Avsiktlig konsumtion, episodiskt innehåll och nyhetsskapare. Landskapet i sociala medier känns som en helt annan plats just nu än det gjorde för bara några år sedan. Och det återspeglas i vilken typ av innehåll folk vill se och engagera sig i, särskilt från varumärken. Vår senaste Q1 2026 Pulse Survey med över 2 000 användare av sociala medier över hela USA, Storbritannien och Australien grävde i en rad frågor – från förtroende för nyheter och varumärken till kreatörer som tar politiska ställningstaganden till vad de hoppas att se och undvika från varumärken 2026. Uppgifterna i den här artikeln kommer från Q1 Pulse Survey om inget annat anges. Nyheter och förtroende på sociala medier Det har skett en explosion av nätverk att övervaka, och framväxten av nyhetsskapare och influencers har bara ytterligare komplicerat frågan om var människor får sina nyheter. Faktum är att sociala medier nu är den vanligaste nyhetskällan för nästan hälften av befolkningen, vilket sätter dem precis före TV som nyhetskälla. Detta var en ännu större historia för Gen Z (67 %) och millennials (61 %), som nämnde sociala medier som en av sina tre bästa nyhetskällor.
De bästa nätverken som folk rapporterade använda för att hitta nyheter var Facebook, Instagram, YouTube, Reddit och Instagram. När det kom till hur folk ville att nyheterna skulle levereras till dem på sociala plattformar var det blandat. I stora drag rapporterade ett flertal (39 %) av människor att de vill att nyhetsorganisationer och enskilda reportrar ska vara mer aktiva på sociala medier för att dela senaste uppdateringar och engagera sig i publiken. När du tittar på yngre generationer är det ännu viktigare för Gen Z (51 %) och millennials (48 %). Detta återspeglar förändringen vi ser över sociala medier, från bara sändningar till samhällsbyggande.
Och när denna önskan om gemenskap ökar, söker konsumenter en röst de kan lita på, vilket AI har haft en inverkan på eftersom det har blivit mer allmänt förekommande. Förtroendet på sociala medier förblir detsamma under AI-påverkan Även om sociala medier är ett enormt tillväxtområde för nyhetsplattformar, ger uppkomsten av AI-videogenereringsverktyg människor uppehåll över vad de faktiskt kan lita på online. Som svar på uppmaningen, "Uppkomsten av videogenererande AI-verktyg har resulterat i att jag har mindre förtroende för nyheterna jag ser på sociala medier," sa 88% av de tillfrågade att de antingen var starkt eller delvis överens. USA hade den högsta andelen människor som starkt instämde i detta påstående (46 %), men det är sant över demografin.
Denna nedgång i förtroende gällde inte sociala medier som helhet, med förtroendenivåer på sociala medier förblev desamma för majoriteten utanför denna nisch. Det totala förtroendet har ökat för 16 % av användarna, förblivit detsamma med 49 % och minskat med 35 % under de senaste 12 månaderna. En majoritet av Gen Z (72%) säger att deras förtroende antingen har ökat eller förblivit detsamma under den perioden.
Där förtroendet ökade var det mest på grund av förbättringar av säkerhet och integritet, vilket ledde till 32 % av enkätsvaren eller bra innehållsupplevelser (24 %). Förtroendet minskade på grund av påståenden om desinformation (30 %) och oreglerad AI-slop (20 %). AI påverkar förtroendet, men den påverkan är större inom vissa områden, till exempel nyheter, än på sociala medier som helhet. Just nu påverkar det förtroendet mest inom områden där människor letar efter sanning, så om du försöker kommunicera med din publik på ett ärligt och öppet sätt är mänskligt genererat innehåll fortfarande vägen att gå. Varumärken tar ställning i sociala och politiska frågor Under de senaste åren har konsumenternas förväntningar på att varumärken tar ställning utvecklats. Men nu är kreatörer också i heta stolen för sina tidigare och nuvarande åsikter. I praktiken visar vår data att även om det inte är en majoritet, finns det en allmän preferens att varumärken tar ställning i sociala frågor.
Det vanligaste svaret när det gällde denna fråga var att varumärken föredrar att ta ställning i frågor endast om det är direkt relaterat till deras produkt eller bransch. Men ungefär en fjärdedel av användarna förväntar sig en tydlig ställning i stora offentliga frågor, oavsett bransch. Siffrorna var liknande för kreatörer, även om det var ett något större antal som sa att de aktivt ogillar det när kreatörer engagerar sig i politik jämfört med varumärken (14 % mot 11 %). Babyboomers var mer benägna att aktivt ogilla när kreatörer engagerar sig i politik (31 %) jämfört med varumärken (19 %).
Men vad betyder egentligen att ta ställning för köpbeslut? Köpare undviker varumärken, men går sällan ut av deras sätt att stödja varumärken som delar deras värderingar Även om en majoritet avkonsumenter vill att varumärken ska ta ställning i någon form, oavsett om det fungerade som en resurs eller någon form av uttryckligt uttalande, så varierade effekten som hade på deras köpbeteende avsevärt:
32 % av de tillfrågade i undersökningen sa att politiska ställningstaganden inte har någon inverkan på deras köpbeslut, med de som enbart baseras på pris och kvalitet. 29 % sa att de skulle sluta köpa varumärkens produkter om deras värderingar krockar. Endast 15 % rapporterade att de aktivt köpte produkter för att stödja ett varumärkes värderingar.
När man överväger om man ska ta ställning i sociala frågor är det generellt sett lättare när det är en fråga som direkt relaterar till ditt varumärkes verksamhet. Men det individuella beslutet beror på en rad faktorer. Dessa kan inkludera problemets allvar, åsikter från anställda i frontlinjen, verkställande åsikter och varumärkesvärderingar, och det är värt att skapa en checklista över när en social fråga uppfyller en fördefinierad uppsättning kriterier.
Vad konsumenter vill ha på sociala medier 2026 AI dyker upp mycket mer regelbundet på sociala medier, och det påverkar vad folk vill se på nätverken. Vår senaste strategirapport för sociala medier för 2026 visade att AI-genererat innehåll var en av de bästa sakerna som marknadsförare planerade att experimentera med i år. Men konsumenterna vill ha mer mänskligt skapat innehåll. Och denna frånkoppling matas in i det bredare samtalet om vad konsumenter vill ha av varumärken på sociala medier. Vår Q1 Pulse Survey tog en djupare titt på hur AI påverkar användarnas beteende och uppfattning i sociala medier. AI:s effekter på sociala medier Vi har redan pratat om effekten som AI har på förtroendet för nyheter, men det har ett mycket bredare inflytande. AI-slop har varit ett stort samtalsämne, och dess ökning har varit kontroversiell bland användare av sociala medier. Dess genomgripande på sociala medier bekräftas av vår forskning, där 56 % av de tillfrågade rapporterade att de såg AI sjunka på sociala medier ofta eller väldigt ofta, och 83 % såg det åtminstone ibland.
Babyboomers var minst benägna att rapportera att de såg det ofta, med endast 37 % som såg det regelbundet och 19 % hävdade att de aldrig ser det. Men denna grupp hade också den starkaste negativa reaktionen på AI-slop, med 56% som sa att de skulle vara mycket osannolikt att interagera med den om de såg den. Gen Z hade en mer neutral syn på att interagera med den här typen av innehåll. 34 % sa att de var åtminstone något benägna att engagera sig, medan 40 % var osannolikt att göra det. Som sagt, de var också mest benägna att sluta följa, stänga av eller blockera konton eftersom deras innehåll kändes som AI-slask, med 50 % som sa att de redan har gjort det. Detta förstärker lärdomen att om marknadsförare och sociala team ska använda AI för att skapa innehåll, måste det göras med avsikt. AI-skapande för skapandets skull är osannolikt att få resonans hos kunderna. Det är värt att notera att negativa effekter från skapande av AI-innehåll kan mildras på två sätt. Håll en människa involverad i varje steg av innehållsproduktionen och märk AI-innehåll, eftersom det är omärkt AI-innehåll som människor mest protesterar mot.
Konsumenternas önskemål om varumärken på sociala medier 2026 På tal om vad som resonerar hos kunderna, vi kommer att avsluta med vad de vill ha av varumärken överlag på sociala medier i år. 66 % av människorna sa att de känner sig mer selektiva när det gäller innehållet de engagerar sig i jämfört med för ett år sedan, men hur ser den selektiviteten ut? Det finns en tydlig önskan om avsiktlig innehållskonsumtion. De bästa svaren delar alla det som ett tema, oavsett om det är att koppla bort och minska skärmtiden, logga in med syfte eller konsumera innehåll som stöder självförbättring.
Generation Z (15 %) var minst benägna att välja bortkoppling/minska skärmtid med babyboomers mest sannolikt (29 %). Gen Z ville också skapa mer innehåll och konsumera mindre i en högre takt än alla andra demografiska grupper (11%). Denna strävan efter avsiktlig konsumtion överfördes till vad folk vill se från varumärken på sociala medier. Utbildningsinnehåll var den #1 innehållstypen som alla generationer vill se från varumärken.
Gemenskapen var också ett stort fokus för konsumenterna, där 27 % sa att de vill ha varumärken fokuserade på detta innehåll. Varumärken måste luta sig in i detta ögonblick av avsiktlighet genom att skapa innehåll som för människor samman. Konsumenter är fokuserade på underhållning, utbildning och att bygga gemenskap, så luta dig in i det, särskilt om det kan kombineras till ett format som också ger resonans. Till exempel ett pedagogiskt stycke från en frontlinjeanställd, eller bakom kulisserna-innehåll från framställningen av episodinnehåll har båda en högre sannolikhet för resonans. Autenticitet framför automatisering Tekniken har aldrig varit mer kapabel att generera innehåll, ändå har användarna aldrig varit mer desperata efter mänsklig anslutning. Som vår Q1 Pulse Survey avslöjar, ger eran av passiv rullning vika för avsiktlig konsumtion. Oavsett om det är att blockera AI-slop eller att rygga tillbaka från engagemangbete, är budskapet till varumärken och skapare enhälligt: kvalitet, äkthet och gemenskap överträffar volymen. Organisationer måste svänga från att vara programföretag till pålitliga resurser. Varumärken måste följa en tredelad strategi för det kommande året:
Med förtroende för nyheter och digitalt innehåll vacklar, är märkning av automatiserat innehåll avgörande för att varumärken ska få kontakt med sin publik. Publiken längtar efter pedagogiskt innehåll, så varumärken bör fokusera på att ge konkreta värden snarare än att bara gå med i konversationen. Även om konsumenterna förväntar sig att varumärken ska ha värderingar, resonerar dessa stånd mest när de är förankrade i ditt varumärkes faktiska bransch och expertis.
I slutändan belönar sociala medier 2026 de medvetna, och varumärken som föredrar automatiserade genvägar framför samhällsbyggande riskerar att permanent ignoreras av en mer selektiv, skeptisk publik. För mer insikter om vad konsumenter vill se från varumärken, samt vad marknadsförare har planerat för det kommande året, ladda ner 2026 års strategirapport för sociala medier. Inlägget The state of social media in 2026: Data from Sprouts senaste pulsundersökning dök upp först på Sprout Social.
