holdt seg den samme i den perioden.
Der tilliten økte, var det mest på grunn av forbedringer av sikkerhet og personvern, som førte til 32 % av undersøkelsesbesvarelsene eller gode innholdsopplevelser (24 %). Tilliten gikk ned på grunn av påstander om feilinformasjon (30 %) og uregulert AI-slop (20 %). AI påvirker tilliten, men den innvirkningen er større på noen områder, for eksempel nyheter, enn på sosiale medier som helhet. Akkurat nå påvirker det tilliten mest på områder der folk leter etter sannhet, så hvis du prøver å kommunisere med publikum på en ærlig og gjennomsiktig måte, er menneskeskapt innhold fortsatt veien å gå. Merkevarer som tar stilling til sosiale og politiske spørsmål I løpet av de siste årene har forbrukernes forventninger til merker som tar standpunkter utviklet seg. Men nå er skaperne også i varme setet for sine tidligere og nåværende meninger. I praksis viser dataene våre at selv om det ikke er et flertall, er det en generell preferanse at merkevarer tar stilling til sosiale spørsmål.
Det vanligste svaret når det kom til dette spørsmålet var preferansen om at merkevarer kun tar stilling til problemer hvis det er direkte relatert til deres produkt eller bransje. Men omtrent en fjerdedel av brukerne forventer et klart standpunkt i store offentlige saker, uansett bransje. Tallene var like for skapere, selv om det var et litt større antall som sa at de aktivt misliker det når skapere engasjerer seg i politikk sammenlignet med merkevarer (14 % vs. 11 %). Det var mer sannsynlig at babyboomere aktivt mislikte når skapere engasjerer seg i politikk (31 %) sammenlignet med merkevarer (19 %).
Men hva betyr det egentlig å ta standpunkt for kjøpsbeslutninger? Kjøpere unngår merkevarer, men går sjelden av veien for å støtte merkevarer som deler deres verdier Selv om et flertall avforbrukere vil at merkevarer skal ta et standpunkt på en eller annen måte, enten det fungerte som en ressurs eller en form for eksplisitt uttalelse, varierte effekten som hadde på kjøpsatferden deres betydelig:
32 % av respondentene sa at politiske holdninger har null innvirkning på kjøpsbeslutningene deres, med de som er basert på pris og kvalitet alene. 29 % sa at de ville slutte å kjøpe merkenes produkter hvis verdiene kolliderer. Bare 15 % rapporterte aktivt å kjøpe produkter for å støtte merkevarens verdier.
Når du vurderer om du skal ta stilling til sosiale spørsmål, er det generelt enklere når det er et problem som er direkte relatert til merkevarens virksomhet. Men den enkelte beslutning avhenger av en rekke faktorer. Disse kan inkludere alvorlighetsgraden av problemet, ansattes meninger i frontlinjen, ledelsens meninger og merkeverdier, og det er verdt å lage en sjekkliste over når et sosialt problem oppfyller et forhåndsdefinert sett med kriterier.
Hva forbrukere vil ha på sosiale medier i 2026 AI vises mye mer regelmessig på sosiale medier, og det påvirker hva folk vil se på nettverkene. Vår nylige 2026-strategi for sosiale medier-innhold fant at AI-generert innhold var en av de beste tingene markedsførere planla å eksperimentere med i år. Men forbrukere ønsker mer menneskeskapt innhold. Og denne frakoblingen strømmer inn i den bredere samtalen om hva forbrukere ønsker fra merkevarer på sosiale medier. Vår Q1 Pulse Survey tok en dypere titt på hvordan AI påvirker brukeratferd og oppfatning på tvers av sosiale medier. AIs effekter på sosiale medier Vi har allerede snakket om effekten AI har på tillit til nyheter, men den har en mye bredere innflytelse. AI-slop har vært et stort samtaleemne, og økningen har vært kontroversiell blant brukere av sosiale medier. Dens utbredelse på sosiale medier bekreftes av vår forskning, der 56 % av de spurte rapporterte å se AI skli på sosiale medier ofte eller veldig ofte, mens 83 % så det i det minste noen ganger.
Baby boomers var minst sannsynlig å rapportere at de så det ofte, med bare 37 % som så det regelmessig og 19 % hevdet at de aldri ser det. Imidlertid hadde denne gruppen også den sterkeste negative reaksjonen på AI-slop, med 56 % som sa at de ville være svært usannsynlig å interagere med den hvis de så den. Gen Z hadde et mer nøytralt syn på å samhandle med denne typen innhold. 34 % sa at det i det minste var en viss sannsynlighet for å engasjere seg, mens 40 % var usannsynlig å gjøre det. Når det er sagt, var det også mest sannsynlig at de sluttet å følge, kuttet eller blokkerte kontoer fordi innholdet deres føltes som AI-slop, med 50 % som sa at de allerede har gjort det. Dette forsterker lærdommen om at hvis markedsførere og sosiale team skal bruke AI i innholdsskaping, må det gjøres med intensjonalitet. AI-oppretting for skapelsens skyld vil neppe gi resonans hos kundene. Det er verdt å merke seg at negative effekter fra AI-innholdsskaping kan dempes på to måter. Hold et menneske involvert i hvert trinn av innholdsproduksjonen, og merk AI-innhold, siden det er umerket AI-innhold som folk protesterer mest mot.
Forbrukernes ønsker om merkevarer på sosiale medier i 2026 Når vi snakker om hva som resonerer hos kundene, vil vi avslutte med hva de ønsker fra merkevarer generelt på sosiale medier i år. 66 % av folk sa at de føler seg mer selektive når det gjelder innholdet de engasjerer seg i sammenlignet med for et år siden, men hvordan ser den selektiviteten ut? Det er et klart ønske om bevisst innholdsforbruk. De beste svarene deler alle det som et tema, enten det er å koble fra og redusere skjermtid, logge på med hensikt eller konsumere innhold som støtter selvforbedring.
Gen Z (15 %) var minst sannsynlig å velge frakobling/redusering av skjermtid med babyboomere mest sannsynlig (29 %). Gen Z ønsket også å lage mer innhold og konsumere mindre i en høyere hastighet enn alle andre demografiske grupper (11 %). Denne søken etter bevisst forbruk ble overført til det folk ønsker å se fra merkevarer på sosiale medier. Pedagogisk innhold var den #1 innholdstypen alle generasjoner ønsker å se fra merkevarer.
Fellesskap var også et stort fokus for forbrukere, med 27 % som sa at de vil ha merkevarer fokusert på dette innholdet. Merkevarer må lene seg inn i dette øyeblikket av intensjonalitet ved å lage innhold som bringer folk sammen. Forbrukere er fokusert på underholdning, utdanning og å bygge fellesskap, så len deg inn i det, spesielt hvis det kan kombineres til et format som også gir gjenklang. For eksempel et pedagogisk stykke fra en frontlinjeansatt, eller bak kulissene-innhold fra fremstillingen av episoderinnhold har begge større sannsynlighet for resonans. Autentisitet fremfor automatisering Teknologi har aldri vært mer i stand til å generere innhold, men brukere har aldri vært mer desperate etter menneskelig tilkobling. Som vår Q1 Pulse Survey avslører, er tiden med passiv rulling i ferd med å vike for tilsiktet forbruk. Enten det er å blokkere AI-slop eller å trekke seg tilbake fra engasjementslokk, er budskapet til merker og skapere enstemmig: kvalitet, autentisitet og fellesskap trumfer alt. Organisasjoner må snu fra å være kringkastere til pålitelige ressurser. Merkevarer må følge en tredelt strategi for året som kommer:
Med tillit til nyheter og digitalt innhold som vakler, er merking av automatisert innhold avgjørende for at merkevarer skal få kontakt med sine publikum. Publikum ønsker pedagogisk innhold, så merkevarer bør fokusere på å gi konkret verdi i stedet for bare å delta i samtalen. Mens forbrukerne forventer at merkevarer skal ha verdier, gir disse standene mest gjenklang når de er forankret i merkevarens faktiske bransje og ekspertise.
Til syvende og sist belønner sosiale medier i 2026 de bevisste, og merker som favoriserer automatiserte snarveier fremfor samfunnsbygging risikerer å bli permanent ignorert av et mer selektivt, skeptisk publikum. For mer innsikt i hva forbrukere ønsker å se fra merkevarer, samt hva markedsførere har planlagt for året som kommer, last ned 2026 Social Media Content Strategy Report. Innlegget Statusen for sosiale medier i 2026: Data fra Sprouts siste pulsundersøkelse dukket først opp på Sprout Social.
