Apzināts patēriņš, epizodisks saturs un ziņu veidotāji. Sociālo mediju ainava šobrīd šķiet pavisam citāda nekā pirms dažiem gadiem. Un tas atspoguļojas saturā, ko cilvēki vēlas redzēt un ar kuru mijiedarboties, jo īpaši no zīmoliem. Mūsu nesenajā 2026. gada 1. ceturkšņa pulsa aptaujā, kurā piedalījās vairāk nekā 2000 sociālo mediju lietotāju no ASV, Apvienotās Karalistes un Austrālijas, tika aplūkotas dažādas problēmas — no uzticēšanās ziņām un zīmoliem līdz satura veidotājiem, kuri ieņem politisku nostāju, un to, ko viņi cer redzēt un izvairīties no zīmoliem 2026. gadā. Dati šajā rakstā iegūti no Q1 Pulse Survey, ja vien nav norādīts citādi. Jaunumi un uzticēšanās sociālajos tīklos Ir bijis uzraudzīto tīklu sprādziens, un ziņu veidotāju un ietekmētāju pieaugums ir tikai vēl vairāk sarežģījis jautājumu par to, kur cilvēki saņem ziņas. Faktiski sociālie mediji tagad ir visizplatītākais ziņu avots gandrīz pusei iedzīvotāju, liekot tiem tikai priekšā TV kā ziņu avotu. Tas bija vēl lielāks stāsts Z paaudzei (67%) un tūkstošgades pārstāvjiem (61%), kuri sociālos medijus minēja kā vienu no trim galvenajiem ziņu avotiem.
Populārākie tīkli, kurus cilvēki izmantojuši, lai atrastu ziņas, bija Facebook, Instagram, YouTube, Reddit un Instagram. Runājot par to, kā cilvēki vēlējās, lai ziņas viņiem tiktu piegādātas sociālajās platformās, tas bija pretrunīgi. Vispārīgi runājot, daudzi (39%) cilvēku ziņoja, ka vēlas, lai ziņu organizācijas un atsevišķi reportieri būtu aktīvāki sociālajos medijos, lai kopīgotu jaunākos atjauninājumus un sadarbotos ar auditoriju. Ja skatāties uz jaunākajām paaudzēm, tas ir vēl svarīgāks Z paaudzei (51%) un tūkstošgades vecuma bērniem (48%). Tas atspoguļo pārmaiņas, ko mēs redzam sociālajos medijos, no tikai apraides uz kopienas veidošanu.
Pieaugot šai vēlmei pēc kopienas, patērētāji meklē balsi, kurai viņi var uzticēties, ko AI ir ietekmējis, jo tas ir kļuvis visuresošs. AI ietekmes apstākļos uzticēšanās sociālajiem medijiem paliek nemainīga Lai gan sociālie tīkli ir milzīga izaugsmes joma ziņu platformām, mākslīgā intelekta video ģenerēšanas rīku pieaugums liek cilvēkiem aizdomāties par to, kam viņi var uzticēties tiešsaistē. Reaģējot uz aicinājumu: “Video paaudzes AI rīku pieauguma dēļ es mazāk uzticos ziņām, ko redzu sociālajos medijos”, 88% aptaujāto atbildēja, ka pilnībā vai daļēji piekrīt. ASV bija vislielākais to cilvēku īpatsvars, kuri pilnībā piekrīt šim apgalvojumam (46%), taču tas attiecas uz visiem demogrāfiskajiem rādītājiem.
Šis uzticības kritums neattiecās uz sociālajiem medijiem kopumā, jo lielākajai daļai ārpus šīs nišas uzticības līmenis sociālajos medijos palika nemainīgs. Pēdējo 12 mēnešu laikā kopējā uzticēšanās ir palielinājusies 16% lietotāju, palikusi nemainīga 49% lietotāju un samazinājusies par 35%. Lielākā daļa Z paaudzes pārstāvju (72%) apgalvo, ka viņu uzticēšanās šajā periodā ir vai nu palielinājusies, vai palikusi nemainīga.
Uzticēšanās palielinājās galvenokārt drošības un privātuma uzlabojumu dēļ, kas izraisīja 32% aptaujas atbilžu vai labu satura pieredzi (24%). Uzticēšanās samazinājās sakarā ar apgalvojumiem par dezinformāciju (30%) un neregulētu mākslīgā intelekta nelīdzenumu (20%). AI ietekmē uzticību, taču dažās jomās, piemēram, ziņās, šī ietekme ir lielāka nekā sociālajos medijos kopumā. Pašlaik tas visvairāk ietekmē uzticību jomās, kurās cilvēki meklē patiesību, tādēļ, ja mēģināt sazināties ar savu auditoriju godīgā un pārskatāmā veidā, cilvēku radīts saturs joprojām ir pareizais ceļš. Zīmoli, kas ieņem nostāju par sociālajiem un politiskiem jautājumiem Dažu pēdējo gadu laikā patērētāju cerības uz zīmoliem ir mainījušās. Taču tagad arī satura veidotāji ir gatavi paust savu pagātnes un tagadnes viedokļus. Praksē mūsu dati liecina, ka, lai gan tas nav vairākums, parasti zīmoli dod priekšroku sociālajiem jautājumiem.
Visizplatītākā atbilde, kad runa bija par šo jautājumu, bija priekšroka, ka zīmoli par jautājumiem ieņem nostāju tikai tad, ja tas ir tieši saistīts ar viņu produktu vai nozari. Taču aptuveni ceturtā daļa lietotāju sagaida skaidru nostāju par galvenajiem publiskajiem jautājumiem neatkarīgi no nozares. Satura veidotāju skaitļi bija līdzīgi, lai gan nedaudz vairāk bija to, kuri teica, ka viņiem aktīvi nepatīk, kad satura veidotāji iesaistās politikā, salīdzinot ar zīmoliem (14% pret 11%). Mazuļu uzplaukuma vecuma cilvēkiem biežāk nepatika, kad satura veidotāji iesaistās politikā (31%), salīdzinot ar zīmoliem (19%).
Bet ko patiesībā nozīmē nostāja attiecībā uz pirkuma lēmumiem? Pircēji izvairās no zīmoliem, bet reti cenšas atbalstīt zīmolus, kuriem ir kopīgas vērtības Lai gan lielākā daļaPatērētāji vēlas, lai zīmoli ieņemtu kādu nostāju, neatkarīgi no tā, vai tas darbojas kā resurss vai kāda veida tiešs paziņojums, ietekme uz viņu pirkšanas paradumiem ir ievērojami atšķirīga:
32% aptaujāto respondentu teica, ka politiskajai nostājai nav nekādas ietekmes uz viņu lēmumu par pirkumu, jo tās balstās tikai uz cenu un kvalitāti. 29% sacīja, ka pārtrauks pirkt zīmolu produktus, ja viņu vērtības saduras. Tikai 15% ziņoja, ka aktīvi pērk produktus, lai atbalstītu zīmola vērtības.
Apsverot, vai ieņemt nostāju par sociālajiem jautājumiem, parasti ir vieglāk, ja tas ir jautājums, kas ir tieši saistīts ar jūsu zīmola biznesu. Taču individuālais lēmums ir atkarīgs no vairākiem faktoriem. Tie var ietvert problēmas nopietnību, darbinieku viedokļus, vadītāju viedokļus un zīmola vērtības, un ir vērts izveidot kontrolsarakstu, kurā norādīts, kad sociālais jautājums atbilst iepriekš noteiktam kritēriju kopumam.
Ko patērētāji vēlas sociālajā tīklā 2026. gadā AI sociālajos medijos parādās daudz biežāk, un tas ietekmē to, ko cilvēki vēlas redzēt tīklos. Mūsu nesenais 2026. gada sociālo mediju satura stratēģijas pārskats atklāja, ka mākslīgā intelekta radītais saturs bija viena no galvenajām lietām, ar ko tirgotāji šogad plānoja eksperimentēt. Taču patērētāji vēlas vairāk cilvēku radīta satura. Un šī atvienošana veicina plašāku sarunu par to, ko patērētāji vēlas no zīmoliem sociālajos medijos. Mūsu Q1 Pulse Survey padziļināti aplūkoja, kā AI ietekmē lietotāju uzvedību un uztveri sociālajos medijos. AI ietekme uz sociālajiem medijiem Mēs jau esam runājuši par AI ietekmi uz uzticēšanos ziņām, taču tai ir daudz plašāka ietekme. AI slīpums ir bijis galvenais sarunu temats, un tā pieaugums ir bijis pretrunīgs sociālo mediju lietotāju vidū. Tā izplatību sociālajos medijos apstiprina mūsu pētījums, kurā 56% respondentu ziņoja, ka sociālajos medijos bieži vai ļoti bieži redz AI, bet 83% to redz vismaz dažreiz.
Mazuļu uzplaukuma cilvēki vismazāk ziņoja, ka to redz bieži, tikai 37% to redz regulāri un 19% apgalvoja, ka nekad to neredz. Tomēr šai grupai bija arī visspēcīgākā negatīvā reakcija uz mākslīgā intelekta noplūdi, jo 56% respondentu teica, ka, ja viņi to redzētu, viņi, visticamāk, nesadarbotos ar to. Z paaudzei bija neitrālāka perspektīva mijiedarbībai ar šāda veida saturu. 34% teica, ka viņi vismaz zināmā mērā iesaistīsies, bet 40% visticamāk to nedarīs. Tomēr viņi arī visticamāk pārtrauca sekot kontiem, bloķēja tos vai bloķēja tos, jo to saturs šķita kā mākslīgais intelekts, un 50% respondentu teica, ka viņi to jau ir izdarījuši. Tas pastiprina mācību, ka, ja mārketinga speciālisti un sociālās komandas satura veidošanā izmantos AI, tas ir jādara apzināti. Maz ticams, ka mākslīgā intelekta izveide radīšanas labad radīs rezonansi ar klientiem. Ir vērts atzīmēt, ka AI satura izveides negatīvo ietekmi var mazināt divos veidos. Iesaistiet cilvēkus katrā satura veidošanas posmā un marķējiet AI saturu, jo tas ir bez etiķetes AI saturs, pret kuru cilvēki visvairāk iebilst.
Patērētāju vēlmes pēc zīmoliem sociālajos medijos 2026. gadā Runājot par to, kas rezonē ar klientiem, mēs šogad pabeigsim to, ko viņi vēlas no zīmoliem kopumā sociālajos medijos. 66% cilvēku teica, ka jūtas izvēlīgāki attiecībā uz saturu, ar kuru viņi iesaistās, salīdzinot ar iepriekšējo gadu, bet kā šī selektivitāte izskatās? Pastāv skaidra vēlme pēc apzināta satura patēriņa. Visās populārākajās atbildēs tas ir kopīgs kā motīvs — neatkarīgi no tā, vai tā ir atvienošana un ekrāna laika samazināšana, pieteikšanās ar mērķi vai satura patērēšana, kas atbalsta sevis pilnveidošanu.
Z gene (15%), visticamāk, izvēlējās atvienošanu/samazināt ekrāna laiku ar mazuļa boomiem (29%). Z paaudze arī vēlējās radīt vairāk satura un patērēt mazāk ar lielāku ātrumu nekā jebkura cita demogrāfiskā grupa (11%). Šie apzināta patēriņa meklējumi tika pārnesti uz to, ko cilvēki vēlas redzēt no zīmoliem sociālajos medijos. Izglītojošs saturs bija populārākais satura veids, ko visas paaudzes vēlas redzēt no zīmoliem.
Patērētājiem liela uzmanība tika pievērsta arī sabiedrībai, jo 27% respondentu teica, ka vēlas, lai zīmoli būtu vērsti uz šo saturu. Zīmoliem ir jāiekļaujas šajā apzinātības brīdī, radot saturu, kas satuvina cilvēkus. Patērētāji koncentrējas uz izklaidi, izglītību un kopienas veidošanu, tāpēc pievērsieties tam, it īpaši, ja to var apvienot formātā, kas arī rezonē. Piemēram, izglītojošs gabals no frontes līnijas darbinieka vai aizkulišu saturs no epizodiskās filmas veidošanasAbiem saturiem ir lielāka rezonanses iespējamība. Autentiskums pār automatizāciju Tehnoloģija nekad nav bijusi tik spējīga ģenerēt saturu, taču lietotāji nekad nav tik izmisuši pēc cilvēciskā savienojuma. Kā atklāj mūsu Q1 Pulse Survey, pasīvās ritināšanas laikmets dod vietu apzinātam patēriņam. Neatkarīgi no tā, vai runa ir par mākslīgā intelekta bloķēšanu vai atkāpšanos no iesaistīšanās ēsmas, vēstījums zīmoliem un satura veidotājiem ir vienisprātis: kvalitāte, autentiskums un kopiena viss ir svarīgākais. Organizācijām ir jāpārvēršas no raidorganizācijām uz uzticamiem resursiem. Zīmoliem nākamajam gadam ir jāievēro trīs virzienu stratēģija:
Tā kā uzticēšanās ziņām un digitālajam saturam svārstās, automatizēta satura marķēšana ir ļoti svarīga, lai zīmoli varētu sazināties ar savu auditoriju. Mērķauditorija alkst izglītojoša satura, tāpēc zīmoliem jākoncentrējas uz taustāmas vērtības nodrošināšanu, nevis tikai pievienošanos sarunai. Lai gan patērētāji sagaida, ka zīmoliem ir vērtības, šie stendi visvairāk atbalsojas, ja to pamatā ir jūsu zīmola faktiskā nozare un zināšanas.
Galu galā 2026. gadā sociālie mediji atalgo apzinātus, un zīmoli, kas dod priekšroku automatizētām saīsnēm, nevis kopienas veidošanai, pastāv risks, ka selektīvāka, skeptiskāka auditorija tos neatgriezeniski ignorēs. Lai iegūtu plašāku ieskatu par to, ko patērētāji vēlas redzēt no zīmoliem, kā arī par to, ko mārketinga speciālisti ir plānojuši nākamajam gadam, lejupielādējiet 2026. gada sociālo mediju satura stratēģijas ziņojumu. Ziņa Sociālo mediju stāvoklis 2026. gadā: dati no Sprout jaunākās pulsa aptaujas vispirms parādījās vietnē Sprout Social.
