Chaymi huk llimp’iyuq musuq ruwayta diseñayku hinaspa apachiyku. ¿Imaynatataq yachasunman llamk’asqanmanta? ¿Imaynatataq tupunchik, qatipanchik ima imayna kasqanmanta? UX mitricakunapi mana pisinchu, ichaqa imataq kanman sichus huk sanu, kutichiy atiy, significativo UX mitricata takyachiyta munaspayku — específicamente ruwanakunaykupaq? Bueno, qhawarisun imaynatas chayta ruwananchista.
Ñawpaqtaqa uyarirqanim TARS marcomanta Adrian H. Raudschlpa sumaq qillqasqanmanta “Imaynatam tupuna Impacto de Características” nisqamanta. Kaypi, Adrian resaltarqa imayna equipon qatin chaymanta tantean mayqin ruwaykunapi yuyaymanananpaq — chaymanta mapakuna huknin hukninwan huk matriz de cuadrantes 2×2 kaqpi. Ancha allin marco kananpaqmi rikurirqa UX llamkaypa imayna kayninta qawanapaq, negocio métricas nisqapa lentesninwan. Qawasun imayna llamkasqanmanta. 1. Uyariqkuna (%) . Qallariyku yupaywan chay audiencia meta kaqmanta mask’aspa ima pachakmanta huknin huk rurumanta ruwaqkunamanta chay específico sasachakuyniyuq kanku mayqinchus huk ruwana allichayta munan. Estudiayta atiykuman kunan kaq utaq rikch'aq ruwanakunata mayqinkunachus rikch'aq sasachakuykunata allichayta munanku, chaymanta hayk'a ruwaqkuna chaywan tinkinku. Target audience mana kaqllachu kanku ruwanakuna llamk’achiyta ichaqa. Adrianpa nisqan hina, sichus yachanchis huk kunan kaq Botón de Exportación ruwana 5% llapa ruwaqkunamanta llamk’achisqanmanta, mana niyta munanchu chay audiencia objetivo 5% kaqta. Aswan ruwaqkuna sasachakuyniyuq kankuman mayqinchus hawaman apachiy ruwana allichayta munan, ichaqa mana tariyta atinkuchu. Tapuy tapusqayku: “¿Hayk’a pachakmanta huknin llapa ruruykumanta llamk’aqkunamanta chay específico sasachakuyniyuq kanku mayqinkunatachus huk musuq ruway allichayta munan?”
2. A = Adopción (%) 1.1. Chaymantataq, tupuyku maykamachus “adquirisqayku” runakunata. Chaypaq, qatiyku mayk'a ruwaqkuna chiqamanta chay ruwanawan allinta ruwanku huk pachamanta. Mana chaypi CTRs utaq sesión unayniyuq kaqpi t’inkiykuchu, aswanpas sichus ruwaqkuna significativamente chaywan tinkinku. Ejemplopaq, sichus imapas chaniyuq tarisqankuta señalan, ahinataq hawaman apachiy URL rakinakuy, hawaman apachisqa willañiqikuna yupay utaq filtrokuna chaymanta churanakuna llamk'achiyta.
Alto característica adoptación (>60%) nisqa, chay sasachakuyqa impactoyuq kasqanmantam qawarichin. Pisi adoptacion (<20%) niyta atinman chay sasachakuyqa sasan llamkanakunayuq kasqanmanta, chaypi runakuna hapipakusqanku. Costumbrekunata cambianapaqqa tiempon necesitakun, chaymi qallariypiqa pisi adoptacionta suyakun. Wakin kuti, pisi ruwana adoptacionqa mana ima ruwayniyuqchu kikin ruwanawan, aswanpas maypi UI kaqpi tiyakun. Ruwaqkuna mana hayk’aqpas tarinkumanchu pakasqa kaqtin utaq pantasqa etiquetayuq kaqtin. Sut’inmi kanan runakuna chaypi urmanankupaq. Pisi adoptacionqa manan sapa kutichu mana allintachu tupan. Sichus huk sasachakuy 10% ruwaqkunallata afectan, 50–75% adoptacionta chay específico nicho ukhupi tupachiyqa ruwana huk allin ruway kasqanmanta niyta munan. Tapuy tapusqayku: “¿Hayka pachakmantataq activo target usuariokuna chiqamanta chay ruwayta llamk’achinku chay sasachakuy allichanapaq?”
3. Waqaychay (%) . Chaymantataq estudianchis sichus cheqaqtapuni huk ruway sapa kutilla utilizasqa kashan icha manachu chayta. Tupuyku sapa kuti llamk'achiyta, utaq específicamente, hayk'a ruwaqkuna mayqinkunachus ruwanawan tinkisqa chiqamanta pachawan llamk'achkanku. Tipicamente, huk sinchi señalmi significativo impactopaq. Sichus huk ruwana >50% tasa de retención (promedio) kaqwan, allinta confiayta atiykuman huk hatun estratégico importanciayuq kasqanmanta. Huk 25–35% tasa de retención nisqa chawpi significación estratégica nisqatam señalan, chaymantam 10–20% retención nisqa chaymanta pisi importancia estratégica nisqa. Tapuy tapusqayku: “Llapa usuariokunamanta, pikunachus significativamente huk ruwayta adoptarqanku, ¿hayk’ataq kutimurqanku wakmanta llamk’achinankupaq?”
4. Puntuación de Satisfacción (CES) nisqa. Tukuyninpaq, tupuyku chay nivel de satisfacción kaqmanta ruwaqkuna chay ruwaywan mayqinchus apachisqayku. Mana llapa runatachu tapuyku — “retenido” usuariokunallata tapuyku. Yanapawanchikmi pakasqa sasachakuykunata qawanapaq, chaykunaqa manapaschá qawakunmanchu chay puntuación de retención nisqapi.
Huk kuti ruwaqkuna chiqamanta huk ruwayta achka kutita llamk'achirqanku, tapuyku imayna facil karqa huk sasachakuy allichay chay ruwayta llamk'achisqankumanta — “aswan sasa” chaymanta “aswan facil suyasqamanta” chawpipi. Yachanchikmi imayna anotayta munasqanchikta. TARS nisqawan Estrategia de Característica nisqapaq Huk kuti TARS kaqwan tupuyta qallarisqayku, huk S÷T yupayta yupayta atiykuman — pachakmanta huknin Satisfecho Usuariokuna ÷ Target Usuariokuna. Chayqa huk sensaciónta quwanchik mayk'a allintachus huk ruway ruwachkan chaymanta ñuqaykupaq munasqaykupaq. Huk kuti chayta sapa ruwanapaq ruwaspaqa, llapa ruwaykunata 4 kuadrantekunapi 2×2 matrizpi mapayta atiykuman.
Llumpay ruwaq ruwanakuna qhawaypaq chanin kanku: pisi retenciónniyuq kanku ichaqa hatun satisfacción kaqwan. Ichapas ruwanakunalla kanman mayqinkunatachus ruwaqkuna mana sapa kutichu llamk’achinanku tiyan, ichaqa chayta ruwaptinku, ancha allin. Responsabilidad ruwaykuna hatun retención kaqwan ichaqa pisi satisfacción kaqwan, chayrayku ichapas chaykunapi llamk'anayku tiyan chaypaqchaykunata allinchay. Hinallataq chaymanta riqsiyta atiykumanpas core ruwanakuna chaymanta proyecto ruwanakuna — chaymanta huk rimayta ruwayta atiykuman diseñadores kaqwan, PMs kaqwan chaymanta ingenierokunawan imapi llamk'anayku tiyan chaymanta. Tikray Tasa Mana UX Métricachu TARS mana tasa tikrayta qunchu, chanta allin razonwan. Fabian Lenzpa nisqan hina, tikrayqa sapa kuti qhawasqa kan qhipa rikuchiq allin ruwaypaq — chaywanpas ruwaypiqa sapa kuti ancha sasa sut’i tinkiyta aswan huch’uy ruway qallariykunawan hatun tikray metakunawan rikuchiy.
Chiqapqa yaqa llapankum equipopi llamkachkanku aswan allin tikrayman. Huk uptick achka imaymana ruwaykunawan tinkisqa kanman — rantiymanta chaymanta qhatuymanta web ruway kallpachayman pacha efectosman UX qallariykunaman. UX, chiqamanta, tikrayta allinchayta atin, ichaqa mana chiqamantachu UX métricachu. Sapa kuti, runakunaqa mana akllayta atinkuchu ima rurutachus llamk’achisqankuta. Hinaspapas sapa kutinmi huk munasqa negocio ruwayqa necesidadmanta, maqanakuymanta ima lloqsimun, manan confianzamanta, agradecekuymantawanchu. Alto Conversión Aunque Mana allin UX Fabian qillqasqanman hina, hatun tikray tasa ruwakunman mana allin UX kaptinpas, imaraykuchus:
Sinchi marka atiymi runakunata aysan, . Agresiva ichaqa efectiva tácticas de urgencia, . Preciokunaqa ancha sumaqmi, Qhatuyqa allintam ruwan, Histórico cliente hunt'aq kay, . Usuariokuna mana huk alternativayuqlla kanku.
Pisi tikray Aunque Hatun UX Chaypachallapi, huk pisi tikray tasa hatun UX kaqtinpas ruwakunman, imaraykuchus:
Ofertakunaqa manan uyariqkunapaq hinachu, Usuariokunaqa manan marcapi confiankuchu, Mana allin modelo de negocio utaq hatun riesgo mana allin ruwaypaq, . Qhatuyqa manan allin uyariqkunaman chayanchu, Hawamanta kaqkuna (precio, tiempo, competencia).
Huk allinchasqa tikrayqa UX ruwaykunapa allin ruwayninmi. Ichaqa allin UX llamk'ayqa típicamente ruwana tukukuyta allinchan, ruwaypi pachata pisiyachin, pantaykunata pisiyachin, chaymanta mana decision parálisis kaqmanta ruwanchu. Hinallataq achka ruwaypaq diseño métricas kanku UX qatiypaq chaymanta sustentable allin ruwayta purichinaykupaq llamk'achiy atiykuman. Envoltura Ruru mitricakunalla mana sapa kutichu huk chiqan qhawayta qunku mayk’a allin ruru ruwan. Ventas allinta ruwanman, ichaqa ruwaqkuna ancha mana allin ruwaq kankuman chaymanta hukmanyasqa kankuman. Chaywanpas churn pisilla kachkan imaraykuchus usuariokuna mana akllayta atinkuchu chay herramientata llamk’achkanku.
UX mitricakuna necesitayku entiendenapaq chaymanta allinchaypaq user experiencia. TARS kaqmanta aswan munasqayqa huk allin allichasqa ñanmi rantiqkunap llamk’ayninta chaymanta rantiqkunap experiencianwan tupaq ruru mitricakunawan tinkinapaq. Kikiymanta, TARS UX-enfocado métricas kaqwan chaymanta KPIs kaqwanpas mast'ariyman — proyectopa necesidadninmanhina. Hatun agradecimiento Adrian H. Raudaschlman chayta huñusqanmanta. Hinallataq sichus métricas nisqapi interesasqa kanki chayqa, anchata recomendayki payta qatikunaykipaq guías prácticos y útiles nisqakuna tukuy muyuriqpi chaylla! “Imaynatataq UXta Tupuna, Diseño Impacto” nisqawan riqsinakuy Aswan sut'inchaykunata UX Estrategia kaqmanta tarinki 🪴 Tupuy UX & Diseño Impacto (8h) kaqpi, huk ruwaypaq yanapakuy diseñadores kaqpaq chaymanta UX pusaq tupuypaq chaymanta rikuchiypaq UX impactoyki negocio kaqpi. Kunan punchaw 20% qullqita waqaychanaykipaq 🎟 IMPACT nisqa código nisqawan yanapachikuy. Detalles nisqaman saltay.
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Allin yanapakuykuna
“Imaynatataq UX tupuna chaymanta Impacto Diseño”, qampaq chiqamanta “Diseñadorespaq negociokuna yuyaymanay”, Ryan Rumseypa ruwasqan “ROI de Proyecto de Diseño nisqamanta “Imaynatachus chiqan UX mitricakuna Pukllayta tikraq chaninta rikuchinku”, Jared Spool kaqmanta “Investigación Muestra Tamaño Yupaqkuna” .
Astawan Ñawinchay
“Diseño Para Estrés Y Emergencia”, Vitaly Friedman “AI En UX: Aswan pisiwan aswanta aypay”, Paul Boag “CAPTCHA hina Métodos de Autenticación nisqawan Accesibilidad nisqa sasachakuy”, Eleanor Hecks “Promptmanta Sociokama: Diseño AI Yanapakuqniyki Sapanchasqa”, Lyndon Cerejo
