Konsumsi yang disengaja, konten episodik, dan pembuat berita. Lanskap media sosial saat ini terasa sangat berbeda dibandingkan beberapa tahun yang lalu. Hal ini tercermin dalam jenis konten yang ingin dilihat dan dilibatkan orang, terutama dari merek. Survei Pulse Q1 2026 terbaru kami terhadap lebih dari 2.000 pengguna media sosial di Amerika Serikat, Inggris, dan Australia menggali berbagai permasalahan—mulai dari kepercayaan terhadap berita dan merek, pembuat konten yang mengambil sikap politik, hingga apa yang ingin mereka lihat dan hindari dari merek pada tahun 2026. Data di seluruh artikel ini berasal dari Survei Pulsa Q1 kecuali dinyatakan lain. Berita dan kepercayaan di media sosial Terdapat ledakan jaringan yang harus dipantau, dan munculnya pembuat berita serta influencer semakin memperumit pertanyaan tentang dari mana orang mendapatkan berita mereka. Faktanya, media sosial kini menjadi sumber berita yang paling umum bagi hampir separuh populasi, menempatkannya tepat di depan TV sebagai sumber berita. Hal ini merupakan cerita yang lebih besar lagi bagi Gen Z (67%) dan generasi milenial (61%), yang menyebut media sosial sebagai salah satu dari tiga sumber berita utama mereka.
Jaringan teratas yang dilaporkan digunakan orang untuk mencari berita adalah Facebook, Instagram, YouTube, Reddit, dan Instagram. Ketika ditanya bagaimana orang ingin agar berita disampaikan kepada mereka di platform sosial, ada yang beragam. Secara umum, sebagian besar (39%) orang melaporkan bahwa mereka ingin organisasi berita dan reporter individu lebih aktif di media sosial untuk berbagi informasi terkini dan berinteraksi dengan khalayak. Jika Anda melihat generasi muda, hal yang lebih penting lagi adalah Gen Z (51%) dan milenial (48%). Hal ini mencerminkan perubahan yang kita lihat di media sosial, dari sekadar penyiaran menjadi pembangunan komunitas.
Dan seiring dengan meningkatnya keinginan akan komunitas, konsumen mencari suara yang dapat mereka percayai, yang mana AI telah berdampak pada hal tersebut karena AI telah menjadi lebih umum. Kepercayaan terhadap media sosial tetap sama di tengah dampak AI Meskipun media sosial merupakan area pertumbuhan yang sangat besar bagi platform berita, munculnya alat pembuat video AI membuat orang berhenti memikirkan apa yang sebenarnya dapat mereka percayai secara online. Menanggapi pertanyaan, “Munculnya alat AI pembuatan video telah membuat saya kurang percaya pada berita yang saya lihat di media sosial,” 88% orang yang disurvei mengatakan mereka sangat atau agak setuju. Amerika Serikat memiliki proporsi tertinggi orang yang sangat setuju dengan pernyataan ini (46%), namun hal ini juga berlaku di seluruh demografi.
Penurunan kepercayaan ini tidak terjadi pada media sosial secara keseluruhan, karena tingkat kepercayaan terhadap media sosial tetap sama bagi sebagian besar orang di luar kategori ini. Kepercayaan secara keseluruhan telah meningkat pada 16% pengguna, tetap sama pada 49%, dan menurun sebesar 35% selama 12 bulan terakhir. Mayoritas Generasi Z (72%) mengatakan kepercayaan mereka meningkat atau tetap sama pada periode tersebut.
Ketika kepercayaan meningkat, hal ini sebagian besar disebabkan oleh peningkatan keamanan dan privasi, yang mendorong 32% tanggapan survei atau pengalaman konten yang baik (24%). Kepercayaan menurun karena klaim informasi yang salah (30%) dan kesalahan AI yang tidak diatur (20%). AI berdampak pada kepercayaan, namun dampaknya lebih besar di beberapa area, seperti berita, dibandingkan di media sosial secara keseluruhan. Saat ini, hal ini paling berdampak pada kepercayaan di area di mana orang-orang mencari kebenaran, jadi jika Anda mencoba berkomunikasi dengan audiens Anda dengan cara yang jujur dan transparan, konten buatan manusia masih merupakan pilihan yang tepat. Merek mengambil sikap terhadap isu-isu sosial dan politik Selama beberapa tahun terakhir, ekspektasi konsumen terhadap sikap merek telah berubah. Namun kini para pembuat konten juga menjadi pusat perhatian atas pendapat mereka di masa lalu dan masa kini. Dalam praktiknya, data kami menunjukkan bahwa meski bukan mayoritas, terdapat preferensi umum bahwa merek mengambil sikap terhadap isu-isu sosial.
Tanggapan yang paling umum ketika menjawab pertanyaan ini adalah preferensi bahwa merek mengambil sikap hanya jika isu tersebut berkaitan langsung dengan produk atau industri mereka. Namun sekitar seperempat pengguna mengharapkan pendirian yang jelas mengenai isu-isu publik utama, apa pun industrinya. Jumlah tersebut serupa untuk para pembuat konten, namun ada lebih banyak orang yang mengatakan bahwa mereka sangat tidak menyukai jika pembuat konten terlibat dalam politik dibandingkan dengan merek (14% vs. 11%). Generasi baby boomer lebih cenderung tidak menyukai ketika kreator terlibat dalam politik (31%) dibandingkan dengan merek (19%).
Namun apa sebenarnya arti sikap terhadap keputusan pembelian? Pembeli menghindari merek, namun jarang melakukan upaya untuk mendukung merek yang memiliki nilai-nilai yang sama Meskipun mayoritaskonsumen ingin merek mengambil sikap dalam beberapa bentuk, apakah itu bertindak sebagai sumber daya atau suatu bentuk pernyataan eksplisit, dampak yang ditimbulkan terhadap perilaku pembelian mereka sangat bervariasi:
32% responden survei mengatakan bahwa sikap politik tidak berdampak apa-apa terhadap keputusan pembelian mereka, dan hanya didasarkan pada harga dan kualitas. 29% mengatakan mereka akan berhenti membeli produk merek jika nilai-nilainya bertentangan. Hanya 15% yang melaporkan secara aktif membeli produk untuk mendukung nilai suatu merek.
Saat mempertimbangkan apakah akan mengambil sikap terhadap isu sosial, biasanya akan lebih mudah jika isu tersebut berhubungan langsung dengan bisnis merek Anda. Namun keputusan individu bergantung pada sejumlah faktor. Hal ini dapat mencakup tingkat keparahan masalah, opini karyawan garis depan, opini eksekutif, dan nilai merek, dan ada baiknya untuk membuat daftar periksa kapan suatu masalah sosial memenuhi serangkaian kriteria yang telah ditentukan sebelumnya.
Apa yang diinginkan konsumen di media sosial pada tahun 2026 AI lebih sering muncul di media sosial, dan hal ini memengaruhi apa yang ingin dilihat orang di media sosial. Laporan Strategi Konten Media Sosial tahun 2026 terbaru kami menemukan bahwa konten yang dihasilkan AI adalah salah satu hal utama yang direncanakan untuk dicoba oleh pemasar tahun ini. Namun konsumen menginginkan lebih banyak konten buatan manusia. Dan keterputusan ini berdampak pada percakapan yang lebih luas tentang apa yang diinginkan konsumen dari merek di media sosial. Survei Pulse Q1 kami melihat lebih dalam bagaimana AI memengaruhi perilaku dan persepsi pengguna di media sosial. Efek AI di media sosial Kita sudah membahas tentang pengaruh AI terhadap kepercayaan terhadap berita, namun AI mempunyai pengaruh yang jauh lebih luas. Kegagalan AI telah menjadi topik perbincangan utama, dan kemunculannya telah menjadi kontroversi di kalangan pengguna media sosial. Penyebaran AI di media sosial dikonfirmasi oleh penelitian kami, di mana 56% responden melaporkan sering atau sangat sering melihat kesalahan AI di media sosial, dan 83% melihatnya setidaknya kadang-kadang.
Generasi baby boomer adalah kelompok yang paling kecil kemungkinannya untuk melaporkan bahwa mereka sering melihatnya, dengan hanya 37% yang melihatnya secara rutin dan 19% menyatakan bahwa mereka tidak pernah melihatnya. Namun, kelompok ini juga mempunyai reaksi negatif yang paling kuat terhadap slop AI, dengan 56% mengatakan bahwa mereka sangat kecil kemungkinannya untuk berinteraksi dengan AI jika mereka melihatnya. Gen Z memiliki pandangan yang lebih netral terhadap interaksi dengan konten jenis ini. 34% menyatakan bahwa mereka setidaknya kemungkinan besar akan terlibat, sementara 40% menyatakan kecil kemungkinannya untuk melakukan hal tersebut. Meskipun demikian, mereka juga merupakan kelompok yang paling mungkin untuk berhenti mengikuti, membisukan, atau memblokir akun karena konten mereka terasa seperti kesalahan AI, dan 50% mengatakan bahwa mereka telah melakukannya. Hal ini memperkuat pelajaran bahwa jika pemasar dan tim sosial akan menggunakan AI dalam pembuatan konten, hal itu perlu dilakukan dengan sengaja. Penciptaan AI demi kreasi sepertinya tidak akan diterima oleh pelanggan. Perlu dicatat bahwa dampak negatif dari pembuatan konten AI dapat dikurangi dengan dua cara. Libatkan manusia dalam setiap langkah produksi konten, dan beri label pada konten AI, karena konten AI yang tidak diberi labellah yang paling ditolak orang.
Keinginan konsumen terhadap merek di media sosial pada tahun 2026 Berbicara tentang apa yang disukai pelanggan, kami akan menyelesaikan apa yang mereka inginkan dari merek secara keseluruhan di media sosial tahun ini. 66% orang mengatakan mereka merasa lebih selektif terhadap konten yang mereka gunakan dibandingkan tahun lalu, namun seperti apa selektivitas tersebut? Ada keinginan yang jelas untuk konsumsi konten yang disengaja. Respons teratas semuanya berbagi hal tersebut sebagai sebuah tema, apakah itu memutuskan sambungan dan mengurangi waktu pemakaian perangkat, masuk dengan tujuan tertentu, atau mengonsumsi konten yang mendukung pengembangan diri.
Generasi Z (15%) adalah generasi yang paling kecil kemungkinannya memilih untuk memutuskan sambungan/mengurangi waktu pemakaian perangkat, sedangkan generasi baby boomer adalah kelompok yang paling mungkin memilih untuk memutuskan sambungan/mengurangi waktu pemakaian perangkat (29%). Gen Z juga ingin membuat lebih banyak konten dan mengonsumsi lebih sedikit dengan tingkat yang lebih tinggi dibandingkan demografi lainnya (11%). Pencarian konsumsi yang disengaja ini ditransfer ke apa yang orang ingin lihat dari merek di media sosial. Konten pendidikan adalah jenis konten #1 yang ingin dilihat semua generasi dari merek.
Komunitas juga menjadi fokus utama konsumen, dengan 27% mengatakan mereka ingin merek fokus pada konten ini. Merek perlu memanfaatkan momen intensionalitas ini dengan menciptakan konten yang menyatukan orang-orang. Konsumen berfokus pada hiburan, pendidikan, dan membangun komunitas, jadi pilihlah hal tersebut, terutama jika hal tersebut dapat digabungkan ke dalam format yang juga sesuai. Misalnya, konten edukasi dari seorang pegawai garda depan, atau konten di balik layar dari pembuatan episodikkonten keduanya memiliki kemungkinan beresonansi lebih tinggi. Keaslian dibandingkan otomatisasi Teknologi kini semakin mampu menghasilkan konten, namun pengguna semakin membutuhkan hubungan antarmanusia. Seperti yang diungkapkan oleh Survei Pulsa Kuartal 1 kami, era pengguliran pasif digantikan oleh konsumsi yang disengaja. Baik itu memblokir kesalahan AI atau menghindari umpan keterlibatan, pesan yang disampaikan kepada merek dan pembuat konten sudah sama: kualitas, keaslian, dan komunitas adalah yang utama. Organisasi harus beralih dari lembaga penyiaran ke sumber daya yang dapat diandalkan. Merek perlu mengikuti tiga strategi untuk tahun depan:
Dengan semakin goyahnya kepercayaan terhadap berita dan konten digital, pemberian label pada konten otomatis sangat penting bagi merek untuk terhubung dengan audiensnya. Pemirsa mendambakan konten yang mendidik, sehingga merek harus fokus dalam memberikan nilai nyata, bukan sekadar ikut serta dalam percakapan. Meskipun konsumen mengharapkan merek memiliki nilai, pendirian ini akan paling relevan jika berakar pada industri dan keahlian merek Anda yang sebenarnya.
Pada akhirnya, media sosial pada tahun 2026 memberi penghargaan pada hal yang disengaja, dan merek yang lebih memilih jalan pintas otomatis dibandingkan membangun komunitas berisiko diabaikan secara permanen oleh khalayak yang lebih selektif dan skeptis. Untuk mendapatkan wawasan lebih lanjut tentang apa yang ingin dilihat konsumen dari merek, serta apa yang telah direncanakan pemasar untuk tahun depan, unduh Laporan Strategi Konten Media Sosial 2026. Pos Keadaan media sosial pada tahun 2026: Data dari survei pulsa terbaru Sprout muncul pertama kali di Sprout Social.
