مصرف عمدی، محتوای اپیزودیک و سازندگان خبر. چشم انداز رسانه های اجتماعی در حال حاضر بسیار متفاوت از چند سال پیش به نظر می رسد. و این در نوع محتوایی که مردم میخواهند ببینند و با آن تعامل داشته باشند، منعکس میشود، مخصوصاً از برندها. نظرسنجی اخیر ما در سه ماهه اول 2026 با بیش از 2000 کاربر رسانههای اجتماعی در سراسر ایالات متحده، بریتانیا و استرالیا به مجموعهای از مسائل مربوط میشود - از اعتماد به اخبار و مارکها گرفته تا سازندگانی که مواضع سیاسی دارند تا آنچه که امیدوارند در سال 2026 از برندها ببینند و از آنها اجتناب کنند. دادههای سراسر این مقاله از نظرسنجی Q1 Pulse بدست میآیند مگر اینکه خلاف آن ذکر شده باشد. اخبار و اعتماد در رسانه های اجتماعی انفجار شبکههایی برای نظارت رخ داده است، و ظهور پدیدآورندگان و تأثیرگذاران اخبار فقط این سؤال را پیچیدهتر کرده است که مردم اخبار خود را از کجا دریافت میکنند. در واقع، رسانههای اجتماعی در حال حاضر رایجترین منبع اخبار برای تقریباً نیمی از جمعیت هستند، و آنها را بهعنوان منبع خبری از تلویزیون بالاتر میبرند. این یک داستان حتی بزرگتر برای ژنرال Z (67٪) و هزاره ها (61٪) بود که از رسانه های اجتماعی به عنوان یکی از سه منبع اصلی اخبار خود یاد کردند.
برترین شبکههایی که مردم گزارش کردند از آن برای یافتن اخبار استفاده میکنند فیسبوک، اینستاگرام، یوتیوب، ردیت و اینستاگرام هستند. وقتی نوبت به اینکه مردم چگونه میخواهند این اخبار در پلتفرمهای اجتماعی به آنها ارائه شود، متفاوت بود. به طور کلی، تعداد زیادی (39٪) از مردم گزارش دادند که می خواهند سازمان های خبری و گزارشگران فردی فعال تر در رسانه های اجتماعی برای به اشتراک گذاشتن به روز رسانی های جدید و تعامل با مخاطبان باشند. وقتی به نسلهای جوانتر نگاه میکنید، برای Gen Z (51%) و نسل هزاره (48%) مهمتر است. این منعکس کننده تغییری است که ما در رسانه های اجتماعی مشاهده می کنیم، از پخش صرف به ساختن جامعه.
و با افزایش این میل به جامعه، مصرف کنندگان به دنبال صدایی هستند که بتوانند به آن اعتماد کنند، که هوش مصنوعی با فراگیرتر شدن آن، بر آن تأثیر گذاشته است. اعتماد به رسانه های اجتماعی در میان تأثیرات هوش مصنوعی ثابت می ماند اگرچه شبکههای اجتماعی حوزهی بزرگی از رشد برای پلتفرمهای خبری است، اما ظهور ابزارهای تولید ویدیوی هوش مصنوعی به مردم اجازه میدهد تا در مورد آنچه واقعاً میتوانند به صورت آنلاین به آن اعتماد کنند، مکث کنند. در پاسخ به این درخواست که «ظهور ابزارهای هوش مصنوعی تولید ویدیو باعث شده است که من به اخباری که در رسانههای اجتماعی میبینم اعتماد کمتری داشته باشم»، ۸۸ درصد از افراد مورد بررسی گفتند که به شدت یا تا حدودی موافق هستند. ایالات متحده بالاترین نسبت مردمی را داشت که به شدت با این بیانیه موافق بودند (46%)، اما در سراسر جمعیت شناسی صادق است.
این کاهش اعتماد در مورد رسانه های اجتماعی به عنوان یک کل صادق نبود، با سطح اعتماد در رسانه های اجتماعی برای اکثریت خارج از این حوزه یکسان باقی ماند. اعتماد کلی برای 16٪ از کاربران افزایش یافته است، برای 49٪ ثابت مانده است و برای 35٪ در 12 ماه گذشته کاهش یافته است. اکثریت ژنرال Z (72٪) می گویند اعتماد آنها در آن دوره یا افزایش یافته یا ثابت مانده است.
در جایی که اعتماد افزایش یافت، بیشتر به دلیل بهبود امنیت و حریم خصوصی بود که 32 درصد از پاسخهای نظرسنجی یا تجربه محتوای خوب (24 درصد) را به همراه داشت. اعتماد به دلیل ادعاهای اطلاعات نادرست (30٪) و شیب کنترل نشده هوش مصنوعی (20٪) کاهش یافت. هوش مصنوعی بر اعتماد تأثیر می گذارد، اما این تأثیر در برخی زمینه ها، مانند اخبار، بیشتر از رسانه های اجتماعی به طور کلی است. در حال حاضر، در مناطقی که مردم به دنبال حقیقت هستند، بیشتر بر اعتماد تأثیر می گذارد، بنابراین اگر می خواهید با مخاطبان خود به روشی صادقانه و شفاف ارتباط برقرار کنید، محتوای تولید شده توسط انسان همچنان راهگشاست. برندها در مورد مسائل اجتماعی و سیاسی موضع می گیرند در چند سال گذشته، انتظارات مصرف کنندگان از برندهایی که موضع می گیرند، تکامل یافته است. اما اکنون سازندگان نیز برای نظرات گذشته و حال خود بر صندلی داغ نشسته اند. در عمل، دادههای ما نشان میدهد که اگرچه اکثریت نیستند، اما ترجیح عمومی این است که برندها در مورد مسائل اجتماعی موضع میگیرند.
متداول ترین پاسخ زمانی که به این سوال رسید، ترجیح این بود که برندها در مورد مسائلی که مستقیماً به محصول یا صنعت آنها مرتبط باشد، موضع می گیرند. اما حدود یک چهارم از کاربران انتظار دارند موضع روشنی در مورد مسائل عمده عمومی بدون توجه به صنعت داشته باشند. اعداد برای سازندگان مشابه بود، اگرچه تعداد کمی بیشتر بود که گفتند در مقایسه با برندها (14٪ در مقابل 11٪) به طور فعال از مشارکت سازندگان در سیاست خوششان نمی آید. بیبی بومترها نسبت به برندها (19 درصد) به احتمال زیاد از مشارکت سازندگان در سیاست (31%) بیزار بودند.
اما در واقع اتخاذ موضع برای تصمیمات خرید چه معنایی دارد؟ خریداران از برندها دوری میکنند، اما به ندرت از برندهایی حمایت میکنند که ارزشهایشان را به اشتراک میگذارند اگرچه اکثریتمصرفکنندگان میخواهند که برندها به نوعی موضع بگیرند، خواه این موضع بهعنوان منبع عمل کند یا بهعنوان نوعی بیانیه صریح، تأثیری که بر رفتار خرید آنها داشت بهطور قابلتوجهی متفاوت بود:
32 درصد از پاسخ دهندگان به نظرسنجی گفتند که مواضع سیاسی تاثیری بر تصمیمات خرید آنها ندارد و تنها بر اساس قیمت و کیفیت است. 29 درصد گفتند در صورت تضاد ارزشهای برندها، خرید محصولات برندها را متوقف میکنند. تنها 15 درصد گزارش کردند که به طور فعال محصولاتی را برای حمایت از ارزش های یک برند خریداری می کنند.
وقتی در نظر می گیریم که آیا باید در مورد مسائل اجتماعی موضع گیری کنیم، وقتی موضوعی است که مستقیماً به تجارت برند شما مربوط می شود، به طور کلی آسان تر است. اما تصمیم فردی به عوامل متعددی بستگی دارد. این موارد می تواند شامل شدت موضوع، نظرات کارکنان خط مقدم، نظرات اجرایی و ارزش های برند باشد، و ایجاد یک چک لیست از زمانی که یک موضوع اجتماعی با مجموعه ای از معیارهای از پیش تعریف شده مطابقت دارد، ارزشمند است.
آنچه مصرف کنندگان در شبکه اجتماعی در سال 2026 می خواهند هوش مصنوعی بسیار منظمتر در رسانههای اجتماعی ظاهر میشود و بر آنچه مردم میخواهند در شبکهها ببینند، تأثیر میگذارد. گزارش اخیر استراتژی محتوای رسانه های اجتماعی ما در سال 2026 نشان داد که محتوای تولید شده توسط هوش مصنوعی یکی از مهمترین چیزهایی بود که بازاریابان برای آزمایش در سال جاری برنامه ریزی کردند. اما مصرف کنندگان به دنبال محتوای بیشتری هستند که توسط انسان ایجاد شده است. و این قطع ارتباط به گفتگوهای گسترده تر در مورد آنچه که مصرف کنندگان از برندها در رسانه های اجتماعی می خواهند می خورد. نظرسنجی Q1 Pulse ما نگاهی عمیقتر به تأثیر هوش مصنوعی بر رفتار و ادراک کاربر در رسانههای اجتماعی داشت. تاثیرات هوش مصنوعی در رسانه های اجتماعی قبلاً در مورد تأثیر هوش مصنوعی بر اعتماد به اخبار صحبت کرده ایم، اما تأثیر بسیار گسترده تری دارد. شیب هوش مصنوعی موضوع اصلی گفتگو بوده است و افزایش آن در میان کاربران رسانه های اجتماعی بحث برانگیز بوده است. فراگیر بودن آن در رسانه های اجتماعی توسط تحقیقات ما تأیید شده است، که در آن 56٪ از پاسخ دهندگان گزارش دادند که AI در رسانه های اجتماعی اغلب یا اغلب اوقات افت می کند و 83٪ حداقل گاهی اوقات آن را می بینند.
بیبی بومورها کمترین احتمال را داشتند که اغلب آن را میدیدند، تنها 37 درصد آن را به طور منظم و 19 درصد ادعا کردند که هرگز آن را نمیبینند. با این حال، این گروه همچنین شدیدترین واکنش منفی را به شیب هوش مصنوعی داشتند، به طوری که 56 درصد گفتند که اگر آن را ببینند، بسیار بعید است که با آن تعامل داشته باشند. ژنرال Z دیدگاه خنثی تری نسبت به تعامل با این نوع محتوا داشت. 34 درصد گفتند که حداقل تا حدودی احتمال دارد که درگیر شوند، در حالی که 40 درصد بعید است که این کار را انجام دهند. با این حال، آنها همچنین بیشترین احتمال را داشتند که حسابها را لغو فالو، بیصدا یا مسدود کنند، زیرا محتوای آنها شبیه هوش مصنوعی بود و 50 درصد گفتند قبلاً این کار را انجام دادهاند. این درس را تقویت میکند که اگر بازاریابان و تیمهای اجتماعی میخواهند از هوش مصنوعی در تولید محتوا استفاده کنند، باید با عمد انجام شود. بعید است که ایجاد هوش مصنوعی به خاطر خلقت با مشتریان طنین انداز شود. شایان ذکر است که اثرات منفی ایجاد محتوای هوش مصنوعی به دو روش قابل کاهش است. یک انسان را در هر مرحله از تولید محتوا درگیر نگه دارید و به محتوای هوش مصنوعی برچسب بزنید، زیرا محتوای هوش مصنوعی بدون برچسب است که مردم بیشتر به آن اعتراض دارند.
خواسته های مصرف کنندگان برای برندها در رسانه های اجتماعی در سال 2026 در مورد آنچه که در بین مشتریان طنین انداز می شود، امسال آنچه را که آنها از برندها به طور کلی در رسانه های اجتماعی می خواهند به پایان خواهیم رساند. 66 درصد از مردم گفتند که نسبت به یک سال قبل در مورد محتوایی که با آن درگیر می شوند احساس گزینش بیشتری می کنند، اما این گزینش چگونه به نظر می رسد؟ تمایل آشکاری برای مصرف عمدی محتوا وجود دارد. پاسخهای برتر همگی آن را بهعنوان یک موضوع به اشتراک میگذارند، خواه قطع و وصل شدن و کاهش زمان صفحه نمایش، ورود با هدف یا مصرف محتوایی که از بهبود خود پشتیبانی میکند.
Gen Z (15%) کمترین احتمال را داشت که قطع/کاهش زمان صفحه نمایش را با بچههای بیبی بومر (29%) انتخاب کند. ژنرال Z همچنین میخواست محتوای بیشتری تولید کند و با نرخ بالاتری نسبت به سایر جمعیتشناختی (11%)، مصرف کمتری داشته باشد. این تلاش برای مصرف عمدی به آنچه مردم میخواهند از برندها در رسانههای اجتماعی ببینند منتقل شد. محتوای آموزشی نوع محتوای شماره 1 بود که همه نسلها میخواهند از برندها ببینند.
جامعه همچنین یک تمرکز بزرگ برای مصرف کنندگان بود، به طوری که 27٪ گفتند که می خواهند مارک ها روی این محتوا متمرکز شوند. برندها باید با ایجاد محتوایی که افراد را دور هم جمع می کند، به این لحظه عمدی متمایل شوند. مصرف کنندگان بر سرگرمی، آموزش و ساختن جامعه متمرکز هستند، بنابراین به آن توجه کنید، به خصوص اگر بتوان آن را در قالبی ترکیب کرد که طنین انداز نیز باشد. به عنوان مثال، یک قطعه آموزشی از یک کارمند خط مقدم، یا پشت صحنه-محتوای ساخت اپیزودیکمحتوا هر دو دارای احتمال بیشتری برای طنین انداز هستند. اصالت بر اتوماسیون فناوری هرگز به این اندازه توانایی تولید محتوا را نداشته است، با این حال کاربران هرگز بیش از این به دنبال ارتباط انسانی نبوده اند. همانطور که بررسی پالس Q1 ما نشان می دهد، دوران پیمایش غیرفعال جای خود را به مصرف عمدی داده است. چه مانع از شیب هوش مصنوعی شود و چه از طعمه تعامل، پیام به برندها و سازندگان متفق القول است: کیفیت، اصالت و جامعه همه حجم. سازمان ها باید از پخش کننده بودن به منابع قابل اعتماد تبدیل شوند. برندها باید یک استراتژی سه بعدی را برای سال پیش رو دنبال کنند:
با تزلزل اعتماد به اخبار و محتوای دیجیتال، برچسبگذاری محتوای خودکار برای برندها برای ارتباط با مخاطبان خود بسیار مهم است. مخاطبان مشتاق محتوای آموزشی هستند، بنابراین برندها باید به جای پیوستن به گفتگو، بر ارائه ارزش ملموس تمرکز کنند. در حالی که مصرفکنندگان از برندها انتظار دارند ارزشهایی داشته باشند، این غرفهها زمانی بیشتر طنینانداز میشوند که ریشه در صنعت و تخصص واقعی برند شما داشته باشند.
در نهایت، رسانههای اجتماعی در سال 2026 به افراد عمدی پاداش میدهند و برندهایی که از میانبرهای خودکار به جای ایجاد جامعه حمایت میکنند، خطر نادیدهگرفتن دائمی توسط مخاطبان منتخبتر و شکاکتر را دارند. برای اطلاعات بیشتر در مورد آنچه مصرفکنندگان میخواهند از برندها ببینند، و همچنین برنامهریزیهای بازاریابان برای سال آینده، گزارش استراتژی محتوای رسانههای اجتماعی 2026 را دانلود کنید. The post وضعیت رسانه های اجتماعی در سال 2026: داده های حاصل از آخرین نظرسنجی پالس Sprout اولین بار در Sprout Social ظاهر شد.
