Ji ber vê yekê em taybetmendiyek nû ya biriqandî dîzayn dikin û dişînin. Em çawa dizanin ku ew dixebite? Em çawa bandora wê bipîvin û bişopînin? Di metrîkên UX de kêmasî tune, lê heke me bixwesta ku metrîkek UX-ya hêsan, dubarekirî, watedar ava bikin - bi taybetî ji bo taybetmendiyên me? Werin, em bibînin ka meriv wiya çawa dike.
Min yekem car li ser çarçoveya TARS-ê ji gotara hêja ya Adrian H. Raudschl li ser "Çawa Bipîvin Bandora Taybetmendiyan" bihîst. Li vir, Adrian ronî kir ku tîmê wî çawa dişopîne û biryar dide ku li ser kîjan taybetmendiyan balê bikişîne - û dûv re wan li hember hev di matrixek çargoşeya 2×2 de nexşe dike. Derket holê ku ew çarçoveyek pir bikêr e ku meriv bandora xebata UX bi lensên metrîkên karsaziyê ve xuya bike. Ka em bibînin ka ew çawa dixebite. 1. Temaşevanên Armanc (%) Em bi hejmartina temaşevanên armanc dest pê dikin û bi vekolîna ji sedî çend bikarhênerên hilberek pirsgirêka taybetî ya ku taybetmendiyek armanc dike ku çareser bike dest pê dike. Em dikarin taybetmendiyên heyî an jî mîna wan ên ku hewl didin pirsgirêkên wekhev çareser bikin, û çend bikarhêner bi wan re mijûl dibin lêkolîn bikin. Lêbelê, temaşevanên armanc ne wekî karanîna taybetmendiyê ne. Wekî ku Adrian destnîşan kir, heke em zanibin ku taybetmendiyek Bişkojka Exportê ya heyî ji hêla 5% ji hemî bikarhêneran ve tê bikar anîn, ev nayê vê wateyê ku temaşevanên armanc 5%. Dibe ku bêtir bikarhêneran pirsgirêka ku taybetmendiya hinardekirinê hewl dide çareser bike hebin, lê ew nikanin wê bibînin. Pirsa ku em dipirsin: "Çend ji sedî ji hemî bikarhênerên hilberê me wê pirsgirêka taybetî heye ku taybetmendiyek nû armanc dike ku çareser bike?"
2. A = Pejirandin (%) Dûv re, em dipîvin ka em çiqasî temaşevanên mebesta xwe "distînin". Ji bo wê, em dişopînin ka çend bikarhêner bi rastî di demek taybetî de bi wê taybetmendiyê re bi serfirazî tevdigerin. Em li wir bala xwe nadin CTR-an an dirêjahiya danişînê, lê li şûna ku bikarhêner bi wate bi wê re mijûl bibin. Mînakî, heke tiştek nîşan bide ku wan ew hêja dîtine, wek mînak parvekirina URL-ya hinardekirinê, hejmara pelên îxrackirî, an karanîna fîlter û mîhengan.
Pejirandina taybetmendiya bilind (> 60%) pêşniyar dike ku pirsgirêk bi bandor bû. Pejirandina hindik (<20%) dibe ku tê vê wateyê ku pirsgirêk rêgezên hêsan hene ku mirov pişta xwe dane wan. Guhertina adet jî dem digire, û ji ber vê yekê pejirandina kêm di destpêkê de tê çaverê kirin. Carinan, pejirandina taybetmendiya kêm tiştek bi taybetmendiyê bixwe re nîne, lê li cihê ku ew di UI-yê de rûniştiye. Ger ew veşartî be an heke xwedan etîketek tevlihev be dibe ku bikarhêner wê çu carî nebînin. Pêdivî ye ku ew têra xwe eşkere be ku mirov pê biteqe. Pejirandina kêm her gav têkçûnek wekhev nake. Ger pirsgirêkek tenê bandorê li 10% ji bikarhêneran dike, lêdana 50-75% pejirandinê di nav wê cîhê taybetî de tê vê wateyê ku taybetmendî serketî ye. Pirsa ku em dipirsin: "Ji sedî çend bikarhênerên hedefên çalak bi rastî taybetmendiyê bikar tînin da ku wê pirsgirêkê çareser bikin?"
3. Ragirtin (%) Dûv re, em lêkolîn dikin ka taybetmendiyek bi rastî dubare tê bikar anîn. Em frekansa karanînê dipîvin, an jî bi taybetî, çend bikarhênerên ku bi taybetmendiyê re mijûl bûne bi rastî bi demê re wê bikar tînin. Bi gelemperî, ew ji bo bandorek watedar nîşanek xurt e. Ger taybetmendiyek ji %50 rêjeya ragirtinê heye (navînî), em dikarin pê bawer bin ku ew xwedî girîngiyek stratejîk a bilind e. Rêjeya ragirtinê ya 25-35% girîngiya stratejîk a navîn nîşan dide, û girtina 10-20% wê hingê girîngiyek stratejîk kêm e. Pirsa ku em dipirsin: "Ji hemî bikarhênerên ku bi wate taybetmendiyek pejirandine, çend kes vegeriyan ku wê dîsa bikar bînin?"
4. Pûana Têrbûnê (CES) Di dawiyê de, em asta dilxweşiya ku bikarhêner bi wê taybetmendiya ku me şandiye dipîvin. Em ji her kesî napirsin - em tenê bikarhênerên "parastî" dipirsin. Ew ji me re dibe alîkar ku pirsgirêkên veşartî yên ku dibe ku di xala ragirtinê de neyên xuyang kirin bibînin.
Gava ku bikarhêner bi rastî gelek caran taybetmendiyek bikar anîn, em ji wan dipirsin ka piştî ku wan wê taybetmendiyê bikar anîn çareserkirina pirsgirêkek çiqas hêsan bû - di navbera "pir dijwartir" û "ji ya ku tê xwestin pir hêsantir". Em dizanin ka em çawa dixwazin golek biavêjin. Ji bo Stratejiya Taybetmendiyê TARS bikar bînin Gava ku em bi TARS-ê dest bi pîvandinê dikin, em dikarin xalek S÷T hesab bikin - rêjeya Bikarhênerên Têr ÷ Bikarhênerên Armanc. Ew hestek ji me re dide ka taybetmendiyek ji bo temaşevanên mebesta meya mebest çiqas baş pêk tê. Gava ku em ji bo her taybetmendiyê wiya bikin, em dikarin hemî taybetmendiyan li ser 4 çargoşeyan di matrixek 2×2 de nexşînin.
Taybetmendiyên bikêrhatî hêjayî balê ne: ew xwedan girtina kêm lê razîbûna wan e. Dibe ku ew tenê taybetmendiyên ku bikarhêner ne hewce ne ku pir caran bikar bînin, lê gava ku ew dikin, ew pir bi bandor e. Taybetmendiyên berpirsiyariyê xwedan girtina zêde lê razîbûna kêm in, ji ber vê yekê dibe ku em hewce ne ku li ser wan bixebitinwan çêtir bikin. Dûv re em dikarin taybetmendiyên bingehîn û taybetmendiyên projeyê jî nas bikin - û bi sêwiraner, PM û endezyaran re li ser tiştê ku divê em paşê li ser bixebitin re danûstendinek bikin. Rêjeya Veguheztinê Ne Metrîka UX ye TARS rêjeya veguherînê nagire, û ji ber sedemek baş. Wekî ku Fabian Lenz destnîşan kir, veguheztin bi gelemperî wekî nîşana dawî ya serfiraziyê tê hesibandin - lê di pratîkê de her gav pir dijwar e ku meriv pêwendiyek zelal di navbera însiyatîfa sêwirana piçûktir û armancên veguherîna mezin de peyda bike.
Rastî ev e ku hema hema her kesê tîmê ji bo veguheztina çêtir dixebitin. Dibe ku hilberek bi gelek destpêşxeriyên cihêreng ve girêdayî be - ji firotan û kirrûbirrê bigire heya zêdekirina performansa malperê heya bandorên demsalî heya destpêşxeriyên UX. UX dikare, bê guman, veguheztinê baştir bike, lê ew bi rastî ne metrikek UX ye. Pir caran, mirov bi hêsanî nikarin hilbera ku ew bikar tînin hilbijêrin. Û bi gelemperî encamek karsaziyek xwestî ji hewcedarî û têkoşînê derdikeve, ne ji pêbawerî û pesindanê. Veguheztina Bilind Tevî Bad UX Wekî ku Fabian dinivîse, rêjeya veguhertina bilind tevî UX-a belengaz dikare çêbibe, ji ber:
Hêza marqeya bihêz mirovan dikişîne hundir, Taktîkên lezgîn lê bi bandor, Biha pir balkêş in, Kirrûbirrî bi rengek berbiçav pêk tîne, dilsoziya xerîdar a dîrokî, Bikarhêner bi tenê alternatîfek tune.
Veguheztina Kêm Tevî UX-ya Mezin Di heman demê de, tevî UX mezin dikare rêjeyek veguheztinê ya kêm çêbibe, ji ber ku:
Pêşniyar ji temaşevanan re ne têkildar in, Bikarhêner ji marqeyê bawer nakin, Modela karsaziya xirab an xetera têkçûnek mezin, Kirrûbirrî nagihîje temaşevanên rast, Faktorên derve (biha, dem, pêşbazî).
Veguheztinek çêtir encamek erênî ya destpêşxeriyên UX ye. Lê xebata UX-a baş bi gelemperî temamkirina peywirê çêtir dike, dema peywirê kêm dike, xeletiyan kêm dike, û ji felcbûna biryarê dûr dixe. Û gelek metrîkên sêwiranê yên çalak hene ku em dikarin bikar bînin da ku UX bişopînin û serfiraziya domdar bimeşînin. Wrapping Up Metrîkên hilber bi tenê her gav nêrînek rast peyda nakin ka hilberek çiqasî baş dike. Dibe ku firotan baş pêk bînin, lê dibe ku bikarhêner pir bêkêmasî û bêhêvî bin. Dîsa jî kêşe kêm e ji ber ku bikarhêner nikarin amûra ku bikar tînin hilbijêrin.
Em hewceyê metrîkên UX-ê ne ku ezmûna bikarhêner fam bikin û baştir bikin. Tiştê ku ez ji TARS-ê pir jê hez dikim ev e ku ew rêgezek xweş e ku meriv karanîna xerîdar û ezmûna xerîdar bi metrîkên hilberê têkildar ve girêbide. Bi kesane, ez ê TARS-ê bi metrîkên UX-balkêş û KPI-yê jî dirêj bikim - li gorî hewcedariyên projeyê. Gelek spas ji Adrian H. Raudaschl re ji bo berhevkirina wê. Û heke hûn bi metrîkan re eleqedar in, ez bi tundî pêşniyar dikim ku hûn wî bişopînin ji bo rêberên pratîk û bikêr li dora wê tenê! Bi "Çawa Meriv Bandora UX Û Sêwiranê Pîv Dike" Hûn dikarin bêtir hûrgulî li ser Stratejiya UX-ê bibînin 🪴 Pîvana UX & Sêwirana Bandora (8h), rêbernameyek pratîkî ya sêwiraner û pêşengên UX-ê ku bandora UX-ya xwe li ser karsaziyê bipîvin û nîşan bidin. Kodê 🎟 IMPACT bikar bînin da ku îro 20% erzan bikin. Biçe hûragahiyan.
Vîdyo + UX TrainingVideo TenêVîdyo + Perwerdehiya UX$ 495.00 $ 799.00 $
Vîdyo + Perwerdehiya UX25 dersên vîdyoyê bistînin (8h) + Perwerdehiya UX-ya Zindî. Garantiya vegerandina 100 rojan. Tenê vîdyoyê 250,00$ 395,00$
Kursa vîdyoyê 25 dersên vîdyoyê (8h) bistînin. Her sal tê nûve kirin. Her weha wekî UX Bundle bi 3 qursên vîdyoyê re peyda dibe.
Çavkaniyên Kêrhatî
"Çawa Bipîvin UX û Bandora sêwiranê", ji hêla we ve bi rastî "Business Thinking For Designers", ji hêla Ryan Rumsey ve "ROI ya Projeya Sêwiranê "Çawa Metrîkên UX-ya Rast Nirxa Guherîna Lîstik nîşan didin", ji hêla Jared Spool ve "Hesabkerên Mezinahiya Nimûneya Lêkolînê"
Bêtir Xwendina
"Sêwirana Ji bo Stres Û Awarte", Vitaly Friedman "AI Di UX de: Bi Kêmtir Zêdetir Bigihîjin", Paul Boag "Pirsgirêka Gihîştinê Bi Rêbazên Nasnameyê Mîna CAPTCHA", Eleanor Hecks "Ji Lezgîn Berbi Hevkar: Sêwirana Alîkarê Xweya AI-ya Xweser", Lyndon Cerejo
