Преднамерено потребление, епизодично съдържание и създатели на новини. Пейзажът на социалните медии се чувства като много различно място в момента, отколкото беше само преди няколко години. И това се отразява в типа съдържание, което хората искат да видят и с което да се ангажират, особено от марки. Нашето скорошно Q1 2026 Pulse Survey сред над 2000 потребители на социални медии в САЩ, Обединеното кралство и Австралия се зарови в набор от проблеми – от доверието в новините и марките до създателите, заемащи политически позиции, до това, което се надяват да видят и избегнат от марките през 2026 г. Данните в тази статия идват от Q1 Pulse Survey, освен ако не е посочено друго. Новини и доверие в социалните медии Имаше експлозия на мрежи за наблюдение и възходът на създателите на новини и влиятелните лица само допълнително усложни въпроса откъде хората получават своите новини. Всъщност социалните медии сега са най-често срещаният източник на новини за почти половината от населението, което ги поставя пред телевизията като източник на новини. Това беше още по-голяма история за Gen Z (67%) и Millennials (61%), които споменаха социалните медии като един от трите най-добри източника на новини.
Най-популярните мрежи, които хората са използвали за намиране на новини, са Facebook, Instagram, YouTube, Reddit и Instagram. Когато стана дума за това как хората искат тези новини да им се доставят в социалните платформи, беше смесено. В общи линии, мнозинство (39%) от хората съобщават, че искат новинарските организации и отделните репортери да бъдат по-активни в социалните медии, за да споделят извънредни актуализации и да се ангажират с публиката. Когато погледнете по-младите поколения, това е още по-важно за Gen Z (51%) и милениалите (48%). Това отразява промяната, която наблюдаваме в социалните медии, от просто излъчване към изграждане на общност.
И тъй като това желание за общност се увеличава, потребителите търсят глас, на който могат да се доверят, върху което AI оказва влияние, тъй като става все по-вездесъщ. Доверието в социалните медии остава същото на фона на въздействието на ИИ Въпреки че социалните мрежи са огромна област на растеж за новинарските платформи, възходът на инструментите за генериране на видео с изкуствен интелект кара хората да се замислят на какво всъщност могат да се доверят онлайн. В отговор на подканата „Повишаването на инструментите за изкуствен интелект за генериране на видео доведе до това, че имам по-малко доверие в новините, които виждам в социалните медии“, 88% от анкетираните хора казаха, че са напълно или донякъде съгласни. В САЩ има най-висок процент хора, които са силно съгласни с това твърдение (46%), но то звучи вярно в демографските групи.
Този спад в доверието не беше вярно за социалните медии като цяло, като нивата на доверие в социалните медии останаха същите за мнозинството извън тази ниша. Цялостното доверие се е увеличило за 16% от потребителите, останало е същото за 49% и е намаляло за 35% през последните 12 месеца. Мнозинството от Gen Z (72%) казват, че доверието им се е увеличило или е останало същото през този период.
Когато доверието се увеличи, това се дължи най-вече на подобренията в сигурността и поверителността, които доведоха до 32% от отговорите на анкетата или доброто изживяване със съдържание (24%). Доверието намаля поради твърдения за дезинформация (30%) и нерегламентиран AI помия (20%). AI оказва влияние върху доверието, но това въздействие е по-голямо в някои области, като например новините, отколкото в социалните медии като цяло. В момента това се отразява най-много на доверието в области, където хората търсят истината, така че ако се опитвате да общувате с аудиторията си по честен и прозрачен начин, генерираното от хора съдържание все още е правилният начин. Марки, заемащи позиция по социални и политически въпроси През последните няколко години очакванията на потребителите относно позициите на марките се развиха. Но сега създателите също са на горещо място за своите минали и настоящи мнения. На практика нашите данни показват, че макар да не е мнозинство, има общо предпочитание марките да заемат позиции по социални въпроси.
Най-често срещаният отговор, когато се стигна до този въпрос, беше предпочитанието брандовете да заемат позиция по проблеми само ако това е пряко свързано с техния продукт или индустрия. Но около една четвърт от потребителите очакват ясна позиция по важни обществени въпроси, независимо от индустрията. Числата са подобни за създателите, въпреки че имаше малко по-голям брой, които казаха, че активно не харесват, когато създателите се намесват в политиката, в сравнение с марките (14% срещу 11%). Бейби бум е по-вероятно активно да не харесват, когато творците се намесват в политиката (31%) в сравнение с марките (19%).
Но какво всъщност означава заемането на позиция за решенията за покупка? Купувачите избягват марките, но рядко правят всичко възможно, за да подкрепят марки, които споделят техните ценности Въпреки че мнозинството отПотребителите искат марките да заемат позиция под някаква форма, независимо дали това действа като ресурс или някаква форма на изрично изявление, ефектът, който има върху поведението им при купуване, варира значително:
32% от анкетираните казаха, че политическите позиции нямат никакво влияние върху техните решения за покупка, като тези се основават само на цена и качество. 29% казват, че биха спрели да купуват продукти на марки, ако ценностите им се сблъскат. Само 15% съобщават, че активно купуват продукти в подкрепа на ценностите на марката.
Когато обмисляте дали да заемете позиция по социални въпроси, обикновено е по-лесно, когато това е проблем, който е пряко свързан с бизнеса на вашата марка. Но индивидуалното решение зависи от редица фактори. Те могат да включват сериозността на проблема, мненията на служителите на първа линия, мненията на изпълнителните директори и ценностите на марката и си струва да създадете контролен списък кога даден социален проблем отговаря на предварително определен набор от критерии.
Какво искат потребителите в социалните мрежи през 2026 г AI се появява много по-редовно в социалните медии и засяга това, което хората искат да видят в мрежите. Нашият неотдавнашен доклад за стратегията за съдържанието на социалните медии за 2026 г. установи, че генерираното от AI съдържание е едно от най-добрите неща, с които търговците планират да експериментират тази година. Но потребителите искат повече съдържание, създадено от хора. И това прекъсване се вписва в по-широкия разговор за това какво искат потребителите от марките в социалните медии. Нашето Q1 Pulse Survey разгледа по-задълбочено как AI влияе на потребителското поведение и възприятие в социалните медии. Ефектите на AI върху социалните медии Вече говорихме за ефекта, който AI има върху доверието в новините, но той има много по-широко влияние. Помията на изкуствения интелект е основна тема на разговори и възходът й е противоречив сред потребителите на социалните медии. Разпространеността му в социалните медии се потвърждава от нашето изследване, където 56% от респондентите съобщават, че често или много често виждат AI помия в социалните медии, като 83% го виждат поне понякога.
Бейби бум е най-малко вероятно да съобщават, че го виждат често, като само 37% го виждат редовно, а 19% твърдят, че никога не го виждат. Въпреки това, тази група също имаше най-силната негативна реакция към AI помията, като 56% казаха, че е много малко вероятно да взаимодействат с нея, ако я видят. Gen Z имаше по-неутрален поглед към взаимодействието с този тип съдържание. 34% казаха, че е поне донякъде вероятно да се ангажират, докато 40% е малко вероятно да го направят. Това каза, че те също са най-склонни да спрат да следват, заглушават или блокират акаунти, защото съдържанието им се чувстваше като AI помия, като 50% казват, че вече са го направили. Това затвърждава урока, че ако маркетолозите и социалните екипи ще използват AI при създаването на съдържание, това трябва да бъде направено умишлено. Създаването на AI заради самото творение е малко вероятно да резонира с клиентите. Струва си да се отбележи, че отрицателните ефекти от създаването на съдържание с изкуствен интелект могат да бъдат смекчени по два начина. Дръжте човека включен във всяка стъпка от производството на съдържание и етикетирайте AI съдържание, тъй като хората най-много възразяват срещу немаркирано AI съдържание.
Желанията на потребителите за марки в социалните медии през 2026 г Говорейки за това, което резонира с клиентите, ще приключим с това, което искат от марките като цяло в социалните медии тази година. 66% от хората казаха, че се чувстват по-селективни относно съдържанието, с което се ангажират, в сравнение с преди година, но как изглежда тази селективност? Има ясно желание за умишлено потребление на съдържание. Всички най-добри отговори споделят това като тема, независимо дали става въпрос за прекъсване на връзката и намаляване на времето на екрана, влизане с цел или консумиране на съдържание, което подкрепя самоусъвършенстването.
Поколение Z (15%) е най-малко вероятно да избере прекъсване на връзката/намаляване на времето пред екрана, като бейби бум е най-вероятно (29%). Поколението Z също искаше да създава повече съдържание и да консумира по-малко с по-висок процент от всяка друга демографска група (11%). Този стремеж към съзнателно потребление се пренесе върху това, което хората искат да видят от марките в социалните медии. Образователното съдържание беше номер 1 тип съдържание, което всички поколения искат да видят от марките.
Общността също беше голям фокус за потребителите, като 27% казаха, че искат марки, фокусирани върху това съдържание. Марките трябва да се облегнат на този момент на преднамереност, като създават съдържание, което обединява хората. Потребителите са съсредоточени върху развлеченията, образованието и изграждането на общност, така че се облегнете на това, особено ако може да се комбинира във формат, който също резонира. Например образователен материал от служител на първа линия или съдържание зад кулисите от създаването на епизодичнии двете съдържание имат по-голяма вероятност да резонират. Автентичността над автоматизацията Технологията никога не е била по-способна да генерира съдържание, но потребителите никога не са били толкова отчаяни за човешка връзка. Както разкрива нашето Q1 Pulse Survey, ерата на пасивното превъртане отстъпва място на умишлената консумация. Независимо дали блокира AI помията или се отдръпва от стръвта за ангажиране, посланието към марките и създателите е единодушно: качество, автентичност и общност имат коз в обема. Организациите трябва да преминат от разпространители към надеждни ресурси. Марките трябва да следват тристранна стратегия за следващата година:
Тъй като доверието в новините и дигиталното съдържание се колебае, етикетирането на автоматизирано съдържание е от решаващо значение за марките, за да се свържат с аудиторията си. Публиката жадува за образователно съдържание, така че марките трябва да се съсредоточат върху предоставянето на осезаема стойност, а не просто да се присъединят към разговора. Докато потребителите очакват марките да имат ценности, тези позиции резонират най-много, когато се коренят в действителната индустрия и опит на вашата марка.
В крайна сметка социалните медии през 2026 г. възнаграждават преднамерените, а марките, които предпочитат автоматизираните преки пътища пред изграждането на общност, рискуват да бъдат постоянно игнорирани от по-селективна, скептична аудитория. За повече информация относно това, което потребителите искат да видят от марките, както и какво са планирали търговците за следващата година, изтеглете Стратегическия доклад за съдържанието на социалните медии за 2026 г. Публикацията Състоянието на социалните медии през 2026 г.: Данни от последното проучване на пулса на Sprout се появи първо в Sprout Social.
