אַזוי מיר פּלאַן און שיקן אַ בלאַנק נייַ שטריך. ווי טאָן מיר וויסן אויב עס אַרבעט? ווי טאָן מיר מעסטן און שפּור זייַן פּראַל? עס איז קיין דוחק אין UX מעטריקס, אָבער וואָס אויב מיר וועלן צו פאַרלייגן אַ פּשוט, ריפּיטאַבאַל, מינינגפאַל UX מעטריק - ספּאַסיפיקלי פֿאַר אונדזער פֿעיִקייטן? נו, לאָמיר זען ווי צו טאָן דאָס.
איך ערשטער געהערט וועגן די טאַרס פריימווערק פון Adrian H. Raudschl ס ווונדערלעך אַרטיקל אויף "ווי צו מעסטן ימפּאַקט פון פֿעיִקייטן". דאָ, אַדריאַן כיילייטיד ווי זיין מאַנשאַפֿט טראַקס און דיסיידז אויף וואָס פֿעיִקייטן צו פאָקוס אויף - און דערנאָך מאַפּס זיי קעגן יעדער אנדערער אין אַ 2 × 2 קוואַדראַנץ מאַטריץ. עס איז געווען אַ זייער נוציק פריימווערק צו וויזשוואַלייז די פּראַל פון UX אַרבעט דורך די אָביעקטיוו פון געשעפט מעטריקס. זאל ס זען ווי עס אַרבעט. 1. ציל וילעם (%) מיר אָנהייבן מיט קוואַנטאַפייינג די ציל וילעם דורך ויספאָרשן וואָס פּראָצענט פון אַ פּראָדוקט ס יוזערז האָבן די ספּעציפיש פּראָבלעם אַז אַ שטריך יימז צו סאָלווע. מיר קענען לערנען יגזיסטינג אָדער ענלעך פֿעיִקייטן וואָס פּרובירן צו סאָלווע ענלעך פּראָבלעמס, און ווי פילע יוזערז דינגען מיט זיי. די ציל וילעם איז נישט די זעלבע ווי די נוצן פון פֿעיִקייטן. ווי אַדריאַן באמערקט, אויב מיר וויסן אַז אַ יגזיסטינג עקספּאָרט קנעפּל שטריך איז געניצט דורך 5% פון אַלע יוזערז, דאָס טוט נישט מיינען אַז די ציל וילעם איז 5%. מער יוזערז קען האָבן די פּראָבלעם אַז די אַרויספירן שטריך איז טריינג צו סאָלווע, אָבער זיי קענען נישט געפֿינען עס. די קשיא מיר פרעגן: "וואָס פּראָצענט פון אַלע די ניצערס פון אונדזער פּראָדוקט האָבן דעם ספּעציפיש פּראָבלעם וואָס אַ נייַע שטריך יימז צו סאָלווע?"
2. א = אַדאָפּטיאָן (%) דערנאָך, מיר מעסטן ווי גוט מיר "אַקוויירינג" אונדזער ציל וילעם. פֿאַר דעם, מיר שפּור ווי פילע יוזערז אַקשלי דינגען מיט דעם שטריך אין אַ ספּעציפיש צייט. מיר פאָקוס נישט אויף CTRs אָדער סעסיע געדויער דאָרט, אָבער אויב יוזערז מינינגפאַלי דינגען מיט עס. פֿאַר בייַשפּיל, אויב עפּעס סיגנאַלז אַז זיי געפֿונען עס ווערטפול, אַזאַ ווי ייַנטיילונג די אַרויספירן URL, די נומער פון יקספּאָרטאַד טעקעס אָדער די נוצן פון פילטערס און סעטטינגס.
אַדאַפּשאַן מיט הויך פֿעיִקייטן (>60%) סאַגדזשעסץ אַז די פּראָבלעם איז געווען ימפּרעסיוו. נידעריק קינדער (<20%) קען מיינען אַז די פּראָבלעם האט פּשוט וואָרקאַראָונדס וואָס מענטשן האָבן רילייד אויף. טשאַנגינג געוווינהייטן נעמט צייט, און אַזוי נידעריק קינדער אין די אָנהייב איז דערוואַרט. מאל, נידעריק שטריך קינדער האט גאָרנישט צו טאָן מיט די שטריך זיך, אָבער גאַנץ ווו עס זיצט אין די וי. יוזערז קען קיינמאָל אַנטדעקן עס אויב עס איז פאַרבאָרגן אָדער אויב עס האט אַ קאַנפיוזינג פירמע. עס מוזן זיין קלאָר ווי דער טאָג פֿאַר מענטשן צו שטאָמפּערן אויף אים. נידעריק אַדאַפּשאַן איז ניט שטענדיק גלייַך דורכפאַל. אויב אַ פּראָבלעם בלויז אַפעקץ 10% פון יוזערז, היטטינג 50-75% קינדער אין דער ספּעציפיש נישע מיטל אַז די שטריך איז אַ הצלחה. די קשיא מיר פרעגן: "וואָס פּראָצענט פון אַקטיוו ציל יוזערז טאַקע נוצן די שטריך צו סאָלווע דעם פּראָבלעם?"
3. ריטענשאַן (%) דערנאָך, מיר לערנען צי אַ שטריך איז אַקשלי געניצט ריפּיטידלי. מיר מעסטן די אָפטקייַט פון נוצן, אָדער ספּאַסיפיקלי, ווי פילע יוזערז וואָס האָבן פאַרקנאַסט מיט די שטריך אַקשלי האַלטן ניצן עס איבער צייַט. טיפּיקאַללי, דאָס איז אַ שטאַרק סיגנאַל פֿאַר מינינגפאַל פּראַל. אויב אַ שטריך האט> 50% ריטענשאַן קורס (אַווג.), מיר קענען זיין גאַנץ זיכער אַז עס האט אַ הויך סטראַטידזשיק וויכטיקייט. א 25-35% ריטענשאַן קורס סיגנאַלז מיטל סטראַטידזשיק באַטייַט, און ריטענשאַן פון 10-20% איז דעמאָלט נידעריק סטראַטידזשיק וויכטיקייט. די קשיא מיר פרעגן: "פון אַלע די יוזערז וואָס מינינגפאַלי אנגענומען אַ שטריך, ווי פילע זענען צוריק צו נוצן עס ווידער?"
4. צופֿרידנקייט כעזשבן (CES) צום סוף, מיר מעסטן די מדרגה פון צופֿרידנקייט אַז יוזערז האָבן מיט די שטריך וואָס מיר האָבן שיפּט. מיר פרעגן נישט אַלעמען - מיר פרעגן בלויז "ריטיינד" ניצערס. עס העלפּס אונדז צו געפֿינען פאַרבאָרגן קאָפּדרייעניש וואָס קען נישט זיין שפיגלט אין די ריטענשאַן כעזשבן.
אַמאָל יוזערז פאקטיש געוויינט אַ שטריך עטלעכע מאָל, מיר פרעגן זיי ווי גרינג עס איז געווען צו סאָלווע אַ פּראָבלעם נאָך זיי געוויינט דעם שטריך - צווישן "פיל מער שווער" און "פיל גרינגער ווי דערוואַרט". מיר וויסן ווי מיר ווילן צו כעזשבן. ניצן TARS פֿאַר שטריך סטראַטעגיע אַמאָל מיר אָנהייבן מעסטן מיט TARS, מיר קענען רעכענען אַ S÷T כעזשבן - דער פּראָצענט פון צופֿרידן יוזערז ÷ ציל יוזערז. דאָס גיט אונדז אַ געפיל פון ווי גוט אַ שטריך איז פּערפאָרמינג פֿאַר אונדזער בדעה ציל וילעם. אַמאָל מיר טאָן דאָס פֿאַר יעדער שטריך, מיר קענען מאַפּע אַלע פֿעיִקייטן אַריבער 4 קוואַדראַנץ אין אַ 2 × 2 מאַטריץ.
אָווערפּערפאָרמינג פֿעיִקייטן זענען ווערט פּייינג ופמערקזאַמקייַט צו: זיי האָבן נידעריק ריטענשאַן אָבער הויך צופֿרידנקייט. עס קען פשוט זיין פֿעיִקייטן וואָס יוזערז טאָן ניט האָבן צו נוצן אָפט, אָבער ווען זיי טאָן דאָס, דאָס איז גאָר עפעקטיוו. אַכרייַעס פֿעיִקייטן האָבן הויך ריטענשאַן אָבער נידעריק צופֿרידנקייט, אַזוי טאָמער מיר דאַרפֿן צו אַרבעטן אויף זייפֿאַרבעסערן זיי. און דעמאָלט מיר קענען אויך ידענטיפיצירן האַרץ פֿעיִקייטן און פּרויעקט פֿעיִקייטן - און האָבן אַ שמועס מיט דיזיינערז, PMs און ענדזשאַנירז אויף וואָס מיר זאָל אַרבעטן אויף ווייַטער. קאַנווערזשאַן קורס איז נישט אַ UX מעטריק TARS קען נישט דעקן קאַנווערזשאַן קורס, און פֿאַר אַ גוטע סיבה. ווי Fabian Lenz באמערקט, קאַנווערזשאַן איז אָפט גערעכנט ווי די לעצט גראדן פון הצלחה - אָבער אין פיר עס איז שטענדיק זייער שווער צו פאָרשטעלן אַ קלאָר פֿאַרבינדונג צווישן קלענערער פּלאַן ינישאַטיווז און גרויס קאַנווערזשאַן גאָולז.
דער אמת איז אַז כּמעט אַלעמען אין די מאַנשאַפֿט איז ארבעטן צו בעסער קאַנווערזשאַן. אַ ופּטיקק קען זיין פארבונדן צו פילע פאַרשידענע ינישאַטיווז - פֿון פארקויפונג און פֿאַרקויף צו וועב פאָרשטעלונג בוסט צו סיזאַנאַל יפעקץ צו UX ינישאַטיווז. UX קענען, פון קורס, פֿאַרבעסערן קאַנווערזשאַן, אָבער דאָס איז נישט טאַקע אַ UX מעטריק. אָפט, מענטשן פשוט קענען נישט קלייַבן די פּראָדוקט זיי נוצן. און אָפט אַ געוואלט געשעפט אַוטקאַם קומט אויס פון נייטיקייַט און געראַנגל, אלא ווי צוטרוי און אַפּרישייישאַן. הויך קאַנווערזשאַן טראָץ שלעכט UX ווי Fabian שרייבט, הויך קאַנווערזשאַן קורס קען פּאַסירן טראָץ נעבעך UX, ווייַל:
שטאַרק סאָרט מאַכט פּולז מענטשן אין, אַגרעסיוו אָבער עפעקטיוו ערדזשאַנסי טאַקטיק, פּריסעס זענען גאָר אַטראַקטיוו, מאַרקעטינג פּערפאָרמז בריליאַנט, היסטאָריש קונה לויאַלטי, יוזערז פשוט האָבן קיין אנדער ברירה.
נידעריק קאַנווערזשאַן טראָץ גרויס UX אין דער זעלביקער צייט, אַ נידעריק קאַנווערזשאַן קורס קען פּאַסירן טראָץ גרויס UX, ווייַל:
אָפפערס זענען נישט באַטייַטיק פֿאַר די וילעם, יוזערז טאָן ניט צוטרוי די סאָרט, נעבעך געשעפט מאָדעל אָדער הויך ריזיקירן פון דורכפאַל, פֿאַרקויף ריטשאַז נישט די רעכט וילעם, פונדרויסנדיק סיבות (פּרייַז, טיימינג, פאַרמעסט).
אַ ימפּרוווד קאַנווערזשאַן איז די positive רעזולטאַט פון UX ינישאַטיווז. אָבער גוט UX אַרבעט טיפּיקלי ימפּרוווז אַרבעט קאַמפּלישאַן, ראַדוסאַז צייט אויף אַרבעט, מינאַמייזד ערראָרס און אַוווידז פּאַראַליסיס פון באַשלוס. און עס זענען פילע אַקטיאָנאַבלע פּלאַן מעטריקס וואָס מיר קענען נוצן צו שפּור UX און פירן סאַסטיינאַבאַל הצלחה. ראַפּינג אַרויף פּראָדוקט מעטריקס אַליין טאָן ניט שטענדיק צושטעלן אַ פּינטלעך מיינונג פון ווי גוט אַ פּראָדוקט פּערפאָרמז. פארקויפונג קען זיין גוט, אָבער יוזערז קען זיין גאָר באַטלאָניש און פראַסטרייטאַד. אָבער, די טשערן איז נידעריק ווייַל יוזערז קענען נישט קלייַבן די געצייַג זיי נוצן.
מיר דאַרפֿן UX מעטריקס צו פֿאַרשטיין און פֿאַרבעסערן באַניצער דערפאַרונג. וואָס איך ליבע רובֿ וועגן TARS איז אַז עס איז אַ ציכטיק וועג צו פאַרבינדן קאַסטאַמערז 'באַניץ און קאַסטאַמערז' דערפאַרונג מיט באַטייַטיק פּראָדוקט מעטריקס. פּערסנאַלי, איך וואָלט פאַרברייטערן טאַרס מיט UX-פאָוקיסט מעטריקס און קפּיס אויך - דיפּענדינג אויף די באדערפענישן פון די פּרויעקט. א גרויסן דאנק אדריאן ה. ראודאשכל פארן צוזאמענשטעלן. און אויב איר זענט אינטערעסירט אין מעטריקס, איך העכסט רעקאָמענדירן איר צו נאָכפאָלגן אים פֿאַר פּראַקטיש און נוציק פירער אַלע אַרום! טרעפן "ווי צו מעסטן UX און דיזיין פּראַל" איר קענט געפֿינען מער דעטאַילס וועגן UX סטראַטעגיע אין 🪴 Measure UX & Design Impact (8h), אַ פּראַקטיש פירער פֿאַר דיזיינערז און UX פירט צו מעסטן און ווייַזן דיין UX פּראַל אויף געשעפט. ניצן דעם קאָד 🎟 ימפּאַקט צו שפּאָרן 20% אַוועק הייַנט. גיין צו די פרטים.
ווידעא + UX טראַינינג בלויז ווידעא + UX טראַינינג $ 495.00 $ 799.00
באַקומען ווידעא + UX טראַינינג25 ווידעא לעקציעס (8 שעה) + לייוו UX טראַינינג.100 טעג געלט-צוריק גאַראַנטירן. ווידעא בלויז $ 250.00$ 395.00
באַקומען די ווידעא קורס 25 ווידעא לעקציעס (8 שעה). דערהייַנטיקט יערלעך. אויך בנימצא ווי אַ UX בונדלע מיט 3 ווידעא קאָרסאַז.
נוציק רעסורסן
"ווי צו מעסטן UX און דיזיין ימפּאַקט", לויט דיין אמת "ביזנעס טינגקינג פֿאַר דיזיינערז", דורך Ryan Rumsey "ראָי פון דיזיין פּראָיעקט "ווי די רעכט UX מעטריקס ווייַזן שפּיל-טשאַנגינג ווערט", דורך דזשאַרעד שפּול "פאָרשונג מוסטער גרייס קאַלקולאַטאָרס"
ווייַטער לייענען
"דיזיינינג פֿאַר דרוק און עמערגענסי", וויטאַלי פרידמאַן "AI In UX: דערגרייכן מער מיט ווייניקער," Paul Boag "די אַקסעסאַביליטי פּראָבלעם מיט אָטענטאַקיישאַן מעטהאָדס ווי קאַפּטטשאַ", Eleanor Hecks "פון פּינטלעך צו פּאַרטנער: דיזיינינג דיין קאַסטאַמייזד אַי אַססיסטאַנט", Lyndon Cerejo
